门诊应急预案(全)
门诊各项应急预案
一、总则为加强门诊管理，提高医疗服务质量，确保患者和医务人员的人身安全，保障医疗秩序，特制定本门诊各项应急预案。
二、突发事件应急预案1. 医疗事故应急预案（1）目的：确保在医疗过程中发生意外事件时，能够迅速、有效地采取应急措施，最大限度地减少损失。
（2）适用范围：门诊各科室在诊疗过程中发生的医疗事故或可能引发医疗事故的突发事件。
（3）应急措施：1. 事发科室立即启动应急预案，组织相关人员对患者进行抢救；2. 立即向上级领导报告，并通知相关科室；3. 保护现场，防止事故扩大；4. 按照规定程序进行调查和处理；5. 向患者及家属通报情况，做好心理疏导工作。
2. 突发公共卫生事件应急预案（1）目的：确保在发生突发公共卫生事件时，能够迅速、有效地采取应急措施，保障人民群众的生命安全和身体健康。
（2）适用范围：门诊各科室在诊疗过程中发生的传染病疫情、群体性不明原因疾病等突发公共卫生事件。
（3）应急措施：1. 立即启动应急预案，组织相关人员对患者进行隔离、治疗；2. 通知上级领导和相关部门，做好信息报告工作；3. 保护现场，防止疫情扩散；4. 按照规定程序进行调查和处理；5. 向患者及家属通报情况，做好心理疏导工作。
3. 医疗设备故障应急预案（1）目的：确保在医疗设备故障时，能够迅速、有效地采取应急措施，保障诊疗工作的正常进行。
（2）适用范围：门诊各科室在诊疗过程中发生的医疗设备故障。
（3）应急措施：1. 立即启动应急预案，组织相关人员对故障设备进行抢修；2. 如无法立即修复，及时向上级领导报告，寻求备用设备；3. 保障患者诊疗工作的正常进行；4. 恢复设备正常使用后，进行详细检查，确保设备安全可靠。
4. 医院火灾应急预案（1）目的：确保在发生火灾时，能够迅速、有效地采取应急措施，保障人员生命安全和医院财产不受损失。
（2）适用范围：门诊各科室在诊疗过程中发生的火灾。
（3）应急措施：1. 立即启动应急预案，组织相关人员扑救火灾；2. 疏散患者和医务人员，确保人员安全；3. 保护现场，防止火灾扩大；4. 按照规定程序进行调查和处理；5. 向患者及家属通报情况，做好心理疏导工作。
医院突发事件应急预案门诊综合3篇
医院突发事件应急预案门诊综合3篇医院门诊突发事件应急预案范文（1）一、总则为加强门诊突发事件医疗保障应急处理机制建立和医疗保障应急救治管理体系建设，提高医务人员对门诊突发事件的应急救治能力，以保证突发事件发生时，能够及时启动医疗保障、应急救治等各项措施，将突发事件可能造成的损失降至最低程度，保障医院职工及人民群众身体健康与生命安全，维护正常诊疗秩序，特制定本预案。
（一）目的为确保门诊楼安全、有序、高效的运行，及时应对和妥善处理门诊区域内的突发事件，保护患者、医院及医务人员的合法权益，特制定本应急预案。
（二）工作原则1.统一领导，分级负责。
在门诊突发事件应急领导小组的统一指挥下，各个部门负责本部门的突发事件的应急处置工作，各科室负责人积极配合，按照分级响应、分级管理的要求，落实应急处置的责任制。
2.严格规范，处置有力。
按照“建章科学化、工作制度化、行为规范化、办事程序化、监督过程化”的要求，严格执行各类应急预案，不断提高处置突发事件的能力。
3.加强协调配合，确保信息渠道畅通，反应迅速。
在处置突发事件时，涉及医院各科室、各职能部门、有关单位的，要主动配合，密切协同，形成合力，保证突发事件信息的及时准确传递，处置果断有力。
4.坚持平时工作和应急工作相结合，充分利用现有资源。
要将事前预警与事后应急结合好，按照应对突发事件的要求，将应急处置的各项工作落实在日常管理中，做好经常性的应对突发事件的思想准备、机制准备。
加强宣传和培训教育工作，提高职工自救、互救和应对各类突发事件的综合素质。
（三）编制依据《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗纠纷预防和处理条例》（四）预案适用范围1.突发事件适用范围本预案所指门诊突发事件是指门诊工作中突然发生的、影响或可能影响门诊正常诊疗秩序，危及或可能危及患者生命的事件。
主要包括以下几方面：（1）突发公共卫生事件。
指患者在门诊就诊期间，突然出现危及或可能危及患者生命的事件，主要包括昏厥、休克、猝死、严重输液反应等。
门诊突发事件应急预案完整版
门诊突发事件应急预案完整版一、前期准备（一）设立应急处置组织机构1.应急指挥部：设于门诊负责应急工作的指挥协调。
2.应急部门：包括医务部门、护理部门、后勤保障部门等，各部门负责疏散、救护、医疗保障等相关工作。
3.应急人员：组成应急小组，负责实施突发事件应急工作。
（二）制定应急预案1.门诊突发事件应急预案：针对门诊突发事件，包括火灾、地震、恶劣天气等各种情况的应急措施和步骤。
2.演练计划：定期组织演练，检验应急预案的可行性和有效性。
（三）应急设备准备1.1500字以上应急包：包括急救药品、救护器械、应急通讯设备等。
2.安全设施：安装和完善火灾报警器、灭火器、应急照明等设施。
3.应急通讯设备：保证与外界及各部门之间的信息沟通。
二、突发事件发生时的应急措施（一）火灾1.发现火灾时，应立即启动火灾报警装置，并按照应急预案组织火灾疏散。
2.医务人员应熟知疏散路线和安全出口，并引导患者和其他员工撤离。
3.后勤保障人员负责组织灭火救援工作，并报告相关部门协调支援力量。
（二）地震1.发生震感时，医务人员应迅速指导患者和其他员工找到避难位置，避免站立在窗户或易被物体砸中的位置。
2.发生地震时，应迅速组织医护人员进行伤员救护，并尽快启动医院紧急救援预案。
（三）恶劣天气1.在台风、暴雨等恶劣天气来临之前，应提前做好防护措施：加固门窗、清理排水系统等。
2.对于已经出现的突发天气情况，应立即组织医务人员进行妥善安排，确保患者及时得到救治。
三、值班人员的应急职责（一）安全监督1.值班人员应时刻关注门诊环境安全情况，及时发现和报告各类安全隐患。
2.对于不符合安全要求的行为，应及时制止并采取相应的纠正措施。
（二）信息报告1.发生突发事件时，值班人员应立即上报给相关部门，并根据预案指示进行处理和沟通。
2.发生事件后，值班人员要全面收集事件情况、患者伤亡情况等相关信息，并及时向领导汇报。
（三）协调救护与疏散工作2.值班人员应熟悉门诊的疏散路线和避难点，确保患者和医务人员的安全。
