企业销售业绩提高的方案终端店铺营销管理培训60页PPT
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销售人员业绩提升培训PPT课件
成功销售案例分享
总结词
分享成功的销售案例，让销售人员学习并借鉴成功经验。
详细描述
挑选一些成功的销售案例，让相关的销售人员分享他们的销售过程、策略和成功的原因。通过分析和 学习这些成功案例，销售人员可以了解并掌握有效的销售技巧和方法，提高自己的业绩。
失败销售案例分析
总结词
分析失败的销售案例，找出问题并总结 教训。
详细描述
培训中通过案例分析、角色扮演等形式，让销售人员亲身体验销售过程中可能遇 到的挫折和困难，并学习如何调整心态、保持冷静，从中吸取教训、总结经验， 不断提升自己的抗挫能力。
积极心态培养
总结词
促使销售人员保持乐观、向上的心态，对销售工作充满热情。
详细描述
通过培训，教授销售人员如何调整心态，保持积极向上的态度。培养销售人员对销售工作的热爱和兴趣，使他们 能够积极主动地寻找销售机会、拓展客户群体，从而取得更好的业绩。同时，积极心态也有助于提高销售人员的 幸福感和生活质量。
深化专业知识与技能
02
鼓励学员不断深化专业知识和技能的学习，提高自身在销售领
域的竞争力和影响力。
拓展人际关系与资源
03
指导学员积极拓展人际关系和资源，建立广泛的业务联系和合
作渠道，为未来的业务发展打下坚实的基础。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
培训目的
本次培训旨在帮助销售人 员掌握有效的销售技巧和 方法，提高销售业绩。
培训目标
掌握有效的销售技巧
销售人员将学习到实用的销售技巧， 包括沟通技巧、谈判技巧和客户关系 管理技巧等。
提高销售业绩
增强自信心和动力
培训将帮助销售人员建立自信心和动 力，更好地应对销售挑战。
《企业销售业绩提高方案》终端店铺营销管理培训 ppt课件
第四个步骤，产品介绍。 什么叫产品介绍？就是证明你有方法去解决他刚刚的那个问题。
《企业销售业绩提高方案》终端 店铺营销管理培训
第一步骤问出需求
1. 你要问他现在所拥有的产品是什么? 2. 你要问他你最喜欢现在产品的哪几点? 3. 你要问他喜欢的原因是什么呢？ 4. 希望未来产品有什么优点或现在产品哪里
《企业销售业绩提高方案》终端 店铺营销管理培训
第一个步骤: USP 第二个步骤: 利益 第三个步骤: 快乐 第四个步骤: 痛苦 第五个步骤: 理由 第六个步骤: 价值
第一个是USP
就是一个产品最独特的卖点，你要抓住这个产品最独特的 卖点，朝这个卖点去塑造。你的产品有没有一点是只有你 能提供别人无法提供的？竞争对手提供不了的好处，如果 有的话那就是你独特的卖点。产品的品质最高，所以它贵 得不得了，也可以是独特的卖点。产品的服务最好，最长 久的服务、完整的全世界的保修服务也可以是你独特的卖 点，就塑造这一点。还是产品品种最齐全，还是产品的功 能最齐全，还是产品的价格最便宜。你有没有用过关健词 “最”和“唯一”？如果你有的话那就是你独特的卖点。 你强调这一点，就等于在塑造产品价值了。
《企业销售业绩提高方案》终端 店铺营销管理培训
提高销售业绩捷径
一、销售前的七大必备武 器
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
第五个是理由
这位先生你知道吗？买我们这条领带才几百块钱，但是你同一套西服同一件衬衫 换不同的领带，整个人感觉都不一样了，如果你要去买一套西服要好几千块钱甚 至上万块钱，所以还不如买一条领带才几百元。而穿同一套西服衬衫减低成本， 天天换领带天天有不同的感觉对不对？所以多买几条。你给他一个合理的理由， 他领带再多可还是可以再买一条的，人是因为情感而做决定，但需要理由来合理 化，人不希望他自己显得很冲动，所以人需要理由来合理化。你的车子虽然还是 能开，但是耗油多少你知道吗？算一算，维修费多少你算一算，现在只要每年的 维修费和耗油加在一起买一台新车再贴一点钱就够了你知道吗？所以为什么不开 好一点的车子，你不用多花多少钱，何况因为面子提升带来的生意有多好，因为 客户看你形象而带来的生意有多好使你能多赚多少钱。
《企业销售业绩提高方案》终端 店铺营销管理培训
第一步骤问出需求
1. 你要问他现在所拥有的产品是什么? 2. 你要问他你最喜欢现在产品的哪几点? 3. 你要问他喜欢的原因是什么呢？ 4. 希望未来产品有什么优点或现在产品哪里
《企业销售业绩提高方案》终端 店铺营销管理培训
