办公室管理试题库
《办公室管理》考试模拟题与答案
·下列不属于办公室基本特点的是(A、事务性)。
·办公用品库存管理中的再订货量是指(C、判定需要订购新的办公用品的库存余额)。
·办公室信息工作的要求不包括(C、信息量越大越好)。
·省、部级政府机关的公章，直径为(B、5厘米)。
·接待规格的类型不包括(D、隆重接待)。
·涉外礼仪中以右为尊。
（正确/A、对）·引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。
（错误/B、错）·名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。
（错误/B、错）·一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。
（正确/A、对）·举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。
（错误/B、错）·简述第三代时间管理的ABCD法则及其内容。
答案：第三代时间优先级管理，讲求优先顺序的观念，即把要做的事情区分轻重缓急，又叫ABCD法则。
A、重要且紧急——必须立刻做。
这是第一级的优先管理，又称为危机管理，这一部分的工作占所有事情的3%~5%。
这一类的事情包括重大的危机、有限期的压力，如公司面临罢工或倒闭，急需做出重大决策。
B、紧急但不重要(如有人因为打麻将“三缺一”而紧急约你，有人突然打电话请你吃饭等)——只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。
人们常犯的毛病是把“紧急”当成优先原则。
其实，许多看似很紧急的事，拖一拖，甚至不办，也无关大局。
这是第二级的优先管理，可以说是经常性事务的管理。
这一部分的工作大约占所有事情的50%,一个人每天上班都有一半的时间在处理经常性事务，如开会、接电话、写报告、看电子邮件等。
C、重要但不紧急(如学习、做计划、与人谈心、体检等)——只要是没有第一类事的压力，就应该将其当成紧急的事去做，不要拖延。
这是第三级的优先管理，称为未来的管理。
这一部分的工作占所有事情的7%~10%,也可以说是未来发生会影响到现在，现在发生会影响到未来的事务。
办公室管理试题及答案B卷
办公室管理B卷一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题1分，共10分）1．在办公室的布置方面，( )的位置是上座。
A．离人口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户2．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？( )A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？( ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？( )A．工作人员工作尽可能专门化、单一化B．尽可能定量控制办公室工作C．重复性的工作尽量由机器完成D．合理设计办公室的工作流程5．以下哪些接打电话的行为是不正确的？( )A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用( )。
A．“顷悉”、“际此” B．“谨启”、‘钧启”C．“台鉴”、“惠鉴” D．“台安”、“钧安”7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是( )。
A．个人区 B．社交区C．亲密区 D．公众区8．文员做会议记录时，可以在会议记录中( )。
A．加入自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论9．上司决定参加某个会议时，文员不应该( )。
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、单项选择题1. 办公室管理的主要目标是（）。
A. 提高工作效率B. 降低办公成本C. 增强员工满意度D. 所有选项答案：D2. 办公室管理中，关于文件管理的描述不正确的是（）。
A. 文件应分类存放B. 文件应定期更新C. 文件可以随意丢弃D. 文件应有备份答案：C3. 在办公室管理中，以下哪项不属于办公自动化系统的功能？（）A. 电子文档管理B. 电子邮件C. 电话会议D. 纸质文件打印答案：D二、多项选择题1. 办公室管理中，以下哪些措施有助于提高办公效率？（）A. 优化工作流程B. 定期培训员工C. 减少会议次数D. 增加办公设备答案：ABC2. 办公室管理中的环境管理包括以下哪些方面？（）A. 办公空间布局B. 办公设备维护C. 办公环境清洁D. 办公噪音控制答案：ABCD三、判断题1. 办公室管理中，员工的个人隐私是不需要考虑的。
（）答案：错误2. 办公室管理中，安全措施是可有可无的。
（）答案：错误3. 办公室管理中，良好的沟通机制是提高工作效率的关键。
（）答案：正确四、简答题1. 简述办公室管理中，如何有效进行时间管理？答案：有效进行时间管理的方法包括：设定明确的目标和优先级，制定详细的工作计划，避免多任务同时进行，合理安排休息时间，以及使用时间管理工具等。
2. 描述办公室管理中，如何进行有效的员工培训？答案：有效的员工培训包括：确定培训需求，选择合适的培训方式，制定培训计划，实施培训过程，评估培训效果，并根据反馈进行调整。
五、案例分析题某公司办公室管理混乱，员工经常找不到文件，工作效率低下。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：可能的原因包括：文件管理不规范，员工培训不到位，办公自动化系统不完善等。
改进措施可以包括：建立文件分类和归档系统，加强员工办公技能培训，升级办公自动化系统，优化工作流程等。
办公室管理制度培训试题
一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于办公室管理制度的基本原则？A. 公平公正B. 高效便捷C. 保守秘密D. 贪污受贿2. 办公室员工应按时上下班，以下哪个时间段是正常的工作时间？A. 上午8:30至12:00，下午13:00至17:30B. 上午9:00至12:00，下午14:00至18:00C. 上午8:00至12:00，下午13:00至17:00D. 上午8:30至12:00，下午13:30至18:003. 办公室内部通讯设备的使用原则是什么？A. 随时可用B. 仅限工作需要C. 仅供领导使用D. 随意分配4. 办公室文件归档的原则是什么？A. 随意存放B. 分类存放，便于查找C. 仅由档案室管理D. 随意丢弃5. 办公室员工请假需遵循哪些程序？A. 向直接上级请假B. 向人力资源部请假C. 向总经理请假D. 以上都是6. 办公室设备报修的流程是怎样的？A. 直接联系维修人员B. 向设备管理部门报修C. 向财务部门报修D. 以上都是7. 办公室内部会议的召开需遵循哪些原则？A. 提前通知参会人员B. 明确会议议题C. 严格控制会议时间D. 以上都是8. 办公室员工离职时，应办理哪些手续？A. 提前通知上级B. 清理办公物品C. 交接工作D. 以上都是9. 办公室内部保密工作的核心是什么？A. 保密意识B. 保密制度C. 保密技术D. 以上都是10. 办公室员工在工作中应遵守的职业道德是什么？A. 诚实守信B. 尊重他人C. 爱岗敬业D. 以上都是二、判断题（每题2分，共10分）1. 办公室员工可以随意使用公司网络资源。
