工业工程导论知识点总结
1 工业工程导论
第一章工业工程导论1.1 工业工程的产生及发展工业工程（Industrial Engineering, 简称IE）起源于美国，在国际上有近百年的历史，是影响相当广泛的综合性、交叉性、反映技术与管理相结合的复合型学科，并且它的内涵与外延仍然在不断发展。
英文中的Industrial，不仅仅包含中文中所说的工业的含义，还包含产业的含义，即包含了工业领域外的交通、服务等多种产业部门的意思。
在工业工程发展的不同时期,不同背景,不同国家的学者、学术团体对其所下的定义也不尽相同,但其内涵大体相似。
其中最有代表性的当属美国工业工程师学会（AIIE，America Institute of Industrial Engineering）1954年提出后经修改的定义：“工业工程是研究由人、物料、设备、能源和信息所组成的综合系统的设计、改善和设置的工程技术，它应用数学、物理学等自然科学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理和方法来确定、预测和评价由该系统可得到的结果。
”从该定义可以看出工业工程的特征：（1）工业工程是一门集自然科学、社会科学、工程学和管理学等的综合、交叉型科学。
因而工业工程师是一种复合型人才。
（2）工业工程的工程属性很强，其工作原理是采用工程分析与设计的原理和方法，所以容易强调定量方法等技术手段。
（3）它追求由人、物料、设备、能源、信息等生产要素所组成的综合系统的整体效益,无论系统的大小都反映出很强的降低成本、提高系统管理效益的特征。
因而有的学者称之为管理支持技术体系也不为过。
（4）现代工业工程不仅是一种工程技术而且还是一种哲理,特别强调发挥系统中人的作用。
这也是IE发展到今天的一个非常突出的特征。
因而在研究组织设计与重构、人员评价、激励手段等时往往采用工业工程的方法。
在现代工业社会中，最基本、最重要的活动是生产。
生产包括制造有形的实际产品，广意的还包括提供服务（即无形生产，如销售、运输、信息通信、医疗等）。
工业工程导论
工业工程导论一、简介工业工程是一门研究如何优化工业系统的学科，其任务是通过提高效率、降低成本和改善质量来提升企业的竞争力。
本文将介绍工业工程的基本概念、历史背景、主要方法和应用领域。
二、历史背景工业工程起源于19世纪末的美国，当时工业革命带来了大规模生产，但也暴露出生产效率低下、浪费资源等问题。
为了优化生产系统，提高生产效率，工业工程应运而生。
随着时间的推移，工业工程逐渐发展成为一门系统性的学科，包括工艺改进、生产计划和调度、设备布局等方面。
三、主要方法1. 工作测量工作测量是工业工程中最基本的方法之一，用于测量和分析工作的时间、动作和运动。
通过工作测量，可以确定工作岗位的标准时间，进而优化工作流程和资源分配。
2. 设备布局设备布局是指如何合理地布置设备、工作区域和人员，以最大限度地提高生产效率。
通过合理的设备布局，可以减少物料和人员的移动距离，加快生产周期，降低生产成本。
3. 生产调度生产调度是指如何合理安排生产任务和资源，以确保生产过程的顺利进行。
通过优化生产调度，可以提高设备利用率，减少生产停顿时间，提高生产效率。
4. 质量管理质量管理是工业工程中的重要环节，包括质量控制、质量改进和质量保证等方面。
通过质量管理，可以提高产品的质量稳定性，减少产品缺陷和退货率，提升企业的声誉和竞争力。
5. 供应链管理供应链管理是指如何有效地管理供应商、生产商和分销商之间的关系，以实现供应链的高效运作。
通过优化供应链管理，可以减少库存、降低供应链成本，提高产品的流通速度和及时性。
四、应用领域工业工程广泛应用于制造业、物流业、服务业等领域。
在制造业中，工业工程可以优化生产线的布局，提高生产效率和质量。
在物流业中，工业工程可以帮助优化仓库的布局和物流调度，提高物流效率和准时性。
在服务业中，工业工程可以改善服务流程，提高服务质量和客户满意度。
五、总结工业工程是一门综合性学科，通过优化工作流程、改善设备布局和调度，以及提高质量管理和供应链管理，帮助企业提高生产效率、降低成本和改善质量。
工业工程导论总结
布置和经路分析的种类：线路图和线图
一、管理事务分析概述
概念
✓管理事务流程分析是以业务处理、信息管理、 办公自动化等管理过程为研究对象，通过对现 行管理业务流程的调查分析，改善不合理的流 程，设计出科学、合理流程的一种分析方法。
研究对象 ✓以信息的流动为对象，帐票、单据、报告 文件等都是信息的载体。
缩短搬运路线，提高搬 运的方便性，提高搬运 的效率，尽可能减少工 作量
减少环节、减少文件积 压，提高管理工作效率
适合各种制品 生产过程的分 析
原材料、半成 品、成品和各 种物料的搬运
公文、单据的 传送、管理文 件审批
一、作业分析的定义
通过对以人为主的工序的详细研究，使作业者、作 业对象、作业工具三者科学合理地布置和安排，达 到工序结构合理，减轻劳动强度、减少作业工时消 耗、缩短整个作业的时间，以提高产品的质量和产 量为目的而做的分析，称为作业分析。
