各部门工作流程框架
vivo流程及架构
3)针对第一次提案后修改方案,品牌管理部媒介组开始安排创意公司构思、提案发布会现场使用的视频,一般会准备4支现场播放视频;网络推广组根据产地、发布会主题等拟定发布会邀请的媒体和网络达人等;平面媒体和电视媒体的邀请由媒介组拟定,对于媒体人员的邀请MTV放人员参与协助。
二、项目执行的流程:
(以新品上市为实例)
1)发起及统筹部门为品牌管理部,终端线下组有一名同事专职负责此事,他根据产品部门的上市节奏制定新品上市规划,召开相关部门协调意见,最终确定新品上市时间和产品的主题/主打功能,发布会筹备期至少三个月。一旦确定发布大致时间,品牌部邀请3家广告公司就新品上市进行策划、提案。由于MTV为步步高常年合作公司且的确有一定的实力、明星资源和时尚感,第一次比稿后发布会就一直交由MTV合作。
3)战略与调研组、网络推广组都是独立出来直接由市场部总监管理。网络推广组最初在品牌管理部下,逐渐独立出来针对网络传播的执行、官网、微博等自媒体的管理由网络推广组负责,但网络传播的年度方案、新品发布的传播策略由品牌管理部下的品牌与传播组负责制定,网络推广组负责执行。后期网络推广组与媒体、广告公司等各方推出一些线上活动,但微信的营运和管理仍在品牌与传播组。同时网络和电视等一切媒体传播的创意包括TVC、广告语、四格漫画等都由品牌管理部统一负责,作为公司唯一品牌创意的输出口径。
5)其他部门的人员数量与品牌管理部人员差不多,产品战略部约二十个人、调研与战略规划组有十多个人、网络推广组也有十多个人。大部分执行的工作外包给广告公司或服务公司。但对品牌的研究、广告创意内容、投放效果的评估我们也会自己做,核心的部分也不完全依赖外包公司。但步步高对合作的外包公司非常尊重,只要是安排来提案的公司,会根据其付出的成绩给予相应的费用,即使是确定不合作的公司或项目。
行政部工作流程图的大致框架
行政部工作流程图的大致框架1.入职与离职管理流程:●入职前准备: 确认招聘需求 -> 发布职位信息 -> 筛选简历 -> 面试安排 -> 发放录用通知●入职手续: 新员工信息收集 -> 办理入职手续(签订合同、录入系统)-> 分配工位与设备 -> 入职培训●离职管理: 员工提交离职申请 -> 直线经理审批 -> 行政部确认 -> 办理离职手续(收回设备、清退工位)-> 离职面谈2.日常办公管理流程:●物资采购与管理: 需求收集 -> 采购申请 -> 供应商选择与下单 -> 物资入库-> 分发使用 -> 库存盘点●办公环境维护: 定期巡检(水电、网络、办公设施)-> 维修请求处理 -> 环境清洁安排●会议管理: 会议预约 -> 场地布置 -> 设备调试 -> 会议支持 -> 会后整理3.财务管理辅助流程:●费用报销: 员工提交报销单据 -> 直线经理审核 -> 财务部门复核 -> 批准支付●预算管理: 年度预算制定 -> 月度预算分配 -> 费用监控 -> 预算调整4.政策与制度执行:●制度制定与更新: 需求调研 -> 制度草拟 -> 内部评审 -> 发布实施 -> 培训宣导●执行监督: 日常监督执行情况 -> 不合规行为记录 -> 反馈与改进5.员工关系与福利:●员工活动组织: 活动策划 -> 预算申请 -> 活动通知 -> 活动执行 -> 后续反馈收集●福利管理: 福利方案设计 -> 实施安排 -> 福利发放 -> 员工满意度调查以上每个环节都可能涉及不同的审批流程、文档管理及信息系统操作,实际应用中可以通过OA系统或专门的行政管理软件来优化和自动化这些流程,提高效率。
各部门人员架构及工作流程_人力资源管理_经管
前台服务部结构框架图及工作流程一、组织架构图二、主管岗位职责①对店长负责,执行上级安排的工作任务并细致有效传达,对所属区域人员、设备进行管理;②定期培训和教导员工,熟悉公司制度和工作流程,并教育员工的职业道德要求;③合理调整部门工作人员以适应工作安排,并对员工进行工作评估;④解决处理员工的违纪情况,收集员工工作建议并向上级反映;⑤保障顾客和员工的安全;⑥加强培训员工的服务意识,服务技巧;⑦检查员工的列岗情况,仪容仪表,环境卫生等;⑧努力提高业绩,工作效率和节约费用开支;⑨提供前台咨询服务,提供有关营业,促销活动,商场与商品情况等咨询服务;⑩对售后服务、退换货、顾客投拆表扬的工作进行跟踪与监控。