第一个步骤: USP 第二个步骤: 利益 第三个步骤: 快乐 第四个步骤: 痛苦 第五个步骤: 理由 第六个步骤: 价值
第一个是USP
就是一个产品最独特的卖点，你要抓住这个产品最独特的 卖点，朝这个卖点去塑造。你的产品有没有一点是只有你 能提供别人无法提供的？竞争对手提供不了的好处，如果 有的话那就是你独特的卖点。产品的品质最高，所以它贵 得不得了，也可以是独特的卖点。产品的服务最好，最长 久的服务、完整的全世界的保修服务也可以是你独特的卖 点，就塑造这一点。还是产品品种最齐全，还是产品的功 能最齐全，还是产品的价格最便宜。你有没有用过关健词 “最”和“唯一”？如果你有的话那就是你独特的卖点。 你强调这一点，就等于在塑造产品价值了。
《企业销售业绩提高方案》终端 店铺营销管理培训
提高销售业绩捷径
一、销售前的七大必备武 器
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
第五个是理由
这位先生你知道吗？买我们这条领带才几百块钱，但是你同一套西服同一件衬衫 换不同的领带，整个人感觉都不一样了，如果你要去买一套西服要好几千块钱甚 至上万块钱，所以还不如买一条领带才几百元。而穿同一套西服衬衫减低成本， 天天换领带天天有不同的感觉对不对？所以多买几条。你给他一个合理的理由， 他领带再多可还是可以再买一条的，人是因为情感而做决定，但需要理由来合理 化，人不希望他自己显得很冲动，所以人需要理由来合理化。你的车子虽然还是 能开，但是耗油多少你知道吗？算一算，维修费多少你算一算，现在只要每年的 维修费和耗油加在一起买一台新车再贴一点钱就够了你知道吗？所以为什么不开 好一点的车子，你不用多花多少钱，何况因为面子提升带来的生意有多好，因为 客户看你形象而带来的生意有多好使你能多赚多少钱。
销售技巧业绩提升翻倍完整PPT
销售员在激将对方时，要显得平静、自然，以免 对方看出你“激”他。
07
从众成交法
从众成交法
客户在购买产品时，都不愿意冒险尝试。凡是没 经别人试用过的新产品，客户一般都持有怀疑态 度，不敢轻易选用。对于大家认可的产品，他们 容易信任和喜欢。
一个客户看中了一台微波炉，却没有想好买不买。 销售人员说：“你真有眼光，这是目前最为热销 的微波炉，平均每天要销五十多台，旺季还要预 订才能买到现货。”客户看了看微波炉，还在犹 豫。销售员说：“我们商场里的员工也都在用这 种微波炉，都说方便实惠。”客户就很容易作出 购买的决定了。
感谢聆听
03
总结利益成交法
总结利益成交法
把客户与自己达成交易所带来 的所有的实际利益都展示在客 户面前，把客户关心的事项排 序，然后把产品的特点与客户 的关心点密切地结合起来，总 结客户所有最关心的利益，促 使客户最终达成协议。
04优惠成交法Fra bibliotek优惠成交法
又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这 些优惠政策时，销售人员要注意三点： （1）让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。 （2）千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。 （3）表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你 这个价格。”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你 些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高， 即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。
05
预先框视法
预先框视法
在客户提出要求之前，销售人员就为客户确定好 结果，同时对客户进行认同和赞赏，使客户按自 己的说法去做，如：“我们这套课程是给那些下 定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人 使用的。我相信，您肯定不是那种不喜欢学习、 不求上进的人。”
07
从众成交法
从众成交法
客户在购买产品时，都不愿意冒险尝试。凡是没 经别人试用过的新产品，客户一般都持有怀疑态 度，不敢轻易选用。对于大家认可的产品，他们 容易信任和喜欢。
一个客户看中了一台微波炉，却没有想好买不买。 销售人员说：“你真有眼光，这是目前最为热销 的微波炉，平均每天要销五十多台，旺季还要预 订才能买到现货。”客户看了看微波炉，还在犹 豫。销售员说：“我们商场里的员工也都在用这 种微波炉，都说方便实惠。”客户就很容易作出 购买的决定了。
