管理学课件 第十三章控制

• （一）组织系统的动态性需要控制。
• （二）组织系统的开放性需要控制。
• （三）决策、计划及政策的不完备性需要 控制。
• （四）决策、计划、政策执行过程中的可 能失误需要控制。
• （五）管理职能部门的协调需要控制。
• （六）管理授权需要控制。
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四、控制的主要特点
• 控制的主要特点是： • （一）控制的目的性。 • （二）控制具有纠偏性。 • （三）控制的全过程性。
划为标准，由管理者对被管理者的行为活 动进行检查、监督、调整等的管理活动过 程。 • 管理控制的实质是确保实际活动与规划活 动相一致。
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二、控制与计划的关系
• 首先，计划是控制的依据，控制对计划的 顺利实施起保证作用。
• 其次，科学的控制有可能导致组织目标和 计划作出一定的必要修改与调整。
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三、控制的必要性
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五、控制的对象
• （一）对人员的控制 • （二）对财务的控制 • （三）对作业的控制 • （四）对信息的控制 • （五）对绩效的控制
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六、控制的目标
• 在现代管理活动中，管理控制的重要目标 有两个：
• 第一，限制偏差的积累。 • 第二，适应环境的变化。
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第二节 控制的类型
• 一、按照控制活动的位置分，包括： • 前馈控制； • 现场控制； • 反馈控制。
• 一、控制工作的原理 • （一）反映计划要求原理 • （二）组织适宜性原理 • （三）控制关键点原理 • （四）控制趋势原理 • （五）例外原理 • （六）直接控制原理
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二、控制工作的要求
• （一）控制系统应切合主管人员的个别情 况
• （二）控制工作应确立客观标准 • （三）控制工作应具有灵活性 • （四）控制工作应讲究经济效益 • （五）控制工作应有纠正措施 • （六）控制工作应具有全局观点
第十三章 控制
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教学目标：
• 1、控制的基本概念和作用； • 2、控制的目的； • 3、控制的基本类型； • 4、控制的过程； • 5、控制的基本原理。
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• 第一节 控制பைடு நூலகம்性质与内容 • 第二节 控制的类型 • 第三节 控制的过程 • 第四节 控制工作原理和有效控制
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第一节 控制的性质与内容
一、控制的概念 • 所谓控制就是指为了实现组织目标、以计
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• 二、按控制目的划分： • 正馈控制； • 负馈控制。
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• 三、按控制的主体分，包括： • 正式组织控制； • 群体控制； • 自我控制。
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• 四、按控制的方式分，包括： • 直接控制； • 间接控制。
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• 五、按问题的重要性和影响程度划分： • 任务控制； • 绩效控制； • 战略控制。
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三、有效的控制系统
• 有效控制，就是以比较少的人力、财力和 物力，较少的精力与时间使组织的各项活 动处于控制状态。
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• 有效的控制系统特征有： • （一）适时控制 • （二）适度控制 • （三）客观控制 • （四）弹性控制
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第三节 控制的过程
• 一、确定控制标准 • 二、衡量实际绩效 • 三、发现实际偏差 • 四、分析偏差原因 • 五、采取纠偏措施
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绩效信息来源 衡量实际绩效
目标 控制标准
采取修正行动
进行比较
修改控制标 准
差异是否 超出容忍
范围？
是
是 控制标准 是否过于
严苛？
否
是否找到
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差异的原
因？
是
第四节 控制工作原理和有效控制