医药企业各岗位知识培训内容
医药培训计划岗位培训内容
医药培训计划岗位培训内容一、培训概述医药行业是一个技术含量较高、要求严格的行业，对从业人员的专业知识和技能要求较高。
为了提高企业的竞争力和员工的综合素质，医药企业需要进行相关岗位培训，以保证员工的专业能力和工作质量。
本文将根据医药企业的实际需求，设计一套医药培训计划，帮助医药企业提高员工的专业素质和综合能力。
二、培训内容1. 医学基础知识培训在医药行业从事相关工作的员工，需要具备较高的医学基础知识。
培训内容可以包括：医学理论知识、人体解剖学、病理学、生物化学、药理学等。
培训形式可以采用课堂教学、案例分析、讨论等形式，提高员工的医学基础知识水平。
2. 药品知识培训医药企业的员工需要了解各种药品的使用方法、适应症、禁忌症、不良反应等相关知识。
培训内容可以包括：各类药品的介绍、功效、用途、适应症、注意事项等。
培训形式可以采用药品讲解、模拟操作、实际演练等形式，增加员工对药品知识的了解。
3. 药品销售技巧培训医药企业的销售人员需要具备较强的销售技巧，能够有效地向客户推销产品。
培训内容可以包括：销售技巧、沟通技巧、谈判技巧、客户服务技巧等。
培训形式可以采用角色扮演、案例分析、销售培训营等形式，提高员工的销售能力和专业素质。
4. 药品生产工艺培训医药生产企业的员工需要了解药品生产的工艺流程、生产设备的操作方法、生产工艺的控制技术等相关知识。
培训内容可以包括：药品生产工艺流程介绍、设备操作方法、工艺控制技术介绍等。
培训形式可以采用实地参观、设备操作演练、流程控制实验等形式，提高员工对药品生产工艺的了解和掌握。
5. 药品质量管理培训医药企业的员工需要了解药品质量管理的相关知识，包括质量管理体系、质量控制技术、质量监控方法等。
培训内容可以包括：质量管理体系介绍、质量控制技术培训、质量监控方法介绍等。
培训形式可以采用案例分析、质量管理实操、质量监控演练等形式，提高员工对药品质量管理的了解和掌握。
6. 健康法律法规培训医药企业的员工需要了解相关的健康法律法规，包括医药管理法规、药品法规、医疗器械法规等。
中医药知识技能岗位培训
中医药知识技能岗位培训是为提高中医药从业人员的专业水平和实际操作能力而进行的一项重要工作。
培训内容主要包括中医药基本理论、基本知识和基本技能，以及相关的法律法规和职业道德教育。
具体培训内容如下：
1. 中医药基本理论：包括中医基础理论、中药药理、方剂学、中药制剂等方面的知识。
2. 中医药基本技能：包括中药煎煮、中药配方、中药鉴别、中药炮制等技能。
3. 中医药临床实践：通过模拟诊断、临床实习等方式，提高中医药从业人员的临床实践能力。
4. 相关法律法规和职业道德教育：让中医药从业人员了解相关法律法规和职业道德规范，提高行业规范水平。
培训可以采用多种形式，包括集中培训、网络培训、实践操作培训等。
其中，集中培训可以采取专题讲座、实际操作演示、临床观摩等方式进行；网络培训可以利用现代信息技术，通过在线教育平台进行学习；实践操作培训可以在医疗机构或企业内进行实际操作训练。
通过岗位培训，可以提高中医药从业人员的专业素养和实际操作能力，为人民群众提供更加优质的中医药服务。
同时，也有利于推动中医药事业的持续发展。
医药行业消防安全知识培训
医药行业消防安全知识培训一、背景介绍随着医药行业的快速发展，医药企业在生产经营过程中面临着多种安全隐患，其中包括消防安全问题。
为了加强医药行业从业人员的消防安全意识和应急处理能力，本次培训将针对医药行业的特点，全面的消防安全知识培训。
二、培训目标• 提高医药从业人员的消防安全意识• 掌握灭火器材的正确使用方法• 学习应急疏散演练技巧• 掌握医药生产场所的消防安全管理要点• 增强医药企业内部消防应急处理能力三、培训内容1. 消防基础知识• 火灾的危害和成因• 灭火器材的种类和使用方法• 火灾逃生常识2. 医药生产场所消防安全管理• 医药企业的火灾危险特点• 化学品、药品火灾防控要点• 医药生产场所消防设施的检查和维护3. 消防应急演练• 疏散演练的流程和方法• 火灾现场救护方法• 消防应急预案的制定和执行4. 消防设备操作实操• 灭火器材的演练操作• 消防设备日常维护方法四、培训方式本次培训将采取线上线下相结合的方式进行，包括讲座、案例分析、模拟演练等形式，以达到多方面的培训效果。
五、培训时间和地点• 培训时间：预计为期2天• 培训地点：医药企业内部或线上直播平台六、培训人员培训人员包括消防专家、医药生产企业相关负责人和从业人员。
七、培训效果评估培训后将进行培训效果评估，包括知识掌握情况、操作实操能力和整体满意度等方面，以便对培训进行总结和改进。
八、培训费用培训费用将根据实际情况进行评估，并与医药企业协商确定。
九、联系方式如有任何疑问或需要进一步了解培训详情，请联系：[联系人姓名]，联系方式：[联系方式]。
特殊应用场合及对应条款增加特殊场合1: 医药生产企业研发中心1.增加条款: 在研发中心内规定禁止使用易燃材料和化学品，并加强化学品存储管理。