感谢聆听
03
总结利益成交法
总结利益成交法
把客户与自己达成交易所带来 的所有的实际利益都展示在客 户面前，把客户关心的事项排 序，然后把产品的特点与客户 的关心点密切地结合起来，总 结客户所有最关心的利益，促 使客户最终达成协议。
04优惠成交法Fra bibliotek优惠成交法
又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这 些优惠政策时，销售人员要注意三点： （1）让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。 （2）千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。 （3）表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你 这个价格。”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你 些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高， 即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。
05
预先框视法
预先框视法
在客户提出要求之前，销售人员就为客户确定好 结果，同时对客户进行认同和赞赏，使客户按自 己的说法去做，如：“我们这套课程是给那些下 定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人 使用的。我相信，您肯定不是那种不喜欢学习、 不求上进的人。”
《企业销售业绩提高方案》-终端店铺营销管理培训62页PPT
《企业销售业绩提高方案》-终端店铺 营销管理培训
6
、
露
凝
无
游
氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
Hale Waihona Puke 烟。9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
END
1
0
、
倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
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露
凝
无
游
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天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
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吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
Hale Waihona Puke 烟。9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
END
1
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倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
《如何提升店铺业绩》PPT课件
开展各种形式的促销活动
1〕先确定目标 2〕促销对象 3〕促销时间 〔特殊的时间/商场周年庆/新闻和流行话题之热潮/竞争对手促销策 略决定〕 4〕促销主题 〔激发消费者的购物冲动/让促销活动更易引起消费群众的注意〕 5〕促销方式与研究 〔优惠券/赠品/积分点券/奖励/销售现场陈列和时装秀/提供保险或以 旧换新/抽奖〕 6〕媒体的选择与分析
觉状态。〞
二、店铺销售业绩受哪些因素影响
• 销售业绩= 来客数×客单价 • 〔来客数=进店人数×成交率〕 • 〔客单价=购置件数×平均单价〕
因数分析:
〔一〕 提高进店人数 〔二〕提高成交率 〔三〕提高平均单价 〔四〕提高购置件数〔量〕
〔一〕 提高进店人数
1、店铺选址 2、广告、传播媒介的宣传力度 3、店铺形象 4、顾客良好的口碑 5、促销活动的开展
平面媒体:报纸、杂志、海报、DM POP户外看板、骑楼及橱窗 立面媒体：电视、电台 7〕卖场的商品陈列 8〕促销效果的评估
谢谢! 预祝大家成功!
