管理学复习 (1)

管理学

管理定义：一定组织中的管理者通过实施计划、组织、领导、和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

管理职能：计划、组织、领导、控制

管理职能的相互关系：相互联系、制约的，其中计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障，只有统一协调这四个方面，使之形成前后关联、连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的完满实现。

管理者分类：

从管理层次、上下组织关系来分类：高层、中层和基层管理者

从专业领域来分类：营销、财务、行政、技术、研发、人力资源等专业管理者

管理者角色：

人际角色――挂名首脑、领导者、联络者

信息角色――监听者、传播者、发言人

决策角色――企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者

管理者的技能：

技术技能——运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力

人际技能——成功地与别人打交道并与别人沟通的能力

概念技能——把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力

计划的含义：组织中为了明确所追求的目标以及实现目标的行动方案而进行的活动

计划的内容：明确所追求的目标是什么，完成这些目标必须通过哪些途径采取什么方案目标管理的概念：目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。

目标管理特征：1.目标管理是参与式管理的一种形式 2.强调自我管理、自我控制

3.促使下放权力

4.注重成果第一

计划工作的性质：即目的性、首位性、普遍性效率性和创新性

计划工作的任务：根据社会的需要以及组织的自身能力，确定出组织在一定时期内的奋斗目标;通过计划的编制、执行和检查，协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动，有效地利用组织的人力、物力和财力资源，取得最佳的经济效益和社会效益

计划的种类：

按形式分类：宗旨，目标、战略、政策、规则程序、规划和预算等几种类型。

按职能分类：

按期限分类：短期计划、长期计划

计划的程序：1.估量机会 2.确定目标 3.确定前提条件

4.拟订可供选择的方案

5.评价各种备选方案

6.选择方案

7.拟订派生计划 8.编制预算

单项选择题(题库）一：

1. 泰罗的科学管理要解决的中心问题是（ C ）。

A.作业标准化

B.调动工人积极性

C.提高效率

D.解决劳资纠纷

2. 当人们发现和他人相比自己的报酬偏低，会采取（ C ）措施，以消除不公平。A．增加自己的投入 B.减少自己的报酬

C．改变比较目标 D.增加他人的收入

3．从理论上讲，出现下列哪一种情况时，管理幅度应该扩大？（ D ）

A. 下级人员缺乏良好的训练

B. 下级人员的任务规定得不明确

C. 计划制订得不准确

D. 下级人员从事内容和性质相似的工作4．当组织进入成熟期，可预见性最大，从而也最适用于（ C ）计划。

A．指导性计划 B.短期、更具体的计划

C．长期的、具体计划 D.短期、更具指导性的计划

5．中国古代著名的思想家韩非子说“下君尽己之能，中君尽人之能，上君尽人之智”这一观点，对管理者的更要启示在于（ D ）。

A．群体决策总是优于个人决策

B．人才选拔要特别着重心理素质

C．领导者个人能力比起员工的能力是次要因素

D．领导者应学会分权和授权的艺术

6. 老王从管理岗位退休后，仍在工人中有很高的威信，他的威信主要来自于：（ D ）。

A．强制权B．法定权C．奖励权D．专长权

7.管理的计划职能首要关注的是（ C ）。

A. 分工

B. 合作C．组织目标D．人力资源

8.直接指挥和监督现场作业人员，关心具体任务的完成的管理者属于（ C ）。

A.高层管理者

B.中层管理者

C.基层管理者

D.CEO

9. 俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明（C ）。

A.搞好企业，关键在与有没有一个合格的企业家；

B.搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗；

C．当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“能将”；

D．任何领导者都不免要与一些无能之辈共事。

10. 根据马斯洛的需求层次论,下列需求从低到高的排列顺序是（ A ）

(1) 就业保障(2) 上司对自己工作的赞扬(3)工作的挑战性

(4) 同乡联谊会(5) 满足标准热量摄入量的食品

A. (5) (1) (4) (2) (3)

B. (5) (4) (1) (3) (2)

C. (5) (4) (1) (2) (3)

D. (5) (1) (3) (4) (2)

单项选择题(题库）二：

1. 管理的四项基本职能不包括（ B ）

A. 计划

B. 激励

C. 控制

D. 组织

2. 法约尔提出的管理理论是（ B ）

A. 科学管理理论

B. 管理过程理论

C. 行政组织体系理论

D. 行为科学理论

3．组织规模一定时，管理层次与管理宽度成（ B ）关系。

A.正比

B.反比

C.指数

D.相关

4．在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ C ）

A．直线--职能制组织结构B．事业部制组织结构

C．矩阵制组织结构 D．模拟分散管理结构

5．下列不属于按决策问题所面临的条件对决策进行分类的是（ D ）

A．确定状况下的决策 B．风险状况下的决策

C．不确定状况下的决策D．战略性决策

6. 美国兰德公司提出的就某一问题向一组相互独立的专家征求意见，然后对他们的意见进行综合和平均的群体决策形式是：（D ）