导购年度总结
导购员个人年度工作总结8篇
导购员个人年度工作总结8篇篇1====================一、引言在过去的一年里，我作为一名导购员，始终坚守岗位，尽职尽责。
在公司的正确领导和同事们的支持下，我取得了不小的进步和成绩。
下面是我过去一年的个人年度工作总结。
二、工作内容及完成情况1. 商品陈列与展示在过去一年中，我积极参与商品陈列和展示工作。
根据公司的要求和市场趋势，我不断调整和优化商品布局，确保商品摆放合理、美观。
同时，我也积极学习各类商品的特性和卖点，以便更好地向客户推荐和介绍。
2. 客户服务与售后客户服务是我在工作中的重中之重。
我始终保持热情、耐心的服务态度，为客户提供专业的咨询和解答。
对于客户的投诉和建议，我认真倾听并及时反馈，努力提升客户满意度。
在售后服务方面，我积极跟进，确保问题得到妥善解决。
3. 销售业绩达成今年，我参与了多项促销活动，成功提高了店铺的销售业绩。
我熟练掌握产品知识，能够根据客户需求推荐合适的产品。
通过努力，我成功完成了公司制定的销售任务，并获得了不俗的销售业绩。
4. 团队协作与沟通在团队方面，我积极与同事沟通协作，共同完成任务。
我深知团队合作的重要性，因此总是乐于分享自己的经验和知识，帮助团队成员解决问题。
同时，我也从团队中学习到很多，不断提升自己的综合能力。
三、工作成果与亮点1. 提升个人技能在过去的一年里，我参加了多次培训课程，学习了商品知识、销售技巧、客户服务等方面的知识，不断提升自己的专业技能和综合素质。
2. 客户满意度提升通过优质的服务和专业的解答，我成功提升了客户满意度。
今年，我收到了多封客户表扬信和电话，这是对我工作的肯定和鼓励。
3. 促销活动的成功开展在今年的多次促销活动中，我积极参与策划和执行，成功提高了店铺的客流量和销售额。
这些活动也得到了公司和客户的高度评价。
四、工作不足与反思1. 商品知识仍需加强尽管我已经学习了很多商品知识，但仍然有一些新产品的特性、卖点没有掌握到位。
服装导购销售个人年度总结格式5篇
服装导购销售个人年度总结格式5篇篇1时光荏苒，转眼间，过去的一年里，我在服装导购销售岗位上默默地耕耘，收获了成长与进步。
以下是我年度工作总结，以飨读者。
一、工作回顾在过去的一年里，我作为服装导购销售，主要完成了以下工作：1. 销售任务完成情况在销售过程中，我始终以客户为中心，积极推荐适合顾客需求的服装产品。
通过不断努力，我完成了公司下达的销售任务，并在季度和年度销售比赛中取得了优异成绩。
2. 顾客关系维护与发展我深知顾客是店铺生存发展的基石，因此，我始终把维护顾客关系放在首位。
通过建立良好的沟通机制，我不仅了解了顾客的需求，还积极回应并解决顾客的疑问和诉求，从而赢得了顾客的信任和忠诚。
3. 商品管理与陈列我深知商品是店铺的灵魂，因此，我始终关注商品的管理和陈列。
通过定期盘点和整理货架，我确保了商品的种类齐全、摆放有序、美观大方，为顾客提供了良好的购物体验。
4. 促销活动参与与执行在促销活动期间，我积极响应并参与公司的促销活动，通过悬挂横幅、摆放促销牌、发放宣传单等方式，吸引了大量顾客的关注和参与，取得了显著的促销效果。
二、工作亮点与成果在过去的一年里，我在工作取得了以下亮点和成果：1. 销售业绩显著通过不断努力和积累，我的销售业绩在季度和年度销售比赛中均取得了优异成绩，为公司创造了可观的经济效益。
2. 顾客关系稳定我始终把维护顾客关系放在首位，通过建立良好的沟通机制和提供优质的服务，赢得了顾客的信任和忠诚，为店铺的稳定发展奠定了基础。
3. 商品管理与陈列提升我定期对商品进行盘点和整理，确保了商品的种类齐全、摆放有序、美观大方，为顾客提供了良好的购物体验。
同时，我还积极学习先进的商品陈列技巧和方法，不断提升自己的专业技能和水平。
4. 促销活动成效显著在促销活动期间，我积极响应并参与公司的促销活动，通过悬挂横幅、摆放促销牌、发放宣传单等方式，吸引了大量顾客的关注和参与，取得了显著的促销效果。
同时，我还积极与顾客互动交流，引导顾客购买促销产品，为公司创造了更多的经济效益。
商场衣服导购年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度已接近尾声。
在这一年里，我作为商场衣服导购，始终秉持着“顾客至上，服务第一”的原则，全力以赴地投入到工作中。
现将本年度的工作情况进行总结，以便在今后的工作中更好地提升自我，为公司创造更大的价值。
二、工作回顾1. 学习与成长（1）深入学习企业文化和经营理念，了解公司发展动态，为更好地服务顾客奠定基础。
（2）积极参加公司组织的各类培训，提高自己的专业知识、销售技巧和沟通能力。
（3）关注行业动态，紧跟时尚潮流，不断提升自己的审美观和时尚敏锐度。
2. 销售业绩（1）本年度共销售服装XX件，销售额达XX万元，同比增长XX%。
（2）成功推荐服装搭配XX套，顾客满意度达XX%。
（3）通过优质服务，积累了一批忠实顾客，为商场带来了良好的口碑。
3. 顾客服务（1）热情接待每一位顾客，耐心解答他们的疑问，提供专业、贴心的购物建议。
（2）关注顾客需求，主动了解他们的喜好，为顾客提供个性化推荐。
（3）积极处理顾客投诉，确保顾客满意度。
4. 团队协作（1）与同事保持良好的沟通与协作，共同提高销售业绩。
（2）积极参与团队活动，为团队和谐氛围贡献力量。
（3）协助上级完成各项任务，确保工作顺利进行。
三、工作亮点1. 优化商品陈列，提高顾客购物体验。
通过对商品进行合理陈列，使顾客在购物过程中更加便捷、舒适。
2. 创新销售方式，提高销售业绩。
通过举办各类促销活动、限时折扣等，激发顾客购买欲望，提高销售额。
3. 提升服务质量，赢得顾客好评。
始终坚持以顾客为中心，为顾客提供优质、高效的服务，赢得顾客的信任和好评。
四、不足与反思1. 对市场趋势把握不够准确，导致部分产品销售不佳。
2. 在处理顾客投诉时，有时沟通不够到位，未能完全解决顾客的问题。
3. 在团队协作中，有时过于依赖同事，个人能力提升有限。
五、改进措施1. 加强市场调研，紧跟时尚潮流，确保产品热销。
2. 提高沟通能力，耐心倾听顾客需求，及时解决顾客问题。
导购员的个人工作总结本(5篇)