（）2. 办公室内部文件可以随意复印、传播。
（）3. 办公室员工请假，只需口头通知即可。
（）4. 办公室设备报修，需提前填写报修单。
（）5. 办公室员工离职后，无需归还公司物品。
（）三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述办公室管理制度的目的和意义。
2. 如何加强办公室内部保密工作？3. 办公室员工在工作中应如何处理同事间的矛盾？4. 如何提高办公室工作效率？四、论述题（10分）试论述办公室管理制度对企业发展的重要性。
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B．决策性。
D．各种沟通、保密C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些D．挨近窗户B．随时随地可向对方发送。
A．接通电源可即将复印操作A．录音时需将监听开关至于“ON”位置。
D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能( B ) B．制B．让员工们随意领取办公用品B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力D．可以按照文员自己的习惯进行工作C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．把零散工作安排在肃静、有效的时间段里去做C．标准的零用现金单据有一个签名A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能即将记录下来B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C．按私人公务标准分拣 D．换邮件重要性分拣A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办D．爱好C．姓名、部门、地址、国名。
D．感谢信C．双方有不少人时，可以交叉握手A．初次写信，或者有过激言行的C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或者自办C．作会议记录时离开会议室接听电话A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作C．与发言者用词不一致但意思彻底一D．征求主持人意见，住手笔录，关录音机A．只在便笺上写好会议名称C．圆桌型A．审查功能B．发表意见D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃B．说话的技巧A．以电话方式决定面谈或者开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B．代替上司制定约会计划D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或者其他书面形式的证明D．不必提前在取票前或者出发前再用电话予以确认D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必赋予协助D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”D．穿着短裙的下蹲姿式，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰B．以右为尊D．查证消息的可靠性．有无歇息室C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可D．吃西餐时用左手把汤盘挨近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去C．用来擦嘴唇嘴角 D．塞入衣服领口里B、左上角C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内A．通知上司家人把衣服送达B．由过程先说D．切勿感情用事A．有共同利益的话题A. 骑边章A．签发文件A．下级单位报送的报告，统计报表等A. 按通讯者特征立卷B．归档范围、归档时间、归档耍求A．归档时间B．随时随地可向对方发送。
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、选择题1. 办公室管理的主要目标是什么？A. 提高工作效率B. 降低办公成本C. 增强员工满意度D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不是办公室管理的基本原则？A. 系统性原则B. 灵活性原则C. 单一性原则D. 经济性原则答案：C二、判断题1. 办公室管理只关注内部环境的优化。
（）答案：错误2. 办公室管理包括对办公资源的合理分配和利用。
（）答案：正确三、简答题1. 简述办公室管理的重要性。
答案：办公室管理对于提高工作效率、降低成本、增强员工满意度和组织的整体竞争力具有重要意义。
通过有效的办公室管理，可以确保办公流程的顺畅，资源的合理分配，以及工作环境的优化。
2. 列举办公室管理中常用的几种办公设备。
答案：打印机、复印机、传真机、电脑、投影仪、电话等。
四、案例分析题某公司办公室管理混乱，员工经常找不到所需的文件和资料。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：可能的原因包括文件归档系统不完善、员工对文件管理规程不熟悉、缺乏有效的监督和执行力度等。
改进措施可以包括：建立和完善文件归档系统；对员工进行文件管理规程的培训；加强监督，确保规程的执行；使用电子文档管理系统，提高文件检索的效率。
五、论述题论述现代办公室管理中信息技术的应用及其对提高工作效率的影响。
答案：现代办公室管理中，信息技术的应用日益广泛，包括电子邮件、即时通讯、云存储、视频会议等。
这些技术的应用极大地提高了信息传递的速度和准确性，减少了纸质文件的使用，降低了办公成本。
同时，通过信息技术的辅助，可以实现远程办公，提高办公的灵活性。
此外，信息技术还可以帮助管理者更好地监控和分析工作流程，从而优化管理决策，提高整体工作效率。
办公室规章制度试卷
办公室规章制度试卷《办公室规章制度》试卷一、选择题1. 办公室的工作时间一般是：A. 9:00-17:00B. 8:00-16:00C. 10:00-18:00D. 不固定2. 在办公室中，下列哪种行为是不被允许的：A. 大声喧哗B. 无故迟到C. 随意改变工作内容D. 离开工作岗位不告知3. 办公室中遇到事情需要请假时，应该：A. 直接离开B. 向主管请假C. 不需要请假D. 向同事请假4. 下列哪项是办公室中的基本规章：A. 随意使用他人物品B. 不准请假C. 保持办公室整洁D. 随意更改工作计划5. 在办公室中，下面哪种行为是符合规定的：A. 半夜熬夜工作B. 在工作时使用手机C. 擅离职守D. 按时完成工作任务二、问答题1. 办公室中如何保持良好的工作环境？2. 请描述一下在办公室中迟到的后果。
