《试论秘书工作中的人际关系(论文)》

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论秘书的人际关系对秘书工作的影响毕业论文

论秘书的人际关系对秘书工作的影响毕业论文

论秘书的⼈际关系对秘书⼯作的影响毕业论⽂论秘书的⼈际关系对秘书⼯作的影响摘要本⽂从⼈际关系出发,通过探讨秘书⼈际关系对秘书⼯作的重要性,分析秘书⼈员处理⼈际关系应具备的能⼒、遵循的原则;针对秘书⼈员和领导、职能部门、同事、下级等不同类型⼈员,提出保持良好⼈际关系的策略和⽅法,从⽽为帮助秘书⼈员建⽴良好的⼈际关系,更好地做好秘书⼯作。

AbstractT his paper starting from the interpersonal relationship, to discuss the secretary to secretary job interpersonal relationship and the importance of analysis secretarial staff handle interpersonal relationships should have the ability principles; For secretary personnel and leadership role department colleagues such as lower types, puts forward the good interpersonal relationship keep strategies and methods of, so as to help establish good secretary personnel of interpersonal relationship, better do well secretarial work.⽬录⼀、⼈际关系对秘书⼯作的重要性 (1)(⼀)良好的⼈际关系有利于促进组织内部的团结 (2)(⼆)秘书良好的⼈际关系有利于组织内部的良性调节 (2)(三)秘书良好的⼈际关系有利于组织内部⼯作的和谐开展 (3)⼆、秘书⼈员处理⼈际关系应遵循的原则和能⼒要求 (3)(⼀)秘书⼈员处理⼈际关系应具备的能⼒ (3)1.理解和领会的能⼒ (3)2.说话能⼒ (4)3.应变能⼒ (4)4.学习能⼒ (4)5.控制⾃我情绪的能⼒ (4)(⼆)秘书⼈员处理⼈际关系的基本原则 (5)1.实事求是 (5)2.诚实守信 (5)3.从我做起 (5)4.不卑不亢 (5)(三)具体的⼈际关系对秘书⼯作的影响和应对策略 (6)1.秘书与领导的关系 (6)2.秘书与职能部门的关系 (7)3.秘书与同事的关系 (8)4.秘书与下级的关系 (9)参考⽂献 (10)。

秘书人际关系论文

秘书人际关系论文

浅谈秘书工作与人际关系导言:本篇论文是通过对秘书人员的“人际关系的重要性”、“如何进行人际交往”、“人际交往的原则”进行了论述,进一步了解到现在秘书人际交往的重要性。

现代秘书人员处理人际关系的能力直接关系到秘书能否完成好本职工作,做好领导的参谋助手,将各项工作落实到实处,促进社会各项事业不断向前发展。

造就一支高素质、高技能、务实肯干的秘书队伍,是成为一名优秀的秘书工作者的客观要求,也是新时代对我们秘书从业人员提出的一项重要要求,是一项长期的任务,秘书工作者要在实践中积极探索,积累经验,逐步提高。

可以说,秘书人际关系的优劣是造就高素质秘书队伍,推动秘书事业健康发展,保证各项工作正常运转的关键。

因此,研究秘书人际关系问题有着重要的现实意义。

1 秘书人际关系的特点秘书人际关系指秘书人员为了完成任务,在工作中与领导、同事、本机构的普通员工以及本单位有业务往来的机构的人员之间直接或间接的相处、交流与分享。

1.1广泛性秘书要承担起自身的职责,必须同社会的方方面面进行交往与联系,这些联系的辐度扩展到机关及单位的管理工作、业务工作所辐射的各个方面,既包括与上级机关及其领导,又包括与同级机关及领导、同事的交往与联系。

因此,秘书的人际交往,是开放性的,是多层次的,也是全方位的,具有明显的广泛性。

1.2受制约性受制约性主要是就秘书与领导的关系而言的。

秘书人员与领导之间的交流并不是随心所欲,通常要取决于领导者的决策、整体工作的需要或一段时间内的工作任务等。

这就决定了秘书人际关系的受制约性特点。

1.3情感性秘书处于领导和下属之间,起着桥梁枢纽作用。

这种位置决定了秘书人员一方面要善于、勤于体谅领导的苦衷,另一方面要体恤下属,关心群众的疾苦,帮助领导即使解决群众在工作中与生活中遇见的困难。

因此,秘书人际关系的情感性特点显而易见。

1.4双重性秘书是为领导直接服务的,既要为领导决策当参谋,又要为领导代办和处理一些具体事务。

在工作中与他人发生各种交往和联系时,大多是面对面的、互动的,双方在传递信息过程中发生互相作用,信息传递是互相的,理解是互相的,角色也是互相。

论秘书人际关系的处理-毕业论文

论秘书人际关系的处理-毕业论文

论秘书人际关系的处理-毕业论文学号:XXXXXXX XXXX学院华锐学院本科毕业论文专业文秘教育年级XXXX级本科班姓名XXX论文题目论秘书人际关系的处理指导教师XX 职称XX20XX年 X 月 XX 日XXXX学院华锐学院本科学生毕业论文开题报告姓名性别学号专业班级XXX X 20077022017 文秘教育XXXX级本科班题目论秘书人际关系的处理选题意义21世纪以来我国市场经济发展的新形势和现代社会信息化进程加快的趋势对当前秘书工作提出的新要求、新标准,本文从人际关系的定义、人际关系的一般特点以及人际关系的影响因素出发,从而引申出秘书在实际工作中处理好人际关系的重要意义,而且也说明了现代秘书的重要地位和关系的类型。

主要内容、思路及方法主要内容:本文针对21世纪以来我国市场经济发展的新形势和现代社会信息化进程加快的趋势对当前秘书工作提出的新要求、新标准。

浅谈了秘书作为组织和领导的形象代言人应如何处理好与下级群众的关系,赢得群众对组织的信任和认可。

思路:1、把握好秘书的人际关系的重要性。

2、目前秘书人际关系处理中有哪些问题。

3、分别从秘书与各种阶层人之间应该怎样处理着手。

方法:分析法、归纳总结法指导教师意见论文选题大小合适,思路清晰,同意开题。

指导教师签名:陈浩20XX年X月XX日系意见同意签章20XX年X月XX日XXXX学院华锐学院本科学生毕业论文中期检查表系别:中文系专业:文秘教育班级: XXXX级本科班题目论秘书人际关系的处理学号XXXXX 姓名XXX指导教师XX 职称XX计划完成时间: 20XX年X月XX日论文的进度计划:3月初确定选题方向。

