新员工质量管理培训(1)

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质量部门新员工培训资料

质量部门新员工培训资料

质量部门新员工培训资料一、认识质量管理1、什么是质量?质量即满足客户要求。

2、什么是质量管理?质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。

通常包括质量方针,质量目标,质量策划,质量控制,质量保证,质量改进。

3、什么是检验?检验是通过观察和判断,必要是结合测量、实验所进行的符合性评价。

4、什么是验证?验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。

5、确认的定义?确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要求已得到满足的认定。

二、质量管理发展历程认识品质管理:想获得品质必须认识品质管理,品质管理从无到有,从单一到系统,经历了几个阶段。

1. 质量检验阶段特点:专业检验工人按照技术文件的规定,采用各种检测技术,对产品进行各项检验和试验。

做出合格与不合格判断,合格才能出厂,才能保证到达客户手中的都是合格产品。

优点:不合格品通向市场之路被切断。

局限性:能够"把关",不能"预防"。

2. 质量控制阶段特点:将数理统计方法运用于质量控制之中,主要是在生产过程中使用大量的统计手法(柏拉图、排列图、层别图、控制图)等。

通过统计手法获得品质波动信息,对这些信息加以汇总,分析,并及时采取措施消除波动异常因素,提高一次合格成品率,减少废品造成的损失。

优点:既能把关。

又能预防。

3. 全面质理管理TQM特点:随着科学技术的发展,大型复杂的机械,电子新产品的出现,使人们对产品的安全性,可靠性,可维修性等性能提出了更高的要求。

而这些光靠生产过程进行质量控制已经无法控制,要达到上述要求,必须将质量活动向市场调查,产品设计,售后服务等过程扩展,以实现在产品形成过程中进行质量控制。

全面质量管理的含义是"以客户为中心、领导重视、全员参与、全部文件化、全过程控制、预防为主、上下工序是客户、一切为用户"的管理思想和理念。

优点:不仅能确保公司持续稳定地生产出品质符合规定要求的产品,还能充分满足客户的需求。

新进员工质量体系及质量管理培训

新进员工质量体系及质量管理培训

新进员工质量体系及质量管理培训新进员工质量体系及质量管理培训一、引言1.1\t背景公司持续扩张,新进员工的数量不断增加。

为了确保新员工能够快速融入公司文化并具备相应的质量管理知识和技能,本文档旨在提供新进员工质量体系及质量管理培训的详细信息。

1.2\t目的本文档的目的是为新进员工提供相关质量体系和质量管理培训,以帮助他们了解公司的质量管理标准和要求,掌握质量管理的基本知识和技能,并能够贯彻执行公司的质量方针和目标。

二、质量体系概述2.1\t质量体系定义质量体系是一个组织所采用的、关于质量管理的一系列相互关联的活动,包括质量政策、质量目标、质量手册、程序、工作指导书等。

2.2\t质量管理体系标准公司采用标准作为质量管理体系的基础。

该标准涵盖了质量管理的要求和指导,包括质量目标的设定、过程控制、产品验证等方面。

三、新进员工质量培训计划3.1\t目标通过质量培训,使新进员工能够全面了解质量体系和质量管理要求,具备质量管理知识和技能,能够有效地参与质量管理活动。

3.2\t培训内容(1)公司质量管理体系概述●质量管理体系的定义和目标●公司质量方针和质量目标●质量手册和质量程序的内容和使用方法(2)质量管理基础知识●质量管理的基本概念和原理●质量管理的七大手段●过程控制和质量改进方法(3)质量管理工具和技术●测量与分析工具●统计过程控制方法●样本检验和抽样技术3.3\t培训方式(1)面对面培训●讲授质量管理基础知识和技能●进行案例分析和讨论(2)在线培训●提供质量管理的在线课程和培训材料●定期进行在线测试和评估四、培训考核与证书4.1\t考核内容(1)面试●对质量管理基础知识的理解和运用能力进行面试考核(2)实际操作●完成一项与质量管理相关的实际工作,并进行评估4.2\t证书发放考核合格的新进员工将获得质量管理培训证书,并被记录在员工档案中。

