车间管理人员培训课件PPT(30张)
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生产车间现场管理培训课件(PPT 44页)
● PDCA循环法 (戴明环）
A
P
C
D
P（Plan） ——计划阶段 D（Do） ——执行阶段 C（Check）——检查阶段 A（Action）——处理阶段
三、生产现场的质量控制
1、在全面质量管理中使用PDCA循环法
阶段
步
骤
P 1、分析现状，找出问题 2、找出产生问题的原因或影响因素 3、找出原因中的主要原因 4、针对主要原因，制定解决问题的方案
一、优秀现场管理的标准和要求
一、优秀现场管理的标准和要求
3、现场管理六要素(5M1E分析法)
现场管理的六个要素即：人、机、料、法、环、测。 ----也称为5M1E分析法。
1) 人（Man）：操作者对质量的认识、技术、身体状况等； 2) 机器（Machine）：设备、测量仪器的精度和维护保养状况等； 3) 材料（Material）：材料能否达到要求的性能等； 4) 方法（Method）：生产工艺、设备选择、操作规程等； 5) 测量（Measurement）：测量时采取的方法是否标准、正确； 6) 环境（Environment）：工作现场的技术要求和清洁条件等； 由于这五个因素的英文名称的第一个字母是M和E，简称为5M1E。
D 5、按制定的计划认真执行 C 6、检查措施执行的效果 A 7、巩固提高，总结成功经验
8、把未解决或新出现的问题转入下一循环
主要方法和内容
调查表、分层法、排列图 因果图 排列图、相关图等 预期达到的目的（What） 在哪里执行措施（Where） 由谁来执行（Who） 何时开始和完成（When） 如何执行（How）
高企业经济效益。
二、现场管理的基本方法
（二）、作业标准化
3、标准的制定要求： 1）、目标指向：即遵循标准总是能保持生产出相同品
A
P
C
D
P（Plan） ——计划阶段 D（Do） ——执行阶段 C（Check）——检查阶段 A（Action）——处理阶段
三、生产现场的质量控制
1、在全面质量管理中使用PDCA循环法
阶段
步
骤
P 1、分析现状，找出问题 2、找出产生问题的原因或影响因素 3、找出原因中的主要原因 4、针对主要原因，制定解决问题的方案
一、优秀现场管理的标准和要求
一、优秀现场管理的标准和要求
3、现场管理六要素(5M1E分析法)
现场管理的六个要素即：人、机、料、法、环、测。 ----也称为5M1E分析法。
1) 人（Man）：操作者对质量的认识、技术、身体状况等； 2) 机器（Machine）：设备、测量仪器的精度和维护保养状况等； 3) 材料（Material）：材料能否达到要求的性能等； 4) 方法（Method）：生产工艺、设备选择、操作规程等； 5) 测量（Measurement）：测量时采取的方法是否标准、正确； 6) 环境（Environment）：工作现场的技术要求和清洁条件等； 由于这五个因素的英文名称的第一个字母是M和E，简称为5M1E。
D 5、按制定的计划认真执行 C 6、检查措施执行的效果 A 7、巩固提高，总结成功经验
8、把未解决或新出现的问题转入下一循环
主要方法和内容
调查表、分层法、排列图 因果图 排列图、相关图等 预期达到的目的（What） 在哪里执行措施（Where） 由谁来执行（Who） 何时开始和完成（When） 如何执行（How）
高企业经济效益。
二、现场管理的基本方法
（二）、作业标准化
3、标准的制定要求： 1）、目标指向：即遵循标准总是能保持生产出相同品
车间管理人员培训课件PPT(30张)
