安达信战略培训[1]
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安达信战略培训教材0
•客户满意 人力资源
•产品开发 效率
•能力
表现差异
•循环时间 资源
•商品定价 过失或损失
•符合性
业务中断
•健康和安全 环境
•产品或服务失败
•商标或产品名侵蚀
•使用权
• 授权风险
•领导力
权力
•限制
表现激励
•沟通
•信息技术风险
完整性 相关性 可得到性 基础设施
•
廉正风险
•管理欺诈
•非法行为
雇员欺诈 无授权使用商誉
•激励和反馈
•管理信息查询系统
•关键绩效指标 •绩效评估
•在线分析流程 OLAP •数据库(客户中枢系统) •数据筛选和转换
•电子商务
•数据采集
•交易中枢 •系统
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•知识管理系统
•销售和分销 •跟踪系统
•11
•客户服务 •系统
•企业资源规划系统
去行之有效的管理经验，不断赋予新的内涵。
推广先进企业的管理经验，引进国外智力，借
鉴国外企业现代管理方法。发挥管理专家的作
用，为企业改进经营管理提供咨询服务。加强
现代信息技术的运用，建立灵敏、准确的信息
系统。合理设置企业内部机构，改变管理机构
庞大、管理人员过多的状况。” 路漫漫其修远兮,
吾将上下而求索
•6
总论－企业管理基本框架及主要元素
企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流 程、以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才 能全面提升管理水平。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•市
•场
•环
•境
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财务报告评价
养老基金
管理报告
战略
环境检视 价值衡量 资源分配 生命周期
业务组合 组织结构 计划
第10页，共97页。
总论－企业管理基本框架及主要元素
•
技术战略必须与经营战略及流程设计互相协调：
– 根据经营战略及流程重组的需要，订立合适的信息技术方案，配合电脑化的进程，彻底 改善企业内部运作以实现企业战略发展的目标
企业经营战略
• 企业经营战略的意义
– 了解企业内部优劣 – 剖析企业外部环境 – 帮助企业迎接未来的挑战 – 提供企业未来明确的目标及方向 – 使企业每个成员明白企业的目标 – 拥有完善经营战略体系的企业比没有该体系的企业有更高的成功机率
© 2000 Arthur Andersen All rights reserved.
• 找出企业的优势和弱点。 • 强化优势，开拓机遇。 • 应付竞争威胁。 • 修正使企业置于不利竞争位置的错误或劣势。 • 进行正确的市场定位。
© 2000 Arthur Andersen All rights reserved.
第22页，共97页。
内部因素分析的概念及主要内容
• 内部分析是一个自我检查程序，下列各内部组织的分析，认定自 我的“优势”和“弱点”，利用自我的“优势”开拓机会及应付 市场上的冲击，并对内部的“弱点”进行改革，从而建立企业在 市场上的竞争优势。
▪ 企业流程
需要采取什么行动？
▪ 绩效管理流程 ▪ 持续的学习 ▪ 工作设计/职业道路规划
第12页，共97页。
总论－企业管理基本框架及主要元素
• 组织架构应具备灵活性并且做到责任到人：
– 组织架构必须配合执行企业发展战略的需要 – 使用流程防风险的观点来进行架构重组，鼓励跨部门的协作并减少架构重
养老基金
管理报告
战略
环境检视 价值衡量 资源分配 生命周期
业务组合 组织结构 计划
第10页，共97页。
总论－企业管理基本框架及主要元素
•
技术战略必须与经营战略及流程设计互相协调：
– 根据经营战略及流程重组的需要，订立合适的信息技术方案，配合电脑化的进程，彻底 改善企业内部运作以实现企业战略发展的目标
企业经营战略
• 企业经营战略的意义
– 了解企业内部优劣 – 剖析企业外部环境 – 帮助企业迎接未来的挑战 – 提供企业未来明确的目标及方向 – 使企业每个成员明白企业的目标 – 拥有完善经营战略体系的企业比没有该体系的企业有更高的成功机率
© 2000 Arthur Andersen All rights reserved.
