沟通与谈判总结

经过六周的网课学习，使我了解了许多沟通与谈判方面的知识，例如沟通方向分为上行沟通，平行沟通，下行沟通;沟通可以分口头沟通和书面沟通，口头沟通的优点可以减少误解，易达成一致。可以用情绪感染和说服听众。而书面沟通的优点是可以永久记录，形式更正式，能随时查看，可以更详细表述，适合法律，政策或程序，避免不必要的情绪。

说到沟通，就少不了倾听。倾听需要倾听者调动自己的知识和经验，以便对听到的话语进行理解、筛选个加工，并采取不同类型的倾听技巧对所听到的内容进行处理。

按照倾听的专心程度分类分:1.字面理解型倾听2.随意型倾听3.假专心型倾听4.心不在焉型倾听5.投入型倾听。

接下来说说谈判，一场完整的谈判，作为一个整体，其构成要素包括谈判主体、谈判客体、谈判目的、谈判时间、谈判地点，以及其他物质条件等多方面。其中，最基本的构成要素是谈判主体、谈判客体和谈判目的三项。

商务谈判作为常见的一种谈判，谈判主体是相互独立的利益主体；谈判目的是为了获得经济利益；谈判核心议题是价格；商务谈判的主要评价指标是经济利益。商务谈判的原则有以下几点：信用的原则；求同存异的原则；精确数字的原则；运用事实的原则；人事有别的原则。

说了这么多，有个很严重的问题，就是不能灵活运用到实际当中。

所以接下来尽可能多与人交流，与陌生人沟通，从中了解到自己的不足不处和需改进的地方，多记录积累些生活常用词汇和段子，提升自己的口才情调和语言深度。