三、组长岗位职责1、熟悉服务台各项规章制度和工作流程;2、熟悉发票收据管理;3、具有良好的人际关系和沟通技巧;4、监督广播工作情况;5、按规定审核前台各类单据,负责督促卖场清洁公司做好卖场清洁工作;6、合理分配本组各岗位员工的工作;7、辅导员工做好存包等本职工作;8、确保公司各项规章制度的落实;9、跟踪顾客投诉(表扬)情况;10、监督服务质量问题;11、销赠品的管理;12、主持本组每日晨会、晚会、周例会。
13、做好顾客对商场不满或员工服务态度差(好)的投诉(表扬),进行登记、上报,可以当时解决的就解决四、员工任职资格及岗位职责A、播音员:1、要求高中、中专以上文化程度,18-23岁;普通话流利,语言甜美,口齿伶俐。
2、职责是(1)保证卖场内背景音乐的不间断,控制好音量及时段音乐的播放;(2)组织广播稿并做好快讯、促销活动的宣传,不得在广播室大声喧哗;(3)保管好广播碟,负责播音设备的清洁工作;(4)接听电话时态度不烦不燥,声音愉悦。
(5)早上7:20分开始致员工词后播放柔和晨曲(6)顾客交来遗失物品播音员通过广播通知失主认领,对无人认领的物品登记、上报(7)做好播音工作B、寄存员:1、要求是18-25岁,初中以上文化,工作认真、细心,能吃苦耐劳2、岗位职责:(1)熟悉存包制度及所在存包区的存包位和编号;(2)对顾客存放物品的安全负责;(3)保管好存包牌及其区域卫生的清洁;(4)营业前对存包牌的清点,核对牌号与柜号是否一致;(5)营业后对顾客遗留物品进行登记并整理存包柜及存包牌。
旅游景区运营管理部职责框架(框架思维表述)
框架思维语言表述:景区运营管理部职责框架1.部门定位•角色与功能:作为景区接待游客的综合职能部门,负责花坝度假区经营管理的全过程计划执行和控制。
2.部门架构•组织结构:景区运营部下设五个职能部门,分别为收银部、游客服务部、露营基地、观光车队、工程部。
3.景区运营部经理职责岗位概要•战略推进:负责推进景区的运营战略、流程与计划。
•组织协调:组织协调景区运营各职能部门执行,实现景区的运营目标。
工作内容•制度与流程:修订及执行景区战略规划及日常运作相关的制度体系、业务流程。
•市场策略:策划推进及组织协调景区重大运营计划,进行市场发展跟踪和策略调整。
•管理体系:建立规范、高效的运营管理体系并优化完善。
•运营标准:制定景区运营标准并监督实施。
•目标与计划:制定景区运营指标、年度发展计划,推动并确保经营指标的顺利完成。
•团队建设:制定运营中心各职能部门的战略发展和业务计划,协调各职能部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍。
•临时任务:完成总经理临时交办的其他任务。
主要责任•目标完成:对景区运营工作目标和计划保质保量按时完成负责。
•系统运转:对景区运营系统秩序的正常运转负总责。
•纪律行为:对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
•预算管理:对景区运营系统预算开支的合理支配负责。
•程序执行:对营运系统工作程序的正确执行负总责。
•制度执行:对景区运营各职能部门负责监督检查的规章制度的执行情况负责。
•设备设施:对景区运营管辖的设备设施的完好性负责。
•信息安全:对景区运营所涉及的景区秘密的安全负责。
主要权力•系统秩序:对景区运营各职能部门系统秩序有维护和检查权。
•督办权:对景区运营属下各部门的检查工作有督办权。
•争议调解:有先期调解营运系统间工作争议的权力。
•管理权:有对景区运营所属员工和各项业务工作的管理权。
•紧急处理:景区运营范围内紧急事件的权宜处理权。
•人事建议:有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。
(纯干货)集团管控模式、组织结构与流程框架(116页)
添加标题
适用于需要加强内部协同和资源 整合的企业
管控模式的案例分析
案例一:华为集团的管控模式
案例二:阿里巴巴集团的管控模 式
案例三:腾讯集团的管控模式
案例四:万科集团的管控模式
PART 02
组织结构
8
组织结构的类型
直线型组织结构:简单、清晰,便于管理,但可能缺乏灵活性
职能型组织结构:专业化程度高,但可能存在部门间协调问题
