2017浙江大学远程教育网络营销离线作业
市场调研离线作业(必)
浙江大学远程教育学院《市场调研》课程作业（必做）第1章绪论1.1 说明企业营销信息系统的构成，描述营销信息系统每一部分的功能和作用，以及与市场调研之间的关系。
答：企业营销信息系统的构成是由：内部资料记录系统、市场情报系统、信息分析系统和市场研究系统，四个部分所组成的。
各系统的功能与作用：（1）内部资料记录系统：是手机和综合包括企业各种报表和文字材料，如销售、财务、生产和库存等有关资料的系统。
为了使营销系统发挥最大的效益，内部资料记录系统所提供的必须是最新的并且是使用者容易理解和得到的资料。
（2）市场情报系统：经常性地收集和检测正在发生的关于外部环境的重要时间的数据、资料和信息的系统。
市场情报系统的只能首先是要收集关于企业外部重要事件的信息，检测这些外部发生的重要事件对本企业经营，特别是对销售所产生的影响；另外一个重要功能是收集关于竞争状况的信息；还有是对本企业产品的销售情况进行独立、客观的检测。
（3）信息分析系统：为企业营销信息系统提供方法和模型，为决策制定提供帮助，是保证营销信息系统发挥应有作用的重要基础。
（4）市场调研系统采用各种系统的方法，收集资料，分析资料，帮助管理决策者制定有关产品开发、包装设计、定价、产品的分销和促销等特定的决策。
企业营销信息系统市场调研之间的关系：企业营销系统是一套用于有规则，有计划地收集、分析和表达制定市场营销决策所需要信息的程序和方法。
市场调研的主要功能是产生决策所需要的信息，减少决策风险，而企业营销信息系统则主要是管理对管理决策者有用的信息。
通俗的说，市场调研实际是企业营销信息系统的一部分。
1.2 比较探测性调研、描述性调研、因果性调研以及预测性调研在调研目的、调研对象和调研手段等方面的差异。
答：探测性调研：发现与识别问题与机会。
探索性调研的主要功能是“探测”，即帮助调研主体识别和了解：公司的市场机会可能在哪里？公司的市场问题可能在哪里？并寻找那些与之有关的影响变量，以便确定下一步市场调研或市场营销努力的方向。
浙大远程教育-公共关系学离线作业(新)温州
大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业：学号：学习中心：年级：14年春土木工程(工程管理)(专本2(业余))—————————————————————————————答：大位于现市区的东南部，由四景一水网构成，它们分别是：仙岩景区、瑶溪景区、天柱寺景区、茶山景区和三垟水网。
根据市总体规划，大将是市未来的“绿心”和“绿楔”，市区将环大发展。
大将主要起生态保护功能，即对市区的大气污染、水污染、噪声污染及小气候环境将起到良好的调节和改善作用。
如果您所在的城市没有城市口号，请你结合相关资料，选择您认为较好的其它城市的标志logo图片、或宣传海报等附在文档后。
请对该城市的的标识含义做简单介绍。
（20分）4、结合查阅资料和日常生活体验，您所在的城市哪些地方可以看到你所在城市的logo标志或者宣传海报等？（可以多选）（20分）A 公共建筑如标志性建筑、文化宫、博物馆等大剧院B 城市窗口如车站、码头等动车站C 特色区块如景点景区、公园等瓯江夜景D 行业企业如特色行业、名企的推广中五马街E 其它城市绿肺——三垟湿地以上您所选择的城市标识分布的可见地点，请每处至少提供一照片。
如果您所在的城市没有可见地点，请列举你所到过或可收集到的其它城市的logo标志在城市的几处分布点，每处至少一真实图片。
(20分)5、请收集并列举您所在城市近年来最成功的城市形象建设的公关营销事件(可列举单个事件或多个事例)，请结合公共关系及城市营销传播的相关理论知识，参照《中外公关案例宝典》的案例描述点评的规则和手法，对您所在城市的城市形象传播案例的得失做出评析。
并提出对策性意见和建议。
（不少于600字，计38分）【事件介绍】：7月23日20时34分，在方向双屿路段下岙路，D3115次动车遭到雷击后失去动力停车，造成D301次列车追尾。
此次事故已确认共有六节车厢脱轨，即D301次列车第1至4位，D3115次列车第15、16位。
事故导致39人死亡，192人受伤。
(现场管理)浙大远程工程项目管理离线作业(选)
3.施工任务单、 限额领料单 是项目管理中最基本、最扎实的基础管 理，它能综合控制工程项目的进度、质量、成本以及安全与文明施工。 第九章工程项目质量控制 1.工程项目质量是按照工程项目建设程序，经过项目的可行性研究、 项目决策、工程设计、工程施工、竣工验收等阶段逐步形成的，而不 仅仅决定于 施工阶段 。 2.质量控制是 质量管理 的一部分，是致力于满足质量要求的一系 列相关活动。 3.技术上复杂的工业交通项目，工程设计可划分为初步设 计、 技术设计 和施工图设计三个阶段。 4.施工图审核是指 监理工程师 对施工图的审核。 5.图纸会审是指承担施工阶段监理的监理单位组织 施工单位 以 及 建设单位 、材料、设备供货单位等，在收到审查合格的施工图设 计文件后，在 设计交底 前进行的全面细致熟悉和审查施工图纸的 活动。 6. 工程项目施工 是使工程设计意图最终实现并形成工程实体的阶 段。 7.工程施工 测量放线 是建设工程产品由设计转化为实物的第一步。 8.工程施工质量验收是工程建设质量控制的一个重要环节，它包括工 程施工质量的 中间验收 和工程的 竣工验收两个方面。 9.检验批的质量验收包括质量资料的检查和主控项目、 一般项目 的检验两方面的内容。