导购员的个人工作总结本（5篇）导购员年终工作总结篇一20xx年也是大丰收的一年，在x月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很傲慢也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉大事，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静，理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改良的。
特别荣幸本人能代表我们营运x部参与公司进行的《三字经》演讲竞赛。
在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。
在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。
更值得快乐的是我专柜被评为xx地区业绩年增长率最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。
在快乐和兴奋之余我感受最深的是压力，在之后的20xx年里我们将如何取得更好的成绩呢？针对将来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面：A：积极协作商场促销活动，提高销售业绩。
B：充分的货品，争取做好货品的供给，以满意顾客的需求。
C：提高效劳质量，专心效劳，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。
D：完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的急躁和细心，并让其带新的顾客进展消费。
F：提高销售技巧，定期让公司对导购进展专业学问培训，增加自身素养并提升个人销售业绩。
我信任在今后的工作中，我会连续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。
不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成绩。
我信任自己肯定能做好！导购员的个人工作总结最新版本篇二我自2022年x月x号来公司以来，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，虽然只有x个月的时间，但是让我学到许多东西，了解许多，收获许多，结识了一大帮朋友，根椐这些日子来的工作实践、阅历和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上赐予我的支持。
导购员工作总结范文7篇
导购员工作总结范文7篇篇1一、工作经历与背景在过去的一年中，我作为一名导购员，在公司的零售部门工作。
我的主要职责是接待顾客，解答他们的咨询，并帮助他们完成购买。
在这一年里，我经历了从对工作的陌生到逐渐熟悉，再到热爱这一过程。
在这个过程中，我学到了很多关于销售和顾客服务的技巧，也深刻体会到了导购员这一岗位的重要性。
二、工作成就与亮点1. 销售业绩显著：在过去的一年中，我通过不断学习和努力，提高了自己的销售技巧，成功完成了公司下达的销售任务。
在旺季时，我更是积极配合公司促销活动，协助公司提升了整体销售额。
2. 顾客服务提升：我始终坚持以顾客为中心，用心服务每一位顾客。
通过不断学习和实践，我提升了自身的服务水平，赢得了顾客的信任和满意。
在处理顾客投诉时，我也能够耐心倾听，积极沟通，及时解决问题。
3. 团队协作增强：在工作中，我注重与同事之间的沟通和协作。
在遇到问题时，我会主动与同事讨论，共同寻找解决方案。
通过团队协作，我们不仅提升了工作效率，还增强了团队凝聚力。
三、工作不足与反思1. 专业知识有待提高：虽然我已经具备了一定的销售技巧和顾客服务能力，但我还需要不断学习新知识，提高自己的专业水平。
尤其是在产品知识和行业动态方面，我需要进一步加强学习，以便更好地为顾客提供服务。
2. 工作态度需改进：在工作中，我有时会因为一些琐事而分心，导致工作效率受到影响。
我意识到自己的工作态度需要改进，应该更加专注和认真对待每一个工作任务。
3. 沟通能力需提升：尽管我能够与顾客和同事进行基本的沟通，但我还需要进一步提高自己的沟通能力。
尤其是在处理复杂问题时，我需要更加清晰地表达自己的想法和意见。
四、未来计划与展望在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业水平和工作能力。
首先，我会加强学习新知识，尤其是产品知识和行业动态方面。
其次，我会改进自己的工作态度，更加专注和认真对待每一个工作任务。
最后，我会提升自己的沟通能力，以便更好地与顾客和同事进行交流。
营业员导购工作总结7篇
营业员导购工作总结7篇篇1在繁忙的工作中，不知不觉间，一年的时间已经过去。
在这一年里，我作为营业员导购，不仅学到了很多关于销售的知识，也积累了一些工作经验。
以下是我这一年来的工作总结，敬请领导和同事们予以指导。
一、销售业绩回顾在过去的一年中，我积极响应公司的销售政策，努力完成销售任务。
通过不断学习和提高自己的销售技巧，我成功提升了销售额，并在季度和年度的销售比赛中取得了不错的成绩。
在销售过程中，我注重与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的推荐方案，赢得了客户的信任和满意。
二、产品知识学习作为一名营业员导购，我深知产品知识的重要性。
在过去的一年中，我不断学习新产品知识，了解产品的特点、优势以及使用方法。
通过参加公司组织的培训和学习资料的学习，我逐渐成为了店内的产品专家。
在向客户推荐产品时，我能够准确地介绍产品的特点和优势，帮助客户解决实际问题，提高了客户的购买意愿。
三、服务态度提升在营业员的工作中，服务态度至关重要。
在过去的一年中，我注重提升自己的服务态度，以微笑面对每一位客户，主动与客户打招呼，询问客户需求。
在处理客户问题时，我始终保持耐心和礼貌，积极与客户沟通，解决问题。
我的服务态度得到了客户的认可和赞扬，也提高了客户对店铺的满意度。
四、团队合作与沟通在工作中，我深知团队合作的重要性。
在过去的一年中，我积极与店内的其他员工合作，共同完成销售任务。
在团队工作中，我注重与同事们的沟通和协作，分享销售经验和产品知识。
通过团队合作，我们共同创造了更好的销售业绩和客户满意度。
五、工作建议与展望在未来的工作中，我建议公司能够继续加强员工的产品知识培训和服务态度提升。
