浩顺一卡通常见问题
一卡通常见问题解决方案
一卡通常见问题解决方案一卡通V2.0文档格式说明：机号／设备类型／报警／卡号／消费类型／餐次／金额／卡余／消费时间／卡使用次数／机器操作员／订餐时间／品种问题1原因1:有多个客户端,其中一个客户端更新了软件,另的客户端就会弹出些提示解决方案:所有的客户端都装安最新的软件原因2:受某台客户端的系统影响,把最新软件的修改时间改了.解决方案:进数据库后台,打开对应的数据库,找到”DbVersion”表,修改此表的”AppVer”数据列,把时间调整到此属性页面的修改时间之前,即可登录系统.问题2:原因:WIN7及以上的系统都会自带一个”必应”搜索引擎,此错误为该搜索引擎引起解决方案:打开WIN系统自带的IE,点开右上角此图标,打开”管理加载项”打开左侧的”提供搜索程序” ,选中状态为”默认”的搜索引擎右击”禁用”并把此复选框的两个勾去掉,再找开软件.如还是不行则重启电脑.问题3:客户忘记软件用户名的登录密码解决方案:进入”数据库管理”选中所使用的帐套,点击上面的快捷操作栏的”用户管理”选中对应的操作员直接清除或修改即可.问题4: 客户忘记”数据管理”的登录密码解决方案:进入数据后台,找到”master”数据中的” SYM_Manage”表,打开就能看到密码问题5:原因:在”人事管理”的”基本信息设置”中的某一项或某几项被全部删除了解决方案:进入”基本信息设置”检查每一项,发现没有的就新增一个即可问题6:其他报表导出正常,”卡片消费明细表”导出报错解决方案:升级最新软件问题7:原因：系统时间错乱或人为的调了系统时间解决方案：打开企业管理器，打开sy_opter表，把该表中的OpterLoginTime数据列的时间调整到正常时间问题8:原因：这张卡在数据库中是存在的，一般是由于在系统中做退卡操作，而没做销户操作造成的(在3.0的系统中，做过退卡操作的卡片，只能发给原持卡人使用，要想给另外的人使用，就必须做销户处理)解决方案：找到这张卡的原持卡人，做无卡销户即可！如果找不到对应的，就把系统中所有的退卡用户做无卡销户处理问题9:原因：从低版本升到高版本造成的。
一卡通维护知识
第二步：
如果是个别读卡器刷卡没反应，要检查该读卡器线路连接以及 检查交流控制器好坏；如果是整个洗衣房刷卡没反应，检查电 源线路是否正常。
问题五：洗衣机读卡器没有流水上传
第一步：
如果个别读卡器没有流水上传，检查读卡器信号线与L PORT的连接是否正常。 如果个别读卡器没有流水上传，检查读卡器信号线与L-PORT的连接是否正常。
洗衣房： 检查频率：每周一次 检查步骤： 查看电源是否正常：电源指示灯为红色； 用常开卡检测是否正常开启； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 开水炉： 检查频率：每周一次 检查步骤： 查看读卡器供电电源是否正常； 用常开卡检测是否正常开启； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 淋浴： 检查频率：各单元的一楼每月一次、其余楼层每学期检查二次（可和清洗电磁阀 同时进行）， 检查步骤： 查看L PORT供电是否正常：电源指示灯为红色； 查看L-PORT供电是否正常：电源指示灯为红色； 查看每个小区的水控网络服务器(L-PORT)的网络通讯是否正常：网卡指示灯为绿 查看每个小区的水控网络服务器(L-PORT)的网络通讯是否正常：网卡指示灯为绿 色； 查看读卡器供电电源是否正常； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息；
第二步：
检查读卡器是否损坏。
第三步：
如果整个单元读卡器没有流水上传，检查一卡通网络和L PORT连接是否正常。 如果整个单元读卡器没有流水上传，检查一卡通网络和L-PORT连接是否正常。
第四步：
检查L PORT是否损坏。 检查L-PORT是否损坏。
浩顺一卡通常见问题
浩顺一卡通常见问题1、软、硬件说明：70、78硬件均包含考勤机、收费机、充值机、补贴机、计时机、订餐机6种机型。
①、70：硬件最高版本：黑白、彩色。
软件最高版本：验卡界面如果有，请把勾去掉)。
②、78：硬件最高版本：黑白、彩色。
软件最高版本：。
③、79：硬件最高版本：黑白。
软件最高版本：。
2、加密狗、授权卡说明：70使用70加密狗验卡，授权卡仅用于70一卡通软件78、79使用78加密狗验卡，授权卡仅用于78一卡通软件3、忘记软件用户登录密码：进入SQL SERVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表SY_Oprt，将OprtPWD字段内容清除4、忘记帐套登录密码：进入SQL SERVER企业管理器找到master数据库，打开表Hs_Manage就能看密码5、注册机使用：①、配置使用环境：必须安装一卡通软件或者及更高版本。