五、附件本文档涉及的附件包括:●质量手册●质量管理程序●质量培训材料六、法律名词及注释6.1 法律名词(1)质量管理体系:一种符合质量管理要求的组织体系。

新员工入职质量意识培训

新员工入职质量意识培训
错。比如说,做一个产品,我的上一道工序有一点小问题,没关系,到我这,
也出现一点小问题,也没关系,到下一道,又有一点小问题,还是没关系,最后 下来,这产品存在着很多的小问题,也就不再是小问题,它就成了大问题。
所以,小问题不容忽视。在日常工作当中,一旦发生问题,即使是小问题,我们 都应当立即将其消除。绝不忽略和拖延,自己解决不了的告诉你们的主管或IPQC。 如果我们的每一件事都做好,每个小问题都得以消除,那就不会产生什么大问题 和长期问题,我们的工作、我们的产品就能做好。
质量意识就是对质量的态度 通俗来讲:质量意识就是你把事情做对,并对结果负责!
质量培训
二、产品基础知识
什么是产品?
即指人有意识的运用技术和技术手段作用于自 然或人工自然而产生的满足人或社会需要的第二自 然物。
这个概念里牵涉到几个新的概念,我们不展开来说,大家可以按照 这个定义进行理解。
再具体一点,对于我们大家来说,这个车间的许多东西都是产品, 比如说:我们焊接的元器件,我们装配的腔体,我们工作用的仪器设备、 坐的椅子、用的静电手环,再近一点,我们吃饭用的餐具等等全都是产 品。同样,我们生产的东西:滤波器、功分器、放大器等也都是产品, 再放大一点来说,车间、还有这幢大楼也是产品。
新员工入职 质量意识培训
质量培训
一、质量基础知识
什么是质量?
一组固有特性满足要求的程度
“固有的”(其反义是“赋予的”)就是指在某事或某物中本来就有的,尤其 是那种永久的特性。
我们所说的质量有两种含义: 第一,产品本身的质量,即合格与否。 第二,生产产品过程的质量,即生产过程是不是合理,是不是按设定的标准进 行实施。
2、产品的标识及可追溯性
产品有四种检验状态:未检,已检合格,已检不合格,已检待处理。产品从 生产到入库都应有明确的标识,至少应标清型号、批次、批量、状态、生产日期, 必要时要标清生产人员及检验人员,常用的工具有工序流程卡、标识牌、标签等。 同时包装箱及标签的颜色也应有所区别,一般规定合格品用蓝色表示,不合格品 用红色表示,待处理用黄色表示,以方便区分。

新员工入职培训(质量意识)

新员工入职培训(质量意识)

行业知识概述
1
行业规范和标准
了解行业的相关规范和标准。
行业趋势和发展
2
了解当前行业的主要趋势和未来发展方
向。
3
行业相关法律法规
了解行业的相关法律法规和政策,提高 法律风险意识。
品质管理体系和相关义务
体系介绍
了解我司品质管理体系的基本结构和重要性。
义务和责任
明确岗位职责和质量相关的职业素质,并了解相应 的法律法规。
常用办公软件的使用
办公软件简介
了解我们主要使用的办公软件及其基本功能。
工作效率提升
学习常用快捷键和便捷的操作方法,提升您的工作效率。
数据管理技巧
学习数据分类、图表制作和数据分析技巧,能够高效地处理数据。
品质问题处理
问题识别
掌握发现和识别常见问题的方法 和技巧。
团队协作
在团队中协作处理问题,提高协 作和沟通技巧。
新员工入职培训(质量意 识)
欢迎加入我们的团队!本次培训将让您了解我们企业的文化和质量管理体系, 掌握实际工作所需的技能和知识。
入职培训概述
1 学习目标
2 学习方式
3 学习成果
掌握企业文化、岗位职责、 质量管理体系等方面的基 本知识,提高质量意识和 职业素质。
包括课堂授课、案例分析、 现场体验等多种形式,让 您快速适应新的工作环境。
学有所获,掌握必要的技 能和知识以为实际工作提 供支持。
产品或服务介绍
制造流程
了解我们的主要产品及其生产流 程,了解生产环境与其对产品品 质的影响。
服务内容
质量控制
了解我们的服务范围和服务流程, 掌握如何提供优质的服务以满足 顾客需求。
了解常用的质量控制方法和技术, 以及如何在生产中确保产品质量。