3. 如果办公室中遇到突发情况需要请假，你会如何处理？4. 在办公室中工作时需要注意哪些礼仪？5. 请描述一下在办公室中如果需要离开工作岗位的程序。
三、判断题1. 在办公室中可以随便用同事的办公用品。
( )2. 办公室中遇到紧急情况需要请假，可以直接离开工作岗位。
( )3. 在办公室中可以随意使用手机。
( )4. 在办公室中工作时，需要保持工作环境整洁。
( )5. 在办公室中迟到会受到相应的处罚。
( )四、解答题1. 请列举办公室中的常见违规行为，以及应该如何处理。
2. 你认为办公室中应该具备什么样的良好工作环境？你会如何去维护这样的环境？3. 请描述一下在办公室中你遇到了紧急情况需要请假，你会如何处理这个情况？五、综合题在办公室中，我们需要共同遵守一些规章制度来保持良好的工作环境和秩序。
请结合你自己的经验和理解，谈谈你对办公室规章制度的认识，以及你会怎样来遵守和维护这些规章制度。
《办公室管理》考试试题及答案
《办公室管理》考试试题及答案一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1级别高的办公室一般称为（）选择一项：A.办公厅B.中心C.联络处D秘书处题目2中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是()选择一项：A.全国政协B.国务院C中央军委D全国入大题目3办公室的核心功能是（）选择一项：A办会B办文C.塑造出组织文化及价值观D.办事题目4办公室的本质属性是()选择一项：A.综合性B.辅助性C.服务性D事务性题目5办公室管理的第一要义是（）选择一项：A.协调B.服务C管理D.参谋题目6常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项：A.回形针B.印章C剪刀D.中性笔题目7发放办公用品的人员要求是（）选择一项：A.发放者不必清点核实所发放办公用品B.使用者自行入库取用C发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品D.不可指定人员发放题目8办公用品库存管理中的再订货晕是指（）选择一项：A办公用品的平均使用量B.新采购办公用品的数量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.办公用品一次采购不足而追加采购的数量题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）选择一项：A.质量和交货B.名牌和高档C服务和位置D.价格和费用题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A)选择一项：A县级财政部门B.国家级或省部级财政部门C任意级别的政府财政部门D.地厅级财政部门二、判断题（每小题5分，共50分）题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
选择一项：对错题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
选择一项：对错题目13信息调研是办公室的一项基本职能。
选择一项：对错题目14办公室的工作具有综合性特点。
选择一项：对错题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
选择一项：对错题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
选择一项：对错题目17发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
办公室事务管理模拟试题及答案
办公室事务管理模拟试题及答案1. 恰当的办公室布置有利于员工自我监督与公司内部监督.公司内部监督的特点是( ）。
A、内部监督具有非常规性B、内部监督具有单向性C、内部监督是一种内部力量的约束D、内部监督是上司对员工的监督2. 表示趋势及比较性信息宜采用( ).A、框图B、饼状图C、折线图D、流程图3. CD—RW刻录机两项最主要的性能指标是（)。
A、刻录速度与擦写速度B、刻录速度与读取速度C、擦写速度与读取速度D、转速与读取速度4。
每支出一笔现金，秘书均应及时( ）.A、向主管领导汇报B、向财务部门报销C、在零用现金帐簿上记录D、核对现金余额5. 下列关于数码摄像机的叙述，错误的是( )。
A、数码摄像机也是使用磁带来记录的B、数码摄像机主要用于捕捉景物的连续活动C、数码摄像机输出的是模拟视频与音频信号D、使用数码相机拍摄时应避免镜头直对阳光6。
( ）是秘书协助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的辅助工具。
A、周计划表B、工作日志C、时间表D、商务通7. 下面各项中说法不正确的是（)。
A、不应随意更换公章管理人员B、不应将公章交与他人管理C、印章的保管者也是具体用印者D、应由专业技术人员保管印章8. 办公室开具介绍信时必须加盖（)。
A、日期章B、领导公用私章C、行政公章D、钢印9. 秘书必须能根据( )确定接待规格。
A、来访者的意图B、来访者的身份C、来访者的要求D、来访者的职业10。
秘书应经常对（)进行安全检查。
A、办公室的文件柜B、办公楼的电梯C、办公区的建筑D、办公设备11。
刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输（)的数据.A、400KBB、800KBC、1200KBD、1600KB12。
数码相机图像的存储格式一般为( )格式。
A、GIFB、JPEGC、BMPD、AVI13。
用科学的管理方法，将有保存价值的信息系统化的工作,属于（）。
A、信息整理B、信息加工C、信息存储D、信息综合14. 按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为（)。
国开电大专科《办公室管理》期末纸质考试判断题库
国开电大专科《办公室管理》期末纸质考试题库二、判断题说明：更新至2022年7月试题；适用于2023年3月期末纸质考试。
A办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
[答案]对办公设备使用权的获取只能通过购买。
[答案]错办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。
[答案]错办公室的工作具有综合性特点。
[答案]对办公室工作的两大职能是政务(或业务)服务和事务管理，政务服务(业务)就是为确保有效、快捷的事务管理而开展的辅助性工作。
[答案]错办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。
