09垃圾清运服务质量记录表
建筑垃圾清运记录表
清运日期
清运车次
清运人
验证人
年月日时分－时分
年月日时分－时分
年月日时分－时分
年月日时分－时分
年月日时分－时分
年月日时分－时分
年月日时分－时分
年月日时分－时分
年月日时分－时分
年月日时分－时分
年月日时分－时分
年月日时分－时分
年月日时分－时分
年月日时分－时分
年月日时分－时分
年月日时分－时分
年月日时分－时分
年月日时分－时分
年月日时分－时分
年月日时分－时分
年月日时分－时分
年月日时分－时分
年月日时分－时分
南京人和山水物业管理有限公司
生活垃圾清运服务质量及服务标准
生活垃圾清运服务质量及服务标准生活垃圾清运服务质量及服务标准服务质量：我们的服务质量符合国家和行业质量标准以及xx市政局的作业质量标准。
服务标准：作业标准：我们按照xx市xxXXX的管理规定执行垃圾清运等环卫作业的标准。
作业时间：在区域内，我们实行不落地式密闭运输管理。
对于垃圾桶内的垃圾，我们会在早上4:00到8:30之间完成清运。
对于区域内所有市政道路上设置的智能垃圾箱体、垃圾压缩站的压缩垃圾，我们会在早上8:00到中午12:00时以及下午14:30到18:30时进行立产立清、即满即运。
如果有重大创建活动、重要接待任务等情况，我们会及时调整和应急管理。
作业要求：我们的垃圾清运单位所配备的车辆及人员应该合法的取得行驶证、驾驶证、上岗证等相关证件。
我们配备的车辆应该响应招标文件之规定并保证车辆的安全运行，标志清晰，及时维修维护，不得使用带病车辆，注意影响城市形象。
车辆外观应该整洁、干净，避免作业时造成污水横流等情。
驾驶员、操作工应该遵守职业操守，须文明礼貌、作工装上岗，不得随意与垃圾被清运单位或个人发生不文明行为。
中标企业或驾驶员不得在市政规定点位外或私自设定点位清运垃圾。
中标企业须在规定的时间内完成垃圾清运。
操作工在垃圾清运过程中应该爱护垃圾并摆放整齐，不得随意丢弃。
智能垃圾箱体、垃圾压缩站的压缩垃圾应该做到立产立清、即满即运。
我们定期将区域内的智能垃圾箱体、压缩箱体、市政垃圾桶进行清洗，保持美观。
垃圾清运不得出现丢点、漏收等情况。
垃圾清运人员一律不得捡拾垃圾，焚烧垃圾。
清运工人要做好文明作业，不准向服务对象乱收费。
服务公司应定期将垃圾或清运车辆进行消毒。
垃圾清理后必须全部运往复桥垃圾处理厂集中处理。
垃圾清运单位必须爱护xx市xx市政管理局和社区、企事业单位的环卫设施和垃圾，如垃圾清运单位人为损坏，由垃圾清运单位赔偿或修复。
智能垃圾箱体、压缩箱体、市政垃圾桶等垃圾的维修、更换由xx市xx市政管理局负责。
垃圾清运管理制度3篇
垃圾清运管理制度3篇一、工作制度1、垃圾清运员必须具备爱岗敬业、认真负责的态度，吃苦耐劳的精神，遵纪守法，按时上下班，有事请假。
2、每日上午对责任区内的生活、建筑、垃圾池等进行清运。
3、保洁车辆、保洁工具，保持清洁，确保垃圾清运设备正常，规范安全使用，上班时间内必须穿环卫服。
4、做好本村(社区)群众的宣传引导工作，指导农户做好垃圾分类工作，对群众乱倒、乱放生活垃圾及时进行制止，自己不能解决的问题及时向村两委反映。
5、完成村两委交办的突击清洁任务。
二、管理办法1、清运员实行择优上岗，采取聘用制，聘用一年签订一次，每季度进行考核，如工作责任心差，又不能完成任务的，将进行及时调整，重新招聘。
2、清运员必须自觉遵守劳动纪律，服从工作安排，坚守工作岗位，规范作业，尽职尽责，不断提高工作标准和清运质量，保质保量完成工作任务。
3、每季度考核由村两委会组织召开村民组长会议，实行百分制考核。
1、垃圾清运实行“专车专人，定时计量”的原则：运输车辆全部采用专门购置的垃圾吊臂车配备专门的封闭垃圾箱;配备专业驾驶员;运输车每天早晨6时(冬季7时)开始清运，确保9：00结束;对每个运输垃圾数量统一计量，作为半年及年终考核依据。