〔二〕提高成交率
1、 效劳专业、到位 2、 产品吸引人 3、 购物环境高雅、舒适 4、 较其它竞争对手、我们更有优势 5、 促销活动开展
〔三〕提高平均单价
1、 附加推销 2、 服饰搭配适当，导购应具有一定的审美眼光 3、 促销活动的开展
〔四〕提高购置件数〔量〕
1、 产品配置合理，补货及时、货源充足 2、 效劳到位 3、 促销活动的开展
2〕效劳考察内容〔员工、顾客意见考察〕
效劳满意主要表达在：
售前：访问竞争对手 a、确定竞争对手是谁 b、访问竞争对手 ① 产品构造主推产品、辅助性产品、畅销产品的面料、
风格、款式、颜色 ② 产品价格 ③ 销售情况平时来客数、客单价、假日来客数、客单价。 ④ 促销活动 ⑤ 购物环境，商品陈列 ⑥ 待客方式 ⑦ 找出竞争对手的优点并进展模仿，为自己所用。
提升店铺业绩的方法PPT课件
建立完善的售后服务标准，包括退换货政策、维 修服务等，确保顾客权益得到保障。
投诉处理流程建立
设立专门的投诉处理渠道和流程，及时响应顾客 投诉，积极解决问题，挽回顾客信任。
3
顾客满意度调查
定期开展顾客满意度调查，了解顾客对产品和服 务的评价，及时发现问题并改进。
05 运营效率改善方法
供应链管理优化降低库存成本
成本控制
通过精细化管理，降低各项成本支出，提高盈利能力。
现金流管理
确保充足的现金流以应对日常经营和突发事件，提高资金 利用效率。
数据分析应用指导经营决策调整
01
销售数据分析
通过分析销售数据，了解市场需求和趋势，为产品调整和营销策略提供
依据。
02
顾客行为分析
深入研究顾客购买行为和偏好，提升顾客满意度和忠诚度。
店铺形象陈旧
检查店铺形象和环境，进 行必要的装修和更新，提 升品牌形象。
目标客户群体定位与需求洞察
目标客户群体特征
明确目标客户群体的年龄、性别、 职业等特征，进行精准营销。
客户需求分析
通过调查问卷、客户反馈等方式 了解客户需求，提供个性化服务。
市场趋势预测
关注行业动态和市场趋势，及时 调整经营策略，抢占市场先机。
04 服务质量提升举措
员工培训与专业素质提高途径探讨
员工培训计划制定
根据岗位需求和员工能力，制定个性化的培训计划，包括产品知识、 销售技巧、客户服务等方面的内容。
培训方式多样化
采用线上课程、线下培训、工作坊等多种形式，确保员工能够全面、 深入地掌握所需技能。
培训效果评估
通过考试、实操演练等方式检验员工的学习成果，确保培训效果达到 预期。
顾客体验优化措施研究
投诉处理流程建立
设立专门的投诉处理渠道和流程，及时响应顾客 投诉，积极解决问题，挽回顾客信任。
3
顾客满意度调查
定期开展顾客满意度调查，了解顾客对产品和服 务的评价，及时发现问题并改进。
05 运营效率改善方法
供应链管理优化降低库存成本
成本控制
通过精细化管理，降低各项成本支出，提高盈利能力。
现金流管理
确保充足的现金流以应对日常经营和突发事件，提高资金 利用效率。
数据分析应用指导经营决策调整
01
销售数据分析
通过分析销售数据，了解市场需求和趋势，为产品调整和营销策略提供
依据。
02
顾客行为分析
深入研究顾客购买行为和偏好，提升顾客满意度和忠诚度。
店铺形象陈旧
检查店铺形象和环境，进 行必要的装修和更新，提 升品牌形象。
目标客户群体定位与需求洞察
目标客户群体特征
明确目标客户群体的年龄、性别、 职业等特征，进行精准营销。
客户需求分析
通过调查问卷、客户反馈等方式 了解客户需求，提供个性化服务。
市场趋势预测
关注行业动态和市场趋势，及时 调整经营策略，抢占市场先机。
04 服务质量提升举措
员工培训与专业素质提高途径探讨
员工培训计划制定
根据岗位需求和员工能力，制定个性化的培训计划，包括产品知识、 销售技巧、客户服务等方面的内容。
培训方式多样化
采用线上课程、线下培训、工作坊等多种形式，确保员工能够全面、 深入地掌握所需技能。
培训效果评估
