凯宾斯基酒店集团参考资料
17凯宾斯基酒店管理集团
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凯宾斯基酒店管理集团资料整理:李玮洁一、简介凯宾斯基Kempinski Hotel 是欧洲十大酒店之一,始建于1897年的德国柏林,至今已有108年历史。
在日内瓦注册的德国凯宾斯基饭店管理集团是欧洲最古老的豪华酒店管理集团,于1897年购买第一家酒店。
集团成立于欧洲,旗下酒店遍及欧洲、中东、非洲、南美和亚洲的多个城市。
凯宾斯基集团是个性化的统一。
每个凯宾斯基酒店或度假村都与众不同,有着享誉全球的完美的私人服务和独具匠心的设施。
深圳凯宾斯基酒店二、集团历史(由饭店至酒店的进化历程)Berthold Kempinski,1862年,他的兄弟在Breslau和Posen开了一家专门的于两年后加盟。
他们共同努力开创事Helene移居到柏林并开了家同名Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft酒这是现今的凯宾斯基酒店的历史性起点。
1928年,M. Kempinski店联盟旗下包括Omni,Pan-pacific,Ridges Hotels & Re-sort等酒店管理集团,在22个国家拥有150多间豪华酒店。
国内凯宾斯基饭店1、北京燕莎中心有限公司凯宾斯基饭店于1992 年建成开业,以其完善的功能和优质的服务成为中国首都的新标志。
它率先创立了全方位、自成体系、综合商务服务中心的新理念。
集写字楼,高档服务公寓,展示厅,北京燕莎中心有限公司凯宾斯基饭店豪华饭店和国际购物商城于“同一屋檐下”。
北京燕莎中心的核心建筑是北京凯宾斯基饭店。
饭店建有526 间时尚典雅的客房和套间,多样会议场所和康体健身俱乐部。
餐饮的品质精良和多样化选择更是在市场上确立了卓著的声誉。
从北京最负盛名的普拉那自酿啤酒坊到纯正奥地利风格的客来思乐餐厅到独一无二的莫扎特西餐厅。
2、西安凯宾斯基西安中新凯宾斯基酒店,是全球卓越的凯宾斯基酒店集团全权管理的一家五星级酒店,同时也是西安唯一一家独具自然景观的会议度假型酒原生态的自然环境使其成为闹中取静的绝佳境地。
世界知名酒店作业汇报
![世界知名酒店作业汇报](https://img.taocdn.com/s3/m/5b456602964bcf84b9d57b27.png)
5 Kempinski 发展计划及策略
Kempinski 凯宾斯基
since 1897
Kempinski Properties
简介及董事会介绍
Kempinski 凯宾斯基
kempinski 凯宾斯基
----凯宾斯基集团始建于德国,已有一百 多年的历史,是传统的欧式风格饭店的典 型代表。凯宾斯基集团饭店大多坐落于风 景优美,令人向住的城市。如柏林、汉堡、 慕尼黑、日内瓦、布拉格、旧金山、孟买、 雅加达、东京等。
Leipziger Strasse 莱比锡大街
Berthold Kempinski (1843-1910)
Kempinski 凯宾斯基
since 1897
1918 发展历史
1951
1953
1970
选帝侯大街(Kurfürstendamm) ,当地人称为Ku'damm,中文译 6.一战前,发展成为德国战前最大的饭店集团, 为库达姆大街或裤裆大街)是德 包括:布里斯多饭店、中央饭店和 Bellevue饭 店 国首都柏林最著名的大道之一。 7.1918年一家气势不凡的凯宾斯基餐厅在 选帝 这条街得名于昔日的勃兰登堡选 侯大街(Kurfürstendamm )27号建成 帝侯。这条大街既宽又长,可以 8.二战期间 ,为了躲避战乱, Richard Unger— 和 认为是柏林的香榭丽舍大街 家人移民美国, 充满了商店、住宅、酒店和餐馆。 9.1951年Friedrich Unger博士返回了德国,在 最著名的设计师们都在此拥有自 选帝侯大街27号餐馆废墟上开始修建一家酒店。 己的商店:Gucci、宝格丽、香 一年后,这家命名为凯宾斯基的酒店开门营业。 奈儿、路易威登、华伦天奴、 10.1953年 Friedrich Unger将其股份和凯宾斯基 Lacoste 、Tommy Hilfiger、卡 的名字出售给 Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft 酒店管理公司 地亚、爱马仕、施华洛世奇,以 11.1970年 Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft酒 及几个汽车制造商展示室。
凯宾斯基酒店1PPT培训课件
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4 凯宾斯基集团是个性化的统一,每个凯宾斯基酒店或度假村都与众不同, 有着享誉全球的完美的私人服务和独具匠心的设施。多年以来,凯宾斯基酒店已 经发展成为富有创新性并受到高度推崇的豪华酒店集团,且因为能够满足和超越 高品位国际游客的需求而闻名于世。每家酒店和度假胜地都提供优良的服务,并 将能够反映酒店个性的独特风格和当地特色融入其中。在商务旅行市场占据重要 地位的同时,凯宾斯基酒店在世界许多重要城市都设有著名的连锁机构,进驻全 球度假市场,以满足不断增长的客户需求。
凯宾斯基酒店企业战略目标及企 业文化
一、企业战略目标
凯宾斯基酒店集团将未来战略建立 在选择性增长、创新性服务理念和
卓越的服务品质这三个方面上。
1. 仅选择五星级奢华酒店及度假村; 在深受关键市场欢迎的欧洲和国际目 的地拓宽凯宾斯基的经营规模;选择 或开发有潜力成为其各自市场领先者 的酒店。
2.凯宾斯基的经营理念是:充分满足客人。 为了充分满足客人的需要,凯宾斯基推出 了金钥匙全能服务项目。通过金钥匙服务 ,凯宾斯基集团在充分满足客人的经营理 念的指导下,以其先进的设施和优质的服 务为宾客提供休闲、度假、差旅的好去处 。
凯宾斯基酒店产品特点 及产品营销
产品特点
顾客关系维护