门诊需要的应急预案
一、预案目的为提高门诊应对突发事件的能力，确保患者和医务人员的安全，维护医院正常诊疗秩序，特制定本应急预案。
二、预案适用范围本预案适用于门诊部在日常诊疗过程中可能发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织机构1.成立门诊部突发事件应急指挥部，由门诊部主任担任总指挥，负责统筹协调突发事件应对工作。
2.设立应急办公室，负责应急工作的具体实施和协调。
3.设立应急小组，由门诊部各科室负责人组成，负责突发事件的具体应对和处置。
四、应急响应1.预警（1）门诊部接到预警信息后，立即启动应急预案，通知相关科室和人员。
（2）应急办公室负责收集、分析、评估预警信息，及时向应急指挥部报告。
2.响应（1）应急指挥部根据突发事件性质和影响范围，决定启动相应级别的应急响应。
（2）应急小组按照应急指挥部的要求，迅速开展应急处置工作。
（3）门诊部各部门按照职责分工，积极配合应急小组开展工作。
3.处置（1）采取有效措施，确保患者和医务人员安全，减轻损失。
（2）做好医疗救治工作，确保患者得到及时、有效的救治。
（3）做好信息报送工作，及时向医院领导和相关部门报告突发事件情况。
4.结束（1）应急指挥部根据突发事件处置情况，决定结束应急响应。
（2）应急办公室负责总结应急响应过程中的经验教训，提出改进措施。
五、应急保障1.物资保障：门诊部应储备必要的应急物资，如药品、医疗器械、防护用品等。
2.人员保障：门诊部应加强应急队伍建设，提高应急处置能力。
3.信息保障：门诊部应建立健全信息报送制度，确保信息畅通。
4.培训保障：门诊部应定期开展应急培训，提高医务人员应对突发事件的能力。
六、附则1.本预案由门诊部负责解释。
2.本预案自发布之日起实施。
七、应急预案修订1.本预案根据实际情况和需要，可进行修订。
2.修订后的预案由门诊部负责发布。
门诊部各种应急预案
门诊部各种应急预案一、火灾应急预案1.1 火灾预防措施•定期对门诊部进行安全巡查，及时处理火灾隐患•安装烟雾报警器和灭火器，定期检查和维护1.2 火灾应急处理流程•发现火灾立即报警•保持冷静，带领病人和员工迅速撤离•沿逃生通道有序撤离至安全区域•尽量不使用电梯，优先使用楼梯疏散1.3 火灾复原措施•火灾后整理人员名单，确认无人员伤亡•确保火灾原因查明和彻底清理现场•检修设备，修复损坏，并重新进行安全检查二、突发传染病应急预案2.1 传染病预防措施•加强卫生管理，定期消毒门诊部•员工接种疫苗，提高个人防护意识2.2 传染病应急处理流程•发现可疑传染病病例立即隔离•第一时间向上级卫生部门报告•根据专家建议开展随访和追踪工作2.3 传染病复原措施•确保所有患者和员工健康状况•对门诊部进行全面消毒和整顿•进行传染源排查和防控隐患清理三、自然灾害应急预案3.1 自然灾害预防措施•定期进行安全演习，增强员工逃生能力•加固门诊部建筑结构，提高抗震能力3.2 自然灾害应急处理流程•接到灾害预警立即启动应急预案•根据现场情况组织人员有序撤离•进行伤员救治和灾后评估工作3.3 自然灾害复原措施•协助患者安全撤离和就医•恢复门诊部正常运营，保障服务质量•对损坏设备和物资进行整理和修复以上为门诊部各种应急预案的详细方案，希望能有效指导应急工作的开展，确保门诊部安全运营。
特殊应用场合场合一：突发大范围传染病爆发增加条款：•设立应急传染病调查组，负责快速调查传染源和扩散路径•搭建应急传染病信息发布平台，及时向社会发布疫情信息问题及注意事项：•问题：信息发布不及时导致恐慌情绪蔓延•注意事项：建立与卫生部门的信息沟通机制，确保信息准确及时发布•解决办法：建立信息发布流程，定期召开应急会议，提高信息发布效率场合二：恶劣天气导致门诊部设施受损增加条款：•每年制定恶劣天气应急预案，加强设施保护和维护•建立门诊部设施损坏报告制度，及时汇总损失情况问题及注意事项：•问题：设施损坏后影响诊疗工作进行•注意事项：定期检查设施完好性，及时发现并处理潜在问题•解决办法：建立设施维护记录，对设施进行定期检修和加固，保障正常运营通过针对特殊应用场合增加应急预案条款，以及详细说明相关问题及注意事项，可以更加全面地应对各种突发情况，保障门诊部安全运营。
门诊相关应急预案
一、预案目的为确保门诊工作正常、有序进行，提高医务人员对门诊突发事件的应急救治能力，降低突发事件造成的损失，保障患者、医院及医务人员的合法权益，特制定本预案。
二、预案范围本预案适用于门诊部及各相关科室，包括但不限于：急诊、内科、外科、儿科、妇产科、眼科、耳鼻喉科、口腔科等。
三、应急预案内容1. 突发事件类型（1）突发公共卫生事件：如传染病疫情、群体性不明原因疾病等。
（2）突发事件：如火灾、水灾、地震、恐怖袭击等。
（3）医疗纠纷：如医疗事故、医患矛盾等。
（4）突发事件：如病人突然死亡、病人病情恶化等。
2. 应急处理流程（1）突发公共卫生事件①立即启动应急预案，成立应急指挥部，组织相关人员参与。
②对疫情进行监测、调查，及时向上级部门报告。
③对疑似病例进行隔离、治疗，做好消毒、防护工作。
④加强健康教育，提高群众自我防护意识。
（2）突发事件①立即启动应急预案，成立应急指挥部，组织相关人员参与。
②对现场进行警戒，确保人员安全。
③根据事件类型，采取相应措施，如灭火、疏散、救治等。
④及时向上级部门报告，请求支援。
（3）医疗纠纷①了解纠纷原因，安抚患者情绪。
②组织专家会诊，制定治疗方案。
③与患者及家属沟通，争取理解和支持。
④必要时，向上级部门报告，寻求调解。
（4）突发事件①立即启动应急预案，成立应急指挥部，组织相关人员参与。
②对病人进行抢救，确保生命安全。
③向上级部门报告，请求支援。
3. 应急物资保障（1）设立应急物资储备库，储备必要的医疗设备、药品、防护用品等。
（2）定期检查、更新应急物资，确保其处于良好状态。
（3）加强与供应商的联系，确保应急物资的及时供应。
四、应急培训与演练1. 定期组织应急培训，提高医务人员应急救治能力。
2. 开展应急演练，检验预案的有效性，发现问题及时改进。
3. 加强与相关部门的沟通与合作，共同提高应对突发事件的能力。
五、预案修订与完善1. 根据实际情况，及时修订和完善本预案。
2. 定期组织预案评审，确保预案的科学性、实用性。
门诊工作应急预案
