售后服务承诺书通用版(详细)
2023海尔售后服务承诺书正规范本(通用版)
海尔售后服务承诺书1. 背景介绍作为一家国际知名的家电品牌,海尔一直以来致力于为消费者提供优质的产品和完善的售后服务。
针对消费者在使用过程中可能遇到的问题和需求,海尔特别制定了售后服务承诺书,旨在保障消费者的权益,提升消费者对海尔产品的信任度和满意度。
2. 服务内容海尔售后服务承诺书涵盖了主要内容:2.1 产品质量保证海尔承诺对所有产品提供全面的质量保证。
在产品质保期内,如果出现因制造或设计缺陷导致的故障,海尔将无条件提供维修、更换或退货等服务,以确保消费者正常使用产品。
2.2 快速响应海尔承诺在消费者提交售后服务申请后的24小时内进行响应,并派出维修人员进行初步排查和解决。
在特殊情况下,需要更长时间进行维修的,海尔将及时通知消费者,并给予合理的解释和安排。
2.3 专业维修团队海尔拥有专业的维修团队,他们经过严格的培训和认证,拥有良好的维修技能和服务态度。
无论是上门维修还是远程支持,海尔维修团队都将以专业、高效的方式为消费者提供服务。
2.4 健全的服务网络作为一家全球化企业,海尔在全国范围内建立了健全的服务网络。
无论消费者身处何地,他们都可以轻松找到离自己最近的售后服务中心,并享受到海尔提供的优质服务。
2.5 售后支持海尔设立了售后支持,为消费者提供即时的技术支持和咨询服务。
消费者可以通过拨打售后支持,随时与海尔的专业服务人员进行沟通和解决问题。
3. 权益保障海尔在售后服务中,始终将消费者的权益置于首位,努力保障消费者的合法权益。
3.1 全额退款政策在产品质保期内,如果消费者对产品的质量存在合理的质疑,经海尔技术人员初步核实属实的,海尔将有责任提供全额退款服务。
3.2 假一赔十海尔对于爆发性产品质量问题,承诺以假一赔十的标准进行赔偿。
消费者在购买海尔产品后,若发现存在质量问题且得到海尔认定属实的,海尔将按照购买时的产品价格十倍进行赔偿。
3.3 维修支持延长为提供更长时间的质保服务,对于质保期以外且非人为损坏的产品故障,海尔将提供维修支持延长服务,确保消费者的使用体验。
售后服务承诺书范例(7篇)
售后服务承诺书范例一、售后服务承诺1、质量保证:作为设备供应商---- ,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家质量认证和质量认证体系,并提供产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户提供货物。
产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期,有效期内所提供的所有产品,提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。
5、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。
保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将提供代用设备。
保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。
6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系:当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺:1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉。
售后服务承诺书范例(2)一、效劳承诺1.我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队,有经历丰厚的现场工程师和高级技师,对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场,进行维修和改换。
售后服务承诺函三篇.doc
售后服务承诺函三篇第1条售后服务承诺书售后服务承诺书家具坚持“全方位、高品质、快速”的服务标准,以顾客满意为目标。
我在此公开承诺。
1 、服务承诺1.我们公司成立了一个由经验丰富的现场工程师和高级技术人员组成的强大的紧急维护团队,他们可以尽快到达现场,对出现的任何问题进行维修和更换。
2.在产品交付后一周内,我公司售后服务部员工将根据客户的联系方式进行电话跟进咨询,直至客户满意为止。
3.所有关于产品质量的投诉应在1小时内得到答复,24小时内到达现场,并根据投诉确定处理措施,进行修理和更换。
4.我们公司承诺所有维护人员将随时待命,为客户更好地解决问题。
5.保修期内产品质量发生的费用由我公司承担。
6.在保修期内,我们将仅对因您的不当使用或自然环境而用于维护的材料和附件收取成本价。
7.对于超过保修期的产品,我公司承诺终身定期进行现场检查和维护。
2 、运输方式1.所有货物交付给客户,安装、调试和安装维护。
维护人员应告知客户如何进行产品维护的常识,直到对方满意为止。
在所有货物的安装和调试完成后,客户可以在离开现场前检查、。
三、退货承诺1.退货产品要求完整包装、附件,说明、保修卡、发票、发票,说明退货原因。
用户在正常使用过程中出现质量问题,请在保修期内迅速联系我公司,以便用户得到及时的维护和更换。
3.目前,以下情况不能享受我们的回报和交换承诺。
A.产品使用不正常。
B.异常条件下的储存、水分。
.未经授权的维修、误用、误用和修改。
D.食物和液体飞溅造成的损坏。
E.产品的正常磨损。
F.超过保质期。
需要特别注意的是,由于照片显示的原因,页面上显示的产品颜色不能保证与产品的实际颜色完全相同。
我们公司会尽力解释。
本服务承诺的最终解释权属于家具有限公司。
售后服务承诺书售后服务省级家电开发有限公司建立了经家电有限公司认可的售后服务和维修网络,公司培训了多名技术熟练的维修工程师。