[答案]错办公室工作人员鞘助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。
[答案]错办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
[答案]错办公室公共美系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。
[答案]错办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
[答案]错办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。
[答案]对办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。
[答案]对办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
[答案]对办公室信息鳖理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。
[答案]对办公室嘉、祷，特别是客人的椅子应放在直[答案]对光源的地方。
[答案]错办公用品的库存管理和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
[答案]对办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
[答案]错办文能力就是指写文能力。
[答案]错部门行文规则：党委、政府的相关部门依据职权可以相互行文。
部门内设机构除办公厅(室)外皆可对外正式行文。
[答案]错D调查和研宽是一回事。
[答案]错调查研完是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。
[答案]对督察工作不得对原有决策做出任何改变。
2022年电大办公室管理考点版重点
《办公室管理》试题一一、单项选择题(请将对旳答案旳字母序号填在括号内。
每题1分，共10分)1．办公室布置要注意( )。
D．多种沟通、保密2．传真机旳使用哪一项是不对旳( )B．随时随地可向对方发送3．在会议开始前和进行过程中，文员旳如下哪项活动是不恰当旳( )。
C．作会议记录时离开会议室接听电话4．如下文员订购和储备办公用品旳行为中，哪一项是不合适旳( )。
B．让员工们随意领取办公用品5．如下文员旳工作次序中，哪一项是对旳旳( )。
B．文员也应具有合适判断状况，机智应对旳应变能力6．文员必须管理好金钱，学会节省开支，如下行为中哪一项是不恰当旳( )。
A．最佳到价格廉价旳商店去购置，质量并不重要7．文员必须具有合作精神，如下合作措施中哪一项是不合适旳( )B．应当有自己旳个性，尽量使他人服从自己8．如下有关交互式电话会议旳功能中，哪一项是不具有旳( )。
A．审查功能D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去10．文员制作日程安排计划表时，如下哪一种状况应防止( )D．日程安排计划笔记本假如已经使用一年以上，可以废弃二、判断题(对旳打“√"，错误打“×"o每题1分，共10分)1．√2．√3．×4．×5．×6．√7．×8．√9．√10·×1．文员作简介，若年龄、地位都相似，应从较亲近旳人开始简介( )2．假如是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要旳打印件寄存进一种会议文献夹，假如后来出现问题，可以查看笔记，证明某一天你曾给某人安排了某件工作等。
3．假如不小心发生日程安排计划反复旳情形，就要排定可以动用旳空档，自己决定优先次序。
( )4．文书部门立好旳案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档"，有归档范围和规定，但没有期限。
5．要发问或故意见时，应当等上司说完话之后再发问，可以提出自己旳见解。
办公室管理试题
课程代码:03441. 传统办公室的主要职能是A. 文字工作B. 办文、办事、当好参谋C. 指挥、决策D. 组织协调【B】2. 办公室管理的理论渊源是A. 《科学管理原理》B. 《管理工作原理》C. 《办公室工作原理》D. 《管理科学》【A 】3. 办公室工作的基本任务是A. 文件管理B. 财务管理C. 信息处理D. 数据统计【C 】4. 在目标管理中，目标考核是指A. 目标设定情况B. 目标运行情况C. 目标完成情况D. 目标可行性【C 】5. 化解矛盾体现了办公室的A. 指导职能B. 协调如能C. 监督职能D. 参谋咨询职能【B 】6. 激光传递信息的范围普通是A. 500 米以内B. 20 英里以上C. 15 英里以内D. 30—300 英里【C】7. 不属于办公部门的应用软件是A. 公司专用信息系统B. 文件管理系统C. 邮件管理软件D. 数据库管理系统【A 】8. 办公室职位划分提供的用人标准有A. 因人设职B. 因事求才C. 资历较长D. 工作态度好【B 】9. 集体领导式的办公室管理系统组织结构是A. 集权组织结构B. 线性组织结构C. 横向组织结构D. 委员会组织结构【D】10. 工作定额修改，普通在试行期需要A. 每半年修改一次B. 每月修改一次C. 每年修改一次D. 每二年修改一次【C】11. 注办是指A. 对公文提出建议性意见B. 对公文提出批示性意见C. 具体办理和解决公文内容所针对的事务或者问题D. 注明办理经过或者结果以备查考【D】12. 办公室工作系统简称A. 办公体系B. 办公室管理C. 办公室组织D. 办公活动【A 】13. 请示、报告属于A. 平行信息B. 上行信息C. 下行信息D. 非正式信息【B】14. 工作定额这种劳动管理方法在西方的历史已有A. 100 多年B. 200 多年C. 50 多年D. 150 多年【B】15. 量化管理最早用于A. 人事管理B. 生产管理C. 办公室工作人员的管理D. 辅助生产的劳动管理【B】16. 下面各系统属于营销与金融型的是A. 库存管理系统B. 人事档案系统C. 市场调查分析系统D. 指纹分析系统【C 】17. 开辟型程序的基本步骤的起点是A. 确定问题所在，提出目标B. 制定条例C. 系统综合D. 系统分析【A 】18. 办公室地面黑白相间的条纹图案叫做A. 同步图案B. 异色图案C. 对照色图案D. 差比图案【C】19. 办公自动化系统建设实施阶段的验收依据是A. 领导满意B. 有系统说明书和设计计划C. 专家满意D. 上上下下都满意【B 】20. 能使人产生消极困倦的心理反应的颜色是A. 蓝色B. 红色C. 灰色D. 黑色【C 】21. 发达工业国家办公自动化发展最早最快的是A. 德国B. 英国C. 日本D. 美国【\D】22. 办公室管理工作技术型程序是指A. 办公室务中的技术方法的程序B. 办公室务中的技术活动的程序C. 办公室务中的技术手段的程序D. 办公室务中的技术措施的程序【B】23. 下面不属于办公自动化的是A. 生产中的经营管理自动化B. 行政办公事务自动化C. 生产中的机械加工自动化D. 决策自动化【C 】24. 办公自动化系统建设中利用小型机或者超级微机形成完善的三级网是为实现A. 