公司销售人员管理制度
销售员工管理制度(通用5篇)
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销售员工管理制度1第一节、总则第一条、管理机构：公司业务人员由公司销售部负责管理和调配，在销售部经理的领导下开展工作，并对其负责。
第二条、业务人员岗位职责要求积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行市场业务拓展，按计划拜访客户，开发、建立并维持稳定的客户关系；确保公司利润率，达到客户需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务。
第二节、基本要求第三条、严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，团结互助，互相学习，积极进取，不进行拉帮结派，不酗酒、不赌博。
第四条、为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维敏捷，勤奋敬业，积极上进；工作认真负责；具有较强的进取精神，吃苦耐劳精神，能够在较强的压力下工作，拥有良好的自我管理能力和服务意识。
第五条、观察能力和应变能力强；接受能力强；口头与书面表达能力强，良好的沟通表达（包括阐述，讲解，基本商务写作，倾听和理解能力）技巧；拥有良好的团队协作能力，一定的团队建设及管理能力。
第六条、具有敏锐的商业意识、市场洞察力；具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力；具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。
第七条、有开拓、维护客户经验；客户导向，能够倾听、理解、和准确把握客户的真实需求，并客观地影响客户的购买行为与决策。
第八条、业务人员应认真学习营销理论，不断提高营销技巧和电话营销技巧。
以目标为导向，理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力。
第九条、熟悉企业全面运作，企业运营管理，各部门工作流程；熟记产品知识、功能、作用机理，了解公司基本情况；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。
第十条、实践与理论相结合，勇于探索和创新，善于将自己的工作经验加以归纳和提升，提高销售能力，并向上级提供建设性意见。
销售公司的人员管理制度5篇
销售公司的人员管理制度5篇销售公司的人员管理制度精选篇1一、制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。
三、制度细则1、管理制度(1)积极工作，团结同事，对工作认真负责。
(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。
(3)服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。
4)在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。
(5)不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。
(6)以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。
(7)积极沟通，及时协调公司与客户关系。
(8)协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
(9)对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。
(10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。
2、岗位职责销售总监岗位职责：(1)在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。
(2)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。
制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。
(3)根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
(4)每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。
(5)协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。
销售公司员工管理制度十条
一、员工入职与离职管理1.1 新员工入职时，需提交个人简历、身份证、学历证明等相关材料，并签订劳动合同。
1.2 新员工入职前需进行公司规章制度、产品知识、销售技巧等方面的培训。
1.3 员工离职需提前一个月向公司提出书面申请，并办理离职手续。
1.4 离职员工需归还公司财产，包括办公用品、电脑、手机等。
二、考勤与休假管理2.1 员工需遵守公司规定的上班时间，不得迟到、早退。
2.2 员工每月累计请假不得超过3天，年假根据公司规定执行。
2.3 员工需按时参加公司组织的各类培训活动，提高自身业务水平。
三、销售目标与绩效考核3.1 员工需明确销售目标，并制定相应的销售计划。
3.2 公司每月对员工进行绩效考核，考核内容包括销售额、客户满意度、团队协作等方面。
3.3 根据绩效考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和指导。
四、客户关系管理4.1 员工需尊重客户，维护公司形象，为客户提供优质服务。
4.2 建立客户档案，及时更新客户信息，跟进客户需求。
4.3 与客户保持良好沟通，提高客户满意度。
五、内部沟通与协作5.1 员工需积极参与公司内部沟通，分享销售经验，共同提高。
5.2 建立跨部门协作机制，提高工作效率。
5.3 员工在工作中遇到问题，应及时向上级汇报，寻求解决方案。
六、保密与知识产权管理6.1 员工需保守公司商业秘密，不得泄露给第三方。
6.2 员工在工作中不得侵犯他人知识产权，不得抄袭、剽窃他人成果。
七、职业道德与行为规范7.1 员工需遵守国家法律法规，恪守职业道德，诚实守信。
7.2 员工在工作中不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂。