新员工入职过程质量管控要求培训

新员工入职过程质量管控要求培训

新员工入职过程质量管控要求培训新员工入职是一项至关重要的过程,对于企业的发展和运营至关重要。

为了确保新员工能够尽快适应公司文化和工作要求,提供高质量的产品和服务,必须进行有效的入职培训和质量管控。

下面将详细介绍新员工入职过程中的质量管控要求培训。

1. 培训前的准备在开始新员工入职培训之前,必须做好充分的准备工作。

首先,需要制定培训计划,明确培训目标和内容。

其次,确定培训教材和资料,并对其进行审核和更新,确保其准确、完整和易于理解。

另外,需要安排好培训师资,确保培训师具备专业的知识和丰富的实践经验。

最后,要为新员工提供良好的培训环境,包括教室、设备和软件工具等。

2. 入职培训内容入职培训内容应包括以下几个方面:公司概况、组织架构和企业文化、工作流程和规范、产品知识、服务标准和客户需求、工作技巧和工具使用等。

这些内容应根据新员工的职位和工作内容进行有针对性的安排和讲解。

培训内容应具有科学性、系统性和可操作性,确保新员工能够理解和掌握。

3. 培训方式和方法培训方式和方法应根据入职培训内容和培训对象的特点,采用多种形式和工具。

可以结合讲解、演示、案例分析、实操演练、小组讨论、角色扮演等多种方式,以提高培训的互动性和参与度。

同时,可以利用现代化教学技术和工具,如多媒体课件、电子学习平台、在线视频等,提供多样化的学习资源和形式,以满足不同学习习惯和需求。

4. 培训评估和反馈为了保证培训的质量和效果,必须进行培训评估和反馈。

培训评估可以分为培训前、培训中和培训后的评估。

培训前的评估可以通过调查问卷、面试和测试等形式,了解新员工的背景和学习需求,为培训内容的选择和安排提供依据。

培训中的评估可以通过反馈问卷、小组讨论和实操演练等形式,了解新员工的学习情况和理解程度,及时调整培训方式和方法。

培训后的评估可以通过考试、实践任务和绩效评估等形式,检验新员工的学习效果和应用能力,为进一步培训和发展提供参考和指导。

同时,还应根据评估结果,及时进行培训改进和调整,保持培训的有效性和持续性。

新员工培训之质量的基本知识

新员工培训之质量的基本知识

新员工质量意识培训一、质量的基本知识1、质量的基本定义“质量”:一组固有特性满足要求的程度;“质量管理”:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动;“质量管理体系”:在质量方面指挥和控制组织的管理体系,质量管理体系作用是证实和评价组织、证实自身实力、向顾客提供信任、顾客评价组织的能力减少来购的风险;质量方针:最高管理者正式发布该组织质量宗旨和方向2、我公司的质量方针:ISO9001:2008:预防不良为原则,质量维系生命线;顾客满意求信誉,不懈努力零缺陷。

ISO/TS16949:2009:顾客满意,追求零缺陷;持续改进,以预防为主。

ISO14001:2004/OHSAS18001:2007:诚信守法,各方满意;生产安全,爱护环境;持续改进,确保安康。

3、我公司的宗旨:顾客满意,是我们永远的追求。

二、产品质量的重要性,不合格品的影响1、质量的重要性我们买的东西最关心的是什么?我们买手机为什么想买iphone4S?价格?质量?如果产品质量低带来什么后果?销售价格低,客户不满意,顾客减少→公司利润降低→公司亏损→公司倒闭→我们失业产品质量低到规格以外,即不符合要求,就产生了不合格品。

2、不合格品的影响(1)不合格品流出,到达客户,客户不满意,投诉甚至索赔,失去客户;(2)不合格品作为废料处理,浪费人力物力,经济损失巨大而且影响员工工作积极性;(3)不合格品的降级使用:售价降低,经济损失大,甚至造成交货进度推迟,客户满意度下降,损坏公司信誉;(4)不合格品让步放行:存在产品质量降低,引起客户投诉的风险;(5)不合格品返工:即使返工合格,势必增加返工的人力成本、材料成本、检测成本;总之:不合格品影响巨大,增加大量不合格品处理成本,影响交货数量,顾客满意度下降,甚至丢失客户,公司亏损。

三、如何避免不合格品的产生1、为什么会产生不合格品?首先明确一个概念:产品质量是生产出来的,不是检验出来的,一开始说过,质量是一组固有特性满足要求的程度,其特性是固有的,本来就有的,也就是说产品形成后质量就形成了,检验只是辨别质量的好坏程度,区分合格与不合格品,不会改变产品的质量,所以说质量是生产出来的。

质量管理新员工培训

质量管理新员工培训
质量管理新员工培训
目录
• 质量管理概述 • 质量管理体系 • 质量控制方法 • 质量改进工具 • 质量意识与人员素质 • 新员工在质量管理中的角色与责任
01 质量管理概述
质量管理的定义与重要性
总结词
理解质量管理的定义和重要性是基础
详细描述
质量管理的定义是组织通过建立、实施质量管理体系来达到质量目标的过程。它强调满足和超越顾客的期望,以 提高组织的业绩和竞争力。质量管理对于组织的成功至关重要,因为它直接影响到产品或服务的品质、顾客满意 度和组织的声誉。
将设计好的质量管理体系落地执行,确保其 在实际工作中发挥作用。
02
01
持续改进
对质量管理体系进行定期评估和改进,不断 提升其运行效果。
04
03
质量管理体系的认证
认证机构
选择权威的认证机构, 确保认证结果的公信力 和有效性。
认证流程
了解并遵循认证机构规 定的认证流程,确保认 证过程的规范性。
认证准备
与老员工交流学习
新地适应质量管理体系。
谢谢聆听
质量管理的基本原则
总结词
遵循质量管理的基本原则是关键
详细描述
质量管理有八项基本原则,包括以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法 、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法以及与供方互利的关系。这 些原则为组织提供了指导,以确保其质量管理体系的有效性和效率。
质量管理的发展历程
总结词
了解质量管理的发展历程有助于理解其演变和趋势
制定措施
制定针对性的改进措施,明确实施计划。
实施改进
实施改进措施,确保计划的有效执行。
质量改进工具箱
A
统计分析技术
如均值、方差、控制图等,用于数据分析和过 程控制。

