用户需求分析评审表模板

用户需求调查表格模板

欢迎阅读用户需求检查表项目名称：填写人：填写日期：一、现状检查用户网络当前的现状开发该系统的目的该系统波及的信息项用户希望完成的成效能否已经有网站或系统（接见地点）假如已有系统，中间件是什么假如已有系统，数据库是什么能否有办公表样能否有介绍参照的网站对该项目有无特别要求二、功能性需求检查最好是细化到可以确立数据库表构造项目特征○信息公布类○门户类○业务管理类○其余主要功能有：协助功能有：各功能模块之间的关系能否有需要参照的规范或标准需求变化的可能与来源三、非功能性需求检查用户基数（以用户数目结适用户最大应用，预估单表最大记录数）数据库容量○单表 1 万条数据以下○单表 1 万到 10 万条数据○单表 10 万到 100 万条数据○单表 100 万条数据以上资源种类○文本○图片○音频○视频○其余资源容量○ 1G 以下○ 1G 到 100G ○100G 到 1T ○1T 以上能否有第三方接口能否有需要导入的数据四、业务流程检查现有业务流程成熟○无基本流程○有基本流程但会常常更改○有较成熟固定度的流程顶层业务流程分项业务流程五、界面外观检查用户比较偏好的风格○清爽○简洁○正式○盛大○其余外观界面介绍网站底色：介绍使用的色彩主色彩：六、使用者检查管理者及分类○系统管理员○一般管理员○信息管理员○商品管理员○其余操作者及分类○系统操作员○其余最后用户及分类○一般用户○代理商○内部人员○无穷制○其余用户网络状况○电信○有线通○局域网○其余用户接见方式○集中接见○自由接见○其余七、硬件网络检查服务器供给方式○自有服务器○购置服务器○租借服务器○其余服务器托管方式○电信托管○代理商托管○自行托管○其余八、联系方式用户方负责人联系方式电子邮件开发方负责人联系方式电子邮件。

客户需求调研表

客户需求调研表调研表一、个人信息姓名：性别：年龄：所在城市：联系方式：二、基本情况1. 您的教育程度是？A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专D. 大专/本科E. 硕士及以上2. 您的职业是？3. 您的月收入范围是？A. 2000元以下B. 2000-5000元C. 5000-10000元D. 10000元以上4. 您的家庭人口数是？A. 单身B. 1-2人C. 3-4人D. 5人及以上5. 您和家人生活的房屋类型是？A. 自有住房B. 租房C. 父母或亲属住房D. 其他三、购物习惯1. 您平时购买商品的渠道主要是？A. 实体店B. 网上购物平台C. 社交媒体D. 朋友或亲属推荐E. 其他2. 您更倾向于购买哪类商品？A. 服装鞋帽类B. 家居用品类C. 电子产品类D. 食品饮料类E. 其他3. 您购买商品时最看重的因素是？A. 价格B. 品牌C. 质量D. 外观设计E. 服务质量4. 您愿意在购买商品时使用折扣券或优惠码吗？A. 是B. 否5. 您是否参与过品牌或商家的会员计划？A. 是B. 否四、产品需求1. 您希望购买哪些类型的产品？2. 考虑到您的预算，您更倾向于购买高端产品还是经济实惠型产品？3. 您对产品功能和性能有什么特别需求？4. 您购买产品时对售后服务有什么要求？五、消费体验1. 您购买过哪些品牌的产品？请列举几个您最喜欢或最常购买的品牌。

2. 您对以下哪些方面的消费体验最为重要？A. 商品质量B. 价格合理性C. 售后服务D. 商家形象和品牌价值观3. 您有过消费不满意或投诉的经历吗？如果有，请简要描述情况。

六、其他建议1. 您对我们的产品或服务有什么建议或意见？2. 您有其他任何想与我们分享的内容吗？谢谢您参与我们的客户需求调研！您的回答对我们非常重要，将有助于我们更好地满足客户需求，并提供更优质的产品和服务。

