有效开会(ppt文档)
合集下载
如何开会ppt课件-PPT精选文档
会议的准备工作
（2）文件准备
主题明确 原因明了 次序得当——前期、后期安排，适应期安排 会议议题的分类——一致性决策的会议议题，放在最后 避免小事，紧扣会议主题 事务性会议时间不宜超过1个半小时 会议开始、结束时间在会议议程上标明 如果会议有延长的可能性，则安排在下班前或吃饭前1小
人力资源管理与开发系列讲座
如何开 会
刘ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 南京大学商学院
刘洪 未经许可不得传播！
如何开会？
1. 为什么要开会？ 2. 会议的作用 3. 会议的类型 4. 会议的准备 5. 会议的主席 6. 讨论的结构 7. 会议的引导 8. 会议的总结（会议纪要）
9. 本资料根据Antony Jay: “How to Run a Meeting”, Harvard Business Review, March-April 1976 改写。
留以后研究 —— 主席不要过早地表达自己对于争论双方的意见，总结时加入个人
偏好 —— 如果自己是任务的刘洪主未人经，许再可不不得与传参播会！者冲突的情况下，可由自己
人主席；否则，由他人担任。
会议讨论的结构
描述问题 阐述问题存在的结果 了解以前是如何解决问题的 诊断目前存在问题的症结所在 寻求就解决问题的途径 寻求解决问题的方案
刘洪 未经许可不得传播！
会议的引导
（1）会议主题的引导
一个议题开始时就确定结束的时间或时机 不能达成一致意见的议题，建议下次会议（或专门会议）讨论 预先对议题有一个整体的研究（去过、现状、预期） 纠正误解和不相关的话题 邀请有关人员向不了解情况的人介绍情况 会议当中不要修正文件错误 如果已经达成一致意见，就结束讨论转入下一个议题 有下列情况者就结束讨论
领导参观、开会欢迎PPT(带效果)
希望领导留下宝贵意见与建议
我们非常期待能够听到您对我们公司/会议的看法和建议， 以便我们不断改进和进步。
您的意见和建议将是我们前进的动力和方向，我们真诚地 希望您能够分享您的智慧和经验。
期待未来合作与交流
我们非常希望能够与您建立长期的合 作关系，共同推动双方事业的发展。
VS
我们期待未来有更多的机会与您交流 和合作，共同创造更加美好的未来。
对领导的期望与建议
表达对领导的期望，希望领导能够给予更多的指导和支持。
提出建设性的意见和建议，为公司未来的发展出谋划策，与 领导共同探讨发展之路。
05 结束语
再次感谢领导的莅临指导
感谢领导在百忙之中抽出时间参观我 们的公司/参加我们的会议，您的指导 对我们意义重大。
您的经验和见解对我们来说是无价之 宝，我们深感荣幸。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
对领导的欢迎与感谢
01
欢迎领导莅临参观、指导工作， 对领导的到来表示衷心感谢。
02
简要介绍本次参观或会议的目的 和意义，表达对领导的敬意和感 激之情。
公司取得的成绩与未来规划
总结公司近年来取得的主要成绩和业 绩，突出亮点和优势。
介绍公司未来的发展战略、目标规划 和重点工作，展示公司的远景和抱负 。
员工文化
员工关怀、职业发展、激励机制
社会责任感
环保、公益、社区服务等方面的贡献
公司业务与产品
主要业务领域
产品线、服务范围等
核心产品介绍
特点、优势、应用领域等
合作伙伴与案例分享
成功合作经验、典型客户案例
03 会议议程
开会时间与地点
开会时间：XXXX年XX月XX日，上午9点至下午5点 开会地点：公司会议室
如何召开高效会议PPT模板
不感觉厌烦、向来很少开会，致使每次会议议案堆积过多。
七、低效会议的表现
❖ 2、 会议中
❖ 外界干扰 ❖ 参会者发言离题 ❖ 让没有必要留在会场的从业者留在会场 ❖ 资料不充足，却贸然决策 ❖ 少数人垄断会议 ❖ 参会者不表明真正感受或意见 ❖ 参会者之间争论、与会者与主持人争论 ❖ 会议超出预定时间 ❖ 主持人未能总结会议成果。
❖ 1、定期： ❖ 日（早）会、周会、月度会、年终会
❖ 2、不定期： ❖ 临时会议、专题研究会议、培训会