并配有格力产品易磨损配件。
1、质保期应严格按照制造商的质保期执行,并对采购的货物开具有效发票。
公司售后服务的承诺书
公司售后服务的承诺书公司售后服务的承诺书(通用5篇)在不断进步的社会中,我们都可能会用到承诺书,承诺书是单方意思表示,不具有合同效力。
那么一般承诺书是怎么写的呢?下面是小编帮大家整理的公司售后服务的承诺书(通用5篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
公司售后服务的承诺书1一、售后服务承诺1、保修服务我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务(人为或自然灾害的原因损坏除外)。
2、本地化服务在邢台设有分公司,提供长期的本地化服务。
3、备品备件服务核心设备提供备机,其他设备提供充足的备件,故障不能及时解决时及时更换备品备件,保证系统正常运行。
4、服务响应时间保修期内,我公司承诺根据故障处理流程,10小时响应,常驻人员通过监控软件远程解决故障,如果通过监控软件远程不能解决,根据故障现场与市公安局的距离,现场技术人员将在0至3小时内赶到现场,并在8小时内完成用户有故障产品的维修,8小时内无法解决问题的,更换备品、备件,12小时内恢复通信,故障解决后通知用户并录入档案,将故障产品返厂维修并查找故障原因。
售后服务小组召开会议研究故障原因,并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。
5、巡回检修服务除了系统出现问题时及时响应外,客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年),其巡检内容包括:了解系统运行情况;诊断操作系统问题;解决客户系统问题;系统健康检查;预防性软件安装;给予用户与系统相关的技术支持及咨询;填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。
6、故障解决流程7、特殊情况处理如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等),确需人员值守时,我公司将派技术人员,提供7*24小时服务现场服务,直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。
如果核心设备出现故障,影响全网或部分网络正常运行,我公司将及时更换备机,恢复业务,保证将损失降到最低。
承诺单位:日期:公司售后服务的承诺书2我公司认真按照以下要求作出承诺:1、生产过程严格按iso9001:XX质量体系和iso14001环保认证实施,确保产品质量。
售后服务承诺书范本(优秀6篇)
售后服务承诺书范本(优秀6篇)为了确保我们的努力取得实效,往往需要预先进行方案制定工作,一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
写方案需要注意哪些格式呢?牛牛范文的小编精心为您带来了6篇售后服务承诺书范本,可以帮助到您,就是牛牛范文小编最大的乐趣哦。
售后服务方案篇一浙江九重门业有限公司是国内门行业的综合性大型知名企业,至今已有10多年历史。
目前,九重门业有两个大型生产基地,共占地10万平方米,有熟练员工1200多名,专业技术人员100多名,拥有钢质安全门、钢质隔热防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室内门和强化生态木门六大产品系列共200余个品种,形成日产4000樘钢质安全门、钢质隔热防火门和1000套强化生态室内门的产能,年销售收入超过4亿元。
九重门业,专业生产防火门、防盗门、钢木门、室内门等产品!现在,上门网与您一同关注下九重门业工程售后服务方案!1、从安装到交房期间我公司均派专业项目经理现场驻点,配合甲方﹑土建方及时做好协调及成品保护工作。
并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。
在安装调试期间发生安全责任事故由卖方负责。
2、本产品质保期二年,质保期内卖方提供无偿维修保养服务(人为损坏不属保修内容)。
3、浙江省九重门业有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务,自接到电话后2小时之内到达现场抢修,及时恢复正常使用。
4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务,费用由用户自理。
5、派专业售服人员配合物业公司发放钥匙,做好现场调试直至业主满意。
健全的用户档案,能准确追述产品的去向,定期回访工程客户。
6、维护更换配件收费标准:在保修期内,客户享受免费服务,配件可以换新;超过保修期的,只按成本收费,维修人工费每小时不超过10元7、公司保证产品的质量,每一樘门在出厂之前均经过严格的检验,每樘门均有合格证。
防火身份证,在安装之前进行现场协调,并配备专业的项目负责人,以保证工程的正常进行。
售后服务的承诺书(通用5篇)
售后效劳的承诺书〔通用5篇〕售后效劳的承诺书〔通用5篇〕售后效劳的承诺书1一、守法经营,履行价格承诺1、严格执行国家各级法律法规,守法经营。
严格执行国家资费标准和《电信效劳明码标价规定》,履行资费承诺,不做虚假宣传。
2、遵循政府指导价原那么,在适应行业开展规律、适应消费者需求的根底上严格执行信产部计费系统方案,完善计费系统,向消费者落实承诺。
按国家现行资费政策,推出新资费均需报送监管部门备案或审批,履行相应手续。
3、未经行政主管部门同意,不擅自变更收费方式和收费标准。
重点整治价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等进犯消费者合法权益的行为。