意向客户分析表

参访客户分析表分析人：
姓名
王
地区
秦皇岛抚平区
性别
女
手机号
是否自己管理/执行校长
执行校长
现从事职业
做着机构
客户意向区域：秦皇岛市区
该客户跟进周期：23.1
客户的投资决定人是否参会：是
客户加盟最为担心的是什么？
投资和汇报问题
原来秦皇岛有希望，干的不好
客户现在考察或者考察过的同行品牌有哪些？
对我们很熟悉
客户到潍坊时间：23.12.14晚
返程时间：23.11.15
客户性格以及目前从事职业描述：
1：之前参加过我们的研修班，反馈还不错
2：自己现在的机构有400多人
3：发展遇到瓶颈，也想规模化发展
4：
客户了解项目的投资动机？
想发展，想做大
客户资金情况： 10--20万 30--40万 50--70万 70万以上
你觉得客户这次签定意向的最大障碍是什么？
有机构，怎么协调，原来干的不行，以后目整体了解
客户希望通过加盟希望美术为他解决什么问题？
1.快速招生
2.规模化发展

可行性研究报告的评审表

可行性研究报告的评审表
评审目标：评估可行性研究报告的全面性、准确性、可行性及可实施性。

评审要点评审结果备注
一、需求分析
1. 需求的明确性符合要求需求是否清晰明确，能否满足用户需求
2. 需求的合理性符合要求需求是否可行、合理，是否能实现目标
3. 需求分析的方法和工具符合要求所选方法和工具是否适用于需求分析
二、技术可行性
1. 技术方案的可行性符合要求技术方案是否可行，是否能实现目标
2. 技术工具和设备的可行性符合要求所选技术工具和设备是否可行，是否能满足需求
3. 技术实施的风险评估符合要求技术实施过程中是否存在风险，风险管理是否充分
三、经济可行性
1. 项目成本估算符合要求项目成本是否合理估算，是否可控
2. 投资回报预测符合要求投资回报是否符合预期，是否可实现利润
3. 资金来源和筹集符合要求资金来源是否
可行，筹集是否困难
四、法律可行性
1. 项目合法性符合要求项目是否符合法律法规，是否合法
2. 知识产权保护符合要求是否存在知识产权侵权风险，保护策略是否有效
五、时间可行性
1. 项目计划和进度安排符合要求项目计划和进度安排是否合理，可行性如何
2. 是否存在时间限制符合要求是否存在时间限制，是否会影响可行性
3. 关键路径的分析符合要求关键路径是否明确，是否可行
总评：（符合要求/基本符合要求/不符合要求）
评审意见：
评审人签名：日期：。

客户满意度调查表格模板

客户满意度调查表格模板
1. 调查目的
本调查旨在了解客户对我们公司的产品和服务的满意度，以便我们可以不断提升客户体验和满足他们的需求。

2. 调查内容
请根据以下评分等级，对每个问题进行评价。

- 很不满意
- 不满意
- 一般
- 满意
- 非常满意
3. 调查问题
3.1 产品质量
请根据以下问题评价我们的产品质量。

1. 产品的质量是否符合您的期望？
2. 产品的性能是否满足您的需求？
3. 产品的耐久性如何？
4. 是否有关于产品质量的建议或改进建议？
3.2 服务质量
请根据以下问题评价我们的服务质量。

1. 我们的服务人员是否专业和友好？
2. 是否便利获取我们的售后服务？
3. 您对我们的服务速度是否满意？
4. 是否有关于服务质量的建议或改进建议？
4. 调查结果分析
我们将会收集您的调查结果，并对其进行分析，以便根据各项指标得出客户满意度的综合评分和评价报告。