同时，我也希望能够提供更多的学习机会和资源，帮助我们更好地完成销售任务。
我相信，在公司的支持和指导下，我会继续努力工作，取得更好的成绩。
总之，过去的一年里，我在营业员导购的工作中取得了一定的成绩，也积累了一些工作经验。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的销售技巧和服务态度，为公司创造更多的价值。
导购个人工作总结(5篇)
导购个人工作总结年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。
沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种.种不足。
这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己作为导购员的____年的工作总结如下：一、积极主动学习业务知识我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。
同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
二、端正态度认真工作，积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。
许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。
于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。
半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。
因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。
对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。
日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。
积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。
注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。
三、认真参加超市组织的各类活动超市工作繁忙，任务重。
我努力克服种.种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。
导购个人工作总结5篇
导购个人工作总结5篇工作总结是对某一时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，从而分析缺乏，得出可供参考及改良的阅历。
我在这里给大家共享一些导购个人工作总结范文，盼望对大家能有所关心。
导购个人工作总结范文1时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾_年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就_年的工作状况总结一、在_年的工作中努力拓展自己学问面。
我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了很多无法在高校校内里学到的学问与技能。
如今的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝说客户，必需学习，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。
我认为问题消失在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。
我想假如这样连续干下去，十年以后我依旧还是一名平凡的小人物，胜利永久与我无缘。
在_年我参与了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的学问来充实自己，如今我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。
于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。
就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。
做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。
学习是为自己、为财宝、为胜利、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。
二、在工作中培育自己的心理素养。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素养。
导购服装年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为服装导购，始终秉持着对工作的热情和责任心，努力提升自身素质，为公司创造价值。
现将本年度的工作进行总结，以期为新一年的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾1. 了解企业及产品：本年度，我深入学习公司的经营理念、企业文化以及所销售商品的特点，为更好地向顾客推荐产品奠定了基础。
2. 提升销售技巧：通过不断学习，我掌握了丰富的销售礼仪和技巧，如倾听顾客需求、推荐合适产品、解决顾客疑虑等，提高了成交率。
3. 优化卖场陈列：我积极参与卖场陈列工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序，为顾客创造舒适的购物环境。
4. 提高服务水平：始终保持良好的服务心态，积极热情地接待顾客，主动了解顾客需求，提供个性化服务。
5. 处理客诉：在处理客诉事件时，我始终保持冷静，认真分析问题，积极寻求解决方案，确保顾客满意。
6. 参与公司活动：荣幸地代表营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛，锻炼了自己的表达能力和自信心。