无论对凯宾斯基酒店亦或对客人来说,“礼宾” 一词尤为重要。因为正是礼宾部门对个人的需求 做出反应,随时提供任何所需服务。当其它酒店 集团将这一服务降格的时候,凯宾斯基酒店重塑 了这一理念,确保我们的礼宾团队最大限度地重 视每一位客人,不仅要满足而且要超越客人的期 望,从而始终获得高度推崇。为了体现客人的重 要性,酒店开发出了一系列礼宾服务项目。
“坦诚直率”意味着做出切实可行的承诺并付诸实践; 做出真诚的反馈,给出建设性的批评但是不让员工受 任何伤害,保持风度;对员工表现作出反馈和引导, 从而让他们明白怎样做才是积极的行为;同时也意味 着真诚和礼貌。
凯宾斯基
![凯宾斯基](https://img.taocdn.com/s3/m/bc632979a417866fb84a8e5f.png)
凯宾斯基酒店简介
集团概况
• 凯宾斯基是欧洲十大酒店之一,始建于1897年的 德国柏林,至今已有116年历史。其所经营的酒店 广泛分布在旧金山,东京,日内瓦,布拉格,雅 加达等国际都市黄金地段
自助餐价格
螃蟹
随处可见的老外
务
方便的服务
舒适的客 房
在中国各地的分布
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1北京凯宾斯基 2西安凯宾斯基 3银川凯宾斯基 4沈阳凯宾斯基 5三亚海棠湾凯宾斯基酒店 6大连凯宾斯基 7深圳凯宾斯基 8成都凯宾斯基 9重庆凯宾斯基 10乌鲁木齐凯宾斯基 11苏州凯宾斯基 12贵阳凯宾斯基 13青岛凯宾斯基 14博鳌凯宾斯基 15无锡凯宾斯基 16厦门源昌凯宾斯基 17广东惠州凯宾斯基 18 太原凯宾斯基 19 宜兴凯宾斯基
•
在凯宾斯基,我们为自己长期以来与每位所有者之间建立起的稳 定友好关系感到无比自豪,因为这可充分体现出我们所管理的是 由个性化酒店所组成的大家庭而非连锁性酒店的卓越理念。
•
制作人
• 李亚楠
• 董朱聪•Leabharlann 赵梦迪–谢 谢大 家观 看
凯宾斯基
北京凯宾斯基
• 夜景
夜景
青岛凯宾斯基
海南凯宾斯基
凯宾斯基在中国未来的发 展
• 我们在评估新的商业机会时所采用的选择标 准可概述如下: – 仅选择五星级奢华酒店 及度假村。 – 在深受关键市场欢迎的欧洲 和国际目的地拓宽凯宾斯基的经营规模。确认具有良好财务前景并可对所有相关方均 切实可行的酒店及度假村项目。 – 选择或 开发有潜力成为其各自市场领先者的酒店。 - 寻求城市酒店、休闲度假村以及其他小众 产品间的良好平衡。 – 以兼具历史气息和 独特风格的方式改造现有建筑。 – 在设计 和理念方面尽可能突出当地的文化底蕴。 – 强调每一家酒店的独特性。
凯宾斯基集团
![凯宾斯基集团](https://img.taocdn.com/s3/m/277ffa2c453610661ed9f465.png)
德国饭店文化的典范客人心目中的凯宾-----凯宾斯基集团(Kempinski Hotel)一、发展历程及概况----凯宾斯基集团始建于德国,已有一百多年的历史,是传统的欧式风格饭店的典型代表。
凯宾斯基集团饭店大多坐落于风景优美,令人向住的城市。
如柏林、汉堡、慕尼黑、日内瓦、布拉格、旧金山、孟买、雅加达、东京等。
凯宾斯基集团的首家豪华大饭店创立于1897年的柏林,当时成立的是一家饭店股份公司,后来以“凯宾斯基”为名,并在世界范围内赢得了良好的声誉。
1953年,柏林的M. 凯宾斯基有限责任公司取得了该饭店股分公司100%的股权。
二、经营管理及成就----凯宾斯基饭店集团在目标市场的选择上如同其地理上的扩张一样,也采取了重点集中营的策略,主要以商务客源市场为主,并在商务饭店领域获得了许多的奖项。
在经营上,凯宾斯基的理念是:充分满足客人,为了充分满足客人的需要,凯宾斯基推出了“金钥匙”全能服务项目。
通过金钥匙服务,凯宾斯基集团在“充分满足客人”的经营理念的指导下,以其最为先进的设施和最优良的服务为宾客提供了休闲、度假、差旅的良好去处。
从其所获得的非凡成就中可见一斑。
三、自成体系的世界-----凯宾斯基饭店集团在中国的经营与管理----为来自世界各地志在开发新“丝绸之路”的外商提供工作和生活的最佳场所,也为想领略这个神秘的东方古国风光的各国游人和追求时尚情调的北京人创造访友、休闲和尽情享受生活的条件,凯宾斯基在中国提出了“在一个屋檐下工作、生活、购物和休闲”的创意。
北京燕莎中心概况北京燕莎中心位于北京繁华的商业区,朝阳区亮马河畔,东三环北路,凯宾斯基饭店于1992年5月31日试营业,1992年10月9日正式开业,是北京燕莎中心的核心,是具有国际一流水平的大型豪华五星级饭店,饭店建筑总面积为5.6万平方米。
凯宾斯基饭店从客源入手,开始了独树一帜的经营道路。
①准确的市场定位。
客人是饭店的生命线。
凯宾斯基从来都没有放弃过对五星级饭店的执著追求,始终保持着稳定的价格策略,没有一头扎进“先降价,再降服务”的恶性循环中。
凯宾斯基酒店运营模式分析
![凯宾斯基酒店运营模式分析](https://img.taocdn.com/s3/m/15a92e4403d8ce2f00662363.png)
• 全球每一家凯宾斯基酒店均独 一无二,并且提出“我们不是 连锁酒店,可复制的奢华不是 真正的奢华,奢华是独一无二 的,不能统一标准化”的口号
KEMPINSKI HOTELS
企业文化
• 浓厚的品牌文化:
凯宾斯基是世界上最古老的酒店之一,而且源自于古老的 欧洲大陆,有着其浓郁的欧洲文化背景
凯宾斯基饭店的产品特点
• 1、酒店开发出了一系列礼宾服务项目,包括:
• 商务礼宾:凯宾斯基创新的公司客户识别项目为客人提供特别的折扣 和优惠。
• 私人礼宾:到邀请的人士提供增强的个人识别服务和一系列翻新的优 惠,其中许多服务无论是否是酒店房客均可获得。
• 会议礼宾 :为10人或以上团体提供灵活且综合性的服务,并针对具 体活动提供量身定制的服务。
• 采取充分放权的管理方式。标准执行程序和政策章程,在这个基础上,世界 各地的凯宾斯基饭店 , 总经理可以根据所在地的具体国情做出适当的变更
• 新成员酒店协议均按可各公司的个性化需求量身定做。 • 国际化的专业管理团队
KEMPINSKI HOTELS
管 理 团 队
KEMPINSKI HOTELS