六、会议的计算成本
据日本效率协会研究并计算得出： 会议成本=6A*B*T
其中： A：每小时平均工资（6倍是因为劳动产值总高于职工
工资）； B：参加会议人数； T：会议时间。
与本次会议可以产生的效益（折算现金流量）比较， 即可确定会议当天成本。
三、会议的目的
❖ ◆开展有效的交流 ❖ 会议是一种多项交流，可以集思广益，实现有效交流是会议
的一个主要目的。 ❖ ◆传达资讯
通过会议可以向员工通报一些决定及新决策 ❖ ◆监督员工、协调矛盾
许多公司或部门的常规会议其主要目的是为了监督、检查员 工对工作任务的执行情况，了解员工的工作进度；同时，借 助会议这种“集合”的、“面对面”的形式，来有效协调上 下级以及员工之间的矛盾。 ❖ ◆达成协议与解决难点 解决难点一般要经历以下5个步骤，通过这5个步骤，最终 实现协议的产生和难点的解决。
十、会议主持的方法
❖ 1、 慎说 ❖ --不唱独角戏、以参会者接受的方法引导会议进程。 ❖ 2、 聆听 ❖ --眼到、心到、脑到。 ❖ 3、 巧答 ❖ --选择性回答、通过其他的参与者回答、清晰地正面
作答。 ❖ 4、善势 ❖ --主流原则、预期原则、亲和原则、凝聚原则。
七、低效会议的表现
❖ 2、 会议中
❖ 外界干扰 ❖ 参会者发言离题 ❖ 让没有必要留在会场的从业者留在会场 ❖ 资料不充足，却贸然决策 ❖ 少数人垄断会议 ❖ 参会者不表明真正感受或意见 ❖ 参会者之间争论、与会者与主持人争论 ❖ 会议超出预定时间 ❖ 主持人未能总结会议成果。
❖ 1、定期： ❖ 日（早）会、周会、月度会、年终会
❖ 2、不定期： ❖ 临时会议、专题研究会议、培训会
六、会议的计算成本
据日本效率协会研究并计算得出： 会议成本=6A*B*T
其中： A：每小时平均工资（6倍是因为劳动产值总高于职工
工资）； B：参加会议人数； T：会议时间。
与本次会议可以产生的效益（折算现金流量）比较， 即可确定会议当天成本。
三、会议的目的
❖ ◆开展有效的交流 ❖ 会议是一种多项交流，可以集思广益，实现有效交流是会议
的一个主要目的。 ❖ ◆传达资讯
通过会议可以向员工通报一些决定及新决策 ❖ ◆监督员工、协调矛盾
许多公司或部门的常规会议其主要目的是为了监督、检查员 工对工作任务的执行情况，了解员工的工作进度；同时，借 助会议这种“集合”的、“面对面”的形式，来有效协调上 下级以及员工之间的矛盾。 ❖ ◆达成协议与解决难点 解决难点一般要经历以下5个步骤，通过这5个步骤，最终 实现协议的产生和难点的解决。
十、会议主持的方法
❖ 1、 慎说 ❖ --不唱独角戏、以参会者接受的方法引导会议进程。 ❖ 2、 聆听 ❖ --眼到、心到、脑到。 ❖ 3、 巧答 ❖ --选择性回答、通过其他的参与者回答、清晰地正面
作答。 ❖ 4、善势 ❖ --主流原则、预期原则、亲和原则、凝聚原则。
如何高效开会PPT课件
向三星学习如何高效开会
人力资源部
目录
1、前言 2、三星如何高效开会 3、高效会议的公式
2019年12月
前言
德鲁克在《卓有成效的管理者》里说，凡是会议过多，一 定是管理出了问题，会议运营管理能体现一家公司的管理 水平。 三星在90年度的崛起，是韩国第一大企业，同时也是一个 跨国的企业集团。是美国《财富》杂志评选为世界500强 企业之列，在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。 三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业 均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，目前的集团 领导人已传至李氏第三代。 三星的巨大成功离不开强有力的中控平台，就是高效的“ 会议文化”体系，1993年李健熙发起公司的“会议文化”改良 ，旨在建立良好的会议文化，摈弃官僚作风。
2019年12月
六、凡是开会，必有训练(1)