第二节 车间管理人员每日工作事项
• 一。班前要做的事项有哪些 • 1.提前20分钟到岗 • 2.检查区域环境卫生 • 3.确认当天工作准备情况是否完善 • 4.当天的生产目标再度确认 • 二。上班后要做的事项有哪些 • 三。班中要做的事项有哪些 • 1.追踪查看是否所有员工都按标准作业 • 2.随时查看工序安排是否平衡 • 3.随时追踪不良品并立刻查处 • 4.随时准备后续所需物料
– 了解年轻员工的特点，对症下药 – 雇佣一些老年员工 – 给老年员工足够的尊重和理解，并关心他们的健康
• 有靠山的员工
– 让他们的自信更多地展现在工作岗位上 – 深入谈话，不要回避有关其身份的问题 – 表扬要适度，批评要公正 – 发扬团队精神，相互关心荣辱与共来吸引他们
• 消极悲观的员工(持否定态度的人)
某员工
你不知道 你不知道 你不知道 你知道 你知道 你知道
车间其他员工
都不知道 大家都知道 大家都知道 大家都不知道 大家都不知道 大家都知道
处理方式
沟通技巧
一。指令下达一定要具体 (平时在工作上是否经常如此下达工作指令）
1.做完以后一定要自己检验一下，看看有没有质量问题
2.小心检查来料，看有没有不良，要是有，都给我拣出来
车间管理人员培训第一部分
第一章 优秀车间管理人员任职要求
• 第一节 车间管理人员扮演哪些角色 • 1.是生产车间负责人 • A。监督，管理的职责范围 • B。向其他部门或上级呈报意见 • 2.是现场的指挥塔
生产准备 生产中的巡视
确认在生产中所必须的材料，物料，设备的准备工作和当日的 生产计划
在生产过程中巡视现场，观察生产情况是否正常
• 四。下班前要做的事项有哪些 • 1.检查区域内卫生及安全事项 • 2.检查当日生产进度是否达标 • 3.检查次日工作的生产准备情况 • 4.回顾当日的一切工作安排及决策是否正确
工厂管理培训课件(PPT30张)
工廠管理(1)
Factory Management
1
第一章 工廠管理概論
1-1.工廠管理的意義
1-2.工廠管理的發展 1-3.現代工業的特性
2
1.工廠管理概論 近年來，由於科技的進步，工商 業蓬勃發展，帶來高度的經濟成長， 使得各地工廠林立，為了在激烈的競 爭中，能夠獲得成長與追求利潤，各 工廠莫不致力於工廠管理，以期達到 勞資雙方的和諧，發揮生產效率與產 能，以降低生產成本，追求合理的利 潤。
22
23
24
25
26
27
28
綜合言之，由於科技的進步創 新 ， 使得工業的發展一日千里 ， 相 對的工業管理也進展了許多。工廠 管理必須配合工業的發展是無庸置 疑的，唯有如此，才能在時代潮流 中，協助工業向前推進與發展。因 此工廠管理與工業發展是相輔相成， 齊頭並進的，兩者互為因果，關係 密切。
14
工廠管理的發展可依時間先後 順序劃分以下幾個時期﹕ 1.家庭發展時期﹕ 2.手工業生產時期﹕ 3.房舍生產時期﹕ 4.工廠生產時期﹕ 5.自動生產時期﹕
15
16
17
18
19
20
21
1-3.現代工業的特性
• 大量生產是現代工業的最大特性﹕ 1.設備機械化﹕ 2.製造專業化﹕ 3.產品標準化﹕ 4.生產簡單化﹕ 5.自動化的運用﹕ 6.資訊電腦化的運用﹕ 7.其他工業特性﹕
Hale Waihona Puke 341-1.工廠管理的意義
工廠的定義 依照工廠法施行細則第二條的定義為：所謂工廠，係指凡是僱 用工人從事製造、加工、修理、解體等作業場所。因此，工廠 具備二項基本要素，一個為人，包括經管理者及操員工；另一 個為建築物，包括廠房設備及機器設施等。
Factory Management
1
第一章 工廠管理概論
1-1.工廠管理的意義