3月中旬查找相关资料,完成开题报告。

4月底完成初稿。

5月检查初稿所存在的问题及接受修改意见。

5月中旬论文定稿。

已经完成的内容:1.与指导老师联系到位,报毕业论文选题内容,并由指导老师确定,提交开题报告和论文写作提纲,并由指导老师确认。

2.在导师指导下,查阅了相关方面的著作、期刊、论文集文献资料,并分类进行整理;查阅的文献资料基本可供论文写作参考使用。

论秘书工作与人际关系处理

论秘书工作与人际关系处理

篇一秘书人际关系的重要性由于OA(办公自动化)进程的加快,现代通讯技术的开展,特别是互联网越来越渗透到我们的日常工作和生活,现代秘书工作正在发生一场悄悄的但又是深刻的革命,传统的秘书工作,如存档、起草文件等,在秘书日常工作中所占的比重越来越低,而秘书为上司收集决策所需的信息在工作中所占的比重越来越大。

秘书处理人际关系的能力决定了秘书收集信息的质量和数量,所以有的学者提出秘书学就是人际关系学,并不是耸人听闻。

台湾资深秘书石咏琦所在的秘书协会曾对境内外工作两年以上的秘书作过一项问卷调查,得出的结论是:“无论办公室大小,人员多少,秘书所作的工作如何繁琐、技能如何熟练,到头来决胜因素的取舍,往往系之乎人际关系是否良好。

〞积自身的丰富体验,石咏琦反复表达了这样的理念:“秘书的成败往往不在效率第一,而在人缘第一。

〞(见《秘书之友》20某某年第6期13页)(人际心理)所以在秘书的职业生涯中,怎样强调拥有良好的人际关系的重要性都不过分。

秘书良好的人际关系有利于营造良好、愉悦的工作气氛,使公司充满活力与生机。

不仅提高了工作效率,而且可以让工作中的人心情舒畅,这样的结果是管理者和员工都希望看到的。

篇二秘书与领导的关系秘书与领导的交际是最为复杂最为微妙得一种。

不仅存在着领导与被领导、效劳与被效劳的工作关系,同时也交织着人与人之间在思想、知识、情感等方面的交往关系。

在与多位领导相处时,一定要以事业为重,从工作出发,尽力维护领导班子的团结与威信,不管是在思想感情上,还是行为活动上都不能产生倾斜度;不能表现出靠近谁,疏远谁,听从谁,不听从谁的行为;不能当甲领导的面吹捧乙领导,当乙领导面吹捧丙领导;当领导之间产生分歧时,更不能主动地、单向地瞎掰扯、乱搅和,或者冷眼旁观,只能被动地双面劝慰、弥合、消除,本着工作的支持,关系上的保护,感情上的友谊去做。

要始终与多位领导保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。

篇三秘书与下级的关系由于秘书工作的特性,使得秘书成为了领导最亲近的人,经常会代表领导去发布一些命令,指挥下面的员工去办理一些事情。

论秘书工作与人际关系专题

论秘书工作与人际关系专题

论秘书工作与人际关系专题第一篇:论秘书工作与人际关系专题论秘书工作与人际关系在我上秘书学这门课之前,我对秘书的理解是打杂的小人物,秘书工作也就是帮助领导准备会议前的资料、陪同领导会客以及安排领导与客户的约会时间,仅此而已。

而在我上了秘书学第一节课后,我对秘书及其工作有了详细的了解。

我国对秘书的定义是一种社会职务或职业,是辅助领导管理,为领导提供服务的工作人员。

而秘书工作就是以领导的工作运转和决策服务为宗旨,在办文、办会、办事等方面从事参谋性、辅助性的工作。

我认为秘书工作的主要部分就是如何与人交际交流,秘书能否处理好人际关系直接影响到秘书工作的成功与失败。

人际关系是指个人在社会实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

秘书作为领导的左右手,要帮助领导处理一些日常事务,那么必定会接触到不同的人,秘书与他的工作所接触到的人之间的关系就构成了秘书的人际关系。

秘书人际关系的好坏是秘书工作能否顺利开展的关键。

秘书的人际关系可分为大类:秘书与领导的关系,秘书之间的关系,秘书与公司一般同事的关系以及秘书与客户的关系。

首先,秘书处理与领导之间的关系时,要在尊重领导的前提下,不应惟命是从,而要做领导的帮手,帮助领导出谋划策,防止领导发生一些错误。

其次,秘书之间是平等的,应该向老秘书学习,耐心教导新秘书。

而在处理与一般同事的关系时,应当有求必应,互相体谅,多说实话,少打官腔。

在处理与客户的关系时,秘书对待客户应当热情礼貌,礼尚往来,还要扩展人脉,为以后的秘书工作奠定基础。

秘书在处理人际关系时应遵循这些基本原则,实事求是,诚实守信,为人谦逊,与人为善,不卑不亢,主动与他人交往,与人保持适当距离。

如果做到了这些,那么秘书工作基本可以成功完成了。

秘书良好的人际关系有利于营造良好愉悦的工作气氛,使公司充满活力与生机,也提高了工作效率。

秘书工作在上下级、部门与部门、领导与群众之间起着枢纽、桥梁、联系、协调的作用,其工作性质决定了秘书接触面非常广泛,处理的事务纷繁复杂,因此人际关系对秘书工作的影响尤为重要。

论秘书人际关系

论秘书人际关系

编号:商丘科技学院毕业论文(设计)题目:论秘书人际关系系别:文化传播系专业:文秘与办公自动化学生姓名:成绩:指导老师:2011年3月商丘科技职业学院毕业论文论秘书人际关系摘要:随着我国市场经济的发展和现代社会信息化进程的加快,对当前秘书工作提出了新的要求和新的标准。