您的反馈对我们的改进至关重要。

5. 隐私保护
我们保证您的个人信息将被严格保密，只用于本次调查目的。

请您根据实际体验真实评价，谢谢您的参与！附：调查表格
请您将填好的调查表格提交给我们，谢谢合作！。

客户与满意度评估分析表

客户与满意度评估分析表背景客户满意度是一个企业维持健康和长期业务发展的重要指标。

了解和评估客户的满意度可以帮助企业确定其产品和服务的质量和改进方向。

目的本评估表旨在收集和分析客户对我们公司的产品和服务的满意度，以便我们能够对照反馈意见进行改进，并增加客户满意度。

评估指标1. 产品质量：请您对我们公司提供的产品质量进行评价，包括质量可靠性、性能和耐用性等方面。

2. 服务态度：请您对我们公司的服务态度进行评价，包括员工的专业水平、友好性和响应速度等方面。

3. 交付准时性：请您对我们公司交付产品的准时性进行评价，包括交货日期的准确性和延迟情况等方面。

4. 售后支持：请您对我们公司提供的售后支持进行评价，包括问题解决的及时性和有效性等方面。

5. 通讯沟通：请您对我们公司与您之间的沟通方式和效果进行评价，包括沟通的准确性和易用性等方面。

评估方法请您根据以下数字对每一项进行评分，数字越高表示满意度越高：- 1：非常不满意- 2：不满意- 3：一般满意- 4：比较满意- 5：非常满意结果分析我们将根据您的评分结果进行分析和总结，以便找出我们的优势和不足之处。

我们会将改进措施纳入下一阶段的业务发展计划，并持续提高客户满意度。

感谢参与非常感谢您参与我们的客户满意度评估分析表。

您的评价对我们非常重要。

如有任何其他建议或意见，请在下方空白处填写。

---感谢您抽出时间参与我们的客户满意度评估。

希望您能对上述问题进行诚实评价。

请将填好的评估表返回给我们，以便我们能够及时改进，提供更优质的产品和服务。

谢谢合作！。

客户需求分析表

客户需求分析表在进行任何商业活动时，了解客户的需求是非常重要的。

通过客户需求分析，企业可以更好地了解客户的期望和要求，并据此制定相应的营销策略和产品开发计划。

本文将为您介绍一种常用的客户需求分析表格，以帮助您更好地理解和满足客户的需求。

客户信息部分姓名： [填写客户姓名]职位： [填写客户职位]公司： [填写客户所在公司]联系方式： [填写客户联系方式]客户背景分析1. 公司背景[对客户所在公司的背景进行简要介绍，包括公司的规模、行业地位等]2. 行业趋势[分析客户所在行业的发展趋势，包括市场规模、竞争态势等]3. 客户地位[评估客户在行业中的地位，包括市场份额、品牌声誉等]需求分析1. 主要需求[列出客户的主要需求，例如产品功能、服务质量、价格要求等]2. 紧急需求[指出客户最迫切需要解决的问题或达成的目标]3. 未满足需求[列举客户目前尚未得到满足的需求，以提供改进和创新的机会]4. 差异化需求[挖掘客户与竞争对手相比较独特的需求，以制定差异化营销策略]5. 潜在需求[探索客户的潜在需求，通过市场调研和用户反馈获得相关信息]客户满意度调查1. 产品满意度[评估客户对已购买产品的满意程度，包括产品质量、性能等方面]2. 服务满意度[了解客户对售前、售中、售后服务的满意程度，包括响应速度、解决问题能力等]3. 建议与改进[针对客户的反馈和意见，提出改进服务和产品的建议]竞争分析1. 主要竞争对手[列出客户所面临的主要竞争对手，包括他们的优势和劣势]2. 差异化策略[根据客户需求和竞争环境，提出差异化的产品和服务策略]3. 行动计划[明确企业在满足客户需求和应对竞争中的下一步计划和行动方向]总结通过客户需求分析表，企业可以全面了解客户的期望和要求，以更好地满足客户的需求并制定更具竞争力的战略方案。