• 找出企业的优势和弱点。 • 强化优势，开拓机遇。 • 应付竞争威胁。 • 修正使企业置于不利竞争位置的错误或劣势。 • 进行正确的市场定位。
© 2000 Arthur Andersen All rights reserved.
第22页，共97页。
内部因素分析的概念及主要内容
• 内部分析是一个自我检查程序，下列各内部组织的分析，认定自 我的“优势”和“弱点”，利用自我的“优势”开拓机会及应付 市场上的冲击，并对内部的“弱点”进行改革，从而建立企业在 市场上的竞争优势。
▪ 企业流程
需要采取什么行动？
▪ 绩效管理流程 ▪ 持续的学习 ▪ 工作设计/职业道路规划
第12页，共97页。
总论－企业管理基本框架及主要元素
• 组织架构应具备灵活性并且做到责任到人：
– 组织架构必须配合执行企业发展战略的需要 – 使用流程防风险的观点来进行架构重组，鼓励跨部门的协作并减少架构重
安达信战略培训教材02
加入世界贸易组织
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外部环境分析－法律环境
• • •
税务 技术引进与知识产权的保护 其他
© 2000 Arthur Andersen All rights reserved.
外部环境分析－文化环境
• • • • • 崇洋的现象 生活水平的改变 可口可乐与麦当劳现象 分期付款方式的推广 超级市场的发展
企业战略
企业战略
“孙子曰：兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不 可不察也。”
© 2000 Arthur Andersen All rights reserved.
企业战略
• • 企业战略的定义 经营战略架构
– 内部因素分析 – 外部环境分析
• 行业及市场竞争分析
产业结构分析与竞争战略 市场竞争的分析 • 市场调研
© 2000 Arthur Andersen All rights reserved.
外部环境分析－科学技术环境
• •
精加工业的技术发展 制造业的发展
•
• •
电子科技的引进
电脑的普及化 电子商务时代的到来
© 2000 Arthur Andersen All rights reserved.
外部环境分析－竞争环境
行业及市场竞争分析－买方的讨价能力
• 产生买方讨价能力的因素包括：
– 买方大批量集中购买 – 购买的是标准无差异产品 – 买方盈利低 – 买方采取后向联合的现实威胁 – 产品对买方的产品的质量及服务无重大影响 – 买方掌握充分信息 – 买方面临的转换成本少 – 买方从行业中购买的产品占其成本或购买额的相当大的一部分
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外部环境分析－法律环境
• • •
税务 技术引进与知识产权的保护 其他
© 2000 Arthur Andersen All rights reserved.
外部环境分析－文化环境
• • • • • 崇洋的现象 生活水平的改变 可口可乐与麦当劳现象 分期付款方式的推广 超级市场的发展
企业战略
企业战略
“孙子曰：兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不 可不察也。”
© 2000 Arthur Andersen All rights reserved.
企业战略
• • 企业战略的定义 经营战略架构
– 内部因素分析 – 外部环境分析
• 行业及市场竞争分析
产业结构分析与竞争战略 市场竞争的分析 • 市场调研
© 2000 Arthur Andersen All rights reserved.
外部环境分析－科学技术环境
• •
精加工业的技术发展 制造业的发展
•
• •
电子科技的引进
电脑的普及化 电子商务时代的到来
© 2000 Arthur Andersen All rights reserved.
