机电设备有限公司质量手册(DOC 36页)

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机电类制造单位质量保证手册

机电类制造单位质量保证手册

文件编号:LG /QM·A -2008 受控状态:版本号:A 发放编号:XXX起重机有限公司质量保证手册编制日期审核日期批准日期发布日期:2008年 1 月 1 日实施日期:年月日前言本公司根据国家质量监督检验检疫总局颁布的《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》编制质量保证手册,作为对起重机制造、安装、改造、维修质量保证的依据。

前言 101、目录 2-402、公司概况 503、质量方针颁布令 604、质量保证手册颁布令 705、管理者代表任命书 806、质量保证工程师任命书 907、术语和缩写 1008、质量保证体系使用范围 1109、质量保证手册说明 1210、质量保证手册修改控制 131、管理职责 141.1质量方针和目标 14 1.1.1质量方针 14 1.1.2质量目标 15 1.2质量保证体系组织图 16 1.2.1质量保证体系系统图 17 1.3职责、权限 18-21 1.3.1质量保证体系过程职能分配表 22-24 1.3.2其余各类人员的职责、权限 25-27 1.3.3质控人员岗位责任制28-301.4管理评审 312、质量保证体系文件 32 2.1质量保证手册 32 2.2程序文件(管理制度) 32 2.3作业(工艺)文件和质量记录 322.4质量计划(过程控制记录表、施工方案) 32-333、文件和记录控制 34 3.1文件控制 34-353.2记录控制 364、合同控制 375、设计控制 386、材料、零部件控制 397、作业(工艺)控制 408、焊接控制 419、热处理控制 4210、无损检测控制 4311、理化检验控制 4412、检验和试验控制 45-4613、设备和检验与试验控制装置 4714、不合格品(项)控制 4815、质量改进与服务 4916、人员培训、考核及其管理 5017、其它过程控制 5118、执行特种设备许可制度 52 附录1程序文件目录53附录2支持性文件目录540 2 公司概况xxx有限公司是制造、安装、改造、维修各种桥门式起重机的专业厂家。

机电设备有限公司质量手册(doc 33)

机电设备有限公司质量手册(doc 33)

Q UALITY MANUA L
上海敬邦机电设备有限公司
SHAN GH AI JING BANG INS TRUMENT CO.,
LT D.
上海敬邦机电设备有限公司
质量手册发布令
本手册依据ISO9001:2000《质量管理体系要求》
的有关要求制定,它规定了公司质量管理体系的范围,
阐明了公司的质量方针、质量目标,概括地描述了公司
质量管理体系过程顺序及其相互作用,包括程序的引用。

本手册是公司质量管理的基本法规及质量管理体系
运行的准则,也是公司对所有客户的承诺。

现予批准并
发布。

本手册自2004年6月20日起正式实施,公司所有员工必须切实遵照执行。

总经理(签名)。

机电设备有限公司质量手册

机电设备有限公司质量手册

QUALITY MANUAL上海敬邦机电设备有限公司SHANGHAI JINGBANG INSTRUMENT CO., LTD.上海敬邦机电设备有限公司质量手册发布令本手册依据ISO9001:2000《质量管理体系要求》的有关要求制定,它规定了公司质量管理体系的范围,阐明了公司的质量方针、质量目标,概括地描述了公司质量管理体系过程顺序及其相互作用,包括程序的引用。

本手册是公司质量管理的基本法规及质量管理体系运行的准则,也是公司对所有客户的承诺。

现予批准并发布。

本手册自2004年 6 月 20 日起正式实施,公司所有员工必须切实遵照执行。

总经理(签名)2004年 6 月 20 日上海敬邦机电设备有限公司质量方针批准令本公司的质量方针为:质量是生命客户是上帝市场是命令发展是必须1. 质量是生命:任何时候质量都是第一位的,不放过质量上的任何瑕庇。