七、培训与发展7.1 公司为员工提供各类培训，包括专业技能培训、管理培训等。
7.2 员工需积极参加公司组织的培训活动，提升自身综合素质。
七、奖惩与晋升8.1 公司对表现优秀的员工给予奖励，包括奖金、晋升等。
8.2 员工晋升需符合公司规定条件，经考核合格后方可晋升。
公司销售人员管理制度(6篇)
公司销售人员管理制度一、制定目的：为了加强本公司的销售管理，扩大产品销售，提高销售人员的用心性，完成销售目标，提高经营绩效，更好的收回账款，特制定本制度。
二、适用范围：凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。
三、销售人员工作职责：销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外，应尽力完成下列各项工作职责：1)负责完成公司所制定的年度销售目标。
2)对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行商务洽谈，并完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。
3)对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露;如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。
4)严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形式毁坏公司形象，如发现以上状况属实，一律辞退。
5)货款处理：①收到货款应当日交到公司财务。
②不得以任何理由挪用公司货款，如有直接辞退并交出所挪用货款。
6)务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财务部门核对各客户的应收款，持续账面正确、清晰，便于及时催收尾款。
7)定期拜访客户，了解客户新的动态及发展方向，并建立往来客户良好的人际关系。
收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、服务等的资料。
用心发展新客户。
8)及时了解客户项目的进度，每日生产、销售量及时上报至统计人员。
9)执行公司所交付的相关事宜。
三、统计人员职责：1)及时、准确的统计过磅员上报的每日过磅单据。
2)设立单独的合同台账，包括：a、合同名称b、沥青混合料型号、单价c、付款方式d、合同签订人信息。
3)对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。
4)针对每个合同的付款方式和工程进度，及时通知该合同的负责人进行账款的催要。
5)次月____日前上交单月工地各统计报表。
销售人员考核办法及奖励办法一、制定目的：为激励销售人员的工作用心性，鼓励先进，从而提高公司的整体绩效，特制定本办法。
销售公司员工管理制度范文(三篇)
销售公司员工管理制度范文第一章总则第一条为规范和强化销售公司员工的管理和服务，提升员工的工作效率和绩效，特制定本员工管理制度。
第二条本制度适用于销售公司所有员工，包括全职员工和兼职员工。
第三条全体员工必须遵守本制度，否则将按照公司规定进行相应的处罚。
第四条公司在遵守国家法律法规的前提下，有权对本制度进行修改和解释。
第五条公司对员工在工作过程中的行为和绩效进行全面的考核和评估，并根据评估结果制定相应的奖惩措施。
第六条公司会定期组织员工培训和讲座，提升员工的专业知识和技能。
第七条员工应当严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密和客户资料。
第二章入职管理第八条入职前，应满足公司对应的招聘条件，并提供真实有效的个人证件和相关材料。
第九条入职前，应对公司的业务、制度和规章进行了解和学习。
第十条入职后，应接受公司的规范化培训，了解公司的业务流程和工作要求。
第十一条入职后，在试用期内，公司将对员工的工作表现进行评估，以决定是否正式录用。
第十二条入职后，应完成公司分配的岗位任务，并在规定的时间内交付。
第十三条入职后，应积极融入公司团队，与同事和上级保持良好的沟通和合作关系。
第三章工作管理第十四条员工须按照公司的工作时间和休假制度履行工作职责，无故迟到、早退、旷工的将视违纪处理。
第十五条员工在工作期间不得从事与工作无关的私事，不得在工作时间内使用私人电话、上网等。
第十六条员工不得利用公司资源从事与工作无关的商业活动或非法活动。
第十七条员工须遵守公司规定的销售流程和客户服务规范，不得随意修改或违反。
第十八条员工应按公司的销售目标和任务完成工作，并努力提升个人的销售业绩。
第十九条公司鼓励员工之间的知识共享和经验交流，提升整体团队的工作效率和绩效。
第四章考核管理第二十条公司将根据员工的工作绩效和工作态度进行定期的考核和评估。
第二十一条员工的考核结果将用作晋升、调岗和奖惩的依据。
第二十二条员工考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，考核结果会根据具体情况进行评定。
企业销售人员管理制度
企业销售人员管理制度企业销售人员管理制度（精选5篇）在不断进步的时代，制度使用的频率越来越高，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编整理的企业销售人员管理制度（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
企业销售人员管理制度11、销售文员应服从部门主管的管理和指导。
2、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。
部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示回传，保证工作信息流通顺畅。
3、销售文员每天需在笔记本上详细记录电话日志，跟踪日志，网络日志并及时更新客户数据库（附表2）。
部门经理每天对电话日志和网络日志进行签字检查并列入考评指标。
4、销售文员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系，为业务员提供信息，协助业务员与客户顺利签单。
5、对于正常工作过程中出现问题，及时向部门经理汇报，无特殊原因不得越级或越部门请示。
6、销售文员严格遵守销售文员工作流程图（附图1），按时向部门主管完成汇报反馈任务，协助部门做好销售工作。
企业销售人员管理制度2一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。
