组 织 行 为 学讲义

一、组织行为学导论
6、关于霍桑实验：
1924年-1936年，研究工作条件与工作效率的关系。 （1）照明实验 （2）福利实验 （3）访谈实验 （4）观察实验
一、组织行为学导论
7、研究组织行为学的意义
（1）重视人的因素，发挥人的主动精神，挖掘潜能 （2）研究个人需要，满足个人需要与组织目标的统一 （3）正式组织与非正式组织的结合作用 （4）研究领导行为，调节并改善关系 （5）重视组织设计、组织变革与组织发展研究
现象中的思考——
心理纬度：
相互的情感成分，隐性存在。 “我在实际工作中应该多勤奋？ 对于我付出的努力可以获得那些认可、物质奖励或其它
个人满足？ 这些奖励对我有价值吗？“
社会纬度：
“我的价值观与组织中其它人的相似吗？ 在公司中，决定谁获得什么的实际原则是什么？“
一、组织行为学导论
1、案例——学习组织行为学的存在价值
一、组织行为学导论
（4）研究目的是预测、引导、控制人的行为，以达到组 织既定所谓目标
3、组织行为学的研究内容：
个体、群体的心理与行为；领导心理与行为；组织行为 与组织效率
4、关于近代管理理论 5、人群关系学说：
着眼于工作周围的社会环境，对个人行为的差异和工作 组合对个人的影响给予高度关注。
（1）认识活动：
感觉：对客观事物个别属性的反映。 知觉：是人对客观事物的各种属性、各个部分及相互关
系的整体反映。不是各种感觉的简单叠加。
二、个体心理与个体行为
知觉的特性—— 选择性：认知经验、兴趣，知觉对象的特点。 理解性：以往的知识与经验、情绪，任务导向。 整体性：整体的定位与界定。 恒常性：经验的作用。
注意：人的心理活动的指向性和集中性。是一切心理活动 的共同属性，并不反映客观事物，只是使各种心理活动更 鲜明、精确、深刻、完善。
二、个体心理与个体行为
注意具有广阔性、稳定性、分配性、转移性。
记忆：人们对过去经历过的事物在头脑中的反映。
思维：对客观现实的概括的、间接的反映。
思维的基本过程是分析、综合、比较、抽象和概括
2、组织行为学的概念： 组织行为学是运用系统分析的方法，研究工作组
织中人的心理和行为的规律，从而预测、Biblioteka Baidu导和 控制人的行为，以实现组织既定目标的科学。 核心特征：
（1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性 （2）研究范围是工作组织中人的心理与行为规律 （3）研究方法是系统分析的方法
二、个体心理与个体行为
人的行为规律：
客观环境
主观需要
内在动机
具体行为
方向目标
二、个体心理与个体行为
环境：自然环境、社会环境 需要：人客观要求在主观上的反应 动机： 围绕目标的行为动力（激起、调节、维持、停止），行
为产生于动机 动机是人的主观需要和客观条件相互作用的基础上产生
的。动机具有综合性和主导性的特征。 动机具有引发、选择、强化等机能。 影响动机的心理因素有： 个性心理特征——兴趣、爱好、性格 个体价值观——价值取向 抱负水平——抱负水平的高低
一、组织行为学导论
主要内容： （1）人是“社会人”而非单纯的“经济人” （2）士气是决定生产效率的关键（情绪与态度，取决于
社会和家庭生活以及企业中人和人之间的关系） （3）企业中存在着非正式组织（感情、爱好、倾向将人
们联系在一起、自然的领袖人物、不成文的准则与倾向、 感情与逻辑之间更受感情支配） （4）领导者要理解人们不合乎逻辑的行为
想象：在现实刺激的影响下，在头脑里对旧形象加工改造， 形成新形象的过程。
二、个体心理与个体行为
（2）情感活动
情绪与情感： 通过态度体验来反映客观现实与人的需要之间的关系。 情感的划分： ——理智感、道德感、美感 培养健康的情绪与情感： 保持健康的心境； 努力提高认识水平； 积极参加实践活动
S R S:某种刺激（环境、条件），
R:反应、行为， 神经系统的作用
S O R O:个体内在条件、主观能动性 B=f(P.E) B:人的行为，P:个体（内在需要），E:环境（社会、自然）
二、个体心理与个体行为
人的行为模式：
刺激（环境、条件） （原因）
个体（需要、欲望） （内在条件）
反应 （行 为）
二、个体心理与个体行为
（3）意志活动：
为了实现预定目的，自觉克服困难，不断调节、支配自 己行动的心理过程。
二、个体心理与个体行为
1、个体行为规律：
人的行为体现出目的性，包括人的欲望、动机、情感、 态度、意志在行为上的表现。人的行为是由目的、有意识 并在一定力量支配下的自觉的能动活动。
（1）行为的基本特征： 自发性、因果性、目的性、持久性、效果性、可变性
二、个体心理与个体行为
（2）行为的模式：
二、个体心理与个体行为
目标导向行为：在实现目标过程中的行为。 目标行为：直接指向目标本身的行为。
二、个体心理与个体行为
（3）个体行为的分析：
外在表现（行为）
主观（个人）因素
积极动机
人的行为
内在思想（动机）
客观（环境）因素
消极动机
二、个体心理与个体行为
2、人的心理活动：
人们对客观事物的认识活动以及对客观事物的态度。 包括认识活动、情感活动和意志活动。
组织行为学
现象中的思考——
为什么员工抵制变革？
尽管高层管理者费尽了努力，然而效果有限！ ——员工与组织之间的关系包括三个纬度：正式的、
心理的、社会的。 正式的：文件规定，基本任务与绩效要求，权力与资源。 “我应该为组织做些什么？ 我在做工作时会得到哪些帮助？ 我的工作绩效如何评定？ 我将得到多少报酬？ 报酬与业绩之间的关系？“ ——明确的正式契约，并不能保证员工个人承诺！
二、个体心理与个体行为
人类行动的动机模式：
需要
动机
目标导向 行为
目标 行为
紧张消除 动机减弱
反馈
二、个体心理与个体行为
行为： 综合的动机产生特定的行为—— 同一动机可以引起不同的行为 同一行为来自不同动机 合理动机可能引起不合理行为 不合理动机可能被外表的合法行为所掩盖 目标： 目标是人对活动的预期结果、对未来的想象，具有主观性