分解型 为分解型工艺程序图。在绘制分解型工艺程序图时，通常将主
要程序置于最右边，其余的依其重要性，从右至左依次排列。
复合型工艺程序图是指产品的加工工艺在某处出现了分支，然
复合型
后再合流的情况。如钢材经过多次反复压延检验合格后，打包 等待上市的工艺程序可表示为图4-6所示的复合型形式。
一、流程程序概述
✓材料和产品流程程序分析（物料型） ✓人员流程程序分析（人流型） ✓流程分析过程：人流型与物料型的完全一样，不同的是： 对象是作业人员，用“”表示有意识或无意识的待工。
一、布置和经路分析概述
概念 特征
✓以作业现场为分析对象，对产品、零件的现 场布置或作业者的移动路线进行分析。
✓重点对“搬运”与“移动”路线进行分析， 常与流程程序图配合使用，以达到缩短搬运距 离和改变不合理流向的目的；
工业工程导论第2章 系统的规划与系统工程基础(1)
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（3）总体规划 进行总体规划时，必须对市场特征进行认真分析： 1）现代市场的力量可以快速改变市场需求的产品；企业应该快速响应今天的市场新需求， 同时能够利用新产品引导现有和潜在的顾客。 2）对手更具竞争力的新产品和新的服务可能会抢占你原来的市场。 3）商务竞争的失败经常与市场分析不足、战略规划与市场定位失误、技术储备不足相关。
➢ 动态的定义：“系统是事物按逻辑、整体、时间 进行处理的流程”，强调系统同环境的交互作用。
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（2）系统的特征与属性
➢ 特征：
系统具有大小、复杂性、整体性、层次性。
➢ 基本属性
集合性、相关性、层次性、目的性、适应性、可 学习性。
（3）系统方法的重要性
随着社会的进步和科技的发展，系统方法成为越 来越重要的方法论。
（4）大系统的概念
按照系统中整体同时完成的功能数划定大系统与
小系统。功能数大于m称为大系统，功能数小于或 等于m（10或6）称为小系统。
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3、系统的基本问题 系统包括产品系统、装备系统、硬件或软件系统、组织系统或商务系统等。 制造系统可以看成将输入（生产资源）转换成输出（产品和服务）的系统。 五个基本问题：
（3）公用服务系统
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2、运作规划与控制（OPC）
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3、系统设计公理
系统设计公理是在近百年的组织与工业工程实践 和关于发明与设计原理的研究基础上总结而得的， 其主要内容有九条公理：
公理一（系统革新公理）的内容：一个人参与 的系统总是可以改进的，除非它已经消亡或不值得 再利用了。
➢规则一：应该不断地使组织的动作科学化 ➢规则二：应该不断地改进和创新产品与服务 ➢规则三：应该从全局、全寿命的角度进行研
工业工程导论 74页
There is always a better way！
有这样一幅连环漫画，画中有两只背对背被绑在一起的小狗，它俩 的前方各有一根骨头，两只狗都急着向前去啃骨头，却因背道而驰的 拉力，寸步难移，谁也吃不着骨头。几番挣扎，两只狗终于想出了一 个妙法；两只狗先一齐转向一方，把一边的骨头咬住，然后再转向另 一方啃另一边的骨头，这样一来，两只狗各有骨头可啃了。漫画的下 方写着： “There is always a better way” 。
在企业的某一个职能部门应用单 项IE 技术,如应用生产计划技术 合理组织生产过程，实现制造过 程低成本高效进行；应用各种质 量管理技术实现对产品质量和工 作质量的控制，全面提高企业的 前国内企业中应用工业工程主要有两种方 式:
➢ 局部应用IE ➢ 整体应用IE
成立了IE 部门，制订、规划、协 调和招待公司的IE发展计划，推进 企业管理进步。主要工作职责是负 责整个系统的规划、设计、维护、 改进、提高，为决策起参谋作用。 这种方式有利于整个系统的管理水 平的提高，能够取得很好的管理效 益，如烟台变压器厂、科龙集团。
IE教育的发展
目前，全国已有机械部、航空部、电子部、国家技 术监督局、中科院等十几个部委和北京、上海、辽宁、 湖北、河北、安徽等十几个省市的IE学会，并有清华大 学、西安交通大学、天津大学、重庆大学、上海交通大 学等175所大学设立IE专业和全国自学考试万余名IE 学员。可以说在短短的十几年内，工业工程在中国是发 展迅速的，究其原因在于符合社会经济发展的要求。
工业
IE
工程 产学研相结合
未
发展 企业系统性地应用工业工程
来
案例分析
PDCA 管理法在海尔的运用 BMW 物流的“秘密武器”
工业工程导论
.