一、目的为确保门诊工作的正常进行，提高应对突发事件的能力，保障患者、医护人员及医院财产的安全，特制定本门诊工作应急预案。
二、适用范围本预案适用于门诊所有科室及工作人员，适用于各类突发事件，包括自然灾害、人为事故、设备故障、医疗纠纷等。
三、工作原则1. 安全第一，预防为主。
提高安全意识，加强日常安全管理，预防事故发生。
2. 快速反应，协同作战。
各部门、科室在突发事件发生时，要迅速反应，相互配合，共同应对。
3. 科学处置，确保安全。
严格按照应急预案执行，确保患者、医护人员及医院财产的安全。
四、组织机构及职责1. 门诊突发事件应急领导小组负责门诊突发事件的应急指挥、协调和决策，领导应急工作的全面开展。
2. 门诊突发事件应急处理小组负责门诊突发事件的现场处置、救援和善后工作。
（1）现场处置组：负责现场救援、病人转运、伤员救治等工作。
（2）医疗救治组：负责伤员救治、药品供应、医疗设备保障等工作。
（3）后勤保障组：负责现场物资供应、现场秩序维护、通讯联络等工作。
五、应急响应1. 预警响应（1）接到预警信息后，各部门、科室立即启动应急预案，进入应急状态。
（2）应急领导小组根据预警级别，组织相关部门、科室开展应急准备工作。
2. 应急响应（1）发生突发事件后，应急领导小组立即组织应急处理小组赶赴现场。
（2）现场处置组迅速开展救援工作，确保患者、医护人员及医院财产的安全。
（3）医疗救治组对伤员进行救治，确保伤员生命安全。
（4）后勤保障组提供物资供应、通讯联络、现场秩序维护等保障。
六、应急结束1. 突发事件得到有效控制，患者、医护人员及医院财产的安全得到保障后，应急领导小组宣布应急结束。
2. 各部门、科室恢复正常工作秩序。
七、应急演练1. 定期组织应急演练，提高各部门、科室应对突发事件的能力。
2. 演练内容包括：突发事件报警、应急响应、现场处置、医疗救治、物资供应等。
3. 演练结束后，总结经验教训，完善应急预案。
八、附则1. 本预案自发布之日起实施。
门诊各项应急预案
一、总则为提高门诊部应对突发事件的应急处置能力，保障患者、医务人员及医院的安全，维护医院正常诊疗秩序，特制定本门诊各项应急预案。
二、突发事件分类1. 医疗事故争议或医疗意外：包括医疗纠纷、医疗差错、医疗事故等。
2. 公共卫生事件：如传染病爆发、群体性不明原因疾病等。
3. 自然灾害：如地震、洪水、台风等。
4. 人为灾害：如火灾、爆炸、恐怖袭击等。
5. 网络故障、电梯故障、中心供氧故障等。
三、应急响应机制1. 成立门诊突发事件应急指挥部，负责统一领导和协调应急处置工作。
2. 制定应急预案，明确各科室、各部门的职责和任务。
3. 建立应急队伍，加强应急培训和演练。
4. 设立应急物资储备库，确保应急物资充足。
5. 建立信息报告制度，确保信息畅通。
四、各类突发事件应急预案1. 医疗事故争议或医疗意外（1）接到投诉后，立即启动应急预案，成立调查组进行调查。
（2）妥善处理患者诉求，维护患者合法权益。
（3）对涉及医疗事故的医务人员进行严肃处理。
2. 公共卫生事件（1）立即启动应急预案，向有关部门报告。
（2）组织专家对病例进行会诊，制定治疗方案。
（3）加强病例监测，防止疫情扩散。
（4）开展健康教育，提高公众防疫意识。
3. 自然灾害（1）密切关注灾害信息，及时启动应急预案。
（2）组织人员转移患者，确保患者安全。
（3）协助有关部门开展灾后重建工作。
4. 人为灾害（1）立即启动应急预案，组织人员疏散。
（2）协助消防、公安等相关部门进行救援。
（3）开展灾后心理疏导，关爱受灾群众。
5. 网络故障、电梯故障、中心供氧故障等（1）立即启动应急预案，组织专业人员抢修。
（2）确保门诊正常诊疗秩序，保障患者安全。
（3）向患者及家属做好解释工作，消除恐慌心理。
五、应急培训与演练1. 定期组织应急培训，提高医务人员应急处置能力。
2. 开展应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。
3. 鼓励医务人员积极参与应急培训和演练，提高应急意识。
六、总结与改进1. 定期总结应急工作，分析存在的问题，不断完善应急预案。
门诊患者紧急情况应急预案
一、目的为确保门诊患者紧急情况得到及时、有效的处理，降低患者伤害，保障患者生命安全，提高医疗服务质量，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于门诊部所有科室及相关人员，包括门诊患者、医护人员、行政管理人员等。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组（1）组长：门诊部主任（2）副组长：门诊部副主任、医务科负责人（3）成员：各科室负责人、护士长、医护人员、行政管理人员等2. 应急领导小组职责（1）负责组织、协调、指挥门诊患者紧急情况的应急处置工作；（2）制定、修订和完善门诊患者紧急情况应急预案；（3）组织应急培训和演练；（4）对应急工作进行总结、评估和改进。
3. 应急处置小组（1）组长：门诊部副主任（2）成员：各科室负责人、护士长、医护人员、行政管理人员等4. 应急处置小组职责（1）负责门诊患者紧急情况的现场处置；（2）组织医护人员对患者进行救治；（3）协助相关部门进行现场调查、取证；（4）向上级领导汇报应急处置情况。
四、应急处置流程1. 发现紧急情况（1）医护人员、患者或家属发现患者出现紧急情况时，应立即报告应急处置小组；（2）应急处置小组接到报告后，应立即组织人员赶赴现场。
2. 现场处置（1）对患者进行初步评估，判断病情危急程度；（2）对患者进行紧急救治，如心肺复苏、止血、包扎等；（3）根据患者病情，立即安排转入相应科室或医院进行治疗。
3. 信息报告（1）应急处置小组向上级领导汇报紧急情况及处置情况；（2）向上级主管部门、医疗机构、卫生监督机构等相关单位报告紧急情况。
4. 后续处理（1）对患者进行跟踪观察，确保病情稳定；（2）对患者及家属进行心理疏导；（3）对事故原因进行调查、分析，并提出改进措施；（4）对应急处置工作进行总结、评估和改进。
五、应急物资及设备1. 应急物资：急救药品、急救器材、消毒用品等；2. 应急设备：心肺复苏机、除颤仪、心电图机、呼吸机等。
六、应急培训及演练1. 定期组织医护人员进行应急知识、技能培训；2. 定期开展应急演练，提高应急处置能力；3. 对应急演练进行总结、评估和改进。