设计新流 程:根据 目标和问 题,设计 新的流程 方案
优化流程: 对设计的 新流程进 行优化, 提高效率 和效果
实施新流 程:将优 化后的新 流程付诸 实践,并 进行监控 和调整
持续改进: 根据实际 情况,不 断优化和 完善流程 框架,以 适应变化 和需求
流程框架的优化与改进
优化目标:提高 效率,降低成本,
合理性:组织结构应符合公 司的发展战略和实际情况
明确性:组织结构应清晰明 确,便于员工理解和执行
协同性:组织结构应促进各 部门之间的协同合作,提高
工作效率
稳定性:组织结构应保持一 定的稳定性,避免频繁调整
影响公司的正常运营
创新性:组织结构应鼓励创 ,激发员工的创造力和积
极性
组织结构的调整与优化
组织结构调整的原因:企业发展 战略、市场环境变化、技术进步 等
财务管控型:以 财务指标为核心, 关注利润、成本、
投资回报等
战略管控型:以 战略目标为核心, 关注市场地位、
核心竞争力等
运营管控型:以 运营管理为核心, 关注效率、质量、
客户满意度等
人才管控型:以 人才为核心,关 注员工发展、激 励、绩效管理等
管控模式的优缺点
• 优点: a. 提高决策效率:集中决策,避免分散决策带来的效率低下 b. 资源优化 配置:集团总部可以统筹资源,实现最优配置 c. 风险控制:集团总部可以对下 属企业进行风险监控和防范
流程体系框架建设方案
内蒙古华元科技有限公司组织机构图内蒙古华元科技有限公司职责初步内容一:高层领导高层领导做战略部署,规划企业方向,对二级部门直接领导,做二级领导的考核考评。
在日常管理上,做指导监督等工作。
二:中层领导计划和组织开展部门的各项工作,制定部门的各项管理制度,和监督体制。
针对部门的内部做各项考核,参与人员责任问责,做好上一级领导的工作安排,汇报近期的各项工作向上一级。
制定和完善部门制度及流程,改善和挖掘不合理的工作。
制定部门职责范围。
三:基层领导执行上一级领导安排的各项工作,提出合理化建议。
制定生产现场的合理标准,出现问题及时向上级领导汇报,宣传企业文化,职责。
组织员工开展生产工作。
公司的各种活动。
四:机构任命各口任命人员部署到组织框架图上,明朗组织机构图。
工作流程体现出公司的工作效率,也是规范公司管理水平,提升行业的竞争水平,做好和规范好工作流程,能够快速发现工作中的问题,和有效的防止工作中的推诿,能够公平的做好奖励,和处罚相关负责人员,提高员工的积极性和主动性。
一:在提案活动或项目时,由部门人员做好提案计划,部门领导审核,上报到部门的直接领导人审批。
项目较大的再经总经理审批。
审批通过后,有计划人员全权负责提案的实施,任何人不得干预提案的推进。
提案出现问题或需要修改必须到审批领导处备案整改,方可继续实施。
二:申请采购,直接到相关领导审核,到综合填写采购申请,由部门领导审批,常务副总审批。
返回到综合去执行购买。
金额较大****元以上的由总经理审批,方可执行三:各部门内部制定相关的内部制度,如考核制度,工作流程,激励制度,生产时制定作业标准,同时制定相关的监督机制,由精益指导出具相关的实施管理工具,统计出相关数据(质保数据,生产数据,安全指数,考核数据,激励数据,活动项目数据,等)由车间和综合部门统一公布上板。
活动和考勤由综合汇总公布。
根据内部制定相关内容,出具公布频率,四:在制定相关领域的内容必须由相关部门根据当前的实际情况制定,要求做到简单,易做,高效,切记以文章似的管理条文出现,造成制度一大堆,实施无头绪,从管理上必须分清日常管理制度,和细节保障制度。
办公室行政工作流程图
一、主要工作内容
1.公文流转
包括政府有关部门、集团等上级单位来文;股份公司各部室及分、子公司来文。
2.公文起草
包括公司文件、会议纪要、部门请示报告、汇报材料等。
3.参加会议
4.档案管理
5.研究学习
一、管理架构及分工
1.管理架构
2.岗位分工
岗位名称
姓名
分工内容
主任
王红月
负责行政工作的总体管理
负责学习计划的制订
档案管理员
郎智雯
负责公司各种档案的管理
二、工作流程
1.上级来文办理流程
2.内部请示报告送阅流程
2.召集会议流程
4.会后工作流程
5.建档工作流程
6.档案借阅流程
三、相关规章制度
参照公司《会议管理制度》与《档案管理制度》
列席公司会议