②、连接好发卡机并把“软件注册授权卡”正确放在发卡机上。
③、要注册的软件版本是及以下版本，在群共享下载“浩顺一卡通旧软件注册机.rar”使用；要注册的软件版本是及以上版本，在群共享下载“浩顺一卡通V78软件注册机.rar”使用。
6、数据库日志文件处理(LDF)如果LDF文件过大会影响报表的查询速度以及回收数据速度等各方面，可以按照下面的步骤减小LDF 大小：①、找到数据库存放的文件夹②、进入企业管理器，选择要操作的数据库，点鼠标右键，所有任务，分离数据库③、备份MDF、LDF两个文件以避免后面的操作不成功时可以恢复，删除LDF文件④、附加数据库，附加时选择剩下的MDF文件，点确定，然后点是即可。
以下是机器出现的提示及解决方法：1、请检查时钟备份电池电压是否异常：机器时间乱，在软件关于窗口按CTRL+ALT+T同步时间。
2、信息已乱, 联系管理员：刷卡时卡拿开太快没有消费完成或者是卡片本身质量问题导致，在软件中进行卡片修复。
出现不能修复的只能换卡了。
3、本次消费尚未完成请重新刷卡：刷卡时卡拿开太快没有消费完成，此时不要按取消键，把卡片拿回重刷即可，否则将产生一条错误消费记录，而卡内的钱可能扣了也可能没有扣。
浩顺一卡通常见问题doc资料
浩顺一卡通常见问题1、软、硬件说明：70、78硬件均包含考勤机、收费机、充值机、补贴机、计时机、订餐机6种机型。
①、70：硬件最高版本：黑白V11.32、彩色V12.18。
软件最高版本：70.0.23(验卡界面如果有，请把勾去掉)。
②、78：硬件最高版本：黑白V11.35、彩色V12.21。
软件最高版本：78.2.31。
③、79：硬件最高版本：黑白V11.36。
软件最高版本：78.2.31。
2、加密狗、授权卡说明：70使用70加密狗验卡，授权卡仅用于70一卡通软件78、79使用78加密狗验卡，授权卡仅用于78一卡通软件3、忘记软件用户登录密码：进入SQL SERVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表SY_Oprt，将OprtPWD字段内容清除4、忘记帐套登录密码：进入SQL SERVER企业管理器找到master数据库，打开表Hs_Manage就能看密码5、注册机使用：①、配置使用环境：必须安装一卡通软件78.2.X或者70.0.X及更高版本。
②、连接好发卡机并把“软件注册授权卡”正确放在发卡机上。
③、要注册的软件版本是2.1.48及以下版本，在群共享下载“浩顺一卡通旧软件注册机.rar”使用；要注册的软件版本是2.1.49及以上版本，在群共享下载“浩顺一卡通V78软件注册机.rar”使用。
6、数据库日志文件处理(LDF)如果LDF文件过大会影响报表的查询速度以及回收数据速度等各方面，可以按照下面的步骤减小LDF 大小：①、找到数据库存放的文件夹②、进入企业管理器，选择要操作的数据库，点鼠标右键，所有任务，分离数据库③、备份MDF、LDF两个文件以避免后面的操作不成功时可以恢复，删除LDF文件④、附加数据库，附加时选择剩下的MDF文件，点确定，然后点是即可。
以下是机器出现的提示及解决方法：1、请检查时钟备份电池电压是否异常：机器时间乱，在软件关于窗口按CTRL+ALT+T同步时间。
2、信息已乱, 联系管理员：刷卡时卡拿开太快没有消费完成或者是卡片本身质量问题导致，在软件中进行卡片修复。
浩顺一卡通系统解决方案(三代)
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6.2、原始记录表查询
消费数据回收后，可通过软件提供的各种财务报表查询所需数据。卡片消费明细为各报表的原始 依据，卡片消费明细中提供各种查询条件搜素，方便客户快捷、准确的查到所需数据。一卡通系统的各 种搜索条件更人性化、合理化，给用户对账提供了极大的便利。
可设置电子支付信息（微信、支付宝）、消费时段、消费模式、内部折扣、最大消费金额还可根据客户实 际情况设置限额限次消费等等。。。收费机提供多种实用功能、多参数设置满足客户的各种需求。
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5、刷卡消费
参数下传到收费机后，用户的卡片就能在机器上刷卡 消费了，可设置不同的消费模式。除传统的消费模式外， 还支持微信或支付宝二维码消费、面对面二维码扫码消费 以及主扫消费。
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七、一卡通考勤、门禁、水控模块介绍
收费机
以收费系统为主，加 上考勤模块、门禁管理、水 控管理共同组成一卡通系统。
一卡通系 统
考勤机
采用SQL Server2000及以上数据库 门禁/水控