2.增加条款: 研发人员需要接受特殊的消防安全知识培训，了解实验室火灾应急处理措施。
3.增加条款: 研发中心应配备专业的消防设施，并定期进行演练和设备检查。
医药公司各岗位岗前培训试题及答案
医药公司各岗位岗前培训试题及答案四）建立采购记录，保留相关资料；五）确保采购过程的合法性和透明性。
2.采购员的质量职责包括：一）审核供应商的合法资格和药品的合法性；二）制定质量保证计划和采购标准；三）监督供应商的质量保证体系；四）参与供应商的审核和评估；五）建立和维护采购记录；六）协助质量管理部门处理质量问题。
1.B2.D3.A三、问答：1.企业进货质量管理程序包括树立“质量第一”的观念，按需进货、择优采购，审查供货单位资格并签订质量保证协议，建立合格供货方及经营品种目录，签订购货合同时明确质量条款，对首营企业及品种进行初审报批并索取合法证照，了解供货单位生产和质量情况反馈信息，协助质量管理部门控制不合格药品并承担报损、销毁等具体工作。
2.假药是指在药品生产、流通、使用中，以欺骗、误导等手段制造、销售、使用的不符合国家药品标准规定的药品。
劣药是指药品的质量不符合国家药品标准规定，但不属于假药范畴。
3.质量否决权是针对企业内部的，是指质量管理人员在发现产品存在质量问题时，有权利拒绝产品的生产或销售。
否决的形式包括口头否决、书面否决、停工或停产等。
4.质量事故三不放过原则是指不放过质量事故的责任人、不放过质量事故的问题、不放过质量事故的根源。
即要追究责任人的责任，彻底解决问题，深挖事故根源，避免事故再次发生。
三、简答题：1.请简述进货质量管理程序。
进货质量管理程序包括以下步骤：确定进货企业法定资格质量信誉→审核购入药品合法性质量可靠性→验证供货单位销售人员合格资格→首营品种审核批准→签订购货合同明确质量条款→执行购货合同。
2.根据《中华人民共和国药品管理法》规定，哪些情形下的药品属于假药？哪些情形下的药品属于劣药？假药包括以下情形：（一）药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的；（二）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。
药品成分的含量不符合国家药品标准的，为劣药。
劣药包括以下情形：（1）未标明有效期或者更改有效期的；（2）不注明或者更改生产批号的；（3）超过有效期的；（4）直接接触药品的包装材料和未经批准的；（5）擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的；（6）其它不符合药品标准规定的。
医药公司各岗位岗前培训试题及答案
采购部岗前培训试卷姓名：分数：日期：一、填空题（每题10分，共80分）1、采购中涉及的首营企业、首营品种，采购部门应当填写，经过质量管理部门和的审核批准。
2、对首营企业的审核，应当查验加盖其的《药品生产许可证》或者复印件、营业执照、认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件等相关资料。
3、采购首营品种应当审核药品的合法性，索取加盖供货单位公章原印章的药品生产或者复印件。
4、企业应当核实、供货单位销售人员以下资料：加盖供货单位公章原印章的销售人员复印件；加盖供货单位公章原印章和法定代表人印章或者签名的，授权书应当载明被授权人姓名、身份证号码，以及授权销售的品种、、期限；5.采购药品时，企业应当向供货单位索取。
发票应当列明药品的通用名称、、单位、数量、、金额等；6.发票上的购、销单位名称及金额、品名应当与及金额、一致，并与财务账目内容相对应。
7.采购药品应当建立。
采购记录应当有药品的通用名称、、规格、生产厂商、、数量、价格、购货日期等内容，采购中药材、中药饮片的还应当标明。
8.首营企业：采购药品时，与本企业发生供需关系的药品生产或者。
首营品种：本企业首次采购的。
二、选择题（每题5分，共10分）1、企业与供货单位签订的质量保证协议至少包括以下内容：（）A.双方质量责任B.开具发票；C.药品质量符合药品标准等有关要求；D.药品包装、标签、说明书符合有关规定； D.质量保证协议的无有效期限。
2、原印章是企业在购销活动中，为证明企业身份在相关文件或者凭证上加盖的（）A.企业公章B.发票专用章C.质量管理专用章D.药品出库专用章的原始印记，E.不能是印刷、影印、复印等复制后的印记。
三、简答题（每题5分，共10分）1、企业的采购活动应当符合那些要求？2、简述采购员的质量职责。
采购员培训试卷答案一、填空题1.《首营企业（品种）审批表》、企业质量负责人2.公章原印章、《药品经营许可证》、《药品生产质量管理规范》3、进口批准证明文件4、留存、身份证、授权书、地域5、发票、规格、单价6、付款流向、品名7. 采购记录、剂型、供货单位、产地8. 首次、经营企业、药品二、选择题1.ABCD、2.ABCDE三、简答题1.（一）确定供货单位的合法资格；（二）确定所购入药品的合法性；（三）核实供货单位销售人员的合法资格；（四）与供货单位签订质量保证协议。