式。 3.为了进行有效的目标控制，必须做好两项重要的前提工作：一是 目标规划和计划 ；二是 目标控制的组织 。 4.建设工程投资、进度（或工期）、质量三大目标两两之间存在 既 对立 又 统一 的关系。 5.“工程实际工期不超过计划工期”可表达为“整个建设工程按计划 的时间动用”，对于工业项目来说，就是要按计划时 间 达到负荷联动试车成功 ，而对于民用项目来说，就是要按计划时 间 交付使用 。 第七章工程项目进度控制 1.工程项目进度控制的总目标是确保工程项目按预定时间动用或提 前交付使用，即工程项目进度控制的总目标是 建设工期 。 2.在以工程项目结构分解为对象编制的进度计划的基础上，进度控制 的对象是各层次的 项目单元 ，也就是进度计划中各个 工作任 务。 第八章工程项目成本控制 1.工程项目的投资目标是由 投资估算 、 设计概算 、设计预算、承 包合同价等随着工程项目建设实践的不断深入而逐步建立起来，这些 有机联系的阶段目标相互制约、相互补充，前者控制后者，后者补充 前者，共同组成项目投资控制的目标系统。 2. 投资分解 和 工程量控制 是实行限额设计的有效途径和主要方 法。
浙大远程网络经济概论离线作业答案
浙江大学远程教育学院《网络经济概论》课程作业姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————第一章思考题1、辨析网络经济与知识经济的区别。
答：网络经济：一种是可以定义为“基于网络的，以信息为特征的一种新型经济形态”；另一种可以定义为“基于网络技术发展而形成的一种经济潮流和经济形态，包括它对现有的多种经济理论、产业结构和国际经济等的种种影响，是信息社会的经济最集中、最概括的体现”。
前者的定义是将网络经济定义在网络的范围之内；而后者是指网络包括对经济的种种影响。
知识经济：知识经济，通俗地说就是“以知识为基础的经济”，从内涵来看，知识经济是经济增长直接依赖于知识和信息的生产、传播和使用，它以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，是可持续发展的经济。
按照世界经合组织的说法，知识经济就是以现代科学技术为核心的，建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。
从历史发展来讲，它是区别于以前的以传统工业为产业支柱、以稀缺自然资源为主要依托经济的新型经济，它是相对于靠土地和种养殖业的农业经济和大量消耗能源和原材料的工业经济而产生的新的经济概念和经济形态。
它的最大新质在于，它的繁荣不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模和增量，而是直接以拉于知识，技术特别是高技术，以及有效信息的积累和利用。
知识经济的出现，标志着人类社会正步入以知识资源为依托的新经济时代，在这个新时代，知识将成为最重要的经济因素，由此引发的经济革命将重塑全球经济的新格局，并将引起政治、社会的全面变革。
2、说明网络经济学的特点。
答：（1）以网络的视角分析经济网络经济学不只是特定领域的行业经济学，网络化、信息化、数字化渗透到整个经济系统，体现为经济系统的升级；生产组织方式、消费结构和经济和行为主体为特征都发生巨大变化。
网络经济是一种趋势经济，虽然网络经济还不是世界的主流经济形态，但它正在迅速地发展。
2016秋浙大远程《网络营销》模拟卷和参考答案
《网络营销》模拟卷参考答案一、名词解释（15%）1.客户关系管理 (Customer Relationship Management，CRM)：通过搜集、整理和分析客户资料等管理手段来发展和改善同客户之间的关系，从而有效地提高客户的忠诚度和价值度，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本，为企业带来更高的投资回报率和利润率。
2.网络直销：是指生产厂家利用互联网络，不借助于其他分销渠道所开展的直接销售活动。
3.网络虚拟市场：指依靠庞大的数据库和与众多商业站点的超级链接，构建了一个虚拟的场所，任何只要符合条件的产品都可以在虚拟市场站点内进行展示和销售，消费者可以在站点中任意选择和购买，站点主持者收取一定的管理费用。
4.网络公共关系：是指企业利用互联网进行的公关活动。
由于网络具有互动的特性，使网上企业在公共关系的几乎所有环节中都能发挥主动作用，与传统公关相比，网络公共关系更具优势。
5.市场定位：根据所选定的目标市场上的竞争者现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为自己的产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标消费者心目中形成一种特殊的偏爱。
二、选择题（15%）A 1、电子商务，是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的（）。
Ａ、电子化Ｂ、网络化Ｃ、信息化Ｄ、零距离A 2、电子商务是（）贸易活动的自动化和电子化。
Ａ、整个Ｂ、特殊Ｃ、区域Ｄ、局部B 3、电子商务的目的不是要实现企业乃至全社会的（）的贸易活动。
Ａ、高效率Ｂ、低效率Ｃ、低成本A 4、对企业和消费者来说，（）的电子商务过程，蕴含着不同的发展机遇。