提升员工质量意识员工培训(1)

提升员工质量意识员工培训(1)

确定改进目标
成立改进小组
分析现状
制定改进计划
实施改进计划
明确质量改进的目标和 方向,以便员工了解努 力的方向。
成立专门的质量改进小 组,由不同部门和岗位 的员工组成。
对现有的质量管理流程 进行全面分析,找出存 在的问题和瓶颈。
根据现状分析结果,制 定具体的改进计划,包 括改进目标、措施、时 间表等。
员工质量意识现状
在大多数企业中,员工的质量意识水平参差不齐,缺乏统一 的质量观念和标准操作。
目的和目标
提高员工对质量的认识和关注
1
通过培训使员工了解质量的重要性,认识自身 在质量保证中的角色和职责。
培养员工的质量观念和标准操作
2
让员工了解并掌握组织的质量观念和标准操作 流程,使其在工作中能够按照标准进行操作,
老员工
老员工虽然已经有一定的工作经验和技能,但可能缺乏对质量意识的深入认识,因此需要 通过培训进一步提升他们的质量意识水平。
02
质量意识的重要性
质量意识的定义
质量意识是指对产品或服务质量的认知和理解,包括对质量 标准和要求的认同和承诺。
质量意识是一种企业文化和价值观的体现,它贯穿于企业的 整个生命周期。
提升员工质量意识员工培 训
汇报人:文小库 2023.08.20
目录
• 培训背景与目的 • 质量意识的重要性 • 提升员工质量意识的方法 • 质量意识培训内容 • 实际案例分享 • 互动与讨论环节
01
培训背景与目的
背景介绍
质量意识在组织中的重要性
质量意识是一种企业文化,它影响到整个组织,包括员工、 管理、生产、销售等方面。它旨在培养员工对产品或服务质 量的认识和关注,以提高客户满意度和组织竞争力。

新员工入职质量管理培训记录

新员工入职质量管理培训记录

新员工入职质量管理培训记录
培训信息
- 培训标题:新员工入职质量管理培训
- 培训时间:日期/时间
- 培训地点:地点
培训目的
本次培训旨在向新员工介绍公司的质量管理体系,使其了解相关规定和流程,并掌握质量管理工作的基本要求和技能,确保新员工能够胜任质量管理工作。

培训内容
1. 公司质量管理体系概述
- 了解公司质量管理体系的重要性和意义
- 介绍公司质量政策和目标
2. 质量管理规定和流程
- 介绍相关质量管理规定和流程文件
- 解释规定中的关键要求和要点
3. 质量管理工作岗位职责
- 详细说明质量管理岗位的职责和任务
- 强调质量管理人员的重要性和责任
4. 质量管理工作技巧
- 提供一些质量管理工作的实践技巧和经验分享
- 强调准确记录和报告质量问题的重要性
培训效果评估
本次培训结束后,将进行培训效果评估,主要包括以下方面:
1. 知识掌握情况:通过问答、小测试等方式检查学员对培训内容的理解和掌握程度。

2. 技能应用情况:观察学员在实践环节中的工作表现,评估其是否能够熟练应用所学技能。

3. 意见反馈:收集学员的培训反馈和建议,以便改进培训内容和方法。

培训记录
结束语
通过本次培训,我们相信新员工已经对公司的质量管理体系有了更深入的了解,并掌握了基本的质量管理技能。

希望他们能够将所学应用于实际工作中,提升质量管理水平,为公司的发展贡献力量。

新员工质量管理制度培训

新员工质量管理制度培训

一、培训目的为提高新员工对质量管理的认识,确保产品质量,增强企业竞争力,特举办本次新员工质量管理制度培训。

通过培训,使新员工掌握质量管理的相关知识,提高自身素质,为公司的长远发展贡献力量。

二、培训对象本次培训对象为公司全体新员工。

三、培训内容1. 质量管理概述(1)质量的概念(2)质量管理的定义(3)质量管理的原则2. 质量管理体系(1)ISO9001质量管理体系(2)公司质量管理体系3. 质量管理流程(1)产品开发过程(2)生产过程(3)检验过程(4)售后服务过程4. 质量管理工具与方法(1)统计过程控制(SPC)(2)质量功能展开(QFD)(3)5S现场管理5. 质量事故案例分析(1)产品质量事故的成因(2)质量事故的处理流程(3)预防质量事故的措施6. 质量意识与责任(1)质量意识的重要性(2)质量责任四、培训方法1. 讲师授课2. 视频教学3. 案例分析4. 小组讨论5. 实践操作五、培训要求1. 新员工应认真参加培训,遵守培训纪律,积极参与互动。