从人际关系的定义,人际关系的一般特征,人际秘书的吸引力以及秘书与领导的关系的因素出发,从而引诱出秘书人际关系在工作中的重要性和处理好人际关系的艺术和技巧。

秘书人缘处在一个单位的中枢位置,要参与本单位的许多重要活动,为了使秘书人缘了解和掌握一些人际关系的相关知识和技巧,监理良好的人际关系,本文特此作了陈述。

关键词:人际关系秘书领导技巧吸引I论秘书人际关系目录前言 (1)1秘书的人系际关系特征 (1)1.1什么是人际关系 (1)1.2秘书人际关系的特征 (1)1.3人际关系在秘书中的重要性 (2)2人际吸引 (2)2.1人际吸引的基本规律 (2)2.2秘书的人际吸引 (3)3处理人际关系的艺术和技巧 (4)3.1、把握人际关系的原则 (4)3.2处理人际关系的技巧和方法 (4)4秘书与领导的关系 (5)4.2、秘书与异性上级的关系 (6)4.3秘书处理与领导关系的技巧 (6)结束语 (7)参考文献 (8)II商丘科技职业学院毕业论文前言在社会生活中一个人不可能脱离他而独立存在,总是要与他人进行社会交往,监理一定的人际关系。

他别是在社会中,人际关系状况如何已经成为影响人的事业成功或成败的重要因素。

美国著名人际关系专家戴尔卡耐基说过:一个成功的企业家只有15%是靠他的专业知识,而85%是靠他的人际关系的枢纽中。

因此,学习和掌握必要的人际关系知识和处世技巧,对于提高工作效率是十分有益的。

1秘书的人系际关系特征1.1什么是人际关系什么是人际关系?人际关系是指在社会实践活动中通过交往而产生,发展和建立起来的人与人之间心里关系。

人与人之间是一个复杂的社会现象。

试论秘书如何处理办公室人际关系

试论秘书如何处理办公室人际关系

试论秘书如何处理办公室人际关系前言在办公室工作中,人际关系是必须要处理好的一个方面。

作为秘书,更是需要处理各种人际关系,包括与上司、同事、客户等的关系。

本文将从以下几个方面进行讨论,探讨如何处理好办公室人际关系。

1. 建立良好的沟通渠道作为秘书,建立良好的沟通渠道是处理人际关系的第一步。

秘书需要与上司和同事保持良好的沟通,及时交流工作进度和问题,了解彼此的需求和心态。

在与上司沟通时,需要尊重他们的权威和职责,避免在公开场合批评或质疑上司,应该通过私下会面或电话交流的方式处理问题。

在与同事沟通时,需要保持积极的态度和耐心,了解彼此的工作内容和职责,协调彼此的工作进程。

2. 学会倾听和理解秘书应该学会倾听和理解他人的意见和需求,尊重他人的情感和观点,避免轻易否定他人的想法或意见。

在与他人沟通时,应该注重表达和交流,不懂的问题要及时沟通和交流。

在处理与上司和同事的人际关系时,要切实了解他们的工作需求和情况,尽可能地满足彼此的要求和需要。

3. 避免办公室政治办公室政治是指在工作中利用种种手段谋求个人利益的行为。

作为秘书,应该在工作中避免政治,保持中立,尽可能地避免参与商业利益或人际斗争等问题。

要在工作中保持专业的态度和行为,避免参与非工作相关的讨论和行为。

同时,在工作中,应该尽可能地避免向上司或同事暴露自己的政治观点或立场,避免在工作中受到影响。

4. 学会处理矛盾和冲突办公室人际关系中难免会出现矛盾和冲突,秘书需要学会处理矛盾和冲突,有效地解决问题。

在处理矛盾和冲突时,需要保持冷静和客观,及时发现和解决问题的症结,寻求和他人沟通的方式,解释自己的看法和要求,了解彼此的想法和需求,找到共同点,避免矛盾和冲突的扩大。

结论在办公室工作中,人际关系是一个必须要处理好的方面。

作为秘书,需要建立良好的沟通渠道,学会倾听和理解,避免办公室政治,学会处理矛盾和冲突。

只有这样,才能在人际关系中取得成功,帮助公司实现目标,权衡公司的利益和个人的利益。

最新-试论秘书如何处理办公室人际关系2 精品

最新-试论秘书如何处理办公室人际关系2 精品

试论秘书如何处理办公室人际关系篇一:试论秘书与人际关系试论秘书与人际关系专业班级学号姓名[摘要]各行业中,秘书部门处于十分重要的位置。

秘书人员的主要任务是联系、协调各方面的人际关系。

一个成功的秘书,必然是处理人际关系的高手。

本文从秘书人际关系的概念、特点以及原则出发,指出各种人际关系中容易出现的一些问题,还提出了秘书工作中人际关系的一些有效处理方法,希望对秘书处理人际关系有所帮助。

[关键词]秘书人际关系处理方法引言随着我国经济的快速发展,“秘书”这一行业正在如火如荼的发展起来。

秘书的主要工作就是通过与人打交道来实行的,其主要职能是协助领导保证领导决策和管理顺畅地贯彻实施。

要实现这一职能,秘书不仅要做好“办文”、“办会”、“办事”,还要处理好上级和下级、组织和人员、部门和机关、内部和外部等各方面的复杂关系。

秘书能否协调好各方面的人际关系,对能否发挥其为领导服务、为机关服务、为基层服务的基本职能,有着重要的影响。

基于这种背景,本文根据秘书人际关系的特点、处理人际关系的基本原则和基本方法来对秘书人际关系的处理进行探讨,提供了一些处理方法和日常工作中需要注意的一些问题。

一、秘书及人际关系概述(一)秘书概述秘书是指处于单位的枢纽地位,主要从事办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员,是领导的参谋与助手。

(二)人际关系概述贾启艾在《人际沟通》一书中指出“人际关系是指在生产、工作、社会活动中,人与人之间的交往关系,良好的人际关系,体现着畅通的办事渠道,决定着办事的高成功率,保证着工作的顺利进行。