内部资源共享B. 会务效率更高C. 扩印稿件更快D. 为领导决策提供有力支持【D 】25. 工作调动时随人走的是A. 职位B. 职务C. 职权D. 职称【D 】26. 办公自动化系统安全与保密内容涉及A. 安全性B. 完整性C. 保密性D. 前三者【D 】27. 《中华人民共和国保守国家秘密法》颁的年份是A. 1988 年B. 1990 年C. 1992 年D. 1998 年【A 】28. 计算机网络浮现于A. 20 世纪50 年代B. 20 世纪60 年代C. 20 世纪40 年代D. 19 世纪60 年代【B】29. 国际互联网是A. 广域网B. 局域网C. 以太网D. 城域网【A 】30. 办公室内部的噪音来源于A. 办公室机器设备B. 适当的音乐C. 建造设计对控制噪音注意不够D. 办公室工作人员E. 办公室周边环境【ADE 】31. 办公室管理规范化建设包括A. 建立制度B. 制订法律C. 形成标准D. 组织实施E. 维护标准【ACDE 】32. 办公室管理工作程序设计的组织形式有A. 委员会制B. 专门机构制C. 委员会与专门机构结合制D. 董事会制E. 办公室会议制【】33. 办公自动化系统中不可缺少的有A. 影音设备B. 人C. 机器D. 操作系统E. 信息【】34. 列入国家密级的某一事项泄密可能造成的后果有A. 危害国家政权的巩固和谨防能力B. 影响国家统一、民族团结和社会安定C. 影响国家领导人和外国要员安全D. 削弱国家经济、科技实力E. 妨害国家重要的安全保卫工作【】35. 办公室的参谋咨询职能。
电大行政管理专科《办公室管理》单选题题库
《办公室管理》单选题库马全力2014年3月整理（更新至13年7月试题）1．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？( )D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做2．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？( )C．传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？( )B．发表意见4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？( ) A．一般的图纸5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( )。
C．姓名、部门、地址、国名6．下列接受名片时唯一正确的做法是( )。
A．接受名片时要用双手7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？B．圆桌型8．按照美国人类学家爱德华。
霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM—120CM，应该是A．个人区9．文员协助举行宴会时，不用考虑( )。
B．有无休息室10.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应A．通知上司家人把衣服送达1．下列情况中，( )适宜用传真机发送。
B．一般文件或图像资料2．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上词请求批准。
下面请求中( )是不当的。
C．越级请示3．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？( )C．办公室管理具有集中性和整体性4．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？A．审查功能5．文员如果误拆了非本公司的信，应该( )。
D．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？( )A．有共同利益的话题7．在来信来访业务中，下列情况的信件，( )仍需继续承办。
A．问题复杂，调查处理的时间较长的信件8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是( )。
C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度9．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？C．离开会议室接听电话10．以下餐巾的使用方法正确的是B．用来擦嘴唇嘴角1．办公室，顾名思义，是办公的场所。
办公室管理》简答题题库(珍藏版)
办公室管理》简答题题库(珍藏版)答：办公室是指为完成某一组织或机构的工作任务而设立的一个专门的场所。
它通常由办公区、会议室、接待室、休息区等组成。
办公区是办公室的主要区域，用于完成工作任务；会议室是用于开会讨论的场所；接待室是用于接待来访者的场所；休息区是用于员工休息的场所。
办公室的组成可以根据具体需要进行调整和改变。
常用办公设备使用规范：1)电脑：注意保护屏幕，避免长时间使用，定期清理垃圾文件，及时更新系统和杀毒软件；2)打印机：及时更换耗材，避免过度使用，注意打印质量；3)复印机：避免重复复印，及时更换耗材，注意保护机器；4)传真机：避免发送无关文件，注意保护机器；5)注意礼貌用语，避免打私人电话，避免打扰他人工作。
答：党政机关的公文适用范围包括党政机关内部之间的文件、对外发表的文件、对外传达的文件和对外交流的文件等。
其中，党政机关内部之间的文件主要是用于内部沟通、协调和管理，对外发表的文件则是用于宣传、表达政策和立场，对外传达的文件则是用于转达上级文件或与下级沟通，对外交流的文件则是用于与外界进行交流和合作。
公文是党政机关日常工作中必不可少的工具，它的适用范围广泛，对于保证党政机关工作的高效性和规范性具有重要意义。
2)客观性是指记录时要遵循客观、中立的原则，不夹带个人感情色彩或主观臆断，确保记录内容真实可靠。
3)准确性是指记录要准确无误，包括发言人的姓名、职务、发言内容、时间等信息，不得有漏记、错记等情况。
4)规范性是指记录要符合规范的格式要求，包括标题、编号、页码等，以便于归档、检索和利用。
5)保密性是指记录内容应当保密，不得外泄，特别是涉及机密、商业秘密等方面的内容更应当加强保密措施。
凭据性是指会议记录准确记录会议内容的真实凭据，有助于核对会议内容的准确性。
会议记录的主要内容包括：会议的中心议题及相关活动、讨论和争论的焦点和各方观点、权威人士或代表人物的发言、会议开始和结束时的定调性言论、已议决或未议决的事项以及其他对会议产生重大影响的言论或活动。
办公室管理》2019-2020期末试题及答案
办公室管理》2019-2020期末试题及答案办公室管理》2019-2020期末试题及答案一、单项选择题（每小题1分，共10分）1.级别高的办公室一般称为（B）办公厅。
2.常用办公用品中属于办公文具的是（A）中性笔。
3.办公室人员辅助领导进行决策，意味着（A）办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断。