Ａ、不同种类Ｂ、相同种类Ｃ、相同层次C 5、根据企业电子商务的运作程度将其划分为初级、中级和高级三个层次，这是由于电子商务的参与者众多，其中以（）为主体。
Ａ、个人Ｂ、集体Ｃ、企业Ｄ、科研机构D 6、网络商品的直销是指消费者和生产者直接利用网络做买卖。
这种交易的最大优点是（）。
浙江大学继续教育英语(1)离线作业(3)
浙江大学远程教育学院《英语（1）》课程作业（3）姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————作文：建议你在30分钟内，根据下面所给的题目用英语写出一篇不少于80字的短文。
1.计算机的用途；2.计算机给人们生活带来的变化。
The ComputerThe computer is widely used in all phases of society. In industry, business, education, medicine, nearly all walks of life, computers have made their appearance, providing great speed and accuracy for our work. Computers have been used in the home, offices, laboratories and research institutions, functioning as the most efficientand versatile instruments for calculating, sorting, filing, recording and distributing. Computers are indispensable to modern civilization. Without computers, our life andour society will undoubtedly suffer a big regression. During the past five decades the computer has been rapidly advanced. Ever since the computer came into being,it has experienced the development of several generations, which are based respectively on vacuum tube, transistor and integrated circuit. Early computers were of great size, and had no match for the latest electronic computers in speed and accuracy. The Latter is capable of processing the most complicated information and reaching solution to problems in a fraction of time. At present, efforts are being madenot only to bring the hardware to perfection, but also to improve the quality of thesoftware.翻译：请将下边的句子翻译成中文。
营销策划离线作业(必)
浙江大学远程教育学院《营销策划》课程作业（必做）姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————第一讲营销策划岗位认知一、什么是营销策划？答：人们为了达到某种预期的目标，借助科学、系统的方法和创造性的思维，对策划对象的环境因素进行分析，对资源进行重新组合和优化配置而进行的调查、分析、创意、设计并制定行动方案的行为。
二、营销策划岗位的工作职责有哪些？答：1、负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势。
2、根据公司发展战略组织制定营销战略规划。
3、负责市场调研、目标市场分析，把握市场营销定位，根据需要撰写调研报告。
4、负责营销策划方案的制定。
5、营销策划活动的组织、执行、协调以及执行过程中的监控和调整。
6、参与产品（项目）研发，对产品（项目）设计、销售策略提出合理性建议。
7、负责营销体系管理制度和流程建设。
8、策划营销活动结束后，提交活动总结文档。
三、市场营销策划的内容分别有哪些？答：（一）营销战略策划1、营销战略目标的策划2 、营销战略重点策划：目标确定后，在品牌、成本、销售网络、技术、质量优势方面确定营销重点。
3、STP的策划：市场细分、确定目标市场、市场定位。
（二）营销战术策划1、营销组合的整合策划产品、价格、分销、促销、关系等2、营销项目策划。
四、市场营销策划的组织形式分别有哪些？它们各自的合优点和缺点是什么？答：（一）内部策划组织优点：内部人员熟悉企业，策划更有可操作性缺点：缺乏开拓创新精神（二）外部策划组织：聘请高校等其他专家做策划优点：有创意创新缺点：对企业不熟悉，企业一般会二者结合，在重大事件时用外部组织。