什么地方执行？ 为什么 有无其他更合适的位置和布局
.
什么时候做此事？ 为什么 有无其他更合适的时间与顺序
.
由谁来做？
为什么 有无其他更合适的人
.
做什么？
为什么 可否简化作业的内容
.
如何做？
为什么 有无其他更合适的方法
、原则 （）分析法定义：
取消（）、合并（）、调整顺序（）、简化（）。 取消():“完成了什么?是否必要?为什么?” 合并(): 如果工作或动作不能取消，则考虑能否可与其他工作合 并。 重排(): 对工作的顺序进行重新排列。 简化(); 指工作内容和步骤的简化，亦指动作的简化，能量的节 （）分析法 在进行分析的基础上，可以寻找工序流程的改善方向，构思 新的工作方法，以取代现行的工作方法。运用四原则，即取消、 合并、重组和简化的原则，可以帮助人们找到更好的效能和更 佳的工序方法。
• 生产率提高的速度决定国家发展的速度是增强工资和改善人民生活的 基本条件，可以缓和通货膨胀，增强国际市场竞争力，保持国际贸易 平衡，对就业和社会发展有促进作用。
• 生产率管理含义：生产系统的产出量和投入量之间的关系来进行规划、 整治、指挥、控制和协调。
• 生产率的种类：按照要素种类、要素的苏亮、测定方式分类方法。 • 生产率的测定 • 影响生产率的因素 • 提高生产率的途径
具体操作
取消所有多余的步骤或动作（包括身体、四肢、手和眼的动作）； 减少工 作中的不规则性，比如将工具存放地点固定，形成习惯性机械动作等； 尽量取消或减少手的使用，如抓握、搬运等； 取消笨拙的或不自然、不 流畅的动作； 尽量减少一切肌肉力量的使用； 减少对惯性、动量的克服； 杜绝一观危险动作和隐患； 除必要的休息外，取消工作中的一切人员和 设备的闲置时间。
工业工程导论第8章 生产计划与控制
Pi=P
3）工段或车间生产能力的确定 在设备组生产能力基础上，对主要
设备组生产能力进行平衡，得到车间生产 能力。
4）企业生产能力的确定 对车间生产能力进行综合平衡，得
到企业生产能力。
2.生产计划
（1）生产计划的种类及作用
❖长期生产计划 ❖年度生产计划 ❖短期生产计划
❖减少订货次数，降低订货成本。
(2)库存的弊病
❖占用大量的流动资金； ❖库存成本增加；
❖掩盖企业生产过程中存在的问题。
3.静态库存控制方法
(1)ABC分类管理法 又称为物资重点管理法。 ❖A类物资：品种数量占库存的10%左右，资金占 库存物资的70%左右的物资； ❖C类物资：品种数量占库存的70%以上，资金占 库存物资的10%以下的物资； ❖B类物资：位于A类和B类物资之间的物资。
3）支持能动的监控能力 ❖强调主动性和超前性，以预防为主，采 用并行工程的方式； ❖提供决策支持能力，并将决策支持功能 扩展到半结构化和非结构化问题的处理。
4）支持开放的客户机/服务器计算环境 。
3.ERP系统的一般构成
课后思考题：
1.如何计算单设备和设备组的生产能力？如 何确定车间生产能力和企业生产能力？
P0 F0 / t
P0 — 单台设备生产能力； F0 — 单台设备计划有效工作时间； t — 产品的工序时间定额。
2）设备组生产能力 ❖以具体产品为计量单位的生产能力计算：
P =（Fe·S）/t
P — 设备组生产能力；
Fe — 单台设备的有效工作时间； S — 设备组设备台数； t — 单位产品工序时间定额
（2）计划工作指导原则
❖全局观点 ❖科学性观点 ❖严肃性和应变 ❖群众的观点
工业工程导论第8章 生产计划和控制
(2)影响作业排序的因素 ❖生产任务的到达方式； ❖车间设备的数量和种类； ❖车间中的人员数量； ❖生产任务在车间的流动模式； ❖作业计划的评价标准。
8.2 生产控制
1.库存控制 ❖传统意义上的库存：存放在仓库中的物品，是一 种备用品。
❖管理角度上讲：凡是在生产系统内，任何闲置的 物料都是库存。
（2）成批生产方式特点 1）从产品角度分析：
❖生产的产品品种较多，且多为系列化的定型产品； ❖产品结构与工艺具有较好的相似性，因而可组织成 批生产； ❖各品种的产量不大；
2）从生产工艺角度分析： ❖产品工艺路线不尽相同； ❖加工设备既有专用设备又有通用设备； ❖生产单位按照产品原则或工艺原则组建。源自(2)开环物料需求计划系统
MPS-Master Production Schedule IM-Inventory Management
BOM-Bill of material
(3)闭环物料需求计划系统
2. 制 造 资 源 计 划 MRPII （ Manufacturing Resource Planning）
3）计划能力（现实能力） 企业在企业年度内实际可能达到的生产能力，
是根据企业现有的生产条件，并考虑到计划年度内能 够实现的各种技术组织措施效果而计算的。
（3）影响生产能力的因素