4.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（D）高规格接待。
5.下列电话礼仪中错误的是（A）与领导通电话，领导先挂。
6.下面属于文书的是（A）书信。
7.在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（B）退交起草部门补充或修正。
8.公共关系工作的特点不包括（C）以惠己为原则。
9.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（C）茶歇。
10.制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（C）会议参加人员。
二、判断题（每小题1分，共10分）1.√办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
2.×发放办公用品的时候，需要对用品库存进行记录。
3.√我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。
4.×涉外礼仪中以右为尊。
5.×公文行文时越级行文是普遍现象。
6.√上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。
7.×电子文档不存在销毁问题。
8.√办公室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。
9.√请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。
10.√会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。
答：会务管理中对会务工作人员的要求包括以下几点：（3分）1）具备组织、协调、沟通等能力，能够熟练运用办公软件和会务管理工具；2）具备较强的责任心和团队合作精神，能够高效地完成会务策划、组织和执行工作；3）具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够在应急情况下迅速反应并采取有效措施；4）具备较强的服务意识和客户导向思维，能够为客户提供优质的会务服务；5）具备较强的专业素养和知识储备，能够不断研究和更新会务管理的相关知识和技能。
《办公室管理》简答题题库
《办公室管理》简答题题库核稿，是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实，要做到“六查”，请简述六查内容。
答： (1)查是否需要行文，以什么名义行文； (2)查文稿内容与法律、法规、政策及其它已有规定是否矛盾； (3)查要求和措施是否明确具体，切实可行； (4)查涉及其他部门或者地区职权范围的问题是否商议一致并经过会签； (5)查行文是否规范，文件格式是否符合规定。
衡量会议质量的会前基本标准有哪些？答：会议是否确有召开的客观必要；会议目的和会议风气是否端正；会议时机是否已经成熟；会议的议题是否明确，会前的沟通是否到位；各项准备工作是否已经准备充分，包括软件和硬件。
会见预会谈的前期准备工作有哪些？答： (1)确定议题和明确目标；(2)采集信息和分析双方材料； (3)确定参加人员； (4)双方商议时间、地点； (5)布置坐位。
简答办公室的主要特点。
答： (1)辅助性； (2)综合性； (3)服务性。
简答电子公文处理过程的五个环节。
答：创建：根据一定的规则建立电子公文的过程。
办理：通过计算机系统对电子公文进行收发、审阅等相关操作。
交换：按始发者意图进行跨系统的公文传递。
归档：依据国家或者本部门档案管理规定对办理完毕后的电子公文予以存储。
销毁：依据有关规定将电子公文从存储介质上物理删除。
简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。
答： (1)办公环境或者称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。
(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。
简述办公室的四种含义。
答： (1)广义的：泛指一切办公场所，区别于教室、车间、医疗室、实验室等。
(2)狭义的：是指某一类职业人员或者某一级职务人员的办公场所，如厂长办公室等。
(3)特指的：党和政府机关、企事业单位内的综合办事机构，级别高的又称办公厅，如河北省政府办公厅。
(4)专指的：某种专门的独立的工作机构，如国务院台湾事务办公室。
现代文员专业《办公室管理》试题2含答案
现代文员专业《办公室管理》试题2含答案现代文员专业《办公室管理》试题2一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题1分，共10分)1、文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在( )。
A、右下角B、左上角C、右上角D、左下角2、在办公室里( )的位置是上座。
A、离入口最远B、离入口最近C、靠近门口D、靠近窗户3、文员如果误拆了非本公司的信，应该( )。
A、在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去。
B、在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去。
C、在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去。
D、写上“查无此人”，并把信重新封好退回去。
4、文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该( )。
A、不作声，等无人时查字典B、作判断用同偏旁的字音读C、不用读，只称呼姓即可D、请教对方“可否请问一下，这个字怎么念, ”5、会议中有时有人会要求把他发言的一段不做记录处理，这时文员应该( )。
A、不理睬B、不征求主持人意见，停止笔录C、征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D、征求主持人意见，停止笔录，关录音机6、在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点:一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急，另一是具有( )了解要求约会者的心理。
A、社交的能力B、谈话的技巧C、听话的能力D、听写的能力7、当文员获知婚丧喜庆的消息后首先应( )。
A、向上司报告B、送礼C、写信D、查证消息的可靠性8、以下餐巾的使用方法是正确的( )。
A、中途离座，把餐巾放在椅子上B、用来擦刀叉C、用来擦嘴唇嘴角D、塞入衣服领口里9、上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应( )。
A、通知上司家人把衣服送达B、自己到上司家里拿C、让上司自己去家里更换D、去买新的服装10、文书立卷归档的归档制度包括三方面:归档范围、( )和归档要求。