医院门诊应急预案流程内容
医院门诊应急预案流程内容相邻企业为在事故应急处理中共享资源，相互帮助制定的应急预案。
这类预案适合于资源有限的中、小企业以及高风险的大企业，需要高效的协调管理。
下面给大家分享一些关于医院门诊应急预案流程内容5篇，希望能够对大家有所帮助。
医院门诊应急预案流程内容篇1一、总则(一)指导思想为进一步加强新型冠状病毒肺炎防控工作，提高新冠肺炎感染暴发处置能力，有效控制新冠肺炎感染突发事件流行，落实各项预防控制措施，做到病例的早发现、早报告、早隔离、早治疗，控制疫情的传播蔓延，维护人民生命安全，保持社会稳定，制定本该应急处置预案。
(二)制定依据根据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国传染病防治法》《安徽省突发事件应对条例》《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控方案》《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》《蚌埠市新型冠状病毒感染的肺炎防控工作应急预案》等文件。
(三)工作原则1、以人为本，生命至上始终把人民群众生命安全和身心健康放在第一位，把疫情防控作为头等重要大事，不惜一切代价抢救生命、救治患者，把宗旨意识转化成为民行动，切实增强人民群众安全感。
2、统一领导，密切协作，联防联控在市新冠肺炎疫情防控工作领导小组和市疫情防控应急指挥部及院防控领导小组的统一领导下，及时研究部署，加强统筹协调，各部门积极开展防控工作，有效提升抗疫作战能力，密切协作，共同做好疫情防控应急工作。
3、快速应对，精准施策，有序防控切实做好个人防护、检验试剂、消毒药剂等物资储备，强化队伍培训和应急演练，完善快速反应机制，保证通讯渠道畅通，做到反应快捷、行动迅速、措施果断。
规范有序开展新冠肺炎疫情监测报告、疫情控制、病例救治和信息管理等工作。
加强经验总结，充分发挥专家作用，运用先进科学技术，提高防控水平，巩固防控成果，认真落实各项防控措施。
二、组织管理(一)组织机构成立新型冠状病毒感染的肺炎防控工作领导小组，负责统一领导、全面指挥新型冠状病毒感染的肺炎防控工作。
门诊应急预案（全）
门诊应急预案（全）门诊应急预案(全）XX医疗集团门诊突发事件应急处置预案第一部分总则医院门急诊在日常医疗活动过程中会遇到各种各样的突发事件，如突发公共卫生事件、自然灾害(地震、台风、洪水等)、人为灾害(火灾等)、医疗事故争议或医疗意外、网络故障、电梯故障、中心供氧故障等。
为了进一步提高门急诊在面临突发事件时的应急反应和处置能力，有效保障人民群众的身体健康和生命安全，特制定中心医疗集团门诊突发事件应急处理预案。
一、工作目标通过本预案的实施，明确在门急诊发生突发事件时医院各有关科室及工作人员的职责和任务，提高应急处置和医疗救治能力，保障人民群众的身体健康和生命安全,维护正常医疗秩序。
二、工作任务组建队伍，完善设置;平战结合，规范流程;强化培训，模拟演练;有效应急，科学救治;督查落实，依法管理。
三、适用范围本预案适用于所有在门急诊的科室。
第二部分应急准备一、健全组织为了强化危机意识，积极应对在门急诊工作中可能会遇到的各种各样突发事件，成立相应的应急指挥小组、医疗救治临床组及后勤保障组，并明确各自的职责和义务。
(一)应急指挥领导小组1、组成人员XX2、职责(1)认真贯彻、落实上级指示，研究制定应对各类突发事件的方案，落实病人诊治、预防和控制等各项任务。
(2)各领导小组成员要针对自己所辖范围的工作性质和特点，分析易产生问题的环节，制订相应的防范措施。
(3)调动与组织全院医疗力量，合理安排抢救与日常医疗工作的关系。
(4)现场指挥抢救，协调各临床、医技科室及行政后勤部门的配合。
(5)根据抢救需要，与其他各行政部门保持密切联络，增加后勤、保卫等部门的支持。
(6)及时将抢救过程向上级部门汇报。
(二)医疗救治临床组医疗救治临床组由内科、外科、麻醉科、医院感染管理等专业人员组成。
1、成员名单XX2、职责(1)认真学习国家有关的方针政策及各种相关法规，服从医院领导，努力完成上级布置的各项任务。
(2)各成员必须保证通讯24小时畅通。
门诊应急预案(全)
一、总则为提高门诊科室应对突发事件的能力，保障患者、医护人员及医院的安全，确保医疗工作的正常进行，特制定本门诊应急预案。
二、组织机构1. 成立门诊突发事件应急指挥部，负责门诊突发事件的应急指挥、协调和决策。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）医疗救治小组：负责对突发事件中的伤病员进行救治。
（2）后勤保障小组：负责突发事件现场的物资保障、人员疏散等工作。
（3）信息联络小组：负责收集、整理突发事件相关信息，并及时向上级汇报。
三、应急预案1. 自然灾害（地震、台风、洪水等）（1）加强日常巡查，发现险情及时报告。
（2）组织人员开展应急演练，提高应对能力。
（3）发生灾害时，迅速启动应急预案，组织人员疏散至安全区域。
2. 人为灾害（火灾、爆炸等）（1）加强火灾、爆炸等安全隐患的排查，确保安全。
（2）组织人员进行消防、防爆等安全培训。
（3）发生火灾、爆炸等灾害时，立即启动应急预案，组织人员疏散至安全区域，并配合消防部门进行灭火、救援。
3. 医疗事故争议或医疗意外（1）了解情况，安抚患者及家属情绪。
（2）立即启动应急预案，组织医疗救治小组进行救治。
（3）做好记录，及时向有关部门汇报。
4. 网络故障、电梯故障、中心供氧故障等（1）发现故障后，立即报告应急指挥部。
（2）组织相关人员开展故障排查和修复。
（3）确保医疗工作的正常进行。
四、应急响应1. 突发事件发生后，应急指挥部应立即启动应急预案，组织相关人员开展救援工作。
2. 医疗救治小组应迅速赶赴现场，对患者进行救治。
3. 后勤保障小组应确保物资供应、人员疏散等工作。
4. 信息联络小组应及时收集、整理突发事件相关信息，并向上级汇报。
五、应急结束1. 突发事件得到有效控制，医疗救治工作基本完成，经应急指挥部评估后，宣布应急结束。
2. 对突发事件中的救援工作进行总结，评估应急预案的执行情况，完善应急预案。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由门诊突发事件应急指挥部负责解释。