7. 业绩突破：本年度，我所负责的专柜被评为杭州地区业绩年增长率最高的一家店，这是对我工作的肯定和鼓励。
三、经验与教训1. 经验：通过本年度的工作，我深刻体会到团队合作的重要性，以及不断学习、提升自身素质的必要性。
2. 教训：在处理客诉事件时，我意识到自己还需在冷静、耐心方面加强锻炼，以更好地解决顾客问题。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的专业素养和服务水平，为公司创造更多价值。
具体计划如下：1. 深入学习产品知识，提高对产品的了解和推荐能力。
2. 加强团队合作，与同事共同进步。
3. 优化卖场陈列，提升顾客购物体验。
4. 提高自身应变能力，更好地处理客诉事件。
5. 积极参与公司活动，提升个人综合素质。
总之，过去的一年让我收获颇丰，新的一年，我将以更加饱满的热情和更高的标准，为公司的发展贡献自己的力量。
第2篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
导购员工作总结范文5篇
导购员工作总结范文5篇篇1一、引言作为一名资深导购员，我在过去一年的工作中，始终以顾客需求为导向，努力提升个人业务能力和服务水平。
在此，我对过去一年的工作进行全面的总结，以期为新一年的工作提供参考和指引。
二、工作内容及成果1. 商品陈列与展示在过去一年中，我注重商品的陈列与展示，根据顾客的购物习惯和审美需求，对店铺内的商品进行合理的布局和摆放。
通过优化商品陈列，提高了商品的销售额。
2. 销售业绩达成在销售方面，我积极开拓市场，加强与客户的沟通与交流，成功完成了年度销售任务。
同时，我也关注销售数据的分析，根据销售情况调整销售策略，提高销售业绩。
3. 顾客服务与关系维护作为导购员，我始终将顾客服务放在首位。
通过热情周到的服务，为顾客解答疑问、提供建议，成功提高了客户满意度。
同时，我还积极与顾客建立联系，通过邮件、短信等方式向顾客推送优惠信息和新品信息，提高顾客复购率。
4. 促销活动执行在促销活动期间，我积极参与策划和执行，确保活动顺利进行。
通过有效的宣传和推广，成功吸引了大量顾客参与活动，提高了销售额。
5. 个人能力提升为了提高个人业务能力，我参加了公司组织的培训和学习，掌握了更多的产品知识和销售技巧。
同时，我还关注市场动态和行业动态，以便为顾客提供更加专业的服务。
三、工作不足及改进措施1. 商品知识掌握不够全面在过去的工作中，我发现自己在部分商品知识方面掌握不够全面，需要进一步加强学习。
我将利用业余时间学习商品知识，提高自己的专业素养。
2. 沟通能力有待提高在与顾客沟通时，有时表达不够清晰，需要提高沟通能力。
我将加强沟通方面的训练，学习更有效的沟通技巧和方法。
3. 团队协作能力待加强在团队合作中，有时与同事之间的沟通不够顺畅，需要加强团队协作能力。
我将积极参与团队活动，加强与同事之间的沟通与协作。
责任分工不明确的部分应当主动与同事沟通协商解决方案。
同时加强团队凝聚力建设，共同为公司发展贡献力量。
制定明确的团队目标和工作计划有助于提升团队协作能力推动工作进展取得更好的成绩四总结与展望作为导购员我深知责任重大在即将到来的新一年里我将继续努力学习提高自己的专业素养和业务水平为顾客提供更加优质的服务为公司创造更多的价值同时我也希望公司能够给予更多的支持和帮助让我在工作中不断成长和进步最后感谢公司领导和同事们的关心与支持让我在工作中不断取得进步和成长未来我会继续努力为公司的发展贡献自己的力量总结完毕以上就是我的导购员工作总结范文谢谢大家的阅读和支持！四、展望未来在新的一年里我将继续努力提高自己的业务能力和服务水平为公司创造更多的价值同时我也希望公司能够继续支持我的发展让我有更多的机会展示自己的才能和潜力实现个人价值与公司发展的双赢未来我将以更加饱满的热情投入到工作中为公司的繁荣发展贡献自己的力量最后再次感谢公司领导和同事们的关心与支持！篇2一、引言在过去的一年中，我作为一名导购员，在公司的指导下，经历了各种挑战与成长。
导购员的年度总结7篇
导购员的年度总结7篇制定年度总结可以帮助我们更好地分析和解决工作中的问题和挑战，通过年度总结，我们可以回顾过去一年的成就和挑战，以下是本店铺精心为您推荐的导购员的年度总结7篇，供大家参考。
导购员的年度总结篇1一年的时间很快又过去了，在这个季节温差不大的城市，似乎觉得一年的时间过得更快，让人有点不愿意去相信。
20XX年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；谢接纳我工作的公司，感谢谆谆教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友，感谢那些给我微笑，接纳我和我的产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。
下面是我这一年就自己的工作经历做的年终工作总结：一、一名合格的导购员首先要做到以下基本几点：1.微笑（微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的）2.赞美顾客（一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情）3.注重礼仪（礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员）4.注重形象（导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。
所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉）5.倾听顾客说话（认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一、同样顾客也很尊重那些能够认真听取自己意见的导购员）以上是对导购员来讲十分重要也是最基本的注意事项，是必须做到的。
二、针对货品销售方面，我们导购人员还必须注意以下几点：1.熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能推荐对衣服，吃的准衣服类型风格。
2.掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的推荐。