凯宾斯基的企业战略目标
• 对员工的具体要求:
饭店要求每一位在凯宾斯基饭店工作的员工,无论在什么 部门、什么岗位上,都要正确理解客人这一概念,要充分满 足客人的需要,从根本上解决服务意识问题。
凯宾斯基强调,关键是员工能够理解社会变化的速度之 快,竞争之残酷。如果只是停留在过去的速度上,不能转变 自己,就将被时代所淘汰。
KEMPINSKI HOTELS
• 2、提供金钥匙服务
• 经营定位:凯宾斯基酒店主要通过直营的方式,针对高档消费者进行 酒店设立。在目标市场的选择上主要以商务客源市场为主,其经营理 念是充分满足客人,并因此推出了“金钥匙”全能服务项目
(2023)凯宾斯基酒店运营模式分析报告课件(一)
![(2023)凯宾斯基酒店运营模式分析报告课件(一)](https://img.taocdn.com/s3/m/1479165ea55177232f60ddccda38376baf1fe0d8.png)
(2023)凯宾斯基酒店运营模式分析报告课件(一)凯宾斯基酒店运营模式分析报告简介凯宾斯基酒店是一家全球知名的高端酒店品牌,成立于1897年,总部位于瑞士。
目前酒店已经遍布世界各地,拥有独特的设计和卓越的服务,是商务和休闲客人的首选酒店。
品牌价值凯宾斯基酒店以其高品质的服务、独特的设计和卓越的位置而闻名于世。
品牌在全球范围内的知名度极高,被认为是奢侈酒店业中的翘楚。
运营模式凯宾斯基酒店采用直营模式,即由自己全权负责酒店的经营和管理。
这种模式可以确保酒店的服务和管理质量,同时也可以更加有效地管理成本。
目标客户凯宾斯基酒店的主要客户包括商务客人和休闲客人。
商务客人通常需要高品质的服务和设施,以及方便的位置。
休闲客人则会更加注重酒店的景观和娱乐设施。
市场竞争凯宾斯基酒店面对的主要竞争来自其他高端酒店品牌,如四季酒店、文华东方等。
在这个竞争激烈的市场中,凯宾斯基酒店必须持续地提供高品质的服务和设施,以赢得客人的口碑和忠诚度。
未来展望随着旅游和商务活动的不断增长,凯宾斯基酒店有望进一步扩大其品牌领域,同时也可以不断提高自己的服务和管理水平,保持其在高端酒店市场中的领导地位。
发展策略为了不断提高服务水平和增加客户忠诚度,凯宾斯基酒店可以采取以下发展策略:1.加强品牌宣传:通过各种渠道加强凯宾斯基酒店品牌的宣传,提高品牌知名度和客户忠诚度。
2.提高员工素质:凯宾斯基酒店可以在员工提供的服务上下功夫,通过培训、奖励等方式提高员工的专业能力和服务质量,以更好地满足客户需求。
3.拓展市场:除了传统的商务客人和休闲客人市场外,凯宾斯基酒店还可以拓展更多的市场,如会议、婚礼等,增加酒店的收益来源。
4.提高设施和服务水平:通过不断增加新的设施和服务来提高客人的舒适度和体验,如SPA、私人健身房、私人助理等。
结论凯宾斯基酒店具备很高的品牌价值和市场竞争力,采用直营模式来管理酒店,拥有优秀的服务和设施。
随着旅游和商务活动的不断增长,凯宾斯基酒店有望进一步扩大其品牌领域。
凯宾斯基集团介绍
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KEMPINSKI HOTELS - People Training
Kempinski History 凯宾斯基的历史
KEMPINSKI HOTELS
Once upon a time there were two brothers... 从前,有两个兄弟… 从前,有两个兄弟
1862 – 1872: Moritz Kempinski opens a wine shop in Breslau 莫里兹凯宾斯基在布雷斯劳 波兰)开了一家专营酒 凯宾斯基在布雷斯劳( 莫里兹 凯宾斯基在布雷斯劳(波兰)开了一家专营酒 水的商号
1862 – 1872: Brother Berthold moves to Berlin and opens restaurants in the famous Friedrich Strasse and Leipziger Strasse 兄弟伯斯德和妻子迁居到柏林并在著名的Friedrich 兄弟伯斯德和妻子迁居到柏林并在著名的 大街开了餐馆。 和Leipziger大街开了餐馆。 大街开了餐馆
KEMPINSKI HOTELS
Our Vision 我们的远景 What is individualistic luxury? 何为“个性化奢华享受” 何为“个性化奢华享受”
KEMPINSKI HOTELS
阿德龙凯宾斯基饭店 柏林
KEMPINSKI HOTELS
吉布提凯宾斯基饭店 非洲
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South-America
Argentina 阿根廷 Uruguay 乌拉圭
Middle-East
Jordan 约旦 United Arab Emirates 阿拉伯联合酋长国
凯宾斯基酒店运营模式分析
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目录
运营模式的分类 公共模式 私营模式 案例 问题与对策
政府与私人部门共同运营 城市基础设施
政府不再是城市基础设施 运营的单一主体,它允许其他 社会主体参与城市基础设施运 营,通过与其他社会主体的合 作共同运营城市基础设施
公私合
营模式
公营模 式
政府运营 政府直接生产、建立公共企业 等多种方式提供城市基础设施
KEMPINSKI HOTELS
企业文化—价值观
“以人为本”
• 意味着尊重他人的时间和想法;
• 树立榜样并鼓励团队成员间宽 宏大量;认真倾听, 并专心致志 (关掉手机,关注你面前的人)这 样你才会以对方希望的方式对 待他们(和你希望他人对待你的 方式相同);
• 更意味着通过以身作则的方式 建立我们的公司文化
• 白金会员优惠
• 登记入住时,享受双重升 级
• 上午 9 点登记入住
• 退房可迟至下午 6 点
• 抵达前 24 小时保证有空 房
• 精选便利服务
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Thank you!
