电大考试2269《个人与团队管理》单项选择题及案例分析

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单选题

1.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用(C )的学习形式。

A 在职培训

B 脱产学习

C 岗位轮换

D 远程学习

2.关于制订工作计划，说法不正确的是(B )。

A 计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行

B 计划限制了行动的自由度

C 计划对所有管理工作都奏效

D 计划可以帮助你控制工作进度

3.现代信息技术为组织成员提供了更加方便的沟通形式，不属于现代信息技术提供的沟通形式的是( D)。

A 互联网

B 电子邮件

C 视频会议

D 面对面交流

4.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是(A )。

A 需要永久保留记录

B 需要立即得到反馈

C 需要进行充分的意见交流

D 需要思想共享

5.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是(C )。

A 道具沟通

B 副语言沟通

C 身体语言沟通

D 姿态沟通

6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于

(C )。

A 平级形式

B 中间形式

C 从下到上形式

D 从上到下形式

7. 张丽作为公司的总经理，她的基本职能是(D )。

A 负责人力资源规划

B 负责主体业务的研发

C 负责销售策略的制定与执行

D 全面主持工作，制订总体发展目标和计划

8. 关于组织目标和价值观，说法正确的是(A)。

A 组织的目标决定了组织的核心价值观

B 组织的价值观不能帮助组织界定员工的行为规范

C 组织的价值观和组织目标没有区别

D 组织的价值观不能规划出组织的愿景

9. 增强自我认知能力的方式有很多种，其中最重要的两种是(C )。

A 自我学习和勤于实践

B 大量观察和获得他人反馈

C 自我反思和获得他人的反馈

D 自我反思和自我学习

10. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是(A )。

A 无视障碍的存在

B 深刻分析问题根源

C 找出面临的障碍

D 对出现的问题进行反思

11. 活动跟踪表中不需要填写的活动目的B 时间 C 有效/无效 D 活动如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在(A)的前提下争取自己的权利。

A 不侵犯他人利益

B 为自己获取最大利益

C 保持自己基本利益

D 不惜一切代价

13. 晨德公司要进行新产品宣传，需要投入三个专门小组才能达到良好的效

果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法主要考虑的是优质信息的(C )。

A 正确的形式

B 正确的

C 适度的费用

D 恰当的时间

14. 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的(B )。

A 语速

B 声音补白

C 音量

D 音调

15. 进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是

(C )。

A 吸引听众的参与

B 建立良好的关系

C 灌输更多的信息

D 运用形体语言

16. 在工作谈判中，会遇到别人的批评、遭到轻蔑的情况，面对这种情况做法不正确的是(C )。

A 承认批评中的事实，其他的不予理睬

B 只针对问题进行回答，不揣摩别人的心思

C对所有的评判和指责都默默接受 D 对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问

17. 不属于PEST分析法分析的政治法律环境 B 技术环境 C 经济环境D 生活环境

18. 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是(D )。

A 经过提炼，准确可靠

B 具有隐蔽性

C 获取信息的过程较长

D 直接可靠

19. 组织文化中，权力文化的特点是(C )。

A 一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标

B 工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织

C 员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务

D 组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路

20. 运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是(C )。

A 在已有想法的基础上形成新想法

B 尽可能地多提一些想法

C 对有价值的想法进行编号排序

D 简单记下大家提出的想法

21. 电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是(D )。

A 匿名性

B 同步性

C 思想平行而入

D 社会互动增加

22. SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母S代表(B )。

A 威胁

B 优势

C 劣势

D 机会

23. 小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高机会 B 优势 C 劣势 D 威胁

24. 根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从(D )阶段开始学习。

A 理论化

B 应用

C 反思

D 获得经验

25. 思考是反思过程中必不可少的步骤。关于反思中的思考，说法不正确的是( B)。

A 运用批评性的观点思考问题

B 思考需要考虑到问题的多个方面，无须遵循逻辑

C 思考的思考必须是理性的、实际的

26. SMART原则中的M代表(A )。

A 可衡量的

B 可达到的

C 明确的

D 有时间规定的

27. 在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是( A)。

A 把重要工作安排在工作效率最高的时间

B 把重要工作安排在每天工作的开始阶段

C 把每天的重要工作都安排在固定的时间段

D 不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做

28. 学会应付打扰是建立自信的重要方法之一，应付打扰的方式不包括(C )。

A 找一个安静的场所