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系统管理 一 卡 通 系 统 功 能 操 作 模 块 系统权限管理
2.4G无线WIFI通讯，解决用户布线的 麻烦 GPRS全网通通讯，无地域限制 语音0-80分贝10挡可调，用户可根据 实际情况调节语音大小
四、第3代收费系统框架介绍
4.1、收费系统框架图
4.1.1、消费系统主要有以下组成部分： 管理电脑、发卡器、消费机、自助充值机（选 配）、数据库服务器（选配）、打印机（选 配）、补贴机（选配）等。整个系统通过互联 网及局域网来连接使用。 4.1.2、新增主要功能：能够使用无线 WIFI和GPRS通讯，满足IC卡/微信/支付宝等多 种支付方式。 4.1.3、连接说明：管理电脑在与收费机 连接时必须使用同一网段局域网，收费机在使 用微信或支付宝时必须接入互联网。
一卡通设备常见故障及处理指导
一卡通设备常见故障及处理指导一卡通设备常见故障及处理指导1通讯故障：a、软件系统里不能扫描到设备，电脑与机器不能进行通讯？答：首先确认机器已经设好机号，再看软件系统里COM端口是否设置正确，再检查设备与电脑之间连接线是否断开或接触不良，检查485转换器连接处螺丝是否松动，检查主版上485跳线是否跳错。
b、通讯线已经接好了，怎么设备上的通讯灯长亮，也不能与电脑通讯？答：原因是因为设备到485转换器之间的连接线接反或其中有一根线没有接好，机器上的通讯灯就会长亮。
正常连接时，通讯灯应该是灭的，只有在采集记录有数据传输时，通讯灯才会亮的。
c、检查线路都正常，但电脑与机器还是不能进行通讯？答：在确认端口的设置、线路连接都正常，而其中任何一台设备都不能与电脑通讯时，请更换485转换器再测试。
d、设备扫描上后，怎么在下载权限时，提示下载不成功？答：原因是在设备描述里添加了设备后没有点保存或没有输入设备号。
e、机器扫描上来保存成功后，怎么不能读时间，也不能采集记录？答：原因是在设备描述里面没有输入设备号。
f、电脑不能与设备通讯，但将转换器接到另一台电脑上又可以通讯，这是怎么回事？答：电脑串口问题。
2刷卡故障：a、为什么在门禁机上新下载的卡有的开门正常，而有的开门时不起作用？答：可能是该卡没有成功下载到机器里面，请重新再下载一次。
b、在正常使用考勤机时，我的卡片不能刷，考勤机没有任何反应是怎么回事？答：检查是否其他人的卡片也是这样，如果其它卡片可以正常刷，可能此卡片损坏；如果其它卡片也不能刷，那可能是考勤机出现问题，请采集数据后重新初始化机器再试试；如果问题依然，请与厂家联系维修。
c、在消费机上消费刷卡，有的时候刷卡后机器会发出报警声是怎么回事？答：当在消费机上输入金额等待刷卡后，如果刷卡时速度过快，消费机没有扣到消费金额，此时消费机就会发出报警声，必须重新刷卡。
3发卡器故障：a、发卡器通电后，指示灯亮，读卡也会发出鸣叫声，但始终不能读出卡内码是怎么回事？答：检查串口是否正常打开，如果串口打开正常，再检查发卡器与电脑的连接线是否接触不良或断裂。
浩顺一卡通软件说明书
一、系统简介.............................................................. 错误!未定义书签。
二、系统组成.............................................................. 错误!未定义书签。
三、系统安装卸载.......................................................... 错误!未定义书签。
1. 软件安装步骤....................................................... 错误!未定义书签。
2. 软件卸载........................................................... 错误!未定义书签。
3. 数据库的安装....................................................... 错误!未定义书签。
四、建立浩顺一卡通帐套................................................... 错误!未定义书签。
五、软件登录.............................................................. 错误!未定义书签。
六、操作说明.............................................................. 错误!未定义书签。
1、系统管理........................................................... 错误!未定义书签。