人际关系是保证工作顺利的学问和艺术。

”人处在社会大家庭中,必然会存在着多种多样的联系,有工作之间同事的联系,朋友之间的联系、亲戚之间的联系等等[1,2,3]。

秘书部门是沟通上下左右的枢纽部门,秘书每天都要接触各种人。

秘书只有善于交际,其办事效率才会提高。

秘书是上下级沟通的桥梁,人际关系处理得当,会成为上司的得力助手;反之,秘书办事效率将会大打折扣。

秘书人际关系

秘书人际关系

秘书人际关系作为一名秘书,良好的人际关系是非常重要的。

秘书的工作需要与各种人打交道,包括领导、同事和客户。

只有建立了良好的人际关系,才能更好地完成工作任务,提高工作效率。

秘书需要与领导建立良好的人际关系。

领导是秘书的直接上司,与领导的关系直接影响着秘书的工作表现。

秘书应该尊重领导,并与其保持良好的沟通。

秘书应该了解领导的喜好和习惯,尽量在工作中满足领导的需求。

同时,秘书也应该积极参与领导组织的活动,展现自己的能力和态度。

通过与领导的交流和合作,秘书可以获得更多的机会和发展空间。

秘书还需要与同事建立良好的人际关系。

团队合作是现代工作的重要组成部分,秘书应该与同事相互支持,形成良好的工作氛围。

秘书应该尊重同事的意见,理解和包容他们的不同观点。

同时,秘书也应该与同事分享自己的工作经验和技巧,互相学习和进步。

通过与同事的合作和交流,秘书可以更好地完成工作任务,提高工作效率。

秘书还需要与客户建立良好的人际关系。

客户是企业的重要资源,秘书应该与客户保持良好的沟通和合作。

秘书应该主动了解客户的需求,提供及时的服务和支持。

秘书还应该与客户建立信任和友好的关系,维护客户的利益和形象。

通过与客户的良好关系,秘书可以增加企业的竞争力,获得更多的业务机会。

总结起来,秘书人际关系的建立是一个长期的过程,需要秘书不断地努力和改进。

秘书应该尊重领导、与同事合作、与客户沟通,建立良好的工作关系。

只有通过良好的人际关系,秘书才能更好地完成工作任务,提高工作效率。

同时,秘书也应该不断提升自己的综合素质和能力,以适应工作的不断变化和发展。

通过不断努力,秘书将成为组织中不可或缺的一员,为组织的发展和成功做出贡献。

论秘书工作与人际关系

论秘书工作与人际关系

论秘书工作与人际关系秘书人员生活在社会这个大家庭里,必然存在各种各样的人际关系,如亲戚、朋友、同学、同乡、同事、上司、部属、客户等关系。

下面是店铺搜集整理的秘书工作与人际关系,希望对你有帮助。

秘书人际关系的重要性一般说来,说关系,人们往往就想到了吃吃喝喝、请客送礼、钱权交易等不正之风。

特别是在市场经济环境运作的今天,传统的价值观受到冲击,人们往往把处好人际关系与吃吃喝喝、请客送礼、钱权交易等不正之风是等同认可的。

秘书人员作为领导的参谋和助手,在辅助领导科学决策时,要和领导者和领导集体处好关系;在为领导或领导集体服务、为部门和人民群众服务时,要认清服务角色,正确处理好与领导、部门和人民群众的关系。

一要加强上情下达、下情上达,促进上下级之间、领导与群众之间的相互理解和信任;二要加强左右沟通、内外沟通、加强横向联系,促进各有关方面的支持与合作;三要将贯彻领导意图与各方面的具体情况有机地结合起来,使整体利益和局部利益统一起来,使组织意图与各方的意愿统一起来,增强团体意识;四要把服务于领导与服务于组织成员结合起来,加强和提高组织整体的共识。

由此看来,如果每一位秘书从业人员都能把处好人际关系作为提高职业素养的起码要求,那么整个秘书界就会突现出讲文明、讲素养的良好行风。

对于个人和机关而言,善处人际关系,树立个人和机关整体形象,摒弃不正当关系,净化社会风气会起到良好的效果。

秘书在工作中协调人际关系第一、人际交往的集体组合功能。

秘书处在行政事务管理的中枢位置上,与各个职能部门及群众的方方面面发生这样或那样的联系,发挥着承上启下、联系前后、沟通左右的中间作用。

在这方面,尤为注重的就是要认清人际交往的集体组合功能,即通过人际交往能使人们相互结合起来,组成一个整体,为既定的目标和相互的利益去工作、奋斗,获取最大的成效。

在人际关系的协调中,人际交往的集体组合功能告诉人们,一切由众多的人群所组成的团体或组织,其中的信息传播、情感交流、工作沟通等方面的工作内容都在很大的程度上要依赖人际交往行为才能得以进行和维持。

秘书的人际关系

秘书的人际关系

秘书的人际关系引言作为一名秘书,良好的人际关系对于工作的顺利进行和个人的发展非常重要。

秘书需要与领导、同事以及来访的客户建立良好的沟通和合作关系,同时处理好各种人际关系的问题和挑战。

本文将探讨秘书在人际关系方面的重要性以及如何有效地处理各种人际关系问题。

重要性秘书在公司中扮演着沟通桥梁和纽带的角色。

他们与领导、同事以及客户进行日常的沟通和合作,承担着组织和协调工作的责任。

良好的人际关系可帮助秘书更好地履行职责,提高工作效率。

以下是秘书的人际关系的重要性的几个方面:1. 提高沟通效率良好的人际关系可以促进沟通的畅通。

秘书需要与各个部门的员工进行有效的沟通,交流工作的进展和需求。

通过良好的人际关系,秘书可以更好地理解他人的需求和期望,同样也可以更好地传达自己的观点和建议,从而提高沟通的效率。

2. 构建团队合作秘书在工作中需要与领导和同事紧密合作。

良好的人际关系可以帮助秘书与团队成员建立信任和友好的关系,促进合作和协作。

合作团队能够更好地完成工作任务,并且在工作中互相支持和帮助。

3. 处理客户关系秘书通常也接触客户,并代表公司进行沟通和协商。

良好的人际关系可以帮助秘书与客户建立良好的合作关系,提高客户满意度。

通过有效的人际关系,秘书能够更好地理解客户的需求和要求,并且能够更好地解决问题和提供协助。

处理人际关系问题的技巧尽管人际关系对于秘书来说非常重要,但在工作中难免会遇到各种人际关系问题和挑战。

下面是一些处理人际关系问题的技巧:1. 倾听和理解他人在与领导、同事和客户交流时,要注意倾听和理解他人的需求和意见。

不要急于发表自己的观点,而是主动聆听他人的意见,并确保自己能够理解对方的立场和要求。

通过倾听和理解,可以建立对他人的尊重和信任,从而更好地处理人际关系问题。

2. 积极解决冲突在工作中,难免会遇到冲突和分歧。

秘书需要学会积极解决冲突,避免冲突对工作和人际关系的负面影响。

当发生冲突时,首先要保持冷静,并与对方进行开诚布公的沟通。

论秘书人际关系研究

论秘书人际关系研究

广陵学院本科生毕业论文毕业论文题目论秘书人际关系研究学生姓名范智源学号100020210所在系部文法系专业及班级 81002 指导教师李晓丽完成日期年月日论秘书人际关系研究摘要:秘书是一个具有挑战性的职业,作为一名秘书,要想脱颖而出,变得出类拔萃,就必须要有积极进取的心态来迎接挑战。