客户需求分析应该是一个持续的过程，随着市场和客户需求的变化，企业需要不断更新和优化分析表，以保持竞争优势并实现持续增长。

顾客提交产品信息清单及评审表-模板

LOGO有限公司顾客提交产品信息清单及评审表LOPDC02R03（A/1）编号：项目名称911气缸体顾客名称LOGO 名称型式产品型号产品款式顾客图号911气缸体911-911-911 911-911-911 911-911-911序号信息名称简要说明评审结论1 产品图纸邮件接受2D、3D图OK，需要自行转换毛坯图纸2 DIN 1451-4-H5 线性-拉丁文字OK3 MBN 31030 装饰表面纹理特性定义及设计说明OK4 MBN 10385 CAD 制图和3D-CAD (计算机图形辅助三维交互式应用) 模型/VeDoc 相关零件的识别OK5 MBN 31007几何产品技术规范(GPS)/ 表面结构（纹理）/轮廓法(接触或触针式仪器）应用的基本定义OK6 ISO 14405(E) 几何产品规范(GPS).尺寸规格公差OK7 MBN 10435 用戴姆勒商标、物品号和识别特征标记部件OK8 MBN10293 轻金属合金铸件金属型铸造和压力铸造CAD描述的一般公差OK9 DBL 4949 铸件孔隙率和其他体积不足的标准分类OK10 MBN31007 表面结构（纹理）测量规格和评估条件，图形参数和标记OK11 ISO16016 技术产品文件限制文献和产品使用的保护通告OK12 MBN 10007 动力总成零部件的可追溯性常规要求，OK13 ISO 2768-mK 未注尺寸公差标准常规等级要求，OK14 EN 1706-AC-46000 DF 铝合金材料标准常规材料，OK15 A 651 002 47 99 墨水测试存在风险，需要进行验证16 DBL 6516 残余污垢极限值规格OK17 VDA19.1 技术清洁度的检验- 功能相关汽车零件的微粒污染OK编制：会签：审批：。

用户需求重点调查问卷模板

尊敬的用户：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的产品和服务质量，我们特此开展本次用户需求重点调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的行业：（）IT/互联网（）金融（）教育（）医疗（）其他（请说明：____________________）4. 您所在的职位：（）学生（）企业员工（）自由职业者（）其他（请说明：____________________）二、产品使用情况5. 您目前使用的产品/服务是：（）产品A（）产品B（）产品C（）产品D（）其他（请说明：____________________）6. 您使用该产品/服务的频率是：（）每天（）每周（）每月（）偶尔（）从未使用7. 您对当前产品/服务的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您认为产品/服务在哪些方面还有待改进？（）性能（）界面（）价格（）服务（）其他（请说明：____________________）三、需求分析9. 您希望产品/服务在以下哪些方面有所提升？（）安全性（）稳定性（）易用性（）个性化（）兼容性（）其他（请说明：____________________）10. 您希望产品/服务增加哪些新功能？（）请列出您希望增加的新功能：____________________ 11. 您认为以下哪些功能是您最需要的？（）请列出您认为最需要的功能：____________________ 12. 您希望产品/服务在哪些方面提供更多支持？（）技术支持（）客户服务（）培训（）文档（）其他（请说明：____________________）四、其他建议13. 您对我们公司或产品还有哪些其他建议或意见？（）请提出您的建议或意见：____________________14. 您是否愿意参与我们公司的用户调研活动？（）愿意（）不愿意感谢您参与本次调查，您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

客户需求评审表模板

文件编号：版本/修订号：A/0 受控文件发布日期：实施日期：
顾客需求评审记录表
顾客编号
顾客需求的确认
供货能力 1.批量订单数量、货期 2.样品交期
评审意见：
技术能力要求 3.产品的性能指标要求执行标准 4.产品包装要求 5.运输方式 6.其他
评审意见：
质保能力要求： 7.关键尺寸 8.客户批量验收标准 9.客户样品认定标准 10.客户需提供的资料 11.对我司的质保要求 12.其他
产品名称顾客需求的评审
计划物控部：工业工程部：品质部：压铸厂：喷塑厂：
评审意见：
制造能力要求： 13.产品的性能指标要求评审意见：
执行标准
14.铝锭材质要求
15..压铸设备型号
16.精工打磨设备型号
17.是否有外购物料
18.其他
制造能力要求： 19.产品的性能指来自要求评审意见：执行标准
20.塑粉牌号要求
21.挂具要求
22.是否有外购物料
23.其他
需跟客户再沟通确认事项：

6.2.7 用户需求分析评审表

用户需求分析评审表
项目名称：项目负责人：
评审人员：评审时间：
一：评审流程
由公司高层领导、用户、营销部、技术部、工程部及研发部的相关人员组成一个评审小组，开会讨论、评审项目的需求建议书、可行性分析报告、需求规格说明书、总体设计方案等资料，
该项目的系统分析员从项目的需求提出、对问题的识别、系统的需求、总体设计方案等分别进行介绍。