2.客户是上帝:满足并超越客户的需求,让客户100%满意。

3.市场是命令:及时捕捉市场信息,不放过每一个机会。

4.发展是必须:要做到持续改进,不断提升企业的绩效。

现予批准并发布。

望公司各级人员认真理解质量方针的内涵,并以实际行动任真贯彻执行。

总经理(签名):2004年 6 月 20 日上海敬邦机电有限公司管理者代表任命书今任命本公司蓝蕾小姐为公司管理者代表,任期三年。

任职期间授权如下:1、确保质量管理体系过程的建立和保持;2、向最高管理层报告质量管理体系的运行情况,包括改进的需要。

3、提高整个公司的满足客户的要求的意识;4、就质量体系有关事宜与外部联络。

望公司所有人员服从协调,共同履行质量职能,以确保质量管理体系有效运行。

总经理(签名):2004年 6 月 20 日0、总则在满足法律/法规要求的基础上,为确保本公司产品能稳定地、最大限度地、持续有效地满足顾客不断上升的需求和期望,特制定本公司质量管理体系。

(以下简称体系)本体系完全依照ISO9001:2000版国际标准规定而制定,并根据公司实际状况(包括市场需求、公司目标、公司进出口贸易能力、产品使用过程、公司规模及公司结构等)而充分考虑了其过程运作和控制的有效性。

石木机电有限公司质量手册

石木机电有限公司质量手册
2.范围:
2、1 管理职责:组织系统内各部门及主管职责。 2、2 系统审查:全公司品质管理所涵盖的所有活动。
3.权责:
3.1 总经理:负责全公司整体战略及经营,并领导有关部门以增强顾客 满意,全力推展公司业务与完成品质政策和品质目标。
4.程序概要:
4.1 最高管理层负责客户沟通与对话。 4.2 公司制定并实施《顾客满意度评估程序》,确保对产品在客户和市 面上取得良好的信誉。 4.3 在服务中获得产品质量改善信息,将反映于作业质量管理,因应改善 对策。
4.4 透过客户和市场取得商机。 4.5 确保赢得客户的信赖。
5.主要相关程序参考:
1.目的:
确立本公司质量管理体系,使之能实施和保持,并持续改进.
2.范围:
凡公司质量管理活动,或涉及质量活动的任何行动(包括策划、实施、改善、
分析等)均在合理受控状态下,使这些过程的顺序和相互作用明确。
3.权责:
3.1 质量手册的编写: 管理者代表指派专人
3.2 质量手册的确认: 管理者代表
3.3 质量手册的核准: 总经理
品检验若有不合格按《不合格品的控制》程序进行处理。5.主要相关程
序参考:
质量手册
文件编号: ABC-D-01
版次:01 页次:6/27
章节:4 主题: 质量管理体系-文件要求
新建工厂
1.目的:
1. 1 确保公司文件的制订、修订、发放、回收、作废与保管均 得到有效的管制,使过时作废的文件及时的撤离各使用场所,并使相关 部门能获得最新有效的版本文件.
7.使用与保管
7.1 手册的规定都应得到合理执行。 7.2 本手册应妥善保管,不得损坏、丢失或任意涂改。 7.3 我厂的文件架构中如果不同层次文件发生冲突时,以最高层次的文 件为主。依次为质量手册、程序文件、三阶文件(作业指导书、操作规范、 检验规范等) 、四阶文件(表格)。

机电设备工作手册(DOC 94页)

机电设备工作手册(DOC 94页)

质量/环境/职业健康安全体系文件机电设备工作手册机电设备工作手册文件号:SSIPPM/W—SB版本号:E生效时间:2014.2.1编制:一体化文件编写组批准:冷慧枝序号标题页码一、总则.................................. 错误!未定义书签。

二、职责.................................. 错误!未定义书签。

三、程序文件.................................. 错误!未定义书签。

P-18设备管理程序 ................................................................................................. 错误!未定义书签。

P-26 监视、测量和试验设备管理程序 ................................................................ 错误!未定义书签。

四、工作规程.................................. 错误!未定义书签。

W/SB-01消防设备维修养护和运行管理规程...................................................... 错误!未定义书签。

W/SB-02供配电设备维修保养和运行管理规程.................................................. 错误!未定义书签。

W/SB-03电梯保养和运行管理规程...................................................................... 错误!未定义书签。

W/SB-04给排水维修保养和运行管理规程.......................................................... 错误!未定义书签。