4、完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原那么,落实信息费、声讯费核算反应工作。
二、让消费者明明白白消费1、用户申请办理业务时,向用户提供该项业务的说明。
业务宣传资料针对业务全过程,通俗易懂,真实准确。
格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和义务,做到公平合理、准确全面、简单明了。
2、终止经营某种业务或用户暂停效劳时,按照效劳公约规定日期提早通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。
3、通过邮寄或短信等方式向合约用户提供话费信息,并保证话费信息的有效送达;预付费用户可通过自助查费平台进展实时查询;明示收费方式和资费标准,增加消费透明度。
4、明确增值业务的开通与取消方式,对增值业务用户进展业务订制确认;对增值业务的收费情况,应以短信等各种方式通知用户。
5、加强对信息提供商(sp)的标准管理,严格检查与处分,维护消费者权益。
用户可通过短信、等方式举报,协助电信运营企业共同标准对(sp)管理。
6、通过免费试用的方式开展业务时,在免费试用期后,未经用户提出申请或者予以明确确认订购,不可擅自给用户开通业务并强迫收费。
三、全面提升效劳途径1、为客户提供营业厅、效劳____、网站以及其他自助效劳终端等各种效劳渠道,并合理安排布点及效劳时间,方便客户进展各种业务的办理、查询。
2、对及通信类增值业务的欺诈行为,用户可通过效劳渠道进展咨询与投诉,通信效劳人员必须认真处理并及时答复,为客户解决实际问题,并提出预防措施。
关于售后服务承诺书范文(通用3篇)
关于售后服务承诺书范文(通用3篇)关于售后服务承诺书范文(通用3篇)在生活中,很多地方都会使用到承诺书,承诺书在写作上具有一定的格式要求。
那要怎么写好承诺书呢?以下是小编为大家整理的关于售后服务承诺书范文(通用3篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
售后服务承诺书1 我司授权成都xx健身器材有限公司参与贵司组织的20xx年眉山市农民体育健身工程器材(MSCG2014122)采购项目为作出以下售后服务承诺:1、我司所提供投标设备免费保修期为3年。
在保修期内接到设备发生故障的通报,1天内必须响应(电话沟通、到达现,2天内须排除故障。
除人为因素损坏外,全部免费维修。
2、每3个月,我司派遣售后服务人员巡访所提供的设备,做一些日常维护保养工作,并与直接使用人交流设备使用的相关事宜。
3、所有货物保修服务均为被授权公司上门保修,由此产生的一切费用均由该公司承担。
质保期内,除人为因素损坏外,提供备品、配件、专用工具等全部免费维修。
4、在保修期内因我公司责任而产生的`质量问题,由我公司负责无偿返修或更换。
5、免费维修期以后,我司仍将负责器材的维修。
超出免费维修期后,只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。
6、定期及不定期回访:本项目产品交付验收合格后,公司每年定期以及不定期进行电话回访,保证产品正常使用。
承诺人:xx校园体育设施有限公司日期:20xx年2月2日售后服务承诺书2 (1)如果我公司有幸中标,我公司奖严格执照招标文件及合同条款的要求,保质保量完成好大柳塔北区三区室外管网消防工程二期。
(2)我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下,做好和各专业队伍的配合,保证整个工程顺利进展。
(3)该工程质量等级为合格,符合国家和行业的验收规范,我公司承诺该工程达到消防工程单项优良。
保证在甲方要求和合同约定的期限以前完成该工程的施工。
(4)我公司对本工程提供一年的质保期,保修期结束后免费对系统进行一次全面检修、检测,确保甲方单位顺利通过消防部门的验收和年检。
服装厂售后服务承诺书正规范本(通用版)
服装厂售后服务承诺书1. 服务内容本服装厂郑重承诺,在您购买我们的服装产品后,我们将提供售后服务:1.质量问题退换货:如您在购买后发现商品存在质量问题,我们将接受退换货申请,并提供免费退换货服务。
2.无理由退货:我们支持无理由退货,在购买后的7天内,只要您保持商品原样,不影响二次销售,我们将接受您的退货申请,并退还购买款项。
3.尺码问题处理:如果在购买后发现所购买的服装不合适,您可以联系我们的客户服务团队,我们将尽力调换合适的尺码。
4.维修服务:对于在正常使用中出现的故障和损坏,我们承诺提供免费的维修服务,并提供合理的修复周期。
2. 服务流程为了确保您享受到高质量的售后服务,我们将提供服务流程:1.退换货流程:1.您在发现商品存在质量问题后,请尽快联系我们的客户服务团队,并提供订单号以及相关问题的照片或视频作为证明。
2.我们的客户服务团队将在收到您的申请后,尽快核实并给出处理结果。
3.如果确认存在质量问题,我们将接受您的退换货申请,并提供退换货的具体流程和方式。
4.您需保持商品原包装及标签完好,并按照我们给出的指引进行退货。
5.我们会在收到退货后,进行质检和处理,并及时为您换发新品或退还购买款项。
2.无理由退货流程:1.您在购买后的7天内,如果决定无理由退货,请联系我们的客户服务团队,并提供订单号以及退货原因。
2.我们的客户服务团队将核实您的申请并给出处理结果。
3.如果您的退货申请符合无理由退货政策,我们将提供退货的具体流程和方式。
4.您需保持商品原包装及标签完好,并按照我们给出的指引进行退货。
5.我们会在收到退货后,进行质检和处理,并及时为您退还购买款项。
3.尺码问题处理流程:1.如果您在购买后发现所购买的服装不合适,请联系我们的客户服务团队,并提供订单号以及尺码问题的具体描述。