通过考试、实操演练等方式检验员工的学习成果，确保培训效果达到 预期。
顾客体验优化措施研究
如何快速提升店铺销售业绩的经营模式(PPT 59张)
（每天每平米 的销售额）
例，如店铺月 度平效 ＝该店 当月销售额／ 店铺营业面积 ／天数
深入了解店铺销售 真实情况
零售运营部
主要店铺表现指标启示
主要店铺 表现指标
启示
得知前十名热卖 产品，了解畅销 原因 了解后十名慢流 原因，进行相应 的促销活动
行动
检查前五位产品库存，订立库存 安全线，准备补货
检讨货品 丢失情况 检讨货品 损耗 盗意识
如，月度货品流失率 ＝月末盘点缺货吊牌 价／月销售额 检讨员工防 X100%
意识
零售运营部
主要店铺表现指标启示
主要店铺 表现指标 启示
行动 分析销售进度是否正常（如：店 库销比与区域库销比对照）
改善货品展示 辅导提高员工销售技巧 对照产品生命周期，对于滞销品
每班次均须安排销售能力强的 同事
零售运营部
主要店铺表现指标启示
主要店铺 表现指标 启示
行动 检查店内盲点/经常丢失货品的地 方/采取相应措施（鱼线、对小货 品多个货品一起包装等）
改善货品展示 改善仓库保管情况 提高经常丢失货品的员工的防盗
货品流失率
（缺货吊牌价／期间 销售额 X100％ ）
全面推动顾客服务---关注可改善的每个细节
零售运营部
零售运营管理
从“管理结果”到“管理过程” 零售运营管理要素
零售对SR、 DSR的期望
店铺KPI
环
法 人 机 物
生意 分析
鼓励 晚会
教育
时段会议 早会
生意目标 考虑外在因素 -顾客群 -天气/潮流 考虑内在因素 -员工士气/技巧 -货品存量 顾客/公司/员工 -运作效率 满意的目标为基础 服务目标 运作目标
店铺终端业绩提升策略与执行培训课件(ppt 47张)
- 检讨“店铺表现指标”，找出业绩提升方 向； - 检讨店铺跟进行动，每周利用“店长管理跟进表” 制订目标跟进行动
项目 1
例会
事项
店铺备有每天简报会记录
0 1 2 3
备注
2
3
定期介绍新产品
随机访问几位当值同事，能说出当天或最近简报会的 销售目标或服务目标 任意邀请当班同事以N-FABE推介2款产品
整理
指引清理店内卫生，分区进行。 指导整理货品。 根据卫生标准检查。 收银准备 店长检查收银员工作准备情况。 开店仪式 根据规定，店长带领所有当班人员在店门口机相 应位置早迎。
日常管理工作流程-营业中
正式营业 标准口语迎接到来顾客。 专业货品介绍，鼓励顾客试穿。 做好试衣间服务，提供多搭配服饰或配件。 做好顾客登记或VIP卡办理。 收银及送客。 空闲安排 货号抽查。 产品熟悉及记忆。 销售演练。 交接班 上班销售总结、分析。 遗留待办事项交接。 下班营业指标分解。
门店终端运营管理特训
店铺运营是基于目标体系的管理过程
业绩目标
店面目标
服务目标
• • • •
对店长对员工对业绩对店铺-
管理明确，共同理念 指示清晰 容易量度，容易跟进 形象一致
业绩目标
• 每天/每周/每月销售总额 • 时段生意额 • 分类目标
待机
附加 推销
打招呼
提供 试穿
留意顾 客需要
• • • • • 从言语面来了解 从行动面来了解 从成果面来了解 现场走动 一对一沟通
现场教练的五个步骤
• • • • • 观察并识别问题所在 利用一对一时机做现场教导 沟通确认需改善的地方 就如何改善达成一致 继续现场教导并评估店员的进步
店员销售过程中常见16种问题-1
项目 1
例会
事项
店铺备有每天简报会记录
0 1 2 3
备注
2
3
定期介绍新产品
随机访问几位当值同事，能说出当天或最近简报会的 销售目标或服务目标 任意邀请当班同事以N-FABE推介2款产品
整理
指引清理店内卫生，分区进行。 指导整理货品。 根据卫生标准检查。 收银准备 店长检查收银员工作准备情况。 开店仪式 根据规定，店长带领所有当班人员在店门口机相 应位置早迎。
日常管理工作流程-营业中