医药公司员工培训计划(7篇)
医药公司员工培训计划(7篇)医药公司员工培训计划【篇1】一、进行培训需求调查。
作为医药企业的人力资源部门或培训组织者，首先应在培训前对受训人员的需求进行调查。
需求调查的最好方式是问卷调查。
问卷的设计一定要简单，而且容易回答，能激发被调查者的兴趣。
此外，还必须结合访谈的形式，向各级管理者和他的下级进行调查，以分析绩效评估表、技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈等方式，确定销售人员及其管理者岗位技能的差距和重点的技能培训项目。
二、进行培训预算。
对于调查数据，必须进行系统的分析，结合对受训人员学习资质的评估，总结差距和根源。
制定培训解决方案应遵循如下步骤：明确方案涉及的培训项目;评估现有的培训资源、人手、资金、课目、师资等;确定培训的重点项目和常规项目，确定培训工作的重点;确定出哪些培训课程可自主开发，哪些需外购或定制，最后确定自有师资的培养数量、培训系统的建设，做出培训计划和培训预算。
在培训预算方面，有固定培训预算的医药企业，大多按各部门员工数量或全年销售额定出一定的比例。
对新公司、新部门，预算可以相对高一些;而发展平稳且有经验的公司，可相对低一点。
三、进行受训对象的细分。
对医药企业中与销售直接相关的人员，按横向医药业务分工的不同，可以划分为以下几个类别：药店超市组类;医院组类;普药商务组类;销售管理人员;产品经理;内部培训师。
纵向划分的话可按进公司的时间长短和所处层级划分为：新进员工、需进阶型员工、成熟深资历型员工。
四、进行培训课程分类。
一般可以分为基础篇、技能进阶篇、实战提升篇三部分，然后按照参训人员的分类逐级安排。
还可根据医药企业的具体情况，或安排内训，或送学员外出参加一些公开课。
尤其是对企业高层、产品经理，大多可以通过参加行业内组织的公开课来实现能力的提升。
部分销售精英也可以安排其外出参加某些公开课，作为企业对他们的奖励。
医药公司员工培训计划【篇2】__年度员工培训计划根据《药品流通监督管理办法》、《药品经营质量管理规范》以及公司药品经营质量管理制度规定，结合质量管理工作和药品常识、业务技能实际需求，公司行政部会同质量管理部对员工企业内部培训做如下安排：一、法律法规培训⑴《药品经营质量管理规范》培训；⑵新颁布的药品流通法律法规的宣传和培训。
医药生产车间全年培训内容
医药生产车间全年培训内容
医药生产车间的全年培训内容应涵盖以下几个方面：
1. 企业文化和价值观：让员工了解企业的发展历程、企业文化、价值观和经营理念，增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。
2. 规章制度和法律法规：培训员工了解企业的规章制度、行业法规及相关法律法规，确保员工遵守并执行。
3. 安全生产知识：重点培训员工生产安全知识，包括消防安全、职业健康、环境保护等方面的知识，提高员工的安全意识。
4. 产品知识和生产工艺：针对公司生产的产品，培训员工掌握产品特点、生产工艺流程、质量控制要求等，确保产品质量。
5. 岗位技能培训：根据员工岗位需求，开展针对性的技能培训，如操作技能、设备维护保养、生产管理等方面的培训。
6. 团队协作与沟通：培养员工的团队协作精神，提高员工之间的沟通能力，增强团队凝聚力。
7. 持续改进和创新能力：培训员工掌握持续改进和创新的方法，鼓励员工提出改进建议，提高生产效率。
8. 在岗继续培训：定期对在岗员工进行相关知识的更新和补充，确保员工的知识水平与行业发展的同步。
9. 质量管理体系：培训员工掌握质量管理体系的要求和运行方法，确保产品质量符合相关标准。
10. 应急预案和演练：培训员工掌握应急预案的内容和实施步骤，定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
通过以上全方位的培训，提高医药生产车间员工的综合素质，确保生产过程的安全、有效和高效。
医疗行业医药代表岗位技能培训课程设计
医药代表的团队 协作：共同完成 销售目标，提升 团队凝聚力
领导力培训：具 备领导才能，能 够带领团队取得 更好的业绩
沟通协调能力： 有效沟通，解决 团队内部矛盾与 问题
团队建设活动： 通过团建活动， 增强团队之间的 默契与合作
医药代表需要具备领导力，能够 带领团队完成销售目标
提升医药代表的解决问题能力， 使其能够应对各种挑战
建立良好的客户 关系：医药代表 需要与医生、药 剂师等客户建立 良好的关系，增 强客户信任感和 忠诚度，为后续 的销售打下基础。
数据分析：了解 市场需求、客户 分布和竞争对手 情况，为销售策 略制定提供依据。
市场预测：基于 历史销售数据和 市场趋势，预测 未来市场需求和 销售目标，调整 销售策略。
共同完成销售目标。
药品分类：根据药物的作用机制和化学结构，将药品分为抗生素、抗病毒 药、抗肿瘤药等不同类型。 作用机制：解释药品如何发挥作用，如抑制细菌生长、抗病毒复制、干扰 肿瘤细胞分裂等。