二、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实力为目标，营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所交给的商品房营销任务。
三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口，营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务，自觉维护公司的声誉和形象。
四、市场营销部在新建项目开盘前，应认真作出切实可行的营销方案，报总经理批准后实施。
在实施过程中，销售价格未经批准不得变更。
五、房屋预售建筑面积由投资发展部会同市场营销部计算，房屋销售面积须经房管局测量复核后，列出明细表，双方工作人员书面确认无误后，报分管副总经理批准、财务部备案。
在预售过程中不得擅自变更。
六、工作人员要努力学习业务知识，互相配合、言行一致，向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。
公司对销售人员的管理制度
第一章总则第一条为加强公司销售人员的管理，提高销售团队的整体素质，确保销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，包括销售代表、销售经理等。
第三条公司销售人员应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，积极履行岗位职责，为公司创造经济效益。
第二章职责与权限第四条销售人员的职责：1. 负责市场调研，了解客户需求，收集市场信息；2. 制定销售计划，执行销售策略，达成销售目标；3. 跟进客户关系，维护客户满意度，提高客户忠诚度；4. 参加公司组织的各类培训，提升个人业务能力和综合素质；5. 配合公司完成其他相关工作。
第五条销售人员的权限：1. 根据市场情况，提出合理的销售建议；2. 获取客户资料，建立客户档案；3. 参与销售团队会议，提出意见或建议；4. 在授权范围内，处理客户投诉；5. 根据公司规定，享受相应的福利待遇。
第三章市场拓展与客户管理第六条销售人员应积极开展市场拓展工作，包括：1. 调研目标市场，分析竞争对手；2. 拓展潜在客户，建立客户关系；3. 深入了解客户需求，为客户提供个性化服务；4. 提高客户满意度，维护客户利益。
第七条销售人员应加强客户管理，包括：1. 定期拜访客户，了解客户需求变化；2. 跟进客户订单，确保订单及时完成；3. 及时处理客户投诉，提高客户满意度；4. 定期进行客户回访，维护客户关系。
第四章销售目标与考核第八条公司根据市场情况和销售计划，设定年度、季度和月度销售目标。
第九条销售人员应按照公司要求，制定个人销售计划，并努力达成销售目标。
第十条公司对销售人员实行绩效考核制度，考核内容包括：1. 销售业绩：完成销售目标的程度；2. 客户满意度：客户对销售人员服务质量的评价；3. 团队协作：与其他销售人员的协作情况；4. 综合素质：业务能力、沟通能力、执行力等。
第五章培训与晋升第十一条公司定期组织销售人员培训，提高销售人员业务能力和综合素质。
第十二条销售人员通过考核，可根据公司规定晋升为更高职级。
销售人员管理制度(完整版)
为了规范销售团队的管理，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
本制度适用于公司所有销售人员，包括但不限于销售代表、销售经理等。
二、职责与权限1. 销售人员职责：（1）认真执行公司销售政策，确保销售目标的实现；（2）了解和掌握公司产品知识，为客户提供专业的产品介绍和解决方案；（3）维护客户关系，提高客户满意度，拓展客户资源；（4）积极参与市场调研，为产品改进和营销策略提供依据；（5）按时完成销售报告，向上级汇报销售情况。
2. 销售人员权限：（1）根据客户需求，提供产品报价和解决方案；（2）与客户洽谈合同，签订销售订单；（3）根据公司规定，享有提成和奖金；（4）参加公司组织的培训和学习活动。
三、招聘与培训1. 招聘：（1）销售人员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、笔试等方式选拔优秀人才；（2）新入职的销售人员应具备良好的沟通能力、团队协作精神和销售技巧。
2. 培训：（1）公司应定期组织销售培训，提高销售人员的产品知识、销售技巧和市场意识；（2）新入职的销售人员应参加岗前培训，了解公司制度、产品知识和销售流程。
四、考核与奖惩（1）公司应建立科学的销售考核体系，对销售人员的工作业绩进行考核；（2）考核内容包括销售额、客户满意度、市场拓展等指标；（3）考核结果作为销售人员晋升、奖金分配和奖惩的依据。
2. 奖惩：（1）对表现优秀的销售人员，公司给予奖励，包括奖金、晋升等；（2）对工作表现不佳、违反公司规定的销售人员，公司给予相应的处罚，包括警告、罚款、降职等。
五、纪律与规范1. 销售人员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象；2. 销售人员不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利；3. 销售人员应保持良好的职业道德，不得从事不正当竞争行为；4. 销售人员应诚实守信，不得欺诈客户。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
公司销售人员管理制度（4篇）
公司销售人员管理制度公司销售人员是公司的重要组成部分，他们直接参与到公司的销售工作中，承担着推销产品或服务的责任。
为了保证销售人员的工作效率和稳定性，公司需要建立一套完善的销售人员管理制度。
本文将从招聘、培训、激励和绩效考核四个方面来介绍公司销售人员管理制度。
一、招聘招聘是销售人员管理的起点，公司需要通过合理的招聘策略来吸引和挑选优秀的销售人员。
在招聘过程中，公司应该根据岗位要求和工作特点，制定明确的招聘计划和流程，并严格按照流程进行操作。
招聘流程主要包括以下几个环节：1. 岗位需求分析：根据公司的销售目标和需求确定招聘的销售岗位，明确岗位职责和能力要求。
2. 制定招聘计划：根据岗位需求，确定招聘的人数和时间节点，编制招聘计划。
3. 确定招聘渠道：根据岗位需求和招聘预算，选择合适的招聘渠道，如网络招聘、校园招聘、猎头招聘等。
4. 发布招聘信息：制作招聘广告或岗位描述，发布到指定招聘渠道，吸引符合条件的候选人。
5. 筛选简历：对收到的简历进行筛选，初步确定候选人。