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城市基础设施运 营模式探究
KEMPINSKI HOTELS
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凯宾斯基饭店的产品特点
• 1、酒店开发出了一系列礼宾服务项目,包括:
• 商务礼宾:凯宾斯基创新的公司客户识别项目为客人提供特别的折扣 和优惠。
• 私人礼宾:到邀请的人士提供增强的个人识别服务和一系列翻新的优 惠,其中许多服务无论是否是酒店房客均可获得。
• 会议礼宾 :为10人或以上团体提供灵活且综合性的服务,并针对具 体活动提供量身定制的服务。
• 2、提供金钥匙服务
凯宾斯基酒店集团有效沟通培训手册
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Verbal口头
Visual视觉
Written书面
Verbal channel includes conversation,discussion,briefing,meeting,broadcasting,interview,phonecallandrecordingetc.
口头沟通包括交谈、讨论、例会、会议、广播、面试、电话与录音等
Communicationmeans the process of passing clear information to other people and obtaining feedback.
沟通是向他人传递清晰的信息并获取反馈的过程
There arethreechannels ofcommunication
Objectives of the programme课程目标:
i.Explain the importance of communication解释沟通的重要性
ii.Identify and avoid roadblocks to successful communication
确定并避免成功沟通的障碍
Basic Beliefs沟通的基本信条5
Introduction to Communication沟通介绍
Communication exists at anytime in everywhere. It is animportantpart of people’s lives at work and home. Today, everyone is being called to interact with a wide variety of people at work, including colleagues, supervisors, suppliers and guests. Communication involves discussing improvement ideas, solving problems, evaluating performance, negotiating withsuppliersand planning actions. It is becoming a regular part of people’s job. Effective communication affects how well people do their jobs, the quality of product, the standard of service and whether guests’expectation are met or exceeded.
凯宾斯基酒店集团【模板范本】
![凯宾斯基酒店集团【模板范本】](https://img.taocdn.com/s3/m/aa62f002551810a6f4248650.png)
凯宾斯基酒店集团(kempinski)一、历史Berthold Kempinski 于1843年10月10日出生于Posen(先前是普鲁士的一个省,即现在的波兰)Raschkow。
他是家中的两个男孩之一。
1862年,他的兄弟在Breslau和Posen 开了一家专门的酒家,叫做M。
Kempinski &Co,Berthold于两年后加盟。
他们努力共同开创事业,10年后,即1872年,Berthold 和他的妻子Helene移居到柏林并开了家同名酒家,不久就发展成带客房的餐厅。
Berthold野心勃勃,看到自己的新事业获得成功,就想到进一步发展壮大。
他找到了一个合适的地点,1889年,他在Leipziger Strasse开了家有几间餐厅的餐馆——当时柏林最大的一家餐馆。
由于Berthold和Helena 没有儿子,他们的女儿Frida的丈夫Richard Unger加入了这个小公司。
事实证明Richard 为人精明,对公司持续的成功起到了重要作用.1897年,Hotelbetriebs —Aktiengesellschaft酒店管理公司成立,这是现今的凯宾斯基酒店的历史性起点。
Berthold在意识到他的女婿可以独立经营公司时即退休,公司从此归Richard掌管,但公司名称未变。
Berthold Kempinski于1910年3月14日去世,从而退出了历史的舞台.直到一战前,拥有公司的Richard围绕其美食业成功创建了巨大的产业联合体。
一战期间业务运营平稳,战后,Richard还买下了自己的生产中心.后来,因为Kurfürstendamm大街越来越有名,Richard就在Ku’damm 27的位置购买并经营一家餐馆(直到今天,“凯宾斯基布里斯托尔酒店"依然傲然屹立于此.) 1928年,M. Kempinski &Co. 公司还接管了Potsdamer广场的Haus Vaterland,并提出引起轰动的新理念—-娱乐美食-—这在柏林可以说是闻所未闻。
凯宾斯基酒店组织结构
![凯宾斯基酒店组织结构](https://img.taocdn.com/s3/m/1566e75afbd6195f312b3169a45177232f60e486.png)
凯宾斯基酒店组织结构凯宾斯基酒店集团是一家享有盛誉的国际化酒店管理公司,拥有130多家豪华酒店和度假村,遍布全球40多个国家。
作为一家追求卓越的酒店管理公司,凯宾斯基以其高品质的服务和独特的酒店体验闻名。
为了更好地了解凯宾斯基酒店的组织结构,我们将从公司概况、管理层组织结构、运营部门结构和发展规划等方面进行详细介绍。
一、公司概况凯宾斯基酒店集团成立于1897年,总部位于瑞士日内瓦,是一家拥有悠久历史和丰富经验的国际酒店管理公司。