适应症：说明药品用于治疗哪些疾病，如肺炎、流感、癌症等。
不良反应：介绍药品可能引起的不良反应，如过敏反应、肝肾损伤等。
培训内容：使医药代表熟悉药品适应症与禁忌症的相关知识，掌握药品使用的基本原则和注意事 项。
培训目标：确保医药代表能够准确地向医生传递药品信息，避免不合理的药品使用和潜在的安全 风险。
法规遵循：遵守国家法律法 规，禁止任何形式的医疗欺 诈和不当行为
医学伦理：遵守医德，尊重 患者知情权和自主权
培训内容：介绍医学伦理原 则和法规要求，提高医药代
数据分析工具： 掌握常用的数据 分析工具，如 Excel、SPSS等， 提高数据处理和 分析能力。
数据解读能力： 能够正确解读数 据分析结果，为 销售策略的制定 和调整提供科学 依据。
药店岗前培训内容
药店岗前培训内容药店岗前培训范文篇1一、培训目标树立爱岗敬业，自觉遵守职业道德和护士行为规范的良好职业观，通过了解我院护理队伍的基本情况，尽快融入我们的集体;帮助新护士全面掌握各项护理规章制度、工作程序、护理操作规范、护理工作方法以及紧急事件的处理方法，以良好的职业素质走向护理岗位，服务临床病人。
二、实施方法1、分三个阶段，三年进行系统有序培训。
第一阶段：由护理部组织全脱产的集中式培训，为期一周，培训结束，给予考核，合格后进入临床。
培训的具体安排见附表。
第二阶段：进入临床各科后的新护士，一年内不轮转，所在科室负责对其进行基础的、全面的临床带教，一年的培训与考核要有详细的记录与登记，全年培训结束，护理部组织对新护士进行考核，合格后进入下一阶段。
第三阶段：专科轮转。
通过一年临床基础培训后，新护士基本胜任了临床护理工作，下面将对四大专科逐一轮转：内、外、妇、急(ICU)，每个科室轮转半年，在此期间主要是培养护士的专科理论和技能。
2、培训方式：设立导师制的带教制度，一对一带教，规范化教学，制定详细的带教计划，采用科内集中培训、单独讲解、与自学相结合的培训方式。
3、考核形式：带教导师现场考核、护士长阶段考核、护理部终末考核相结合，笔试与实际技能相结合。
考核结果进入护士技术档案。
药店岗前培训范文篇21、团队素养培训2、成功激励培训3、销售基础知识培训4、医疗基础及医院特色培训5、转诊基本操作培训第一个方面团队素养和激励(医院市场拓展部业务员操作细则)一、业务员的素质要求二、业务员工作细则三、业务员的素质训练医汇通四、业务员的计划执行策略要点一、业务员的素质要求1、积极主动是成功的基础2、相信自己，相信医院，3、制定好计划，确定适当的目标4、了解客户，尽量满足他们的要求5、精通知识的三要素：(医学知识、推广知识、交际知识)6、不要有错误的斗志7、表现出良好的专业形象8、与客户建立融洽的关系并取得信任9、善用幽默医汇通10、过分的强调利益并非是优点11、遵循诚信、君子一诺千金12、不要恶意的贬低你的竞争对手13、善用感谢信建立长期合作关系14、努力会带给你运气15、不要把失误归咎他人、学会承担风险16、坚持到底胜利就在眼前17、学会用数字来享受成就感18、千万不要像个十足的推销员二、业务员工作细则1、计划——有目标、充分的准备工作才能产生高的工作效率(1) 市场调研：勘察市场、收集情报并对情报准确的分析(2) 设定目标：立志努力完成计划任务2、实施——脚踏实地、注重细节、不忽视任何一个细节是成功的保证。
药剂科培训资料
汇报人：任老师 2023-12-26
目 录
• 药剂科简介 • 药品管理知识与技能 • 药剂科工作流程 • 药剂科法律法规与规章制度 • 药剂科安全与防护 • 药剂科发展趋势与展望
药剂科简介
01
药剂科的职责与功能
药品采购与库存管理
负责药品的采购、验收、存储 和发放，确保药品质量和供应
精准用药监测
通过实时监测患者的生理指标和 药物代谢情况，为患者提供精准
的用药指导和调整。
药物基因组学研究
开展药物基因组学研究，探索基 因变异与药物疗效之间的关联，
为个性化用药提供科学依据。
药品监管政策改革与创新
药品监管政策调整
针对当前药品监管存在的问题和挑战，调整和完 善相关政策法规，加强药品监管力度。
按照药品分类管理要求， 将药品分类存放于相应的 货架或区域，确保药品存 储安全、有序。
药品出库与发放
根据临床需求和用药计划 ，合理安排药品出库和发 放，确保临床用药的及时 性和准确性。
药品报废与销毁流程
药品报废
对过期、损坏、无法维修或无再利用价值的药品进行报废处理。
药品销毁
对报废的药品进行安全、环保的销毁，确保药品不会对环境和人体造成危害。
。
处方审核与调配
对医生开具的处方进行审核， 确保用药安全、有效、经济， 并按规定进行药品调配。
药品不良反应监测
负责监测药品不良反应事件， 及时报告并协助处理。
药学咨询与教育
为医护人员、患者及家属提供 药学咨询和用药教育服务。
药剂科的组织结构
药品采购组
负责药品的市场调研、供应商选择、采购谈 判等。
处方审核与调配组
确保药品来源合法、质量可靠， 对供应商进行资质审核和定期评
中药饮片企业年度培训计划