××电器设备有限公司质量手册

××电器设备有限公司质量手册

1 质量方针为实现以顾客知足为目标,确保顾客的需乞降期望获得知足,并转化为本公司的产品和办事要求,特确信本公司的质量方针为:连续改进产品和治理,临盆优质产品,寻求顾客知足对本公司质量方针说明如下:现代企业必须以先辈的技巧为先导,紧密存眷国际国内的技巧成长,赓续立异,重视产品开创的前瞻性,在为顾客供给产品和办事时表现务实风格,确保产品和办事知足顾客要求;除了向顾客供给一流的产品以外,完美的售后办事体系是博得顾客知足的须要前提,是以我们将赓续的改进和完美办事体系,进步工作效力,拓展办事项目,存眷顾客的需乞降期望并转化为公司的规范,以产品品德和办事质量博得市场,在顾客群中建立优胜的信用,经由过程连续改进内部治理流程和产品德量。

2 关于质量手册和质量治理体系2.1 质量手册概况本手册依照ISO9001:2000标准,结合本公司实际情形编制。

本质量手册相符“ISO9001:2000质量治理体系-要求”的要求,是本公司质量工作的纲领性文件,用以确保和证本质量治理体系的合适性、充分性和有效性,是本公司质量治理活动的行动纲领,本公司职工必须严格按本手册以及质量体系中其他文件规定的要求履行。

本质量手册也可作为对外供给第二方和第三方审核时应用。

2.2 质量手册及其治理2.2.1 依照及意义:本质量手册是依照ISO9001:2000标准而建立的,是本公司质量体系的全然纲领和行动准则。

2.2.2 编写及赞成:本手册由治理者代表制订,经总经理赞成后以宣布日期为生效日期。

2.2.3 分发及操纵:2.2.3.1本手册由办公室负责分发和操纵,发放分“受控”和“非受控”两种,并储存手册的分发记录。

2.2.3.2本手册受控发放范畴是经总经理核准赞成后的发放名单进行发放,如有顾客或其它缘故须要对外发放,则总经理赞成后发放。

2.2.3.3修改及作废:a.在手册应用其间,如有修改看法,各部分主管应汇总看法,及时反馈到办公室;质量手册应每年的治理评审会议上获得评审,评判其合适性、充分性及与ISO9001:2000标准的相符性;须要时敌手册予以修改。

××电器设备有限公司质量手册(doc 26)

××电器设备有限公司质量手册(doc 26)

××电器设备有限公司质量手册(doc 26)2.4 术语和定义3 本公司简介3.1 本公司的组织结构图4 质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注的焦点5.3 质量方针5.4 策划5.5 职责、权限和沟通5.6 管理评审6 资源管理6.1 资源的提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 服务和生产的提供7.6 监视和测量装置的控制8 测量、分析和改进8.1 策划8.2 监视和测量8.3 不合格控制8.4 数据分析8.5 改进附表一质量体系职能分配表1 质量方针为实现以顾客满意为目标,确保顾客的需求和期望得到满足,并转化为本公司的产品和服务要求,特确定本公司的质量方针为:持续改进产品和管理,生产优质产品,追求顾客满意对本公司质量方针解释如下:现代企业必须以先进的技术为先导,密切关注国际国内的技术发展,不断创新,注重产品开发的前瞻性,在为顾客提供产品和服务时体现务实作风,确保产品和服务满足顾客要求;除了向顾客提供一流的产品以外,完善的售后服务体系是赢得顾客满意的必要条件,因此我们将不断的改进和完善服务体系,提高工作效率,拓展服务项目,关注顾客的需求和期望并转化为公司的规范,以产品品质和服务质量赢得市场,在顾客群中建立良好的信誉,通过持续改进内部管理流程和产品质量。

2 关于质量手册和质量管理体系2.1 质量手册概况本手册根据ISO9001:2000标准,结合本公司实际情况编制。

本质量手册符合“ISO9001:2000质量管理体系-要求”的要求,是本公司质量工作的纲领性文件,用以确保和证实质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,是本公司质量管理活动的行动纲领,本公司职工必须严格按本手册以及质量体系中其他文件规定的要求执行。