1-2.工廠管理的發展 1-3.現代工業的特性
2
1.工廠管理概論 近年來，由於科技的進步，工商 業蓬勃發展，帶來高度的經濟成長， 使得各地工廠林立，為了在激烈的競 爭中，能夠獲得成長與追求利潤，各 工廠莫不致力於工廠管理，以期達到 勞資雙方的和諧，發揮生產效率與產 能，以降低生產成本，追求合理的利 潤。
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綜合言之，由於科技的進步創 新 ， 使得工業的發展一日千里 ， 相 對的工業管理也進展了許多。工廠 管理必須配合工業的發展是無庸置 疑的，唯有如此，才能在時代潮流 中，協助工業向前推進與發展。因 此工廠管理與工業發展是相輔相成， 齊頭並進的，兩者互為因果，關係 密切。
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工廠管理的發展可依時間先後 順序劃分以下幾個時期﹕ 1.家庭發展時期﹕ 2.手工業生產時期﹕ 3.房舍生產時期﹕ 4.工廠生產時期﹕ 5.自動生產時期﹕
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1-3.現代工業的特性
• 大量生產是現代工業的最大特性﹕ 1.設備機械化﹕ 2.製造專業化﹕ 3.產品標準化﹕ 4.生產簡單化﹕ 5.自動化的運用﹕ 6.資訊電腦化的運用﹕ 7.其他工業特性﹕
Hale Waihona Puke 341-1.工廠管理的意義
工廠的定義 依照工廠法施行細則第二條的定義為：所謂工廠，係指凡是僱 用工人從事製造、加工、修理、解體等作業場所。因此，工廠 具備二項基本要素，一個為人，包括經管理者及操員工；另一 個為建築物，包括廠房設備及機器設施等。
生产车间新员工安全培训教材(共 33张PPT)
安全生产相关知识
违规行为 ： 擅自动用未经检查、验收、移交或查封的设备和车辆，以及未经领导批 准任意动用非本人操作的设备和车辆。 不按操作规定，擅自在机器运转时加油、修理、检查、调整、落料、焊 接、清扫和排除故障等工作。 不按规定及时清理作业现场，清除的废料、垃圾不向规定地点倾倒，工 件和附件任意摆放，堵塞通道。 使用已失去额定负荷能力或不符合安全要求的各种起吊设备、设施和工 具。 不执行“危险作业申请单”所规定的安全防范措施，对领导的违章指挥 盲目服从不加抵制。 对易燃、易爆、剧毒物品，不按规定进行储运、收发和处理。
安全生产相关知识
违规行为 ： 不按规定正确穿戴和使用各类劳动保护用品，和在生产过程中穿拖鞋、 凉鞋、高跟鞋、裙子、喇叭裤、围巾、腰巾以及发辫、袒胸露背等。 工作不负责任，擅自离岗、串岗、饮酒、干私活及在工作时间内从事与 本职工作无关的活动。 发现设备或安全防护装置缺损，不向领导反映，继续操作，自作主张擅 自将安全防护装置拆除并弃之不用者。 忽视安全、忽视警告，冒险进入危险区域、场所和攀、坐不安全位置。 不按操作规程，工艺要求操作设备，擅自用手代替工具操作，用手代替 手动工具、用手清除切屑，不用夹具固定、用手拿工件进行机加工 等。
安全生产相关知识
单位在劳动安全卫生方面应尽的义务（劳动法规定的）： 对劳动者进行劳动安全卫生教育； 为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件；
为劳动者提供必要的劳动防护用品；
对从事职业危害作业的劳动者应当定期进行健康检查；
对特种作业人员需经专门培训并取得特种作业资格；
对女职工和未成年工进行特殊保护； 保证劳动者每周至少休息一日。
安全防护设施要做到“四有四必有”
1. 2ห้องสมุดไป่ตู้ 3. 4.