门诊部应急预案范文
一、目的为确保门诊部在突发公共卫生事件或紧急情况下，能够迅速、有序、有效地应对，最大限度地减少损失，保障患者、医务人员及医院工作人员的生命财产安全，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国传染病防治法》2. 《突发公共卫生事件应急条例》3. 《医疗机构管理条例》4. 《医疗事故处理条例》5. 《医院感染管理办法》三、适用范围本预案适用于门诊部在突发公共卫生事件、紧急情况下的应急处理工作。
四、组织架构1. 成立门诊部应急工作领导小组，负责应急工作的组织、协调和指挥。
组长：门诊部主任副组长：门诊部副主任成员：各科室负责人、护士长、医务人员2. 成立应急工作小组，负责具体实施应急工作。
组长：门诊部主任副组长：门诊部副主任成员：各科室负责人、护士长、医务人员五、应急措施1. 疫情防控（1）严格执行传染病防治法律法规，加强传染病监测、报告和处置。
（2）加强医务人员培训，提高传染病防治意识和能力。
（3）设置隔离区域，对疑似病例进行隔离观察。
（4）加强消毒、通风等工作，确保环境安全。
2. 突发事件（1）迅速启动应急预案，组织应急工作小组开展救援工作。
（2）对受伤人员实施现场急救，并立即送往医院救治。
（3）及时向相关部门报告事件情况，争取支援。
（4）做好舆情监测和舆论引导，维护医院形象。
3. 紧急情况（1）确保医疗设备、药品等物资充足，满足应急需求。
（2）加强医护人员培训，提高应急处置能力。
（3）制定应急预案演练，提高应对突发事件的能力。
（4）加强与相关部门的沟通协调，共同应对紧急情况。
六、应急响应1. Ⅰ级响应：针对重大突发公共卫生事件，如传染病疫情、重大食物中毒等。
2. Ⅱ级响应：针对较大突发公共卫生事件，如局部传染病疫情、局部食物中毒等。
3. Ⅲ级响应：针对一般突发公共卫生事件，如个别传染病疫情、个别食物中毒等。
七、预案管理1. 本预案由门诊部主任负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施，如遇重大调整，另行通知。
门诊应急预案(全)
•门诊应急概述•门诊常见突发事件及应对•应急组织结构与职责目录•应急响应流程•门诊应急资源保障•培训与演练•总结与展望01门诊应急概述定义与重要性定义重要性突发事件患者紧急情况医疗设备故障030201门诊应急范围综合应急预案专项应急预案现场处置方案医疗救援预案应急预案体系02门诊常见突发事件及应对患者突发病情变化医护人员应立即赶到现场，对患者病情进行初步评估。
根据患者病情，采取相应的紧急救治措施，如心肺复苏、止血、吸氧等。
及时通知相关科室医生前来会诊，协助救治。
如患者病情需要，及时安排转运至急诊科或相关科室进一步治疗。
立即评估紧急救治通知医生转运患者医疗设备故障01020304设备报修启用备用设备调整工作流程记录与报告发现信息系统故障时，应立即通知信息科进行处理。
报告信息科手工操作数据备份与恢复加强沟通在信息系统故障期间，医护人员应熟练掌握手工操作流程，确保患者诊疗工作正常进行。
信息科应定期备份数据，并在系统故障时及时恢复数据，确保患者信息安全。
医护人员之间应加强沟通，确保患者诊疗信息的准确传递。
信息系统故障自然灾害与公共安全事件启动应急预案组织疏散保障基本医疗与相关部门协作03应急组织结构与职责应急领导小组组成职责现场指挥组成由门诊部主任或指定负责人担任。
职责负责现场应急处理的指挥和协调，组织医疗救治和人员疏散等工作，及时向应急领导小组汇报现场情况。
医疗救治组组成职责负责患者的现场救治和转运，提供必要的医疗服务和心理支持，协助现场指挥做好医疗救治工作。
后勤保障组组成职责04应急响应流程预警与报告报告制度建立预警机制一旦发现潜在危机或紧急事件，相关人员需立即按照既定流程进行报告，确保信息及时、准确传达。
预警发布响应与处置启动应急响应现场处置医疗救治扩大应急响应请求增援如事态升级，门诊自身资源不足以应对时，应立即向上级主管部门请求增援。
跨部门协作加强与相关部门的沟通与协作，共同应对紧急事件，确保事态得到有效控制。
门诊应急预案全
风险评估与预警机制
01
02
03
04
风险评估
定期对门诊环境、设备、人员 等进行风险评估，识别潜在的
安全隐患。
预警系统
建立预警系统，对可能出现的 突发事件进行实时监测和预警
。
应急预案
针对不同类型的突发事件，制 定详细的应急预案和处理流程
。
培训与演练
定期对医务人员进行应急培训 和演练，提高应急处置能力。
ABCD
制定具体的改进计划和措 施，包括加强培训、增加 演练频次等。
对改进成果进行定期评估 和总结，形成经验积累， 促进持续改进工作的深入 开展。
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演练形式及内容设计
桌面推演
通过模拟突发事件场景，让门诊工作人员在模拟环境中进行应急 响应演练。
实战演练
组织门诊工作人员在实际工作环境中进行应急响应演练，提高应对 能力。
演练内容设计
根据门诊可能遇到的突发事件类型，设计相应的演练内容，包括火 灾、停电、患者突发病情等。
演练效果评估与改进建议
评估标准制定
后勤保障部门职责
负责应急物资的储备与供应、设备维护与管理等 工作，确保应急处置的顺利进行。
医技科室职责
提供必要的检查、检验等技术支持，协助门诊部 进行应急处置。
其他相关部门职责
根据应急事件的需要，其他部门也应积极参与应 急处置工作，提供必要的支持和协助。同时，各 部门之间应建立有效的协作机制，确保应急处置 工作的顺利进行。
05
04
信息发布与沟通
及时发布事件信息，与患者及家属进 行沟通解释工作。
03
门诊应急组织结构与职责
应急领导小组设置及职责
领导小组构成
门诊的应急预案
一、编制目的为保障门诊工作正常进行，提高门诊应对突发事件的能力，降低突发事件对门诊工作的影响，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于门诊部发生的各类突发事件，包括自然灾害、公共卫生事件、医疗事故、火灾、水患、停电等。
三、组织机构及职责1. 门诊部突发事件应急指挥部负责统筹协调门诊部突发事件的应急处置工作，下设以下几个小组：（1）应急指挥小组：负责指挥、协调、调度各部门应对突发事件的工作。