2.我们的客户服务团队将核实您的申请并给出处理结果。
3.如确实存在尺码问题,我们将提供更换合适尺码的具体流程和方式。
关于售后服务承诺书范文(通用3篇)
关于售后服务承诺书范文(通用3篇)关于售后服务承诺书范文(通用3篇)在生活中,很多地方都会使用到承诺书,承诺书在写作上具有一定的格式要求。
那要怎么写好承诺书呢?以下是小编为大家整理的关于售后服务承诺书范文(通用3篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
售后服务承诺书1我司授权成都xx健身器材有限公司参与贵司组织的20xx年眉山市农民体育健身工程器材(MSCG2014122)采购项目为作出以下售后服务承诺:1、我司所提供投标设备免费保修期为3年。
在保修期内接到设备发生故障的通报,1天内必须响应(电话沟通、到达现,2天内须排除故障。
除人为因素损坏外,全部免费维修。
2、每3个月,我司派遣售后服务人员巡访所提供的设备,做一些日常维护保养工作,并与直接使用人交流设备使用的相关事宜。
3、所有货物保修服务均为被授权公司上门保修,由此产生的一切费用均由该公司承担。
质保期内,除人为因素损坏外,提供备品、配件、专用工具等全部免费维修。
4、在保修期内因我公司责任而产生的质量问题,由我公司负责无偿返修或更换。
5、免费维修期以后,我司仍将负责器材的维修。
超出免费维修期后,只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。
6、定期及不定期回访:本项目产品交付验收合格后,公司每年定期以及不定期进行电话回访,保证产品正常使用。
承诺人:xx校园体育设施有限公司日期:20xx年2月2日售后服务承诺书2(1)如果我公司有幸中标,我公司奖严格执照招标文件及合同条款的要求,保质保量完成好大柳塔北区三区室外管网消防工程二期。
(2)我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下,做好和各专业队伍的配合,保证整个工程顺利进展。
(3)该工程质量等级为合格,符合国家和行业的验收规范,我公司承诺该工程达到消防工程单项优良。
保证在甲方要求和合同约定的'期限以前完成该工程的施工。
(4)我公司对本工程提供一年的质保期,保修期结束后免费对系统进行一次全面检修、检测,确保甲方单位顺利通过消防部门的验收和年检。
通用范文(正式版)校服售后服务承诺书
校服售后服务承诺书为提供优质的校服销售服务,我们郑重承诺内容:1. 售后服务保障我们承诺为每一位顾客提供完善的校服售后服务,以确保您的满意度。
无论是产品质量问题还是尺码不合适,我们将积极负责并及时解决。
2. 产品质量保证我们对所售校服的产品质量负责,我们保证所售产品均符合相关国家标准,并且经过严格检验,确保产品的质量符合顾客的期望。
如发现产品存在质量问题,我们将提供退货、换货或免费维修等售后服务。
3. 尺码不合适的售后服务如果您购买的校服尺码不合适,我们将提供尺码调换的售后服务。
只需在购买后的15天内联系我们的客服人员,我们将根据您的需要提供合适尺码的校服。
4. 售后服务期限我们为校服提供30天的售后服务期限。
在售后服务期限内,顾客可以联系我们的客服人员寻求帮助。
超过售后服务期限,我们将无法提供退换货或维修的服务。
5. 售后服务流程5.1 产品质量问题的处理流程•顾客在发现产品质量问题后,需要及时联系我们的客服人员,并提供相关商品信息、订单信息和问题描述。
•我们的客服人员将与顾客沟通,并要求提供相关证据,例如照片或视频,以便评估和确认问题。
•一旦问题确认,我们将根据具体情况提供退货、换货或免费维修的解决方案。
5.2 尺码不合适的处理流程•顾客在购买后15天内联系我们的客服人员,说明校服尺码不合适的问题。
•我们的客服人员将协助顾客调换合适尺码的校服。
•如需调换尺码,顾客需按照指定方式将不合适尺码的校服寄回,我们将在收到校服后立即安排发货合适尺码的校服。
6. 售后服务的责任限制为确保顾客享受到优质的售后服务,请您务必注意责任限制:•没有购买凭证或凭证上的信息不完整者,无法获得售后服务。
•人为损坏或不当使用导致的质量问题,超出售后服务范围,将可能无法提供退换货或维修的服务。
•换货服务仅限于提供合适尺码的校服,不支持顾客更换不同款式的产品。
•退货时,请确保校服未经使用和清洁。
7. 总结我们对所售校服的质量和售后服务负责。
产品售前售后服务承诺书范文(通用)
产品售前售后服务承诺书范文(通用)
尊敬的客户:
非常感谢您选择我们的产品。
我们郑重承诺,为了确保您在购买、
使用过程中的权益,我们提供以下产品售前售后服务承诺:
一、售前服务承诺:
1. 我们将提供详细的产品信息,包括规格、性能、价格等,以便您
做出明智的选择。
2. 我们的销售人员将耐心解答您的问题,为您提供专业的咨询服务。
3. 我们承诺严格遵守相关法律法规,不会使用虚假宣传手段误导消
费者。
4. 在您下单购买产品后,我们将及时与您联系,确认订单信息,保
证交易的安全顺利进行。
二、售后服务承诺:
1. 我们的产品支持全国联保,保修期内如出现质量问题,提供免费
维修或更换服务。
2. 我们设立了售后服务热线,24小时在线,随时为您解决售后问题。
3. 如您对产品使用有任何疑问或建议,我们将提供及时的售后指导
和支持。
4. 我们将定期组织客户反馈会议,倾听客户意见,不断改进产品和
服务质量。
三、其他承诺:
1. 我们郑重承诺保护客户个人信息安全,绝不泄露给第三方机构。
2. 我们将定期开展促销活动,为客户提供更多购买优惠和赠送礼品。
3. 我们将持续关注客户需求和市场变化,不断优化产品和服务,为
客户创造更大价值。
最后,再次感谢您选择我们的产品。
我们将竭诚为您提供优质的产
品和服务,让您满意而归。
真诚地,
【公司名称】
【日期】。
三包售后服务承诺书范文正规范本(通用版)