(1)、系统权限..................................................... 错误!未定义书签。
一卡通常见故障以及排除方法
一卡通常见故障以及排除方法故障一考勤机无法刷卡。
考勤机正常的待机状态为“时间”，显示格式为（HOUR —MIN），中间横杠闪烁。
常见的考勤机无法刷卡的原因有两种，一种是死机，原因可能是考勤机工作环境比较恶劣；另一种是系统标识更新，此时考勤机显示“H-05”提示信息并有报警声。
解决：重启考勤机电源或者更换考勤机变压器。
故障二TCP/IP通讯转换器的常见故障。
解决：是将考勤机输出的RS-485信号转换为RT-45信号，达到将考勤数据利用局域网传输的目的。
它里面写的是IP地址、网关、子网掩码等信息。
RS-45它有POWER、LINK、10/100M、WORK四个工作指示灯，下面介绍一下利用指示灯来判断故障。
当只接电源时，只有POWER灯亮（为红色），如果此时还有其它灯亮，说明TCP/IP通讯转换器的电源已坏，需更换。
当将它连接到交换机上时，LINK灯会长绿，如果此时它熄灭，说明它与交换机未连接，需要检查连线两端RJ45插头。
10/100M灯闪动绿色说明有数据在交换，我们使用的是它的RS-485信号接口，其中A线接蓝色线，B柱接橙色线。
故障三考勤机无法上传故障。
解决：数据时间无法上传，首先检查网络连接情况，通过PING命令，如果网络连接中断，请检查交换机到通讯转换器的线路连接情况与设备工作情况，如RJ45连接线接头是否完好，是否插牢，交换机与通讯转换器是否工作正常。
如果网络连接恢复数据仍无法上传，则检查转换器与考勤机的线路连接情况与设备工作情况，检查考勤机是否为正常待机状态，即显示时间（显示格式为CHOUR-MIN），中间横杠闪烁，TCP/IP通讯转换器指示灯工作是否正常，RS-485接线柱是否接线牢固。
在排除设备与线路故障后，如果数据仍无法上传，此时可能是软件故障，试一下重启服务器端的名为“VS-PORT.EXE”的执行程序,在重启“VS-PORT.EXE”之前需关闭通讯监控程序,待重启后再打开。
故障四收费终端机在联机通讯时无法通讯解决：打开收费系统管理界面，在系统设置的下拉菜单里找到系统维护，在系统维护界面修改自动关机时间的分钟数，关闭再通讯即可。
一卡通系统常见故障及处理办法(软件部分)
1.门磁信号接的不正确，没有从同一把锁给门磁信号
2.控制器硬件程序版本过低，不支持此功能
1.检查接线
2.升级控制器到V2.51及以上。
8.门禁属性设置界面，提示XXX字段不存在
1.软件版本和数据库不匹配，一般为软件比较新或升级过，但数据库没有做相应升级
4.PSAM卡读卡器驱动没有安装好
按提示操作
6.卡片挂失换卡时，提示“消费数据未提取完毕”
或将挂失卡、退过的卡片发给新人时，提示“消费数据未提取完毕”
1.当一卡通包含消费子系统时，会出现此提示，此时需要到消费伺服器中检测消费数据。
1.去消费伺服器检测消费数据，当提示消费数据提取完毕，可以发行新卡时，再进行操作，否则需要将所有消费机设置在线，再检测消费数据。
一卡通软件常见故障统计表
系统名称
软件版本
故障描述
原因分析
解决方法
备注
数据库
SQL2000
1.SQL安装时报错：以前的某个程序安装已在安装计算机上创建挂起的文件操作。
1.之前有未完成的安装
2.卸载SQL时没有卸载干净
1.重启电脑
2.重启电脑仍无法安装，按以下方式操作：打开注册表(命令：Regedit),查找PendingFileRenameOperations并删除；注册表路径：H_L_M\SYSTEM\ControlSet002\Control\Session Manager
2.软件用新建的操作员登录时，能看到所有的主控器，且有些主控器展开后没有门禁点
1.软件选项没有设置正确，软件可以设置不显示主控器
浩顺一卡通常见问题说课讲解
浩顺一卡通常见问题浩顺一卡通常见问题1、软、硬件说明：70 、78 硬件均包含考勤机、收费机、充值机、补贴机、计时机、订餐机 6 种机型。
①、 70：硬件最高版本：黑白V11.32、彩色 V12.18。
软件最高版本： 70.0.23( 验卡界面如果有，请把勾去掉 ) 。
②、 78：硬件最高版本：黑白V11.35、彩色 V12.21。
软件最高版本： 78.2.31 。
③、 79：硬件最高版本：黑白V11.36。
软件最高版本： 78.2.31 。
2、加密狗、授权卡说明：70使用 70 加密狗验卡，授权卡仅用于 70 一卡通软件78 、79 使用 78 加密狗验卡，授权卡仅用于78 一卡通软件3、忘记软件用户登录密码：进入 SQL SERVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表SY_Oprt，将 OprtPWD字段内容清除4、忘记帐套登录密码：进入 SQL SERVER企业管理器找到master 数据库，打开表Hs_Manage就能看密码5、注册机使用：①、配置使用环境：必须安装一卡通软件78.2.X 或者 70.0.X 及更高版本。