6. 面试和评估：对初选的候选人进行面试和能力评估，结合岗位要求和个人能力，选择合适的人员。
7. 录用和入职：对通过面试和评估的候选人进行录用，并进行合同签订、薪资福利协商、培训等入职手续。
二、培训销售人员的培训是为了提高其销售技能和业务水平，使其能够更好地完成工作任务。
公司需要建立一套全面有效的培训体系，包括新员工培训、在职培训和个人发展计划。
培训内容主要包括以下几个方面：1. 产品知识培训：销售人员需要了解公司的产品或服务，包括产品特点、使用方法、竞争优势等方面的知识，以便能够更好地推销产品。
2. 销售技巧培训：销售人员需要学习和掌握销售技巧，包括市场调研、客户开发、销售谈判、售后服务等方面的技能，以提高销售效果。
3. 沟通与人际关系培训：销售人员需要具备良好的沟通和人际关系技巧，与客户建立良好的关系，提高销售成功率。
4. 销售管理培训：对于销售管理人员，公司要进行专门的管理培训，包括团队建设、目标管理、绩效评估等方面的知识和技能。
销售人员管理制度范文(4篇)
销售人员管理制度范文第一章总则第一条为了规范销售人员的行为，提高销售业绩，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售部门的所有销售人员。
第三条销售人员应当遵循公司的销售政策和规定，努力提高个人销售能力，为公司创造利润和实现销售目标。
第四条销售人员应当具备良好的沟通能力、销售技巧和团队合作精神，积极参加公司组织的相关培训和学习活动。
第五条销售人员应当遵守职业道德，诚信为本，严禁利用职务之便谋取个人利益和收受贿赂。
第六条公司将根据销售人员的绩效和业绩进行考核，对于业绩突出的销售人员将予以奖励，对于销售业绩不达标的销售人员将予以相应的惩罚。
第二章销售目标和任务第七条公司将根据市场需求和销售战略制定销售目标和任务，并将其明确告知销售人员。
第八条销售人员应当积极努力，完成公司指定的销售目标和任务，并完成其他相关销售工作。
第九条销售人员应当定期向上级领导汇报工作进展，包括销售业绩、客户反馈、市场变化等。
第十条销售人员在完成销售目标和任务的过程中，应当遵守公司销售政策和流程，不得擅自变更销售价格、签订合同、开展促销活动等。
第三章销售技巧和行为准则第十一条销售人员应当具备良好的销售技巧，包括了解产品知识、了解客户需求、掌握销售语言和销售心理等。
第十二条销售人员应当尊重客户，真诚对待客户，提供优质的售后服务，建立长期的合作关系。
第十三条销售人员不得使用欺骗、胁迫、恐吓等手段进行销售，不得诋毁竞争对手和公司的产品。
第十四条销售人员不得私自接受客户赠送的礼品和礼金，不得向客户索取回扣和商业贿赂。
第四章奖惩制度第十五条对于销售业绩突出的销售人员，公司将给予奖励，包括薪资调整、绩效奖金、晋升等。
第十六条对于销售业绩不达标的销售人员，公司将进行相应的惩罚，包括警告、试用期、降薪、解雇等。
第十七条销售人员之间应当互相学习和分享经验，公司将组织评选优秀销售人员，并给予相应的荣誉称号和奖励。
第五章附则第十八条公司将不定期对销售人员进行培训和考核，以提高销售人员的销售技能，推动销售业绩的提升。
公司销售人员管理制度(五篇)
公司销售人员管理制度第一章总则第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。
第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
第三条凡公司业务员适用本制度。
第二章业务员思想道德行为准则第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。
（此条之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象）第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。
抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。
公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。
如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。
第五条业务员应善待公司的任何财物。
如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。
不小心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除。
第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。
第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。
销售人员管理制度精选包括哪些内容(36篇)
销售人员管理制度精选包括哪些内容（36篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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销售人员管理制度7篇
销售人员管理制度7篇销售人员管理制度篇11.1.制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。
a)适用范围凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。
b)权责单位（1）销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
2.一般规定2.1.出勤管理销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。
但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。
2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。
2.2工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责： 2.2.1部门主管（1）负责推动完成所辖区域之销售目标。
（2）执行公司所交付之各种事项。
（3）督导、指挥销售人员执行任务。
（4）控制存货及应收帐款。
（5）控制销售单位之经费预算。
（6）随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。
（7）按时呈报下列表单：A、销货报告。