行政管理专员
常小虎
负责公文在部门内的初审
负责汇报材料的起草
负责公司领导临时急需材料的起草
负责会前资料的审核并列席公司会议
文秘
于佳
负责起草会议纪要、文件等
负责公文流转
负责会前的资料准备工作并列席会议
公文助理
马静
负责会议书面及录音等资料的整理工作
负责日常资料的收集整理
协助起草会议纪要、文件
负责上级单位来文的领取与报送
医院生物安全管理委员会工作框架
医院生物安全管理委员会工作框架
1.概述
医院生物安全管理委员会是为了确保医院的生物安全保障工作能够有效开展而设立的。
本文档旨在明确医院生物安全管理委员会的工作框架,确保相关工作有序进行。
2.委员会组成
医院生物安全管理委员会由以下人员组成:
医院领导或管理层代表
医务部门代表
感染控制科专家
实验室管理人员
护士长
安全管理人员
3.委员会职责
医院生物安全管理委员会的主要职责包括但不限于以下几个方面:
制定医院生物安全管理政策和指南;
确保医院生物安全相关法规和规章制度的执行;
监督医院生物安全设施和设备的使用和维护;
制定医院生物事故应急预案,并进行演练;
协调医院各部门间的生物安全工作;
提供生物安全培训和教育,提高员工的意识和能力。
4.工作流程
医院生物安全管理委员会按照以下流程进行工作:
定期召开委员会会议,讨论和决策相关事项;
建立工作小组,负责具体的生物安全项目;
实施监督和评估,确保工作的有效推进;
编写并分发相关的工作文件和通知;
定期向医院领导汇报委员会工作进展。
5.其他事项
委员会成员应积极履行职责,确保工作的延续性和稳定性;
委员会应与其他相关部门和机构合作,共同推进生物安全工作;
委员会应定期对工作进行评估和调整,以不断完善框架。
以上是医院生物安全管理委员会工作框架的概述。
通过明确委
员会的组成和职责,并建立有效的工作流程,保证医院的生物安全
管理工作能够有序、高效地进行。
收银部结构框架图及工作流程
收银部结构框架图及工作流程一、收银部人员架构及人员分工情况(一)、主管高中或中专以上学历,二年以上相关工作经验。
1、对店长负责,执行上级安排的工作任务并细致有效传达,对部门员工、设备进行管理;2、定期培训和教导员工熟悉公司制度和工作流程,并教育员工的职业道德要求;3、合理调整部门工作人员以适应工作安排,并对员工进行工作评估;4、解决处理员工的违纪情况,收集员工工作建议,并向上级反映;5、努力提高业绩,工作效率和节约费用开支;6、按本部门的工作要求对本区进行定期检查;7、保障顾客和员工现金的安全;8、检查员工的到岗情况,仪容仪表,环境卫生等;9、加强员工的服务意识,提高收银员的业务技能,确保公司资金财产安全,提高公司经济南市效益;10员工的收款技巧,操作流程及现金管理。
(二)、主管助理高中以上学历,须备良好的基本素质,有独特的领导能力,对员工要做到指导作用,有足够的耐心,对工作认真负责,有责任感;1、对收银员的日常工作进行管理;2、分管相应班的收银员;3、监督收银员操作过程中有无差错,并及时指出、纠正错误;4、监督收银员收款过程中有没有用到礼貌用语,做到唱收唱付;5、对收银员进行技能、技巧方面培训。
(三)、员工18-22岁,高中以上文化有两年以上工作经验,数字观念强,能吃苦耐劳,五官端正,口齿伶俐,有良好的基本素质,对工作具有责任感、认真负责,服务意识强;1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准;2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的顾客服务,回答顾客咨询,主动同顾客打招呼,坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生;3、保持诚实的品质,严格遵守唱收唱付的原则,快速、准确、安全地收取货款,减少现金差异的发生;4、负责所有商品的消磁工作,并进行防损方面的检查;5、保证随时有足够的零钞找给顾客;6、提高扫描的正确率和速度,以提高劳动生产率;7、负责向顾客进行本日特价商品的推销和快讯彩页的发放;8、就一些自己不能处理的问题求助于收银主管或经理;9、熟悉收银机、验钞机、消磁机等设备的操作,能解决简单故障,随时整理好小票纸带、购物袋物品的存放等;10、将顾客不要的商品和回收的衣架等放在指定的地方,等待相关人员集中收取;营业结束和开始前,负责收银台区域清洁卫生和收银台前小货架的理货工作;三、工作流程注意要点(一)、收银员:A、营业前:1、提前15分钟到岗,由当班收银员负责带领到指定点拿取备用金;2、听从收银主管快速例会,对昨天发生的事情讲解,今日工作内容及计划,下传岗位分配;3、收银员到指定岗位依次打开收银机开关,输入密码,进入销售票状态,开钱箱,将备用金放入钱箱内;4、做好营业前蝗各项准备工作,补充购物袋,清理收银区域卫生,迎接第一批顾客的到来龙去脉。