凯宾斯基以“传统和现代的完美融合”为经营理念,坚持为宾客提供高端、个性化的服务体验,不断推陈出新,保持领先地位。
凯宾斯基酒店在全球范围内运营管理各类酒店及度假村,涵盖了商务酒店、度假休闲酒店、奢华酒店等多个领域。
二、管理层组织结构凯宾斯基酒店集团的管理层组织结构清晰明确,由董事会、执行委员会、区域管理层和酒店总经理组成。
董事会负责公司整体战略规划和重大决策,执行委员会负责具体的运营管理和日常事务,区域管理层负责各个地区的运营管理和市场拓展,酒店总经理则负责各个酒店的日常运营和管理。
三、运营部门组织结构凯宾斯基酒店的运营部门结构包括市场营销部、客房部、餐饮部、财务部、人力资源部、技术部、保安部等多个部门。
市场营销部负责酒店的品牌推广和市场营销策略制定,客房部负责客房预订和客房服务,餐饮部负责酒店餐饮服务的运营管理,财务部负责酒店财务管理和成本控制,人力资源部负责员工招聘和培训,技术部负责酒店设施设备的维护和升级,保安部负责酒店安保工作。
四、发展规划凯宾斯基酒店集团在未来的发展规划中,主要着眼于加强品牌建设,扩大全球市场份额,并不断提升服务质量和品牌影响力。
凯宾斯基酒店集团将继续关注社会责任和可持续发展,积极履行企业的社会责任,推动环保和社会公益事业的发展。
凯宾斯基酒店集团以其清晰的管理层组织结构、完善的运营部门组织结构和积极的发展规划,为全球宾客提供优质的酒店服务和独特的入住体验做出了杰出的贡献。
凯宾斯基
![凯宾斯基](https://img.taocdn.com/s3/m/dbe6bf200722192e4536f6fc.png)
凯宾斯基酒店拥有西北最大的会议中心,具有完善的会议及宴会设施。
拥有1200人规模的大会议厅及11个各种规模的会议室,拥有最先进的同声传译多媒体会议系统、安全保卫系统等设施,主体为三层钢筋混凝土结构,外形类似圆形。
建筑外墙采用玻璃幕墙,通透的效果利于室内采光,而且充分体现了高科技与生态的完美结合。
其中最大的一间宴会厅以剧院形式可容纳1200人,或以酒会形式可容纳1900人。
优质的食品质量和豪华的餐厅,环境幽雅,适宜商务宴请、庆祝活动和轻松的晚宴。
(1)会议中心南大堂,面积为981平方米,建筑风格融合古典与现代元素,装饰豪华,环境优雅,可同时容纳852人会晤商谈。
(2)西北最大的主会场,面积为1592平方米,可分割成三个独立的功能间,总容纳人数1215人。
(3)豪华贵宾会议厅2间,北厅面积为204平方米,南厅面积为255平方米,配备卫生间、更衣间、备餐间和茶水间。
家具装修采用复古和优雅型高级可移动式会议用具,适宜高端商务会议和商务宴请使用。
(4)各式贵宾会议厅9间,每间平均面积为125平方米,设计独特,设施完备,可容纳人数300余人。
酒店主体为5层,地下一层为办公区,主要为行政办、人力资源、财务部、工程部等各职能部门的办公室和员工餐厅。
一层包含酒店大堂吧、游泳池、健身中心、美容美发厅、礼品商店、花店、商务中心、中餐厅、西餐厅、SPA水疗中心、KTV、会展区和甜品屋。
其中:(1)酒店大堂吧,空间面积782平方米,包含前台和凯宾斯基PLANA啤酒屋和咖啡吧,国际化设计风范和专业化优质服务,能营造优越的休闲度假氛围。
客人可在轻松宜人的氛围中享受中国、亚洲和欧洲风味的自助餐和零点菜肴。
普拉那啤酒房:西安第一家酒店内啤酒酿造坊,以自制新鲜纯净的德式啤酒而闻名,并配有传统正宗的德式佳肴,环境优美的啤酒花园最适合夏季室外用餐。
凯宾斯基啤酒屋在世界各地和中国大陆都享有悠久的历史和良好的口碑。
(2)惬意的室内游泳池,面积为380平方米,圆形建筑设计风格,落地玻璃墙面,三面湖景,拥有沙滩式室外环境,体现酒店的高端品味。
凯宾斯基酒店2
![凯宾斯基酒店2](https://img.taocdn.com/s3/m/4872544033687e21af45a940.png)
凯宾斯基Kempinski Hotels 品牌内涵始创于1897 年的凯宾斯基在全球范围内不断拓展,并一贯秉承精益求精的欧洲传统风格。
旗下拥有从奢华度假、商务之旅到水疗酒店等众多选择。
1.金钥匙服务:将客人喜好输入联网系统,将客户信息全球化跟踪,使其在世界各地的凯宾斯基都能享受根据自身习惯来定制的特殊服务。
根据客人需要,专为期望获得卓越服务并注重个性化体验的宾客而量身设计,保持了客人对品牌的赞誉和忠诚。
2.把服务当做一门内涵丰富而意义非凡的艺术,凯宾斯基以提供皇家管家式服务闻名全球。
他们把“专属”这个词贯穿整个服务理念,让个性化奢华享受无处不在。
3. 全球每一家凯宾斯基酒店均独一无二,并且提出“我们不是连锁酒店,可复制的奢华不是真正的奢华,奢华是独一无二的,不能统一标准化”的口号。
所以凯宾斯基在各地充分放权给当地的总经理,让其根据国情进行变更,所以凯宾斯基旗下的酒店在世界各地以独有的文化气息赢得美誉,既展现传统,又大胆创新。
4.出众的标志性建筑也是凯宾斯基酒店的一大特点,代表作有阿布扎比皇宫酒店(阿联酋)、伊斯坦布尔彻拉安皇宫酒店(土耳其)、号称白色宫殿的汉堡大西洋酒店(德国)等等。
5.在他的官方网站上可以查阅到:全年按季节(如夏季和冬季特惠)提供服务,该服务包括一系列的促销活动,用以满足有游客的需求。
还可以根据西欧,东欧,亚太,中东及非洲来选择你想去的凯宾斯基酒店6. 最独特的产品就是“商务礼宾服务”:他们为了体现客人的重要性,酒店开发出了一系列礼宾服务项目。
凯宾斯基开发了专门的中心数据库——KARIS (关键客户费率& 信息系统)KARIS 追踪和监控公司客户生成并有利于瞬时费率报价和签约。
KARIS 为凯宾斯基所特有,通过该系统,所有销售人员都可以立刻查看费率并进行交叉销售。
7. 浓厚的品牌文化:’凯宾斯基是世界上最古老的酒店之一,而且源自于古老的欧洲大陆,有着其浓郁的欧洲文化背景。
凯宾斯基酒店集团
![凯宾斯基酒店集团](https://img.taocdn.com/s3/m/c0175e6ff7ec4afe04a1dff2.png)
凯宾斯基酒店集团(kempinski)一、历史Berthold Kempinski 于1843年10月10日出生于Posen(先前是普鲁士的一个省,即现在的波兰)Raschkow。
他是家中的两个男孩之一。
1862年,他的兄弟在Breslau和Posen 开了一家专门的酒家,叫做M. Kempinski & Co,Berthold于两年后加盟。
他们努力共同开创事业,10年后,即1872年,Berthold 和他的妻子Helene移居到柏林并开了家同名酒家,不久就发展成带客房的餐厅。