由于秘书在处理具体人际关系过程中可能会遇到种种问题,秘书在不断扩充理论,应用知识,技能以及提高各种办事能力的同时,必须处理好与上级领导,同级同事,下级部门之间的联系。

秘书在处理人际关系问题时应遵循一定的方法,以便协调各方面的人际关系,建立和谐的人际关系的氛围,为顺利完成各项工作创造必要的条件。

只有这样,才能实现自身价值,增强凝聚力。

关键词:秘书人际关系问题方法Secretary is a challenging career as a secretary, in order to stand out, to become outstanding, it must have a proactive attitude to meet thechallenge.As the Secretary of interpersonal process in dealing with specific problems you may encounter, secretary in expanding the theory, application of knowledge, skills, and improve the ability of a variety of things at the same time, we must deal with superiors, peers, subordinates between departments ties. Secretary of interpersonal problems should follow certain methods in order to coordinate all aspects of relationships, establish harmonious interpersonalatmosphere, creating the necessary conditions for the successful completion of the work. The only way to realize their own values,enhance cohesion.Keywords: Secretary of interpersonal problems method前言1.秘书工作中人际关系的重要性2.秘书工作中多重人际关系及存在的问题2.1秘书与上级领导的关系2.2秘书与同级同事的关系2.3秘书与下级部门的关系2.4秘书与上级领导相处时易出现的问题2.4.1越权处理事情2.4.2工作上的辅助性2.4.3与异性领导间距离不当2.5秘书与同级同事相处时易出现的问题2.5.1封闭型的工作方式2.5.2自我中心意识较强2.5.3拉帮结派,互相攀比2.6秘书与下级部门相处时易出现的问题2.6.1高高在上,关系不够融洽2.6.2沟通不畅,缺乏合作3.秘书处理人际关系的方法和技巧3.1秘书与上级领导关系的处理3.1.1强化角色意识3.1.2注重换位思考3.1.3充分尊重,保持距离3.2秘书与同事关系的处理3.2.1互利互惠3.2.2 善于倾听3.2.3维护团结,合作双赢3.3秘书与下级部门关系的处理3.3.1加强感情投资3.3.2平易近人,协作支持结束语参考文献人际关系是属于社会心理学的一个范畴,主要指个人在社会实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

试论秘书工作与人际关系

试论秘书工作与人际关系

试论秘书工作与人际关系内容摘要随着社会的发展,人们对秘书工作要求越来越高。

一名合格的秘书,不仅应具有较强的业务能力,较高的品德修养,还要学会处理各种复杂的人际关系。

本文从三个大的方面详细论述了秘书工作、人际关系以及秘书工作中所涉及的主要人际关系的处理原则。

关键词秘书工作人际关系原则处理前言随着我国社会经济的不断发展,科技的不断进步,人们的生活水平有了一定的提高,与此同时,各种各样的新型产业也在不断涌现,内部结构也在不断发展与完善,当然,秘书行业的发展越来越快速,并且对于一个企业也越来越重要。

秘书工作的开展,主要是人与人之间的交流与沟通来实现的。

秘书的职能就是辅助决策、协调发展等。

美国著名的成功学大师,戴尔·卡耐基曾经说过这样的话:“一个人事业上的成功,只有15%是依赖于他的专业知识和技能,而85%则是依靠它的人际关系和处事能力”;秘书人员的人际交往直接影响整个办公室的工作氛围和办事效率。

正确的认识与理解秘书工作,建立良好的工作环境,需要我们共同努力。

下面根据秘书人际关系的特点、处理人际关系的基本原则等方面对秘书人际关系的处理进行探讨,切实提高处理人际关系的能力。

正文秘书工作概述(一)起源与发展谈到秘书工作,我国秘书工作可谓源远流长。

但由于古代的秘书工作名与实不符,我们不能顾名思义地区按图索骥,而只能从现代秘书工作的基本只能去考察。

如果从“辅助管理、处理文书”角度出发,秘书的起源可以追溯到皇帝时代。

从秘书工作的主要内容文书工作来说,它是随着文字的出现、国家的产生而产生的。

国家进行管理需要有内容、有条理、有一定形式的文书。

这些文书必须有人去制作、处理和保管,这就形成了最初的文书工作。

经过各个朝代的发展及历史的进步,秘书的工作也得到了长足的发展。

尤其是到了近现代,秘书工作的办公设备、专业技能更是得到极大的提高。

随着经济和科技的发展,越来越多的秘书部门和秘书人员使用录音笔、录像、静电复印、电子文字处理与信息储存、电子传真等先进办公设备,逐步实现办公自动化,同时也逐步引入信息论、控制论、系统论等原理对秘书工作进行科学管理。