❖ 生产中的设备数量及生产面积数量。 ❖ 设备工作时间 ❖ 设备的生产率定额。
（4）生产能力的计算方法 1）单设备生产能力
ERP产生的技术基础：面向对象技术、计算机辅助软 件工程及开放的计算机/服务器计算环境。
(2)ERP的内涵
ERP的功能标准包括以下四个方面：
1）超越MRPII范围的集成功能。 2）支持混合方式的制造环境。 混合方式的制造环境包括： ❖生产方式的混合； ❖经营方式的混合； ❖生产、分销和服务等业务的混合。 为支持混合方式的制造环境，ERP系统须在以下方面突破 MPRII的局限： ❖在标准MRPII系统中，一直未专门涉及流程工业的计划 与控制问题； ❖传统的MRPII软件系统往往是基于标准MRPII系统、同 时面向特定制造环境开发的
工业工程导论知识点总结
《工业工程导论》知识点总结一、工业工程的思想精髓：1.提高效率是核心2.追求无止境的改善3.注重整体系统的思想4.以人为本，重视人的作用5.技术与管理结合的思想二、生产系统的概念，作为现代工业工程的核心。
三、IE的主要领域1.工效率学（含工作研究和人因工程）2.运筹与优化3.工程统计分析4.管理信息系统与决策支持5.生产运作管理6.物流与供应链管管理（含设施规划与设计）7.质量与可靠性8.面向服务的工业工程（金融风险管理、健康工程等）四、工业工程体系从运作管理、管理系统、企业服务三个层次上加以描述。
五、当你看到一个静止的物体的时候，那就是土木工程；当你看到一个运动的物体的时候，那就是机械工程；当你闻到味道的时候，那就是化学工程；当你看不到东西的时候，那就是电子工程；但当你想都不能想象的时候，那就是工业工程。
六、飞机装配演变：1.定位式装配：被装配的飞机在固定位置上，逐步完成全部装配和实验.2.精益脉动装配：设置几个工位，间歇移动；装配周期时间缩短。
3.连续移动装配线：机身对接后连续移动装配。
C919七、七种浪费：1.过量生产 2.移动 3.多余的处理 4.缺陷品5.库存6.空签7.运输和传送八、工业工程在金融中的应用成本核算工程经济学投资者风险偏好分析风险评估与防范金融产品优化资产管理优化金融预测与分析投资组合优化赋税优化九、工业工程在体育中应用：大型运动会物流与人流管理体育人因工程大型赛事调度体育设施布局优化大型赛事应急人员疏散大型运动会成本控制十、工业工程在政府管理中应用：公共政策制定决策支持工作流程重构与优化政府工作效率改进公共设施建设项目管理公共设施规划与布局设计应急管理疫情控制十一、工业工程基本任务：系统规划系统设计与实施系统评价系统创新十二、工业工程应用领域：社会领域、制造领域、交通运输、行政管理、金融领域、医疗卫生、体育竞赛及其他行业十三、工业工程在医疗健康中的应用（例:器械护士（吉尔布雷斯））医疗运作工作与物流改进病人与信息流预约管理关键资源配置优化与调度手术室调度人力资源管理设施规划与布局公共卫生接种优化疾病爆发监测医疗资源配置公共政策疾病筛查区域规划器官共享十四、工业工程在运输中应用运输中的成本、时间和质量优化顾客需求和运输计划结合运输计划中的预测配送优化大范围的运输网络规划驾驶员调度运输中的质量管理车辆调度集装箱码头调度空运调度十五、流水线设计：适用条件：流程一致步骤：流程分析确定工序的标准工时平衡设计（例如ECRS）十六、约束理论（TOC）的原则关注核心目标生产系统核心目标：增加有效产出，减少在制品库存（资金占用场地占用能力不足被掩盖长周期）十七、TOC的五个核心步骤:第一步，找出系统中存在那些约束第二步，寻找突破这些约束的方法第三步，企业的所有其他活动配合约束环节的运行第四步，实施第二步中提出的措施，使第一步中找出的约束不再是企业的约束第五步，谨防人的惰性成为系统的约束十八、人因工程研究对象是人、机、环境之间的相互关系。
工业工程导论-资料
紧急采购
• 6：30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问： “我是李太，怎么订的烤 鸭还没送来。”
采购 委外单跟催
• “不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到 的。” 门铃响了，“李 太，这是您要的烤鸭。请在单上签一 个字。”
验收 入库 转应付帐 款
•6：45，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可 又是紧 急订购意向，
ERP术语
•电话铃又响：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准备 一下。”
紧急 订单
• “好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和 他们一起吃吗？” “菜你 看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。 我们不和大人一起吃，6：30左右回来。”