2. 培训结束后,新员工需参加考核,考核合格者方可上岗。

3. 上岗后,新员工应持续关注质量管理知识,不断提高自身素质。

六、培训时间本次培训时间为一天,具体时间另行通知。

七、培训地点公司培训室八、培训考核1. 考核方式:笔试2. 考核内容:质量管理相关知识3. 考核时间:培训结束后一周内4. 考核成绩:80分以上为合格,低于80分为不合格九、培训总结通过本次培训,新员工应掌握以下内容:1. 质量管理的基本概念和原则2. 质量管理体系及流程3. 质量管理工具与方法4. 质量事故案例分析及预防措施5. 质量意识与责任希望新员工能够将所学知识运用到实际工作中,为公司创造更大的价值。

新员工质量管理综合培训课件

新员工质量管理综合培训课件

(一)管理概述 2.管理层次 按层次划分,管理可分为高层管理、中层管理和基层管理三个层次。 高层管理者是组织的高级管理者,其主要作用是确立组织的宗旨和目标,规定职责和提供资源。 中层管理者负责利用资源以实现高层管理者确立的目标,主要通过在其职权范围内执行计划并监督基 层管理人员来实现。 基层管理者负责日常业务活动,他们通常监督指导作业人员,保证组织正常运转。
(一)管理概述
四项管理职能之间的关系,从逻辑关系来看,通常是按发生先后顺序,即先计划,继而组织 ,然后领导,最后控制;从管理过程来看,在控制的同时,往往要编制计划,或对原计划进 行修改,并开始新一轮管理活动;从职能的作用看,计划是前提,组织是保证,领导是关键 ,控制是手段。 四项职能之间是相辅相成、密切联系的一个整体,不能片面地强调某一职能,而否定其它职 能作用。
(二)质量管理 1.质量管理 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控 制、质量保证和质量改进。 理解要点:第一,质量管理是通过量保证,开展质量改进等活动予以实现的。 第二,组织在整个生产经营过程中,需要对质量、人事、设备、财务、环保和安全等各个方面进行有 序的管理。由于组织的基本任务是向市场提供符合要求的产品,围绕着产品质量形成的全过程实施质 量管理是组织的各项管理的主线。 第三,组织的最高管理者应正式发布本组织的质量方针,在确立质量目标的基础上,按照质量管理的 基本原则,运用管理的系统方法来建立质量管理体系,为实现质量方针和质量目标配备必要的人力和 物质资源,开展各项质量活动,这也是各级管理者的职责。
3.省吃简用攒钱买了辆私家车,可你却把它直接开到了河里—— 因为转向失灵了!
4.还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗? —— 有,而且是半只!

企业新员工质量意识培训

企业新员工质量意识培训
体系文件与流程
引导新员工了解企业质量管理体系的文件要求,以及各流程环节的职责和操作 规范。
质量改进与创新
质量改进方法
教授新员工如何运用PDCA循环、5W1H分析法等质量改进工 具,发现并解决质量问题。
创新与持续改进
鼓励新员工提出改进意见和创新方案,培养持续改进和追求 卓越的质量意识。
新员工质量意识培训
详细描述
选取企业内外部的实际案例,特别是 质量问题引发的案例,引导新员工分 析问题产生的原因、影响以及解决方 案,培养新员工运用质量意识解决实 际问题的能力。
实践操作
总结词
通过实践操作,使新员工亲身体验质量意识在生产过程中的具体应用。
详细描述
安排新员工参与实际生产过程,指导他们在实际操作中运用质量意识,关注产品质量的控制和持续改进,培养新 员工的实际操作能力和质量意识。
03
方法
理论授课
总结词
通过系统的理论讲解,使新员工全面了解质量意识的概念、意义和重要性。
详细描述
通过课堂讲授、PPT展示、视频播放等形式,向新员工传授质量意识的基本概念 、质量管理的发展历程、质量管理体系的构成要素等理论知识,使新员工对质量 意识有全面、深入的了解。
案例分析
总结词
通过分析实际案例,使新员工深入理 解质量意识在实际工作中的应用。
建议增加实际操作环节,加强案例分析和讨论,提高新员工的实际操作能力和问题解决 能力。
培训效果跟踪与改进
跟踪
定期对新员工进行质量意识培训效果的跟踪 和评估,及时发现存在的问题和不足,为后 续培训提供改进方向。
改进
根据跟踪评估结果,对培训内容和方式进行 持续改进和优化,提高培训效果和质量,促 进新员工更好地融入企业和工作岗位。