在此过程中，小组成员可以提出问题，展开讨论，审查是否有错误存在。

在讨论结束后，由系统分析员将评审和修改通过后的资料存档并且转给相关部门。

二：评审人员
公司高层
研究院
研发中心
用户
其它部门。

客户需求分析表

客户需求分析表一、背景介绍客户需求分析是为了更好地理解客户的需求和期望，从而为客户提供更加满意的产品和服务。

本文将对客户需求进行分析，并提供相应的解决方案。

二、客户情况分析根据与客户的沟通和了解，我们发现客户的需求主要集中在以下几个方面：1. 产品质量：客户对产品的质量要求很高，希望产品能够稳定可靠、耐用性好，并具备一定的安全保障措施。

2. 产品功能：客户希望产品具有多样的功能，满足不同场景下的需求，同时也希望功能操作简便易懂，提升产品的易用性。

3. 价格合理：客户对产品的价格敏感度较高，希望产品的价格能够与其性能和品质相匹配，提供高性价比的产品。

4. 售后服务：客户关注产品的售后服务，包括产品维修保养、技术支持等方面，希望能够获得及时有效的服务。

三、解决方案基于客户的需求情况，我们提出以下解决方案：1. 提升产品质量：我们将加强产品质量管理，建立全面的质量控制体系，确保产品的稳定性和可靠性。

同时，在产品设计和生产过程中，注重安全因素的考虑，提供全方位的安全保证。

2. 多功能设计：我们将通过不断创新和技术进步，研发出更多功能强大、适应多种使用场景的产品。

同时，我们将进行用户体验测试，优化产品界面和操作流程，提升产品的易用性和用户满意度。

3. 合理定价：我们将进行市场调研，了解竞争对手的产品价格水平，并结合产品的性能和品质，制定合理的产品价格策略。

同时，我们将提供个性化的定制服务，满足不同客户的需求，提供更多选择的同时，保持价格的竞争性。

4. 完善售后服务：我们将建立健全的售后服务体系，确保客户在购买产品后能够获得及时的技术支持和售后服务。

我们将设立专门的售后服务团队，为客户提供一对一的解答和支持，同时建立客户反馈机制，及时改进和优化我们的售后服务。

四、总结通过对客户需求的分析，我们能够更好地理解客户的期望和需求，从而提供更加满意的产品和服务。

我们将持续关注客户需求的变化，并不断优化我们的解决方案，以满足客户的需求。

需求评审表

角色查询
（1）分类查询
提供角色分类查询功能
业务系统分类选择、角色类型分类选择
经过分类的角色列表页面
5.2.2.6
用户角色配置管理
5.2.2.6.1
用户角色配置管理
(1)
用户角色配置管理
为业务系统的管理员提供给机构用户进行自有业务系统的角色配置功能
用户名称，业务系统名称、权限类型，角色名称
已进行角色配置的用户列表页面
.
权限管理系统中必须有外部系统的登记信息等.
5.3.2.2
业务系统用户访问权限获取-用户权限获取
该部分向进行了权限设定的业务系统提供业务系统用户访问权限的获取功能
权限管理系统中必须有外部系统的登记信息等.
登陆帐号调用信息验证用户
界面自定义系统
5.4
界面自定义系统
5.4.1
系统VI管理
对整个系统VI（Visual Identity视觉形象识别系统）的定制管理，包括系统的logo标识，系统所允许选择的背景，系统名称等（以后逐步完善）
需求评审表
编号
名称
功能需求
系统需求
批注
确认
功能概述
输入
输出
前提条件
基本流程
组织架构管理系统
5.2.1
组织架构管理系统
该系统的使用者只有SUPERVISOR。
5.2.1.1
机构管理
提供机构管理主页面功能
机构代码、机构名称等等..
多级（集团性）机构信息页面
ｑｉｎｇｌｉａｎｇ
5.2.1.2
部门管理
提供部门管理主页面功能
业务系统名称，业务系统代号
业务系统列表页面
5.2.2.2
权限管理系统用户管理