2.拉运人员在运输过程中必须严格按照驾驶员行为规范驾驶车辆，严格遵守交通规则，每天出车前必须检修车辆，要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要及时停运，在第一时间告知主管领导另作处理，避免安全事故发生，确保行车安全。
2、运输车辆必须做到密闭化，如果各村有自配的台式车要用篷布遮盖严实，运输过程中严谨扬撒、泄漏。
3、在清运过程中，吊臂车只能运输生活垃圾，严禁用于建筑垃圾、医疗垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混装清运。
4、车厢内清运后不得有残留，垃圾箱要每日清理一次污水箱。
收车后，车辆要停放整齐，车体干净卫生，无异味。
5、必须爱护垃圾桶、垃圾箱、垃圾台等环卫设施，爱护清运车辆，不得野蛮清运，恶意损坏设施及车辆。
HJ-01清洁、绿化、消杀管理程序
拟制：_______________________审核：_______________________ 签发：______________________创维大厦物业管理处2003年1月2日第 2 页共 5页清洁、绿化、消杀管理程序1.0目的通过对清洁、绿化、消杀、垃圾清运供方服务质量的检查控制，保证服务过程有能力满足规定的要求。
2.0范围本程序适用于管理处对清洁、绿化、消杀等分包商的检查、考评控制。
3.0职责3.1管理处主任负责组织对清洁、绿化、消杀及垃圾清运供方的评价选择工作。
3.2管理处环境负责人负责检查、监督其工作质量。
4.0 内容4.1清洁、绿化、消杀、垃圾清运供方的选择管理处应对供方的经营资质、信誉、服务质量等进行综合评价、审定和选择，具体参照《供方评审及控制程序》执行。
4.2供方工作的检查、考评4.2.1检查考评依据4.2.1.1对长期分包项目，应在《分包合同》中注明分包工作内容、工作频次、工作人员资质、工作标准要求作为服务检查依据，或管理处编制《清洁检查考评表》、《绿化检查考评表》、《消杀检查考评表》作为服务检查依据。
4.2.1.2对于一次性分包的项目，应在《分包合同》中注明验收标准。
作为服务检查依据。
4.2.2管理处对分包商的检查考评4.2.2.1长期分包服务项目检查管理处环境负责人负责根据《清洁服务质量检查规程》、《绿化服务质量检查规程》和《垃圾清运分包合同》定期对大厦清洁、绿化和垃圾清运情况进行巡查，并填写《考评表》、和《垃圾清运记录表》；对大厦的消杀情况，依据《消杀服务质量检查规程》的要求每周巡视一次，将发现鼠迹、蟑螂、蚊虫、苍蝇情况记录在《考评表》中。
第 2 页共 5页4.2.2.2次分包服务项目检查管理处根据《分包合同》在每次分包服务项目完成后对完成情况进行检查验收，并填写《供方服务质量检查表》。
4.3长期服务分包商的月度考评及费用支付管理处环境负责人每月统计清洁、绿化的检查情况，将结果填写在《每月考评累计记录》；将消杀、垃圾清运统计汇总在《消杀考评表》和《垃圾清运记录表》中，并确定每月应支付的服务费用报管理处主任审批。
垃圾清运服务质量保证措施
垃圾清运服务标准一、绩效标准：1、垃圾收集点、箱、桶等每日及时清除。
做到日产日清，无堆积，无漏收。
2、楼宇内垃圾做到每天定点出、定点清，严禁堆积存放。
3、垃圾收集运输车保持完好，不滴、不洒、不漏、不超量、超高装载，文明操作，安全作业。
每天作业完毕后冲洗车辆进行消杀，做到无异味、无污染环境。
4、作业结束后及时清扫工作场所（垃圾容器四周 1.5 米），做到工完场清，可移动垃圾容器及时复位。
5、垃圾收集装置便于使用和清运，不妨碍交通，不影响校容。