Berthold野心勃勃,看到自己的新事业获得成功,就想到进一步发展壮大。
他找到了一个合适的地点,1889年,他在Leipziger Strasse开了家有几间餐厅的餐馆——当时柏林最大的一家餐馆。
由于Berthold和Helena 没有儿子,他们的女儿Frida的丈夫Richard Unger加入了这个小公司。
事实证明Richard 为人精明,对公司持续的成功起到了重要作用。
1897年,Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft酒店管理公司成立,这是现今的凯宾斯基酒店的历史性起点。
Berthold在意识到他的女婿可以独立经营公司时即退休,公司从此归Richard掌管,但公司名称未变。
Berthold Kempinski于1910年3月14日去世,从而退出了历史的舞台。
直到一战前,拥有公司的Richard围绕其美食业成功创建了巨大的产业联合体。
一战期间业务运营平稳,战后,Richard还买下了自己的生产中心。
后来,因为Kurfürstendamm大街越来越有名,Richard就在Ku’damm 27的位置购买并经营一家餐馆(直到今天,“凯宾斯基布里斯托尔酒店”依然傲然屹立于此。
)1928年,M. Kempinski & Co. 公司还接管了Potsdamer广场的Haus Vaterland,并提出引起轰动的新理念——娱乐美食——这在柏林可以说是闻所未闻。
kempinski酒店集团介绍
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注重社会责任
• 酒庖运营融入所在国家/地区当地社区不社会癿日常生活 中,返让凯宾斯基呾我仧癿员巟都受益匪浅。 我仧相信, 完全能够积极、负责地管理我仧酒庖对当地绊济癿影响。 • 通过我仧吸引到酒庖来癿客人呾我仧癿成功运营,凯宾斯 基可为当地创造就业机会。 我仧致力亍不当地合作伙伴癿 合作,使用当地出产癿产品。 我仧倡导终身学习癿企业文 化,自然会为所有员巟提供培训不教育机会, 我仧鼓励员 巟积极参不返些培训。 每家凯宾斯基酒庖均选择了符合当 地社区需要癿社会责仸计划。
②独特的产品模式。 凯宾斯基饭店的大 堂独具特色,穹顶 以透明的玻璃穹顶 代替
③“第一选择” 凯 宾斯基的经营宗旨。 凯宾斯基的经营理 念是:“满足客人”
高贵豪华的装修,体现凯宾斯基酒店对品牌打造的高级最求!
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重塑“礼宾”这一理念,确保我们的礼宾团队最大限度地重视每一位客 人, 不仅要满足而且要超越客人的期望,从而始终获得高度推崇。 为了体现客人的重要性,酒店开发出了一系列礼宾服务项目。商务礼宾: 凯宾斯基创新的公司客户识别项目为客人提供特别的折扣和优惠。 为增进和支持商务礼宾服务,凯宾斯基开发了专门的中心数据库—— KARIS (关键客户费率 & 信息系统) KARIS 追踪和监控公司客户生成 并有利于瞬时费率报价和签约。 KARIS 为凯宾斯基所特有,通过该系统, 所有销售人员都可以立刻查看费率并进行交叉销售。
• 凯宾斯基癿使命是全心全意为客人提供完美体验。 戒许是 婚礼庆典返样癿终身大事,巨细靡遗癿悉心呵护、完美无 瑕癿服务品质让您癿大喜之日无后顼之忧。 也戒许简卑如 夜晚枕畔癿一纸提示,体贴入微癿服务让您对次日癿天气 了如指掌,让您着装前有所准备。 在凯宾斯基,我仧每个 人身负重仸为客人打造丰富而有意义癿生活体验。凯宾斯 基在全球范围内丌断拓展,幵一贯秉承精益求精癿欧洲传 统风格。 旗下拥有从奢华度假、商务之旅到水疗酒庖等众多选择, 全球每一家凯宾斯基酒庖均独一无二,与为期望获得卐越 服务幵注重个性化体验癿宾客而量身设计。
公司简介和实习岗位
![公司简介和实习岗位](https://img.taocdn.com/s3/m/f1951c1ab7360b4c2e3f6463.png)
重庆凯宾斯基酒店Kempinski Hotel Chongqing全球冠以凯宾斯基之名的杰出饭店日渐增加,令人深感自豪。
作为欧洲历史最悠久的豪华饭店集团,我们致力于以尽善尽美的欧式风格为客人打造难忘的旅行体验。
我们坚信生活必须深具品味。
The Kempinski name is proudly borne by a growing collection of distinguished properties around the world. As Europe’s oldest luxury hotel group, we are committed to providing our guests with memorable journeys inspired by exquisite European flair. We believe life should be lived with style.自1897 年以来,我们的员工始终成为世界各地历史缔造者的一员。
从历史悠久的建筑物到最前卫的现代化建筑,我们的饭店见证了一段发展历程中最辉煌的时刻。
Since 1897, our employees have been a part of creating history around the world. From historic buildings to the most avant-garde of modern architecture, our properties are the setting for some of life’s greatest moments.重庆凯宾斯基饭店拥有431间客房及套房。
我们旨在用广泛的会议场所,会议设施及24 小时营业的商务中心来吸引当地、国内和国际的旅行者。
饭店将提供多类选择的美味食肆以及休闲餐厅,如中式,西式和意大利式美食,同时还有凯宾斯基著名的普拉拉啤酒屋。
河南凯宾斯基酒店有限公司介绍企业发展分析报告
![河南凯宾斯基酒店有限公司介绍企业发展分析报告](https://img.taocdn.com/s3/m/73b5ff5a53ea551810a6f524ccbff121dc36c551.png)