B、收款报告。
C、销售日报。
D、考勤日报。
（8）定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。
2.2.2销售人员（1）基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。
B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。
C、不得无故接受客户之招待。
D、不得于工作时间内凶酒。
E、不得有挪用所收货款之行为。
（2）销售事项A、产品使用之说明，设计及生产之指导。
B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。
C、客户抱怨之处理。
D、定期拜访客户并汇集下列资料：a、产品品质之反应。
b、价格之反应。
c、消费者使用量及市场之需求。
d、竞争品之反应、评价及销售状况。
e、有关同业动态及信用。
f、新产品之调查。
E、定期了解经销商库存。
F、收取货款及折让处理。
2024年公司销售人员管理制度范文（三篇）
2024年公司销售人员管理制度范文业务员请假及工作管理规定第一章请假规定一、业务员每月请事假不得超过三天，超过三天者，一律视为旷工处理。
二、旷工一天将扣除____元工资，当月旷工累计超过____天的，公司有权单方面解除劳动合同。
三、若事假存在特殊情况，需提交书面情况说明，报上级主管审批。
请病假时，应提供有效的医疗证明文件。
第二章特殊假期与出差管理第七条：为表彰优秀业绩者，公司将根据具体情况给予特殊优待假期，具体时长由公司决定。
第八条：业务员因工作需要出差洽谈客户的，必须提前向上级主管提交出差申请，经批准后方可出行。
出差期间需制定详细计划，并报上级主管备案。
关于出差旅费的报销办法，请参阅后续章节《账款管理制度》。
第三章账款与货物管理制度第一条账款管理1. 业务员每日从财务部门领取“收款账单”，并于当日下班前将收回的账款（现金或支票）交给出纳，同时核对剩余的“收款账单”是否相符。
2. 业务员在收回账款后，方可凭此开具发票。
如遇特殊情况无法按时返回公司，可于次日与财务部门交接“收款账单”，并重新领取新一天的账单。
第二条客户欠款处理对于收货后未能及时付款的客户，业务员需收集客户的“签收单”或借条，明确未付款项并让客户签字盖章。
业务员应将原件交回财务部门，自己保留复印件。
第三条坏账准备金制度为增强业务员的自我保护意识，公司设立“坏账准备金”。
每月从业务员工资中扣除____元作为准备金。
年度结束后，若未发生坏账，公司将全额退还准备金并给予适当奖励。
若发生坏账，首先由业务员追讨；追讨无果时，公司将通过法律途径解决，诉讼费用由“坏账准备金”和公司各承担一半。
若准备金不足，则从业务员工资中补足；若诉讼失败形成死账，则由业务员承担全部损失，公司承担诉讼费用。
第四条回款时间规定每月____日下午四点为当月最后回款时间。
业务员不得故意将已收款项拖延至下月，违者将从工资中扣除____元。
第五条暂时未收款处理在“出货见款”的原则下，如遇非人为因素导致客户暂时无法付款的，业务员需提交客户的“签收单”或借条至财务部门，并及时向上级主管报备。
销售人员管理制度(15篇)
销售人员管理制度(15篇)销售人员管理制度11、考勤是企业管理的基础工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，各地销售业务人员和区域经理要严格遵守公司考勤管理制度。
2、各区域经理负责所辖区域销售人员的'考勤工作，每月26日前（节假日顺延）将所辖区域人员的考勤签到表及所在区域人员的考勤统计表、缺勤人员相关休假凭证报送公司销售计划部，销售计划部每月27日将销售公司所有人员的考勤结果和缺勤人员情况填写考勤统计表汇总后（包括相关考勤凭证）报送公司人力资源部。
3、区域经理请假须经销售计划部部长审核，分管副总审批，报人力资源部备审；4、由于销售工作的流动性及分散性，销售的区域经理及业务人员在区域公司工作时按所在驻地的上、下班时间在签到表上各签到一次，不得委托他人签到、代人签到或提前签到，否则双方均以旷工处理。
5、区域销售业务员出外联系业务必须经区域经理批准并汇报日程，销售计划部随机抽查。
发现私自外出做与工作无关的业务，未经请假或假满未续假而擅自不回者，视为旷工。
销售人员管理制度2总则：为了规范销售人员日常出差行为，加强其出差管理并做到有章可循现制定本制度。
一、销售人员出差类型：1、公出：因公出差联系业务当天能返回公司者；2、出差：因公出差联系业务超过24小时无法返回公司者；3、私事：请假休息者。
二、公出或出差时应凭《出差申请表》并办理相关手续方可出行，因私外出需凭请假条方可出行。
三、公出人员需派车时按具体情况由公司安排用车。
四、具体管理：1、因公事需要出差，要求于出差前填写《出差申请表》并注明出差路线、事由、计划及出差费用预算；2、销售人员出差须经销售部门负责人同意并签字确认后方可出差，否则出差费用一律不予报销；3、出差后须按《出差申请表》中拟定的时间、路线、拟计划拜访客户名录等事项开展出差工作。
到达当地第一时间予以报点，报点须用当地电话，由销售内勤按报点时间、地点、电话号码、车次等内容予以登记。
公司销售管理制度(3篇)
公司销售管理制度第一章总则第一条目的及依据为规范公司销售部门的管理行为，明确各级管理人员的权责，提高销售效率和绩效，制定本制度。
本制度依据公司相关文件及政府法规制定，适用于公司所有销售部门的管理和运营。
第二条适用范围本制度适用于公司所有销售部门的管理和运营。
第三条定义1. 销售部门：指公司负责销售业务的部门，包括销售部、市场部、客户服务部等相关部门。
2. 管理人员：指公司销售部门的主管、经理以及其他具有管理职责的人员。
3. 销售员：指公司销售部门的销售人员，包括内勤销售人员和外勤销售人员。
第二章销售管理体制第四条销售管理机构1. 公司设立销售管理机构，负责制定销售策略、管理销售团队和实施销售工作。
2. 销售管理机构由销售部门负责人领导，包括销售部经理、市场部经理等。
3. 销售管理机构应根据市场需求和销售目标制定销售计划，并监督销售人员完成销售任务。
第五条销售人员管理1. 销售人员应按照公司要求参加培训并通过培训考核。
2. 公司设立销售人员考核制度，根据销售业绩进行考核评定，评定结果与薪酬挂钩。
3. 销售人员应维护公司形象，规范销售行为，遵守公司销售管理规定。
4. 销售人员应积极主动地了解客户需求，提供专业的产品和服务。
5. 销售人员应建立良好的客户关系，保持定期的沟通和跟进。
第六条运营管理流程1. 销售部门应建立完善的销售运营管理流程，包括市场调研、销售计划编制、销售执行、销售跟踪和客户服务等环节。