新员工质量教育培训

新员工质量教育培训

应用统计方法
P:计划 D:执行 C:检查 A:处理 特点:
循环前进
阶梯上升
如何选择课题 制定什么目标 原因分析 确定主要原因 制定对策 达到的效果
排列图 因果图 直方图 关联图 矩阵图 折线图
19
谢谢观赏!
在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要 求。
6
• “通常隐含的”是指顾客和其他相关方的惯 例或一般做法,所考虑的需求或期望是不 言而喻的。例如:化妆品对顾客皮肤的保护 性等。一般情况下,顾客或相关方的文件 (如:标准)中不会对这类要求给出明确的规定, 应根据自身产品的用途和特性进行识别, 并做出规定。
13
产品质量法
• 实施时间: • 1993年9月1日实施。2000年7月进行了修订,
2000年9月1日起实施。
• 立法宗旨: • 为了加强对产品质量的监督管理,提高产品质量
水平;为了明确产品质量责任;为了保护消费者 的合法权益;为了更好地维护社会主义经济秩序。
14
《产品质量法》对企业管理的要求
• 对企业质量管理提出了法定的基本要求, 即生产者、经营者应当建全内部产品质量 管理制度、严格实施岗位质量规范、质量 责任及相应的考核办法。
4
• 特性可以是固有的或赋予的。“固有的” 就是指某事或某物中本来就有的,尤其是 那种永久的特性。例如产品的结构、性能、 精度、化学成分等。
• 赋予特性不是固有的,不是某事物中本来 就有的,而是完成产品后因不同的要求而 对产品所增加的特性,如产品的价格、硬 件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、 售后服务要求(如:保修时间)等特性。
9
• 质量的广义性:质量不仅指产品质量,也可 指过程和体系的质量。
• 质量的时效性:由于顾客和其他相关方对组 织和产品、过程和体系的需求和期望是不 断变化的,例如,原先被顾客认为质量好 的产品会因为顾客要求的提高而不再受到 顾客的欢迎。因此,组织应不断地调整对 质量的要求。

企业新进员工质量体系及质量管理培训

企业新进员工质量体系及质量管理培训

四 质量体系
质量方针
顾客为先 质量为上 人才为本 创新为恒
质量目标
●本公司质量目标每年由公司高层管理者批准后颁布,并公布
于公司内部。
●质量目标由品质保证部进行跟踪和监控,并定期向高层管理
者汇报质量目标的完成情况。
●部门质量目标:根据公司质量目标做分解目标。
●为实现上述方针和目标,我们要求全体员工
树立“质量第一”的指导思想,顾客至上的服务意识; 在公司内部建立和保持严密有效的质量管理体系, 严格按照规定的程序和文件运作,以最佳成本,最优的生产 与服务为用户提供最满意的产品。
二 质量意识
自己的城堡自己守!
不管我们从事何种工作,都必须确保工作质量,以工作质量保证 产品质量,保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识。
因为公司的产品质量好,价格合理,顾客才乐于购买我们的产品 ,公司才会因此而获得利润,并以此保障广大员工的生活和股东的红 利,公司才得以健康发展。以最低的价格获得更多质量优良的产品— —这是顾客共同的愿望,因此公司必须生产价廉物美的产品,才能满 足顾客的需要,确保源源不断的利润。
一 质量 产品
对质量的理解
①质量的经济性: 高质量意味着最少的投入,获得最 大效益的产品。 ②质量的广义性: 质量不仅指产品质量,也可指过程 和体系的质量。 ③质量的时效性: 企业应不断地调整对质量的要求。 ④质量的相对性: 需求不同,质量要求也就不同,只 有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。
四 质量体系
ISO/TS 16949文件结构
国际标准 ISO 9001:2000
客户要求 ISO/TS 16949 零件和过程批准程序
公司特殊要求
界定国际质 量体系要求
界定国际 汽车行业பைடு நூலகம்量体系要求

