铁路自动售票机
中文铁路售票流程和英文流程
中文铁路售票流程和英文流程中文：铁路售票是指乘客购买火车车票的流程。
在中国，铁路售票有多种方式，包括线下售票窗口、自助售票机和网上购票等。
下面将详细介绍铁路售票的流程。
一、线下售票窗口1. 选择车站：乘客需要确定出发站和到达站，然后前往相应的火车站售票窗口购买车票。
2. 排队等候：在车站售票窗口处可能会有排队的情况，乘客需要耐心等候。
3. 填写购票信息：当轮到你的时候，告诉售票员出发站、到达站、乘车日期和座位类型等信息，售票员会根据你的需求为你选择合适的车次和座位。
4. 支付车费：确认票价后，乘客需要支付车费。
可以使用现金、银行卡或手机支付等方式。
5. 领取车票：付款后，售票员会将车票交给乘客，乘客需要仔细核对车票上的信息是否准确。
6. 上车乘车：到达乘车日期，乘客持有效车票按照车次和座位号上车乘车。
二、自助售票机1. 选择语言：自助售票机支持中文、英文等多种语言，乘客可以选择自己熟悉的语言进行操作。
2. 输入车站信息：根据自助售票机的提示，输入出发站、到达站、乘车日期和座位类型等信息。
3. 选择车次座位：系统会显示符合条件的车次和座位，乘客可以根据自己的需求选择合适的车次和座位。
4. 支付车费：确认票价后，选择支付方式进行支付，可以使用现金、银行卡或手机支付等方式。
5. 领取车票：支付成功后，自助售票机会打印出车票，乘客需要仔细核对车票信息是否准确。
6. 上车乘车：到达乘车日期，乘客持有效车票按照车次和座位号上车乘车。
三、网上购票1. 登录网站：打开火车售票网站，登录账号或注册账号。
2. 输入车站信息：输入出发站、到达站、乘车日期和座位类型等信息。
3. 选择车次座位：系统会显示符合条件的车次和座位，乘客可以根据自己的需求选择合适的车次和座位。
4. 支付车费：确认票价后，选择支付方式进行支付，可以使用银行卡或支付宝等方式。
5. 领取车票：支付成功后，系统会发送电子车票到乘客的手机上，乘客可以在火车站的取票机上打印纸质车票。
最新铁路自助售票终端解析
铁路自助售票终端解析有轨交通自助售票终端初步调研一、市场背景铁路在国民经济和社会发展中日益发挥着越来越重要的作用。
至2009年初，中国铁路营业里程达79687.5公里，居亚洲第一位。
一个横贯东西、沟通南北、干支结合的具有相当规模的铁路运输网络已经形成并加快完善步伐。
在客运市场竞争中以其安全性、快速性、经济性、方便性和舒适性赢得了相当大的市场份额。
但最近几年来，由于铁路运能与客运需求很大差距特别是买票难已成为制约铁路客运发展的一大障碍。
一方面，在春、暑运等客流高峰期客流急剧增长，各大中城市在预售期间就出现无票现象，造成旅客长时间排队和滞留车站；另一方面，在客运淡季，由于旅客对购票手续的担心，有很大一部分人选择上车再买票的长途汽车造成铁路客车空置。
因此在大中城市的人员分布密集地区、售票大厅、超市、银行等处所设立自动售票机，作为人工电脑售票的补充和扩展，对缓解车站售票压力、方便旅客买票，在客运高峰期引导旅客分流、在客运淡季吸引客流，从而提高铁路的市场竞争力有特别重要的意义。
以福州火车站开行旅客列车46对，其中普速列车19对、温福动车组5对、福厦动车组22对。
日均发送旅客3万多人，春运最高峰日到发10万人。
虽然有25个售票窗口与在福州市内、五区八县设置的46个代售点的售票网络；事实上，由于各售票点分配的票数不同，福州站售票大厅的窗口所售票数要远高于平均数，在此排队的人也更多。
特别是春运和周末期间，排长队买票的现象几乎每天可见。
二、自助售票终端推广的内外部条件分析铁路的计算机联网售票系统日臻完善。
铁路客票发售和预订系统是—个覆盖全国铁路的计算机联网售票系统，可实现预订、预售和发售当日客票，并具有发售返程、联程和异地购票的功能。
同时还能对票额、坐席、计费、制票、结账、统计等作业进行计算机管理。
客票发售和预订系统以中央票务中心为核心，下设多个地区票务中心，实现全路营业站的客票联网发售和预订管理。
目前，全路已有北京、广州、济南、上海等10多个地区中心和近400多个车站建成客票系统，共有8000多个售票窗口实行计算机售票。
高速铁路客运服务系统—票务系统
AFC设备——自动检票机
➢扇门式：可以达到迅速安全疏散人流的目的，不会出现转 杆式闸机那样的拥堵与事故。但由于闸机打开后停滞时间相 对较长，一些不自觉乘客会漏刷或逃票；
AFC设备——自动检票机
➢拍打式：适合于大流通量或大件行李及残障车。
AFC设备——自动检票机
票价体系
➢ 德国铁路客票类型： 一等厢、二等厢车票；普通 票、学生票；周末票（1-5人在一天的有效期内在全 德境内乘任何区内快车、区内列车和城市公交工 具）；州票（如拜仁州票）；年票、半年票、季度 票、月票、周票、天票、往返票；家庭票、伴侣票； 伴侣2人票、五人票、团体票。
AFC系统
AFC系统
票务系统