本质量手册也可作为对外提供第二方和第三方审核时使用。

电器设备公司质量手册.docx

电器设备公司质量手册.docx

上海电器设备有限公司质量手册KC-1-01版本: A批准编制修订次: 0 □□□2003年 9月 1日发布状态:2003年9月1日实施0 目录章节号分发号:内容0目录1质量方针2关于质量管理手册及质量管理体系质量手册概况质量手册及其管理关于质量管理体系术语和定义3本公司简介本公司的组织结构图4质量管理体系总要求文件要求5管理职责管理承诺以顾客为关注的焦点质量方针策划职责、权限和沟通管理评审6资源管理资源的提供人力资源基础设施工作环境7产品实现产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发采购服务和生产的提供监视和测量装置的控制8测量、分析和改进策划监视和测量不合格控制数据分析改进附表一质量体系职能分配表1质量方针为实现以顾客满意为目标,确保顾客的需求和期望得到满足,并转化为本公司的产品和服务要求,特确定本公司的质量方针为:持续改进产品和管理,生产优质产品,追求顾客满意对本公司质量方针解释如下:现代企业必须以先进的技术为先导,密切关注国际国内的技术发展,不断创新,注重产品开发的前瞻性,在为顾客提供产品和服务时体现务实作风,确保产品和服务满足顾客要求;除了向顾客提供一流的产品以外,完善的售后服务体系是赢得顾客满意的必要条件,因此我们将不断的改进和完善服务体系,提高工作效率,拓展服务项目,关注顾客的需求和期望并转化为公司的规范,以产品品质和服务质量赢得市场,在顾客群中建立良好的信誉,通过持续改进内部管理流程和产品质量。

2关于质量手册和质量管理体系质量手册概况本手册根据 ISO9001:2000 标准,结合本公司实际情况编制。

本质量手册符合“ISO9001:2000 质量管理体系- 要求”的要求,是本公司质量工作的纲领性文件,用以确保和证实质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,是本公司质量管理活动的行动纲领,本公司职工必须严格按本手册以及质量体系中其他文件规定的要求执行。

本质量手册也可作为对外提供第二方和第三方审核时使用。

××机械设备公司质量管理手册

××机械设备公司质量管理手册

质量管理手册目录第一章一般规定第一节施工人员第二节施工现场第三节机电设备第四节沟、坑开挖第五节季节施工第二章管工第三章铆工第四章焊工第一节一般安全要求第二节电焊第三节气焊与气割一、自动焊、氩弧焊、等离子切割气体保护焊二、CO2第五章起重工第一节一般安全要求第二节常用施工机具安全操作要求卷扬机、桅杆、滑轮第六章起重机司机第一节一般安全要求第二节履带式起重机第三节轮胎式、汽车式起重机第四节门式、桥式起重机第七章机械操作工第一节发电机第二节空气压缩机第八章电工第一节一般要求第二节设备及内线安装第三节架空线路及电缆敷设第四节施工现场变配电及维修`第九章探伤工第十章油漆工第十一章防腐工第十二章泡沫、黄夹克作业第十三章内防腐作业第十四章打桩作业第十五章钳工第十六章锻工第十七章修理工第十八章锅炉工第十九章机床工通用规定第二十章车工第二十一章铣工第二十二章钻工第二十三章磨工第一节砂轮安装及使用第二节平面磨床第三节内圆磨床第四节外圆磨床第五节曲轴磨床第二十四章刨工第二十五章插床工第二十六章装卸、搬运工第二十七章土石方机械司机第一节挖掘机司机第二节推土机司机第三节铲运机司机第四节叉车司机第一章一般规定第一节施工人员一、特种作业人员必须经过专门的培训,持证上岗。

出海作业人员必须经过“四小证”培训,持证上岗。

二、掌握劳动防护用品、消防器材等的正确使用和维护方法。

掌握应急处理和紧急救护方法。

三、所有人员开赴现场前,都应进行一次自我检查,确保自己适合开赴现场条件,并准备好所需要的物品。

a) 安全培训合格证。

b) 适合自己的劳保用品。

c) 不准携带禁止物品。

进入施工现场,所有人员都应放弃个人的一切自由,必须严格遵守劳动纪律和安全纪律。

牢记下列入场须知事项:1、自觉接受现场安全教育,遵守各项安全管理制度,服从HSE管理人员的管理。

2. 进入施工作业区,必须穿戴劳保服、保护脚趾劳保鞋、安全帽、防护手套、眼镜等防护用品;出海作业人员必须穿防鲨服、救生衣;高处作业必须系安全带。

公司质量手册的要求及编制(doc 36页)