不能并单处理
•“好的，肯定让你们满意。”
订单确认
•鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。
它应用数学、物理和社会科学的专门知 识与技能，并且使用工程分析的原理和 方法，对上述系统可能取得的成果予以 阐述、预测和评价。
——美国工业工程师学会（AIIE）
——Industrial Engineering Terminology,
工业工程的涵义（2）
工业工程是从事把人员、原材料、设备 作为一个整体系统去发挥其功能的科学；它 是进行经营管理系统方面的设计、改善与设 置工作的学科。为了规定、预测、评价经营 管理系统的成果，运用数学、自然科学、社 会科学中的特定知识，同时使用技术分析与 归纳的原理和方法。
之间的关系，找出你的兴趣在那里?
大学期间应多与学长、学姐及师长作良好的沟通， 以准备该研修那些课程?并及早规划你将来适合走 那一条路。
千万别等到大学时光将尽才做「多么痛的领悟」
－If I were a freshman again的真谛。
工业工程导论考试重点
工程经济评价基础1工程经济分析的基本要素2经济效益评价的基本方法基本经济要素：现金流量投资产品成本费用销售收入、利润和税金价格现金流量1现金流入流出系统的实际支出2现金流出流入系统的实际收入3净现金流量现金流入－现金流出总投资=固定资产投资+固定资产投资方向调节税+建设期借款利息+流动资金总投资包括：固定资产、无形资产、递延资产、流动资产1）固定资产：使用年限在一年以上，单位价值在规定标准以上，并在使用过程中保持原有物形态的资产2）无形资产：没有物质实体，却可使拥有者长期受益的资产3）递延资产：不能全部计入当年损益，应当在以后年度内分期摊销的各项费用4）流动资产：可以在一年或超过一年的一个营业周期内变现或耗用的资产产品成本费用总成本费用=生产成本+管理费用+财务费用+销售费用经营成本=总成本费用－折旧费－维简费－摊销费－利息支出成本包括：固定成本、半可变成本、可变成本生产成本包括：直接材料、直接工资、其他直接支出、制造费用销售收入、利润和税金销售收入：企业垫支资金的回收或资金增值的实现，是企业生产成果的货币表现销售收入=产品销售量×单价利润：是企业在一定时期内全部生产经营活动的最终成果利润总额=销售利润+投资净收益+营业外收入－营业内支出利润率=利润总额/收入/费用总额*100%税金：➢产品税、增值税、营业税、所得税、城市维护建设税、房产税价格市场价格：出厂价格、商业批发价格、市场零售价格影子价格（经济价格）制定价格的步骤：1）选定订价目标2）确定需求3）估计成本4）分析竞争者制订的价格和产品质量5）选择定价方法6）选定最终价格经济效益经济效益=有用成果/劳动耗费经济效益=有用成果－劳动耗费评价经济效益的指标：1）反映收益指标：数量指标、品种指标、质量指标、利润指标；2）反映劳动耗费指标：年总成本费用指标、投资指标、时间指标；3）反映收益和劳动耗费的综合指标：绝对经济效益指标和相对效益指标；经济效益评价的基本方法例1：建某厂其一次性投资总额为4亿元，建成后达到设计能力时估计每年均等地获得净收益0.8亿元，主管部门规定投资回收期为7年，试判断该项目是否可取？解：Pt=投资总额/年净收益=4/0.8=5年因为Pt＜Pc=7年，所以该项目在经济上合理。
工业工程知识点总结
工业工程知识点总结工业工程是一门综合性的学科，涉及工程技术、管理科学、经济学和社会科学等多个领域。
它旨在优化生产、提高效率、降低成本，使企业能够更好地满足市场需求。
在工业工程领域，有许多重要的知识点，下面我们将对这些知识点进行总结。
一、工业工程概述工业工程是一门通过有效的管理技术和工程技术，来优化生产过程和资源利用的学科。
它的主要任务是提高设备的利用率和效率，降低生产过程中的浪费，减少成本，提高质量，从而提高企业的竞争力。
二、工业工程的主要内容1.工厂布局与设计工业工程的第一个知识点是工厂布局与设计。
工厂的布局设计对于生产效率和成本控制有着重要的影响。
合理的工厂布局可以减少运输和材料处理的时间，提高生产线的效率，减少生产过程中的浪费。
2.生产系统与工艺生产系统与工艺是工业工程的另一个重要知识点。
它包括生产计划、生产过程管理、装配线设计、工艺改进等内容。
通过对生产系统与工艺进行优化，可以提高生产效率，减少生产过程中的浪费，提高产品质量。
3.质量控制与管理质量控制与管理是工业工程的关键知识点之一。
在当今的市场竞争中，产品质量已经成为一个企业能否生存的关键因素。
通过质量管理、质量控制和质量改进等手段，可以提高产品质量，降低产品成本，提高市场竞争力。