2. 销售运营管理流程应确保销售人员的工作效率和质量，提高销售团队的整体绩效。
3. 销售运营管理流程应定期进行评估和改进，以适应市场的变化和公司的需求。
第三章销售管理制度第七条销售目标管理1. 销售部门应制定年度销售目标，并分解至各级销售人员。
2. 销售目标应合理、具体，同时考虑市场环境和公司实际情况。
3. 销售目标的达成情况应定期进行评估和分析，及时调整销售策略和销售计划。
第八条客户管理1. 销售部门应建立客户管理制度，包括客户分类、客户开发、客户维护和客户跟进等环节。
公司销售管理制度（精选25篇）
公司销售管理制度（精选25篇）公司销售管理制度随着社会不断地进步，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的公司销售管理制度（精选25篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
公司销售管理制度1一总则为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。
本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。
全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。
员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。
本制度自制定之日起开始执行。
二销售部组织架构销售总监大区经理大区经理大区经理大区经理大区经理区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管三销售部人员素质要求1、品德好2、很强的语言驾驭能力3、人格魅力4、很强的组织计划管理能力协调能力四销售部岗位职能销售总监销售总监岗位职责一1、坚决服从执行销售总经理工作安排。
2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。
3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。
4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。
5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。
6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。
7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。
8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。
9、协助上级做好市场危机公关处理。
10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。
11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。
销售总监岗位职能二1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的.市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。
销售员工管理制度范文(4篇)
销售员工管理制度范文第一章总则第一条为了规范销售员工的工作行为，提高团队协作效能，确保销售目标的实现，制定本制度。
第二条本制度适用于公司的销售部门及其员工。
第三条公司销售员工应遵守本制度的规定，严守职业道德与行业规范，自觉维护公司的利益。
第四条公司销售员工的工作目标是实现销售部门的组织目标，并通过销售提高公司的市场占有率与品牌价值。
第五条公司销售员工应积极主动、乐观向上、热情待客，为客户提供优质的服务，并与客户建立长期稳定的合作关系。
第六条公司销售员工应具备扎实的业务知识和专业技能，不断学习进取，不断提高自己的销售能力，为公司的发展做出贡献。
第七条公司销售员工应注重团队合作，与其他部门积极沟通协作，共同推进公司整体目标的实现。
第二章入职与培训第八条入职前，销售员工需参加公司所组织的培训，了解公司的组织结构、销售政策、产品知识和销售技巧等。
第九条入职后，销售员工会由所属销售主管进行岗位培训，熟悉岗位职责、工作流程与销售流程等。
第十条销售员工的岗位培训将不定期进行，以提高员工的专业能力和工作效率。
第三章工作规范第十一条销售员工应遵循公司的工作时间，按时上班，不得早退或旷工，遵守公司的考勤制度。
第十二条销售员工应按照公司规定的销售流程，并严格执行，确保销售目标的完成。
第十三条销售员工在销售过程中应立足于客户需求，以客户为中心，提供个性化的销售方案和服务。
第十四条销售员工应遵循销售合同的约定，不得违反合同条款，保护公司的合法权益。
第十五条销售员工应定期向销售主管汇报工作进展情况，及时解决遇到的问题，确保工作的顺利进行。
第十六条销售员工应保密公司的商业机密和客户信息，不得私自泄露或利用这些信息谋取不当利益。
第十七条销售员工应保持良好的个人形象和工作态度，穿着整洁，言谈举止得体，保持职业素养。
第四章薪酬与考核第十八条销售员工的薪酬将根据个人销售绩效进行评估与发放，绩效考核周期一般为一个月。
第十九条销售员工的销售绩效将由销售主管根据销售额、销售增长率、客户满意度等指标进行考核。
销售员工管理制度
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销售员工管理制度1一、销售员岗位职责1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
2、熟练掌握业务知识。
3、积极进行销售工作，按时完成销售指标。
4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。
5、如有疑问应及时向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售人员分享。
6、每日认真填写客户登记表，工作日报表，每周认真填写周报表，每周一前上交周报表，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。
7、在业余的时间充分学习销售理论和有关知识，接受公司的定期考核。
8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。