A、归档时间B、归档凭证C、归档模式D、归档历史二、判断题(正确打“?”。
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办公室管理试题库0501一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号。
每小题1分，共10分）1. 在使用复印机的过程中，以下哪些容是不恰当的（）。
A．接通电源可立即复印操作 B. 选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D. 复印完毕应取下复印品和原稿2. 以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的（）。
A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C．标准的零用现金单据有一个签名D．不允任人从零用现金基金里借3. 文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（）。
A．先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类C．同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D．可以按照文员自己的习惯进行工作4. 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（）。
A．传达可以根据上司主要意思，加进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可再普通、普通函件里传达有秘密容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记。
5. 以下文员应遵守的礼仪中，哪一项是不适宜的（）。
A．考虑打的时间是否合适B．打出，而对无人接听，等铃声响了二、三下可挂C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D．对待投诉先安抚，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事6. 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的（）。
A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C．未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子右上侧，叉尖向上，刀刃向D．文员应在上司之后与对碰杯，碰杯时应目视对以示敬意7. 以下关于预定工作的行为中，哪一项是不适宜的（）A．与人联系要记下对姓名（同时告知你的姓名），需再打弄清疑点应找同一人B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C．如果预定需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结账之前打D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明8. 文员协助举行宴会时，不用考虑（）A．宴会的形式与气氛 B. 交通是否便C．有无停车场 D. 有无休息室9. 以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（）A．语句要简短B．由过程先说C．利用重复的效果D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素、使用模糊语言10. 将同文多页沿边取齐后，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（）A．骑边章 B. 封存章 C. 骑缝章 D. 证见章二、判断题（正确打“√”，错误打“X”。
每小题1分，共10分）（）1. 文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事面的协助、财务管理及其他活动。
（）2. 凡是单位撤销，原公章应立即停用，不用通知有关单位。
（）3. 值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。
（）4. 档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。
（）5. 办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。
（）6. 合适的话题可以有双都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。
（）7. 受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。
（）8. 宴请的请柬一般要提前一至二发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。
（）9. 无论种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。
请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。
（）10.拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。
三、简答题（每小题10分，共20分）1.来信受访的围包括哪些？受理与处理的程序和基本要什么？2.文员所作的口头报告的基本法是怎样的，有什么要求？四、设计题（每小题10分，共20分）1. 文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样做？2. 文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？五、案例分析题（每小题20分，共40分）1. 某年3月5日，新欣化工公司的总经理出差了，这次的期限是从3月5日至3月12日，预定12日上午回来。
文员小负责处理公司的各类。
小从收发室取回了，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自分公司的信总经理曾关照过让销售科科长处理。
正好销售科的小走过办公室，小说：“小，把这封信交给你们科长”，小把信带走了。
小把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，一封是邀请总经理参加定于3月12日下午的研讨会，小想，总经理前几天还谈到准备参加这次研讨会，12日他正好回来，一定会参加的。
于是小打印了接受邀请的回信，明确告知对总经理将参加会议，并替总经理签了名。
拆开第二封信，拿出信纸，里面还有两产品样品的照片。
小看了信的容，附件里说明有三照片，小不知道如处理，她把照片又放回了信封中。