产品需求说明书PRD评审表

需要收集竞争对手类似产品的关键特性逐条分析，并考虑细分市场因素，不同的细分市场有不同的竞争策略
我司产品的主要卖点是否能与竞争产品竞争？
需求是否确定优先级？
对市场需求的重要性分类,需要市场、技术、销售等相关人员达成一致
客户需求是否得到充分验证？
（产品经理找客服人员确认PRD文档，12.9得出结论）
可运营需求
产品需求说明书PRD评审表
项目名称:
评审项
评审要素
检查结果
评审操作指导
备注
是
否
免
产品需求
产品市场需求是否清晰并依据产品市场需求说明书模板进行了整理？
必须依照模板编写，保证内容的全面性。
所有的客户需求（外部需求）是否得到采纳？
关注外部客户需求，包括主要客户的$APPEALS需求。
说明：识别哪些客户需求必须包含在产品需求中？
客户的所有需求是否得到定义？如果没有全部得到采纳，需说明情况和理由。
已采纳需求是否满足主要客户提出的主要需求？
如果客户需求只得到部分采纳，已采纳需求是否包括了主要客户的主要需求。也要注意到主要客户的特殊需求，并评估该需求的市场前景，当前的微小需求是否可以演变成一个机会点
竞争产品的主要特性（功能、性能）我司产品能否提供？
2评审人员：产品经理，ID设计师，UI设计师，交互设计师，SDE，硬件主管，软件主管，测试主管，结构主管，认证工程师，专利工程师，运营工程师，DQA，及其他相关人员
签名
检查人：_____________部门：__________________日期：__运营未给出需求
软件著作权
是否具备软件著作权申报条件
安规认证
认证需求是否满足
关键物料
关键物料的供应商/物料选择计划是否已经考虑？

需求分析评审记录表

软件需求分析评审记录表
会议室
主持人
XXX
参加部门及人员
A部门：李xxx;
评审内容
1．无歧义性
2．完整性
3．可验证性
4．一致性
5．可使用性
6．符合《需求分析报告编写规范》的要求
评审过程综述
分析人员要在用户和软件设计人员的配合下对自己生成的需求规格说明和初步的用户手册进行复核，同时向参与评审的成员对要开发系统的目标性、功能性以及操作性方面进行简要的介绍，评审成员依据自己的理解提出不同意见，这样才能确保软件需求的完整、准确、清晰、具体，最终使用户和软件设计人员对需求规格说明和初步的用户手册的理解达成一致。一旦发现遗漏或模糊点，必须尽快更正，再行检查。
评审结论
通过评审，可以进入下一阶段
改进、纠正和
预防措施及
责任部门
1．分析人员收集评审数据，记录评审结果。
2．做好评审后的跟踪工作。
3．记录需求经评审后改动的部分，如实现优先级、加入和裁减了哪些。
编制：崔xx审核：宋xx批准：日期：2020.07.10

项目立项评审表模板

项目立项评审表项目名称：项目类型：评审人：地点：时间：。

内容分项分值主要评价内容评价标准得分项目必要性及依据项目背景 3 项目背景分析透彻。

好：3；一般：2；差：0-1；现状分析 5对项目涉及业务清晰介绍，能反应出业务现状。

好：3-5；一般：2；差：0-1；项目目标10项目目标清晰、具体、可量化、可实现，具备作为考核依据的要素。

好：8-10；一般：5-7；差：0-4；差距分析 4现状与项目期望值的差距分析，能衡量出项目带来的优势。

好：4；一般：2-3；差：1-0；项目需求分析需求分析否决项需求合理程度（不合理不予通过）□合理□不合理范围界定 4对项目影响到的范围做全面界定（括业务范围，用户范围）。

好：4；一般：2-3；差：0-1；项目应用规划预算分析8 对预算总额及明细的分析，是否合理。

好：6-8；一般：4-5；差：0-3；项目实施方案101、解决方案成熟、具备实施条件；2、方案内容唯一，无重复建设情况；3、方案符合市场或技术趋势。

好：8-10；一般：5-7；差：0-4；战略方向否决项符合公司的战略发展方向或现状（不符合不予通过）□符合□不符合项目团队责任单位 3项目责任单位、责任人明确，职责、考核权重明确。