垃圾箱（中转箱、垃圾桶）不满或垃圾点清运完毕后，保持垃圾箱外和垃圾点周围无曝露垃圾。
6、密闭式垃圾箱周围环境保持清洁，做到无暴露垃圾，箱槽、墙体、地面清洁无污物，做到基本无蝇。
垃圾点整洁，无散落垃圾和积留污水，做到基本无蝇。
7、校园服务范围内垃圾存储点垃圾清运做到定人、定车，按要求运至指定垃圾台站，做到日产日清；其它教学产生的垃圾及无主垃圾、非生活垃圾等两日内清除并运至指定垃圾场。
8、垃圾清运车辆严格按照学校相关部门指定路线和要求行驶；做到车容车貌整洁，各种设备齐全、安全有效，无失修；安全行驶，不开英雄车、斗气车。
运输过程中做到密闭运输，不暴露、不遗撒。
9、寒暑假期间，工作人员如需调整报请采购方同意。
10、配合做好临时性、突发性工作。
11、以上标准为拟订标准，根据实地情况可再作相应调整。
二、服务承诺：1、快捷及时：动作快捷，清理及时。
2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。
3、统一协调：与采购方工作人员协调到位，采购方检查保洁工作有问题及时改正、补救。
各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。
4、安全到位：爱护采购方财物，防止消防隐患，遵守法律法规。
5、文明节约：遇到顾客询问，微笑回答。
主动避让顾客行走，一切以采购方利益为先。
节约成本，节约资源，为采购方省心服务6、工作期间着装统一，注重工作人员仪容仪表。
7、明确项目区责任人，完善运行、管理、考核制度。
8、确保责任范围内垃圾转运及时、垃圾转运设备及车辆符合要求且正常使用。
垃圾清运服务质量保证措施及承诺
垃圾清运服务质量保证措施及承诺随着城市化进程的加快，生活垃圾的处理成为城市管理的重要一环。
垃圾清运服务的质量直接影响着城市环境的整洁和居民的生活品质。
为了确保垃圾清运服务的质量，我们制定了一系列的措施，并对服务质量做出承诺。
一、清运设备和人员为了保证垃圾清运服务的高效性和可靠性，我们投入了先进的清运设备和专业的人员。
清运设备包括垃圾收集车辆、压缩装置等，能够提高垃圾的装载量和清运效率。
我们的清运人员经过专业培训，具备操作技能和服务意识，能够按照规范化流程进行工作，并且做到礼貌待人、积极响应居民需求。
二、定期巡检和维护保养为了确保垃圾清运设备的正常运行，我们进行定期巡检和维护保养工作。
巡检人员会定期检查清运车辆的机械系统、压缩装置、储存容器等部分，发现问题及时修复。
同时，定期保养工作也包括对垃圾处理设备的清洁、除臭等处理，以保持良好的运行状态和环境卫生。
三、垃圾分类和环保处理垃圾分类是现代城市管理的重要一环，也是环保事业的基础。
我们积极倡导垃圾分类理念，并在清运过程中实施分类清运，将不同类别的垃圾分别收集、贮存和处理。
对于可回收垃圾、有害垃圾、湿垃圾和干垃圾等不同类别的垃圾，我们将采用不同的处理方式，以确保资源的合理利用和环境的卫生。
四、投诉处理和服务改进我们重视居民对垃圾清运服务的意见和建议，在服务过程中积极听取和接受投诉，并及时进行处理。
我们设立了24小时投诉热线，居民可随时拨打该热线进行投诉。
同时，我们会建立投诉处理制度和流程，对每一条投诉进行认真的调查和解决。
根据投诉情况和居民需求，我们也会进行服务改进措施，以提高服务质量。
五、质量保证和服务承诺为了保证垃圾清运服务的质量，我们向社会作出以下服务承诺：1. 定期清运：按照清运计划和时间节点进行垃圾清运，确保城市环境整洁有序。
2. 安全第一：在清运过程中，我们始终将安全作为首要考虑，加强对清运设备和人员的安全教育和培训。
3. 及时响应：对于居民的需求和投诉，我们将及时响应并进行处理，确保居民的合理权益得到保障。