3.专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。
导购年度总结优点缺点分析(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又过去了。
在过去的一年里，我在导购岗位上取得了一定的成绩，同时也暴露出一些不足。
为了更好地总结经验、改进工作，现将我在导购岗位上的优点和缺点进行分析。
二、优点分析1. 服务态度良好：我始终以热情、耐心、周到的服务态度对待每一位顾客，赢得了顾客的信任和好评。
2. 专业知识扎实：我不断学习产品知识，熟悉产品特点、功能、价格等信息，能够为顾客提供专业的建议和推荐。
3. 团队协作能力强：在团队工作中，我能够积极配合同事，共同完成销售任务，为团队的整体业绩做出贡献。
4. 沟通能力强：我善于与顾客沟通，能够准确把握顾客需求，为顾客提供满意的解决方案。
5. 自我管理能力较强：我能够合理安排工作时间，保持良好的工作状态，提高工作效率。
三、缺点分析1. 压力承受能力不足：在面对销售压力时，有时会出现焦虑、紧张的情绪，影响销售业绩。
2. 创新意识不足：在产品推广和销售策略上，缺乏创新思维，导致销售手段较为单一。
3. 沟通技巧有待提高：在与顾客沟通时，有时会出现表达不清、说服力不足的情况，影响销售效果。
4. 时间管理能力有待提高：在工作过程中，有时会出现时间安排不合理、工作效率低下的问题。
5. 自我提升意识不足：在学习新知识、新技能方面，缺乏主动性和积极性，导致自身能力提升缓慢。
四、改进措施1. 提高压力承受能力：通过参加心理培训、调整心态等方式，增强自己的抗压能力。
2. 拓展创新思维：学习借鉴优秀同事的销售经验，不断创新销售策略，提高销售业绩。
3. 提升沟通技巧：参加沟通技巧培训，提高自己的沟通表达能力，增强说服力。
4. 优化时间管理：合理安排工作计划，提高工作效率，确保工作质量。
5. 加强自我提升：积极参加各类培训，学习新知识、新技能，提高自身综合素质。
总之，在过去的一年里，我在导购岗位上取得了一定的成绩，但也暴露出一些不足。
在新的一年里，我将认真总结经验，努力改进不足，不断提升自己的综合素质，为公司的销售业绩贡献自己的力量。
导购员年度考核个人总结6篇
导购员年度考核个人总结6篇篇1在过去的一年中，我作为导购员，经历了许多挑战和学习，现在，我将对这一年的工作进行全面的总结和反思。
首先，我想谈谈我在工作中的职责。
我的主要职责是接待顾客，解答他们的疑问，并帮助他们选择最适合的商品。
同时，我还需要关注商品的销售情况，及时补充和调整商品陈列，以确保顾客能够轻松找到他们需要的商品。
在这一年中，我取得了以下的工作成绩：1. 销售业绩：通过我的努力，我在过去一年中实现了销售业绩的稳步增长。
我不断学习和了解顾客的需求，积极推荐适合他们的商品，从而赢得了更多的信任和选择。
2. 顾客满意度：我始终以顾客为中心，尽力提供优质的服务。
通过不断的努力，我提高了自己的服务水平，赢得了顾客的满意和认可。
3. 商品管理：我定期对商品进行盘点和整理，确保商品的种类和数量能够满足市场需求。
同时，我也积极与供应商沟通，及时调整进货计划，以保持商品的更新和补充。
在工作中，我也遇到了一些挑战和问题。
例如，有时顾客会对商品的质量和价格提出疑问，我需要耐心解释和沟通，以消除他们的疑虑。
此外，有时商品的库存管理也存在一些困难，需要我及时调整和解决。
为了改进工作，我计划在以下几个方面进行努力：1. 提高服务水平：我将继续加强学习，提高自己的服务水平，以提供更加优质的服务。
我将注重与顾客的沟通和交流，了解他们的需求和意见，并及时反馈给相关部门。
2. 加强商品管理：我将定期对商品进行盘点和整理，确保商品的种类和数量能够满足市场需求。
同时，我也将加强与供应商的沟通，及时调整进货计划，以保持商品的更新和补充。
3. 拓展销售渠道：我将积极寻找新的销售渠道，如开展网上销售等，以扩大销售范围和提高销售额。
总之，过去的一年中，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
我将继续努力，提高自己的工作能力和水平，以实现更好的工作成果。
同时，我也希望公司能够提供更多的培训和支持，以帮助我更好地完成工作任务。
在未来的工作中，我将继续发扬优点，改进不足，以更高的标准要求自己。
服装导购销售年度总结(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间又到了一年一度的总结时刻。
回顾过去的一年，我作为一名服装导购，深感收获颇丰，同时也意识到自身存在的不足。
以下是我对过去一年的工作进行的全面总结。
一、工作回顾1. 销售业绩在过去的一年里，我始终秉持着“客户至上”的服务理念，努力提升自己的销售技巧。
通过不断学习和实践，我成功地将个人销售额提升了30%，并协助团队实现了年度销售目标的120%。
在多次大型促销活动中，我均取得了优异成绩，为店铺的业绩增长做出了重要贡献。
2. 顾客服务我深知顾客服务是服装导购的核心工作。
在过去的一年里，我始终以热情、耐心、专业的态度对待每一位顾客，为他们提供优质的购物体验。
通过细心倾听顾客需求，我为他们推荐合适的服装，帮助他们找到心仪的产品。
同时，我还积极处理顾客投诉，确保顾客满意度。
3. 团队协作在团队中，我注重与同事的沟通与协作。
在遇到困难时，我主动寻求同事的帮助，共同解决问题。
在团队活动中，我积极参与，为团队的整体发展贡献自己的力量。
二、收获与成长1. 专业技能提升在过去的一年里，我通过参加公司组织的培训、阅读专业书籍等方式，不断提升自己的服装搭配、销售技巧等专业技能。
这些技能的提升让我在为客户提供服务时更加得心应手。
2. 沟通能力增强在与顾客的沟通中，我学会了如何倾听、如何表达、如何引导顾客。
这些沟通技巧的掌握让我在处理顾客需求、解决顾客问题时更加游刃有余。
3. 团队协作意识提高通过团队协作，我认识到团结协作的重要性。
在今后的工作中，我将更加注重与同事的沟通与协作，共同为团队的发展贡献力量。
三、不足与反思1. 销售技巧有待提高虽然我在销售业绩上取得了优异成绩，但与优秀导购相比，我的销售技巧仍有待提高。
在今后的工作中，我将不断学习，努力提升自己的销售能力。
2. 团队协作意识需加强在团队协作中，我发现自己在某些方面还存在不足，如主动承担责任、关心同事等方面。