三星把培训是看成节约时间成 本的投资，让员工快速成长。 培养员工，让员工减少犯错， 提升技能，本质是提高了时间 价值。 三星，有专门针对如何开会的 培训，对每个层级的员工都有 足够的“会议训练”，而中国许 多企业缺乏这样的培训：如何 开会，如何主持，如何记录， 如何追踪，如何对待分歧，如 何会场汇报等的。这些必要的 训练，会让公司的会议变得高 效。
2019年12月
七、凡是开会，必须守时
设定时间，准时开始、准时结束。准时开始、准时结束实 际上就是尊重别人的时间，开会一定要准时，并要对每个 议程定个大致的时间限制，一个议题不能讨论过久，如不 能得出结论可暂放一下避免影响其他议题。如一个议题一 定要有结论的话要事先通知与会人员，使他们有思想准备
2019年12月
2019年12月
九、凡是散会，必有事后追踪
记住“散会不追踪，开会一场空”。加强稽核检查：要建立 会议事后追踪程序，会议每项决议都要有跟踪、稽核检查 ，如有意外可及时发现适时调整，确保各项会议决议都能 完成。很多企业管理人员都没有这样的意识和习惯，企业 的高层也缺乏这样的要求。
人力资源部
目录
1、前言 2、三星如何高效开会 3、高效会议的公式
2019年12月
前言
德鲁克在《卓有成效的管理者》里说，凡是会议过多，一 定是管理出了问题，会议运营管理能体现一家公司的管理 水平。 三星在90年度的崛起，是韩国第一大企业，同时也是一个 跨国的企业集团。是美国《财富》杂志评选为世界500强 企业之列，在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。 三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业 均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，目前的集团 领导人已传至李氏第三代。 三星的巨大成功离不开强有力的中控平台，就是高效的“ 会议文化”体系，1993年李健熙发起公司的“会议文化”改良 ，旨在建立良好的会议文化，摈弃官僚作风。
2019年12月
六、凡是开会，必有训练(1)
三星把培训是看成节约时间成 本的投资，让员工快速成长。 培养员工，让员工减少犯错， 提升技能，本质是提高了时间 价值。 三星，有专门针对如何开会的 培训，对每个层级的员工都有 足够的“会议训练”，而中国许 多企业缺乏这样的培训：如何 开会，如何主持，如何记录， 如何追踪，如何对待分歧，如 何会场汇报等的。这些必要的 训练，会让公司的会议变得高 效。
2019年12月
七、凡是开会，必须守时
设定时间，准时开始、准时结束。准时开始、准时结束实 际上就是尊重别人的时间，开会一定要准时，并要对每个 议程定个大致的时间限制，一个议题不能讨论过久，如不 能得出结论可暂放一下避免影响其他议题。如一个议题一 定要有结论的话要事先通知与会人员，使他们有思想准备
2019年12月
2019年12月
九、凡是散会，必有事后追踪
记住“散会不追踪，开会一场空”。加强稽核检查：要建立 会议事后追踪程序，会议每项决议都要有跟踪、稽核检查 ，如有意外可及时发现适时调整，确保各项会议决议都能 完成。很多企业管理人员都没有这样的意识和习惯，企业 的高层也缺乏这样的要求。
如何与客户开会奥美.PPT25页
AE与客户开会, 具体必须做些什么?
1998 Junior People Intensive Training
1998年10月31日
14
Ogilvy & Mather
&
AE不一定是主持人或发言人, 却是客户会议的负责人
这一行里所有的主角, 都是 从制片干起的
15
Ogilvy & Mather
&
16
23
Ogilvy & Mather
&
问题?
24
Ogilvy & Mather
&
谢谢
25
Ogilvy & Mather
Ogilvy & Mather
&
17
Ogilvy & Mather
&
18
Ogilvy & Mather
&
现在, 准备好上战场了吗?
19
Ogilvy & Mather
&
别, 傻 X才上战场
20
Ogilvy & Mather
&
如何在工作上, 与你想要服务 的人, 做有效率的沟通
-- 如何让他们又幸福快乐, 又尊敬你
如何与客户开会奥美.PPT25页
&
如何开会?