工作流程梳理模板
工作流程梳理模板示例1:标题:工作流程梳理模板与实践指南引言:在现代工作环境中,高效的工作流程是保证团队合作和项目顺利进行的关键。
然而,许多组织在工作流程的规划和执行上面临挑战,常常面临混乱、重复劳动和沟通不畅等问题。
为了帮助解决这些问题,本文将介绍一个有效的工作流程梳理模板,并提供实践指南,以帮助团队在工作中更加高效和有条理地进行合作。
一、梳理工作流程的重要性1.1 提高工作效率1.2 减少错误和重复劳动1.3 优化团队协作和沟通二、工作流程梳理模板的基本结构2.1 任务定义与分配2.2 工作流程图制作2.3 时间规划与进度管理2.4 风险识别与应对措施2.5 结果评估与反馈三、模板的具体应用实践3.1 任务定义与分配3.2 工作流程图制作3.3 时间规划与进度管理3.4 风险识别与应对措施3.5 结果评估与反馈四、有效利用工作流程梳理模板的建议4.1 团队合作与沟通4.2 持续改进与适应变化4.3 技术工具的应用五、结论通过使用工作流程梳理模板,团队可以更好地规划和管理工作流程,提高工作效率,减少错误和重复劳动,并优化团队协作与沟通。
建议团队在使用模板的过程中注重实践和持续改进,根据实际情况灵活调整,以达到最佳效果。
注:以上内容仅供参考,具体的文章结构和内容可以根据实际需要进行调整和完善。
示例2:标题:工作流程梳理模板- 优化工作流程,提高工作效率引言:在现代商业环境中,工作流程的优化已成为组织提高工作效率和竞争力的关键。
通过梳理工作流程,企业可以发现潜在的瓶颈和问题,并提出相应的解决方案。
本文将介绍一个简洁而实用的工作流程梳理模板,帮助读者优化工作流程,从而提高工作效率。
一、工作流程梳理模板的作用1.1 简化工作流程工作流程梳理模板可以帮助企业清晰地描述每个工作步骤以及相关责任人。
通过整理流程,可以识别出重复的步骤和繁琐的环节,并进行简化和优化,从而节省时间和资源。
1.2 优化资源利用通过梳理工作流程,可以明确每个环节所需的资源和时间,以便更好地管理和调配资源。
建筑公司各职能部门岗位职责及工作流程
建筑公司各职能部门岗位职责及工作流程建筑公司各职能部门岗位职责引言建筑公司是一个涉及多个职能部门的行业,每个职能部门在公司中扮演着重要的角色。
本文将介绍建筑公司各职能部门的岗位职责,包括提高工作效率和进度、保证工作质量和标准、保持良好的工作态度和心态、具备一定的专业能力和技能等方面的要求。
职责概述建筑公司的职能部门包括项目管理、设计、施工、采购、成本、质量、安全等。
这些部门的主要职责是确保项目的顺利进行,从项目规划、设计、施工到竣工验收,各职能部门都要发挥关键作用。
为了提高工作效率和进度,职能部门需要不断优化工作流程,明确职责分工,并加强沟通协作。
工作要求每个职能部门都有具体的工作要求。
以下是建筑公司各职能部门的关键要求:1.项目管理部门:需要制定项目计划,协调各方资源,确保项目按时完成。
同时,负责与业主、设计单位、施工单位等沟通协调。
2.设计部门:需要根据项目需求进行方案设计,并与其他部门协作,确保设计方案合理、经济、可行。
3.施工部门:需要按照设计方案进行施工,确保施工质量符合规范和标准,同时要控制施工成本。
4.采购部门:负责材料和设备的采购,要与供应商建立良好关系,确保材料和设备的供应及时、质量可靠。
5.成本部门:需要对项目成本进行预算和控制,确保项目成本不超过预算范围。
6.质量部门:需要制定并执行项目质量计划,对施工质量进行监督和检查,确保项目质量符合要求。
7.安全部门:负责项目的安全管理,制定安全措施,培训员工,降低安全风险。