正式营业 标准口语迎接到来顾客。 专业货品介绍，鼓励顾客试穿。 做好试衣间服务，提供多搭配服饰或配件。 做好顾客登记或VIP卡办理。 收银及送客。 空闲安排 货号抽查。 产品熟悉及记忆。 销售演练。 交接班 上班销售总结、分析。 遗留待办事项交接。 下班营业指标分解。
门店终端运营管理特训
店铺运营是基于目标体系的管理过程
业绩目标
店面目标
服务目标
• • • •
对店长对员工对业绩对店铺-
管理明确，共同理念 指示清晰 容易量度，容易跟进 形象一致
业绩目标
• 每天/每周/每月销售总额 • 时段生意额 • 分类目标
待机
附加 推销
打招呼
提供 试穿
留意顾 客需要
• • • • • 从言语面来了解 从行动面来了解 从成果面来了解 现场走动 一对一沟通
现场教练的五个步骤
• • • • • 观察并识别问题所在 利用一对一时机做现场教导 沟通确认需改善的地方 就如何改善达成一致 继续现场教导并评估店员的进步
店员销售过程中常见16种问题-1
销售技巧提升与业绩增长培训PPT模板
2. 销售技巧包括以下几个方面：首先是沟通技巧，包括倾 听、表达、说服等能力；其次是谈判技巧，包括提问、回应 、妥协等策略；再次是建立关系技巧，通过了解客户需求、 建立信任关系来提高销售成功率；最后是跟进技巧，包括定 期回访、处理客户问题等，以确保客户满意度和长期合作关 系。
02 提升销售技巧的方法
销售技巧提升与业绩增长
Improvement of sales skills and performance growth
2023.09.19
汇报人：
目录
销售技巧的重要性 提升销售技巧的方法 提高销售业绩的策略
01 销售技巧的重要性
销售技巧的定义
1. 销售技巧是指销售人员在与客户沟通、推销产品或服务 过程中所运用的一系列方法和策略，以实现销售目标和提高 客户满意度。
Thanks
2023.09.19
汇报人：
03 提高销售业绩的策略
了解客户需求
1. 要点一：深入理解客户需求。销售人员需要通过有效的沟通， 深入了解客户的需求和期望，以便提供最适合他们的产品或服务。 这包括了解客户的购买动机、预算限制、使用习惯等，以便更好 地满足他们的需求。
2. 要点二：建立长期的客户关系。销售人员不仅需要在销售过程 中满足客户的需求，还需要在销售后继续与客户保持联系，了解 他们对产品的反馈，提供必要的支持和服务，以建立和维护长期 的客户关系。
了解客户需求
1. 了解客户需求的重要性：了解客户需求是提升销售技巧的关键，只有深入 了解客户的需求，才能提供符合他们期望的产品和服务，从而增加销售业绩。 2. 如何了解客户需求：通过与客户进行有效的沟通，观察客户的行为和反应， 以及分析客户的购买历史和反馈信息，可以有效地了解客户的需求。同时， 也可以通过市场调研和数据分析等方式，获取更全面、准确的客户需求信息。 3. 了解客户需求的方法：在了解客户需求的过程中，可以使用开放式问题、 封闭式问题、角色扮演等方法，以获取更深入、全面的客户需求信息。同时， 也需要定期更新和维护客户需求信息，以保持其准确性和时效性。
02 提升销售技巧的方法
销售技巧提升与业绩增长
Improvement of sales skills and performance growth
2023.09.19
汇报人：
目录
销售技巧的重要性 提升销售技巧的方法 提高销售业绩的策略
01 销售技巧的重要性
销售技巧的定义
1. 销售技巧是指销售人员在与客户沟通、推销产品或服务 过程中所运用的一系列方法和策略，以实现销售目标和提高 客户满意度。
Thanks
2023.09.19
汇报人：
03 提高销售业绩的策略
了解客户需求
1. 要点一：深入理解客户需求。销售人员需要通过有效的沟通， 深入了解客户的需求和期望，以便提供最适合他们的产品或服务。 这包括了解客户的购买动机、预算限制、使用习惯等，以便更好 地满足他们的需求。