五、营销策划岗位能力要求主要有哪些？你如何才能具备这些能力？答：1、市场调研能力2、组织能力：3、洞察能力：4、整合能力：5、执行能力6、专业能力7、文案写作能力六、营销策划工作分哪几步，请具体给予说明。
答：1、明确策划目标。
浙大远程教育计算机网络基础离线作业参考答案剖析
浙江大学远程教育学院《计算机网络基础》课程作业姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————第1章概述一．填空题：1.从资源共享的角度来定义计算机网络，计算机网络指的是利用通信线路将不同地理位置的多个独立的自治计算机系统连接起来以实现资源共享的系统。
2.在TCP/IP的应用层协议一般使用的是客户服务器方式，其中，客户是服务请求方，服务器是服务提供方。
3.美国的IBM公司在1974年宣布了它研制的网络体系结构 SNA 。
4.通信线路的带宽是指通信线路上允许通过的信号频带范围(或通频带) ，单位是HZ。
但在计算机网络中，它又用来表示网络通信线路所能传送数据的能力。
5.数据通信中的信道传输速率单位用b/s表示，b/s的含义是每秒比特。
6.目前，“带宽”常用作描述信道传送数据能力的物理量，其单位是 b/s(bit/s),比之大的单位有： Kb/s 、 Mb/s 、 Gb/s 等。
7.将计算机网络划分为局域网LAN、城域网MAN、广域网WAN是按网络的作用范围划分的。
8.各节点都与中心节点连接，呈辐射状排列在中心节点周围，这种拓扑结构称为星型拓朴结构。
9.假设某用户通过电线部门的ADSL技术以2M（即2Mb/s）带宽接入Internet，在正常情况下其下载速度大约是 244KB/s 。
10.发送数据时，数据块从结点进入到传输媒体所需要的时间称为发送时延；网络中电磁信号在信道中传播一定的距离而花费的时间称为传播时延。
11.在发送报文之前，先将较长的报文划分成为一个个更小的等长数据段，在每一个数据段前面，加上一些由必要的控制信息组成的首部(header)后，就构成了一个分组。
12.在计算机网络中，各个子层及其各子层的协议的集合称为网络体系结构。
13.开放系统互联，采用分层体系结构的模型称为 OSI 参考模型。
14.在OSI参考模型中，在对等层次上传送的数据单位，都称为该层的协议数据单元（PDU）。
浙江大学远程教育学院考查课
浙江大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业姓名：学号：711129328035 年级：学习中心：紫金港—————————————————————————————如果您所在的城市没有城市口号，请你结合相关资料，选择您认为较好的其它城市的标志logo图片、或宣传海报等附在文档后。
请对该城市的的标识含义做简单介绍。
（20分）答：千岛湖（千岛碧水画中游，国际花园城市），千岛湖位于中国浙江杭州西郊淳安县境内，东距杭州129公里、西距黄山140公里，是长江三角洲地区的后花园，景区内碧水呈奇，千岛百姿，自然风光旖旎，生态环境佳绝，因湖内拥有1078座翠岛而得名。
千岛湖以千岛、秀水、金腰带（岛屿与湖水相接处环绕着有一层金黄色的土带，称之名“金腰带”）为主要特色景观。
千岛湖是中国首批国家级风景名胜区之一，也是中国面积最大的森林公园，是“杭州——千岛湖——黄山”名山名水名城黄金旅游线上的一颗璀璨明珠。
千岛湖年接待游客500多万人次，跻身全国文明森林公园，并被台湾游客和媒体评为台湾市民赴大陆旅游的三大热点之一，与北京、长江三峡齐名。
2001年又被评为首批中国AAAA级旅游区。
2002年被评为全国保护旅游消费者权益示范景区和浙江青年文明号示范景区。
2010年4月18日，国家AAAAA级旅游景区颁牌仪式在江苏扬州瘦西湖景区举行，淳安千岛湖等江浙沪9家单位被国家旅游局授予国家AAAAA级旅游景区殊荣。
千岛湖也在继西湖之后，成为杭州地区第二个荣获5A级的旅游景区。
千岛湖所在的县城——千岛湖镇是一个充满浙西风情的滨湖旅游小镇，曾相继获得“国际花园城市”和“中国最佳自然生态名镇”的桂冠。
此外，千岛湖底还保存有两座1800多年历史的古城，期待世人去揭开她神秘的面纱。
千岛湖风景区群山绵延，森林繁茂，绿视率100% ，属国家一级水体，被原新华社社长穆青赞誉为“天下第一秀水”。
4、结合查阅资料和日常生活体验，您所在的城市哪些地方可以看到你所在城市的logo标志或者宣传海报等？（20分）A 公共建筑如标志性建筑、文化宫、博物馆等B 城市窗口如车站、码头等C 特色区块如景点景区、公园等D 行业企业如特色行业、名企的推广中E 其它以上您所选择的城市标识分布的可见地点，请每处至少提供一张照片如果您所在的城市没有可见地点，请列举你所到过或可收集到的其它城市的logo标志在城市的几处分布点，每处至少一张真实图片。
网络营销离线作业
浙江大学远程教育学院《网络营销》课程作业姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————第1章网络营销导论一、名词解释1、网络营销：网络营销指基于PC互联网、移动互联网平台，利用信息技术和软件工程，满足商家和客户之间交换概念、交易产品、提供服务的过程；通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的新型营销活动。