公司质量手册的要求及编制(doc 36页)

公司质量手册的要求及编制(doc 36页)部门: xxx时间: xxx整理范文,仅供参考,可下载自行编辑文件编号:QM/001.2010版次:A/0黎必静池水泥有限公司质量手册(依据GB/T19001-2008标准编制)受控状况:受控发放编号 001持有者2010—01—04发布 2010—01—04实施公司简况--------------------------------------------------------3颁布令----------------------------------------------------------4管理者代表任命书------------------------------------------------51 目的和范围--------------------------------------------------61.1 总则-------------------------------------------------------61.2 删减-------------------------------------------------------62 引用标准----------------------------------------------------73 术语和定义--------------------------------------------------74 质量管理体系------------------------------------------------84.1 总要求-----------------------------------------------------84.2 文件要求---------------------------------------------------95 管理职责--------------------------------------------------105.1 管理承诺--------------------------------------------------105.2 以顾客为关注焦点------------------------------------------105.3 质量方针和质量目标----------------------------------------115.4 策划------------------------------------------------------125.5 职责、权限与沟通-------------------------------------------125.6 管理评审--------------------------------------------------136 资源管理--------------------------------------------------146.1 资源提供--------------------------------------------------146.2 人力资源--------------------------------------------------146.3 基础设施--------------------------------------------------146.4 工作环境--------------------------------------------------147 产品实现--------------------------------------------------157.1 产品实现的策划--------------------------------------------157.2 与顾客有关的过程------------------------------------------167.3 设计和开发------------------------------------------------167.4 采购------------------------------------------------------177.5 生产和服务提供--------------------------------------------187.6 监视和测量装置的控制--------------------------------------198 测量、分析和改进-------------------------------------------208.1 总则------------------------------------------------------20 8.2 监视和测量------------------------------------------------20 8.3 不合格品控制----------------------------------------------22 8.4 数据分析--------------------------------------------------22 8.5 改进------------------------------------------------------23附录1 质量管理体系组织机构示意图附录2 各部门职责和权限附录3 各部门的质量管理职能分配表附录4 水泥厂生产工艺流程图附录5 水泥大全标准清单公司简介黎必静池水泥有限公司(原中岳特种水泥厂),始建于一九九二年,位于中原腹地新密市袁庄。

机电设备有限公司质量手册

机电设备有限公司质量手册

机电设备有限公司质量手册一、引言机电设备有限公司作为一家专业研发、生产和销售机械设备的企业,始终将质量视为企业发展的核心竞争力。

为了确保产品质量达到国家标准和客户期望,本公司特编写本质量手册,以规范和管理质量控制流程。

二、质量方针本公司一贯秉持以下质量方针:1. 目标导向:以满足客户需求为导向,持续提升产品质量及满意度;2. 风险管理:建立健全的风险评估和控制机制,防范质量问题;3. 创新发展:持续改进产品设计、工艺和技术,保持技术领先;4. 人才培养:重视员工培训和发展,提高员工的专业素养和工作技能;5. 合规合法:严格遵守相关法律法规和行业标准,保证产品合格和安全;6. 环境保护:关注环境保护,减少对环境的影响。