生产车间安全教育管理培训ppt课件
c. 3.离法：就是要断绝可燃烧物。（1）将燃烧点附近的可燃物移到远离火的地 方，防止火势蔓延。（2）切断流向燃点的可燃液体。如关闭煤气管阀门等。
d. 4.制法：用有抑制作用的灭火剂射到燃烧物上，使燃烧停止。如使用干粉、 1211灭火器等。
消防安全
三、几种逃生方法
1、毛巾、手帕捂鼻护嘴法 因火场烟气具有温度高、毒性大、氧气少、一氧化碳多的特点，人吸入后容易引起呼吸系统烫伤或神经中枢中毒，因此 在疏散过程中，应采用湿毛巾或手帕捂住嘴和鼻（但毛巾与手帕不要超过六层厚）。注意：不要顺风疏散，应迅速逃到 上风处躲避烟火的侵害。由于着火时，烟气太多聚集在上部空间，向上蔓延快、横向蔓延慢的特点，因此在逃生时，不 要直立行走，应弯腰或匍匐前进，但石油液化气或城市煤气火灾时，不应采用匍匐前进方式。
第一章节
员工义务与安全生 产责任
员工义务与安全生产责任
✓ 员工义务
1. 员工在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程﹐遵守本厂规章制度（自律遵章）。 2. 员工必须按规定正确使用各种劳动保护用品（正确使用劳动用品）。
员工义务
3. 在劳动过程中﹐员工有义务听从用人管理人员的生产指 挥﹐不得随意行动（服从管理）。
电气设备着火，应立即切断电源，并使用干粉灭火器灭 火；救火时严禁将水或灭火药液喷溅在电气设备上；
发现有人触电应迅速切断电源或用绝缘的工具、物件使 触电者脱离电源，并进行触电急救；
开关和电机附近不准存放杂物； 从事高空作业必须先检查有无高压线，严防触电；
第五章节
登高操作安全作业
登高操作安全作业
机械安全操作
应该停车进行的工作，不 准开车进行；在没有确认 机器已完全停稳前不准打 开防护罩或用手触动危险 部位；
允许不停车进行的工作 ，在工作时要严防手、 衣服工具等接触机器危 险部位；
d. 4.制法：用有抑制作用的灭火剂射到燃烧物上，使燃烧停止。如使用干粉、 1211灭火器等。
消防安全
三、几种逃生方法
1、毛巾、手帕捂鼻护嘴法 因火场烟气具有温度高、毒性大、氧气少、一氧化碳多的特点，人吸入后容易引起呼吸系统烫伤或神经中枢中毒，因此 在疏散过程中，应采用湿毛巾或手帕捂住嘴和鼻（但毛巾与手帕不要超过六层厚）。注意：不要顺风疏散，应迅速逃到 上风处躲避烟火的侵害。由于着火时，烟气太多聚集在上部空间，向上蔓延快、横向蔓延慢的特点，因此在逃生时，不 要直立行走，应弯腰或匍匐前进，但石油液化气或城市煤气火灾时，不应采用匍匐前进方式。
第一章节
员工义务与安全生 产责任
员工义务与安全生产责任
✓ 员工义务
1. 员工在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程﹐遵守本厂规章制度（自律遵章）。 2. 员工必须按规定正确使用各种劳动保护用品（正确使用劳动用品）。
员工义务
3. 在劳动过程中﹐员工有义务听从用人管理人员的生产指 挥﹐不得随意行动（服从管理）。
电气设备着火，应立即切断电源，并使用干粉灭火器灭 火；救火时严禁将水或灭火药液喷溅在电气设备上；
发现有人触电应迅速切断电源或用绝缘的工具、物件使 触电者脱离电源，并进行触电急救；
开关和电机附近不准存放杂物； 从事高空作业必须先检查有无高压线，严防触电；
第五章节
登高操作安全作业
登高操作安全作业
机械安全操作
应该停车进行的工作，不 准开车进行；在没有确认 机器已完全停稳前不准打 开防护罩或用手触动危险 部位；
允许不停车进行的工作 ，在工作时要严防手、 衣服工具等接触机器危 险部位；
怎样做一名优秀的车间管理者ppt课件
向婴儿学管理
●管理的简单定义：管理就是通过他人来做所要做的事情。 ●婴儿怎样达到目的？利用另一个他所熟悉的人。 ●古人的总结：贤哲居上，智者居侧。 ●婴儿的“管理”方略和启示：
⑴无知，必须利用他人。（启示：不“冷落”下属） ⑵无为，凡事需人代劳。（启示：以无为促有为 ） ⑶信赖，绝对信任依托者。（启示：用人不疑）
怎样做一名优秀的 车间管理者
1
认识管理 车间管理者的角色认知
车间管理者的能力要求
关于学习型组织
2
认识管理
3
讨论
管理是什么？
理念 改善
环境
效率
质量
技术
成本
？
4
生产改善
讨论
怎样改善？ 过程 技术 行为 手段 艺术 借力
管理
？
管理是一个过程，是一种艺术，是一种借力的行 为，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切 有组织的集体活动所不可缺少的要素。 5
沟通协调人际关系的能力
C、逆境商（AQ：Adversity Quotient）
——技术技能
25
（1）执行能力
★执行动力的三个来源
■方向明确的目标
——传统管理的特征
A、人治特征
B、领导者的主观随意性 D、重视职权 E、情感因素的激励机制
——目标管理的特征
A、法治特征
B、目标导向 D、重视制度和服务 E、绩效因素的激励
14
车间管理者的角色认知
管理人员常见的问题
“不能型”与“不愿型” “干与不干” 应提倡“三讲三不讲”原则 “找方法”与“找借口” 管理人员“三忌”
15
设备管理者的角色认知
“不能型”与“不愿型”
车间主管与班组长管理实战培训课件(ppt共90张)
• 精团队
二、建立“机动部队”与“职务代理人制度”
素养：每个人都要遵守公司的规章制度，养成良好的工作习惯。
面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.
