人际关系与沟通1

合集下载

人际关系与沟通(上)

并立即实践，就会体验到它对你人生的帮助。
一、NLP的前提假设
（为什么不叫“ 原则”或“ 规定”？） 1、没有两个人是一样的包括经历、遭遇、反应、态度、行为模式等。 2、一个人不能改变另一个人每个人只能改变自己、推动自己；你不能指望他人放弃自己的信念价值观转而接受另一套；改变自己，别人才有可能改变；
心理学比较合适，但是按传统心理学的分类，似乎又无法替它定位。所以NLP面世30年来，世界上还没有几所大学开有这门课程。 NLP的宗旨是“如何建立良好的心理健康”，无论如何，这正是我们每个人都需要的。而学习 NLP的理念和方法，并不需要具有传统心理学高
深的理论和知识，你只要按照NLP的指引去学习
每次思考，眼球先去“ 听自”方向的人，容易自寻烦恼；不能自发；
每次思考，眼球先去“ 感”方向的人，敏感易受伤害……
过分偏重某个内感官的人，因为没有充分利用全部思考能力，易陷困境；少去“ 感” 方向的人，可能少与自己内心感觉接触，可能不善处理本人及别人的情绪。
小练习：惯用内感官测试－眼球转动
3、三种内感官的学习能力
内感觉的学习能力最强，记忆最长久，因为加入了情绪体验。内视觉学得最快内听觉的学习能力最弱如何提升内感官的学习能力？ 6岁之前是右脑为主的学习，6岁以后开始加入左脑的学习，之后应该是左右脑并重的学习。
4、内感官在交往中的运用
三种内感官平均发展的人：人缘好，易成功。
感强视弱：容易陷入愁绪之中，不能理出事情的头绪。若感强“ 听自”也强，则容易让思想陷入负面的封闭循环。
视强听强感弱：做事勤快、有条理，但是容易忽略别人的感受，自己也容易受挫，有时会感到动力不足。
外感官：
视觉
内感官：

人际关系与沟通

人际关系与沟通沟通是建立良好人际关系的基石。

一个人是否能够与他人良好相处，很大程度上取决于他的沟通能力。

人际关系与沟通的关系密不可分，下面将分别从人际关系和沟通两个角度来探讨它们之间的关系。

一、人际关系1.理解他人人际关系靠的是互相理解。

要想与他人相处好，首先需要去理解他人的立场和角度。

不要盲目批评和指责别人，而是应该站在别人的角度去思考问题。

只有这样才能建立互相尊重、信任和支持的关系。

2.接纳差异每个人都有自己的思考方式和行为习惯。

为了保持良好人际关系，应该接纳差异，并且尊重每个人的个性和特点。

只有这样，才能赢得别人的信任和尊重。

如果总是嘲笑和批评别人，或者试图改变别人的想法和行为，很难建立稳固的人际关系。

3.分享情感分享情感是建立良好人际关系的重要一环。

当我们面临问题和挑战时，可以向身边的人诉说自己的感受，寻求帮助和支持。

这样可以增强彼此的感情，并建立密切的人际关系。

二、沟通1.清晰明了良好的沟通需要清晰明了。

发言人要用简单易懂的语言来表达自己的意思，以确保对方可以轻松地理解。

此外，发言人应该留出时间让对方发表看法和观点，以便双方可以进行有效的交流。

2.有耐心沟通时需要有耐心。

人际关系中的冲突和歧义可能需要一段时间才能解决。

如果一个人不能保持耐心并保持平静，他的恶劣态度和言语可能会进一步破坏关系，恶化状况。

3.倾听他人优秀的沟通者要擅长倾听。

当你与别人交流时，你应该要耐心地听取他们的想法，而不是试图打断或驳斥他们。

这样可以帮助对方感到被尊重，从而建立强有力的人际关系。

结语人际关系和沟通是密不可分的。

要建立良好的人际关系，需要善于沟通，懂得理解和分享情感。

在不同的社交场合中，我们需要不断地学习和改进自己的沟通技巧，以此来建立真实的、长久的、和谐的人际关系。

人际沟通技巧（精选10篇）

人际沟通技巧（精选10篇）人际沟通技巧篇1大学生人际沟通技巧一：聆听良好的谈吐有一半要靠聆听——并非单用耳朵，还包括所有的感官;不仅用头脑，还得用心。

聆听常与说话同等重要。

在谈话较为沉闷之际，你常会发现自己心不在焉，漏掉了重要的关键字词，误解了听到的字句，甚至先入为主地决定别人的论点，而疏略了那个观点与你想的完全不同。

在听人说话的时候，你是否双睛迟滞、垂头丧气?冷漠、烦闷是否明显写在你脸上?你是否静待说话者停下来喘口气，自己接口?你整个态度是消极否定的吗?是不是因为你希望自己在那儿讲，因而对正在讲话的那个人显示失望、消沉的态度?那么，轮到你说话时不论你如何成功地表达自己，你仍然不是个善谈者。