票务系统
票务系统是以席位管理和交易处理为核心，建 立广泛的销售渠道，适应多种售票方式、多种 支付方式、灵活的营销策略，包含自助式销售 和自动检票的实时交易系统。
票价体系
各国的高速铁路票价体系否是根据各自国家铁路 发展状况与客运市场竞争情况制定的，既要满足 旅客的出行需求并便于铁路的运输组织，又要符 合经济规律和适应市场竞争需要，因此，各国的 高速铁路票价体系都有各自的特点。
AFC设备——自动售货机
AFC设备——自动售票机
➢ 中央处理器 ➢ 便于使用的液晶显示屏和防震触摸屏 ➢ 票据打印机 ➢ 钞票打印机 ➢ 钞票分发器（以钞票方式找零） ➢ 硬币分发器（以硬币方式找零） ➢ 国内和国际信用卡及储蓄卡付款工具。
AFC设备——自动售票机
触摸屏
AFC设备——自动检票机
票价体系
●日本——票价基本不变，但票价较高，通过提高服 务质量来吸引稳定旅客。 发售多种票券：普通票（单程、往返、联程票）、定 期票、团体票、特级车厢的绿色车票、特快票、卧铺 票、指定坐席票等。
浅谈铁路自动售票系统毕业论文
浅谈铁路自动售票系统毕业论文引言铁路自动售票系统是现代铁路运输领域中的一项重要技术，它的出现极大地提高了铁路售票的效率和便利性。
本文将从技术原理、系统架构和实现流程等方面对铁路自动售票系统进行探讨。
技术原理铁路自动售票系统的技术原理基于计算机网络和数据库技术。
通过建立一套完整的铁路车票信息管理系统，实现对车次、座位等信息的管理和查询。
同时，乘客通过互联网或自助售票机等方式，将购票需求传递给系统，系统再根据实时的车票信息进行验证和处理。
系统架构铁路自动售票系统的主要架构由前端界面、后端服务和数据库组成。
前端界面前端界面是乘客与系统进行交互的窗口，包括网页和自助售票机等形式。
乘客可以通过前端界面查询车次信息、选择座位、支付费用等操作。
后端服务后端服务是整个系统的核心，负责处理乘客的请求并与数据库进行交互。
它包括票务管理、订单管理、支付和售后服务等模块。
数据库数据库是铁路自动售票系统的基础设施，用于存储车票信息、乘客订单和支付记录等数据。
合理的数据库设计和优化对系统的性能和稳定性起着重要作用。
实现流程铁路自动售票系统的实现流程可以简单概括为以下几步：1.乘客通过前端界面查询车次信息。
2.乘客选择心仪的车次和座位，并提交购票请求。
3.系统验证乘客的身份和支付信息。
4.系统生成订单并保存至数据库，同时锁定所选座位。
5.乘客完成支付流程。
6.系统生成电子车票并发送至乘客。
7.乘客凭借电子车票进行乘车。
应用前景铁路自动售票系统在提高服务效率的同时，也为乘客提供了更加便捷的购票方式。
随着科技的快速发展，该系统在未来还有很大的应用前景。
1. 提高售票效率和准确性传统的售票方式存在排队等待、操作复杂等问题，而自动售票系统可以极大地提高售票效率和准确性，为乘客提供更好的服务体验。
2. 方便的购票方式乘客可以通过互联网或自助售票机随时随地进行购票，无需等待和前往售票点，整个购票过程更加方便快捷。
3. 资源管理和优化自动售票系统可以实时监控车票销售情况，根据需求进行资源调配和优化，提高售票效率和座位利用率。
城际铁路设计规范条文说明票务系统与智能化设备要求
城际铁路设计规范条文说明票务系统与智能化设备要求一、背景介绍随着城际铁路的快速发展，为了提高运输效率和乘客体验，票务系统和智能化设备在城际铁路中扮演着重要的角色。
本文旨在对城际铁路设计规范条文中与票务系统和智能化设备相关的要求进行详细说明，并提供合适的格式来书写。
二、票务系统要求1. 车票种类与销售渠道城际铁路票务系统应支持多种车票种类，包括普通票、学生票、儿童票、优待票等。
同时，票务系统应提供多样化的销售渠道，包括售票窗口、自助售票机、手机应用等，以方便乘客购票。
2. 票务系统功能要求（1）实时查询功能：乘客可以通过票务系统查询车次时刻表、座位信息以及票价等相关信息。
（2）在线预订与取票：乘客可以通过票务系统在线预订车票，并选择合适的取票方式，如电子票、纸质票等。
（3）支付与结算：票务系统应支持多种支付方式，并确保支付过程安全可靠。
同时，票务系统还应提供结算功能，方便合作伙伴对销售数据进行统计和结算。
3. 安全与防伪功能为保障票务系统的安全性，规范条文要求票务系统应具备防伪技术，如防伪标识、防伪二维码等，以减少票据伪造和重复使用的风险。
三、智能化设备要求1. 自动售票机城际铁路应配备自助售票机，以便乘客快速自主购票。
自动售票机应具备以下功能：（1）多媒体界面：自动售票机界面应友好易懂，乘客可以通过触摸屏或按键操作购票。
（2）支付方式：自动售票机应支持现金支付、刷卡支付、移动支付等多种支付方式，以满足不同乘客的需求。
（3）票务查询：自动售票机应提供实时车次信息查询功能，帮助乘客选择合适的车次和座位。
2. 电子检票设备为提高验票效率，城际铁路应配置电子检票设备。