2
Ogilvy & Mather
&
如何在工作上, 与你想要服务 的人, 做有效率的沟通
-- 如何让他们又幸福快乐, 又尊敬你
3
Ogilvy & Mather
&
4
Ogilvy & Mather
培训(开会)PPT课件
如何开会 开会的六个W
1
WHY――开会的目的
沟通――通过沟通来指导和明确NEXT STEP *会议的目的：要达到什么目标？
不开，会有什么样的结果？ 大家所关心的，期望的是什么？
2
WHAT ――开会的内容
广告公司会议的类别
简报性的：
客户简报
（讨论议题） （听客户的BRIEF） 内部工作简报
（向创意、媒介、制作等BRIEF）
7
HOW ――如何开好一个会议（续）
•会议前的充分准备（续） •演练、演练、再演练 •外出开会，提台招待客人，招呼茶水，告知总机处 理电话、急事 •整齐着装，精神饱满，从容自信
8
HOW ――如何开好一个会议（续）
•会议中必须掌握的程序 •引导与会人员就坐，注意视线清楚，AE坐在离门口较近 处，以便处理相关事宜 •介绍新面孔（提醒带名片） •业务主持人简单介绍会议议程、目的 •每项议题由相关AE人员来开场（策略，工作背景、目的） •讨论结束，AE应做总结，，双方当场确认 •礼貌送客、告别（请勿遗忘任何东西）
•一对一的交流：不要扫描，而是眼神，看进对方的眼里， 一个想法送给一个人
•适当的停顿：引起注意，让人有机会沉淀消化
•懂听：用眼光表示听的行为
•用客户的话来说话：适当重复和总结他们所说的话，用 他们的词语讲述问题，使他们得到尊重（你 很重视他们 并倾听他们的意见），从而寻求“双赢”的结果
11
9
HOW ――如何开好一个会议（续）
•会议后，落实后续动作 •AE收拾会议室 •会议记录在24小时内送达客户 •和客户再次确认会议结论 •落实后续动作期限和负责人
10
会议中常用的一些技巧
•事前思考说服的手法，预设客户可能会有的问题
1
WHY――开会的目的
沟通――通过沟通来指导和明确NEXT STEP *会议的目的：要达到什么目标？
不开，会有什么样的结果？ 大家所关心的，期望的是什么？
2
WHAT ――开会的内容
广告公司会议的类别
简报性的：
客户简报
（讨论议题） （听客户的BRIEF） 内部工作简报
（向创意、媒介、制作等BRIEF）
7
HOW ――如何开好一个会议（续）
•会议前的充分准备（续） •演练、演练、再演练 •外出开会，提台招待客人，招呼茶水，告知总机处 理电话、急事 •整齐着装，精神饱满，从容自信
8
HOW ――如何开好一个会议（续）
•会议中必须掌握的程序 •引导与会人员就坐，注意视线清楚，AE坐在离门口较近 处，以便处理相关事宜 •介绍新面孔（提醒带名片） •业务主持人简单介绍会议议程、目的 •每项议题由相关AE人员来开场（策略，工作背景、目的） •讨论结束，AE应做总结，，双方当场确认 •礼貌送客、告别（请勿遗忘任何东西）
•一对一的交流：不要扫描，而是眼神，看进对方的眼里， 一个想法送给一个人
•适当的停顿：引起注意，让人有机会沉淀消化
•懂听：用眼光表示听的行为
•用客户的话来说话：适当重复和总结他们所说的话，用 他们的词语讲述问题，使他们得到尊重（你 很重视他们 并倾听他们的意见），从而寻求“双赢”的结果
11
9
HOW ――如何开好一个会议（续）
•会议后，落实后续动作 •AE收拾会议室 •会议记录在24小时内送达客户 •和客户再次确认会议结论 •落实后续动作期限和负责人
10
会议中常用的一些技巧
•事前思考说服的手法，预设客户可能会有的问题
如何组织有效的讨论会58页PPT
What?——会议的主题是什么？要解决问题是什么？ where?——在哪里开会？ How?——如何有效开会？
成功的讨论会是需要设计的。 如果像设计公司的产品那样精心设 计会议，那么会议成功率就会越来 越高，企业越就有竞争力。