②、连接好发卡机并把“软件注册授权卡”正确放在发卡机上。
③、要注册的软件版本是 2.1.48及以下版本，在群共享下载“浩顺一卡通旧软件注册机.rar ”使用；要注册的软件版本是 2.1.49 及以上版本，在群共享下载“浩顺一卡通 V78 软件注册机 .rar ”使用。
6、数据库日志文件处理 (LDF)如果 LDF文件过大会影响报表的查询速度以及回收数据速度等各方面，可以按照下面的步骤减小 LDF大小：①、找到数据库存放的文件夹②、进入企业管理器，选择要操作的数据库，点鼠标右键，所有任务，分离数据库③、备份 MDF、LDF两个文件以避免后面的操作不成功时可以恢复，删除LDF文件④、附加数据库，附加时选择剩下的MDF文件，点确定，然后点是即可。
以下是机器出现的提示及解决方法：1、请检查时钟备份电池电压是否异常：机器时间乱，在软件关于窗口按CTRL+ALT+T同步时间。
浩顺精密消费机故障代码及处理办法
浩顺精密消费机故障代码及处理办法浩顺精密消费机故障代码及处理办法错误码含义故障原因及处理方法─────────────────────────────────────-1 代理程序未启动，或连接错误。
①目标电脑未运行代理程序②局域网不通，传输数据错误-2 端口打开失败。
①Windows未配置好端口②该端口已经被打开③端口损坏-3 下位机无反应。
①机号不正确②网络联接不正确③网卡或转换器损坏④串口选择错误⑤下位机主板通讯口损坏⑥下位机程序重新下装-4 通讯线路上有服务器正在运行。
①关闭服务器-5 通讯过程错误。
①网络布线不规范②偶然干扰，重试-6 文件读写错误。
①Windows引起②硬盘故障-7 无卡。
①检查卡座连线②感应卡损坏③感应模块原因④未放入卡片-8 卡片插反，或没有插好。
①卡片没有插到位②卡片插反③卡座与卡片接触不良，需要清洁④卡片型号不对-9 不是同一张卡片。
①放入相同卡片-10卡片验证错误。
①卡片密码不对②重新下传参数-11卡片读写错误。
①卡片损坏②卡型不对③偶然错误，重试-12卡请求错误。
①感应卡损坏②卡型不对③偶然错误，重试-13卡防冲突错误。
同上-14选卡错误。
同上-31操作密码验证错误。
①重新输入操作密码②软件中重新设置操作密码，并下传-32机内密码错误。
①重新下传参数-33机号设置错误。
①窗口机1-249，服务器250-253 -34卡片密码错误二次，拒绝尝试。
①在电脑上查卡，冒险试第三次-35该卡片已烧毁。
①卡片报废-36该卡片已冻结。
①冻结卡不能参与金额有关的任何操作-37卡内余额校验错误。
①对该卡进行同步-38一次最大消费错误。
①参考窗口机参数设置-39卡片余额小于最低线。
①参考窗口机参数设置-40输入金额太大，超出范围。
①输入金额超限②品种单价超出范围-41限次消费错误。
①参考窗口机参数设置-42限额消费错误。
①参考窗口机参数设置-43非法工作卡。
①卡型不对②工作卡没有发行-44终端机数据溢出。
一卡通常见问题处理大全
一卡通常见问题处理大全.txt什么叫神话？请听男人向你表达爱意；什么叫传说？请听男人对你的承诺；什么叫梦境？请看你自己听到前两者时的反应。
一卡通常见问题处理大全一．提示更新pack补丁具体做法:1:下载数据库pack补丁2.复制新下载的pack,粘贴到一卡通目录里面3.把一卡通关闭，右下角sql数据库点右键-停止。
4.运行pack补丁,路径不要改,应该是C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Data.5.更新完pack文件之后需要再重新设置下管理员退出密码，否则密码会初始化为1234 二．有其他用户正与您使用同一数据库的时候，或者是其他的runtime error记录被删除的提示测试方法:点网吧信息管理→终端版本上传→当任务栏里的smsg文件运行完后点下刷新，这个时候会提示无法打开本地sql数据库解决办法：1.点系统管理→数据备份→备份到自己可以找到的地方 (如果无法打开一卡通,请直接复制根目录下的bardb.mdb)2.关闭一卡通→下载新的bardb.mdb与pack.exe→把bardb.mdb文件替换到一卡通的安装目录下面→运行pack(运行之前记得把右下角数据库停止下)→点yes to all→把数据库运行起来3.配置参数跟区号（点开始→程序→视频一卡通server-参数设置→填写公安服务器ip:*.*.*.*.打开一卡通填写地区代码,地区代码为本地区身份证号前4位。
）4.打开一卡通后提示下载网吧信息,(6.30之后的版本需要先下载网吧信息),下载网吧信息5.打开系统管理→数据导入→选择之前备份的数据库文件,导入顺序会员信息然后是网吧基本信息,导入完成即可。