大学生人际沟通技巧二：别插嘴假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈，这时，你突然插嘴，问些不相干的问题，说话的那个人绝对不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。

因此：勿以不相关的问题打断别人的谈话;勿以无关的言论打断别人;勿抢着替别人说完话;勿抢着帮别人说故事;勿争辩不重要的细节而打断别人的话语。

简而言之：别插嘴。

大学生人际沟通技巧三：勿道人长短此地所谈的只是会伤人的闲谈。

不论有意无意，伤害别人均属不可原谅：故意是卑鄙，无意是疏略。

传述伤人的事实，或出于嫉妒和恶意的空言，或想借着显暴别人不知的秘密而提高自我身价，这些都令人齿冷。

我并非要你完全不提不在场的人，你可以提到。

但一等到你发现自己想说些不太愉快的话时，我建议你赶快默诵下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。

”大学生人际沟通技巧四：别忽略沉默的人大多数的社会团体中至少会有一位格格不入的人--一位外表、举止都像局外人的人，也就因此而被视为局外人。

不论他看来多么无趣乏味，你也不该如此对待他。

每个人在某一时期都会自觉是个局外人。

你该设身处地替那个遭人冷落的人想一想，让他感到安逸自在是必要的，让他参与!大学生人际沟通技巧五：有条有理不论你仅与一位朋友闲谈，还是向数千名听众演说，应有一条要谕，那即是“说话中肯切题”。

第一讲人际关系与沟通技巧

第一讲人际关系与沟通技巧认知人际关系1。

增进人际互动人是一种群体动物,没有人可以离群独居，我们每天都要进行人与人之间的互动。

人际关系涉及各种问题,职位、地位、社会背景等都会影响到人际关系，有一句老话说得好，“先学做人，再学做事",如果不会做人,人际关系就会一团糟，办事自然就会到处碰壁.那么怎样才能增进人际互动呢？这要靠平时的积累。

朋友不会从天而降,也不会突然出现，我们在平常的生活、工作、团队活动中要有意识地结交朋友，建立人际关系网.２．人际交往的流程人与人之间从彼此生疏到彼此交往,有一个循序渐进的过程,一般来说,这个过程可以分为八个步骤，其流程如下图所示。

图1－1 人际交往的流程图3．人际交往的四种态度人际关系有四种交往态度:我不好，你好,这是大公无私的态度。

我不好，你也不能好,这是玉石俱焚的态度。

我好,不管你好不好,这是自私自利的态度。

我好,你也好,这是我们追求的目标，希望大家都能够有和谐的博爱的精神。

影响人际关系的因素1．影响人际交往的客观因素时代背景时代不同,人们的观念也会存在差异,会有很多因素的约束使得人际关系无法突破。

在以前的农业社会中，邻居之间的关系非常好，尤其在农村，一家办喜事，全村的人都出动，而在当今的商业社会中,人们住在电梯公寓里，楼上楼下甚至都互不认识。

但是随着现代高科技的发展，尤其是因特网的出现,使得空间距离已经不是问题，为人们的交往提供了极大的便利。

生活压力人们在生活中难免会面对许多压力，比如升学压力、家庭压力、经济压力、工作压力等等，这些都会影响个人的看法与想法，也会左右人们人际开拓的脚步。

环境的阻隔环境是影响人际交往的最直接的因素之一，环境的改变可能会使亲密的朋友很少有机会见面、谈心，久而久之,感情就慢慢地变淡了。

角色定位在人生的舞台上,有的人演主角，有的人演配角,甚至跑龙套，不管怎样，我们从戏剧的演出就可以推测出各种角色的生活面。

所以我们要忠于自己的角色，如果今天我们扮演秘书的角色，就要把秘书的角色诠释的尽善尽美，达到最高境界。

人际交往与沟通心得体会6篇

人际交往与沟通心得体会6篇有了一些收获以后，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。

但是心得体会有什么要求呢？以下是小编为大家收集的人际交往与沟通心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。