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告河南凯宾斯基酒店有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成,并不完全代表我方对该企业的意见,如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生,仅供参考,在任何情况下,使用本报告所引起的一切后果,我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途,如需引用或合作,请与我方联系:河南凯宾斯基酒店有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分河南凯宾斯基酒店有限公司综合得分说明:企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后,我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业空资质空产品服务:酒店管理;餐饮管理;企业管理咨询;市场营1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼(当事人)5.2法律诉讼(相关人)5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11 土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
凯宾斯基员工手册-中文版
![凯宾斯基员工手册-中文版](https://img.taocdn.com/s3/m/136784cbccbff121dc3683b5.png)
员工手册目录A. 简介1. 欢送致辞2. ?员工手册?与你3. 我们的业主公司4. 凯燕国际饭店管理XX凯燕的愿景凯燕的使命第一章凯宾斯基酒店集团介绍1. 凯宾斯基酒店集团开展史2. 凯宾斯基酒店的愿景3. 凯宾斯基酒店的使命4. 我们的核心价值观5. XX凯宾斯基度假酒店XX地理位置和联系方式第二章用工政策2.1 聘用程序2.2 员工试用期2.3 辞职/终止/解除2.4 续订劳动合同2.5调职、升职和降职2.6 近亲聘用和内部员工结婚2.7第二职业2.8裁员2.9工资支付与管理2.10工作时间2.10.1工作时间2.10.2 加班2.10.3 换班第三章酒店规章制度3.1考勤及打卡3.2员工通道3.3员工卡3.4个人资料3.5员工更衣柜和更衣室3.6员工制服3.7员工名牌3.8财产3.9例行平安检查3.10私人来访3.11的使用3.12店内吸烟的管理规定3.13制止吐痰3.14公共区域3.15使用电梯的管理规定3.16制止店内闲逛3.17失物招领3.18制止偷窃财物3.19口香糖和牙签的使用3.20制止在岗吃东西/喝饮料3.21制止酒后上岗3.22使用酒店电脑的管理规定3.23酒店XX制度3.24安康与平安第四章员工个人仪容仪表4.1制服4.2 名牌4.3 鞋4.4 首饰4.5 装饰品4.6 个人卫生4.7 肢体语言4.8 女员工仪容仪表4.9 男员工仪容仪表第五章员工福利5.1免费工作餐5.2法定节假日5.3年假5.4婚假5.5产假5.6男员工护理假5.7方案生育假5.8丧假5.9工伤5.10住院5.11医疗期5.12无薪事假5.13病假5.14年终奖5.15员工奖金5.16员工嘉奖5.17员工活动5.18员工住店优惠5.19培训与开展第六章管理政策6.1我们每个人都是推销员6.2平安及保卫意识6.3保持环境清洁6.4员工申诉6.5员工建议箱6.6员工杂志6.7员工委员会6.8 酒店入职培训6.9 工作表现评估6.10 员工满意度调查第七章员工设施介绍7.1员工餐厅7.2员工宿舍7.3员工布告栏第八章行为准那么第九章紧急事故处理9.1火灾9.2意外事故9.3电梯故障附录员工认可书简介欢送致辞亲爱的同事:欢送您参加XX凯宾斯基度假酒店XX大家庭,凯宾斯基酒店集团也为您成为其中的一员而感到快乐。
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凯宾斯基酒店集团(kempinski)一、历史Berthold Kempinski 于1843年10月10日出生于Posen(先前是普鲁士的一个省,即现在的波兰)Raschkow。
他是家中的两个男孩之一。
1862年,他的兄弟在Breslau和Posen 开了一家专门的酒家,叫做M. Kempinski & Co,Berthold于两年后加盟。
他们努力共同开创事业,10年后,即1872年,Berthold 和他的妻子Helene移居到柏林并开了家同名酒家,不久就发展成带客房的餐厅。
Berthold野心勃勃,看到自己的新事业获得成功,就想到进一步发展壮大。
他找到了一个合适的地点,1889年,他在Leipziger Strasse开了家有几间餐厅的餐馆——当时柏林最大的一家餐馆。
由于Berthold和Helena 没有儿子,他们的女儿Frida的丈夫Richard Unger加入了这个小公司。
事实证明Richard 为人精明,对公司持续的成功起到了重要作用。
1897年,Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft酒店管理公司成立,这是现今的凯宾斯基酒店的历史性起点。
Berthold在意识到他的女婿可以独立经营公司时即退休,公司从此归Richard掌管,但公司名称未变。
Berthold Kempinski于1910年3月14日去世,从而退出了历史的舞台。
直到一战前,拥有公司的Richard围绕其美食业成功创建了巨大的产业联合体。
一战期间业务运营平稳,战后,Richard还买下了自己的生产中心。
后来,因为Kurfürstendamm大街越来越有名,Richard就在Ku’damm 27的位置购买并经营一家餐馆(直到今天,“凯宾斯基布里斯托尔酒店”依然傲然屹立于此。
)1928年,M. Kempinski & Co. 公司还接管了Potsdamer广场的Haus Vaterland,并提出引起轰动的新理念——娱乐美食——这在柏林可以说是闻所未闻。
成功之后,悲剧随之发生。
1937年,Richard Unger和他的家人为逃避战乱移居到美国。
不幸的是,Kurfürstendamm 27的餐馆在战后不久的一场大火中付之一炬,Richard Unger的其它财产也被全部炸毁。
然而,“凯宾斯基”的名字注定要源远流长,战争结束后,Friedrich W. Unger博士——Berthold的孙子和Richard Unger的儿子,返回德国。