中药饮片企业年度培训计划
本年度培训计划主要包括以下几个方面的内容：
1. 员工岗位技能培训
为了提升员工的岗位技能和业务水平，我们将组织相关岗位的技能培训课程，包括生产工艺技能、质量控制技能、设备操作维护技能等内容。
通过培训，提高员工的工作效率和质量水平。
2. 药材知识培训
作为中药饮片企业，员工需要具备一定的药材知识，包括药材的认识、采购、储存、加工等方面的知识。
因此，我们将组织相关的药材知识培训课程，让员工深入了解药材，提高对药材的识别和处理能力。
3. 质量管理培训
质量是企业的生命线，也是我们的立身之本。
因此，我们将组织质量管理培训课程，包括质量管理体系、质量控制方法、质量改进技术等内容，提高员工的质量意识和管理能力。
4. 安全生产培训
安全生产是我们企业的首要任务，也是我们对员工的责任。
我们将组织安全生产培训课程，包括生产安全知识、操作安全规范、应急处理等内容，全面提升员工的安全意识和应急能力。
5. 销售技能培训
在市场竞争日益激烈的情况下，销售团队的销售技能和服务意识至关重要。
因此，我们将组织销售技能培训课程，包括客户
沟通技巧、销售技巧、市场营销策略等内容，提升销售团队的综合素质和竞争力。
以上为本年度培训计划的主要内容，希望通过培训能够全面提升员工的素质和能力，为企业的发展注入新的动力。
医药公司各岗位知识培训内容
→
验收抽样 ↓
验收记录
←
检查包装、外观、 说明书
↓ 入库
1、验收抽样：2件及以下全部检查，3-50件抽 三件（有外包装破损的加倍抽检），每增加50 件加抽一件，每件抽三个最小包装。（上中下 不同位置） 2、逐品种验收品名、规格、生产厂家、生产批 号、批准文号、有效期、产品合格证、标签和 说明书等。看和随货通行单是否一致。 3、验收完成，与保管员交接。 4、销售退回药品验收。应逐批检查。 5，验收抽样要有代表性
验收员职责
• 6、验收时应对药品的包装、标签、说明书以及有关要求 的证明文件进行逐一检查，整件药品包装中应有产品合格 证； • 7、验收外用药品，其包装的标签或说明书上应有规定的 标识和警示说明。处方药和非处方药按分类要求，标签、 说明书上有相应的警示语或忠告语，非处方药的包装要有 国家规定的专有标识； • 8、验收进口药品，其包装的标签应以中文注明药品名称 、主要成分以及注册证号，并有中文说明书，以及合法的 相关证明文件； • 9、验收首营品种，应有首批到货药品同批号的药品出厂 检验报告书；
验收员职责
• 10、销后退回的药品，应按进货验收的规定验收，必要时 应抽样送检； • 11、验收完毕，应将抽样药品包装复原，并标明抽样标记 ，结论明确、签章规范； • 12、验收中发现质量变化情况应及时反馈给质量管理部确 认； • 13、、每月底对验收质量情况进行统计分析，并上报质量 管理部。
待验药品
采购部职责
• 5、对供货企业的合法资格与质量保证能力不能确定的会 同质管部进行实地考察评价。 • 6、签订采购进货合同时，必须明确有关质量条款；对于 合同中注明的有关质量条款应认真执行，不得随意放宽； • 7、购货合同如果不是以书面形式签定的，应用电话或传 真记录 • 8、购进特殊管理复方制剂时，严格核查上游资质，禁止 现金交易。
医药企业培训资料(OTC版本)
培训用资料（OTC版本）整合营销传播之——终端关系营销前言：在市场营销的要素中，促销行为实际上分为“推”和“拉”两个过程：推动与拉动，二者缺一都会使营销行为效果大打折扣。
事件行销和大众媒体运作是造势、是空中炮火，是销售过程中的拉动作用。
终端关系营销一对一沟通、产品与消费者短兵相见的过程、是销售过程中的推动作用。
只有推拉结合才能最有效地实现销售。
本文重点总结“推”的过程与管理。
一、终端营销工作内容（一）、概说1、医药终端的含义广义上讲，医药行销的终端应包括商业终端（医药公司、代理商、分销商等）、零售终端（医院、药店、诊所、计生系统等零售场所）和消费者终端。
狭义的终端指零售末端、零售现场，它具有以下特点： l 是指商品与消费者直接见面的地方 l 实现商品与货币交换的地方 l 使顾客、商品、金钱三项要素的连接点 l 是卖的中结场所：止通路地各环节中，终端是企业决战销售的最后战场2、医药保健品终端的类型l 场所分类法： 1、各类型零售药店：（连锁、国有、集体、股份、个体药店） 2、各级各类医院（如人民医院、妇幼保健院、其它各级各类医院） 3、个体诊所或社区医院门诊部 4、商场及宾馆药柜 5、企事业单位卫生室 6、计生系统用药市场 7、三陪场所（夜总会、按摩院、娱乐厅、色情发廊等），（男性病、妇科药品市场） 8、疗养院等l 功能分类法:可分为硬终端和软终端硬终端：是指一经实施在一段时间内不会改变的设施或物品，一般是户外广告或售点POP，包括：路牌、车牌、墙标、横幅、遮阳棚、灯箱、招贴、不干胶、海报、吊旗、大小立牌、门贴、黑板专栏、黑板专栏、台卡、柜台贴、价目表、导购牌、自印或加印的报刊、宣传册、包装袋、站板、贺卡、名片、音像设施等等。