三．当办理会员的时候提示此身份信息在本地数据库中不存在的情况这时候可先刷卡，点下确定，然后刷卡点下结账，这时候再办理会员。
使这张卡在本地数据库中保存下记录四．网吧收费端显示离线的离线的检查分这么几步1>首先检查下本机外网是否通畅保证网络通畅才能正常连接公安数据库2>检查下区号（身份证的前4位）与参数设置（公安服务器的ip）是否正确3>检查收费机是否屏蔽了某些端口，开了防火墙，导致sql数据库无法运行。
一卡通系统常见故障及处理办法
1.更新补贴机硬件程序
2.补贴产生异常时，及时处理。
7.设置四餐消费时报通讯失败
1.此项设置是针对定制功能的消费机，标准消费机不支持此功能
1.如果设置计算机名连接不上数据库，可改为服务器IP测试一下，或者设置IP地址连接不上数据库可以改为服务器名测试一下，检查SQL自带的查询分析器是否能连接上
2.检查网络连接
3.检查端口和协议
4.安装补丁包
5.关闭防火墙和网络软件
6.重新安装SQL SERVER
4.数据库置疑
1.数据库损坏，多由非法操作，电脑异常关闭，硬盘坏道等原因引起
1.此为通讯线路上受干扰，或者控制器存储混乱，
1.用最新安装盘安装软件
2.检查线路干扰
3.初始化控制器
4.人员挂失换卡，卡片变更时找不到该人员
1.升级门禁软件
停车场软件
1.套餐卡过期后，充值延期时，开始日期不是当天
1.如果套餐卡车辆仍停留在场内，则延期时是以套餐卡过期时间为起点，如果在场外，则以当天为准
2.查询消费明细时，没有任何数据
1.查询条件不正确
2.没有勾选消费机
3.操作员没有消费机的操作权限
1.在消费机一栏，勾选相应的消费机
2.分配相应的消费机权限给操作员
3.设置四餐消费时报通讯失败
1.此项设置是针对定制功能的消费机，标准消费机不支持此功能
1.升级消费机硬件程序
4.消费记录中，有余额相同的消费记录
1.联系市场部，按实际项目情况，重新申请注册码
3.发IC卡时，进度条走到一半就停止了，或一直提示“请重新刷卡”
1.软件没有读取卡片密码
一卡通常见问题及解决方案
关于一卡通的常见问题及解决方案
一、一卡通丢失：当确定一卡通丢失之后请在第一时间到各个饭堂的圈存机进行挂失防止被人捡到后滥用，然后到饭堂的咨询台进行失物登记以方便监管部同学找到饭卡后及时联系到你前来领取。
二、捡到一卡通：当捡到一卡通时请及时交到咨询台，这样可以使监管部同学及时找到失主，（当然在捡到其他物品时也可交到咨询台，我们会把失物信息写到咨询台处的黑板上并会定期发到海浪bbs上的失物招领板块）。
三、刷卡出错
1、在刷卡当时有时会出现重复刷卡的问题，这时如果你怀疑
你的卡已经被扣费了，你可以要求员工查询你的上次消费记录（刷卡机的F2键），通过机器上显示的上次消费时间、地点你可以确定你的卡到底有没有被刷过。
2、在刷卡时员工刷错卡（如1.5元刷成15元），并且你在当
时就发现，你可以要求员工取消你上次的消费（刷卡机的F4键）然后重新刷卡。
3、当刷卡出错而当场又没有发现，事后发现，在确定是刷卡
出错后，就到刷错你卡的饭堂经理办公室进行退费。
注：一、二、三饭的咨询台均在一楼楼梯口处，四饭咨询台在二楼
校学生会监管部
2011/11/14。
浩顺一卡通常见问题
软件检测不到卡片。可能是发卡机受到干扰致读取不到卡片,检查发卡机所放位置是否存在干扰源(如：不能放在电脑机箱上使用）。
4、打开设备失败
软件连接不上机器。检查线路、接口是否完好。
5、从设备接收数据超时（无数据反馈)
软件连接不上机器。检查线路、接口是否完好。
6、校验码错误
１7、卡片未注册
使用物理卡号考勤时，必须通过软件注册卡片。
18、此卡已经订餐
相同的餐次只允许订一次。
19、未到考勤时段
检查是否设置了考勤时段并下传；机器时间是否在设置的时段范围内。
2０、未到消费时段
未到订餐时段
检查机器时间是否在设置的时段范围内。
2１、此卡已经消费
定值、记帐消费模式下,启用订餐功能后所订餐只允许消费一次。
3、忘记软件用户登录密码：
进入SQL SEＲVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表SY_Oprt,将OprtPWＤ字段内容清除
4、忘记帐套登录密码：
进入SＱL SEＲVＥR企业管理器找到master数据库，打开表Hs＿Ｍanaｇe就能看密码
５、注册机使用:
①、配置使用环境：必须安装一卡通软件78．2.X或者70.０.X及更高版本。
②、连接好发卡机并把“软件注册授权卡”正确放在发卡机上。
③、要注册的软件版本是2.１.４８及以下版本，在群共享下载“浩顺一卡通旧软件注册机.raｒ”使用；要注册的软件版本是2．1.４9及以上版本,在群共享下载“浩顺一卡通Ｖ７8软件注册机.rar”使用。
6、数据库日志文件处理(ＬDF）
如果LDF文件过大会影响报表的查询速度以及回收数据速度等各方面，可以按照下面的步骤减小LＤF大小:
浩顺一卡通软件说明书