三包售后服务承诺书范文一、售后服务背景随着消费者对商品品质和售后服务要求的提升,企业在销售产品时需要对产品进行三包承诺,即在一定时间内对产品的质量、维修和退换货提供保障。
三包售后服务承诺书范文是企业与消费者之间签订的一项协议,明确了企业的售后服务承诺,保障了消费者的权益。
二、三包售后服务承诺书范文1. 质量问题退换货承诺本企业对销售的所有产品均享受质量问题退换货服务,承诺如下:1.消费者在购买产品后7日内,如发现产品存在质量问题,可无条件办理退换货手续。
2.消费者在购买产品后3个月内,如产品因质量问题无法正常使用,可办理退换货手续。
3.消费者在购买产品后1年内,如产品因质量问题出现故障,可享受免费维修服务并提供配件更换。
2. 维修承诺本企业对销售的所有产品均享受免费维修服务,承诺如下:1.消费者在购买产品后1年内,如产品出现非人为损坏或质量问题,可享受免费维修服务。
2.消费者在享受维修服务期间,本企业将确保维修时间不超过7个工作日。
3.如产品发生多次同一故障,本企业将及时提供更换或退换货服务。
3. 售后服务承诺本企业对销售的所有产品均提供全程贴心售后服务,承诺如下:1.消费者在购买产品后,本企业将提供产品使用说明书及售后服务联系方式,方便消费者随时联系。
三、三包售后服务承诺的重要性三包售后服务承诺书范文的制定对企业和消费者都具有重要的意义:1.对企业而言,三包售后服务承诺书范文是企业诚信经营和维护品牌形象的重要保障,能够提高企业的竞争力和市场份额。
2.对消费者而言,三包售后服务承诺书范文明确了企业的售后服务承诺,保障了消费者的权益,提高了消费者对产品和品牌的信心。
四、结语三包售后服务承诺书范文是企业与消费者之间签订的一项重要协议,通过明确企业的售后服务承诺和消费者的权益,有效维护了消费者的利益,增强了企业的竞争力和市场形象。
本文提供的三包售后服务承诺书范文,可供企业在制定相关协议时参考使用。
免费售后服务的承诺书范文(通用5篇)
免费售后服务的承诺书范文(通用5篇)免费售后服务的承诺书范文(通用5篇)在当今社会生活中,越来越多人会去使用承诺书,承诺书具有完全自愿的特点。
相信许多人会觉得承诺书很难写吧,以下是小编为大家整理的免费售后服务的承诺书范文(通用5篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
免费售后服务的承诺书1xxx公司本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下:1、我公司生产制作的xx质保一年,xxx质保三年不褪色,xx质保四年不变形。
(不可抗力因素除外)。
接到报修电话,半小时做出技术服务响应,一小时内抵达现场解决相关技术问题。
2、按国家有关法律规定产品实行三包。
我公司针对xxx项目售后服务小组,组长由xxx公司项目经理现场培训人员,使其熟练掌握灯箱维护原理,并能解决常见问xx担任,坚决执行“昼夜24小时不间断服务,365天无假日工作”的服务方针。
针对xx项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
3、“质保期”期间由xx项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的进行跟踪服务,对现场走访时出现的问题及时解决,当时不能解决的,报公司,公司1小时派人员到现场解决,一年现场走访2次。
4、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查,使用户放心使用我公司产品。
5、质保期满后可续签维护协议,且只收取产品成本费用。
在接到报修电话后半小时内响应,给出相应解决方案。
一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
6、售后服务期中将有调查问卷给予客户,希望甲方提出意见,帮助我公司不断成长。
承诺人:日期:免费售后服务的承诺书2关于贵公司xxxxxxx招标文件,我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。
如果我方有幸中标,十分感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外,并对工程售后服务做出如下承诺:1、我方将对所承诺的产品,在工程竣工后对质量进行回访,征求意见,以用心的态度做好服务,确保总体工程的质量到达更优秀的标准。
2023售后服务承诺书(通用15篇)
2023售后服务承诺书(通用15篇)售后服务承诺书1公司本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向用户郑重承诺如下:1、我方提供的产品保修期为二年,保修期内免费维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。
并承诺在保修期内对我方提供的产品进行维护。
2、当产品出现问题时,我方工程技术人员与产品的生产厂商以最短的时间到达现场。
3、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查。
技术培训、操作培训承诺1、用户培训人员要求:培训人员分:操作员、产品维护员。
操作员:管理日常工作、记录及简单维护,有一定的操作及维护经验。
产品维护员:除完成操作员工作外还负责产品的保养维护工作、一般问题处理、操作记录维护等。
2、用户培训方式:在产品运行之后,验收之前为建设单位提供培训。
通过培训使工作人员掌握本产品的操作,以及非专业人员掌握产品的使用、操作及简单维护。
为期一至二周的培训课程后,进行本公司组织的书面和实践考核,不及格者继续培训。
3、现场培训:我公司将在竣工之前,以提交的技术手册、安装手册等竣工资料为依据,对业主的工程技术人员进行现场培训。