4.作业设计与管理作业设计与管理是工业工程的另一个重要知识点。
通过对作业进行设计和管理，可以提高工人的工作效率，降低生产时间，减少劳动强度，提高工作环境的安全性和舒适性。
5.物料管理与供应链物料管理与供应链是工业工程的另一个重要知识点。
它涉及到物料的采购、运输、储存和分配等方面。
通过合理的物料管理与供应链管理，可以降低物料成本，提高供应链的效率，减少库存压力，提高交付能力。
6.人力资源管理人力资源管理是工业工程的重要知识点之一。
人力资源是企业最宝贵的资源，通过合理的人力资源管理，可以吸引和留住优秀的人才，提高员工的工作效率和工作满意度，从而提高企业的竞争力。
工业工程导论第2章 系统的规划与系统工程基础
约束条件：170xx1+1+55xx2+2+dd2+1+--dd2-1-==8900
(零件A的生产率目标) (零件B的生产率目标)
s.t.3x1+8x2+d3+-d3-=75
(零件C的生产率目标)
400x1+250x2 2000 (投资预算约束)
x1,x2,d1+,d1-,d2+,d2-,d3+,d3- 0
（2）制造规划与控制（MPC）系统
MPC系统的含义：指为企业制造系统规划、 控制和管理决策提供有效信息的系统。其要素有： 人员、物料、机器设备、顾客、供应商和流程， 这些要素定义了企业的任务等。 MPC系统是提供同顾客进行有效沟通、有效管 理企业物料流动与有效利用人力与设备，以及协 调企业内部活动和供应链关系信息的决策支持系 统。 MPC系统的特征：复杂性；动态性；不确定性
4）遗传算法（Gene Algorithm，GA）
• 工业工程应用当中，特别是制造系统中某些最优化 问题性质非常复杂，很难用传统的优化方法来求解， 自1960年以来，人们对求解这类问题的兴趣日益 增加。
• 一种模拟生物自然进化过程的、被称为“进化算法” 的随机优化技术在解这类问题时显示出了优越的性 能。
5）进行决策。
层次分析法应用实例
（6）人工智能方法 人工智能定义：使计算机具有智能。其目
的是使计算机更加有用，并了解使计算机智 能化的原理。它与制造系统的规划和设计有 密切关系。
现有人工智能工具包括：搜索法、以规则 为基的系统（又称为专家系统）、人工神经 网络（ANN或NN）、遗传算法(GA) 和计 算机仿真等。
选择标度： ➢人们在区别事物质的区别时，常常用5种判断
工业工程导论复习重点
工业工程的概念：工业工程是对由人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科。
它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行鉴定、预测和评价。
任务：如何将人、物料、设备、能源、信息等要素进行有效、合理的组合与配置，并不断改善，实现更有效的运行，为管理活动提供技术上的支持与保证，其目的是达到系统效益与生产率的实现与提高。
研究对象：由人、物料、设备、能源、信息等生产要素所构成的各种生产及经营管理系统，且不局限于工业生产领域。
现代工业工程发展的显著特征：（1）工业工程的研究对象与应用范围逐步扩大到整体生产系统，并日益注重用系统观点和系统工程方法来处理问题（2）广泛采用计算机强化信息的采集、处理、传输（3）突出重视生产率和质量的研究（4）努力实现不断改善与持续发展的要求和综合创新这一现代工业工程的本质功能（5）重视人本原则和人力资源的开发与管理（6）注意形成面向问题的适宜的工业工程工作模式工业工程理论有哪些？人-机系统理论、制造工程理论、组织理论、经济学及成本理论、数量化及优化理论等人-机系统的效能及其实现条件：人-机配合、工作场所设计、优化工作环境可持续发展战略的三个主要内容：（1）强调以经济增长为基础（2）以保护自然为基础，与资源和经济的承载能力相协调（3）以改善和提高生活质量为目的，与社会进步和人的全面发展相适应（可持续发展包括生态持续、经济持续和社会持续，他们之间相互关联、相互作用、不可分割，形成了一个系统化的过程和有机整体。
）工业工程方法论是什么？所谓工业工程方法论，是运用工业工程方法研究与解决工业生产和社会经济系统问题时所应遵循的工作程序、逻辑步骤、基本方法及方法体系。
它是贯穿于各种、各类专门的工业工程方法或技术中的主线。
工业工程的四个工作阶段：系统诊断与分析、系统规划与设计、系统实施与运行、系统评价与改善五个逻辑步骤：按照问题说明、目标探索、方案综合、分析权衡、评价抉择工业工程有哪些基本方法？系统分析及系统优化、仿真、评价技术、系统设计方法、创造性技术、系统图标法以及计算机系统支持技术等方法研究的定义：方法研究是指对现有的或拟议的工作方法进行系统的记录和严格的考查，作为开发和应用更容易、更有效的工作方法以及降低成本的一种手段。
工业工程导论总复习
有无其他更好的方法
3、ECRS原则