一、系统简介 (4)二、系统组成 (4)三、系统安装卸载 (4)1. 软件安装步骤 (4)2. 软件卸载 (6)3. 数据库的安装 (6)四、建立浩顺一卡通帐套 (11)五、软件登录 (12)六、操作说明 (14)1、系统管理 (14)(1)、系统权限 (14)(2)、机器操作员 (16)(3)、系统选项 (16)(4)、自动服务 (18)(5)、修改用户密码 (18)(6)、软件注册 (18)2、人员资料管理 (18)(1)、卡级别设置 (18)(2)、充值赠送设置 (19)(3)、部门资料设置 (19)(4)、人员卡片管理 (20)(5)、人员统计表 (22)(6)、卡片操作明细表 (23)(7)、卡片操作统计表 (23)3、考勤管理 (24)(1)、感应考勤机管理 (24)(2)、感应考勤机参数 (24)(3)、感应考勤机卡片注册 (25)(4)、感应考勤机消息注册 (25)(5)、感应考勤机数据回收 (25)(6)、感应考勤机实时监控 (26)(7)、人脸考勤机 (26)(8)、请假类型设置 (26)(9)、出差类型设置 (26)(10)、加班类型设置 (26)(11)、周休日方案 (27)(12)、节假日方案 (27)(13)、基础班次建立 (27)(14)、排班规律建立 (28)(15)、个人工作方式 (29)(16)、部门工作方式 (29)(17)、个人排班表建立 (30)(18)、部门排班表建立 (31)(19)、排班表维护 (31)(20)、班包建立（模糊排班） (32)(24)、加班单 (34)(25)、手工签卡 (34)(26)、考勤数据分析 (35)(27)、考勤异常处理 (35)(28)、考勤原始记录表 (36)(29)、考勤刷卡记录表 (36)(30)、考勤日报表 (37)(31)、考勤月报表 (37)(32)、考勤统计表 (38)4、门禁管理 (38)(1)、门禁机管理 (38)(2)、门禁机假日管理 (39)(3)、门禁机时段管理 (39)(4)、门禁机权限分配 (40)(5)、门禁机数据回收 (40)(6)、门禁机实时监控 (41)(7)、电子地图 (41)(8)、门禁出入记录 (42)(9)、报警事件记录 (42)(10)、开门密码管理 (43)(11)、远程开门 (43)(12)、紧急开门关门 (44)(13)、多门互锁 (44)(14)、反潜回 (45)(15)、多卡认证 (45)(16)、首卡开门 (46)(17)、内外刷卡确认 (46)(18)、定时开门 (47)(19)、报警及消防联动 (47)5、收费管理 (48)(1)、场所设置 (48)(2)、小票打印设置 (48)(3)、品种设置 (49)(4)、收费机管理 (49)(5)、收费机参数 (50)(6)、收费机数据回收 (53)(7)、收费机实时监控 (54)(8)、账户充值 (54)(9)、账户取款 (54)(10)、账户充值取款 (55)(11)、软件消费 (55)(12)、补贴管理 (56)(13)、补贴清零 (56)(17)、订餐明细 (58)(18)、订餐统计 (59)(19)、卡片消费明细 (59)(20)、卡片消费统计 (60)(21)、品种消费明细 (60)(22)、品种消费统计 (61)(23)、卡片充值明细 (61)(24)、卡片充值统计 (62)(25)、卡片取款明细 (62)(26)、卡片取款统计 (63)(27)、分餐日统计 (63)(28)、营业消费统计 (64)(29)、消费综合统计 (64)(30)、消费数据总表 (65)6、水控管理 (65)(1)、水控充值 (65)(2)、水控批量充值 (66)(3)、水控取款 (66)(4)、水控数据卡制作 (67)(5)、水控卡片明细表 (67)(6)、水控卡片统计表 (68)一、系统简介现代企业分工愈来愈精细、竞争愈来愈激烈，各企业都想尽办法在管理上要效益，而员工考勤烦琐复杂，企业要投入较多的人力、物力、时间，购买打卡钟、打卡、统计，结果费事费力还经常出错.员工考勤成了企业发展的烦恼。
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浩顺一卡通常见问题
1、软、硬件说明：
70、78硬件均包含考勤机、收费机、充值机、补贴机、计时机、订餐机6种机型。
①、70：
硬件最高版本：黑白V11.32、彩色V12.18。
软件最高版本：70.0.23(验卡界面如果有，请把勾去掉)。
②、78：
硬件最高版本：黑白V11.35、彩色V12.21。
软件最高版本：78.2.31。
③、79：
硬件最高版本：黑白V11.36。
软件最高版本：78.2.31。
2、加密狗、授权卡说明：
70使用70加密狗验卡，授权卡仅用于70一卡通软件
78、79使用78加密狗验卡，授权卡仅用于78一卡通软件
3、忘记软件用户登录密码：