1951年,他开始直接在原餐厅损毁的遗址Kurfürstendamm 27修建酒店。
一年后凯宾斯基酒店开业并成为当时最现代和最受欢迎的大酒店。
凯宾斯基酒店是柏林的第一家五星级酒店,并因为其一系列的创新而举世闻名。
修建室内游泳池即是一例。
1953年,Friedrich W. Unger博士将他在公司中的股份出售给Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft,后者之前已经在经营Bristol 和Kaiserhof酒店。
Bristol的名称被接收并使用在Ku’damm 27号的酒店上,这就是今天凯宾斯基布里斯托尔酒店(Kempinski Hotel Bristol)名称的由来。
凯宾斯基布里斯托尔酒店是这个活跃于全球的酒店集团的首家产业。
1970年,Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft 将其更名为Kempinski Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft。
从1977年起,公司开始更名为Kempinski A.G.。
2002年8月,在慕尼黑的AGM,Kempinski AG的最大股东(持股98.2%)根据新的德国公司法管理少数股份的规定,通过了一项决议购买公司剩余的1.8%的股份。
多年以来,公司在全德国取得了其它显著的里程碑式的成功。
1957年,汉堡的大西洋酒店——也称作“白色城堡”,落成于阿尔斯特湖畔,1970年,拥有慕尼黑Vier Jahreszeiten 酒店50%的股份,该酒店与汉莎航空公司建立了长期合作关系,后者也是该酒店的股东。
1977年,靠近法兰克福的Gravenbruch酒店加盟该集团。
1985年,汉莎航空公司购买了凯宾斯基的股份,使传统的德国酒店集团得以在海外经营酒店。
凯宾斯基酒店S.A由凯宾斯基、汉莎航空公司和Rolaco S.A.创建,公司总部位于瑞士的日内瓦。
其使命依然是在全球进行集团扩张,并保留历史悠久或极其新式的特色酒店或个性酒店。
一、特点1、是酒店的经营者,只经营酒店2、只经营五星酒店,成长策略完全依据豪华,因此限定了酒店数量的发展3、没有一家酒店是相似的4、投资大量放到了管理上三、在中国的发展1、1992年,北京燕莎中心有限公司凯宾斯基饭店建成开业。
随后,以其完善的功能和优质的服务成为中国首都的新标志。
(标志凯宾斯基进入中国)北京燕莎凯宾斯基饭店简介:与首旅建国盒子的企业。
它率先创立了全方位、自成体系、综合商务服务中心的新理念。
集写字楼,高档服务公寓,展示厅,豪华饭店和国际购物商城于“同一屋檐下”。
在“开业庆典”上,来自政府,外交,文化艺术和商业界的领导和知名人士与时任的北京市市长和德国驻华大使欢聚一堂,共庆开业。
北京燕莎中心的核心建筑是北京凯宾斯基饭店。
饭店建有526 间时尚典雅的客房和套间,多样会议场所和康体健身俱乐部。
北京燕莎中心有限公司凯宾斯基饭店餐饮的品质精良和多样化选择更是在市场上确立了卓著的声誉。
从北京最负盛名的普拉那自酿啤酒坊到纯正奥地利风格的客来思乐餐厅到独一无二的莫扎特西餐厅。
开业第一年,多家国际知名的大公司已经把它们的办公室或地区总部设置在北京燕莎中心。
其中包括德国汉莎航空公司,西德意志州银行,香港华技亚洲有限公司和瑞克曼斯轮船有限公司。
我们欣慰的是直至今天,它们仍然是我们忠实的客户,这是以显现出北京燕莎中心所提供的无与伦比的商务环境。
世界一些主要国家的领导人在对华进行国事访问时,也乐于下榻或到访凯宾斯基饭店。
德国总理施罗德和科尔,加拿大总理克雷蒂安,西班牙国王卡洛斯,英国首相布莱尔以及最近访华的德国总统劳和爱尔兰总统麦卡利斯女士都兴然享受过凯宾斯基的高规格礼遇和服务传统。
开业以来,饭店还接待了国内外知名的艺术家,影星,歌星,他们也亲身体验了饭店的高水准服务。
在新世纪来临的时候,中心在客房,会议场所,公寓和写字楼装备了高速宽带接入服务。
饭店客房在2002 年全部完成更新,随后,中心又对公寓楼设施进行了全面改造,让宾客感受到现代风格的装饰和时尚前卫的家俱设施,使国际商旅客人不费吹灰之力便可以尽享中心内的所有服务。
526 间时尚典雅的客房和套间,为商务和旅游客人提供舒适的享受。
所有房间都有宽带连接,饭店的电视中播出主要语言的新闻,运动和电影频道,房间内还设置了可调控冷暖空调,国内/ 国际长途,保险箱,小酒吧,咖啡和茶具。
饭店客房或俯看亮马河,或面对饭店正门以及市区高楼大厦。
客房已于2001 全部完成更新。
2、2009年宣布,未来三年内推出一个专门针对中国市场的新五星级品牌Nuo3、2010年,三亚凯宾斯基度假酒店更换管理品牌,暂定为浙江世贸君澜凯宾斯基在中国的发展,从10年前95%客源来自海外,5%来自国内,到现在60%来自海外,40%来自国内。
目前在北京、成都、大连、贵阳、惠州、沈阳、深圳、重庆、上海、苏州、无锡、西安、银川等城市共23家酒店,在青岛、三亚、厦门等十几个城市有在建酒店。
凯宾斯基在中国的扩张战略:到2015年开到30家酒店就不再扩张。
四、领导层瑞托·魏特维尔(Reto Wittwer) 总裁兼首席执行官曾任职于多家知名酒店集团,拥有30 多年国际豪华酒店管理的经验,因其在酒店和旅游业界的杰出贡献而屡获殊荣,其中包括法国“荣誉骑士”职衔。
瑞托·魏特维尔是众人心目中的典范,宽厚仁慈的领导者、和凯宾斯基酒店集团的代言人。
在他的领导下,凯宾斯基成为最知名的酒店品牌之一。
邓肯(Duncan O’Rourke)首席运营官邓肯从集团内部被任命于此职务时,是业界最年轻的首席运营官之一。
主要职责是运用自身丰富的国际管理经验,巩固凯宾斯基的版图拓展,确保集团通过卓越的运营来履行其品牌承诺。
邓肯毕业于著名的瑞士凯撒里兹酒店管理学院。
汉思乐中国区总裁汉思乐先生毕业于洛桑酒店管理学院,于1994年加入凯宾斯基集团,迄今已12年。
在供职于凯宾斯基期间,他分别在俄罗斯、德国及中东地区担任不同职务,成功开业凯宾斯基科威特和迪拜酒店。
自2008年起,汉思乐先生供职于日内瓦,管理凯宾斯基在瑞士的旗舰店---凯宾斯基日内瓦大酒店,同时负责比利时布鲁日公爵宫凯宾斯基饭店以及日内瓦湖Le Mirador凯宾斯基饭店的运营。
五、会员计划GHA探索之旅全新方式奖励客人:足迹所至之处,尽享当地精彩体验GHA 探索之旅计划设有三个会员等级:黄金、白金和黑金。
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