人际交往与沟通心得体会1现在的人越来越把自己孤立起来，邻居之间互不认识，同事朋友之间也没有过多的交流，朋友之间只是在一起吃喝玩乐，同事之间只是为了工作而工作，人的心灵越来越孤单，人人都把自己的心灵封闭起来，人们的心灵得不到释放，行为越来越盲目，很多互补的资源得不到充分的利用，先不说心灵闭塞对人的危害，就是资源的利用也让我们现代人丧失了很多的成功与机会。

我们说，在人与人之间，模糊有利于审美，而清晰则有利于合作。

客观地说，人与人交往都是有一些或表或里的缘由的，而这些缘由的目标都是合作，商务往来是合作，工作中的目标实现也是一种合作，即便摆脱寂寞也要在你的合作下才能如愿以偿。

而合作的基础是资源。

你如果没有对方需要的资源，就不要指望对方会积极，持久地对待你，其实我们也是这样，你在乎的东西才会吸引你。

前不久，公司组织学习《人际沟通》，有些心得体会与大家分享。

作为班组中的交流与沟通也是这样，首先你应该在大的原则范围内努力形成一个班组行为准则的小原则，在这个小原则下进行有效的沟通，要让沟通与交流不超出原则范围。

这里我们说每个人都有自己的资源，在班组成员中，每个成员的资源如果都可以为其他成员所用，那就形成了一个互补团结的集体，资源包括(财物、权势、美貌、才华、个性、善良等等)。

那么班组长怎样去做好班组中沟通的融合与有效呢?怎样利用自己的资源和班组的资源来提高管理绩效呢?我觉得应该从"体、威、激、和"去考虑与操作。

一、我们来看"体"古人说："知己知彼，百战百胜"，知道自己的能力和处在什么样的位置，找准自己的位置;知道同事的长处与短处，安排下属做什么样的工作，以发挥最大的效力，这样才会"百战百胜"。

人际关系与沟通课件

组织内部的人际关系状况也会影响到组织的形象和声誉，良好的人际关系有助于提升组织的社会形象。
促进创新和改进
在良好的人际关系中，成员之间可以更加自由地交流和分享思想，从而促进创新和改进。
人际关系在社会生活中的作用
促进社会和谐
良好的人际关系有助于减少社会矛盾和冲突，促进社会的和谐稳定。
传承文化价值观
空间距离
根据沟通需要，合理运用空间距离，以营造舒适的沟通氛围。
05 冲突管理与解决
冲突的来源与类型
来源资源分配不均目标不一致
冲突的来源与类型
信息沟通不畅角色和职责不明确
类型
冲突的来源与类型
建设性冲突
有助于发现和解决问题，促进组织成长。
破坏性冲突
可能导致组织效率下降，甚至造成组织分裂。
冲突管理的策略与方法
竞争
强调自我利益，忽视其他利益相关者的需求。
合作
寻求共同利益，通过协商和妥协达成共识。
冲突管理的策略与方法
回避
避免直接冲突，可能引发更多问题。
妥协
双方都做出让步，寻求折中方案。
冲突管理的策略与方法
建立有效的沟通渠道
确保信息传递准确无误。
提高组织透明度
让所有利益相关者了解组织目标和决策。
人们也可能被那些能补充自己不足之处的人吸
引。
相互性原则
人们通常更喜欢那些也喜欢他们的人，即相互
喜欢。
人际关系的建立与发展阶段
01
02
03
04
初始阶段
双方开始认识，互有好感。
建立阶段
双方开始交流，分享信息，逐渐深入了解。
稳定阶段
双方关系达到一定深度，建立起信任和依赖。