三、质量管理体系本公司建立了完善的质量管理体系,以保证产品质量的稳定和可持续提升。

1. 质量目标设定:通过制定明确的质量目标,并进行定期评估和改进,确保目标的实现;2. 组织与职责:明确各部门在质量管理中的职责和权限,建立良好的沟通机制;3. 产品设计:依据市场需求和客户反馈,制定产品设计规范,确保产品的功能和性能符合要求;4. 采购管理:建立供应商评估和选择制度,确保材料和零部件的质量符合标准;5. 生产过程控制:制定标准化的生产工艺,严格执行操作规程,控制产品加工过程中的质量变异;6. 检测与测试:建立全面的质量检测体系,从原材料到成品的全程监控,确保产品符合标准;7. 不良品管理:建立不良品管理制度,对不合格产品进行分类、处理和追踪,提高产品质量;8. 售后服务:建立健全的客户服务体系,对客户的问题进行及时响应和解决,提高客户满意度;9. 内部审核:定期组织内部审核,评估质量管理体系的有效性,发现问题并制定改进措施;10. 持续改进:通过不断的数据分析和改进措施的制定,促进质量管理体系的持续改进。

四、质量培训与教育本公司重视员工的培训和发展,提高员工的质量意识和工作能力。

1. 入职培训:对新员工进行必要的入职培训,让其了解质量方针、质量目标和相关工作流程;2. 岗位培训:根据员工的工作岗位和能力需求,进行相应的技术和质量培训;3. 内部培训:定期组织内部培训,包括质量管理知识、操作规程和技术要求等;4. 外部培训:鼓励员工参加相关行业协会、展会和培训课程,拓宽专业视野和知识面。

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机电设备有限公司质量手册(DOC 36页)QUALITY MANUAL上海敬邦机电设备有限公司SHANGHAI JINGBANG INSTRUMENT CO., LTD.上海敬邦机电设备有限公司质量手册发布令本手册依据ISO9001:2000《质量管理体系要求》的有关要求制定,它规定了公司质量管理体系的范围,阐明了公司的质量方针、质量目标,概括地描述了公司质量管理体系过程顺序及其相互作用,包括程序的引用。

本手册是公司质量管理的基本法规及质量管理体系运行的准则,也是公司对所有客户的承诺。

现予批准并发布。

本手册自2004年6 月20 日起正式实施,公司所有员工必须切实遵照执行。

总经理(签名)2004年6 月20 日上海敬邦机电设备有限公司质量方针批准令本公司的质量方针为:质量是生命客户是上帝市场是命令发展是必须1. 质量是生命:任何时候质量都是第一位的,不放过质量上的任何瑕庇。

2.客户是上帝:满足并超越客户的需求,让客户100%满意。

3.市场是命令:及时捕捉市场信息,不放过每一个机会。

4.发展是必须:要做到持续改进,不断提升企业的绩效。

现予批准并发布。

望公司各级人员认真理解质量方针的内涵,并以实际行动任真贯彻执行。

总经理(签名):2004年6 月20 日上海敬邦机电有限公司管理者代表任命书今任命本公司蓝蕾小姐为公司管理者代表,任期三年。

任职期间授权如下:1、确保质量管理体系过程的建立和保持;2、向最高管理层报告质量管理体系的运行情况,包括改进的需要。

3、提高整个公司的满足客户的要求的意识;4、就质量体系有关事宜与外部联络。

望公司所有人员服从协调,共同履行质量职能,以确保质量管理体系有效运行。

总经理(签名):2004年6 月20 日0、总则在满足法律/法规要求的基础上,为确保本公司产品能稳定地、最大限度地、持续有效地满足顾客不断上升的需求和期望,特制定本公司质量管理体系。

(以下简称体系)本体系完全依照ISO9001:2000版国际标准规定而制定,并根据公司实际状况(包括市场需求、公司目标、公司进出口贸易能力、产品使用过程、公司规模及公司结构等)而充分考虑了其过程运作和控制的有效性。

本体系按照文件化程序要求建立。

其文件按照《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》、《质量记录和表单》展开。

《质量手册》按照公司规定的质量方针和目标及ISO9001:2000版标准总体描述了公司质量管理体系的内涵和模式;《程序文件》是《质量手册》的详细展开,描述了实施质量体系要素所涉及到各职能部门的活动;《作业指导书》和《质量记录和表单》是体系详细的作业文件。

体系解释权归总经理或总经理指定人员。

本体系所规定的要求可用于公司内部和外部各方,包括认证机构对公司满足顾客和法规要求能力的评定。

本质量管理体系是公司总体管理体系的一项极为重要的组成部分。

本体系所规定的要求亦是对公司产品技术要求的补充。

1、前言质量手册的前言,一般包括企业名称、生产规模、性质、发展简史、主要产品、隶属关系、人员结构、有关业务活动、质量保证能力和发展前景,以及企业地址、邮编、电话、传真、E-MAIL等内容。