外部环境分析－竞争环境
行业及市场竞争分析－买方的讨价能力
• 产生买方讨价能力的因素包括：
– 买方大批量集中购买 – 购买的是标准无差异产品 – 买方盈利低 – 买方采取后向联合的现实威胁 – 产品对买方的产品的质量及服务无重大影响 – 买方掌握充分信息 – 买方面临的转换成本少 – 买方从行业中购买的产品占其成本或购买额的相当大的一部分
安达信—战略培训教材课件
SWOT分析
总结词
SWOT分析是一种综合企业内部资源和外部环境因素的战略 分析工具。
详细描述
SWOT分析包括优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、 机会（Opportunities）和威胁（Threats）四个方面，通过 对这四个方面的分析，企业可以明确自身的优劣势以及面临 的机会和威胁，从而制定针对性的战略。
分析公司的市场定位和竞争优势，确定 公司的独特卖点。
详细描述
确定公司的长期发展目标和方向，明确 公司的核心价值和愿景。
制定公司战略目标
总结词：制定具体、可衡 量、可达成、相关性强和 时限明确的战略目标
详细描述
分析公司的内部资源和外 部环境，识别机会和威胁。
确保战略目标与公司的愿 景和使命保持一致，并能 够支持公司的发展战略。
五力模型
总结词
五力模型是一种产业环境分析工具，用于评估企业在特定行业中的竞争地位。
详细描述
五力模型包括现有竞争对手的实力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力以及买方的议价能力 五个方面，通过对这五个方面的分析，企业可以了解其在行业中的竞争地位，从而制定相应的战略。
价值链分析
总结词
价值链分析是一种企业内部分析工具，用于评估企业在生产、销售等环节中的竞争优势。
制定具体的战略目标，确 保这些目标可衡量、可达 成、相关性强和时限明确。
制定战略行动计划
总结词：制定详细的战 略行动计划，包括实施 步骤、时间表和责任人
01
根据战略目标，制定具 体的战略行动计划，包 括实施步骤、时间表和
责任人。
03
建立有效的沟通机制， 确保全体员工对战略行 动计划有充分的理解和
支持。
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安达信战略培训[1]
总论－企业管理基本框架及主要元素
• 组织架构应具备灵活性并且做到责任到人：
– 组织架构必须配合执行企业发展战略的需要 – 使用流程防风险的观点来进行架构重组，鼓励跨部门的协作并减少架构
重叠或职责混淆
•目前
•市 场 •采 •仓 •送 •行 营购库货政 销
•未来
•了解市场和客户需求 •树立理念、使命和目标规划
认
•确认绩效障碍
• 人员 技术 企业流
程
• 什么是我们的障碍？
▪ 缺乏知识分享 ▪ 缺乏必要的技术，态度，行为 ▪ 职责的明确度
• 我们进步了多少？
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•监控与评估
▪ 平衡分数卡 ▪ 意外报告 ▪ 行动计划
•克服绩效障碍
▪ 人员 ▪ 技术 ▪ 企业流程
• 需要采取什么行动？
▪ 绩效管理流程 ▪ 持续的学习 ▪ 工作设计/职业道路规划
•企业资源规划系统
安达信战略培训[1]
总论－企业管理基本框架及主要元素
通过建立绩效评估体系及相应的激励机制，引导员工积极努力地实现企业战略目标
•我们想要达到什么？ •我们如何设定方向？
•愿景
•战略声明
• 客户 营运 服
务
•设定绩效目标
• 短期 长期
•使命
• 我们鼓励了正确的行为吗？ •奖励与指导
•表现 表扬 承
•市
•场
•环
•境
•经营战略
• 业 绩 评 估 •组 织 架 构 • 业 务 流 程
•信息技术
•行
•业
•环
•境
安达信战略培训[1]
总论－企业管理基本框架及主要元素
• 企业管理以经营战略为先导
– 寻求企业潜在的商业机会及威胁，探讨企业未来发展目标和方向 – 确定企业必须具备的竞争力，明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及
•过去。。。
•。。。现在
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安达信战略培训[1]
总论－企业管理基本框架及主要元素
• 营运流程的设计直接影响企业竞争力 – 企业需要按照以下的“安达信企业风险模型”设计企业内部管理及风险控制体系 来全面减少企业的经营风险。
• 竞争者 •灾难性损失
敏感性 独立／政治
股东关系 法律
资金充足性 行政管理
金融市场 行业
•流程风险
•
营运风险
•客户满意 人力资源
•产品开发 效率
•能力
表现差异
•循环时间 资源
•商品定价 过失或损失
•符合性
业务中断
•健康和安全 环境
•产品或服务失败
•商标或产品名侵蚀
•使用权
• 授权风险
•领导力
权力
•限制
表现激励
•沟通
•信息技术风险
完整性 相关性 可得到性 基础设施
•
廉正风险
•管理欺诈
•非法行为
雇员欺诈 无授权使用商誉
• 财务风险
•货币
利率
•流动性
结算
•再投资
信用
•双边关系
•现金转移或流速改变