电子检票设备应具备以下要求：（1）快速准确：电子检票设备应具备快速准确的票证识别功能，保证乘客正常进出站。
（2）反作弊功能：电子检票设备应采用防伪技术，如人脸识别、二维码识别等，防止非法乘客进站。
（3）数据统计：电子检票设备应能够自动记录检票数据，并统计进出站人数，以提供有效的运输数据参考。
地铁自动售票机使用方法
地铁自动售票机使用方法
地铁自动售票机的使用方法如下：
1. 选择目的地车站：在屏幕主界面显示地铁线路及站点图，乘客点击目的地车站名称。
2. 定义车票：选择车票数量（系统缺省默认为一张），然后屏幕显示车票单价、张数、总支付金额、已收金额等信息。
3. 支付：乘客可以选择现金付款或使用储值卡。
硬币接收为一元币种，纸币接收为5元或10元币种。
乘客也可用储值卡来付款，自动售票机读写器先判断储值卡内余额是否充足，若充足则扣去相应的钱款数额。
对于银行卡及信用卡支付票款，目前只留有接口，以备今后系统升级。
4. 取票：一旦售票机判断乘客支付足额立即开始编码车票，然后发放车票并找零，完成售票。
5. 求助：如果乘客有其他需求，或在购票过程中有什么问题，可通过设在自动售票机旁的求助按钮向工作人员求助。
通过以上步骤，您可以在地铁自动售票机上完成购票过程。
如有任何问题，您可以直接向地铁站工作人员寻求帮助。
买不到火车票还有七种方法
买不到火车票还有七种方法每到节假日或者是一些特殊的日子，很多人都会选择外出旅行或者是回家探亲。
而火车出行则是很多人的首选，因为火车票相对来说比较便宜，而且可以坐得比较长时间，非常适合长途旅行。
但是很多时候，大家都会遇到一个问题，那就是买不到火车票。
这时候，我们就需要想办法解决这个问题了。
下面就为大家介绍一下买不到火车票还有七种方法。
首先，我们可以选择通过12306官方网站购买火车票。
12306官方网站是中国铁路总公司官方售票网站，上面可以购买到各种类型的火车票，而且购票流程也比较简单，只需要注册一个账号，就可以进行购票了。
其次，我们可以选择通过火车票代售点购买火车票。
火车票代售点遍布各个城市，而且购票流程也比较方便快捷，可以选择去代售点排队购票，也可以选择通过电话或者是网上购票。
再次，我们可以选择通过火车票自动售票机购买火车票。
火车票自动售票机也是一种比较方便快捷的购票方式，只需要在自动售票机上输入购票信息，就可以打印出车票了。
此外，我们还可以选择通过火车票预订电话购买火车票。
火车票预订电话是中国铁路总公司提供的一种购票方式，只需要拨打12306客服电话，就可以进行火车票的预订和购买。
另外，我们还可以选择通过第三方购票软件购买火车票。
现在市面上有很多第三方购票软件，比如去哪儿、携程等，都可以通过这些软件购买到火车票，而且购票流程也比较简单快捷。
再者，我们还可以选择通过火车站窗口购买火车票。
如果以上方式都无法购买到火车票，我们还可以选择直接去火车站窗口购买，因为火车站窗口是最直接的购票方式，虽然可能需要排队等候，但是总能买到想要的车票。
最后，我们还可以选择通过购票代理人购买火车票。
如果以上方式都无法购买到火车票，我们还可以选择通过购票代理人购买，他们会根据我们的需求和预算帮我们购买到合适的车票。
总的来说，买不到火车票并不是一个难题，只要我们选择合适的购票方式，就一定能够买到心仪的车票。
希望以上介绍的七种购票方法能够帮助到大家。
铁路车站的名词解释什么
铁路车站的名词解释什么铁路是人们出行的重要交通方式之一，而车站则作为铁路运输的重要节点，扮演着至关重要的角色。
然而，对于普通人来说，铁路车站的名词解释可能并不十分清晰，下面就来进行解析。
一、铁路车站的概念与分类铁路车站是指铁路线路上的固定设施，用于列车的停靠、旅客和货物的上下车、运输服务等。
根据功能和作用的不同，铁路车站可以分为客运站和货运站。
客运站主要服务于旅客的乘降运输，而货运站则主要服务于货物的装卸和运输。
二、铁路车站的基本构成无论是客运站还是货运站，铁路车站都由多个功能区域组成。
其中包括：1. 候车室：旅客等待列车的地方，提供座椅、放置行李的区域以及洗手间、公共电话等设施。
2. 客运站台：用来停放和发车旅客列车的平台区域。
3. 货运站台：用来停放和装卸货物的平台区域。
4. 售票厅：负责售票和查询服务的区域，提供乘车票务信息。
5. 检票口：旅客进入车站进入站台区域前需要进行乘车票的检查。
6. 行李托运处：旅客需要托运的行李物品可以在此处进行办理。
7. 动车组调度区：负责动车组列车的调度、停放和维护的区域。
8. 货运装卸区：负责货运车辆的装卸作业。
9. 车站大楼和外围设施：为旅客和工作人员提供办公、休息、用餐等场所。
三、铁路车站的功能与服务除了基本的设施构成外，铁路车站还承担着其他重要的功能和服务。
具体包括：1. 交通换乘：铁路车站往往是不同交通方式的接驳点，旅客可以通过车站进行地铁、公交、出租车等交通工具的换乘。