2、引用标准分两部分:一是在手册中引用的有关ISO9000族标准,如:ISO9001:2000质量管理体系-----要求ISO9000:2000质量管理体系-----基本原理和术语ISO9004:2000质量管理体系-----业绩改进指南3、术语和定义质量手册中的术语,若现行标准中已有规定的,可说明所依据的标准;无规定的,则给出定义或说明。

如进出口企业:⑴有关质量方面的术语凡ISO9000:2000标准中有规定的,即采用ISO9000:2000标准中的术语。

如进出口企业:⑵有关贸易方面的术语一般可说明采用《国际贸易术语解释通则2000》。

4、公司简介敬邦国际有限公司是一家专业从事软件服务和机电产品的国际性贸易公司。

公司总部位于美国旧金山,主要业务覆盖整个亚洲太平洋地区。

上海敬邦机电设备有限公司是敬邦国际有限公司旗下一家负责国内机电产品服务的专业公司,以代理国外先进的仪器仪表为主要业务。

公司目前为美国LC公司、Smar公司、Moore公司的国内一级代理商。

主要服务于石油、化工、冶金、电力、涂料、食品和制药等行业。

“专业”是上海敬邦机电设备有限公司最突出的特点。

我们拥有在计量、装车、温度测量、压力测量等方面百分之百的专业水平。

我们有享受国家特殊津贴的计量专家;有专业从事石油化工自控设计十几年的高级工程师;有在炼油厂、储运厂、晴纶厂从事过计量、仪表维护等工作多年的具有丰富经验的高级工程师;我们有从事现场服务工作多年的年轻工程师。

同时,我们拥有一支敬业而富有朝气的销售队伍,他们为我们的客户提供一流的售前、售后服务;我们的商务部是一支拥有丰富国际和国内贸易经验的队伍,我们有快捷安全的货运部,我们的财务人员务实严谨。

我们提供的服务可能不是最廉价的,但是我们的服务一定是最专业的。

公司经过多年的技术积累和发展,逐步形成了以产品和技术为主的服务特色:●利用我们多年的代理经验提供性价比优良的流量、温度、压力、阀门等方面的单一仪表;●利用我们富有经验的技术人员提供单一技术问题的从设计方案到提供产品、安装、调试、维护提供一整套服务;●利用我们良好的合作伙伴关系提供大型项目的成套服务工作。

我们坚信,我们一贯而且还将一如既往坚持下去的“专业”服务必将赢得作为上帝的您的信任和支持。

我们同时也坚信,敬业、高素质、训练有素的专门人才是我们的根本。

我们随时而且永远欢迎和我们志同道合的优秀人才加盟我们,我们不只是开着车子搭乘优秀人才和我们同行,我们还让车上的优秀人才带领我们的车开到任何地方。

法人代表:梁七华总经理:梁七华地址:上海浦东大道2123号龙珠广场806室总机:(021)58515666传真:(021)58515222邮编:200135网址:E-MAIL: info@5、公司组织结构图6、公司质量方针质量第一,顾客至上,优质高效,诚信经营。

质量,包括实物产品质量和经营服务质量,反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。

上海敬邦机电有限公司坚持“产品质量和服务质量是浦顺的生命线”的经营理念,贯彻质量方针,作好相关工作。

质量第一——“实物产品质量满足用户需求,经营服务质量让用户满意”,始终摆在我们工作的第一位,力争做到同行业的第一流。

顾客至上——为顾客服务是我们的宗旨,顾客的需要是我们的追求,我们的一切工作服从和服务于顾客的需要。

优质高效——消灭工作差错,提高办事效率,回应用户信息不过夜。

诚信经营——对待顾客以诚相待,信誉为本,合同履约率100%7、公司质量目标质量合格率98%客户满意率94%为了达到上述目标并取得持续改进的效果,上海敬邦机电有限公司大力贯彻实施ISO-9000标准,并力争在2004年第四季度内通过第三方质量体系考核认证,以提高和证实我们对内质量管理和对外质量保证的能力。