试论秘书如何处理办公室人际关系

试论秘书如何处理办公室人际关系

试论秘书如何处理办公室人际关系2000字在一家企业或机构中,秘书通常是最繁忙的人之一,也是团队中最重要的组成部分之一。

秘书不仅需要协助领导处理日常事务,还需要维护好办公室人际关系,让工作顺利进行。

一个成功的秘书需要有良好的人际关系技巧,这些技巧能够帮助他们处理各种关系并使其工作高效。

下面我们将在以下三个方面详细介绍秘书如何处理办公室人际关系。

一、与领导建立良好的关系作为秘书,与领导建立良好的关系是十分重要的。

秘书应该始终遵守保密原则,处理好与领导之间的信息流,确保领导及时知晓公司的相关信息。

此外,秘书应该尽力为领导提供支持,例如在日常工作中积极帮助领导安排会议和行程、承担日常事务以及财务管理等工作。

同时秘书还需要在与领导沟通中认真倾听,及时反馈,遵循上下游之间的合作原则。

另外,秘书还要始终遵循公司的文化、价值观和行为规范,以保证优秀的服务水平。

二、与同事建立良好的关系成功的秘书必须能与其他部门的同事建立良好的关系,因为秘书需要在这些同事和小组成员中协调工作。

要满足这些同事和小组成员的需要,秘书应该表现出良好的职业素养、尽职尽责以及高质量的服务水平。

同时,秘书应该主动了解他们的期望和需求,积极寻求解决方案,例如帮助他们解决问题,以及尊重他们的意见和建议。

此外,秘书还需要与他们建立长期、信任的合作关系,以便提供更好的服务。

三、与客户和供应商建立良好的关系成功的秘书必须能够处理好与公司客户和供应商之间的关系,因为他们是公司众多清单中重要的一部分。

如果秘书能够与客户和供应商保持持久、稳定的合作关系,那么这将有助于公司在市场上保持稳定的业务增长。

秘书需要始终表现出良好的专业素养,为客户和供应商提供高质量的服务,并且尊重他们的意见和需求。

在与客户和供应商的沟通时,秘书还需要通过正式、得体的方式进行交互。

综上所述,秘书需要具备一系列良好的人际关系技巧来处理办公室人际关系。

这包括与领导和同事建立良好的关系、处理好与客户和供应商之间的关系等。

论秘书工作与人际关系

论秘书工作与人际关系

论秘书工作与人际关系在我上秘书学这门课之前,我对秘书的理解是打杂的小人物,秘书工作也就是帮助领导准备会议前的资料、陪同领导会客以及安排领导与客户的约会时间,仅此而已。

而在我上了秘书学第一节课后,我对秘书及其工作有了详细的了解。

我国对秘书的定义是一种社会职务或职业,是辅助领导管理,为领导提供服务的工作人员。

而秘书工作就是以领导的工作运转和决策服务为宗旨,在办文、办会、办事等方面从事参谋性、辅助性的工作。

我认为秘书工作的主要部分就是如何与人交际交流,秘书能否处理好人际关系直接影响到秘书工作的成功与失败。

人际关系是指个人在社会实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

秘书作为领导的左右手,要帮助领导处理一些日常事务,那么必定会接触到不同的人,秘书与他的工作所接触到的人之间的关系就构成了秘书的人际关系。

秘书人际关系的好坏是秘书工作能否顺利开展的关键。

秘书的人际关系可分为大类:秘书与领导的关系,秘书之间的关系,秘书与公司一般同事的关系以及秘书与客户的关系。

首先,秘书处理与领导之间的关系时,要在尊重领导的前提下,不应惟命是从,而要做领导的帮手,帮助领导出谋划策,防止领导发生一些错误。

其次,秘书之间是平等的,应该向老秘书学习,耐心教导新秘书。

而在处理与一般同事的关系时,应当有求必应,互相体谅,多说实话,少打官腔。

在处理与客户的关系时,秘书对待客户应当热情礼貌,礼尚往来,还要扩展人脉,为以后的秘书工作奠定基础。

秘书在处理人际关系时应遵循这些基本原则,实事求是,诚实守信,为人谦逊,与人为善,不卑不亢,主动与他人交往,与人保持适当距离。

如果做到了这些,那么秘书工作基本可以成功完成了。

秘书良好的人际关系有利于营造良好愉悦的工作气氛,使公司充满活力与生机,也提高了工作效率。

秘书工作在上下级、部门与部门、领导与群众之间起着枢纽、桥梁、联系、协调的作用,其工作性质决定了秘书接触面非常广泛,处理的事务纷繁复杂,因此人际关系对秘书工作的影响尤为重要。

试论秘书处理人际关系的原则和方法

试论秘书处理人际关系的原则和方法

试论秘书处理人际关系的原则和方法
试论秘书处理人际关系的原则和方法
秘书作为一个有着重要任务的职务,如何处理好人际关系,不仅关系到他们的工作效率及管理水平,也关系到上下级的配合,而对于秘书而言,处理好人际关系的原则和方法应该是必须掌握的重要技能之一。

首先,秘书要以建立一种平等、公正、务实的互信关系为原则,在处理同事之间的关系时,要尊重每一个人的权力和尊严,勿利用自身的优势讨好某些人或违背上级意见,也不能溺爱某些人,客观、公正、实事求是地处理每一个人的问题,而不受任何个人因素的影响。

其次,秘书要维护上下级的沟通,及时反馈每一个人的情况,促进上下级之间的沟通,为上级和下级之间搭建信息汇集和反馈的平台,以及做好工作上的汇报。

在这一过程中,除了要充分利用各种沟通渠道,提高效率,也要把握沟通的时机、把握沟通的方式,尽量使沟通更加有效率、更加融洽。

秘书的处理人际关系的原则及方法,实质上是以建立、维护一种平等、互信的工作氛围为目的,而如何切实体现这种原则和方法,实际上就取决于秘书的个人素质及技巧,要想处理好人际关系,就必须不断提升自身的素质,做好一个勤勉细致、谦虚务实、正直坚定的秘书,才能真正发挥出他们的作用,从而使整个企业的管理工作更趋于便捷、高效。

总之,秘书处理人际关系的原则和方法众多,其本质就是要坚持
客观、公正、实事求是,将公平、正义作为处理人际关系的基础,建立和维护上下级之间的互信,实现企业内部的和谐氛围和良好的管理环境。

秘书与领导和谐人际关系分析论文_本科论文

秘书与领导和谐人际关系分析论文_本科论文

中国某某某某学校学生毕业设计(论文)题目:秘书与领导和谐人际关系分析姓名: 0000000班级、学号: 0000000000000系 (部) :经济管理系专业:文秘指导教师: 000000000000开题时间: 2008-11-01完成时间: 2009-11-122009 年 11 月 12 日目录课题秘书与领导和谐人际关系分析一、课题(论文)提纲二、内容摘要三、参考文献秘书与领导和谐人际关系分析00000000中文摘要:秘书与领导的交际最为复杂和微妙,不仅存在着领导与被领导,服务与被服务的工作关系,同时也交织着人与人之间在思想,知识,情感等方面的交往关系。