在今后的工作中，我将努力提高自己的团队协作意识。
导购员个人年度总结8篇
导购员个人年度总结8篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为一名导购员，在公司的指导下，围绕公司的经营目标，认真履行自己的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。
现在，我将对自己在过去的一年中的工作进行全面的总结，以便更好地找到自己的不足，在今后的工作中不断改进和提高。
二、工作回顾1. 岗位职责作为导购员，我的主要职责是向顾客介绍产品、解答疑问、协助顾客完成购买。
同时，我还需要收集顾客的反馈和建议，为公司的产品改进和市场推广提供参考。
2. 工作亮点在过去的一年中，我通过不断学习和努力工作，取得了一些显著的成绩。
首先，我成功地完成了公司下达的销售任务，取得了较好的销售业绩。
其次，我积极与顾客沟通，收集了大量有价值的反馈和建议，为公司的产品改进和市场推广提供了重要参考。
此外，我还通过不断学习新知识，提高了自己的专业素养和销售技巧，为公司创造了更多的价值。
3. 工作不足虽然取得了一些成绩，但我也意识到自己在工作中存在一些不足。
首先，在处理顾客投诉和纠纷时，我的耐心和沟通能力还有待提高。
有时顾客会对产品提出一些不合理的要求，我需要更好地与他们沟通，解释产品的性能和特点，以达成共识。
其次，我在销售过程中有时会过于急躁，没有给顾客足够的时间考虑和选择，导致销售失败。
我需要更好地掌握销售技巧，给顾客更多的时间和空间来考虑和选择。
三、改进措施针对自己在工作中存在的不足，我计划采取以下措施进行改进和提高：1. 加强学习和培训。
通过学习新知识、新技能，提高自己的专业素养和销售技巧。
同时，参加公司组织的培训和学习活动，与同事交流经验，共同进步。
2. 提高沟通能力和耐心。
在处理顾客投诉和纠纷时，我需要更好地与顾客沟通，解释产品的性能和特点，以达成共识。
同时，保持耐心和冷静，不与顾客发生争执和冲突。
3. 注重销售技巧的掌握。
在销售过程中，我需要更好地掌握销售技巧，给顾客更多的时间和空间来考虑和选择。
同时，注重产品的特点和优势的介绍，吸引顾客的注意力，提高销售成功率。
导购员个人年度总结7篇
导购员个人年度总结7篇第1篇示例：一、工作成绩总结在过去的一年中，我在工作中取得了一些成绩，共计完成了1000多次销售，累计销售额达到了2000万元。
这意味着我的平均销售额为20万元，而且每天平均销售额为5555元。
我主要从事电子产品的销售工作，包括手机、平板电脑、相机等等。
我始终以客户需求为导向，积极主动地为客户提供产品信息和推荐相应的产品，因此得到了客户的高度信赖和支持。
我也不断学习新产品的知识，使自己成为了电子产品方面的专家，能够为客户提供专业的咨询和指导。
二、工作中的收获在工作中，我不仅取得了一些成绩，还获得了一些宝贵的经验和收获。
我学会了如何与客户进行沟通和交流，了解他们的需求和喜好，为他们提供最合适的产品和服务。
我学会了如何处理客户的投诉和问题，不断改进自己的服务水平，提高客户满意度。
我学会了如何与同事合作，共同解决问题，共同完成任务。
三、未来规划和展望在未来的工作中，我将坚持以客户为中心的原则，不断提升自己的销售技巧和产品知识，努力提高自己的销售业绩。
我也会不断学习和提升自己的管理能力，争取在未来的工作中有更大的发展空间。
我也会不断改进自己的工作方式和方法，不断寻求创新和突破，为公司创造更大的价值。
过去的一年对我来说是充实而有意义的一年，我在工作中取得了一些成绩，并获得了一些宝贵的经验和收获。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力和业绩，为公司创造更大的价值。
我也衷心希望公司能够继续支持和帮助我，共同实现更大的成就。
【这是一篇关于导购员个人年度总结的文章，总结了个人在工作中的成绩、收获和未来规划，表达了对未来的期望和展望。
】第2篇示例：导购员个人年度总结回首过去的一年，我不禁感慨万千，时光匆匆，岁月如梭。
在这一年的工作中，我经历了无数的风雨，也获得了无数的收获和成长。
在这里，我想对这一年的工作进行一份总结，以期能够对自己未来的工作有更好的规划和调整。
在销售方面，我也有了一定的进步。
导购员个人工作总结(9篇)
导购员个人工作总结（9篇）导购员个人工作总结篇一20XX年，我在门店领导的关心、关怀下，在各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。
通过一年来的学习与工作，我的岗位技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年来，本人严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排，无论是外跑团购、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔。
同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了门店良好的工作氛围。
一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。
在岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待每一位进店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。
每一次轮馆，我总是争取在最短的时间里熟悉本馆书籍的展台布局、分类方式、上架位置等业务，同时岗位不同服务对象有学生和小孩，有老人和青年人，有农民和知识分子，有普通工人和白领，在与他们的沟通过程中我总是以诚相待、以心换心，并主动分析和掌握他们的需求动向，在为读者的服务中争得主动。
我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。
每次看到他们满意的笑容和给予我服务的肯定，我也体会到了工作带来的快乐和成就感。