软终端:指针对零售场所从业人员的各项工作，工作对象：药店经理或者老板、柜台长或者组长、药剂师、营业员、坐堂大夫等等。
在医院还有医生、护士、药剂科领导、院长等。
其中工作的关键是做好联络、沟通工作。
医药公司质量部培训计划
医药公司质量部培训计划一、培训目的医药公司质量部负责产品质量管控和管理，是保证产品质量安全的重要部门。
为了提高质量部员工的专业素养和工作效率，制定并实施质量部培训计划，旨在提升员工的综合素质和技能水平，确保医药产品质量的稳定和可靠。
二、培训对象医药公司质量部所有成员，包括质量管理、质量控制、质量保障等相关岗位的员工。
三、培训内容1. 质量管理体系知识培训- ISO质量管理体系的要求和实施- 质量管理文件的编写和管理- 质量标准的建立和维护2. GMP/GDP知识培训- GMP/GDP规范的理解和应用- GMP/GDP检查和审核的流程和方法- GMP/GDP相关法规的更新和解读3. 总部验收和审核培训- 总部验收的流程和要求- 总部审核的目的和重点- 总部审核标准和方法4. 产品质量管控培训- 产品质量管控的原理和方法- 异常事件处理和质量风险评估- 质量改进和持续改进的策略和实施5. 质量数据分析和统计培训- 质量数据的收集和分析方法- 统计方法在质量数据分析中的应用- 质量数据的报告和解读6. 问题解决和决策培训- 问题解决的基本原则和方法- 决策分析和决策树的应用- 典型案例分析和讨论7. 团队管理和沟通技巧培训- 团队管理的基本理念和方法- 沟通技巧和协调能力培养- 团队建设和协作精神的培养8. 安全环保和职业健康培训- 安全生产和危险品管理- 职业健康管理和现场应急处理- 环境保护和资源利用四、培训方式1. 线下课程培训- 定期组织专业培训课程，邀请行业专家进行系统的讲解和案例分析2. 在线学习培训- 开发在线培训平台，提供专业课程的学习和考核3. 实践操作培训- 安排员工参与业务操作和流程管理，培养实际工作技能4. 外部培训交流- 鼓励员工参与行业内的会议、展览和培训课程，开拓视野和增长知识五、培训计划1. 立项阶段- 制定培训计划和课程设置- 安排培训资源和讲师2. 实施阶段- 开展各类培训活动和课程学习- 跟踪学习效果和问题反馈3. 总结阶段- 对培训效果进行评估和总结- 调整和完善培训计划六、培训保障1. 培训经费保障- 公司提供专项经费用于培训活动的实施2. 培训资源保障- 提供培训所需的教材、设备和场地等资源3. 培训机制保障- 建立健全的培训管理机制，确保培训计划的顺利实施4. 培训效果保障- 设立培训评估标准，跟踪培训效果并及时调整七、培训评估1. 定期统计员工的培训学时和考核成绩2. 定期举办员工培训满意度调查3. 定期召开培训反馈会议，总结经验和改进措施八、培训效果1. 提高员工的专业技能和管理能力2. 改善工作流程和操作规范3. 提高产品质量和生产效率4. 增强团队凝聚力和执行力以上即是医药公司质量部培训计划的详细内容，希望通过此培训计划的实施，能够提高质量部员工的整体素质和能力水平，确保医药公司的产品质量和安全。
药店员工入职培训内容与要点
药店员工入职培训内容与要点药店是一个提供医药服务及销售药品的地方，药店需要具备科学、专业的知识作为依托，而药店员工需要具备这一知识背景和相应的能力来为顾客提供合适的服务。
因此，药店入职培训是一项非常重要的工作，对于提升员工的能力、提高医疗服务质量、降低医疗事故等具有重要的意义。
一、培训内容1.医药常识培训内容主要参考国家相关法律法规，并根据医药行业的发展趋势、市场需求等实际情况进行不断更新。
内容涉及但不限于以下方面：（1）基本医学知识：人体解剖构造、病因、症状、处理方法等。
（2）药品分类：针对各种药品的种类、特点、使用、副作用、禁忌等进行分类讲解。
（3）药品销售规范：涉及药品销售的流程、环节、服务态度、知识咨询等，提高员工的专业素养。
2.销售技巧药店员工的职责不仅仅是销售药品，更是为顾客提供合理的用药方案和医疗咨询。
涉及但不限于以下方面：（1）顾客服务技巧：如礼仪、沟通技巧、服务态度等。
（2）销售技巧：如促销技巧、推荐合理用药方案、解决顾客疑难问题等。
（3）协调能力：由于每个顾客需求不同，员工需要具备良好的沟通和协调能力，个性化的服务方案可以有效地提高顾客满意度和忠诚度。
3.医疗服务如包括药品咨询、药物服务、病情咨询等，此类培训重在提高员工的医药水平。
内容涵盖但不限于以下方面：（1）药品知识：药品分类、规格、使用、副作用、禁忌等知识。
（2）疾病知识：常见病症的病因、症状、治疗方案等。
（3）健康教育：药店员工需要具备相关健康知识，能够进行预防指导、宣传健康知识等。
4.应急处置在药店工作中，可能面临各种紧急情况的处理，例如突发性疾病、药品滥用等。
内容涵盖但不限于以下方面：（1）急救知识：如包括心跳骤停时的心肺复苏、出血控制、防止窒息等。
（2）突发事件处理：如应对顾客药品过敏反应、药品滥用等不可预测事件的处理等。
5.企业文化企业文化建设是提升员工凝聚力、促进团队合作与发展的重要因素之一。