2. 要点二：建立长期的客户关系。销售人员不仅需要在销售过程 中满足客户的需求，还需要在销售后继续与客户保持联系，了解 他们对产品的反馈，提供必要的支持和服务，以建立和维护长期 的客户关系。
了解客户需求
1. 了解客户需求的重要性：了解客户需求是提升销售技巧的关键，只有深入 了解客户的需求，才能提供符合他们期望的产品和服务，从而增加销售业绩。 2. 如何了解客户需求：通过与客户进行有效的沟通，观察客户的行为和反应， 以及分析客户的购买历史和反馈信息，可以有效地了解客户的需求。同时， 也可以通过市场调研和数据分析等方式，获取更全面、准确的客户需求信息。 3. 了解客户需求的方法：在了解客户需求的过程中，可以使用开放式问题、 封闭式问题、角色扮演等方法，以获取更深入、全面的客户需求信息。同时， 也需要定期更新和维护客户需求信息，以保持其准确性和时效性。
《如何提升店铺业绩》课件
售后服务
提供完善的售后服务，解决顾客 的后顾之忧，提高顾客的忠诚度
。
加强内部管理
人员培训
定期对员工进行培训，提高员工的业务素质和服 务水平。
财务管理
加强财务管理，控制成本，提高资金使用效率。
营销策略
制定科学的营销策略，通过促销活动、会员制度 等方式增加客流量和销售额。
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《如何提升店铺业绩》ppt课件
目 录
• 提升店铺业绩的重要性 • 提升店铺业绩的关键因素 • 提升店铺业绩的具体措施
01
提升店铺业绩的重要性
增加销售额
01
销售额是衡量店铺成功与否的重 要指标之一，提升业绩可以有效 增加销售额，提高市场份额。
02
通过优化产品组合、促销策略和 客户服务，吸引更多潜在客户， 提高客户购买率和客单价。
提高利润率ຫໍສະໝຸດ 提升店铺业绩的同时，也有助于提高利润率，增加企业的盈 利能力。
通过降低成本、优化库存管理和提高销售效率，实现利润最 大化。
增强客户满意度
良好的店铺业绩可以提供更好的产品 和服务，从而提高客户满意度。
客户满意度是维持和拓展客户群体的 关键，有助于建立品牌忠诚度和口碑 效应。
02
提升店铺业绩的关键因素
服务技能
掌握产品知识，提供专业建议和搭配 建议。
营销策略
促销活动
定期举行促销活动，如折 扣、赠品等，吸引顾客。
会员制度
建立会员制度，提供积分 兑换、会员专享优惠等福 利。
数据分析
通过数据分析，了解顾客 需求和市场趋势，制定针 对性的营销策略。
03
提升店铺业绩的具体措施
优化商品结构
商品分类
如何提高店面销售额幻灯片PPT
贩卖各种价位 疝品的价格带
密集销售法
• 选择档期与商品，搭配各种促销 及宣传进行密集销售的方法。
• 准备工作妥善与否是成功的关键 因素。
月初猛攻法
• 月初是发薪水的时间，于月初猛攻 顾客的荷包，通常能达成当月的销 售目标。
• 月底较无现金又是信用卡结帐期， 所以消费力较低。
单品压制法
• 全力塑造第一位的品群、品列或品目。 • 以第一位商品带动其他商品。
单点提升法
1. 一年间、一月间或一周间什么时是营业 尖峰期？设法让营业尖峰期的业绩亮丽。 （全力冲刺高峰期的业绩）
2. 那一类別或那一品项营业额结构比较高， 全力冲刺那些商品。
业种或类別扩大法
• 原有商品的商品力不变的原则下，压缩 卖场来贩卖新类別的商品
价格带扩大法
原來之价格带
增加主力商品 的价格带
复合竞争法
• 增加新的商品类別可以提高客单价也可 提高来客数。
• （本法比较适合专卖店）
日本船井流业绩改善法
1. 好运气原理的运用。 2. 卖场压缩法。
好运气原理的运用
• 让好运气的人、事物更好及更暢销，就 是运用好运气。
• 畅销商品、高毛利商品或成长中的商品、 新商品、差异化独特的商品，都是会带 来好运气的商品。
• 尖峰时间（包括每周末或节庆时间）是 会带来好运气的时候。
• 贩卖力強的营业员也会为商店带来好运 气。
卖场压缩法