通过培训使业主的工程技术人员能够:1) 了解产品的基本原理2) 掌握产品的基本操作3) 可进行简单故障排除4、培训课程:培训课程包括但不局限于:1) 各产品的基本原理2) 各产品的操作3) 各产品的维护为满足培训要求,培训的工作人员应进行定期考察和最后考试。
培训计划细节在详细设计阶段提交给用户并获得认可。
5、培训时间:为期一周到二周(根据用户实际需求)售后服务承诺书2致:中建七局第四建筑有限公司我方已全面了解郑州市经开区瑞锦小区1#地块工程施工现场及周边环境,并已全面考虑施工过程中各种风险,对室内乳胶漆、瓷釉涂料、车库批黑水泥承包施工特作如下承诺:一、工程质量标准:合格,并达到“中州杯”工程验收标准按标准结算;如达不到中州杯验收标准,愿接受处罚 1 元/㎡。
供应商售后服务承诺书正规范本(通用版)
供应商售后服务承诺书日期:[填写日期]受托方:[供应商名称]甲方:[客户名称]为了保障甲方对所购买产品的售后服务及使用体验,双方达成约定:1. 售后服务内容1.1 产品维修:在产品保修期内,受托方负责提供免费的产品维修服务,包括故障排除、配件更换等。
1.2 产品退换:若产品存在质量问题或与甲方需求不符,受托方将承担相应责任,提供退换货服务。
1.3 技术支持:受托方将提供技术支持,协助甲方解决产品使用中的技术问题或疑问。
1.4 响应时间:受托方将在甲方提出售后服务请求后,及时作出响应,并在约定时间内完成相应的服务。
2. 售后服务流程2.1 甲方需在发现产品问题后及时与受托方联系,提供详细问题描述及相关证明材料。
2.2 受托方将根据甲方提供的信息评估问题,并提供解决方案或进一步指导。
2.3 若问题无法通过远程协助解决,受托方将安排工作人员前往甲方现场进行维修。
2.4 若产品需退换,受托方将与甲方商议退换事宜,并尽快处理退换手续。
2.5 受托方将在售后服务过程中保持与甲方的有效沟通,并不断反馈问题进展情况。
3. 售后服务期限3.1 产品保修期:对于产品质量问题,受托方将免费提供保修服务,具体保修期根据产品规定而定。
3.2 售后服务期:受托方将在产品保修期后继续提供售后服务,但可能收取相应的服务费用。
4. 其他约定4.1 受托方将保护甲方的个人信息,严格遵守相关法律法规,不将甲方的信息泄露给第三方。
4.2 若受托方无法提供售后服务,将及时告知甲方,并提供相应解决方案。
4.3 若甲方对受托方提供的服务不满意,甲方有权向受托方投诉,并要求受托方及时作出合理解释和解决。
我方保证承诺将严格履行,并为甲方提供可靠的售后服务。
双方同意本承诺书,并将其作为双方合作的重要依据。
如有违反承诺,将承担相应法律责任。
受托方签字:__________________ 日期:_________________甲方签字:__________________ 日期:_________________。
服装售后服务的承诺书正规范本(通用版)
服装售后服务的承诺书1. 序言我们公司承认,一个良好的售后服务体系对于企业的发展和客户的满意度至关重要。
为了确保我们的客户购买我们的产品后能够享受到最完善的售后服务,我们郑重承诺:2. 产品质量保证我们公司一直坚持以客户需求为导向,致力于提供优质的产品。
在这个过程中,我们严格遵守质量管理体系,并且与可靠的供应商合作。
我们保证:•所有的服装产品均经过严格的质量控制。
•我们只会提供质量可靠、符合国家标准的产品。
•如果客户购买的产品出现质量问题,我们将承担责任并提供免费修理、更换或退款。
3. 退换政策我们深知客户在购买产品时需要一定的确认时间和试穿的机会。
为了确保客户在购买后仍能满意,我们制定了退换政策:•客户在购买后的14天内,可以更换任意服装产品。
•更换的产品必须保持原样,未使用过并且保留原有包装。
•如果购买的产品存在质量问题,我们将承担所有的换货费用。
•对于非质量问题的退换,客户需要承担来回运费。
4. 快速响应与解决问题我们了解客户遇到问题时的焦虑和不便。
为了解决客户的问题并确保客户的满意度,我们承诺:•在接到客户投诉或问题反馈后,我们将在24小时内进行回复。
•对于我们的错误或失误,我们将尽快解决,并承担一切相应的责任。
•对于客户的合理要求,我们将积极配合并尽力解决。
5. 售后服务为了方便客户随时联系我们,在这里提供我们的售后服务:•服务方式:[方式号码]•工作时间:周一至周五 9:00 18:00•非工作时间的紧急联系方式:[联系方式]6. 结语我们公司将一如既往地致力于提供最优质的服装产品和售后服务,以确保客户的满意度和忠诚度。
我们将继续不断改进和提升我们的售后服务体系,以满足客户的需求和期望。
期待与您长期合作,共同成长与发展!为我们公司服装售后服务的承诺书,敬请您放心购买!。
售后服务承诺书简短范文
售后服务承诺书简短范文作为商家要给消费者提供最好最安心的服务,对于买家购买商品后,需要及时向消费者提供售后服务承诺书。
下面是由小编为大家整理的“售后服务承诺书简短范文”,仅供参考,欢迎大家阅读。
售后服务承诺书简短范文(一)尊敬的用户:感谢您在本公司购买相关商品,为了使您对我们的服务更加满意,在您购买本公司相关商品后,本公司向您承诺以下几点:1、按厂家承诺实行“三包”标准。
2、免费送货上门,及时供给与合同设备有关安装、调试,全面配合验收。
3、如因产品出现质量问题,我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决。
4、定期回访,供给终身维护。
5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题,并免费供给技术培训指导。
6、管道质量可靠,使用寿命长,可达50年以上。