内容涵盖但不限于以下方面：（1）公司战略：公司使命、愿景、核心价值观等。
制药公司新入职员工培训课件
01
诚信：诚实守信，遵守法律法规，尊重客户和合作伙伴
02
创新：持续创新，追求卓越，为客户提供优质的产品和服务
03
责任：承担社会责任，关注员工福利，保护环境和资源
04
合作：团队合作，相互支持，共同实现公司目标
企业社会责任
3
2
4
1
制药公司关注社会健康，致力于研发和生产高质量的药品
制药公司关注公益事业，积极参与慈善活动和公益活动
04
产品质量控制
质量管理体系：建立完善的质量管理体系，确保产品质量符合标准
质量检测：对产品进行严格的质量检测，确保产品质量符合标准
质量改进：持续改进产品质量，提高产品质量水平
质量控制流程：制定严格的质量控制流程，确保生产过程中的质量控制
制药公司生产流程
4
生产工艺
1
原料选择：选择合适的原料，如化学原料、生物原料等
生物制品：如疫苗、血液制品、基因工程药物等
3
医疗器械：如注射器、手术器械、诊断设备等
4
保健品：如维生素、矿物质、蛋白质等
5
化妆品：如护肤品、彩妆、香水等
6
产品研发流程
立项：确定研发项目的目标和需求
01
临床试验：验证产品的安全性和有效性
03
研发：进行实验和研究，开发新产品
02
注册申报：向监管部门提交注册申请，获得批准后上市销售
制定推广预算：根据推广计划和策略，制定合理的预算
实施推广计划：按照计划和策略，实施推广活动
评估推广效果：对推广活动进行评估，分析推广效果，总结经验教训，为下一次推广活动提供参考。
客户服务与支持
提供专业的药品知识解答
提供药品使用指导
2024医药公司员工培训计划(三篇)
2024医药公司员工培训计划为了宣传____执行好《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《医疗器械监督管理条例》及其配套规章，规范药品(医疗器械)监管和药品生产、流通、使用领域的各项活动，确保人民群众用药安全、有效和促进当地药业经济的健康发展，特制定____年度培训计划。
一、指导思想以____和____为指导，以提高监管执法队伍和药品从业人员的综合素质为目标，以保障人民群众用药安全有效，促进我市药业健康发展为宗旨，坚持理论联系实际，按需施教，讲求实效的原则，根据药品监督执法岗位及药品生产、流通、使用领域的职责要求，有组织、有计划地实施。
二、培训的组织根据《南平市药品监督管理局转发省局____福建省药品监督管理系统省市县三级事权划分意见(试行)____》(南药监〔____〕文办____号)、福建省药品监督管理局____《福建省药品监督管理局培训管理暂行规定》____(闽药监〔____〕文人____号)以及南平市药监____《福建省药品监督管理系统干部在职参加学历教育及更改学历规定》(南药监〔____〕文人____号)有关精神，对我市药监系统____年度培训教育有关问题明确如下：1、市局机关及直属单位正科以下(含)干部职工、县局及直属单位干部职工在职参加学历教育由市局负责审批，有参加新一年度学历教育的干部职工应在____年____月底前申请报批。
2、凡是组织人事部门下达的调训计划，要求参加党校、行政学院举办各类政治理论公务员初任培训、任职培训的，各县(市)局及直属单位要及时上报市局，由市局统一安排。
3、医疗机构制剂室负责配制和药检人员的岗位培训，药品批发、零售连锁企业从事药品养护、保管、销售工作的人员，药品连锁企业门店和零售企业从事质量管理、检查验收的人员以及营业员的岗位培训，由市局负责组织。
4、药品从业人员的培训和从业药师，医药专业、医药工程专业的初、中级职务人员的继续教育工作由市局负责组织，市、县两级局共同承办。
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客户资质索取（二）
药店 1、营业执照 新年检 2、药品经营许可证 3、药品经营质量管理规范认证证书（GSP） 4、采购委托书、身份证复印件、上岗证，收货委托 书、身份证复印件，收货人员签字备案。购进特殊 管理药品禁止现金交易。
.
客户资质索取（三）
•医疗机构 •1、 医疗机构执业许可证 •2、 采购委托书、身份证复印件、上岗证，收货委 托书、身份证复印件，收货人员签字备案。购进特 殊管理药品禁止现金交易。
.
验收
人员： 验收员
验收涉及的制度：药品验收管理制度
验收涉及的职责：验收员职责
验收涉及的规程：药品验收操作规程
.
储存
人员： 保管员
储存涉及的制度：药品储存管理制度
储存涉及的职责：1、储运部职责 2、储运部经理职责 3、保管员职责
储存涉及的规程：药品入库储存操作规程
.
销售
人员： 业务员 、开票员
↓
到货确认，与财务部交接入库单红联、购货发票
↓பைடு நூலகம்
质量评审
.
企业的采购活动应当符合以下要求：
• （一）确定供货单位的合法资格； • （二）确定所购入药品的合法性； • （三）核实供货单位销售人员的合法资格； • （四）与供货单位签订质量保证协议。
.