会议革命
•砍掉不必要的会议 •排除不需要参加会议的主管 •强调准时开始，准时结束 •重视会议结论 •提高会议生产力，强化企业竞争力
如何组织有效的讨论会
原作者： 李爱华/中国人民大学 二次加工和传播： Kelvin WANG
一组有关会议的统计数据
•大多数专业人员每月参加 61.8次会议,其中50% 是浪费时间，假设每个会议长1小时，则专业人 员 每月将浪费31个小时，或者是4个工作日 ；
• 超过73%的与会者承认开会时在考虑其他工 作 ， 超过 39%的人承认有在会议期间打盹。
团队列名法
3、小组发言：主持人指定一人开始发言，但仅讲其 意见中的第一条，然后转到下一人，下一人也只讲 其意见的第一条。如自己的意见别人讲过，不重复， 讲自己的下一条，期间有一人负责把大家的意见编 号逐条记录在纸板（白板、黑板）上。就这样一轮 一轮地进行，如果某一成员没有新意见了，则越过， 直至全体人的全体意见都讲出来为止。在别人发言 时，不对别人提出的意见进行评论。
成员的否定；保证集体讨论始终处于激发状态，给每
个人一定的发表意见的压力；利于相对级别较低的个 体对集体作出贡献（不是我要否定谁，规则如此）
第一种方法：思维导图
•把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现 出来，主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接， 思维导图充分运用左右脑的机能，利用记忆、阅读、 思维的规律，协助人们在科学与艺术、逻辑与想象 之间平衡发展，从而开启人类大脑的无限潜能。 • 运用在创意的联想与收敛、项目企划、问题解决与 分析、会议管理等方面。
成功的讨论会是需要设计的。 如果像设计公司的产品那样精心设 计会议，那么会议成功率就会越来 越高，企业越就有竞争力。
会议革命
•砍掉不必要的会议 •排除不需要参加会议的主管 •强调准时开始，准时结束 •重视会议结论 •提高会议生产力，强化企业竞争力
如何组织有效的讨论会
原作者： 李爱华/中国人民大学 二次加工和传播： Kelvin WANG
一组有关会议的统计数据
•大多数专业人员每月参加 61.8次会议,其中50% 是浪费时间，假设每个会议长1小时，则专业人 员 每月将浪费31个小时，或者是4个工作日 ；
• 超过73%的与会者承认开会时在考虑其他工 作 ， 超过 39%的人承认有在会议期间打盹。
团队列名法
3、小组发言：主持人指定一人开始发言，但仅讲其 意见中的第一条，然后转到下一人，下一人也只讲 其意见的第一条。如自己的意见别人讲过，不重复， 讲自己的下一条，期间有一人负责把大家的意见编 号逐条记录在纸板（白板、黑板）上。就这样一轮 一轮地进行，如果某一成员没有新意见了，则越过， 直至全体人的全体意见都讲出来为止。在别人发言 时，不对别人提出的意见进行评论。
成员的否定；保证集体讨论始终处于激发状态，给每
个人一定的发表意见的压力；利于相对级别较低的个 体对集体作出贡献（不是我要否定谁，规则如此）
第一种方法：思维导图
•把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现 出来，主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接， 思维导图充分运用左右脑的机能，利用记忆、阅读、 思维的规律，协助人们在科学与艺术、逻辑与想象 之间平衡发展，从而开启人类大脑的无限潜能。 • 运用在创意的联想与收敛、项目企划、问题解决与 分析、会议管理等方面。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