• 当业绩欠佳时，为提升卖场生产力，可考虑将 原有商品挤压在60%的空间，剩余40%的空间 可以增加贩卖其他商品，如此一定可以提升营 业额。
• 压缩卖场后增贩商品可以选择：
• 扩大营业额构成比大的部门。 • 扩大PMA值大的部门。 • 扩大主要价格区的商品。 • 扩大价格带。 • 不同类別，但可产品关连性购买的商品。
终端管理培训PPT课件
3
终端管理实践
分享了一些成功的终端管理实践案例，强调了执 行力和创新思维在终端管理中的重要性。
对未来终端管理工作的展望与建议
未来趋势
分析了终端管理未来的发展趋势，如数字化、智能化、个性化等。
提升建议
提出了如何提升终端管理水平的建议，包括加强团队建设、持续学 习、创新营销手段等。
合作共赢
强调了企业间合作共赢的重要性，提倡在竞争中找到自己的定位， 共同推动行业发展。
终端管理培训ppt课件
contents
目录
• 终端管理概述 • 终端管理的基本内容 • 终端管理的方法与技巧 • 终端管理的实践与案例 • 结语
01 终端管理概述
终端管理的定义与重要性
终端管理的定义
终端管理是指对销售终端的布局、开发、维护、促销等环节 进行全面规划、组织、协调、控制和监督的一系列活动。
终端促销策略
总结词
提升销售业绩和市场占有率
详细描述
通过促销活动，如折扣、赠品、试用等，吸引消费者购买，提升销售业绩和市场占有率。同时，促销策略应根据 市场调研结果进行定制化设计。
终端客户服务
总结词
提升客户满意度和忠诚度
详细描述
提供优质的客户服务，包括售前咨询、售中服务和售后服务，解决客户问题，提升客户满意度和忠诚 度。同时，客户服务应与品牌形象保持一致。
终端管理的重要性
终端管理是市场营销策略的重要组成部分，它直接影响到产 品的销售量和市场份额。通过有效的终端管理，企业可以提 高产品在市场上的竞争力，提升品牌形象，增加销售额。
终端管理的目标与原则
终端管理的目标
实现销售最大化、市场占有率最 大化、品牌价值最大化。
终端管理的原则
如何快速提高销售业绩 PPT课件
普通商品房 公寓房
家装项目性质类别
旧房改造 及二手房
复式
自建房
8 工程项目
三、提升销售方法
类型先分类、再公关、抓关键学分钱。
酒店业
房地产（保障
房、精装房、商 品房、别墅）
医疗业
政企事业单位
（政府、企业、事 业）
公共场所
工程项目性质类别
金融界（银行、 证券）
教育机构
工厂
商业地产（酒店公寓、 办公楼、商场、商铺）
2.自我管理的五项修炼
3)、时间管理：
· 做最有生产力; · 要事第一; · 杜绝拖延; · 马上行动; · 时间优先法; · 条理、整洁。
二、自我管理
2.自我管理的五项修炼
4)、学习管理：
今天你掉一根头发，你会变成秃顶吗？不会。 明天再掉一根呢？不会。后天再掉一根呢？不会。 如果每天掉一根呢？……
产品
（品牌、单价、库 存、 供应商）
体检内容
客户合作
（关系、方法、 共赢）
改进地方
技能
心态、礼仪礼节、 销售能力
影响力
二、自我管理
2.自我管理的五项修炼
1 第
项
心态管理
如何评估心态
积极乐观
2 目标管理
第 项 如何制定目标
时间管理
3 第 项 如何抓住重点
达成目标 提高效益
4 学习管理
第 项 如何有效学习
而雨天，又担心卖草帽女儿的草帽没人买，一想到 这些，我心里便难受，吃不好睡不香！”
听长
故 知 •
问话的人听后，笑着说：“这个太好办了，你
不妨这样想，雨天，卖伞女儿的伞肯定好卖。晴天，
卖草帽女儿的草帽一定好销。这样，无论是雨天还 是晴天，你的两个女儿都不愁没有生意，你还担心
《企业销售业绩提高方案》-终端店铺营销管理培训PPT文档62页
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
《企业销售业绩法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