首营资料
1、《营业执照》新年检及上年度报告 2、《药品生产（经营）许可证》 3、《GSP或GMP证复印件》 4、《税务登记证》和《组织机构代码证》新年检 5、加盖企业原印章和企业法人代表印章或签名的销售人员的授权委托书，授权 书应当载明授权销售的品种、地域、期限；销售人员的身份证复印件、上岗证（ 销售人员在食品药品监督管理局有备案的无需上岗证） 6、供货商印章备案表（公章、法人章、发票章、质管章、合同章、出库章等） （所有印章须原印章） 7、随货同行单（票）样式，加盖公章、出库章必须原印章。 8、企业开票资料及开户许可证。 9、质量体系调查表或合格供货方档案，冷链品种提供冷链调查表和验证报告。 10、《质量保证协议》（法人盖章或签字），签字要在印章备案上备案。 11、销售合同（随货合同）
.
•
采 购 流程
.
资料索取
↓
首营审批
↓
制定计划采购
↓
采购付款
1、业务员提供有合作意向品种，采 购部索取资料初审，交质管部审核 合格 方可采购 ，缺资料或资料过期 不可做首营，需补齐方可录入采购。 2、根据需求计划采购。 3、采购付款：（基本是预付款。） 4、与财务交接。 5、一年一次质量评审。不合格的不 再采购。
xxxxx医药2016年培训
各岗位知识培训
日期
.
流程
采购——收货——验收——储存 ——养护——销售——开票（售 后）——出库——运输——财务
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采购
人员：采购员
采购涉及的制度： 采购人员审核制度
1、首营企业审核管理制度 2、首营品种审核管理制度 3、供应商、采购商及销售人员、
4、药品购进管理制度 5、进货质量评审制度
销售涉及的制度：1、客户资质审核管理制度 2、药品销售管理制度 3、三项一限制度 4、蛋白同化制剂、肽类激素、含麻
制剂类复方制剂 销售管理制度
销售涉及的职责：1、销售部职责 2、业务部副总质量职责 3、销售部经理职责 4、业务员职责 5、开票员职责
销售涉及的规程：药品销售与售后服务操作程序
.
资料索取
.
收货
人员： 收货员
收货涉及的制度：药品收货管理制度
收货涉及的职责：收货员职责
收货涉及的规程：药品收货程序
.
药品到货 → 确认采购订单 → 核查运输条件
符合要求，手续齐全
↓
←
核查运输温度
↓ 确认收货
1、没有采购订单，联系采购部，没订单应拒收。 2、运输车辆是否封闭式运输车辆。未使用封闭式 运输车辆或发现车厢内有雨淋、腐蚀、污染等现 象的，应当拒收并通知采购部门，上报质管部门 处理。 3、冷链药品要有途中实时温度（要打印温度记录 单），收货时在阴凉处。不符合要求不得收货。 4、手续：随货同行单，发票（有的是单独寄）， 检验报告，合同（可一次性签订一年）。 5、检查随货通行单和章是否和备案一致。 6、确认收货，计算机系统录入来货登记，通知验 收员验收。
.
客户资质索取
生产或批发企业： 1、营业执照 二维码 2、药品生产或经营许可证 3、GMP或GSP证 4、《税务登记证》 5、《组织机构代码证》新年检 6、采购委托书、身份证复印件、上岗证复印件 7、收货或提货委托书、身份证复印件，提货人员签字备案 8、企业开票资料（《开户许可证》），各种印章备案表（公章、质检章、财务 章、法人章、发票章、出库、收货等）各种票据格式备案（出库单、发票等） 9、质保协议（公章法人章） 10、体系调查表 11、冷链品种加冷链资质调查表。
↓
首营审批
↓
填写开票申请单
↓
售后
1、业务员索取客户资料，销售部初审后交质 量部审核，缺资料不可录入系统，销售药品。 2、接到用户的要货计划后，填写开票申请单 或要货订单交给开票员开票。（基药打印网 上订单） 3、若客户退货或其它原因更换品种、批号时， 应根据业务人员退回申请单，退票重开。 4、认真做好药品售后服务工作，有效跟踪本 企业对用户的服务态度和售出药品的质量状 况。 5、药品质量信息的收集与处理。（质量查询、 投诉问题、已售出的药品如发现质量问题）
.
开票
人员： 开票员
开票涉及的职责：开票员职责
开票涉及的规程：药品销售与售后服务操作程序
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接到开票申请单
↓
开票，生成销售订单
↓
开发票
↓
通知储运部发货及配送
1、开票员根据计算机系统设置好的基 础数据及控制功能，遵循“先产先销、 近期先销”的原则逐品种开票，生成 销售订单。 2、若客户退货或其它原因更换品种、 批号时，应根据业务人员退回申请单， 退票重开。 3、除胰岛素外，药店禁止销售蛋白同 化制剂、肽类激素 4、药店、诊所、卫生服务站 销售含麻 制剂类复方制剂 限开30盒。 5、不得超范围经营。
.
首营品种
• 1、药品生产批准文件（注册证、在注册批件、补 充申请批件等）
• 2、药品检验报告书.(省检或市检) • 3、该药品的物件批文。 • 4、产品质量标准。 • 5、包装标签说明书备案（样盒等）
.
企业与供货单位签订的质量保证协议至少包括以下内容
• （一）明确双方质量责任； • （二）供货单位应当提供符合规定的资料且对其真实性、有效性负责； • （三）供货单位应当按照国家规定开具发票； • （四）药品质量符合药品标准等有关要求； • （五）药品包装、标签、说明书符合有关规定； • （六）药品运输的质量保证及责任； • （七）质量保证协议的有效期限。