新员工质量意识培训共52页

新员工质量意识培训共52页

常州比优特机械设备有限公司
我们整天与质量打交道,但谈到什么 是质量,这个看视简单而又非常难的问题, 不同的人有不同的看法。 先请大家看几个问题:
1.我们进行消费(汽车,旅游,教育培训 等)的时候首先考虑的是什么?
质量,成本,交期,服务,安全
2.谈谈选择产品或服务的标准有那些,既
产品好坏的标准?
性能优越,美观,使用方便,服务周到,售后服务
20100725
常州比优特机械设备有限公司
一、品质的含义
1、什么是品质?
品质就是物品为达到其
美感
性能
品质
寿命
安全
使用目的而必须具备的性质, 即物品的“作用”、“功效” 和“机能” 。
可靠 性
指具有满足顾客需要和市 场潜在能力的总和 。
质量:一组固有特性满足要求的程度
质量管理部 鲁 博
20100725
质量管理部 鲁 博
20100725
常州比优特机械设备有限公司
1%不良的质量水准代表什麼意义? 99% 还是不够好
某个医院的治愈率是99%,意味着有1%的 病人得不到治愈而死亡,如果该医院每 天接收300个病人,每天就会有3个人得 不到治愈而死亡,每月就会有90人、每 年就会有12*90=1080,对吗?99%的合格 率高吗?
产品(冰箱、电视、洗衣机、空调、
电脑),海尔的产品质量如何?海
尔是如何树立质量意识的?通过一
个短片,来了解一下!(海尔砸冰
箱.flv)
质量管理部 鲁 博
20100725
常州比优特机械设备有限公司
看过海尔的短片案例,不知道各位对 质量和质量意识有怎样的看法?
可以得到以下的结论: 1、质量无小事; 2、质量意识是可以变化的; 3、提高产品质量总是有方法的;
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新员工质量管理培训(1)
n 药品批准文号 n 由国家食品药品监督管理局注册,发给批准文号
n 国第药准四字十+1九位字条母+**禁**止**生**产(8、位阿销拉售伯数劣字)药。
n 化学药品使用字母“H”, n 中药使用字母“Z”,(中成药正规的叫法是:中药成方及单味制剂) n 通过国家药品监督管理局整顿的保健药品使用字母“B”, n 生物制品使用字母“S”, n 体外化学诊断试剂使用字母“T”, n 药用辅料使用字母“F”, n 进口分包装药品使用字母“J”。 n 国药准字+1位字母+********(8位阿拉伯数字) n 药品批准文号举例 n 阿奇霉素片 山东鲁抗医药集团赛特有限责任公司, n 批准文号为:国药准字H20033298 n H代表化学药制剂 n 复方板蓝根颗粒 四川禾邦阳光制药股份有限公司 n 批准文号为:国药准字Z51021440 n Z代表中药制剂 n 六味补血颗粒 湖南敬和堂制药有限公司 n 批准文号为:国药准字B20020823
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n 概念二、医疗器械 n 定义: n 是指单独或组合用于人体的仪器、设备、器具、材
料或者其他物品。包括所需的软件;其用于人体的 体表或体内的作用不是用药理学、免疫学或者代谢 的手段获得,但是可能有这些手段参与并起一定的 辅助作用。 n 国家对医疗器械实行分类管理 n 医疗器械可分为3类。 n 第1类:通过常规管理能保证安全性的医疗器械。如: 创口贴、等 n 第2类:对安全性、有效性应加以控制的医疗器械。 如:血压计、体温表 n 第3类:植入人体内用于支持维持生命对人体具有浅 在危险对其安全性有效性必须严格控制的医疗器械。 如:注射器、输液器
XX5---产品试产期终止年份(试产注册) 产品品种编码(准产注册)
XXXX6---注册流水号
医疗器械注册证举例
举例1:弹性创口贴 云南希陶绿色药业股份有限公司
滇(昆)食药监械(准)字2009第1640008号
“滇”指注册地是云南
“准”指准产境内注册医疗器械
2009为注册年份
“1”为1类器械
“64”为创口贴的产品品种编号
5、税务登记证
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注:单体药店和零售连锁法人机构
n 1.1单体零售药店(单体非法人机构): n 安康市汉滨区德盛大药房 许可证号:陕
DB0700146 n 1.2单体零售药店(单体法人机构): n 宝鸡市健福医药有限责任公司 许可证号:
陕DA0300023 n 2、零售连锁法人机构:安康市振兴实业集
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2020/11/21
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在以下的这段时间我将和大家 一起分享三个方面的内容:
n 第一、医药公司经营方式我公司经营方式; n 第二、我公司经营范围,销售过程中判断合
法购货单位的标准; n 第三:本公司现经营商品的基本概念;药品、
医疗器械、保健食品、消毒产品。
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n 概念三、保健食品 n 定义: n 保健食品,是指声称具有特定保健功能或者
以补充维生素、矿物质为目的的食品。即适 宜于特定人群食用,具有调节机体功能,不 以治疗疾病为目的,并且对人体不产生任何 急性、亚急性或者慢性危害的食品。
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n 保健食品批准文号 n 1、卫生部批准的保健食品为卫食健字批准证书没有有效期。 n 国产的保健品批号,格式是:卫食健字(年号)第××××号。 n 进口的保健品批号,格式是:卫食健进字(年号)第××××号。 n 例如:康牌维血牌氨基酸胶囊 卫食健字(1999)第098号 广东长兴科技保
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第三部分:基本概念药品、医疗器械、保健 食品、消毒产品
n 概念一、药品 n 定义: n 药品是指用于预防、治疗、诊断人体疾病,有目
的的调节人的生理机能,并规定有适应症或者功 能主治、用法和用量的物质 n 药品的范围: n 包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及 其制剂、抗生素生化药品、放射性药品、血清、 疫苗、血液制品和诊断药品等(12个类别)
印件
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一、营业执照
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2、医疗机构执业许可证
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3、代码证
n 一) 药品所含成份与国家药品标准规定的
成份不符的;
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3、税务登记证
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第六、非营利性医疗机构
1、医疗机构执业许可 2、客户开票信息
0008为注册流水号
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n 不需要许可即可经营的二类医疗器械:(可以经营暂未经营) n 关于公布第一批不需申请《医疗器械经营企业许可证》的第二类医疗器械产品名
录的通知 国食药监市[2005]239号