9、定期的'去周边项目进行市场调查并总结本项目与其他项目的优势和劣势，在会议上与其他销售人员进行讨论。
10、销售员的日报表要在当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。
如出现该种情况由主管视情况给予相应的处罚。
11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。
12、当日值班的销售员负责电话的接听。
办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。
接电话一律应答为“您好！XXXX”。
要让客户听清楚，然后为客户在最短的时间内介绍本项目并充分了解客户的意图可能的情况下要将客户约访来到现场。
二、销售员行为准则1、对外工作必须坚持以维护本销售体利益，尽可能使客户满意的原则。
2、在业务交往中，不得泄露销售部内部机密，不得与客户进行私下交易牟取个人利益，如有此种情况发生公司将有权解聘该销售人员并扣发其剩余佣金与工资。
给公司造成重大损失者，公司有权追究其法律责任。
3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。
因业务需要用款时，需事先向经理请示。
4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。
5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。
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二十三、公司销售人员管理制度（一）推销用语第一条自我介绍与打招呼与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。
1、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给对方留下良好的第一印象。
2、对其他人也要点头致意。
3、作自我介绍时应双手递上名片。
4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。
5、打招呼时，不妨问寒问暖。
6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。
7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。
若自己能帮上忙，应尽力趋前帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。
8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。
9、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。
第二条话题由闲聊开始推销过程，是一个相互交流、相互信任的过程，所以不能开门见山，一见面就让对方拿出订单。
所以，通过闲聊，了解对方，也让对方了解自己，是寻找洽谈契机的不可省略的过程。
1、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。
2、注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，以免因观点不同引起分歧，破坏谈话气氛。
3、注意不能自己一个人滔滔不绝。
耐心地听对方高谈阔论，更能取得好感。
4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应立刻打住，再找其他话题。
5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。
6、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观念、兴趣爱好、业务专长等。
7、在交谈过程中，注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难。
8、在交谈过程中，善于征求对方对市场走势、畅销产品、经营对策、产品价格、需求动向的意见。
不论对方意见如何，都要虚心听取，不能反驳。
9、在交谈过程中，要注意自始至终给予对方优越感。
10、在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息。
第三条业务洽谈的技巧在闲聊过程中，由双方共同感兴趣的话题直接转入业务洽谈，往往是顺理成章的。
一旦时机成熟，推销员就可以与对方直接洽谈业务。
1、洽谈过程中，不能强硬推销，首先讲明本企业产品的优势、企业的信誉和良好的交易条件。
2、洽谈过程中，不要首先让对方确定订货数量，依对方的决定行事，尊重对方。
3、向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方案，供对方选择。
4、列举出具体数字，说明客户在不同批量订货情况下的经济效益指标，如营业收入、纯收益、资金周转率等。
5、首先推销重点产品，由重点产品连带出其他产品，不要四面出击。
6、适时地拿出样品，辅助推销。
7、不能因小失大，以哀求的口吻要求对方订货。
8、注意战略战术，进退适宜，攻防结合，勿追穷寇。
9、在洽谈商品价格时，一方面申明本企业无利可图（举成本、利润等数字），一方面列举其他企业产品价格高不可攀。
10、在涉及其他企业及产品时，注意不能使用攻击性语言，不能出口伤人。
11、在推销新产品时，要明示或暗示本企业属独此一家，别无分店。
12、更多地列举实例，说明某商品因经营本企业产品取得了多大的经济效益。
13、提醒对方要保证销售，必须有充足的存货。
若能列举出对方存货情况更佳。
第四条推销受阻应急技巧推销受阻是经常遇到的，对推销员讲，最重要的是乐观地对待失败，有坚定的取胜信心。
而且，推销受阻并不意味着失败，所以不必垂头丧气，更不能自寻台阶，顺势而下。
这时须保持冷静的头脑，化被动为主动，冲破障碍，方能柳暗花明，绝处逢生。
1、当对方拒绝订货时，首先应问清原因，以对症下药。
2、若对方提出资金周转困难时，应强调经销本企业产品风险小，周转快，利益回报大（列举具体数字说明）。
3、若对方回答负责人不在，应问明负责人什么时间回来，是否可以等候，或什么时间可再来联系。
也可请对方提出大致意向。
4、若对方提出现在很忙，无暇洽谈时，要判断这是对方有意推辞，还是确实没有时间。
不论为何，都要对在百忙之中打扰对方，提出歉意。