承诺人:xx20xx年xx月xx日售后服务承诺书简短范文(二)尊敬的用户:联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺:1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的,并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的,按供应商实际承诺执行;2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨;4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日内,对招标方提供上门“集中式”培训服务,确保使用人在操作前充分了解产品性能,使用规范;消灭事故隐患,提高工作效率;5、电话咨询:在质量保质期内提供技术援助电话,解答招标方在使用中遇到的问题,及时为招标方提出解决问题的建议;6、现场响应:6.1我方在接到报修通知后,电话咨询不能解决的,我方承诺在24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作;6.2无法在24小时内解决的,将在24小时内提供备用产品,使招标方能够正常使用。
售后服务承诺书(通用15篇)
售后服务承诺书(通用15篇)售后服务承诺书1温州市公共资源交易(市政府采购)中心:我们(制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称)是按(国家名称)法律成立的一家公司,主要营业地址设在。
兹指派按(国家名称)法律成立的、主要营业地址在的(投标人名称)作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动:1、代表我方办理贵方关于项目(招标编号:)要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜,并对我方具有约束力。
2、作为原厂商,我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供__年纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。
3、我方此次向贵方提供的产品名称为:;规格型号:;我方保证:该产品既非试验产品也非积压产品,而是于年投产的成熟产品,且生产(完工)日期不早于X年X月;在可以预见的X(天)内,我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的计划。
4、我方承诺将及时提请贵方关注:相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更:5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。
承诺人:__x20__年__月__日售后服务承诺书2甲方:(以下称甲方)乙方: (以下称乙方)甲方将绿化委托乙方养护,经甲乙双方协商,达成如下协议:一、养护项目相关情况养护项目名称:养护地点:养护面积:二、养护期限养护期限自年月日至年月日截至。
三、养护职责1、养护期限内,乙方应按照绿化养护操作规程及绿化养护质量标准,合理组织,精心养护,保质保量完成养护管理任务。
2、绿化设施及主要养护内容(1)修剪:根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求,按照操作规程适时进行。
(2)施肥:根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要,要求年施肥不得少于2次以上,新种植物视生长情况,适时适量进行施肥,以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。
(3)除草:各类绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草。
(4)抹芽:主要用于乔木、大型灌木,对不定芽要及时清除,以保持树木骨架清晰,促使生长形态美观,营养集中。
售后服务承诺书(精选20篇)完美版
《售后服务承诺书》售后服务承诺书(一):我方对售后服务及产品质保作如下承诺:1、我方承诺向使用单位带给的产品,保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方带给的产品,保证贴合招投标文件及合同的要求,如有不符,使用单位能够无条件退货,所造成的损失由我方承担。
3、我方若中标,保证不会转包或擅自改变设计方案,不会降低质量要求。
实际施工中,确需对方案作进一步调整的,保证经由使用单位书面确认后才作调整,中标价格不作变动,价格若要变动,保证经由使用单位同意。
4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中,由我方自行负责。
5、工程保证在合同签订后20 天内完工,如不能按期完工( 除不可抗力的因素外) ,我方愿意承担违约职责,每逾期一天,扣罚中标价的1%违约金给采购人。
如我方工程不能按时完工,因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。
6、我方同意招标人付款方式要求,签订合同后,付总货款的10%,设备安装完毕验收后,付至总货款的75%,大楼竣工使用一年后付至总货款的95%,剩余的5%在产品质保期满后付清。
7、我方承诺:产品质保期限为货到验收合格起三年。
质保期间,负责免费维修,若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失,则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。
我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。