2、4C ：4Cs分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
3、同质性市场：是指细分的子市场间相似的程度二、填空题1. 网上商店能每天24小时，每周7天随时随地地提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（跨时空性）特点。
2.网络营销服务管理包括（营销服务计划）、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理、（网络渠道策略）和网络营销服务测试。
三、简答题（一）网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？答：网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的，也是不可避免的。
1. 网络营销对传统营销策略的冲击 (1) 对标准化产品的冲击 (2) 对品牌全球化管理的冲击 (3) 对定价策略的冲击 (4) 对营销渠道的冲击 (5) 对传统广告障碍的消除 2. 对传统营销方式的冲击(1) 重新营造顾客关系 (2) 对营销战略的影响 (3) 对跨国经营的影响 (4) 企业组织的重整（二）和传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？优势：1网络营销强调个性化的营销方式2网络营销可以实现全程营销的互动性3网络营销可提高消费者购物效率4网络营销的价格特点：跨时空、多媒体、互交式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性（三）简述网络营销系统应包括哪些功能？答：一个完整的包括有营销功能的网络营销系统应该包括这样几大功能：商品信息发布和用户信息沟通、电子单据的传输、网上支付和结算、货物配送以及完善的网上售后服务等。
浙大远程网络营销作业在线
浙大远程网络营销作业在线————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期：ﻩ单选题1．顾客拥有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作（）。
• A 顾客品质•Ｂ顾客满意•Ｃ顾客让渡价值• D 顾客关系正确答案:C•单选题2.某家化企业在销售洗发精的基础上，推出同一品牌牙膏等产品，采取的是( ）。
• A 统一品牌策略•Ｂ个别品牌策略• C 品牌延伸策略• D 多品牌策略正确答案：Ｃ•3.最高层次的顾客纽带是（ )。
• A 认知纽带• B 认同纽带• C 关系纽带•Ｄ群体纽带•E倡导纽带正确答案:Ｅ•单选题4.网站资源合作营销是( )。
• A 相互之间的资源互惠互利的一种合作推广方式• B 共同发展、共同赢利的一种营销策略• C 共同发展、共同赢利的一种营销方法•D以上三者正确答案:Ｄ单选题5.调查问卷不宜过长，问题设计以适度够用为原则，一般控制在( )分钟之内回答完毕为宜,时间过长会引起被调查者的反感。
•Ａ５～10• B 20～30•Ｃ15~20•Ｄ0~60正确答案:A•单选题6.与传统市场调研有所不同,网上市场调研( ）进行。
• A 只能在上班时间• B 只能在规定的地区•C只能是面对面地• D 可以２４小时全天候正确答案:Ｄ单选题７．问卷设计是否合理,调查目的能否实现,关键就在于（）内容的设计水平和质量。
•Ａ前言部分• B 主体内容•C附录部分•D说明部分正确答案:B•单选题8.社会公益性信息是指对社会和人们具有普遍服务意义的信息,即( )信息。
• A 较低费用•B标准费用• C 免费•D优质优价正确答案：Ｃ单选题9.招徕定价指（)利用部分顾客求廉的心理,特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。
•Ａ生产者• B 竞争者• C 批发商• D 零售商正确答案：Ｄ•单选题10．调查问卷的( )是调查者所要收集的主要信息，是问卷的主要部分。
浙江大学远程教育商法离线作业
浙江大学远程教育商法离线作业————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期：浙江大学远程教育学院《商法》课程作业姓名：学号：年级：学习中心: —————————————————————————————一、名词解释1．商人商法规范的主体。
地中海沿岸商人阶层中形成适合自身特点的法律规范,之后被各国商法典吸收，商法典成为规范商人的法律,而商人则成为了商法的基本概念。
２．商号商人的名称。
就像普通人的姓名,商号是商人对外活动时外部认识该商人的标志。
商号对于商人具有人格上财产上的价值。
3.股份有限公司对外发行股份筹集资本,股东以其认购的股份为限对公司承担责任的公司类型。
４.有限责任公司少人数的股东出资设立,股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任的公司类型。
5.无限公司、两合公司无限公司：全体股东对公司承担无限责任的公司类型。
两合公司：无限责任股东与有限责任股东并存的公司类型。
6．公众公司、闭锁公司公众公司：公司股份自由流通的公司类型。
闭锁公司:公司股份不对外开放的公司类型。
７.股东公司的所有者。