面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.
车间主管与班组长管理实战培训课件( ppt90 页)
车间主管与班组长管理实战培训课件( ppt90 页)
车间主管与班组长管理实战培训课件( ppt90 页)
第七节 车间主管的综合素质要求
• 专业能力 • 解决问题的能力 • 组织能力 • 交流/交际的能力 • 倾听的能力 • 幽默的能力 • 激励的能力 • 培养能力 • 控制情绪的能力 • 自我约束的能力 • 概念化能力
车间主管与班组长管理实战培训课件( ppt90 页)
错的效果!
车间主管与班组长管理实战培训课件( ppt90 页)
车间主管与班组长管理实战培训课件( ppt90 页)
2、建立职务代理人制度 当班组长培养了员工第二或第三专长之后，即可着手
建立职务代理人制度，从班组长开始，每一个职务都必须 指定一级甚至二级代理人，员工请假时，由职务代理人自 动代理，职位出缺时也可由职务人递补，此举大大降低了 员工缺勤或流动的影响。一般由专长登录最多者担任班组 长职务代理人，既公平又合理。
车间主管与班组长管理实战培训课件( ppt90 页)
二、横向联系（流程化原则）
1. 进度协调 2. 设备协调 3. 材料协调 4. 任务协调 5. 人员协调 6. 工艺协调 7. 品质协调 8. 时间协调
车间主管与班组长管理实战培训课件( ppt90 页)
车间主管与班组长管理实战培训课件( ppt90 页)
（接上）
8：10—17：15 确保中途进度
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3.凡是有异常，一个都不要放过
二。让生产现场充满生气 三。适时关注下属的情绪
各类员工的管理方法举例
• 有个性的员工(天生不合群)
– 不要放弃对他们的希望 – 宽宏大量最为重要，不要以势压人故意给下马威 – 试着争取他们的信任 – 切忌过分热情 – 尊重他们的选择是创造良好交往氛围的前提条件
• 过于敏感的员工(对任何批评耿耿于怀 )
• 3.进行实际作业指导
说给她听，做给他看 说给你听，做给你看
新员工教育方法及内容 方法：培训公司制度，组织。 有错误立刻纠正 内容：时间 着装 理解 措辞 动作 报告 理解 品质
多面手的培养
王军
剪腿 1天
焊接 5天
波峰 3天
成型 2天
李强
刘明
怎么样与下属有效沟通
管理人员
我不知道 我知道 我不知道 我不知道 我知道 我不知道
车间管理人员培训第一部分
第一章 优秀车间管理人员任职要求
• 第一节 车间管理人员扮演哪些角色 • 1.是生产车间负责人 • A。监督，管理的职责范围 • B。向其他部门或上级呈报意见 • 2.是现场的指挥塔
生产准备 生产中的巡视
确认在生产中所必须的材料，物料，设备的准备工作和当日的 生产计划
在生产过程、工装夹具、量具功能、状况、准确度 等。
是否需维修？
3M
MATERIAL 材料
材料是否能及时供应、品质是否符合要求。 是否需追料？
4M
METHOD 技术和方法
是否备齐作业指导书、检验标准、图纸、确认 样等资料，是否正确。
是否需编制、修改？
1E
ENVIRONMENT 环境
工作现场的清洁、秩序、噪音、温湿度等是否 达到标准。
– 表扬他们工作中做得好的部分 – 建议他们将你不满意的部分做得更好 – 鼓励他们自己做决定
• 功高盖主的员工