小拆开邮包，发现是产品研发中心为了开发新产品，在前几天订购的新型材料，一共有五个品种，小凭印象觉得订购的是三种，多了两种。
心想，是供应商主动送来的，不拿白不拿，于是她打让研发中心的人取走了。
小处理的做法是否正确？如果不正确，正确的做法应该是怎样的？2. 请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：（1）市教委关于2003年招生工作的通知；（2）东学院关于招生工作院务扩大会议纪要；（3）东学院2003年招生工作计划；（4）东学院关于2003年招生工作的请示（呈市教委）；（5）市教委关于东学院2003年招生工作的批复；（6）东学院院务会议关于调整系主任的决定；（7）东学院关于调整系主任的通知；（8）东学院寡欲做好开学工作的通知；（9）东学院各系关于开学准备工作的报告；（10）东学院各系关于加强学生思想工作的报告；（11）东学院各系关于提高教学质量的报告；（12）东学院2003年度工作总结；试题答案及评分标准一、单项选择题1. A2. C3. D4. A5. B6. C7. D8. D9. B 10. A二、判断题1. √2. X3. √4.X5. X6. X7. √8. X9. √10. √三、简答题1. 文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样做？（1）受理的围是：机关、主管部门或新闻单位转来的信件；职工、群众直接给机关、单位领导的信件。
（1分）（2）及时拆封。
拆封时，不要损坏邮票、邮戳和其他书写容的地。
对急信、要信，或有过激言语的来信，要处理及时，报告上司，还要以有效式通告有关单位紧急处理。
拆开后在装订时，信纸在前、信封在后，要一并装订。
（2分）（3）认真阅读。
把握信中的主要容，也可用颜色笔为领导标明信中的重点，或在信纸的空白处注明“参阅某卷宗”或“可与前信印证”等。
提供领导复信所需要的资料。
（2分）（4）逐项登记。
用钢笔将写信人的姓名、职业、单位或住址、写信时间、收发日期、主要容、要求、收信单位（人）以及承办后的情况、结果和立卷存档号等详细记载，便于统计、查找和催办。
（1分）（5）认真处理。
处理信件应该按照“分级负责、归口办理”的原则，进行转办、交办或自办。
（2分）（6）及时复信。
复信是取信于职工群众的有效措施，增加职工群众对组织的信任。
复信可采取收信人（单位）复信，或承办人（单位）复信两种式进行。
（2分）2. 文员所作的口头报告的基本法是怎样的，有什么要求？（1）不要失去报告的适当时机。
报告时机原则上最好是在完成被指示工作之时，但有时也要在尚未完成之时先作期中报告。
有时因上司太忙，不妨预先约好时间。
（2分）（2）不要弄错报告对象及顺序，要直接向指示工作的人（上司）报告；（2分）（3）报告的顺序基本上是先说结论，接着依照必要说明理由及经过，如：“结果是这样，理由有三个，一是…..。
”（2分）（4）一定要简短、扼要、流畅；（1分）（5）如报告过于复杂，应事先以的原则检查是否有遗漏。
（2分）（6）如果觉得仅仅以口头报告对，对不易明了，或者报告项目很多时，可以制作“报告备忘录”提出来。
（1分）四、设计题（每小题10分，共20分）1. 文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样做？（1）在赠礼前必须搞清赠礼目的，如是为年庆典、生日、结婚、荣升、升迁，或者圣诞节、中秋节等：（1分）（2）还要清楚赠礼对象身份、爱好、文化背景、性格习惯等；（2分）（3）在日历上应该清楚地标明节日活动安排以引起上司的注意。
时间如取决于当地的购物环境。
（1分）（4）还应熟知一下规则：除非上司有特殊的要求，不必送太昂贵的礼物，只要用心为对选择适当的礼物即可。
（1分）（5）要看对的实际情况选择利平，做到恰如其分，适合对。
（1分）（6）赠送的礼物应去掉包装上的标价，并应请商店用精美包装纸重新包装一下。
（1分）（7）文秘人员应准备一节日礼物，上司可以在上面作一些增减，表示是否同意你提的建议或者提出的一些其他的意见、以及标明价格围。
（1分）（8）文秘人员应准备一节日礼物，上司可以在上面作一些增减，表示是否同意你提的建议或者提出一些其他的意见，以及标明价格围。
（1分）（9）为了避免所送礼物的重复，文秘人员应该为所有接受上司礼物的人做一卡片记录。
（1分）2. 文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？（1）整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部分报销，或者结算预支的出差费用。
（2分）（2）回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。
如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。
（2分）（3）尽快恢复正常工作和生活状态，继续做旅行前未完的工作。
（2分）（4）把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有用。
（2分）（5）对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感。
（2分）五、案例分析题1. （1）分公司转交销售科处理的，应制作签收单，要求小签名，并注明时间；（3分）（2）把上司亲启信件先保存下来，并通知发信人信已收到，告诉对时可能得到答复（3分）（3）12日回来就参加会议不妥当，不宜在总经理出差回来的当天安排活动；（3分）（4）在回信上应签上自己的职称（某某人的文秘人员），发出前复印一份，留待上司过目；（3分）（5）发现附件缺少，应该在信封上写上缺少的附件的名称和数量，接着应及时打或写信与寄信人联系；（3分）（6）没有订购的东西不能签收；（2分）（7）在移交邮包里的物品时，要先打印一份清单，注明收到的日期，请接受人员在上面签字，并保存好；（3分）2. 答：案卷一：（3分）（1）市教委关于2003年招生工作的通知；（4）东学院关于2003年招生工作的请示（呈市教委）；（5）市教委关于东学院2003年招生工作的批复；标题：市教委、东学院关于招生工作的通知、请示、批复（2分）案卷二：（4分）（2）东学院关于招生工作院务扩大会议纪要；（6）东学院院务会议关于调整系主任的决定；（7）东学院关于调整系主任的通知；（8）东学院寡欲做好开学工作的通知；标题：东学院关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知（2分）案卷三：（3）东学院2003年招生工作计划；（12）东学院2003年度工作总结；标题：东学院招生工作计划、年度工作总结（2分）案卷四：（9）东学院各系关于开学准备工作的报告；（10）东学院各系关于加强学生思想工作的报告；（11）东学院各系关于提高教学质量的报告；标题：东学院各系关于开学准备、加强学生思想工作、提高教学质量的报告（2分）0507一、单选题1. 以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（）。