（2）医疗救治小组：负责组织救治伤员，确保伤员得到及时、有效的救治。
（3）物资保障小组：负责应急物资的采购、储备、调配工作。
（4）信息宣传小组：负责收集、整理、发布突发事件相关信息，做好舆论引导工作。
（5）后勤保障小组：负责门诊部水电、通讯、交通等后勤保障工作。
2. 各部门职责（1）门诊部办公室：负责应急指挥部日常工作，协调各部门应急工作。
（2）医务科：负责医疗救治小组的日常工作，组织救治伤员。
（3）药剂科：负责药品的储备、调配，确保救治伤员所需的药品供应。
（4）护理部：负责组织护理人员参与救治伤员，做好护理工作。
（5）保卫科：负责门诊部安全保卫工作，确保突发事件发生时，门诊部安全有序。
四、应急处置流程1. 事件发生（1）发现突发事件，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，迅速启动应急预案，通知各部门负责人。
2. 应急处置（1）医疗救治小组根据伤员情况，迅速组织救治。
（2）物资保障小组调配应急物资，确保救治伤员所需的药品、器械等。
（3）信息宣传小组及时收集、整理、发布突发事件相关信息，做好舆论引导工作。
（4）后勤保障小组做好门诊部水电、通讯、交通等后勤保障工作。
3. 应急恢复（1）事件得到有效控制后，应急指挥部组织各部门进行评估，总结经验教训。
（2）恢复正常门诊工作，确保门诊工作不受影响。
五、应急保障措施1. 建立应急物资储备库，确保应急物资的充足。
2. 加强应急演练，提高各部门应对突发事件的能力。
普通门诊应急预案
一、预案背景为确保普通门诊在正常诊疗过程中遇到突发事件时，能够迅速、有序、有效地进行处置，最大限度地减少损失，保障患者、医护人员及医院的安全与权益，特制定本预案。
二、预案目标1. 明确普通门诊突发事件应急处置的组织机构、职责分工、流程及措施；2. 提高普通门诊医护人员应对突发事件的应急处置能力；3. 保障患者、医护人员及医院的安全与权益；4. 维护医院正常诊疗秩序。
三、组织机构1. 成立普通门诊突发事件应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥突发事件应急处置工作；2. 设立应急处置办公室，负责日常管理、信息收集、协调各部门工作；3. 成立应急处置小组，负责具体实施应急处置措施。
四、职责分工1. 应急处置领导小组：负责组织、协调、指挥突发事件应急处置工作；2. 应急处置办公室：负责日常管理、信息收集、协调各部门工作；3. 应急处置小组：负责具体实施应急处置措施；4. 医疗救治组：负责对患者进行紧急救治；5. 后勤保障组：负责物资保障、现场清理、秩序维护等工作；6. 信息报送组：负责向上级领导及相关部门报告突发事件情况。
五、应急处置流程1. 突发事件发生后，事发科室立即启动应急预案，组织相关人员实施应急处置；2. 医疗救治组对患者进行紧急救治，确保患者生命安全；3. 后勤保障组做好物资保障、现场清理、秩序维护等工作；4. 信息报送组向上级领导及相关部门报告突发事件情况；5. 应急处置领导小组根据突发事件情况，决定是否启动应急预案，并指挥各部门进行应急处置；6. 突发事件得到有效控制后，应急处置领导小组组织相关部门进行总结评估，完善应急预案。
六、应急措施1. 突发事件发生时，事发科室立即启动应急预案，组织相关人员实施应急处置；2. 医疗救治组对患者进行紧急救治，确保患者生命安全；3. 后勤保障组做好物资保障、现场清理、秩序维护等工作；4. 信息报送组向上级领导及相关部门报告突发事件情况；5. 加强应急培训，提高医护人员应急处置能力；6. 定期开展应急演练，检验应急预案的有效性。
门诊类应急预案大全
7、门诊突发事件预警机制和处理预案为确保门诊安全、有序、高效的运行，依法妥善处置突发事件，保护患者、医院及医务人员的合法权益，保障医疗安全，创建平安医院，构建和谐医患关系，制定本预案如下。
一、成立门诊突发事件应急处置小组组长xx副院长副组长门诊办主任、医务部主任、保卫科科长组员门诊办公室成员二、突发事件类别及风险分级突发事件主要为停电、停水、火警、电梯运行意外、病情变化、医疗投诉与纠纷、日常生活意外（烫伤、摔倒、坠床）等方面。
根据突发事件性质、人数以及不良结果的程度，将突发事件风险分为三级：一级风险：1、患方投诉医务人员的服务态度。
2、质疑医务人员诊疗行为的正确性和有效性。
3、丢失钱财报案投诉的。
4、发生日常生活意外5、小范围停电、停水。
6、电梯运行意外未造成严重后果。
7、出现晕厥等情形。
以上情况经耐心解释及简单处理，未造成严重后果。
二级风险1、患方来门诊投诉人数少于10人，占据门诊诊疗、办公场所，干扰正常医疗秩序，对医务人员人身安全构成威胁。
2、患方对门诊科室的诊疗过程提出质疑，经解释无效，影响其他病人诊疗的行为。
3、出现停电、小面积起火影响门诊工作的正常开展。
4、日常生活意外造成较严重后果。
5、电梯运行意外出现严重挤压伤、骨折等情况。
三级风险1、突发事件造成严重后果，如：电梯运行或者楼层摔死病人、重大火灾、触电身亡等。
2、患方来院投诉人数超过10人，聚众占据门诊诊疗、办公场所，严重干扰医院工作。
3、侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活。
4、停尸闹丧，拒绝将尸体移送太平间或殡仪馆，在门诊大厅设灵堂、摆花圈，拉横幅等行为。
5、患方在门诊内实施打、砸、抢等行为，造成物品损坏等情形。
三、发生突发事件的处置及报告1、发生一级风险的突发事件由当事人或科室报告门诊办公室，门诊办公室派人负责协调沟通，必要时请保安人员协同处理。
2、发生二级风险的突发事件，各部门负责人报告门诊办公室和保卫科。
门诊应急预案
门诊应急预案门诊作为医院的重要窗口部门，每天都会接待大量的患者。
为了有效应对可能出现的各类突发事件，保障患者的生命安全和医疗服务的正常进行，特制定本门诊应急预案。
一、应急预案的目标和原则（一）目标确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地组织应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障门诊医疗工作的正常秩序。