奖、部门冠军奖、最佳付出奖、铿锵玫瑰奖、最 佳进步奖、最佳士气奖、业绩突破奖等 8. 穿插节目（可选） 9. 上月挑战兑现 10. 各部门目标设定及士气展示 11. 本月挑战 12. 本月目标及重点工作安排 13. 领导勉励及战前动员 14. 朗诵公司使命齐唱激励歌曲结束
工具 月度启动大会操作表.doc
一日之计在于“昨晚”－－主管早会开得好，昨日准备少不了 一日之计在于“晨”－－主管早会开得好，今日工作没烦恼
事项提醒
• 时间：15分钟为宜 • 人员：高层、职能部门领导 • 要在员工大会前20分钟 • 站着开，缩短时间 • 在老总办公室或在休息室 • 开会要关怀问候赞美私事 • 出勤的报告 • 协调、重点工作指示、领导训勉
提示：
每个主管都是系统规划师，撰写方案。每年应根据级别不同撰 写不同数量的方案
团队头脑风暴
7、在选出的前10大答案中，可以执行的： a/分配负责事项（谁负责执行） b/设定期限 c/检查进度 d/给予奖惩
8、在选出的前10大答案中，不可以执行的： 重复万能问题解决法 a/按得票的多少为顺序依次排列确定新的主题 b/每个人再来5个答案，总结结果，智 • 自动自发参与目标 • 感觉被尊重
解除障碍沟通模式
一、情景 二、描述： 我看到…/我听到…/我尝到…/我闻到…/我触
到… 三、感受：（赋予意义）我认为…/我推测… /我想象…/我判
断…/我假定 四、核对：我想与你核实…… 五、意图：我打算怎么做、我想怎么做、我会怎么做
主管早会
纪律
在早会规定开始时间后进入办公室者执行 乐捐制度经理10元/分钟；总监20元/分钟； 副总及总经理50元/分钟；如有特殊情况需 请假者，必须在前一天晚上12点前与副总直 接请假。如不符合规定者，按旷工对待。
工具
主管早会操作表.doc
分组演练
全员早会
全员早会
目的
1、是经营管理每日的出发点 2、是教育训练的最佳场所与时机 3、工作管理的基础，出勤管理的闹钟 4、是提升单位士气的广场，员工情绪的调节器
启示？
讨论 2
• 你在什么场合下要采取群体决策的方式， 如果不采取群体决策的方式，而由自己做 个人决策是否可行？
• 根据你自己的工作体会，请谈谈群体沟通 的优缺点。
实施注意事项
1、人数：4－7人 2、清晰的定义问题
例：目标是我一年要开10家店。 问题形式：我该做些什么事， 使我在未来的12个月中，可以开10家店？ 3、如已准备好问题，可以直接从第四步开始 4、时间15－45分钟，30分钟最佳 5、产生答案的阶段，鼓励异想天开，不批评、不取笑 6、领导者扮演刺激的功能，并纪录所有的答案。
9、对于需长时间规划或现场因时间问题无法进行的主题， 可根据其问题属性分配予主管负责人。并设定期限、 检查进度。
现场写出你最想达成的5个问题
• 问题定义每人写出5个 • 问题汇总，把问题写到白板上不重复 • 用3分之1加1的方法，选出重要的问题 • 再根据这些问句写出5个方法 • 把每个人的答案写到白板上，不重复 • 在其中选出3分之1加1认为最重要的答案
启动大会
分享
主管早会
主管早会
目的 1、强化主管出勤 2、凝聚主管向心力 3、昨日工作小结 4、今日目标分解落实 5、主管教育、提升经营管理能力
主管早会
参加人员：各职能部门经理以上人员参加 时 间：每日早晨在上班前20分钟 地 点：总经理办公室或休息室
主管早会
流程 1、互道问好 2、出勤汇报 3、绩效分析（昨日工作总结与检查） 4、今日工作目标分解 5、部门之间需交流配合事项 6、领导勉励
为什么员工不喜欢开会？
• 单向命令不是沟通 • 不了解=存在代沟 • 没有换位思考，只说自己的、公司的
沟通与传达
C
D
E
F
B
A
讨论1
某服装公司决定加快工艺流程改造，并进行工艺重组。但 以前在进行工艺重组时，工人的反应非常强烈，对工艺的 改动持敌对态度。为了实施计划的改革，公司管理层采用 了三种不同的策略： • 策略一，与第一组工人采取沟通的方式，向他们解释将 要实行的新标准、工艺改革的目的及这么做的必要性和必 然性，然后，给他们一个反馈的期限； • 策略二，告诉第二组工人有关现在工艺流程中存在的问 题，然后进行讨论，得出解决的办法，最后派出代表来制 定新的标准和流程；