1、范围:质量手册的修改、更新、发行均适用。

2、目的:为了确保质量手册所涵盖本公司的质量方针、目标及承诺能配合本公司进出口贸易,合乎公司的需求,特制订本程序,使手册的修正、变更、核准和发行能够完整一致。

3、内容:3.1质量手册由总经理授权指定管理者代表汇编、修正,经过总经理核准后实施,并发行。

3.2质量手册每年至少审核一次,并于管理评审会议中讨论,由总经理核准实施。

3.3质量手册按照《文件控制程序》发行、修订、回收及保管。

3.4质量手册发行至各部门或业务上需求的客户。

4、参考文件:《文件控制程序》1、范围:质量管理所需的过程包括管理、资源、贸易实现和测量。

2、目的:依据ISO9001:2000版建立文件化的质量管理体系,并实施、保持和持续改进。

3、内容:3.1公司依据ISO9001:2000版国际标准建立质量管理体系并将其文件化,予以实施、保持和持续改进。

为了实施质量管理体系,公司会:3.1.1根据公司经营业务研究确定质量管理体系所需的主要过程,这些过程的顺序,相互作用和接口关系,包括:A、实现过程,如进口合同履行过程。

B、间接和支持过程:包括管理过程、内部运作和服务运行以及质量管理体系改进的过程。

C、外包过程:包括产品的生产、产品的质量检验、产品的储存、运输、进出口报关等。

3.1.2通过《进口合同履行流程》确定这些过程的顺序和它们之间的相互作用。

3.1.3通过各项操作指导书确定所需的准则和方法;3.14通过各项评审确保这些过程的有效运作和控制;3.1.5通过《基础设施与工作环境管理程序》获得必要的资源和信息支持过程的运作和监控;3.1.6通过识别、确定、测量、监控和分析这些过程,依照ISO9001:2000标准要求,采取必要的措施以达到预期的结果和持续的改进。

3.2文件的要求3.2.1公司建立质量管理体系文件,文件包括:A、质量方针和质量目标;B、质量手册:ISO9001:2000标准要求形成的程序文件和公司为确保过程有效策划、运行和控制所要求的程序文件。

C、操作文件和记录:对本公司的经营管理、运行过程中所涉及的主要过程,在不能保证质量控制的均应编制操作指导书并提供相应记录表示。

3.2.2质量手册:公司制定和保持质量手册,使其处于受控状态,手册内容应包括:A、质量管理体系的范围:为公司质量体系有关的部门和人员,由于本公司的业务不涉及ISO9001:2000版标准中有关“7.3设计或开发”和“7.5.4客户财产”、“7.6 监视和测量装置的控制”,因此上述内容不包含在质量体系认证的范围内;B、描述质量管理系统中所有过程和他们之间的相互作用,描述或引用质量管理体系程序。

3.2.3文件控制:公司应控制质量管理体系所要求的所有文件,公司建立《文件控制程序》,要求:A、文件在发布之前由授权人员审批其适用性;B、对文件进行评审。

如果需要,对文件进行更新和新批准,;C、标识文件的现行修订状态;D、在对质量管理体系有效运行起重要作用的各个场所,都能得到相应文件的有效版本;E、文件保持清晰、易于识别和检索;F、外部文件进行标示和控制发放;G、为其他目的所保留的任何已作废文件,都应及时回收并适当标识,对没有必要保留的作废文件,都应该及时销毁,防止误用发生。

3.2.4质量记录的控制:公司应控制质量管理体系所要求的记录。

质量记录应予以适当保存,以提供证明符合要求和质量管理体系有效运行的证据。

有关质量记录的书写要求、标识、储存、检索、防护、保存期限和处理的规定参见《质量记录管理程序》执行。

1、范围:质量管理体系所覆盖的有关管理承诺、客户重点、质量方针、质量策划、权责、内部交流、管理评审等活动均适用。

2、目的:对质量管理体系所覆盖的有关管理承诺、客户重点、质量方针、质量策划、权责、内部交流、管理评审等活动进行规范管理。

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