（二）原则1、以人为本：将保障患者和医务人员的生命安全放在首位。
2、预防为主：加强日常安全管理，做好风险评估和预防措施。
3、快速反应：在突发事件发生时，能够迅速启动应急预案，采取果断措施。
4、协同应对：各部门之间密切配合，形成合力，共同应对突发事件。
二、可能出现的突发事件及风险评估（一）医疗事故和医疗纠纷如诊断错误、治疗不当、手术失误等导致患者病情加重或死亡，可能引发医疗纠纷和投诉。
（二）传染病爆发如流感、手足口病等传染病在门诊区域爆发，可能导致疫情扩散。
（三）火灾电气设备故障、违规用电、吸烟等原因可能引发火灾。
（四）自然灾害如地震、洪水、台风等自然灾害可能对门诊建筑和设施造成破坏。
（五）突发公共卫生事件如食品安全事件、化学毒物泄漏等，可能影响患者和医务人员的健康。
（六）群体性事件因医疗费用、服务态度等问题引发患者或家属的群体性事件。
三、应急组织机构及职责（一）应急指挥小组组长：＿____（门诊主任）副组长：＿____（护士长）成员：各科室负责人职责：全面负责门诊突发事件的应急指挥和协调工作，制定应急处置方案，组织实施应急措施，及时向上级领导汇报情况。
（二）医疗救援组组长：＿____（内科主任）成员：内科、外科、急诊科等科室医生职责：负责对患者进行紧急救治，制定治疗方案，组织实施医疗救援工作。
（三）后勤保障组组长：＿____（后勤科长）成员：后勤人员职责：负责应急物资的储备、调配和供应，保障水电、通讯等设施的正常运行，做好安全保卫工作。
（四）信息联络组组长：＿____（办公室主任）成员：办公室人员职责：负责收集、整理和传递突发事件的相关信息，与上级部门、新闻媒体等进行沟通和联络。
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门诊应急预案(全）XX医疗集团门诊突发事件应急处置预案第一部分总则医院门急诊在日常医疗活动过程中会遇到各种各样的突发事件，如突发公共卫生事件、自然灾害(地震、台风、洪水等)、人为灾害(火灾等)、医疗事故争议或医疗意外、网络故障、电梯故障、中心供氧故障等。
为了进一步提高门急诊在面临突发事件时的应急反应和处置能力，有效保障人民群众的身体健康和生命安全，特制定中心医疗集团门诊突发事件应急处理预案。
一、工作目标通过本预案的实施，明确在门急诊发生突发事件时医院各有关科室及工作人员的职责和任务，提高应急处置和医疗救治能力，保障人民群众的身体健康和生命安全,维护正常医疗秩序。
二、工作任务组建队伍，完善设置;平战结合，规范流程;强化培训，模拟演练;有效应急，科学救治;督查落实，依法管理。
三、适用范围本预案适用于所有在门急诊的科室。
第二部分应急准备一、健全组织为了强化危机意识，积极应对在门急诊工作中可能会遇到的各种各样突发事件，成立相应的应急指挥小组、医疗救治临床组及后勤保障组，并明确各自的职责和义务。
(一)应急指挥领导小组1、组成人员XX2、职责(1)认真贯彻、落实上级指示，研究制定应对各类突发事件的方案，落实病人诊治、预防和控制等各项任务。
(2)各领导小组成员要针对自己所辖范围的工作性质和特点，分析易产生问题的环节，制订相应的防范措施。
(3)调动与组织全院医疗力量，合理安排抢救与日常医疗工作的关系。
(4)现场指挥抢救，协调各临床、医技科室及行政后勤部门的配合。
(5)根据抢救需要，与其他各行政部门保持密切联络，增加后勤、保卫等部门的支持。
(6)及时将抢救过程向上级部门汇报。
(二)医疗救治临床组医疗救治临床组由内科、外科、麻醉科、医院感染管理等专业人员组成。
1、成员名单XX2、职责(1)认真学习国家有关的方针政策及各种相关法规，服从医院领导，努力完成上级布置的各项任务。
(2)各成员必须保证通讯24小时畅通。
(3)平时坚持学习与各类突发事件相关的专业知识和技能。
(4)及时将抢救过程向医院领导汇报。
(5)对突发情况处置完毕后进行总结，不断完善应急抢救预案。
(三)后勤保障组后勤保障组由后勤保障部、保卫科、财务科、信息中心、药剂科、医技科、检验科等部门的相关人员组成。
1、成员名单XX2、职责(1)与权威的医疗机构、公用事业、公安、消防等单位建立长期的合作关系，以便在自身无力抢险时，能及时得到外援支持。
(2)及时疏导人群、维护治安、保护事故现场。
(3)建立有效的信息传播系统,做好危机发生后的传播沟通工作, 避免传播小道消息，争取新闻界的理解与合作。
(4)维护正常医疗秩序，保障医院工作人员和病人的人身安全。
二、制定方案医院面临危机的种类主要有:1、突发公共卫生事件:重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒、放射事故事件以及其他严重影响公众健康的事件;2、急重危病人抢救;3、其他危机:地震、台风、火灾、停电、电梯故障、中心供氧故障等;4、医疗事故争议、治安突发性事件;5、网络故障。
三、规范管理(一)加强报告制度凡有下列情况，医院职工有义务在第一时间逐级向科室及院领导报告。
1、遇有严重工伤、大批中毒、甲类传染病、肠道传染病及必须动员全院力量抢救的病员时。
2、凡有重大手术，重要脏器切除、截肢、首次开展的新手术、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时。
3、紧急手术而病员的单位领导和家属不在时。
4、发生医疗事故、医疗事故争议或严重差错时。
5、丢失或损坏贵重器材、药品和剧毒药品时。
6、发现成批药品失效或变质时。
7、收治涉及法律和政治问题及存在争议或不能确诊的病人时。
8、发生病人逃跑、伤人、自杀以及有自杀迹象的病员时。
9、丢失重要机密文件时。
10、职工发生打架斗殴或与社会上发生冲突时。
11、遇到停电、地震、火灾时。
(二)规范工作流程1、各科室在日常工作中，要明确各工作岗位的职责，要求员工必须严格按照程序作业。
促使员工养成依章办事的习惯，同时也可以消除一些事故隐患。
2、一旦发生突发事件，由医院办公室召集各应急组织成员参加应急处置，并指定临时负责人。
3、在应急指挥小组的领导未到之前，由在场的行政职务最高者担任指挥。
(三)及时上报信息根据卫生部的有关规定，遇突发情况造成人员伤亡的，除组织现场抢救外，还要及时将伤亡的人数、现状与措施等，向医院领导以及上级主管部门报告。
四、培训演练做好技术培训和现场演练工作。