具体职责每个职能部门都有具体的职责,下面详细描述各职能部门的职责:1.项目管理部门的具体职责是制定详细的项目计划,安排项目资源,监督项目进度,确保项目按时完成。
同时,负责与项目参与各方进行有效沟通,及时解决问题。
2.设计部门的职责是根据项目要求进行方案设计,包括建筑、结构、电气、暖通等专业设计,并参与方案评审。
同时,需要与其他部门协作,确保设计方案合理、经济、可行。
公司管理制度基本框架
公司管理制度基本框架一、组织结构1. 公司章程:规定公司的基本组织形式、业务范围、经营目标、法人代表、股东权利等内容。
2. 组织机构:明确公司各部门的设置、职责及职权,并建立分工明确、协作顺畅的组织结构。
3. 经营管理层次:明确公司的上下级关系,建立严格的管理层次制度,确保决策权、执行权的落实。
4. 决策机制:规定公司内部决策的程序、程序和权限,建立科学有效的决策机制。
二、管理流程1. 工作流程:规定各部门工作的流程、时间节点、责任人等,确保工作顺利进行。
2. 业务流程:制定公司各项业务的流程、标准、指标等,促进业务的高效、顺利开展。
3. 决策流程:明确决策的程序、层级、权限,保证决策的科学合理和有效实施。
4. 监督流程:建立健全的监督机制,对公司各部门及员工的工作进行监督,确保工作的规范进行。
三、人力资源管理1. 人员招聘:规定公司人员招聘的原则、程序、标准,确保招聘工作的公平、公正和有效。
2. 人员培训:制定员工培训计划,提供培训资源和机会,提升员工综合素质和专业能力。
3. 绩效考核:建立科学、公正的绩效考核制度,评价员工绩效和定期调薪提拔。
4. 员工激励:奖励制度、晋升机制、培训机会等,鼓励员工积极进取,提高工作效率和绩效。
四、财务管理1. 财务预算:编制财务预算计划,管理公司的财务支出和收入,保证公司财务的健康稳定。
2. 成本控制:建立严格的成本控制制度,降低生产和经营成本,提高公司盈利能力。
3. 资金管理:规定公司的资金使用政策,保障资金的安全、流动和合理利用。
4. 资产管理:建立资产管理制度,实现公司资产的保值增值和有效利用。
五、市场营销管理1. 市场定位:明确公司的市场定位、竞争优势及目标客户群,制定市场营销策略。
2. 市场推广:制定市场推广方案,开展广告宣传、促销活动、网络营销等,提升公司品牌影响力。
3. 客户服务:完善客户服务体系,提升服务质量和满意度,保持客户忠诚度和增加市场份额。
各部门工作流程_
各部门工作流程_人力资源部门负责组织内部人力资源管理和福利政策等工作。
其工作流程包括招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等。
具体流程如下: -招聘过程:确定岗位需求,发布招聘广告,筛选简历,安排面试,签署合同。
-培训过程:根据员工需要开展培训课程,确定培训目标和计划,组织培训,评估培训效果。
-绩效评估过程:制定绩效评估标准和流程,收集员工绩效数据,进行评估,提出奖惩措施。
-薪酬管理过程:根据绩效评估结果确定员工薪酬,处理薪酬发放和福利政策。
销售部门负责组织产品销售和市场开拓工作。
其工作流程包括市场调研、销售目标制定、销售计划制定、销售活动执行等。
具体流程如下: -市场调研过程:了解客户需求和市场情况,确定目标客户群体,分析竞争对手。
-销售目标制定过程:根据市场调研结果和公司战略制定销售目标,制定销售预算。
-销售计划制定过程:确定销售策略、推广方式和销售渠道,制定销售计划。
-销售活动执行过程:组织销售团队进行销售活动,与客户进行沟通和洽谈,达成销售目标。
财务部门负责组织财务管理和预算控制工作。
其工作流程包括财务核算、财务报表编制、预算编制和资金管理。
具体流程如下:-财务核算过程:收集和记录财务数据,包括会计凭证的制作、账簿的记账和总账的调整等。
-财务报表编制过程:根据财务核算结果编制资产负债表、利润表和现金流量表等财务报表。
-预算编制过程:根据公司战略和业务计划确定预算,包括收入预算、成本预算和投资预算等。
-资金管理过程:监控和管理公司的资金流动,包括日常的收付款和资金调度等。
运营部门负责组织生产或服务运作过程中的各项工作。
其工作流程包括生产计划、物料采购、生产执行和质量控制等。
具体流程如下: -生产计划过程:根据市场需求和销售订单制定生产计划,包括产量、交货时间和生产资源需求等。