– 让他们享有功劳，甚至将功劳让给他们 – 不要吝啬你的夸奖 – 用更高的标准激励 – 分派需要团队合作的任务
• 追求完美的员工
– 实践你的诺言 – 遵循规章制度办事情，不要突发奇想 – 从正反两个方面分析工作计划的优劣 – 表现出务实精神
解决方案 关掉窗户
第二章 班组长人员怎么管
• 第一节 班组长如何配备 一。班组如何定岗管理 1.根据工艺确定生产岗位 2.按需设置职能管理岗位 二。班组如何定员 三。员工如何定岗 1.定岗原则： 适所适才 适材适所 强度均匀 2.定岗好处 3.未定岗危害
• 四。员工出勤如何管理 1.时间管理 2.状态管理 五。员工技能如何管理 六。人员后备如何管理 七。如何做好补员与员工轮岗工作 1.补员管理：告知 指导 监督 2.员工轮岗：人员 时间 八。工位顶替怎么管理 1.顶替时机 2.管理方法
• 四。下班前要做的事项有哪些 • 1.检查区域内卫生及安全事项 • 2.检查当日生产进度是否达标 • 3.检查次日工作的生产准备情况 • 4.回顾当日的一切工作安排及决策是否正确
班组长工作中须注意的细节
1M
MAN 人员
员工的技术能力、熟练度、配合度、思想意识 等。
是否需培训？
2M
MACHIN 机器
第二节 车间管理人员每日工作事项
• 一。班前要做的事项有哪些 • 1.提前20分钟到岗 • 2.检查区域环境卫生 • 3.确认当天工作准备情况是否完善 • 4.当天的生产目标再度确认 • 二。上班后要做的事项有哪些 • 三。班中要做的事项有哪些 • 1.追踪查看是否所有员工都按标准作业 • 2.随时查看工序安排是否平衡 • 3.随时追踪不良品并立刻查处 • 4.随时准备后续所需物料
发现异常及时处置 当发现生产异常时，应及时停止生产，调查原因，采取适当的 方法解决。
生产结束后的工作 收集生产日报和相关数据，确认第二天的生产计划及准备工作
• 3.是中间管理者 • A.中间管理者的位置 • B。在企业内部与上司之间的关系 • C。在工作现场与员工之间的关系 • D。在组织上的行动方法 • E。成为夹心饼时开展工作的方法 • 4.是生产任务的达成者
• 缺勤的员工
– 弄清楚他们缺勤的原因 – 加强关于考勤方面的规定 – 坚持惩罚制度 – 设立适当奖励全勤的制度
• 业绩平平的员工
– 重视他们的意见，超出他们的想象范围 – 加强一些感情上的交流(小礼品) – 为他们制定个人发展计划，让其感到公司的需要 – 定期总结，让他们看到自己的进步
• 年轻与老年员工
培训工作
何时需要培训 ➢新员工初次上岗时 ➢岗位变换的时候 ➢改变作业方法时 ➢新产品上线时 ➢存在安全隐患时等
谁担任指导者
现场班组长 技术员 工程师 有经验被认证的同事
如何开展现场内的培训
• 一 现场培训的理由和目的 • 二 实施步骤 • 1.确定受教育者 • 2.准备教材（即作业指导书） • A.作业名称-做什么？ • B 作业时间-什么时候做。在哪道工序前或后做 • C 作业者-谁去做 • D 作业地点-在哪儿做 • E 作业目的-为什么要这么做 • F 作业方式-所用工具及作业方法 （关键要点）
是否需整顿清扫等？
问题的解决
• 简单问题处理方法 • 三现主义: 现场、现品、现象
• 5个为什么: • 马上在场采取应急措施 • 追查原因时连续问5个为什么？ • 直到找到最直接的根本原因 • 在问题根源处予以解决。 • 制定措施，预防再发生。
问题：杰弗逊大厦墙壁开裂