回顾20XX年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的2023年，我想我应努力做到：第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，积极向公司优秀员工靠拢；第二，进一步强化和提升与顾客交流沟通的能力，为顾客提供质的服务；第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作氛围；第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。
导购员个人工作总结篇二进入公司从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，透过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售潜力有了较高的提升。
导购员个人工作总结范文大全8篇
导购员个人工作总结范文大全8篇篇1一、引言作为一名资深的导购员，我深感责任重大。
在过去的一年里，我在工作中付出了极大的努力，取得了一系列的成绩。
现在，我将对自己过去一年的工作进行全面的总结，以明确自己的成长和收获，找出不足和需要改进的地方，为未来一年的工作做好准备。
二、工作内容及成果在过去的一年里，我的主要工作内容包括以下几个方面：1. 商品陈列与展示我深知商品陈列对于销售的重要性。
因此，我始终关注商品陈列的整洁度和美观度，确保每一件商品都能得到最佳的展示效果。
同时，我还根据市场需求和节假日特点，及时调整商品陈列方案，提高商品的吸引力。
2. 客户服务与沟通作为导购员，我始终把客户的需求放在第一位。
我积极解答客户的问题，提供个性化的购物建议，努力满足客户的购物需求。
同时，我还积极收集客户的反馈意见，及时向公司反映，以便公司更好地满足客户需求。
3. 销售业绩达成在过去的一年里，我始终关注销售业绩，积极推广公司的产品和服务。
通过自身的努力，我成功完成了公司制定的销售任务，并在部分月份实现了业绩的突破。
在成果方面，我成功完成了以下任务：（在此处详细描述自己的具体成果）如某一时间段的具体销售业绩数据等。
篇2一、引言作为一名资深的导购员，我在过去的一年里，始终秉持着公司“客户至上，服务先行”的宗旨，尽职尽责地完成了各项工作任务。
现在，我将对自己过去一年的工作进行详细的总结，以期能够更好地为未来的工作提供经验和指导。
二、工作内容及成果1. 销售业绩完成情况在过去的一年里，我积极响应公司号召，按照店面销售计划，努力完成各项销售指标。
通过不懈努力，我的销售业绩稳步上升，实现了较高的销售额和客户满意度。
在店面高峰销售期，我充分发挥自己的专业知识和技能，积极引导客户选购产品，有效提升了销售转化率。
2. 客户服务工作作为一名导购员，我深知客户服务的重要性。
在与客户交流过程中，我始终保持热情、耐心的服务态度，积极解答客户疑问，为客户提供专业的购买建议。
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导购年度总结导购年度总结范文6篇20xx年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
二、必须注意把工作重点放在销售技巧上。
销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。
服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。
主要侧重于以下几个环节：1、注重思考。
了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。
2、言辞简洁，字句达意。
与顾客交流当中，言辞要简单易懂。
不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。
以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，透过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售潜力有了较高的提升。
此刻就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：1、对产品和自己要有高度的自信心。
对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加完美。
用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。
更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。
同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。
3、良好的心态是做好导购的基础。
作为导购员，持续好心态，永远用最真诚的态度去应对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻持续一种用心向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。
4、具备良好的学习潜力。
我们要具备良好的学习潜力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司带给的培训机会。
家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。
我比较喜欢学习和反思，我觉得必须要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。
对于学习，我们不仅仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。
我坚信只有多点付出，才能多点收获。
只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。
当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。
我会一向从事这份我热爱的工作，透过自己的努力，使xxxx年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”！愿与xx同成长！时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下：一、在年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。