好：3；一般：2；差：0-1；需求单位 3 项目需求单位明确，职责、考核权重明确。

好：3；一般：2；差：0-1；团队建设 3团队人员明确，含责任单位、需求单位、参与单位人员。

好：3；一般：2；差：0-1；职责分工 3 团队成员职责分工合理、明确。

好：3；一般：2；差：0-1；项目进度计划进度计划8 有合理的计划安排。

好：6-8；一般：4-5；差：0-3；里程碑计划8 确定项目关键任务，并有明确交付物输出。

好：6-8；一般：4-5；差：0-3；项目投入产出预测分析效益评价 6 项目投资效益评价。

好：5-6；；一般：3-4；不达标：1-2合理量化 4 有量化的产出预测、计算公式、数据支撑。

好：4；一般：2-3；差：0-1；风险分析风险分析 4 有对项目实施中风险的全面预测分析。

客户满意度评价表模板

客户满意度评价表模板客户满意度评价是企业了解客户对其产品或服务感受的重要途径。

通过收集客户的反馈，企业能够发现自身的优势和不足，从而有针对性地进行改进和优化，以提高客户忠诚度和市场竞争力。

以下是一个较为通用的客户满意度评价表模板，供您参考。

一、基本信息1、客户姓名：＿____2、联系电话：＿____3、购买日期：＿____4、购买产品/服务：＿____二、总体满意度1、您对我们的产品/服务总体满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意三、产品/服务质量1、您对产品/服务的质量是否满意？非常满意满意一般不满意非常不满意2、产品/服务是否符合您的期望？远超期望符合期望基本符合期望不符合期望远低于期望3、产品/服务的稳定性如何？非常稳定，从未出现问题较稳定，偶尔出现小问题一般，有时会出现问题不稳定，经常出现问题极不稳定，问题频繁四、价格合理性1、您认为我们的产品/服务价格是否合理？非常合理，性价比很高合理，符合市场行情基本合理，能接受不太合理，价格偏高非常不合理，价格过高2、与同类型的其他产品/服务相比，您觉得我们的价格竞争力如何？具有很强的竞争力有一定竞争力竞争力一般竞争力较弱没有竞争力五、客户服务1、您对我们的客服人员态度是否满意？非常满意，热情友好，耐心解答满意，态度较好，能解决问题一般，态度正常，能提供基本帮助不满意，态度冷漠，解决问题能力差非常不满意，态度恶劣，无法解决问题2、客服人员的响应速度如何？非常迅速，能及时回复和处理较快，能在短时间内响应一般，响应时间在可接受范围内较慢，需要等待较长时间非常慢，等待时间过长3、客服人员是否能有效地解决您的问题？总是能有效地解决问题大多数时候能解决问题有时能解决问题很少能解决问题从来不能解决问题六、交付与物流1、如果您购买的是实物产品，您对交付的及时性是否满意？非常满意，提前交付满意，按时交付一般，稍有延迟但能接受不满意，延迟交付影响使用非常不满意，严重延迟2、产品的包装是否完好？包装非常好，没有任何损坏包装较好，有轻微磨损但不影响包装一般，有一些小瑕疵包装较差，有明显损坏包装非常差，完全损坏3、物流信息的跟踪是否及时准确？非常及时准确，随时能了解物流进度较及时准确，能大致掌握物流情况一般，能获取基本的物流信息不太及时准确，物流信息更新慢非常不及时准确，无法获取物流信息七、售后支持1、我们的售后支持是否能满足您的需求？完全满足，超出预期基本满足，能解决主要问题部分满足，能解决一些问题不太满足，解决问题能力有限完全不满足，没有任何帮助2、售后维修/退换货流程是否便捷？非常便捷，流程简单高效便捷，能顺利完成相关流程一般，流程有些繁琐但可操作不便捷，流程复杂耗时非常不便捷，无法完成相关流程八、改进建议1、您认为我们在哪些方面还需要改进？（请详细说明）2、您是否愿意再次购买我们的产品/服务？肯定会可能会不确定可能不会肯定不会3、您是否会向他人推荐我们的产品/服务？一定会可能会不确定可能不会一定不会以上客户满意度评价表模板涵盖了客户在与企业交互过程中的多个关键环节，通过对这些方面的评估，企业可以全面了解客户的满意度情况，并据此制定相应的改进措施，以提升客户体验和满意度。