为什么墙壁开裂？ 喷清洁剂腐蚀墙壁 为什么喷清洁剂？ 墙壁上有鸟屎 为何墙壁上有鸟屎？ 房子里有燕子 为何房子里有燕子？ 房子里有虫子 为何房子里有虫子？ 窗户没关,房内阳光充满,适合虫子生长
– 了解年轻员工的特点，对症下药 – 雇佣一些老年员工 – 给老年员工足够的尊重和理解，并关心他们的健康
• 有靠山的员工
– 让他们的自信更多地展现在工作岗位上 – 深入谈话，不要回避有关其身份的问题 – 表扬要适度，批评要公正 – 发扬团队精神，相互关心荣辱与共来吸引他们
某员工
你不知道 你不知道 你不知道 你知道 你知道 你知道
车间其他员工
都不知道 大家都知道 大家都知道 大家都不知道 大家都不知道 大家都知道
处理方式
沟通技巧
一。指令下达一定要具体 (平时在工作上是否经常如此下达工作指令）
1.做完以后一定要自己检验一下，看看有没有质量问题
2.小心检查来料，看有没有不良，要是有，都给我拣出来
二。让生产现场充满生气 三。适时关注下属的情绪
各类员工的管理方法举例
• 有个性的员工(天生不合群)
– 不要放弃对他们的希望 – 宽宏大量最为重要，不要以势压人故意给下马威 – 试着争取他们的信任 – 切忌过分热情 – 尊重他们的选择是创造良好交往氛围的前提条件
• 过于敏感的员工(对任何批评耿耿于怀 )
• 3.进行实际作业指导
说给她听，做给他看 说给你听，做给你看
新员工教育方法及内容 方法：培训公司制度，组织。 有错误立刻纠正 内容：时间 着装 理解 措辞 动作 报告 理解 品质
多面手的培养
王军
剪腿 1天
焊接 5天
波峰 3天
成型 2天
李强
刘明
怎么样与下属有效沟通
管理人员
我不知道 我知道 我不知道 我不知道 我知道 我不知道
车间管理人员培训第一部分
第一章 优秀车间管理人员任职要求
• 第一节 车间管理人员扮演哪些角色 • 1.是生产车间负责人 • A。监督，管理的职责范围 • B。向其他部门或上级呈报意见 • 2.是现场的指挥塔
生产准备 生产中的巡视
确认在生产中所必须的材料，物料，设备的准备工作和当日的 生产计划
在生产过程、工装夹具、量具功能、状况、准确度 等。
是否需维修？
3M
MATERIAL 材料
材料是否能及时供应、品质是否符合要求。 是否需追料？
4M
METHOD 技术和方法
是否备齐作业指导书、检验标准、图纸、确认 样等资料，是否正确。
是否需编制、修改？
1E
ENVIRONMENT 环境
工作现场的清洁、秩序、噪音、温湿度等是否 达到标准。
– 表扬他们工作中做得好的部分 – 建议他们将你不满意的部分做得更好 – 鼓励他们自己做决定
• 功高盖主的员工
– 让他们享有功劳，甚至将功劳让给他们 – 不要吝啬你的夸奖 – 用更高的标准激励 – 分派需要团队合作的任务
• 追求完美的员工
– 实践你的诺言 – 遵循规章制度办事情，不要突发奇想 – 从正反两个方面分析工作计划的优劣 – 表现出务实精神
解决方案 关掉窗户
第二章 班组长人员怎么管
• 第一节 班组长如何配备 一。班组如何定岗管理 1.根据工艺确定生产岗位 2.按需设置职能管理岗位 二。班组如何定员 三。员工如何定岗 1.定岗原则： 适所适才 适材适所 强度均匀 2.定岗好处 3.未定岗危害
• 四。员工出勤如何管理 1.时间管理 2.状态管理 五。员工技能如何管理 六。人员后备如何管理 七。如何做好补员与员工轮岗工作 1.补员管理：告知 指导 监督 2.员工轮岗：人员 时间 八。工位顶替怎么管理 1.顶替时机 2.管理方法