演练流程如下:医疗救治演练的主要内容为统一指挥、调度和协调机制以及应急反应能力;病人的接诊、诊断与治疗的知识和技能;病人的转运和隔离;个人防护和隔离病房操作规范，隔离病房消毒和管理;医疗废物的处理;紧急疫情信息报告等内容。
五、督查落实医院各职能部门应不定期对各类突发事件的应急准备状况进行督查，及时提出整改措施。
六、善后总结突发情况一经处置完毕，应及时地进行善后总结，组织参与应急处置人员总结抢救工作的得失，对不足之处做出调整改进，形成新的预案。
七、奖励和责任追究1、按照医院有关奖惩条例进行处罚。
2、对于在处理突发事件过程中表现突出者，医院给予一定的奖励。
第三部分应急反应一、突发公共卫生事件的应急预案当发生突发公共卫生事件，如食物中毒、肠道传染病、非明原因的群体性发病、呼吸道传染性疾病等事件时，应采取以下措施:1、所在科室的工作人员要立即向科主任、护士长及有关职能科室汇报。
2、护士长协同科主任应及时组织人员进行抢救，同时可要求医疗救治临床组参加抢救。
处理预案按市卫生局下发的《金华市突发公共卫生事件应急处理预案》有关规定处理。
3、对现场的有关物品进行封存。
4、对疑似传染病患者进行隔离治疗。
5、对有关场所、器械及排泄物进行消毒。
6、如发生食物中毒，按食物中毒突发事件应急处置(详见六)。
7、医务科将有关疫情在规定时间内上报市疾控中心及卫生局。
8、作好相关记录，时间确定到分钟。
二、自然灾害应急预案当发生火警、台风、洪涝、地震等灾害事故或灾害事故严重威胁生命安全时，应采取以下应急措施:1、人员疏散、转移对于能够自主行动的患者，要求按确定的路线疏散、转移，必要时与医务人员一起帮助其他患者的疏散、转移。
对于不能自主行动的患者，由医务人员负责疏散、转移。
途中应采取必要的防护措施，保障生命安全。
(1)遇火灾时，工作人员应迅速拨打“119”报警，切断电源，通知门卫拉响电铃示警，并组织患者及现场人员疏散和转移:精神科病房患者及陪护转移到病区外的花园中;老年科患者及陪护转移到花园及操场上;心理科、门诊及其他楼内的所有人员疏散转移到大楼外的空旷场地。
要有秩序地离开，禁止乘电梯。
并及时清点转移出来的人员。
(2)遇台风时，应检查高大广告牌，阳台花盆等，尽可能避免在室外活动，及时将外出活动的病人移至室内，并关好门窗。
准备必要的手电、食物及饮用水，检查电路等，防范火灾。
(3)遇洪涝时，住院楼一楼的所有人员全部转移至医院安排指定的楼层。
为减少洪水涌入屋内，要设法堵住大门下面所有空隙。
最好在门槛外侧放上沙袋。
(4)遇地震时，一楼的人应迅速组织病人离开病区，到空旷地上，二楼及以上楼层要迅速找一个较为安全的地方，如楼梯底、屋内坚固的柜台底、靠近水池的地方，头部尽可能用安全帽、枕头、毛毯等挡住，防止头部被击伤。
2、救治与病员安置科室在灾害事故发生后根据灾情划分区域，分为危险区域、安全区域和抢救区域。
将疏散、转移出的一般情况好的患者安置在安全区域，生命体征不稳定的或者病情严重的患者安置在抢救区域，并对伤病员立即进行后续救治工作。
对病情严重院内处置困难的伤病员，由医务科负责联系转送医院。
3、设立现场应急处置指挥部在指挥部人员未到达之前，由各科室主任或者护士长担任现场处置指挥，领导应急处置过程。
如科室领导未到之前，应急处置由在场职称最高的人员担任指挥。
4、专家组活动根据灾害事故的类别和特点，立即组建灾害事故救护专家组并开展活动，确定救治方案，负责咨询建议、技术指导和事件评估工作。
5、疾病预防控制和卫生监督工作根据灾害事故性质，必要时现场指挥部应立即上报疾病预防控制和卫生监督机构，分别开展流行病学调查和卫生学评估，进行样品收集送检，做好环境消毒和灭蝇、灭蚊、灭鼠等工作。
6、组织安抚组织专门力量开展安抚工作，明确伤病员家属安抚地点，防止事态扩大和矛盾激化。
三、医疗事故或医疗事故争议应急预案当发生医疗事故或医疗事故争议时，应及时采取以下措施:1、当发生医疗事故时所在科室应及时向医务部、护理部、门诊部及医院领导汇报，并可请求技术支援，以采取有效治疗措施，防止损害后果的扩大。
2、相应职能科室组织人员对医疗事故、医疗事故争议或医疗护理过失行为进行调查核实，封存有关病历资料及相关物品，必要时协调宣传科对现场进行摄像，信息科及时从监控电脑中刻录出当时监控到的事发图像。
3、协调保卫科组织力量维护医疗秩序及保证工作人员的安全，必要时向当地公安机关报告。
4、组织人员向患者及家属做好耐心细致的解释说明工作，并告知有关事件进展情况。
5、发生重大医疗过失行为时，医院应在12小时内向市卫生局汇报。
6、在处理医疗事故、医疗事故争议或医疗过失行为时，应及时要求医院法律顾问介入整个事件的解决。
7、相应职能部门对医疗事故或医疗过失行为应及时进行处理并做好各项善后工作。
8、必要时医院办公室要做好新闻媒体的解释工作。
9、发生医疗事故或医疗事故争议后，所在科室应及时做好家属方面的工作。
10、作好相关记录，时间确定到分钟。
四、门急诊突发群体外伤应急预案当发生有重危病人需要抢救时，应立即采取以下措施:1、所在门诊区域的科室工作人员应立即门诊部汇报。
门诊部及时向分管院长汇报，并根据需要通知医务科、护理部、医技部调动全院医护人员参与抢救。
若发生在节假日或夜间，所在科室医护人员应立即用电话向总值班汇报呼救，由总值班联系需要的各相关人员。
在呼救的同时，立即对重危病人进行评估、施救。
2、在抢救病人的同时，医生应在第一时间告知家属，做好知情同意工作3、如有需要及时请院外专家会诊或转院。
4、抢救工作结束后6小时内做好相关记录，时间确定到分钟。
五、食物中毒突发事件应急预案(一)应急处理职责分工1、根据应急处理预案，负责工作计划的实施。
2、根据应急处理领导小组下达的指令和意图，负责迅速查明事件发生的原因、性质和严重程度，在处理过程中及时向领导小组汇报工作进展情况，提出工作意见。
3、认真做好调查处理工作。
工作结束后及时做好工作小结及调查报告。
(二)应急处理程序1、如发生食物中毒或者有疑似食物中毒事故，应立即向应急指挥领导小组报告，然后由领导小组成员在较短时间内定夺并及时向卫生行政部门报告发生食物中毒事故的单位、地址、时间、中毒人数、可疑食物等有关内容;2、中毒人数超过30人的，应当在6小时内报告同级人民政府和上级人民政府卫生行政部门;3、中毒人数超过100人或者死亡1人以上的应当在6小时内上报卫生部并及时报告同级人民政府和上级人民政府卫生行政部门。