并提出与对方仅谈×分钟（可视情况递减）。
注意洽谈一定要按约定时间结束。
5、若对方嫌价格太高时，应首先申明本企业奉行低价优质政策，然后举实例，与同类产品比较。
强调本企业向客户低价提供商品，强调一分钱一分货的道理，强调本企业有优质的售后服务系统。
6、若对方提出由其他厂家进货时，首先要问清原因。
然后以数字进行比较。
说明从本企业进货的优越性。
7、若对方犹豫不决时，应集中力量，打消其顾虑，反复恳请订货。
8、若对方对自己的推销工作提出讥讽时，如“你的嘴可真厉害”、“你可真难对付”之类。
推销员首先应向对方表示歉意，讲明为了工作，属不得已而为之，全无恶意，旨在与对方建立良好的业务关系，基于对对方的充分信任等。
9、若对方提出已有存货时，应转问是否需要其他商品，或者告知由于本产品畅销，应有充足的存货。
10、若对方提出退货，应首先问明退货的理由。
若理由成立，应劝导对方改购其他商品。
11、若对方偏好其他企业产品，则应用具体数字说明本企业产品绝不逊于其他产品，且有其他产品不可替代的特性。
12、若对方对本企业抱有成见，或以往发生过不愉快的事，或对推销员本人抱有偏见时，首先要向对方赔礼道歉，然后问明原由，做出解释。
最后，诚恳地希望对方对本企业和本人工作提出建设性意见。
并利用这一时机，进一步与客户洽谈业务。
13、若对方提出本企业供货不及时，推销员应首先表示歉意，然后讲明事出有因。
最后保证改进工作，决不再发生类似问题。
14、若对方提出采用易货交易方式时，首先向对方建议表示赞同，然后提出易货交易的种种弊端，促使对方放弃原来的建议。
15、若对方默不作声，有问无答时，应直接明了地提出自己的看法：这样不利于双方交流，如对本人有什么看法，请明示。
然后可采取以下对策：①反复讲明来意。
②寻找新话题。
③询问对方最关心的问题。
④提供信息。
⑤称赞对方稳健。
⑥采用激将法，迫使对方开口。
第五条不但善始还要善终当洽谈结束时，并不意味着大功告成。
推销员应从未来着眼，为下一次上门推销打下基础。
1、向对方在繁忙中予以接待表示谢意。
2、表明以后双方加强合作的意向。
3、询问对方下一次洽谈的具体时间。
自己可以提出几个时间，让对方选择。
4、询问对方是否有个人私事，需要自己帮忙。
5、向对方及其他在场人员致谢、辞行。
（二）销售访问客户的要点第六条销售经理对客户进行访问，不同于推销员上门推销，但在意义与后者同样重要。
通过对客户的访问，可以：1、了解市场动态，听取客户反映，收集市场信息。
2、开拓新市场，争取到更多的新客户。
3、把握客户的信用状况。
4、为调整促销重点、促销方法、交易方法提供依据。
第七条客户访问的主要目的是1、与客户打招呼、问候、联络感情。
2、实地考察客户是否进一步扩大订货的余地。
3、直接向客户说明本企业产品的特性、优点及价格偏高的原因（如：①使用优质材料。
②高质量。
③与其他企业产品的性能价格比等）。
4、向客户提出扩大订货量的要求。
5、希望客户与本企业建立长期稳固的合作联系。
6、在时机成熟时，向客户提出按期支付货款要求。
7、从多个侧面了解客户信用状况。
8、与客户交流经营管理经验，互为参考。
9、把客户访问作为开拓新市场的一种手段。
第八条访问客户时，应正确确定拜访的人及拜访顺序。
1、客户若是小公司，拜访人员级别与顺序是：（1）店长（或经理，或主任）。
（2）采购负责人。
（3）销售负责人。
2、客户是大公司，拜访人员级别与顺序是：（1）采购部长（重点访问对象）。
（2）总经理（礼节性拜访）。
（3）销售部长。
第九条会面时礼节性问候与被访者会面时，不论是否已经相识，都要致以礼貌性问候。
言词应恳切、热情。
主要话题包括：1、祝贺高升。
2、问候身体情况。
3、祝贺事业发达。
4、贸然打扰之歉意。
第十条进入正题时话题要点1、向对方给予本企业在业务上的厚爱和照顾表示谢意，向对方给予本企业推销员的照顾表示感谢。
2、向对方请教本企业产品在哪些客户或地区畅销，在哪些客户或地区中滞销，原因何在。
3、请对方介绍其经营情况。
4、与对方的交谈过程中，有意识地进行市场调查。
5、请对方介绍其经营方针、管理方法、销售制度等，并提出自己的见解或建议。
6、听取对方陈述面临的问题或对本企业意见或建议，共商解决办法。
7、听取对方对双方进一步合作时的希望，对本企业销售制度、销售方法、结算方法等的忠告。
8、在适宜场合，介绍本企业的新产品。
访问结束时，销售部长应逐一与被访者辞行、致谢。
辞行顺序是先高后低（即职务或级别高低。
）（三）外销员业务技巧要点第十一条外销员的素质要求特殊的工作性质，要求外销员不断提高自身素质，陶冶情操，加强修养。
1、注意个人身体，有健康的体魄。
以胜任繁重的工作。
2、工作要有计划性，条理性，适应性。
3、要有坚韧不拔的毅力，克服困难的决心，不达目的决不罢休的信念。
4、在业务上要有进取心，虚心好学，不耻下问，不仅有宽阔的知识面，而且对本专业还要做到精通。
5、有高超的语言技巧、公关能力和灵敏的反应能力。
6、面对客户，不管出于怎样的目的，都应以诚待人，以信为本，以义行事。
取得客户的信赖，保持责任感，保持良好的人格与节操。
7、具有较强的统计分析能力，时刻注意搜集信息，判断信息，抓住机会，迎接挑战。
第十二条勤务要求规范1、遵守作息时间，不迟到，不早退，休息时间不得擅自外出。
2、外出联系业务时，要按规定手续提出申请，讲明外出单位、外出目的，外出时间及联系方法。
3、外出时没有他人监督，必须严格要求自己，自觉遵守企业的规章制度。
4、外出时，不能公私兼顾，公款私用。
5、外出使用本企业的商品或物品时，必须说明使用目的和使用理由，并办理借用或使用手续。
6、本企业与客户达成的意向或协议，外销员无权擅自更改，特殊情况下，必须征得有关部门的同意。
7、在处理契约合同、收付款时，必须恪守法律和业务上的各项规定，避免出现失误。
8、外出时，应节约交通、通信和住宿费用。
外销员外出时，应及时向上级汇报业务进展情况，听取上级指示，遇到特殊情况时，不能自作主张。
外出归来后，要将业务情况详细向上级报告，并请上级对下一步工作做出指示。
第十三条非外出时间的工作1、日常业务外销员因没有外出业务而在公司坐班时，主要负责订货单据的整理、送货的准备、货款的核算、与客户及相关业务单位的联系等工作。
另外还包括下次出差的准备、退货的处理等业务。
2、市况报告外销员将出差时所见所闻，包括市场供求状况、客户需求趋势与要求、竞争对手的营销动态、价格变动动态、新产品开发情况等及时地向相关负责人反映。
3、工作安排出差前应对下一段工作做出计划，包括：（1）对上段工作的总结与回顾。
（2）上级对下阶段工作的指示。
（3）下一阶段具体的业务对象、工作重点与对策。
出差前的准备应包括如下内容：（1）外销资料、样品的准备。