2. 信息咨询服务：车站提供旅客出行和票务方面的咨询服务，帮助旅客解答疑问、提供行程建议等。
3. 安全管理：车站设有安保人员负责维持车站秩序，保障旅客和工作人员的安全。
4. 服务设施：车站内常设商店、餐饮店等服务设施，为旅客提供便利。
5. 火车售票服务：铁路车站是火车票的主要售票点，旅客可以到车站购买或取票。
四、铁路车站的发展与创新随着科技的不断进步和社会的不断发展，铁路车站也在不断创新和改进。
国内外自动售票系统发展
国内外自动售票系统发展自动售票系统是一种通过自助机器实现购票的方式，可以节省人力资源和提高工作效率。
随着科技的发展和社会的进步，自动售票系统在国内外得到了广泛的应用和推广。
国内自动售票系统的发展，可以追溯到上世纪90年代。
当时，中国的铁路部门开始引进自动售票系统，以应对日益增长的旅客需求。
自动售票系统通过自助售票机实现购票，乘客只需选择目的地和车次，支付相应的票款，便可快速购得车票。
这种方式不仅节省了人力资源，减少了人员排队等候的时间，也为铁路部门提供了更好的管理和服务手段。
随着国内旅游业的发展和城市交通需求的增加，自动售票系统的应用范围逐渐扩大。
不仅铁路部门，在地铁、公交、机场等交通领域都逐渐开始使用自动售票系统。
人们可以通过自助机器购买地铁、公交车票，甚至可以在机场购买机票。
自动售票系统不仅方便了旅客，也提高了售票效率。
在国外，自动售票系统的发展更早，应用更广。
例如，欧洲的一些国家早在20世纪80年代就开始引入自动售票系统。
这些国家在公交车、地铁和火车等交通领域广泛使用自动售票系统，方便了民众出行。
同时，在一些机场和旅游景点也可以看到自动售票系统的应用。
除了交通领域，自动售票系统在其他行业也得到了广泛的应用。
例如，在电影院和剧院，人们可以通过自助售票机购买电影票和演出门票。
在快餐店和咖啡店，人们可以通过自助点餐机点餐，并通过自助结账机付款。
这种方式既提高了服务效率，也满足了消费者对便捷的需求。
虽然自动售票系统在国内外得到了广泛的应用，但仍然存在一些问题和挑战。
首先，自动售票系统的技术要求较高，需要保证设备的安全和稳定性。
其次，自动售票系统需要与相关的信息系统进行数据交互，实现实时的票务信息更新和查询。
再者，自动售票系统的推广还需要考虑用户的习惯和消费心理。
综上所述，自动售票系统在国内外的发展呈现出快速增长的趋势。
它不仅是现代化交通和服务管理的重要手段，也是提高工作效率和便民化服务的有效途径。
高铁学生票购买流程
高铁学生票购买流程一、前言随着高铁的普及和发展，越来越多的学生选择高铁作为出行方式。
高铁学生票凭借其价格优惠和购买便利，成为学生们出行的首选。
本文将为大家介绍高铁学生票的购买流程。
二、购票前准备在购买高铁学生票之前，我们需要做好一些准备工作。
首先，确保自己是合法的学生身份，通常需要提供学生证明或学生身份证明。
其次，选择出行日期和出发地、目的地。
最后，确定出行的具体车次和座位需求。
三、购票方式高铁学生票的购买方式主要有以下几种：1. 网上购票：可以通过12306网站或相关铁路购票APP进行购票。
登录账号后，选择学生票选项，填写相关信息并选择购票座位，最后支付费用即可。
2. 窗口购票：可以前往当地铁路客票代售点，提供学生身份证明和相关信息，告知售票员购票需求，支付费用后即可取票。
3. 自动售票机购票：在车站的自动售票机上选择购票功能，按照提示输入相关信息、选择学生票选项和购票座位，最后支付费用并取票。
四、购票流程以下是以网上购票为例的购票流程：1. 打开12306官网或相关购票APP，选择购票入口。
2. 登录或注册账号，填写个人信息。
3. 在车票查询界面，选择出发地、目的地和出行日期，点击查询按钮。
4. 根据查询结果选择合适的车次和座位类型，点击选择按钮。
5. 进入订单填写界面，填写乘车人信息和选择学生票选项。
6. 确认订单信息无误后，选择支付方式并完成支付。
7. 支付成功后，系统会生成订单号和取票码。
8. 凭借订单号和取票码，在出发前的24小时内到车站的自动售票机或窗口取票。
五、购票注意事项在购买高铁学生票时，需要注意以下几点：1. 学生票优惠仅限于持有有效学生证明的学生购买，需在购票时提供相关证明材料。
2. 学生票的购买时间和普通车票一样，一般提前30天开始售票，建议提前规划行程并尽早购票。
3. 高峰期的学生票供应可能有限，建议尽早购买以确保座位。
4. 在购票过程中，仔细核对订单信息，避免输入错误或遗漏乘车人信息。
铁路自动售票机作用与发展
铁路自动售票机作用与发展摘要：介绍自动售票机功能及特点，以沈阳南站为例分析存在的问题，并对其作用与发展前景进行分析预测。