会后会
夕会
全员早会
会议系统
月度启动大会
主管早会
会议的目的
• 协调矛盾；取得共识！ • 达成协议；解决问题！ • 资源共享；开发创造！ • 影响团队；激励士气！ • 教育训练；培养人才！
启动大会
月度启动大会
意义
是一个承上启下的大会 是一个振奋精神的大会 是吹起冲锋号角的大会 是凝聚企业文化的大会
月度启动大会
作用
总 结：总结上月目标达成及分析 表 彰：表彰上月优秀部门与个人 分 享：分享成功经验和感人故事 目 标：设定本月总目标及各部门目标 激 励：宣导奖励计划，各部门表达决心、挑战 工作安排：本月重点工作安排宣导
月度启动大会
参会人员：公司全员或门店全员
时 间：通常在月初一的下午2:00—6:00
月度启动大会
会议前期准备 统计上月获奖人员名单、准备奖品 各区域、各部门月度目标拟定、士气展示内容动员 及训练 会务岗位安排
月度启动大会
流程
1. 全员签到入场 2. 主持人上场互动 3. 士气展示 4. 互道问好 5. 激情舞蹈 6. 主管领导致辞并简短总结
月度启动大会
流程 7. 颁奖仪式：优秀干部奖、服务标兵奖、个人冠军
• 策略三，对第三组工人，要求每个人都讨论并参与建立、 实施新标准和新流程，每个成员全部参与，如同一个团队 一样。
结果令人惊奇。虽然第一组工人的任务最为简单，但 结果他们的生产率没有任何提高，而且对管理层的敌意越 来越大，在40天内有17％的工人离职；第二组工人在14 天里恢复到原来的生产水平，并在以后有一定程度的提高， 对公司的忠诚度也很高，没有人离职；第三组工人在第二 天就达到原来的生产水平，并在一个月里提高了17％。对 公司的忠诚度也很高，没有工人离职。
全员早会
功能 1. 教育：观念的引导、经营目标共识的达成、新知的学习 2. 激励：正面、积极氛围的形成、成功吸引成功，标竿的
工具 月度启动大会操作表.doc
一日之计在于“昨晚”－－主管早会开得好，昨日准备少不了 一日之计在于“晨”－－主管早会开得好，今日工作没烦恼
事项提醒
• 时间：15分钟为宜 • 人员：高层、职能部门领导 • 要在员工大会前20分钟 • 站着开，缩短时间 • 在老总办公室或在休息室 • 开会要关怀问候赞美私事 • 出勤的报告 • 协调、重点工作指示、领导训勉
提示：
每个主管都是系统规划师，撰写方案。每年应根据级别不同撰 写不同数量的方案
团队头脑风暴
7、在选出的前10大答案中，可以执行的： a/分配负责事项（谁负责执行） b/设定期限 c/检查进度 d/给予奖惩
8、在选出的前10大答案中，不可以执行的： 重复万能问题解决法 a/按得票的多少为顺序依次排列确定新的主题 b/每个人再来5个答案，总结结果，智 • 自动自发参与目标 • 感觉被尊重
解除障碍沟通模式
一、情景 二、描述： 我看到…/我听到…/我尝到…/我闻到…/我触
到… 三、感受：（赋予意义）我认为…/我推测… /我想象…/我判
断…/我假定 四、核对：我想与你核实…… 五、意图：我打算怎么做、我想怎么做、我会怎么做
主管早会
纪律
在早会规定开始时间后进入办公室者执行 乐捐制度经理10元/分钟；总监20元/分钟； 副总及总经理50元/分钟；如有特殊情况需 请假者，必须在前一天晚上12点前与副总直 接请假。如不符合规定者，按旷工对待。
工具
主管早会操作表.doc
分组演练
全员早会
全员早会
目的
1、是经营管理每日的出发点 2、是教育训练的最佳场所与时机 3、工作管理的基础，出勤管理的闹钟 4、是提升单位士气的广场，员工情绪的调节器
启示？
讨论 2
• 你在什么场合下要采取群体决策的方式， 如果不采取群体决策的方式，而由自己做 个人决策是否可行？