因此与领导保持和谐,融洽的关系,是秘书人员充分发挥主观能动性,搞好秘书本职工作的必要条件,也是秘书工作岗位对秘书人员的要求。

关键词:秘书;领导;和谐;人际关系。

0.引言每一个成功者的背后都有一个默默耕耘,辛苦工作的秘书,比尔盖茨曾对他的秘书露宝说过“微软的成功也有她的一份功劳。

”作为秘书人员努力营造与领导和谐的人际关系,是秘书人员充分发挥主观能动性,做好秘书本职工作的必要条件,也是秘书工作岗位对秘书人员的要求。

1.秘书与领导和谐人际关系概述1.1什么是和谐人际关系人是社会的人,既要在社会中营造诗意的环境,也要在工作和生活中营造良好的人际关系。

没有人与人之间的和谐就没有社会的和谐,和谐的人际关系是和谐社会的重要基础。

秘书与领导和谐的人际关系也是和谐社会的重要组成部分。

作为秘书人员,如何营造与领导和谐的人际关系,也就成了一个重要的工作内容和工作技巧。

我们知道,营造和谐的人际关系最根本的还是取决于个人素养,只有人人重视法规,守纪律,讲道德,真诚守信,团结友爱,和谐的人际关系才有良好的基础。

1.2秘书与领导和谐人际关系的具体表现秘书与领导的交际是最为复杂,最为微妙的一种。

不仅存在着领导与被领导,服务与被服务的工作关系,同时也交织着人与人之间思想,知识,情感等方面的交往关系。

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毕业论文试论秘书工作中的人际关系毕业生姓名专业学号指导教师河南司法警官职业学院二0一三年五月目录摘要 (1)1. 秘书人际关系概述 (1)1.1人际关系的内涵 (1)1.2秘书人际关系的概念及特点 (2)1.2.1秘书人际关系的概念 (2)1.2.2秘书人际关系的特点 (2)1.3秘书人际关系的原则 (3)1.3.1严于律己,宽以待人 (3)1.3.2讲究信用,信守诺言 (3)1.3.3安于本份,忠于职守 (4)1.3.4作风正派,办事公正 (4)2. 秘书工作中人际关系的分类 (4)2.1秘书与上级领导的关系 (4)2.1.1秘书与直属领导的关系 (5)2.1.2秘书与领导班子成员的关系 (5)2.1.3秘书与最高领导的关系 (5)2.2秘书与平级同事的关系 (6)2.2.1秘书与内部同事的关系 (6)2.2.2秘书与外部同事的关系 (6)2.3秘书与下级同事的关系 (7)2.4秘书与来访者的关系 (7)3. 秘书人际关系中易出现的问题 (8)3.1秘书与领导相处时易出现的问题 (8)3.1.1越权处理事情 (8)3.1.2与异性领导间距离不当 (9)3.2秘书与同事相处时易出现的问题 (9)3.2.1封闭型的工作方式 (9)3.2.2自我中心意识较强 (9)3.2.3拉帮结派,互相攀比 (10)4. 秘书工作中人际关系处理方法 (10)4.1完善自我形象 (10)4.2强化角色意识 (11)4.3保持自尊自信 (12)4.4尊重和重视别人 (12)4.5融入集体,善知善言 (12)4.6放低姿态,谦虚待人 (13)4.7维护团结,合作双赢 (13)4.8与异性同事相处之道 (14)试论秘书工作中的人际关系摘要:秘书部门是人际关系密集的岗位,秘书人员又是人际关系的润滑剂,联系、协调各方面人的关系是秘书的主要任务之一。

对于一个秘书来说,每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。

一个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好人际关系的问题息息相关。

本文从秘书人际关系的概念、特点以及原则出发,对秘书工作中存在的人际关系进行了详细分类,并指出各种关系中容易出现的一些问题,如越权处理事情、与异性领导交往时距离把握不当、自我中心意识强、拉帮结派,以及秘书部门封闭型的工作方式等,还提出了秘书工作中人际关系的一些有效处理方法,如秘书人员应保持自尊自信、完善自我形象、强化角色意识、尊重和重视别人、放低姿态、融入集体、维护集体团结等。

秘书只有处理好工作中的各种人际关系,其工作才能顺利开展起来。

关键词:秘书秘书工作人际关系领导1. 秘书人际关系概述1.1人际关系的内涵“人际关系是指在生产、工作、社会活动中,人与人之间的交往关系,良好的人际关系,体现着畅通的办事渠道,决定着办事的高成功率,保证着工作的顺利进行。

人际关系是保证工作顺利的学问和艺术。

”俗话说:“熟人好办事”、“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”。

讲的都是人际关系。

“人是社会的产物,同社会有着多种多样的联系,在单位里有上下级关系、同事关系;在家庭里有夫妻关系、父母子女关系、兄弟姐妹关系;在社会上有亲属关系、朋友关系、师生关系等等。

”一个人担负的工作越多,认识的人就越多,人际关系也就越重要、越复杂。

秘书部门是沟通上下左右的枢纽部门,秘书每天都要接触各种人,与他们相处。

秘书只有善于交际,才使人容易接近,也容易被人信赖,办事的成功率也才高。

秘书工作者在和谐正常的人际关系中,会感到心情舒畅,工作会更努力;反之,在相互敌视、猜忌、冷漠的关系中,则会产生孤独、忧伤感,以致影响工作,所以创造和谐的人际关系对秘书这一特定职业同样具有十分重要的意义。

秘书是上下级之间沟通的桥梁,人际关系处理得好,会成为上司的得力助手,起到上传下达的作用,否则会给单位带来不必要的麻烦。

因此,秘书要建立起和谐、融洽的工作环境和气氛,履行好自己的工作职责,实现自己的工作目标,不仅应懂得创造和谐人际关系的重要性,更应掌握协调人际关系的艺术和技巧。

1.2秘书人际关系的概念及特点1.2.1秘书人际关系的概念秘书是指处于单位的枢纽地位,主要从事办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员,是领导的参谋与助手。

秘书作为领导的左右手,要帮助领导处理一些日常事务,在做好日常工作的同时,会与各种各样的人交往,交往过程中通过彼此相互感知、识别、理解而建立的多方面、多层次关系称为秘书的人际关系。

1.2.2秘书人际关系的特点秘书的人际关系由于交往范围、交往对象和交往目的的不同,具有以下特点:第一,公务性。

即秘书人际关系的建立与协调,都离不开公务活动,都是为了处理公共事务。

第二,从属性。

即秘书人际关系的建立与协调,一般要服从并服务于领导工作。

也就是说,秘书的人际关系必须以领导工作为向导。

第三,业缘性。

即秘书人际关系的建立与协调,都是以职业的需要与满足为纽带。

社会职业越发展,秘书的人际关系越富有业缘性。

第四,综合性。

即秘书人际关系的建立与协调,涉及到多种多样的关系。

1.3秘书人际关系的原则秘书工作是一种服务性很强的工作,它要遵循的人际关系原则是由其自身工作性质决定的。

在人际交往中,秘书人员不论是与上级领导交往,还是同下属的群众交往;无论是同本单位人员交往,还是同外单位人员交往,从本质上都是一样的,都是平等的同志式的合作关系。

秘书在人际关系交往中都应该保持良好的交往品质。

为此,笔者认为秘书要遵守以下几项基本原则:1.3.1严于律己,宽以待人这样才能最大限度地满足他人得到尊重和爱的需要,这是待人艺术的根本。

严于律己,就要有自律精神,经常严格要求自己,有自知之明,清醒看到自己的长处与短处,自觉地改正缺点,改变自己,适应别人。

宽以待人,就是要对人善于宽容谅解,以求和睦相处,要有乐于与人合作的态度,真诚待人,关心别人的幸福,尊重别人的情感,还包括经常主动帮助别人做好工作,真诚地关心别人的人,才能得到别人的关心。