关键词：铁路客运、自动售票机、功能及特点、作用一、概述随着铁路的进一步建设和人民生活水平的不断提高,铁路延伸到全国的各个角落, 人们的出行也更为频繁，旅客出行前都需要购买车票，目前人们购票方式有四类:互联网购票、电话购票、人工购票和自动购票机购票，人工购票和自动购票属于现场购票，自动售票机是自动售检票系统终端设备中内部部件最多且各部件之间关联最为复杂的设备，它实现了旅客购票自助化，大大降低了由人工售票带来的人力消耗，避免了人工操作引起的不必要的错误，已经渐渐被人们所接受。
二、自动售票机功能及特点（一）自动售票机作为普通人工售票窗口的替代性设备，应具备普通人工售票窗口所具备的所有功能，同时方便车站人员的日常使用和现场维护，还具有以下功能：1.自动售票机采用一次性纸质背面全涂磁热敏打印车票作为自动售票机系统的标准制式车票，故自动售票机有其发售磁介质车票的功能。
为方便旅客使用，还具备多张车票一次性堆叠送出、车票漏拿遗忘回收等功能，避免旅客丢失车票。
针对自动售票机无人值守工作模式，其还具备多票卷自动上纸功能及空白票作废功能，从而减轻维护人员日常维护的工作强度。
如沈阳南站东西站房的广场层、地下层、站台层合计自动售票机54台，分部在七个区域，自动售票机人性化的功能，使车站维护人员减少了日常维护的走行距离，提高了工作效率，减少了劳动强度。
2.现金购票功能为适应多数旅客的购票习惯，自动售票机具备现金购票功能，针对铁路车票票价多数超过5元以上的实际情况，仅收5元以上面值的人民币纸币，并对纸币投放方向无要求，遇到无法识别的纸币或旅客取消购票时，具有原币退换功能。
3.银行卡购票功能随着消费方式的日益多元化，刷卡消费以其安全、便利被越来越多的消费者接受，尤其在高铁车站，车票票价大于普通火车，人们出行不便携带大量现金，所以多数选择刷卡消费，沈阳南站自动售票机刷卡购票占80%，现金购票只占20%，自动售票机刷卡购票不但方便旅客，而且车站自动售票机管理人员不用每天清点大量现金，减轻了结账工作量。
铁路自动售票处实训报告
一、实习目的随着我国铁路事业的飞速发展，铁路运输已经成为人们出行的重要方式。
自动售票系统的应用，不仅提高了售票效率，还极大地改善了旅客的购票体验。
为了深入了解铁路自动售票系统的运作原理，提升自身的实际操作能力，我于近日参加了铁路自动售票处的实训。
本次实习的主要目的如下：1. 学习并掌握铁路自动售票系统的基本原理和操作流程。
2. 了解自动售票系统的维护和故障处理方法。
3. 增强与旅客沟通的能力，提高服务意识。
4. 为今后从事铁路相关工作奠定基础。
二、实习单位及岗位介绍本次实习单位为我国某大型铁路客运站，实习岗位为自动售票员。
该客运站设有多个自动售票处，承担着全站自动售票任务。
在实习期间，我主要负责以下工作：1. 引导旅客使用自动售票机购票。
2. 为旅客解答购票过程中遇到的问题。
3. 协助维护自动售票处的秩序。
4. 定期检查自动售票机的运行状态。
三、实习内容及过程1. 自动售票系统基本原理及操作流程在实习初期，我首先学习了自动售票系统的基本原理。
自动售票系统主要由计算机、打印机、扫描仪、触摸屏等设备组成。
旅客通过触摸屏选择购票信息，系统自动完成票价计算、车票打印等工作。
以下是自动售票系统的操作流程：（1）旅客进入自动售票处，选择购票方式（现金或银行卡）；（2）旅客在触摸屏上输入购票信息，如出发地、目的地、乘车日期等；（3）系统根据旅客输入的信息计算票价，并显示在触摸屏上；（4）旅客确认票价后，选择支付方式；（5）系统完成支付后，自动打印车票，旅客取票。
2. 自动售票系统的维护与故障处理在实习过程中，我学习了自动售票系统的维护和故障处理方法。
以下是常见的自动售票系统故障及处理方法：（1）打印机故障：检查打印机墨盒是否需要更换，检查打印机是否连接正常；（2）触摸屏故障：检查触摸屏是否受潮、灰尘过多，检查触摸屏是否连接正常；（3）网络故障：检查网络连接是否正常，检查路由器设置是否正确；（4）系统死机：重启自动售票机，检查系统是否存在病毒。
买火车票的几种方式
买火车票的几种方式随着科技的不断进步，买火车票的方式也越来越多样化。
下面将介绍几种常见的买火车票的方式。
一、线下购票1. 火车站售票窗口：这是最传统的购票方式，乘客可以亲自前往火车站售票窗口购买车票。
在售票窗口，乘客需要提供身份证明材料，并告知列车编号、出发站和到达站等信息，工作人员会为乘客办理购票手续。
2. 代售点：除了火车站售票窗口，还有一些火车票代售点也可以购买火车票。
乘客可以前往附近的代售点，提供相应的信息，代售点工作人员会帮助乘客购票。
3. 电话订票：乘客可以通过拨打12306订票热线，进行电话订票。
乘客需要提供相应的身份证明和车票信息，客服人员会为乘客办理购票手续，并告知乘客取票的时间和地点。
二、线上购票1. 官方网站：中国铁路客户服务中心的官方网站12306是最常用的购票平台。
乘客可以在网站上注册账号，登录后选择出发站和到达站、日期等信息，系统会显示相应的车次和余票情况，乘客可以选择合适的车次进行购票。
