17种顾客的相处之道

17种顾客的相处之道

1.企业家：通常能当场就决定购买与否。你不妨夸赞他在事业上的成就，然后，你再热诚地为他介绍商品，马上就可以完成交易。

2.工薪阶层：这类人，他希望自己及家人都能平平安安的过日子，而且不轻易浪费无谓的金钱，他希望能存起每块以他的汗水换来的金钱。只有确实地了解商品的好处，他才会产生购买的动机。

3.公务员：这类人通常无法做决定，大都得依赖推销员的诱导能力，对推销员存有非常的警戒心，如果你不详细的说明商品的优点，他是绝对不会购买的。进行商品说明时，你不妨稍加压力，以时间及热诚争取他地购买。

4.医师：这类顾客经济良好、思想保守，而且经常自我炫耀。面对这类顾客，做商品说明时，应强调商品的实际价值，同时，你必须显示出自己的专业知识及独特品位，这样一来，很容易就达成交易。

5.护士：大多数地护士，都保持着一种乐观的想法，而且对推销员毫无偏见，愿意与你为友。因此，只要你热诚地为他做商品陈述，多半能达到成交的目的。此外，你必须表示自己对护士一职的兴趣及尊重，以博取他的好感。

6.银行职员：这种顾客生性保守、疑心重，头脑精明，面对推销员，他的态度傲慢而拒人千里之外，不喜欢承受外来的压力。但只要你能谦虚地进行商品说明，多半还是能成交。

7.建筑工人：他对推销员毫无偏见，喜欢玩乐，只要推销员能给他一

点购买地动机，他就会有购买地行动。进行商品说明时，你必须将重点放在其家人将来的幸福上，同时可以告诉他商品的优待折扣更有效果。

8.电子工程师：这类顾客只要让他感受到商品的魅力，他就会有购买地行动，对推销员也无偏见，他喜欢物美价廉的东西，会沾沾自喜。如果你以积极的方式，为他作商品说明，那么一定能够达成交易。9.工程师：他不会感情来支配自己，头脑清晰，因此，绝不可能行动购买，推销员实在很难去引起他的购买动机。此时，你唯有真诚的介绍商品的优点，同时尊重他的权利，才是最有效的做法。

10.警察、军官：善于怀疑他人，对于购买及商品皆百般挑剔，但当他发现与你有相似之处时，他的情感便很自然的与你接近。交谈时，你应该推崇他的人品及职业，同时对于他的自夸，你也必须专心倾听。

11.大学教师：保守，对任何事都先予以思考，再作决定，对于商品的兴趣并不大，不过并不会拒绝购买。如果你能顾全他的自尊心，那便能成交，同时，你还可以推崇他的渊博学识，并表示愿意想他学习的态度。

12.届龄退休人员：这种人对将来非常担心，他收入有限，因此对于购买，采取保守态度，决定意志及行动都相当缓慢，因此，进行商品说明时，你必须恭敬而稳重。在刚开始时，如果你以刺激性的情感为诉求，他一定会购买，你必须引起他的购买动机。但在介绍商品时，则必须着重理论性，详细的说明，逐渐施压，提起他的欲望。

13.推销员：一般来说，从事推销工作者都会购买。他会仔细考虑，

再决定购买与否。在推销商品时，让他自认为了解商品行情，那么就很容易成交，并以言词佩服他的知识及专业能力。

14.教师：他很习惯谈话，思想保守，对任何事，他都必须有所了解，才肯付诸实行。交谈时，你必须对教师的职业表示敬意，专心倾听他的谈话，向学生一样。而在进行商品说明时，则必须谨守清晰而不夸张的原则。

15.司机：这类顾客大都富于常识．因此，别与之发生辩驳，他喜欢朋友，也喜欢说笑话。介绍商品时，应详细说明商品的实用价值，那么就容易成交，但你还必须以言语来激励他，促使购买。

16.企化人员：这类人头脑精明，非常现实。在购买前，他会仔细的观察商品，否则，他绝不轻易下决定。

在思考的过程中，极易动摇，且对社会现象的了解并不深入。因此，在进行商品说明时，只要你能强调商品的优点，那么成交是必然的事。

17.室内设计师：这种类型的顾客只要告诉他商品的优点，他就一定会购买，他从不研究商品的细节问题，只关心商品的价值及实用与否。