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关于公布第二批不需申请《医疗器械经营企业许可证》的第二类医疗器械产品名 录的通知 国食药监械[2011]462号
许可证号:陕CB029J092
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一、营业执照
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2、许可证
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3、总部GSP证书
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4、代码证
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5、税务登记证
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第四单体零售药店或零售连锁法人机构加盟店;
n 1、营业执照(最新年检) n 2、药品经营许可证 n 3、GSP证书(受理中,需提交相关受理证
n 公司的经营范围是:中成药、化学药制剂、 化学原料药、抗生素制剂、生化药品的批 发;预包装食品的批发;日用百货、化妆
品、洗涤用品、消毒用品、农副土特产、
保健用品(口服除外)、一类医疗器械的 销售;
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药品经营质量管理规范(卫生部令 第90号)
n 药品经营质量管理规范(卫生部令第90 号)
文件) n 4、组织机构代码证(最新年检) n 5、税务登记证 n 6、客户开票信息 n 7、下游客户采购人员委托书、及身份证复印

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1、企业法人营业执照需年检
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2、药品经营许可证
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许可证变更记录
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3、GSP证书
明文件) n 4、组织机构代码证(最新年检) n 5、税务登记证 n 6、客户开票信息 n 7、下游客户采购人员委托书、及身份证复印

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1、营业执照
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2、许可证
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3、GSP证书
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4、代码证
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团医药(连锁)有限公司金堂分店(加盟店) n 许可证号:陕CA9150001
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第五、营利性医疗机构
n 1、营业执照(最新年检) n 2、医疗机构执业许可证 n 3、组织机构代码证(最新年检) n 4、税务登记证 n 5、客户开票信息 n 6、下游客户采购人员委托书、及身份证复
n 第十一节九十一条规定企业应当将药品
销售给合法的购货单位,并对购货单位 的证明文件、采购人员及提货人员的身 份证明进行核实,保证药品销售流向真
实、合法。
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采购委托书
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按照国食药监安[2009]75号关于做好换发 《药品经营许可证》工作的通知
n 《药品经营许可证》证号统一由各省(区、市)的汉字简称 加2位英文字母加3位设区市代号加4位流水证号组成。具体 编排如下:
n
一、第1位为各省(区、市)的汉字简称;
n
二、第2位为英文字母,用于区别批发、连锁、零售形
式,A表示批发企业,B表示零售连锁企业,C表示零售连锁
门店,D表示单体零售企业;
n
三、第3位为英文字母,用于区别法人和非法人,A表示
法人企业,B表示非法人企业;
n
四、第4、5、6位为3个阿拉伯数字,为地(市、州)
代码,用于区别企业所在地区(市、州),按照国内电话区
号编写(区号为4位的去掉第一个0,区号为3位的全部保
留);
n 五、第7、8、9、10位为4个阿拉伯数字,为发证机关自行 编制的发放许可证流水号。
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购货单位类型:
n 第一、批发企业资质包括: n 1、营业执照(最新年检) n 2、药品经营许可证 n 3、GSP证书(受理中,需提交相关受理证明
n
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5、年检代码证
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6、税务登记证
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第二、零售连锁资质包括
n 1、营业执照(最新年检) n 2、药品经营许可证 n 3、GSP证书(受理中,需提交相关受理证明文
件) n 4、组织机构代码证(最新年检) n 5、税务登记证 n 6、客户开票信息 n 7、下游客户采购人员委托书、及身份证复印件
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第六、非营利性医疗机构执业许可证
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原印章概念
注:以上资质需加盖购货单位原色公章。原 印章:企业在购销活动中,为证明企业身 份在相关文件或者凭证上加盖的企业公章、 发票专用章、质量管理专用章、药品出库 专用章的原始印记,不能是印刷、影印、 复印等复制后的印记。
健品有限公司 2、国家食品药品监督管理局批准的保健食品为国食健字批准证书有效期为5 年。 n 国产保健食品批准文号格式为:国食健字G+4位年代号+4位顺序号; n 进口保健食品批准文号格式为:国食健字J+4位年代号+4位顺序号。 n 例如:康牌维妥立牌维D钙软胶囊 国食健字G20100083 广东仙乐制药有 限公司 n 国家食品药品监督管理局保化司关于征求 n 《保健食品清理换证工作方案(征求意见稿)》意见的函 n 食药监保化函[2012]425号 n 保健食品清理换证分阶段实施。2000年12月31日之前取得保健食品批准证 书的,申请人应当在2014年6月30日前提出申请;2001年1月1日至 2005年6月30日取得批准证书的,申请人应当在2014年7月1日至2015 年7月1日前提出申请。
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