2. 手机APP：除了官方网站，12306还推出了手机APP，乘客可以通过手机APP进行购票。
手机APP的操作方式与官方网站类似，乘客可以随时随地通过手机进行购票。
3. 第三方购票平台：除了官方渠道，还有一些第三方购票平台也可以购买火车票。
这些平台通常提供更多的购票方式，如微信购票、支付宝购票等，方便乘客根据自己的需求选择购票方式。
三、自助购票1. 自助售票机：一些火车站和代售点会设置自助售票机，乘客可以通过自助售票机进行购票。
操作方式通常是通过触摸屏选择出发站和到达站、日期等信息，然后支付相应的费用即可获得车票。
2. 自助取票机：在购票完成后，乘客可以选择使用自助取票机取票。
乘客需要在自助取票机上输入购票时所使用的手机号码或身份证号码等信息，机器会自动打印出车票。
四、其他方式1. 代购：如果乘客没有时间或不方便购票，也可以选择找代购购买火车票。
乘客可以通过朋友、亲戚或代购平台等渠道找到代购人员，代购人员会帮助乘客购买车票，并按约定的时间和地点交付车票。
运营前票务作业
任务二
自动检票机的操作与维护
1.自 动 检 票 机 的 结 构 与 功 能 2.自 动 检 票 机 的 日 常 操 作 3.自 动 检 票 机 的 故 障 判 断 与 处 理
一 自动检票机的分类与功能
自动检票机，简称闸机（AGM，Automatic Gate），是实现乘客自助进出站检票交易 （在非付费区和付费区间通行）的设备，对有 效车票，检票机通道阻挡解除（门扇开启或释 放转杆），允许乘客进出站。
自动检票机应能适应地铁车站的强磁干扰、 尘土、高温、振动等恶劣工作环境，具有 防潮、放火、防酸设计。
任务二 AGM的结构与功能
一 自动检票机的分类与功能
任务二 AGM的结构与功能
1. 根据阻挡装置类型分类
（1）三杆式检票机 三杆装置由旋转三杆机构和控制板组成。三杆式检票机如图 5-1 所示。
一 自动检票机的分类与功能
图1-8 单程票发售 模块读写器
二 自动售票机的构成
4.硬币处理模块 硬币处理模块主要完成自动售票机对顾客投入硬币 的鉴别、分拣、暂存、循环找零、备用找零、原币 退还、硬币回收等功能。硬币处理模块主要由硬币 验币器、循环找零箱、备用找零箱、硬币回收箱、 暂存部、工控机等组成。
任务一 TVM的操作与维护 图1-9 硬币处理模块
四 自动售票机的常见故障处理
任务一 TVM的操作与维护
序号 1
故障现象、原因分析与解决办法 故障现象：开机无显示 原因分析：（1）无电源输入；（2）部件连接异常 解决办法： 检查电源及显示器、部件连接，若无异常则联系专业维护人员 故障现象：提示暂停服务（非上一级系统控制）
原因分析：（1）单程票处理单元异常；（2）硬币处理单元、纸币处理单元异常；（3）维修门在
高速铁路客运站服务设备
高速铁路客运站服务设备高速铁路客运站服务设备主要包括票务服务设备、乘降服务设备、候车服务设备、信息服务设备及为特需旅客提供的服务设备等。
一、票务服务设备1.自动售票机自动售票机指支付手段满足现金、储值卡、银行卡等的自动售票设备，并且票面制式满足储值卡、非接触式IC卡或磁卡等票的出票要求，可直接获取客运站或中心席位库的票源。
自动售票机主要由终端控制模块、纸币识别模块、出钞模块、读卡器、打印机、视频采集（监控系统）装置、触摸屏显示器、客户键盘、电源、保险柜等功能模块和设备组成。
2.自动充值机自动充值机与储值卡票配套使用，可方便旅客自动充值。
3.自助发票打印机自助发票打印机与储值卡票配套使用，可满足需要报销凭证的旅客自助打印发票的需求。
4.客运站售票终端窗口机及管理机客运站售票终端窗口机指客运站处理售票、退票等前台业务的计算机，客运站售票终端管理机指客运站或客票中心进行计划管理、数据维护等客票业务管理的计算机。
二、乘降服务设备乘降服务的自助性和便捷性决定了高速铁路客运站乘降通道的独立性与乘降引导标志的全面性及系统性。
所谓乘降通道的独立性，即客运站要为高速铁路旅客提供专用的活动通道，保证旅客流线的顺畅便捷，避免与其他旅客流线交叉干扰。
所谓乘降引导标志的全面性和系统性，即要保证旅客能在站内随时清楚自己所在的方位和去向方位。
1、乘降通道设备乘降通道主要指的是旅客在客运站乘车过程中所经过的各种活动路线和场所。
乘降通道主要包括进站通道、站内通行通道、检票通道、站台通道和出站通道。
（1）进站通道。
高速铁路客运站要求设置专门的进站通道，与常规铁路进出站口分开，以减少高速铁路旅客流线与既有线旅客流线的交叉干扰，方便旅客快速进站。
高速铁路客运站在进站大厅的入口处设置安全检查设备，由于各种运输方式的引入和立体化，高速铁路客运站出入口在物理上的概念越来越不明显，旅客在客运站内的流线更加流畅和连续。
（2）站内通行通道。
站内通行通道具有分配进站客流的站内平面和竖向交通枢纽的作用，同时可兼有问询、办理票务及各种服务、临时聚集等候等功能。
铁路售票pos机现场实际操作