4、程序分析技巧 • 分析时采用六大提问技术 • 分析时的“ECRS”四大原则 • 分析时的五个方面
• 程序分析时的动作经济原则
• 程序分析的六大步骤
二、程序分析时的相应图表
整个制造程序分析——工艺程序图
程
产品或材料或人的流动分析——
——人型的流程程序围 ——物型的流程程序图
• 生产率既是一个效率指标，也是一个效益指标。 • 生产率测定（Productivity Measurement）主要是根据生
产率的定义，比较客观地度量和计算对象系统或组织当前 生产率的实际水平，为生产率分析提供基本素材和数量依 据。 • 生产率评价（ Productivity Evaluation）是在将对象系统 生产率实际水平的测算结果与既定目标、历史发展状况或 同类系统水平进行比较的基础上，对生产率状况及存在的 问题等所进行的系统评价和分析，它能为生产率的改善与 提高提供比较全面、系统和有实用价值的信息。
1.
1. 人机操作分析
2.
2. 闲余能力分析
3.
3. 联合操作分析 ——双手操作图符号 4.
4. 双手操作分析
5.
6.
7.
8.
伸手——R 抓取——G 移动——M 应用——U 定位——P 放手——RL 延迟——D 握住——H
第六章动作分析Leabharlann 一、动作分析的目的： 1、动作分析的目的：发现并消除操作人员的无
工具和设备的设计原则
为快速，更为方便和更为准确。 （8）动作应尽可能使其轻松自然，富有节奏，
因为节奏性能使动作流利及自发。
操作的场所的布置原则
（1）工具、物料应置于固定的场所。 （2）工具、物料和操作装置应布置于操作者前面近处。 （3）传送零件、物料的传送装置应尽可能靠近装配或使
工业工程导论复习题答案
工业工程导论复习题答案1. 工业工程的定义是什么？答：工业工程是一门综合性的工程技术学科，它运用系统工程的原理和方法，对生产和服务系统进行设计、改进和实施，以提高效率、降低成本、保障质量、确保安全。
2. 工业工程的主要研究领域包括哪些？答：工业工程的主要研究领域包括生产系统设计、工作研究与人体工程学、质量控制与管理、运筹学与系统分析、项目管理、供应链管理、企业资源规划等。
3. 工业工程在现代制造业中的作用是什么？答：工业工程在现代制造业中的作用主要体现在提高生产效率、降低生产成本、优化生产流程、提升产品质量、增强企业的竞争力等方面。
4. 工业工程中常用的分析方法有哪些？答：工业工程中常用的分析方法包括流程分析、动作研究、时间研究、工作抽样、预测与决策分析、统计过程控制等。
5. 什么是精益生产？答：精益生产是一种以最小化浪费、提高生产效率为目标的生产管理方法。
它强调通过持续改进、消除非增值活动、优化生产流程来实现成本降低和质量提升。
6. 工业工程中的人体工程学主要研究什么？答：人体工程学主要研究人与工作环境之间的相互作用，以及如何设计工作场所、工具和设备，使之适应人的生理和心理特点，以提高工作效率和保障工作安全。
7. 什么是供应链管理？答：供应链管理是指对产品从原材料采购、生产加工到最终销售的整个流程进行规划、组织、协调和控制的过程，以确保产品能够以最低的成本、最快的速度、最好的质量满足客户需求。
8. 工业工程在服务行业中的应用有哪些？答：工业工程在服务行业中的应用包括服务流程优化、服务质量提升、客户满意度改进、服务成本控制等，通过运用工业工程的原理和方法，提高服务效率和质量，增强企业的竞争力。
9. 什么是企业资源规划（ERP）？答：企业资源规划（ERP）是一种集成的信息系统，它将企业的各个业务流程（如采购、生产、销售、财务等）整合到一个统一的平台上，实现信息共享和流程自动化，以提高企业的运营效率和管理水平。
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《工业工程导论》知识点总结
一、工业工程的思想精髓：
1.提高效率是核心
2.追求无止境的改善
3.注重整体系统的思想
4.以人为本，重视人的作用
5.技术与管理结合的思想
二、生产系统的概念，作为现代工业工程的核心。
三、IE的主要领域
1.工效率学（含工作研究和人因工程）
2.运筹与优化
3.工程统计分析
4.管理信息系统与决策支持
5.生产运作管理
6.物流与供应链管管理（含设施规划与设计）
7.质量与可靠性
8.面向服务的工业工程（金融风险管理、健康工程等）
四、工业工程体系从运作管理、管理系统、企业服务三个层次上加以描述。
五、当你看到一个静止的物体的时候，那就是土木工程；当你看到一个运动的物体的时候，那就是机械工程；当你闻到味道的时候，那就是化学工程；当你看不到东西的时候，那
就是电子工程；但当你想都不能想象的时候，那就是工业工程。
六、飞机装配演变：
1.定位式装配：被装配的飞机在固定位置上，逐步完成全部装配和实验.
