《管理学基础》单凤儒第六版 第四章指挥与激励课件

指挥、激励、沟通、执行力
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单元一 领导方式与权力运 用能力
一、权力及其来源 二、领导方式理论 三、权力的运用 四、授权
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初露锋芒
管理情景：一次夭折的改革
卫刚原是公司人事部的干事，最近被提升派到公司营销部任经理。 这个部门，管理混乱，人心涣散，营销绩效不断下滑，公司领导 很不满意，这次派卫刚来彻底解决这一难题。卫刚到任后，不动 声色，但暗中做了许多调查，已弄清情况，并针对本部实际高出 一整套整顿措施与方案。 于是，他大刀阔斧地搞起改革。整顿劳动纪律，批评处罚违纪者， 改革奖金发放办法，对营销业绩明显不好的还扣了部分工资。他 想，这些是各单位改革的成熟举措，而且力度又大，一定会迅速 奏效。 但是，令他十分震惊的是，改革不但没能奏效，而且，遭到部下 的强烈抵制，奖金发放办法明明是富有激励性的好办法，可是却 遭到几乎所有人的反对；被他批评的人，竟然当众与他“顶牛”； 被他扣了工资的人，居然找到他家里闹…营销业绩更差了，卫刚 已被弄的狼狈不堪。 学生分析与决策 ⑴你认为是卫刚的改革措施不当，还是领导方式出了问题？ ⑵你知道什么是领导方式吗？你能分析它是一种什么样的领导方式 10 吗？⑶卫刚的领导权威明显受到挑战，原因何在？
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学习目标
1.了解有关领导概念，掌握领导方式理论； 2.掌握权力形成机制与运用要领； 3.掌握指挥的形式与要领； 4.掌握激励的理论与方法； 5.掌握沟通传播的方法与艺术； 6.掌握人际交往与工作协调的艺术； 7.掌握说服与交涉的策略； 8.掌握群体管理的原理与艺术； 9.掌握团队建设的理论与要领。
看球赛引起的风波
分析与思考 1．车间主任会采取什么举动？ 2．你认为二班年轻人的作法合理吗？ 3．在一个组织中如何采取有效措施解决 群体需要与组织目标的冲突？
4．如果你是这位车间主任，应如何处理 这件事？
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管理职责与实务
１．明确工作目标与任务，部署工作，配置资源； 2.以命令、指示、辅导、指导等方式指挥下级完成 工作任务； 3.以各种方式实施有效激励，不断地调动员工积极 性； 4.及时处理各种管理矛盾与冲突，与上级、平级和 下级进行有效沟通，协调关系与工作； 5.搜集并有效传递工作中的各类信息，及影响部门 内外的各种相关人员； 6.注重文化建设，营造积极、向上、和谐的群体氛 围，指导团队建设。
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权力的形成机制
3．管理者权力构成分析
组织性权 力 法 奖 强 资 定 赏 制 源 权 权 权 权 个人性权 力 专 表 亲 人 统 长 率 和 格 御 权 权 权 权 权
领导 影响 力 管理者权力构成
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权力的形成机制
4．管理者的权力（含权威）形成机制模型。
组织授权
领导者素质与行为
权力
被管理者的服从
因职位而拥有的正式权力称为职权，也即狭义 上讲的权力。而个人权力则是包括在广义的权力概 念中，它在相当程度上属威信范畴。
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（二）权力的形成机制
1．影响权力的因素
⑴组织； ⑵管理者； ⑶被管理者； ⑷其他因素。 2．被管理者追随与服从心理分析
1）对正统观念的认同。2）对利益的追求； 3）基于恐惧心理；4）理性信从； 5）情感因素；6）自我实现
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二、领导究的新成果 案例分析——哪种领导类型最有效
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1．特性理论
基本观点：最古老的领导理论观点。关注领导者个 人，并试图确定能够造就 伟大管理者 的 共同特性 。 这实质上是对管理者素质进行的早期研究。 主要成果： ⑴努力进取。⑵领导动机。⑶正直。⑷自信。⑸业 务知识。⑹感知别人的需要与目标，并具备善于有 针对性调整自己领导方式的能力。
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看球赛引起的风波
谁知，就在宣布“禁令”的那个周末晚上， 车间主任去查岗时又发现，上二班的竟有6名不在 岗。 主任气得直跺脚，质问班长是怎么回事，班 长无可奈何地掏出三张病假条和三张调休条，说： “昨天都好好的，今天一上班都送来了”。说着， 凑到主任身边劝道：“主任，说真个的，其实我 也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要 灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两 全其美吗？上个星期的二班，为了看电视，星期 五就把活提前干完了，您也不……”车间主任没等 班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声不 吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去…… 3
模块4 指挥与激励
走进管理 管理职责与实务 学习目标 研修与训练 重点内容网络图
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看球赛引起的风波
金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星 期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年轻人 几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转 播的足球比赛去了。 车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他 一口气点了IO几个人的名。没想到他的话音刚落， 人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不 服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我 们并没有影响生产任务，而且……”主任没等几个 青年把话说完，严厉地警告说：“我不管你们有什 么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当 月的奖金。”
一、权力及其来源
（一）领导权力 （二）权力的形成机制
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（一）领导权力
领导的权力广义上来自两个方面 一是来自职位的权力，这是由管理者在组织中 所处的地位赋予的，并由法律、制度明文规定，属 正式权力。这种权力直接由职务决定其大小，以及 拥有与丧失。 二是来自管理者自身的个人权力。这种权力主 要靠管理者自身素质及行为赢得的。
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2．行为理论
基本观点：行为理论主要研究领导者应该做什 么和怎样做才能使工作更有效? 集中在两个方面： 一是领导者关注的重点是什么，是工作的任务绩效， 还是群体维系？ 二是领导者的决策方式，即下属的参与程度。 管理方格理论
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研修与训练
领导职能概述 单元一 领导方式与权力运用能力 单元二 指挥能力 单元三 激励与调动人积极性的能力
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领导职能概述
1．领导的定义:
管理者指挥、带领和激励下属努力 实现组织目标的行为。 2．领导的实质 领导实质上是一种对他人的影响力，即管 理者对下属及组织行为的影响力。 领导的基础是下属的追随与服从。 3．领导手段