新工匠精神：以匠心干好工作

新工匠精神——以匠心干好工作 课程时间：1天

课程纲要：

第1章时代呼唤工匠精神——升级组织文化和职业情怀

1.为什么8000万人口的德国能诞生2300个世界品牌？

2.为什么工匠精神两次写入政府报告？

第2章何谓工匠精神——深入解读工匠精神

1.讨论：你眼里的工匠精神是怎样的？会联想到哪些关键词？

2.何谓工匠精神？

➢热爱工作——胜过工作所带来的钱；

➢精益求精——把99%满意提高到99.99%；

➢严谨，一丝不苟——不达标准绝不交货；

➢耐心，专注，坚持——永不止步；

➢专业，敬业——追求同行无法匹敌的卓越。

3.工匠精神的基本要求；

➢少一些心浮气躁，多一些纯粹精业；

➢少一些投机取巧，多一些脚踏实地；

➢少一些急功近利，多一些专注持久；

➢少一些粗制滥造，多一些优品精品；

➢有业精于勤，不追求极致不罢休的气派；

➢有十年如一日，反复磨练方成器的信仰。

思考：如何让自己静下心来？

4.工匠精神的基本要义；

➢热爱自己的工作，绝无高低贵贱之虑；

➢每临工作现场，必有庄敬之意；

➢长期探寻此业精髓，力达更高境界；

➢以此业为生，但不为钱而放弃标准；

➢一旦结识高手，必敬慕之，学习之；

➢祈望自己所为和作品能比寿命更长。

第3章企业不“匠品”难生存——新时代的产品思维

1.专注思维：盯准一只野兔——锁定重点；

2.简约思维：大道至简——简约即美；

3.冠军思维：做自己擅长的——能量聚焦；

4.极致思维：让客户尖叫——练就绝招；

5.迭代思维：小处着眼，微创新——快速迭代。

第4章匠心供奉——丢掉浮躁的自己，成为潜精研修的职人

1.练好生命的木人桩——案例：咏春拳

2.不达标准绝不交货——案例：木匠的故事

3.让作品比生命更长——案例：亨利安家族的齿轮

4.穷尽一生磨练技能——案例：“寿司之神”小野二郎

5.差之毫厘也要计较——案例：治学严谨的吕叔湘先生

6.用笨功夫练真本事——案例：京剧大师梅兰芳

7.先潜水后浮出水面——案例：《泰坦尼克号》导演卡梅隆

8.人品比技术更重要——案例：秋山木工学校

第5章摆正心态，干好工作——像老板一样工作

1.结果心态：执行=理解任务的目的+主观能动性+以结果为导向；

2.双赢心态：利他就是利己；

3.主动心态：主动去追求工作，别让工作追求你；

4.老板心态：把老板的钱当自己的钱，把老板的事当自己的事。

第6章如何将工作做到位

↘结果导向：用“结果”说话

——执行≠完成差事、例行公事、应付了事

1)讲结果：界定正确的结果，非一味强调步骤；

2)讲因果：消除机械式执行、共创智慧式执行；

3)讲后果：强化组织的利益与个人得失的影响。

✧案例：做了=执行了吗？

✧工具：“请给我结果”和“九段秘书”的测试

↘责任逻辑：1%的问题100%的责任人

——责任=机会≠负担、压力、累赘

1)僵化制：责任一旦到人，绝不讲道理；

2)防倒授：别让“猴子”跳回你的背上；

3)首问制：锁定第一责任人，防找借口；

4)复命制：完成后规定时间内及时回复。

✧案例：华为的责任理念：僵化、优化、固化

✧演练：如何接受下属的请示并锁定责任？

↘工作必须到位：

——到位的力度与发展的速度成正比

4)该说的要说到、说到的要做到、做到的要见到；

5)七个“不放过”处理问题；

6)三个“万一”减少问题；

7)五个为什么及三现主义解决问题。

第7章如何将工作协同到位？

↘沟通到位：说对话，办对事

——执行不力常常是沟通惹得祸

1)是否明确→问清楚、说明白、写下来；

2)是否到位→编码、解码、反馈；

3)是否情绪→先处理心情，再处理事情；

4)是否有效→说对方想听的，听对方想说的。

✧案例：夫妻对话与上下属的沟通问题

✧演练：情景模拟与现场练习

✧工具：5W2H

↘横向协同：把同事当客户

——做好内部服务，才能让外部客户满意

1)内部客户思维与接力棒原理；

2)让内部客户“订货”；

3)从内部客户处发现商机；

4)三给法则：给时间、给空间、给态度。

✧案例：职场上晋升的三道法门；

✧案例：职场中的“恩恩怨怨”。

说明：本课程大纲中仅列举该章节部分的案例或工具，仅供参考！