• 根据你自己的工作体会，请谈谈群体沟通 的优缺点。
实施注意事项
1、人数：4－7人 2、清晰的定义问题
例：目标是我一年要开10家店。 问题形式：我该做些什么事， 使我在未来的12个月中，可以开10家店？ 3、如已准备好问题，可以直接从第四步开始 4、时间15－45分钟，30分钟最佳 5、产生答案的阶段，鼓励异想天开，不批评、不取笑 6、领导者扮演刺激的功能，并纪录所有的答案。
9、对于需长时间规划或现场因时间问题无法进行的主题， 可根据其问题属性分配予主管负责人。并设定期限、 检查进度。
现场写出你最想达成的5个问题
• 问题定义每人写出5个 • 问题汇总，把问题写到白板上不重复 • 用3分之1加1的方法，选出重要的问题 • 再根据这些问句写出5个方法 • 把每个人的答案写到白板上，不重复 • 在其中选出3分之1加1认为最重要的答案
启动大会
分享
主管早会
主管早会
目的 1、强化主管出勤 2、凝聚主管向心力 3、昨日工作小结 4、今日目标分解落实 5、主管教育、提升经营管理能力
主管早会
参加人员：各职能部门经理以上人员参加 时 间：每日早晨在上班前20分钟 地 点：总经理办公室或休息室
主管早会
流程 1、互道问好 2、出勤汇报 3、绩效分析（昨日工作总结与检查） 4、今日工作目标分解 5、部门之间需交流配合事项 6、领导勉励
为什么员工不喜欢开会？
• 单向命令不是沟通 • 不了解=存在代沟 • 没有换位思考，只说自己的、公司的
沟通与传达
C
D
E
F
B
A
讨论1
某服装公司决定加快工艺流程改造，并进行工艺重组。但 以前在进行工艺重组时，工人的反应非常强烈，对工艺的 改动持敌对态度。为了实施计划的改革，公司管理层采用 了三种不同的策略： • 策略一，与第一组工人采取沟通的方式，向他们解释将 要实行的新标准、工艺改革的目的及这么做的必要性和必 然性，然后，给他们一个反馈的期限； • 策略二，告诉第二组工人有关现在工艺流程中存在的问 题，然后进行讨论，得出解决的办法，最后派出代表来制 定新的标准和流程；
会后会
夕会
全员早会
会议系统
月度启动大会
主管早会
会议的目的
• 协调矛盾；取得共识！ • 达成协议；解决问题！ • 资源共享；开发创造！ • 影响团队；激励士气！ • 教育训练；培养人才！
启动大会
月度启动大会
意义
是一个承上启下的大会 是一个振奋精神的大会 是吹起冲锋号角的大会 是凝聚企业文化的大会
月度启动大会
作用
总 结：总结上月目标达成及分析 表 彰：表彰上月优秀部门与个人 分 享：分享成功经验和感人故事 目 标：设定本月总目标及各部门目标 激 励：宣导奖励计划，各部门表达决心、挑战 工作安排：本月重点工作安排宣导
月度启动大会
参会人员：公司全员或门店全员
时 间：通常在月初一的下午2:00—6:00
月度启动大会
会议前期准备 统计上月获奖人员名单、准备奖品 各区域、各部门月度目标拟定、士气展示内容动员 及训练 会务岗位安排
月度启动大会
流程
1. 全员签到入场 2. 主持人上场互动 3. 士气展示 4. 互道问好 5. 激情舞蹈 6. 主管领导致辞并简短总结
月度启动大会
流程 7. 颁奖仪式：优秀干部奖、服务标兵奖、个人冠军
• 策略三，对第三组工人，要求每个人都讨论并参与建立、 实施新标准和新流程，每个成员全部参与，如同一个团队 一样。
结果令人惊奇。虽然第一组工人的任务最为简单，但 结果他们的生产率没有任何提高，而且对管理层的敌意越 来越大，在40天内有17％的工人离职；第二组工人在14 天里恢复到原来的生产水平，并在以后有一定程度的提高， 对公司的忠诚度也很高，没有人离职；第三组工人在第二 天就达到原来的生产水平，并在一个月里提高了17％。对 公司的忠诚度也很高，没有工人离职。
全员早会
功能 1. 教育：观念的引导、经营目标共识的达成、新知的学习 2. 激励：正面、积极氛围的形成、成功吸引成功，标竿的