•决策信息 风险
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•
营运
•价格
合同投入衡量
•结盟
完整性和精确性
•管理报告
•
财务
•预算和计划
完整性和精确性
•会计信息 财务报告评价
•税收
养老基金
•投资评估 管理报告
•
战略
安达信战略培训
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2020/11/17
安达信战略培训[1]
•b
企业战略培训
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安达信战略培训[1]
议题
• 总论－企业管理基本框架及主要元素 • 企业战略
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安达信战略培训[1]
总论－企业管理基本框架及主要元素
总论－企业管理基本框架及主要元素
“强化企业管理，提高科学管理水平，是建立现代企业制 度的内在要求，也是国有企业扭亏增盈、提高竞争能力 的重要途径。必须高度重视和切实加强企业管理工作， 从严管理企业，实现管理创新，尽快改变相当一部分企 业决策随意、制度不严、纪律松驰、管理水平低下的状 况。”
－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》
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安达信战略培训[1]
总论－企业管理基本框架及主要元素
企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流 程、以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才 能全面提升管理水平。
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可行性的行动计划
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•将来
•市场渗透 •多样化
•客户
•现在 •产品开发
•目前 •目前
•产品
•将来
安达信战略培训[1]
总论－企业管理基本框架及主要元素
• 营运流程的设计直接影响企业竞争力
– 提高企业的核心竞争优势，确保主要业务流程协调一致:
• 达到更高的效率(时间上) • 提供更好的质量(质量上) • 增强成本竞争力(成本上)
•决策支持 系统
•策略 •建立目标和评估体系 •计划和执行 •监督和评估
•激励和反馈
•管理信息查询系统
•关键绩效指标 •绩效评估
•在线分析流程 OLAP •数据库(客户中枢系统) •数据筛选和转换
•电子商务
•数据采集
•交易中枢 •系统
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•知识管理系统
•销售和分销 •跟踪系统
•客户服务 •系统
•环境检视 业务组合
•价值衡量 组织结构
•资源分配 计划
•生命周期
安达信战略培训[1]
总论－企业管理基本框架及主要元素
• 技术战略必须与经营战略及流程设计互相协调：
– 根据经营战略及流程重组的需要，订立合适的信息技术方案，配合电脑化的进程 ，彻底改善企业内部运作以实现企业战略发展的目标
•绩效评估 •系统
• 市场调研
– 制定战略
• SWOT分析 • 战略定位 • 特定战略制定 • 经营计划制定
– 战略评估和控制/战略改进
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安达信战略培训[1]
企业战略的定义
• 企业战略
－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》
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安达信战略培训[1]
总论－企业管理基本框架及主要元素
“广泛采用现代管理技术、方法和手段。总结过去行之有 效的管理经验，不断赋予新的内涵。推广先进企业的管 理经验，引进国外智力，借鉴国外企业现代管理方法。 发挥管理专家的作用，为企业改进经营管理提供咨询服 务。加强现代信息技术的运用，建立灵敏、准确的信息 系统。合理设置企业内部机构，改变管理机构庞大、管 理人员过多的状况。”
•产品销售和售后服务 •原材料采购 •储运管理 •拓展人力资源
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安达信战略培训[1]
企业战略
企业战略
“孙子曰：兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不 可不察也。”
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安达信战略培训[1]
企业战略
• 企业战略的定义
• 经营战略架构
– 内部因素分析 – 外部环境分析
• 行业及市场竞争分析 产业结构分析与竞争战略 市场竞争的分析