退票流程
插入车票
将车票和购票时使用的银行卡 或支付凭证插入POS机。
选择退票原因
在界面上选择退票原因，如行 程改变、取消行程等。
确认退票
核对退票信息，确认无误后点 击确认退票。
取款
退票成功后，银行卡或支付账 户会收到相应的退款。
改签流程
插入车票
将车票和购票时使用的银行卡或支付 凭证插入POS机。
购票流程
选择目的地
在POS机界面上选择目的地车站 。
选择车次
根据出行时间选择合适的车次。
选择座位等级
根据需求选择座位等级，如硬座 、软座、硬卧和软卧等。
取票
支付成功后，POS机会打印出车 票和收据。
支付票款
选择支付方式，如现金、银行卡 、电子支付等，完成支付。
输入乘客信息
输入乘客的姓名、身份证号码等 信息。
为了提高识别准确率，可以配备专业 的验钞设备，如验钞机或紫光灯。
防止抢劫
安装监控设备
在售票窗口和POS机周围 安装高清摄像头，监控现 场情况，并保存录像以备 后查。
合理安排值班
保证有足够的工作人员在 岗，并合理安排值班时间， 避免人员过于集中或疲劳。
加强安保措施
配备警报系统和应急按钮， 一旦发生异常情况，可以 迅速报警或采取其他紧急 措施。
软件更新
定期检查并更新POS机软件，以确保系统稳定性和安全性。
数据备份
定期备份POS机数据，以防数据丢失。
04 安全注意事项
防止假币
识别钞票真伪
在接收钞票时，应仔细检查钞票的真 伪，注意观察水印、防伪线、安全线 等特征，以及是否有涂改、拼接的痕 迹。
配备验钞设备
定期培训
铁路客运站自动售票机终端配置微观仿真分析
小 时 系数 、站 内售 票 机 的 售 票分 担 率 和售 票 速 度 、 站房设 计 的售 票厅 和进站 厅数 量 等 。但对 车站 售 票
第３卷， ３ ２ 第 期 ２０ １ １年 ５月
文章 编 号 ：１０ —６ ２ （０ １ ３Ｏ ｌ一６ ０ １４ ３ ２ １ ）Ｏ一 １７Ｏ
中 国 铁 道 科 学
ＣＨ Ｉ Ａ Ｎ ＲＡＩ ＡＹ ＩＷ ＳＣ１ ＥＮＣＥ
Ｖｏ ． ２ Ｎｏ ３ Ｉ３ ．
Ｍａ ｙ， ２ １ ０１
考 虑人 工 售票 窗 口的 配置现状 ，并从 系统 的角度 研
究 其对 运 营成 本 和服务 水平 的影 响 ；④ 由于旅 客在 站 内购票 过程 中的动态 行 为特性 和 车站 的个性化 因
素 ，用静 态方 法处 理 动态 问题无 法得 出科 学合 理 的
结 果 。因此 ，本文 通过 建立 １ 通用 的微 观仿 真模 个 型 ，就 自动售 票机 售票 分担 率 和 自动 售票 机终 端 配 置数 量对 排 队系统 的影 响进 行灵 敏度 分 析 ，而 不是 给 出 １ 具 体 的计 算公 式 。 个
实 际情况 的调 查和分 析 发现 ：① 由于购票 方式 的多
样 性 （ 网上 购票 、电话 购 票 、代售 点购 票等 ） 和 如
旅 客 购票 时 间的超前 性 ，用 车站 高峰小 时旅客 发送 量 和发 送旅 客超 高峰 小 时系数 还 不能 准确 表示 车站
收稿 日期 ：２ １—００ ；修 订 日期 ：２ １—１１ ０ ０１ ８ ０ ｌＯ —ｏ
铁路自动售票系统关键技术研究与实现
技术与应用2008年铁路自动售票系统（简称系统）投入使用以来，应用越来越普及，功能也越来越丰富，如支持旅客银行卡支付、实名制购票、取互联网订票、取电话订票、学生优惠卡购票等；安装地点从高铁车站到既有车站、大学校园、居民社区和商场，目前全路800多座车站安装近6 500台自动售取票机，高峰期间日售取票量超过500万。
自动售票系统为旅客出行提供了极大的方便，提高了铁路客运服务水平和管理效率。
铁路自动售票系统关键技术研究与实现李 超：中国铁道科学研究院电子计算技术研究所，助理研究员，北京，100081赵 楠：中国铁道科学研究院电子计算技术研究所，助理研究员，北京，100081刘子宽：中国铁道科学研究院电子计算技术研究所，助理研究员，北京，100081潘浪涛：中国铁道科学研究院电子计算技术研究所，助理研究员，北京，100081摘 要：针对铁路自动售票系统的应用现状，以提高系统的稳定性、可用性和可维护性为目标，重点讨论系统关键技术的设计与实现，分别对系统的高并发交易处理、关键性能指标监视、基于有限状态机的自动售票流程控制和多线程硬件控制进行详细阐述。
经过多个铁路客运高峰期的现场使用，系统运行稳定，验证了关键技术实现的重要性和可行性，对今后同类系统的设计、开发和实现具有一定参考价值。
关键词：自动售票系统；Epoll；状态机；Hadoop中图分类号：U293.2+21 文献标识码：A 文章编号：1001-683X（2015）04-0085-04基金项目：铁道部科技研究开发计划项目（2012X002）。
系统在运行前期存在如下问题：国庆和春运售票高峰期间，系统交易处理能力下降，甚至出现后台服务进程不能响应，车站自动售票机全部暂停服务，给车站运营人员和旅客带来了不便；系统故障预警不及时，故障恢复时间过长；旅客购票等待时间长，用户体验不好。