• 四。下班前要做的事项有哪些 • 1.检查区域内卫生及安全事项 • 2.检查当日生产进度是否达标 • 3.检查次日工作的生产准备情况 • 4.回顾当日的一切工作安排及决策是否正确
班组长工作中须注意的细节
1M
MAN 人员
员工的技术能力、熟练度、配合度、思想意识 等。
是否需培训？
2M
MACHIN 机器
第二节 车间管理人员每日工作事项
• 一。班前要做的事项有哪些 • 1.提前20分钟到岗 • 2.检查区域环境卫生 • 3.确认当天工作准备情况是否完善 • 4.当天的生产目标再度确认 • 二。上班后要做的事项有哪些 • 三。班中要做的事项有哪些 • 1.追踪查看是否所有员工都按标准作业 • 2.随时查看工序安排是否平衡 • 3.随时追踪不良品并立刻查处 • 4.随时准备后续所需物料
发现异常及时处置 当发现生产异常时，应及时停止生产，调查原因，采取适当的 方法解决。
生产结束后的工作 收集生产日报和相关数据，确认第二天的生产计划及准备工作
• 3.是中间管理者 • A.中间管理者的位置 • B。在企业内部与上司之间的关系 • C。在工作现场与员工之间的关系 • D。在组织上的行动方法 • E。成为夹心饼时开展工作的方法 • 4.是生产任务的达成者
• 缺勤的员工
– 弄清楚他们缺勤的原因 – 加强关于考勤方面的规定 – 坚持惩罚制度 – 设立适当奖励全勤的制度
• 业绩平平的员工
– 重视他们的意见，超出他们的想象范围 – 加强一些感情上的交流(小礼品) – 为他们制定个人发展计划，让其感到公司的需要 – 定期总结，让他们看到自己的进步
• 年轻与老年员工
培训工作
何时需要培训 ➢新员工初次上岗时 ➢岗位变换的时候 ➢改变作业方法时 ➢新产品上线时 ➢存在安全隐患时等
谁担任指导者
现场班组长 技术员 工程师 有经验被认证的同事
如何开展现场内的培训
• 一 现场培训的理由和目的 • 二 实施步骤 • 1.确定受教育者 • 2.准备教材（即作业指导书） • A.作业名称-做什么？ • B 作业时间-什么时候做。在哪道工序前或后做 • C 作业者-谁去做 • D 作业地点-在哪儿做 • E 作业目的-为什么要这么做 • F 作业方式-所用工具及作业方法 （关键要点）
是否需整顿清扫等？
问题的解决
• 简单问题处理方法 • 三现主义: 现场、现品、现象
• 5个为什么: • 马上在场采取应急措施 • 追查原因时连续问5个为什么？ • 直到找到最直接的根本原因 • 在问题根源处予以解决。 • 制定措施，预防再发生。
问题：杰弗逊大厦墙壁开裂
为什么墙壁开裂？ 喷清洁剂腐蚀墙壁 为什么喷清洁剂？ 墙壁上有鸟屎 为何墙壁上有鸟屎？ 房子里有燕子 为何房子里有燕子？ 房子里有虫子 为何房子里有虫子？ 窗户没关,房内阳光充满,适合虫子生长
– 了解年轻员工的特点，对症下药 – 雇佣一些老年员工 – 给老年员工足够的尊重和理解，并关心他们的健康
• 有靠山的员工
– 让他们的自信更多地展现在工作岗位上 – 深入谈话，不要回避有关其身份的问题 – 表扬要适度，批评要公正 – 发扬团队精神，相互关心荣辱与共来吸引他们
某员工
你不知道 你不知道 你不知道 你知道 你知道 你知道
车间其他员工
都不知道 大家都知道 大家都知道 大家都不知道 大家都不知道 大家都知道
处理方式
沟通技巧
一。指令下达一定要具体 (平时在工作上是否经常如此下达工作指令）
1.做完以后一定要自己检验一下，看看有没有质量问题
2.小心检查来料，看有没有不良，要是有，都给我拣出来