现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。
于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。
就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。
做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。
学习是为自己、为财富、为成功、为快乐，所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说＂NO＂时表现一流的心理素质。
所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。
优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉，增加顾客回头率。
在销售过程中我们每天都在与人打交道心得体会，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。
而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。
而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。
我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。
很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。
新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！20xx年已经落幕，20xx年繁忙的节日终于落幕。
作为一名思念公司的导购，商场未开业之前就参加了店内地面清洁~安装货架~设备摆放~货物进场之前的一系列工作，更是参与了开店后的繁忙景象的洗礼。
因为对大润发满怀着希望和深深的眷念之情，使我一次次放弃了在遇到困难和挫折后的气馁和失望。
在门店不论是商场组织的生日宴会，还是各种公布促销员的信息，我们思念的名字都是排在第一个的，这是我的荣幸，也是我们思念品牌的成功。
在卖场的每一天，我都被一些东西感动着。
还记得刚进场上班，在一次的工作中，我的手被铁片化破了，商场的部门经理亲自为我包扎，而我们当时的区域经理得知后也不辞辛苦远道赶来亲自把我送到医院治疗。
人一生有很多的感动，有些感动是一顺间的，有些是一日的，有些是一生的，而那一天我真的被感动了。
这些点滴都深刻的铭刻在我的心里。
每当我在工作中感到委屈，辛苦的时候，想起这些，都会感到安慰和鼓舞。
更加坚定了我在思念在卖场工作的信心。
门店开业至今，三年多的时间里，许多品牌的促销员都换了一茬又一茬，唯独我，三年来一直坚守在这块阵上。
我相信，我会把与思念与卖场的这段缘份一直坚持延续下去。
而我们思念的旗帜也会一直在卖场这块阵地上飘扬下去。
都说商场如战场，在这竞争激烈甚至残酷的战场上，我和我们的各个厂商的促销团队都愿意紧紧的和公司和卖场站在一起，用我们的热情和双手为我们的公司打拼出一片更广阔的天地。
已经经历了快4年的风雨，我和同事们一起与大润发共同成长。
有欢乐有哭泣。
但更多的是收获。
作为一名导购在最基层的工作岗位中遇到的许多问题不是三言两语就能够表达清楚的，今天给店总写信，只是表达作为一名最下层导购的心声。
我一直感觉，今年的生意要比往年好很多。
顾客也就相对的比较多。
可是年前冷柜生意却没有了往年的大宗团购。
所以盼望着元宵节的团购会多一些。
可是，当有了生意的时候，却出现了我想不到的状况。
往年顾客都可以预付款提前订货，可是，今年怎么就这么难。
在人山人海中我花了一个小时的时间陪顾客挑好了商品，定好了提货时间，然后陪着顾客排了10分钟的队，等到要付款时，可是收银员却拒收预付款。
我找到收银服务台问为什么，他们说付不了这个责任，让我找防损。
我就跑去防损办公室却没有人，我又急急忙忙跑去楼上办公室找防损科长，科长说你先下去我马上就打电话，我只好下去在陪着客人等，总算防损来人却说你付款就付好了关防损什么事情，我又去找收银服务台，他们依然不肯收款。
客人等的很急，我打电话给科长，科长说可以收的，可是收银台就是拒收。
这样花了一小时，客人等急了，摔下货物愤怒离去。
这样的事情我遇到很多次。
每当客人甩手离去的时候我的眼泪因心急气愤夺眶而出。
我不可惜货物没有卖出去，我可惜的是我们永远失去了这几个大顾客。
他们对我们的服务在最后关头带着失望而去的背影让我心痛。
我花了那么长时间，耐心的为顾客服务最后因为几分钟的收银不成而宣告失败。
那种心痛和气愤不是言语能够表达的，当更多的顾客有这些要求时我就不敢应答，我怕失去更多的这样大量的团购。
万般无奈之下我跑去你的办公室希望得到你的帮助和解决的可是你不在。
许经理听了我因为气愤和心情过于激动而语无伦次的陈述后才得以让我们的科长陪同客人一起到收银台才可以收预付款。
可是科长也有很多事情要做，不可能一直守在收银台等顾客结账。
在此之前好多顾客失望而归。
还有我陪着顾客付款时却不说排着长长的队，等待在等待，等要付款的时候麻烦又来了，比方一个顾客买了700包商品，电脑打印就700个一个一个的打，一个收银小票就打了很多分钟。
小票长的我饶了好几圈。
不要说顾客等的心急我更急。
因为更多的顾客等着我去提货送货。
为什么连小学一年级都会算的题目收银台电脑就是这种收款法。
我们的收银台电脑设置为什么不在活动之前就设置好这次的活动收款方法，难道就不能以最快的结账方式来应对顾客购买大宗的商品。
我每一次陪顾客付款就心急上火一次。
我知道顾客比我更急，所以不停的安慰说很快就好。
今天给店总说这些不是告谁的状，而是希望我们的服务是多方位的不仅仅是我们导购同仁的礼貌用语，吃苦耐劳，更多的是团队合作。
各部门的配合也很重要。
我不希望部门之间互相推卸责任。
希望这种事情不会重演。
就算我不了解这种预付款的收银方式，收银台也有责任指导顾客尽快结账而不是让我楼上楼下的乱跑浪费顾客和我们导购的时间。