-物料采购过程:根据生产计划确定物料需求,编制采购计划,与供应商进行谈判和采购合同签署。
-生产执行过程:根据生产计划进行产线组织和生产管理,监控生产进度和质量,解决生产中的问题。
办公室工作制度框架
办公室工作制度框架一、前言为了规范办公室工作,提高工作效率,确保各项工作任务的顺利完成,根据我国有关法律法规和公司实际情况,制定本制度。
本制度适用于公司全体员工,包括各部门、各分支机构及子公司。
二、工作原则1. 坚持依法依规办事,严格遵守国家法律法规、公司规章制度和行业规范。
2. 坚持高效务实,注重实际效果,提高工作质量和效率。
3. 坚持团结协作,充分发挥团队精神,共同完成工作任务。
4. 坚持创新发展,积极适应市场需求,不断提升公司竞争力。
三、工作内容1. 综合管理(1)办公室日常管理工作,包括文件收发、资料整理、档案保管等。
(2)公司会议的组织、筹备和记录工作。
(3)公司车辆管理、办公用品采购和分发等工作。
(4)员工考勤、工资福利和绩效考核等工作。
2. 人力资源管理(1)招聘、选拔、培训和辞退等人力资源管理工作。
(2)员工劳动合同、社会保险、公积金等事项的办理。
(3)员工思想政治工作、企业文化建设及团队建设。
3. 财务资产管理(1)公司财务预算、决算、审计和财务报告等财务管理工作的编制和审核。
(2)公司资产采购、处置、评估和监督管理工作。
(3)负责公司税务申报、缴纳等工作。
4. 市场营销(1)市场调研、市场分析和市场开拓等工作。
(2)客户关系管理和客户服务等工作。
(3)营销策划、广告宣传和品牌建设等工作。
5. 技术与研发(1)公司技术研发、创新和技术改造等工作。
(2)产品质量管理、质量认证和质量改进等工作。
(3)知识产权保护和技术秘密管理等工作。
6. 生产运营(1)生产计划制定、生产调度和生产过程监控等工作。
(2)物料采购、库存管理和供应链优化等工作。
(3)设备维护、安全生产和环境保护等工作。
四、工作流程1. 制定工作计划:各部门根据公司发展战略和年度目标,制定部门工作计划,明确工作重点和进度安排。
2. 执行工作任务:各部门按照工作计划,分解任务,落实到个人,确保各项工作任务的顺利完成。
3. 协调沟通:各部门在开展工作过程中,要加强内部外部协调沟通,确保工作顺利进行。
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公司整体管理框架
招投标操作流程
投标签约阶段→获取招标信息(业务部)→投标决策(预算部主导、工程部、业务部)→投标申请通过及资格审查(预算部主
导、工程部、业务部)→取得研究招标文件(预算部主导、工
程部、业务部)→现场踏勘、工程交底及答疑(设计部主导、
预算部、工程部共同配合)→制作标书(预算部主导、业务
部、工程部、材料部)→开标→评标→合同谈判(预算部、业
务部、工程部共同配合)→签订合同
整个投标签约阶段需要预算部、工程部、材料部、设计部、业务部五方共同配合
工程部工作流程
现场前期勘测流程(由业务部牵头,全程督促流程)
现场交底流程
设计部、工程部制作交底文件项目部施工小组
(交底回执单)工程部
工程款催讨流程
现场项目部发出催讨申请工程部发出催款联系单现场项目部交付甲方、监理、总包催讨回执交还工程部
预算部
无论是投标预算还是非投标预算都需要主管审核,总经理最后批复
设计和预算在制作方案时需同时填写工作流程表,工作流程表由业务部起头,每个环节(制作---审核)完成后都需要在流程表上签字,工程流程表由办公室主任保管存档
预算资料保管(由预算部牵头,全程督促流程)
预算部办公室主任档案保管员进行保管
预算制作流程(由预算部牵头,全程督促流程)
预算员(制作预算需填写工作流程表)预算部审核工程部审核总经理批复预算部汇入标书中标后一式二份交由预算部及档案管理员归档保管
决算流程
现场项目部发出决算联系单、竣工验收报告预算部审核并制作并制作决算清单工程部审核总经理批复工程部汇总竣工验收报告、签证清单、决算书、质保书现场项目部交付甲方、监理、总包签收回执由项目部交回工程部
交给档案管理员归档保存
材料部
材料供应商需提供的资料(营业执照复印件要求加盖公章、资质证书、材料样板、检测报告、承诺书)材料部需进行市场调研比价后将以上资料准备齐后交由工程部审核