8、其他特殊优惠措施:工程完工后,将派专业维修人员长住新昌,并定期对相关设备进行检查维修。
承诺人:XXX时间:XXXX年XX月XX日售后服务承诺书(二):工程售后服务承诺书致:______有限公司根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请,对该项目做出如下售后服务承诺书:1、质量保证:我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,贴合国家质量认证中心3C 认证标准要求,带给产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);2、供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户带给货物并安装。
售后服务承诺书范文2篇
售后服务承诺书范文售后服务承诺书范文精选2篇(一)尊敬的客户:感谢您购买我们的产品并给予我们的信任,我们郑重承诺,为了保护您的合法权益和提供优质的售后服务,我们将遵守以下承诺:1. 产品质量问题退换货承诺:若在您购买的产品在使用过程中出现质量问题,您可以在购买后30天内联系我们,我们将为您提供退货或换货的服务。
需提供购买凭证及产品完好包装。
2. 售后服务维修承诺:若在保修期内产品出现故障,您可以联系我们提供维修服务。
我们将在收到您的维修请求后的24小时内给予回应,为您提供解决方案。
3. 售后服务热线:我们将提供24小时的售后服务热线,为您解答疑问、处理问题,并给予相应的解决方案。
4. 售后服务专员:我们将指派专门的售后服务人员负责跟踪您的问题,并确保您得到及时和满意的服务。
5. 售后服务超时补偿:若因我方原因导致您的售后服务超时,我们将根据具体情况给予您相应的补偿方式,以体现我们对客户权益的尊重。
我们承诺,以上内容将在我们的服务中得到严格遵守,以确保您的权益得到最大保障。
同时,我们将不断改进和提升我们的售后服务水平,以更好地满足您的需求。
再次感谢您对我们的支持和信任!此致公司名称日期售后服务承诺书范文精选2篇(二)售后服务个人总结范文:在过去的一年里,我一直负责公司的售后服务工作。
通过这段时间的努力和经验积累,我对售后服务工作有了更深入的理解,并且学到了很多宝贵的经验和教训。
在接下来的文章中,我将对我的售后服务工作进行个人总结。
首先,售后服务工作需要具备一定的专业知识和技能。
在接受这项工作之前,我通过培训和学习,全面掌握了公司产品的特点和功能,了解了不同产品的使用方法和常见问题。
这让我能够在客户遇到问题时,能够及时准确地解决他们的问题,提供有效的解决方案。
同时,我还学会了与不同类型的客户进行沟通和交流,正确处理各种客户反馈和投诉,提升了客户的满意度。
其次,售后服务工作需要具备良好的沟通能力和服务意识。
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售后服务承诺书
至采购单位:
按项目名称:xmmc (项目编号:xmbh)招标文件的规定,我公司郑重承诺,如果我们公司经评审后确定为中标供应商,我公司对中标货物,除完全响应招标文件合同条款和合同专用条款规定的所有要求外,还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务:
1、提供售后服务的项目:xmmc。
2、免费保修年限:质保期2年,质保期内免费上门维修。
终身维护。
3、热线支持:7*24小时专人热线服务电话: ________________
4、公司网站:__________________________
5、现场支持:接到报修电话后1小时内响应;6小时内到达现场。
6、投标的货物及相关服务必须是本招标文件所要求的,所提供的货物(包括零部件)都为全新产品,负责送货上门、安装调试。
7、维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准:
具有一批高素质的维修技术工人,经验丰富,技术过硬,服务优良。
配有最先进的维修所需的全部
工具设备。
在质保期内,出现任何质量问题,免费维修。
质保期外的维修费用只收取成本费,远低于市场价格。
8培训:
(1)供货完毕后,派培训人员去现场对使用方进行一次全面培训,包含产品的使用,维护等;并
为甲方提供相关的技术资料。
(2 )质保期内,可根据使用方的要求随时为使用方提供远程帮助或者上门培训服务。
内容包含使用操作、维修等相关培训及技术支持等。
9.生产制造厂商或其授权代理商在招标项目所在地(实施地)设置的售后服务网络及相关情况:
(1)公司名称,
地址:________ ,联系人: ______ ,电话_________ ;
(1)公司名称,
地址:________ ,联系人: ______ ,电话_________ ;
10、备品备件供应情况及优惠价格:常年备品备件充足。
质保期内因质量问题造成的损坏,备品备件
维修更换免费,质保期外备品备件仅收取工本费,且备品备件价格远低于市场价格。
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11、其他:我们以优质的服务,过硬的技术,齐全的工具设备保证产品的日后使用维修,给顾客以最好的使用体验。
我们承诺每年定期巡检一次,主动上门为顾客排忧解难。
如有未尽事宜,双方共同商定。
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投标人名称(并加盖公章):
法定代表人(代表人)或其授权委托人:(签字)签署日期:2017 年5 月8 日
感谢您的支持与配合,我们会努力把内容做得更好!
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