通过对铁路自动售票系统的关键技术开展研究，对系统进行优化，提高了系统的稳定性、可用性和可维护性。
铁路通勤票的详细规定
铁路通勤票的详细规定铁路通勤票详细规定铁路通勤票是指乘客在城市或城市之间的铁路交通中进行日常通勤所购买的车票。
下面是铁路通勤票的详细规定。
一、购票方式乘客可以通过以下几种方式购买铁路通勤票：1. 网络购票：乘客可以在铁路公司的官方网站或其他指定的互联网渠道上购买通勤票。
2. 售票窗口购票：乘客可以到火车站的售票窗口购买通勤票。
3. 自动售票机购票：火车站设有自动售票机，乘客可以通过自动售票机购买通勤票。
二、有效期限铁路通勤票的有效期限为一个月，即乘客购买的通勤票在一个月内有效。
若乘客未在有效期内使用，通勤票将自动失效。
三、使用时间通勤票可以在每周工作日的任意时段使用，包括上午、下午和晚上。
四、适用范围通勤票适用于指定的铁路线路，通常为两个城市之间的线路。
乘客可根据自己的通勤需求购买适用于自己所需通勤的线路的通勤票。
五、换乘规定通勤票不允许换乘其他铁路线路，乘客必须在购买通勤票时确认所选择的线路，并在通勤过程中严格按照所选的线路进行乘车。
六、退票规定乘客购买的通勤票一经使用，不得退票。
七、补票规定如果乘客因各种原因未持有效的通勤票乘车，需补足差额支付车票价格并罚款。
八、乘车凭证乘客购买铁路通勤票后，可在手机上下载相应的电子乘车凭证，也可以选择纸质乘车凭证。
乘客在乘车时必须携带有效的乘车凭证，以供车站工作人员核验。
九、车站检票及乘车方式乘客在乘车前必须到车站通过检票口进行检票，通勤票仅限一人一次有效。
乘客应按指定的车站和站台乘车。
十、乘车资格通勤票仅供个人使用，不得转让或出售给他人使用。
乘客在乘车时应提供有效的身份证件以证明自身身份。
十一、违规处理如果乘客在乘车过程中违反通勤票的相关规定，铁路公司有权采取相应的处罚措施，包括但不限于罚款、暂停乘车资格等。
综上所述，铁路通勤票是为乘客提供方便快捷的铁路交通服务而设立的。
乘客在购买通勤票时需遵守相关规定，确保乘车顺利进行。
铁路公司将不断完善通勤票的规定，提高乘客出行体验，为城市通勤提供可靠的交通选择。
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这是沈阳北站的 自动售票机机柜全图
应该是全国统一标准吧
2014/11/8
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左上部 显示屏 触摸键
左下 选择 中文/英文 右1 选择出发地站名 2 选择目的地站名 3 选择出发日期 4 选择选择车次 5 选择坐席种类、张数 （软席、硬席、硬卧……） 6 确认信息 继续
老年学新（一）
铁路自动售票机 怎么用？
相册
由 Administrator 创建
2014年11月8日
2014/11/8 1/8 1
高科技的好工具，人人可用，应推广普及； 不必发怵，不存疑虑，都能学会！
上点岁数的人都会记得出行难、买车票难是长期困惑、挥之难去的重大问题之一，由 此也滋生了黄牛（票贩子）和有路子的“能人”等社会毒瘤，破坏了社会资源分配的 公平原则。 在现代高科技的助推下，中国铁路交通迅猛发展，高铁、动车逐渐普及，车多了，速 度快了，大大缓解了出行难的问题；买票难的问题虽然也有缓解，但仍不尽如人意； 郭冬临的小品，把自诩为“能人”却扛着铺盖连夜排队替领导买票的人，表现得惟妙 惟肖。 铁路部门绞尽脑汁出招对付“买票难”，如延长预售期、增加预售点、电话予购、网 上预购„„，都取得一定效果。增强了人们克服“买票难”的信心。 前些日子，为了探访在长春上学的外孙女，去程票原想通过12306网上预购，却因操作 不熟练，网上支付屡屡失误受阻，只好到车站售票窗口预购，多花了订票费。 出发那天，在沈阳北站看到有一排自动售票机，新设备没用过，很想过把瘾；看到旁 边的人没太费事就买到票，似乎并不太难。为了返程“无后顾之忧”，决定试一把， 把返程票买了。女儿把“温馨提示”和“操作流程”看了一遍，按提示顺序操作，果 然如愿以偿，几分钟后，4张票一次预售成功，银联卡付款，票据俱全，快速便捷，省 时省力，还省了订票费 。
2014年11月24日
2014/11/8 8/8 8
左下部
车票出票口 纸币找零口 硬币找零口 数字操作键
右部
凭条出口 银行卡入口 纸币入口 身份证读卡处
2014/11/8 4/8 4
《购票流程》和《温馨提示》很重要， 看明白了避免操作失误受/8
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2014/11/8
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