如何构建手术室和谐的医护关系

如何构建手术室和谐的医护关系

目的：分析和探讨构建手术室和谐医护关系的影响因素和主要措施。方法：对手术室医护关系的现状进行分析，然后加强护士修养、专业管理培训以及医护沟通等措施的开展，从而改善医护关系中的影响因素。结果：手术室医护关系得到了明显改善，医护和谐度超过了98%。结论：提高手术室医生和护士的专业水平和综合素质，不仅可以确保医护关系和谐，而且还能确保手术的安全进行。

标签：构建手术室；和谐医护关系；问题；措施

手术室是抢救和治疗患者的重要场所，工作比较繁重，所以尽可能营造一个和谐的医护关系可以提高手术的工作效率与质量。在构建和谐医护关系中，医生和护士应该重视人际交流与沟通，调节和改善医护关系，从而避免不必要的医护冲突。本文将会对其中存在的问题进行分析，并制定有效的解决措施，为和谐医护关系的构建奠定良好的基础。

1 手术室医护关系特点

手术室中医生和护士之间存在合作、互动和信息传递等关系。每台手术的时间、方式都是由临床科室来安排，此阶段手术医生则依靠手术室提供的仪器设备、手术器械物品、人员环境来完成每一台手术，而手术室护士则从事着服从性、被动性的劳动。此外手术室医护关系还具有以下几个方面的特点：①多元性：手术室每天可能要接待来自不同科室的手术。此时手术室护士要与多科室手术医生沟通，因此表现为多元性的特点；②合作性：手术医生与护士之间是手术操作主体与协助的关系，所以要求医生和护士之间相互支持、配合，相互协作，从而确保手术效率和手术质量。③矛盾性：各科手术医生的工作作风、性格特点、工作态度及工作技能存在较大的差异，所以要求护士对不同的医生给予不同的辅助服务，这样就使医护关系具有矛盾性特点，影响了手术的顺利进行。

2 阻碍手术室和谐医护关系的因素

2.1 护士方面的因素

①自身素质因素：不同护士之间由于年龄、性格、智力、体质、教育水平的不同而存在较大的个体差异，有的护士能够很快适应手术室高度紧张、快节奏、需有奉献精神、专业性强等特点，能够顺利进入手术室护士角色，但是有些护士短时间内无法适应手术室工作。②技术知识方面的因素：部分护士在专业理论知识方面比较匮乏，如手术操作步骤不熟悉、解剖位置不清楚、对手术进程不了解、对新器械、设备的功能和使用方法未及时掌握等。③身心健康方面：手术室工作时间长、工作量大、工作节奏快，要求护士精神高度集中，从而容易引发身心疲惫。

2.2 医生方面的因素

①优势心理：大部分医生受传统医学模式的影响，从而产生唯我独尊的优势心理，并没有意识到护士工作的重要性。因为手术的顺利进行与医护关系好坏密不可分。②轻视心理：医疗与护理两个专业之间存在较大的差异，其不仅在学历、知识深度等方面存在差异，而且在学习的侧重点和理论上也存在较大的差异，这样医生对护士就容易产生轻视心理，忽视护理专业的重要性，对护士的劳动成果未给予足够的尊重，从而导致医护关系不和。③心理因素：由于手术过程存在不可预知性和紧迫性，手术各个环节能否顺利进行将会直接决定医护人员的情绪好坏。一旦出现不和谐的情绪，再加之医嘱执行不及时、器械准备不全等情况，很容易导致医生出现愤怒、不满情绪，诱发医护冲突事件。

2.3 其他因素

①人力资源不足问题：手术室护士长时间处于超负荷工作状态，很多事情都需要一个人来完成，甚至一人同时兼顾两台手术，很难圆满完成各项工作，从而为不和谐医护关系埋下隐患。②医疗设备短缺：手术室由于受到医疗设备及手术人员的限制，经常出现连台手术，导致很多手术医生的要求无法及时得到满足，导致医护关系紧张。③手术室的经济效益基本上是由手术医生和护士共同创造的，但是在奖金分配上很难达到共识，从而诱发医护冲突。

3 促进手术室和谐医护关系的措施

3.1 正确协调医护关系

要想构建和谐的医护关系，首先要采取措施化解医护矛盾，协调医护关系。医生和护士是医院中两个相对独立又紧密相连的部分，只不过工作的侧重点不同。加强医护间的沟通和联系，不仅可以确保手术环节的顺利进行，而且还能避免各类医疗纠纷的发生。医生需要必备的仪器设备、药品以及良好的手术环境，所以协调好医护关系，可以为手术的进行提供保障。

3.2 提高医生和护士的综合素质

在社会各方面，重医轻护的现象比较严重，这也是造成医护关系不和谐的主要原因。而由于工作性质与职责的不同，医生将更多的精力放在知识的探索与研究之中，从而增大了医生与护士之间的差距。另外，医护双方对压力源的应激能力比较差，从而很容易将烦燥、焦虑、愤怒等情绪表现在工作上，影响医护正常关系。护士长要尽可能解决护士生活中的困难，满足护士的排班需求，而护士要制定好术前评估、术中护理计划，医生要以和蔼的态度与护士进行沟通，注意说话的语气，从而为和谐医护关系奠定良好的基础。

3.3 尊重患者权利，避免纠纷

当患者对医生、护士以及治疗结果不满意时，要耐心听取患者的诉说，对其提出的问题，耐心进行解答，要勇于承担自己的责任，对于自己的不足要对患者

表示歉意，从而求得患者的谅解。

4 讨论

随着我国医学模式的改变，医护关系被赋予新的涵义，加强医护之间的交流和沟通，不仅可以实现他们知识和实践的互补，而且还能提高手术质量。手术各个环节都需要团队人员共同努力来完成，所以手术室护士要不断加强业务培训，从而丰富自己的专业水平，提高自身综合素质。医护之间还要互相尊重，建立多形式、多渠道的沟通途径，从而构建更加和谐的医护关系。

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参考文献

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[2]陈红.影响手术室医护关系的因素分析与对策[J].天津护理，2012，15（6）：134-135.