进入SQL SERVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表SY_Oprt，将OprtPWD字段内容清除
4、忘记帐套登录密码：
进入SQL SERVER企业管理器找到master数据库，打开表Hs_Manage就能看密码
5、注册机使用：
①、配置使用环境：必须安装一卡通软件78.2.X或者70.0.X及更高版本。
②、连接好发卡机并把“软件注册授权卡”正确放在发卡机上。
③、要注册的软件版本是2.1.48及以下版本，在群共享下载“浩顺一卡通旧软件注册机.rar”使用；要注册的软件版本是2.1.49及以上版本，在群共享下载“浩顺一卡通V78软件注册机.rar”使用。
6、数据库日志文件处理(LDF)
如果LDF文件过大会影响报表的查询速度以及回收数据速度等各方面，可以按照下面的步骤减小LDF 大小：
①、找到数据库存放的文件夹
②、进入企业管理器，选择要操作的数据库，点鼠标右键，所有任务，分离数据库
③、备份MDF、LDF两个文件以避免后面的操作不成功时可以恢复，删除LDF文件
④、附加数据库，附加时选择剩下的MDF文件，点确定，然后点是即可。
以下是机器出现的提示及解决方法：
1、请检查时钟备份电池电压是否异常：
机器时间乱，在软件关于窗口按CTRL+ALT+T同步时间。
2、信息已乱, 联系管理员：
刷卡时卡拿开太快没有消费完成或者是卡片本身质量问题导致，在软件中进行卡片修复。
出现不能修复的只能换卡了。
3、本次消费尚未完成请重新刷卡：
刷卡时卡拿开太快没有消费完成，此时不要按取消键，把卡片拿回重刷即可，否则将产生一条错误消费记录，而卡内的钱可能扣了也可能没有扣。
4、此卡未发卡
卡片没有在软件中发卡或者因为卡片本身质量原因导致发卡时数据未真正写入到卡片。
5、非本单位卡
卡片中的经销商代码或者客户代码与机器上的不符，即与软件中的不符。
6、此卡级别未启用
卡片所属的级别在这台机器上不能使用，修改机器参数中的卡级别并下传到机器即可。
7、此卡已挂失
该卡片在软件中已经挂失进入黑名单。
8、此卡未设置有效期
卡片的有效期错误，在软件中进行改卡。
9、此卡尚未启用
此卡已经过期
检查机器的日期是否在卡片的有效期范围内
10、此卡已超出额度
此卡已超出次数
设置了限额限次参数，到收费机参数的限额消费管理进行设置。
11、此卡此时段被禁止使用
此时段第二次被禁止使用
此卡该天被禁止使用
该天第二次被禁止使用
设置了消费方式参数，到收费机参数的消费方式进行设置。
12、超额禁止消费
设置了缺省参数中的每次最大消费值，到收费机参数进行设置
13、余额不足或补贴过期
消费金额超过了卡内的余额（补贴金额过期不能进行消费）
14、余额不足
消费金额超过了卡内的余额
15、余额低于最低额度
设置了卡内最低余额，到收费机参数的卡内最低余额进行设置。
16、管理员编号不存在
检查是否下传管理员、管理员编号是否为1－20。
17、卡片未注册
使用物理卡号考勤时，必须通过软件注册卡片。
18、此卡已经订餐
相同的餐次只允许订一次。
19、未到考勤时段
检查是否设置了考勤时段并下传；机器时间是否在设置的时段范围内。
20、未到消费时段
未到订餐时段
检查机器时间是否在设置的时段范围内。
21、此卡已经消费
定值、记帐消费模式下，启用订餐功能后所订餐只允许消费一次。
22、不允许连续消费
未启用“允许连续消费”功能。
23、此卡级别未设置费率
检查计时费率是否已经设置并下传。
以下是软件出现的提示及解决方法：
1、连接读卡器失败
检测不到发卡机，换USB口（台式电脑使用机箱后面的USB口）或者发卡机。
2、卡扇区密码错误
卡片未授权（验卡）或者授权信息与软件不一致，还有可能是发卡机受到干扰致读取卡片信息不正确，检查发卡机所放位置是否存在干扰源（如：不能放在电脑机箱上使用）。
3、读取卡片内容失败，请检查卡片是否放好
软件检测不到卡片。
可能是发卡机受到干扰致读取不到卡片，检查发卡机所放位置是否存在干扰源（如：不能放在电脑机箱上使用）。
4、打开设备失败
软件连接不上机器。
检查线路、接口是否完好。
5、从设备接收数据超时(无数据反馈)
软件连接不上机器。
检查线路、接口是否完好。
6、校验码错误
电脑与机器之间的连接线路受到干扰。
7、数据长度错误
软件版本过低，不适于新版本机器，使用更高版本的软件或者机器烧录低版本固件。
8、登录软件时提示“请升级软件再使用”
进入SQL SERVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表DBVersion，提示什么就修改什么（如，提示最新软件版本是78.2.23，那就找到有78.2.23的地方清除或者修改成现在使用的软件版本号）。
以下是软件出现的错误提示及解决方法：
1、
电脑操作系统缺少某个文件，是什么文件不清楚，重新安装电脑操作系统（尽量使用纯净或者原版操作系统）。