1.3.2讲究信用,信守诺言秘书人员在其工作中、在与他人交往时,必须讲信用、守诺言,不说假话,不欺骗、愚弄别人,对自己的言行负责,以自己对他人的信任换得他人对自己的信任。

秘书要遵守诺言、实践诺言,说好的就要做到,不可随便失约毁约、食言负人。

1.3.3安于本份,忠于职守秘书是领导的助手和执行者,对领导只有尊敬和服从,做自己应该做的事,保证领导主导作用的发挥,绝不越权处事,不干扰领导的工作,不增加领导的心理负担,多自觉服从领导,领导交代的每件工作都力求尽善尽美地去完成。

这样容易得到领导的欢心,同行的信服,群众的敬重。

1.3.4作风正派,办事公正秘书周旋于众多领导、部门和群众之间,进行沟通协调,一定要持一视同仁、客观公正的态度,对上级、同级、下级要一视同仁,不搞亲疏之分。

秘书汇报情况,反映问题一定要坚持实事求是,不计较个人得失,不夹杂个人好恶,不感情用事。

在消除矛盾、协调关系时,既不偏袒谁,也不有意贬低谁,注意向有利于团结、有利于思想统一的方向努力。

2. 秘书工作中人际关系的分类人是人际关系主体,有什么样的关系主体,就会有什么样的人际关系。

所以,根据秘书人际关系主体的不同,笔者将其分为如下三种类型: 秘书与上级领导的关系;秘书与同事的关系;秘书与来访者的关系。

以下我们一一阐述:2.1秘书与上级领导的关系在秘书工作中,存在多种人际关系,而其中又数秘书与其上级领导之间的关系最为特殊,同领导建立一种良好的关系,对秘书来说至关重要。

2.1.1秘书与直属领导的关系秘书人员与其领导在政治上是平等的,人格上应互相尊重;在组织上是上下级关系,是领导与被领导关系。

这种关系决定了秘书人员处于辅助性与从属性的地位,决定了秘书人员对领导的服从关系。

秘书人员对领导的精力、能力等方面进行了补充,形成了秘书人员与领导能力上的互补关系,其基本任务就是为领导做辅助决策服务,协助领导工作,并处理好领导与下属职能部门及群众的关系,保证领导的决策顺利执行。

秘书部门一般是企业的信息枢纽,各类信息都汇聚于此,直属领导的各种指示都从这发出,各种命令和指示也是先下达到这里。

秘书向领导报告情况时,应该站在客观的立场,把事实陈述得明明白白,而不夹杂个人感情。

2.1.2秘书与领导班子成员的关系领导成员之间,由于认识上、工作上和领导风格上的差异,常常会发生某些分歧和矛盾,遇到这种情况,秘书人员要从工作出发,尽力维护领导班子的团结与威信,还要在领导成员之间起传导、纽带作用,特别是在领导班子人数较多,又不可能经常到齐、经常碰头的情况下,及时促进领导人之间的思想沟通,帮助他们消除分歧,增进友谊和了解,使领导班子形成稳固的核心。

2.1.3秘书与最高领导的关系作为一个秘书,最主要的工作就是协助直属领导完成最高领导下达的命令、任务,秘书的一切工作都应以服从于集体、最高领导为前提。

秘书对于最高领导要做到遵从而不盲从,要尊重而不阿谀奉承、溜须拍马;要根据最高领导的性格特点和工作方法与其灵活配合,但不是左右逢源、曲线外交;不介入最高领导与直属领导之间的分歧,更不能乘机挑拨离间和无原则的吹捧、投靠;赞扬要自然、得体、恰如其分,不能有讨好领导的吹捧色彩。

现实工作中,直属领导与最高领导不论是在看问题的观点和方法上,还是在解决问题的战略与战术上,都会存在一些程度不同的差异,秘书不能盲目地服从于某一位领导,而应该从在客观的角度分析问题,找出合适的解决方式,竭尽全力维护两者之间的关系。

2.2秘书与平级同事的关系秘书人员处于领导与同事之间的一种特殊的位置上,起到桥梁作用,上情要下达,下情要上报,对领导负责和对同事负责在秘书人员身上应该得到完美的统一。

2.2.1秘书与内部同事的关系秘书部门内部的同事关系具有直接性、频繁性和平等性的特点。

秘书与秘书在一起工作,可以说是朝夕相处、休戚与共,必然发生比较密切的人际关系,因此,秘书之间必须保持良好的合作关系。

同事之间没有职务与地位上的差别,只有分工或辅佐对象的不同。

不管是领导者的个人秘书,还是机关或部门的集体秘书,都应彼此平等,无上下尊卑之分。

2.2.2秘书与外部同事的关系单位内部不同部门之间虽然是平行关系,但由于职责范围不同,其作用和任务也不相同。

一个单位的工作效率的高低很大程度上取决于单位各部门工作是否团结、统一、协调。

秘书必须认识到,工作要顺利进行并取得成果,上司的信赖固然重要,但同事的支持与合作也必不可少。

秘书要取得同事的支持与合作,就应主动、真诚地关心同事。

秘书与一般同事之间应尽量做到同等友好,而不要与某些人特别亲密;在向上司反映不太有利于职工的情况时,尽量采取对事不对人的态度,使职工的缺点错误既得以纠正,使之获得必要的教训,又不至于受到伤害。

“秘书应该以单位整体目标利益为前提,克服同级部门之间相互推诿、相互扯皮的弊病,与有关部门沟通信息,说明情况,征求意见,交换看法,在充分尊重各部门的职权和看法的基础上求同存异,最终实现整体目标。

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