对公司承担出资义务的同时对公司享有股东权。
８．董事公司的经营者。
处理公司日常的经营事务,对股东会负责，受监事监督。
９．监事公司的监督者。
传统大陆法系的监督部门,对股东会负责,对董事、高管人员进行监督。
10.公司章程公司的内部规范文件，对公司的重大事项,例如经营范围、注册资本、股东等作出规定。
公司章程对公司、股东、董事、监事、高级管理人员具有约束力。
１１.资本多数决股东会会议由股东按照出资比例行使表决权,股东会作出决议，必须经出席会议的股东所持表决权过半数通过。
1２.累积投票制股东大会选举董事或者监事时,每一股份拥有与应选董事或者监事人数相同的表决权,股东拥有的表决权可以集中使用。
13．一人公司只有一个自然人股东或者一个法人股东的有限责任公司。
网络营销离线作业
《网络营销》离线作业离线作业说明《网络营销》离线作业的内容主要是完成问卷调查，需要同学们根据以下说明完成问卷调查，并参与问卷发放。
本作业目的是让同学们掌握在线问卷调查的理论、方法与基本流程，更好地巩固网络营销等相关方面的知识。
本次离线作业需要同学完成一份问卷，具体请参见下文。
提交作业时问卷体会与填写的问卷一并提交到远程学院离线作业平台（放在同一个word文档中）。
问卷填写后还要求同学帮助发放（即将问卷填写链接发送给您的好友，邀请好友填写问卷，并记录能够识别的好友信息）。
最后希望同学们可以谈一下整个问卷调查填写、提出修改意见以及发放过程中的心得体会。
离线作业满分100分，主要由四个部分组成，第一部分是同学填写问卷情况，占60%。
第二部分是同学在完成整个问卷调查以及发放过程之后，谈一下其中的心得体会，占30%。
第三部分是问卷心得。
最后提交离线作业的方式仍然是上传word文档，提交的内容说明具体见下文，文档名称请按照本文档的题目格式修改，谢谢合作！评分严格按照下述要求进行，请同学们务必自行完成作业！1问卷填写满分60分只要按照要求完成问卷调查的填写，即可得至少40分，另外20分视问卷填写时间填写的情况评定。
若未填写，则该部分为0分。
作业反馈：在提交的作业第一部分，说明填写问卷的时间。
2 问卷发放满分30分完成的同学根据提交发放问卷的质量，分数在20至30分不等，即只要完成就可至少得20分。
3心得体会10分该部分内容为选做，若不做，该部分不得分。
作业提交内容示例：（若提交的文件名、格式未按要求提交的，离线作业成绩总分扣5分，请同学们合作，谢谢！）上传的文件名：《网络营销》离线作业姓名：***；学号：123456第一部分姓名：***学号：123456本人已完成问卷的填写，填写时间为**年*月*日*点（具体的填写问卷的时间）。
第二部分本人要求的2位人员填写的相关问卷如下：第一位：填写时间为**年*月*日*点。
浙江大学远程教育学院公共关系学离线作业参考答案电子教案
浙江大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————标志、城市形象的宣传海报等）附在本文档后，如无原稿，可拍照将照片一并附上。
请对该城市的的标识含义做简单介绍。
（20分）设计创意来自于“呼唤”二字、蓝色海水以及字母“D”与“T”。
在作品中，海水化身为一只蓝色的大鱼，鱼的造型由字母“D”和“T”组成，代表洞头。
鱼张嘴呼唤而吐出的五个气泡则代表了洞头的岛屿分布。
如果您所在的城市没有城市口号，请你结合相关资料，选择您认为较好的其它城市的标志logo图片、或宣传海报等附在文档后。
请对该城市的的标识含义做简单介绍。
（20分）4、结合查阅资料和日常生活体验，您所在的城市哪些地方可以看到你所在城市的logo标志或者宣传海报等？（20分）A 公共建筑如标志性建筑、文化宫、博物馆等超星水产公司温州金海岸开元度假村温州银行洞头支行B 城市窗口如车站、码头等C 特色区块如景点景区、公园等D 行业企业如特色行业、名企的推广中洞头海洋锦江之星洞头连锁店E 其它以上您所选择的城市标识分布的可见地点，请每处至少提供一张照片。
如果您所在的城市没有可见地点，请列举你所到过或可收集到的其它城市的logo标志在城市的几处分布点，每处至少一张真实图片。
(20分)5、请收集并列举您所在城市近年来最成功的城市形象建设的公关营销事件(可列举单个事件或多个事例)，请结合公共关系及城市营销传播的相关理论知识，参照《中外公关案例宝典》的案例描述点评的规则和手法，对您所在城市的城市形象传播案例的得失做出评析。
并提出对策性意见和建议。
（不少于600字，计36分）中国（洞头）'海悦城杯'海洋海岸全国摄影大展"一百多个岛屿如珍珠镶嵌东海，三百多公里海岸线似彩带环绕碧波。
礁石、沙滩、海浪、滩涂，蓝天白云、绿树成荫，闽瓯人文、渔家风情，海岛洞头魅力无限。
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浙江大学远程教育学院《网络营销》课程作业学习中心: 第1章网络营销导论一、名词解释1、 网络营销：网络营销是以现代信息技术和计算机技术为手段，通过与顾客的双向沟通， 从而达到满足顾客需求和达到商家诉求（盈利目的）的过程。
2、 4C : 4C （Consumer 消费者、Communication 沟通、Convenience 方便、Cost 成本）3、 同质性市场：即认为市场中的消费者有着相类似的需求特征。
这是指细分的子市场间相 似的程度。