战略供应商合作流程(由材料部牵头,全程督促流程)
材料部将供应商的资料汇总整理后工程部初审总经理终审材料部建档材料供应商战略合作合约合约交由财务部、工程部、档案员共同保管
材料采购流程:(由现场项目部牵头并全程督促进度)
现场项目部提出申请预算部审核报价与实际采购价差额
工程部审核材质、货源、规格、运输等情况材料部汇总后制成采购单总经理最后批复工程部准备采购洽谈材料部准备支付流程材料部准备材料报验资料现场项目部(资料员存档)甲方、监理现场验收及资料报验工程结束后资料交由公司档案员归档
外加工供应商采购流程
材料部和设计部提出申请预算部审核报价与实际采购价差额工程部审核方案材料部汇总后制成采购单总经理最后批复工程部准备采购洽谈材料部准备支付流程材料部准备材料报验资料现场项目部(资料员存档)甲方、监理现场验收及资料报验工程结束后资料交由公司档案员归档
现场采购流程:(由现场项目部牵头并全程督促进度)
现场项目部提前五天提交申请材料部初审制成现场采购单
预算部审核并规定采购价格工程部审核采购必要性总经理最后批复工程部材料部准备材料报验资料现场项目部(资料员存档)甲方、监理现场验收及资料报验
工程结束后资料交由公司档案员归档
现场项目部签证流程
现场项目部发出签证联系单工程部审核预算部审核并制作签证清单工程部汇总联系单、签证清单现场项目部(资料员存档)交付甲方、监理、总包签收回执由项目部交回工程部工程结束后资料交由公司档案员归
工程索赔流程
现场项目部发出索赔联系单工程部审核预算部审核并制作索赔清单工程部汇总索赔联系单、索赔清单、索赔证据现场项目部交付甲方、监理、总包签收回执由项目部交回工程部
劳务分包核准流程
工程部审核施工队签订劳务分包协议总经理审核批复工程部牵头和施工队签订劳务分包合约施工队交纳入场保证金财务部收入保证金并开出收据
现场人工费支付
施工队提出支付申请及合约副本工程部审核支付申请总经理审核批复工程部发出支付申请财务部施工队领取人工费支付收据交还财务部工程部复印归档
购买工地保险
施工队提供团队名单项目部审核工程部发出购买申请
总经理审核批复财务部支付支付收据由财务部保管原件、工程部保管复印件
设计部
设计前期现场勘测流程
业务部知会设计部,由设计部主导工程部、预算部共同配合参与勘察记录由三方共同会审设计部、档案员共同保管
设计图纸制作流程:
由设计部主导设计部主管审核工程部审核总经理审核设计部修改各部门审核总经理终审
预算部制作预算
竣工图纸流程:
由项目部主导设计部制作设计部主管、工程部审核
设计部修改各部门审核预算部制作决算竣工图交付甲方收档后原稿交由档案员存档保管
设计交底流程
由设计部主导制作设计交底文件工程部共同配合参与设计部、档案员共同保管
设计变更流程
现场项目部发出设计变更联系单工程部审核设计部
工程部汇总联系单、设计变更图纸现场项目部
(资料员存档)交付甲方、监理、总包签收回执由项目部交回工程部
行政部工作流程
负责公司办公室日常运作维护、行政管理、档案管理,由办公室主任负责领导
办公用品购买
部门提出申请行政部审核总经理批复财务部支付
档案管理
所有工程资料及合同、预算、设计文件都由档案管理员收档,以备随时调用
人事部工作流程
各部门增加岗位
各部门提出岗位申请人事部审核总经理批复人事部招募
绩效考评
人事部结合财务部对各岗位进行考评各部门领导填写考评表员工相互评分及自评汇总交由人事部综合考评
总经理批复
合同拟定流程
工程、劳务合同拟定
工程承包合同及劳务分包协议等由办公室主任、工程部经理、法律顾问或法务三方共同拟定,拟定后初稿交由公司总经理审核后交由档案管理保存
办公室主任拟定初稿工程部经理初审法务中审总经理终审批复档案员保管
如合同终审需修改,则由总经理办公室主任修改工程部经理初审法务中审总经理终审批复档案员保管
材料供应商战略合作合约
办公室主任拟定初稿工程部经理初审法务终审
行政部其他合约拟定
办公室主任拟定初稿法务初审总经理终审
合同保管
办公室主任(2份合同原价+1份合同复印件)财务部、档案保管员保管原件,工程部保管合同复印件
用章办法
公司除签订工程合同及劳务用工合同使用公章外,其他合同基本都盖项目章,用章前需填写用章申请单交由办公室主任-----相关负责人审核并签字后,才能盖章
用章部门提出申请办公室主任工程部经理审核批复。