2.精益脉动装配：设置几个工位，间歇移动；装配周期时间缩短。
3.连续移动装配线：机身对接后连续移动装配。
C919
七、七种浪费：1.过量生产 2.移动 3.多余的处理 4.缺陷品
5.库存
6.空签
7.运输和传送
八、工业工程在金融中的应用
成本核算工程经济学投资者风险偏好分析风险评估与防范金融产品优化资产管理优化金融预测与分析投资组合优化赋税优化九、工业工程在体育中应用：大型运动会物流与人流管理体育人因工程大型赛事调度体育设施布局优化大型赛事应急人员疏散大型运动会成本控制
十、工业工程在政府管理中应用：公共政策制定决策支持工作流程重构与优化政府工作效率改进公共设施建设项目管理公共设施规划与布局设计应急管理疫情控制
十一、工业工程基本任务：系统规划系统设计与实施系统评价系统创新
十二、工业工程应用领域：社会领域、制造领域、交通运输、行政管理、金融领域、医疗卫生、体育竞赛及其他行业
十三、工业工程在医疗健康中的应用（例:器械护士（吉尔布雷斯））医疗运作工作与物流改进病人与信息流预约管理关键资源配置优化与调度手术室调度人力资源管理设施规划与布局
公共卫生接种优化疾病爆发监测医疗资源配置
公共政策疾病筛查区域规划器官共享
十四、工业工程在运输中应用
运输中的成本、时间和质量优化顾客需求和运输计划结合运输计划中的预测配送优化大范围的运输网络规划驾驶员调度运输中的质量管理车辆调度集装箱码头调度
空运调度
十五、流水线设计：适用条件：流程一致
步骤：流程分析确定工序的标准工时平衡设计（例如ECRS）
十六、约束理论（TOC）的原则关注核心目标生产系统核心目标：增加有效产出，减少在制品库存（资金占用场地占用能力不足被掩盖长周期）
十七、TOC的五个核心步骤:
第一步，找出系统中存在那些约束
第二步，寻找突破这些约束的方法
第三步，企业的所有其他活动配合约束环节的运行
第四步，实施第二步中提出的措施，使第一步中找出的约束不再是企业的约束
第五步，谨防人的惰性成为系统的约束
十八、人因工程研究对象是人、机、环境之间的相互关系。
研究目的是如何达到安全、健康、舒适和高效的最优化。
十九、人因工程概况：人的因素（生理心理特性和能力限度）作业环境(环境控制和安全保护)人机界面和人机系统（感官匹配和工作效率）潜质测试（人员选拔和工作评价）
二十、工业工程知识体系：
经济管理类管理信息系统微观经济学管理基础工程经济学
工业工程专业数学类运筹学统计学系统建模与仿真
工业工程核心课程生产计划与控制质量管理人因工程物流与供应链管理管理信息系统
工程类基本知识机械制造设备与工艺材料检测先进制造电子制造工艺计算机与信息科学的基础知识
社会科学学科的知识心理学基本知识行为科学基本知识社会统计学方法社会科学试验方法
二十一、工业工程能力培养
发现分析解决问题的能力数据分析及建模能力计算机应用能力与不同类型的人合作共事的能力
二十二、工业工程人才毕业去向
大型骨干制造企业银行、证券等金融企业物流、医院等服务企业咨询公司政府部门出国深造国内深造。