如果市场上消费者的需求和爱好相同或相似，对市场营销刺激的反应基本一致，即市场的同质性较高， 企业可以采用无差别营销策略；反之，则应选择差别营销或集中营销策略。
二、填空题1. 网上商店能每天24小时，每周7天随时随地地提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（跨时空性）特点。
2. 网络营销服务管理包括（营销服务战略计划）、网络市场调研、网络广告、网络公共关 系管理、（网络渠道策略 ）和网络营销服务测试。
三、简答题（一）网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？ 答：网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的，也是不可避免的。
1. （1） ⑵ ⑶ ⑷ ⑸2. （1）⑵ ⑶ ⑷ 姓名:号:年级:网络营销对传统营销策略的冲击对标准化产品的冲击 对品牌全球化管理的冲击 对定价策略的冲击 对营销渠道的冲击对传统广告障碍的消除 对传统营销方式的冲击重新营造顾客关系 对营销战略的影响 对跨国经营的影响 企业组织的重整（二） 与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？ 答：优势：（1）（2） （3） （4） 特点：术性（三）简述网络营销系统应包括哪些功能？ 答：一个完整的包括有营销功能的网络营销系统应该包括这样几大功能： 商品信息发布与用 户信息沟通、电子单据的传输、网上支付与结算、货物配送以及完善的网上售后服务等。
（四）网络营销的产品与传统营销产品的内涵有什么差异？ 答：在传统市场营销中， 产品满足的主要是顾客一般性需求， 因此产品的相应分成三个层次 分别满足顾客不同层次需要。
传统营销中产品分成核心利益或服务、 有形产品和延伸产品三 个层次。
传统产品中的三个层次在网络营销产品中仍然起着重要作用， 但产品的设计和开发的主 体地位已经从企业转向顾客， 企业在设计和开发产品时还必须满足顾客的个性化需求， 因此 网络营销产品在原产品层次上还要附加两个层次，一个是顾客期望产品层次和潜在产品层 次，以满足顾客的个性化需求特征 （五）如何对网络营销服务进行分类？它们各有何特点 ? 答：根据企业可提供的产品和服务的比例，可以将服务分为以下四类：（1）纯有形货物的伴随服务（2）伴随服务的有形货物。
（3）主要服务伴随小物品和小服务。
（4） 纯服务。
这是一种纯粹的网上服务产品的营销，不附带任何有形的商品。
特点：服务区别于有形产品的主要特点是不可触摸性、 不可分离性、 可变性和易消失性。
同样， 网络营销服务也具有上述特点，但其内涵却发生了很大变化，具体体现在以下五个方面： （1）（2）（3） （4）（5） （六） 简述整合营销的概念 答：网络营销与传统营销的整合为整合营销。
整合营销包括了传播统一性、双向沟通和目标营销三个方面的内容。
整合营销已从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位的 4P's 理论，逐渐转向以 4C's 理论为基础和前提网络营销强调个性化的营销方式 网络营销可以实现全程营销的互动性 网络营销可提高消费者购物效率 网络营销的价格优势跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技增强顾客对服务的感性认识。
突破时空不可分离性。
提供更高层次的服务。
顾客寻求服务的主动性增强。
服务成本效益提高。
（七）网络市场与传统市场的差异是什么？ 答：相对于传统市场，网络市场有相当的虚拟性， 可以称之为虚拟市场。
在网络营销中顾客 所见的并不是实物， 而是商家（大部分情况下是网站）对该商品的描述，成交与否在很大程 度上取决于商家的描述以及该商家的可信度。
而传统营销的市场中， 顾客是通过视觉、 触觉、 嗅觉等感官系统对商品形成一个直觉印象，通过综合各种因素从而决定买不买该产品。
第 2 章 网络顾客价值分析、名词解释顾客让渡价值： 是指企业转移的， 顾客感受得到的实际价值。
它的一般表现为顾客购买 总价值与顾客购买总成本之间的差额。
整体产品：整体产品的概念包括三个方面的内容：即实质产品（又称核心产品）、形式 产品和延伸产品。
实质产品是指产品的基本需求效用和利益。
从根本上讲， 每个产品实 质上都是为解决问题而提供的服务。
形式产品是指产品的实体外在形态， 或核心产品借 以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。
延伸产品是指针对产品本身的商品特 性而产生的各种服务保证。
或者是顾客购买形式产品和期望产品时， 附带获得的各种利 益的总和，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
价值工程： 也称价值分析， 是研究如何以最低的寿命周期成本， 可靠地实现对象 （产品、 作业或服务等） 的必要功能， 而致力于功能分析的一种有组织的技术经济思想方法和管 理技术。
不论是新产品设计， 还是老产品改进都离不开技术和经济的组合， 价值工程正 是抓住了这一关键， 在使产品的功能达到最佳状态下， 使产品的结构更合理， 从而提高 企业经济效益。
1.2.3.第 3 章 互联网营销环境分析 管理网络企业审批、网络链接、网络交易、网络安全、网络立法，其有关机构即构成政 府公众。
二、填空题1. 网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性。
为了降低网上交易的风险，提出了相 应的安全性控制要求。
包括（信息保密性）、 （交易者身份的确定性）、不可否认性和不可 修改性2．一个完整的网络交易安全体系，至少要包括（技术方面、管理措施和社会的法律政策与 保障）三类控制措施 ，才能真正实现电子商务的安全运作。
一、名词解释1. 2. 3. 4. 5. 6. 微观环境： 是指对企业服务其顾客的能力构成影响的各种力量， 顾客市场状况、网络市场中介、竞争对手状况等。
网上市场中介：是指网络服务提供商 （ISP ） 、网络中间商 （ 如网络批发商、网络零售商、 经纪人和代理商 ） 、第三方物流提供商、认证中心，以及网上金融提供商等。
网上公众：是指对网上经营企业实现其网络营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。
网上金融公众：网上金融公众影响网上经营企业在线支付系统的建立与获得资金的能 力，主要的网上金融公众包括网上银行、风险投资公司和股东等。
网络媒体公众：网络媒体公众由发表网上新闻、网上特写和网上社论的机构组成，主 要包括电子化报纸、电子化杂志、主要搜索引擎、提供网站评估服务方面的专业性网 站等。
内联网公众：企业的内联网公众包括它的董事会、 网给内部公众传递信息，鼓励士气。
如企业内部环境、 网络 经理、 员工等， 企业往往用企业内联 7. 政府公众： 政府正在通过加大有关互联网和电子商务的立法来加强网络管理， 政府负责第 6 章 互联网目标市场选择二、填空题1. 网络市场是一个虚拟市场，从市场运作的机制来看，网络市场具有五个基本特征，它们 是无店铺的经营方式、 （无存货的经营形式）、无时间限制的全天侯经营、 （无国界、无区 域的经营）和（成本低廉的竞争策略）。
2. 网络市场是一个虚拟市场，从市场运作的机制来看，网络市场具有五个基本特征，它们 是（无店铺的经营方式）、无存货的经营形式、（无时间限制的全天侯经营）、无国界、无 区域的经营范围和成本低廉的竞争策略。
3．网络营销市场细分的依据，是对（网上顾客对象）的分析。
4．网络市场细分的研究步骤依次为： （了解基本情况） ；（确定基础变量） ；（收集数据） （分析数据）；（分析其他数据）；（构建细分市场）；（简要描述细分市场结构）；（明 确准备进入的细分市场）。
一、名词解释1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 网络营销市场细分： 是指为实现网络营销的目标， 根据网上消费者对产品不同的欲望与 需求，不同的购买行为与购买习惯，把网络上的市场分割成不同的或相同的小市场群。
重新定位： 也可称二次定位或再定位。
它是指企业变动产品特色， 改变目标顾客对其原 有的印象，使目标顾客对其产品新形象有一个重新的认识过程。
网络营销的目标市场定位： 是指根据所选定网络目标市场上的竞争者现有产品所处的位 置和企业自身的条件， 从各方面为自己的产品创造一定的特色， 塑造并树立一定的市场 形象，以求在目标网民心目中形成一种特殊的偏爱。
初次定位： 也可称潜在定位。
它是指新成立的企业初入虚拟市场， 或企业新产品投入虚 拟市场，或产品进入虚拟市场时，企业必须从零开始，运用所有的市场营销组合， 使产 品特色确定符合所选择的目标市场。
对峙性定位： 又称竞争性定位， 或称针对式定位。
它指企业选择靠近于现有竞争者或在 重合的市场，争夺同样的顾客。
彼此在产品、价格、分销及促销等方面区别不大。
回避性定位： 回避性定位， 又称创新式定位。
它是指企业回避与目标市场竞争者直接对 抗，将其位置定在市场上某处空白领地或 “空隙”， 开发并销售目前市场上还不具有某 种特色的产品，以开拓新的市场。
心理定位： 心理定位是指企业从顾客需求心理出发， 积极创造自己产品的特色， 以自身 最突出的优点来定位。
从而达到在顾客心目中留下特殊印象和树立市场形象之目的。
5．进行网络市场细分时，评估不同细分市场的吸引力需要考虑的原则有：足够大，（可识别），可达到，（差异性），稳定性，（增长性）。
三、简答题（一）简述网络市场的特征。
答：从市场运作的机制看，网络市场具有如下五个基本特征： 无店铺的经营方式 无存货的经营形式 成本低廉的竞争策略无时间限制的全天候经营 无国界、无区域界限的经营范围 精简化的营销环节1）有利于企业发掘和开拓新的市场，以形成新的目标市场。
有利于企业提高适应能力与应变能力，能根据市场的变化及时调整经营方向。
有利于企业扬长避短，发挥优势，不断提高竞争能力。
有利于企业在经营中提高经济效益。
有利于分配市场营销预算。
（三）网络营销所定位的目标市场，应具备什么条件？ 答：目标市场内所有的人必须具备一至二条基本相同的条件， 业、消费习惯等，这样才能明确地划分出目标市场的范围。
目标市场必须具备一定的规模。
因为，太小的目标市场购买力相应也小， 如果投资过大， 就会得不偿失。
第 7 章 电子商务模式一、名词解释1. B2C 电子商务模式答：B2C 是英文Bus in ess-to-Co nsumer 的缩写，是企业通过In ternet 向个人网络消费者直 接销售产品和提供服务的经验方式，即网上零售。