有效的沟通与人际关系

有效的沟通与人际关系沟通是人际交往的基本方式，也是人际关系良好发展的关键要素。

有效的沟通可以建立良好的人际关系，增进相互理解与信任，解决问题与矛盾，并促进合作与共赢。

本文将从沟通的重要性、有效沟通的技巧以及沟通与人际关系的互动等方面进行探讨，以帮助读者拓展沟通技巧，改善人际关系。

一、沟通的重要性沟通是人类的基本需求和本能，对于个人与社会的发展具有重要的意义。

有效的沟通可以帮助人们表达自己的想法与感受，增进相互了解与理解。

在个人生活中，良好的沟通可以促进家庭成员之间的和谐与互动，增进友谊与爱情关系的稳定与深入。

在职场中，有效的沟通是领导者与员工之间建立信任与合作的关键，是团队合作与组织发展的基石。

二、有效沟通的技巧1. 倾听能力倾听是有效沟通的重要环节。

通过倾听，我们可以更好地理解对方的需求与意见，增进彼此之间的共鸣与合作。

要提高倾听能力，我们可以采用积极回应、提问与澄清等技巧。

在沟通过程中，我们应当保持专注，避免打断对方，表达尊重与接纳的态度。

2. 清晰明了的表达清晰明了的表达可以帮助我们准确传达自己的意图与需求。

在表达时，我们应当注意语速、语调与肢体语言的协调，避免含糊不清或者模棱两可的表达方式。

另外，适当运用比喻、图像或者实例来解释与说明，可以提高对方的理解与接受程度。

3. 正面沟通与积极态度正面沟通是指我们以积极的态度与善意的目的进行交流，避免指责与批评。

通过积极的语言与肢体语言，我们可以传递诚挚的关怀与理解，从而建立良好的沟通氛围。

4. 有效的反馈在沟通过程中，及时与准确的反馈对于有效沟通至关重要。

通过适当的回应、提出问题或者总结归纳，我们可以验证自己对对方的理解是否正确，并进一步推动沟通的深入与效果的提升。

三、沟通与人际关系的互动沟通是人际关系发展的重要环节，而人际关系的质量又会影响到沟通的效果与深度。

良好的人际关系需要建立在相互信任与理解的基础上，而这又需要通过有效的沟通来实现。

1. 建立信任建立信任是沟通与人际关系的基础。

人际关系沟通：建立良好人际关系与有效沟通的技巧与方法

人际关系沟通：建立良好人际关系与有效沟通的技巧与方法引言人是社交动物，人际关系对于我们的生活和工作起着至关重要的作用。

建立良好的人际关系和有效的沟通是保持健康的人际关系和获得成功的关键。

但是，人际关系和沟通并不总是容易的。

我们经常会遇到各种问题，比如误解、冲突和沟通障碍。

为了解决这些问题，我们需要学习一些技巧和方法，以建立良好的人际关系并进行有效的沟通。

如何建立良好的人际关系1. 诚实与真诚诚实和真诚是建立良好人际关系的基石。

诚实意味着我们应该对他人坦诚相待，不说谎、不隐瞒真相。

只有通过真实的交流，我们才能真正建立信任，并与他人建立稳固的关系。

同时，我们也应该展示出真诚的态度，对他人给予关心和尊重。

诚实和真诚能够打开人与人之间的心扉，建立起深厚的友谊和信任。

2. 倾听与理解在人际关系中，倾听和理解是非常重要的技巧。

通过倾听他人的意见、想法和感受，我们能够更好地理解他们的需要和期望，进而更好地与他们沟通。

在倾听的过程中，我们应该保持专注和耐心，不打断对方的发言，同时用肢体语言和眼神传达出我们的关注和理解。

只有通过倾听和理解，我们才能够建立良好的沟通和信任。

3. 尊重与包容在与他人交往时，我们应该尊重他人的观点、文化和背景，并保持包容的态度。

每个人都有自己的思想和观点，我们不能要求他人完全与自己一致。

相反，我们应该倾听和尊重他人的不同意见，并学会在不同的观点之间进行平衡。

只有通过尊重和包容，我们才能够建立和谐的人际关系，并与他人保持良好的合作和共处关系。

4. 积极参与与分享在人际关系中，积极参与和分享是非常重要的。

我们应该积极参与社交活动，扩大我们的社交圈子，并与他人建立更多的联系。

同时，我们也应该主动分享自己的知识、经验和资源，帮助他人解决问题和提供支持。

通过积极参与和分享，我们能够建立起更多的人际关系，并且使其更加紧密和和谐。

如何进行有效沟通1. 清晰与明确在沟通中，我们应该以清晰和明确的方式表达自己的意思。

人际关系的有效沟通和技巧PPT课件

请帮忙的内容要说明清楚
请帮忙的理由也要附带说明，要诀是简单扼要
态度要平和镇定、不卑不亢
在对方帮忙后，除了口头道谢之外，可以再致赠小礼物或请吃便餐以表谢意
2021/3/9
28
6、学会道谢
1、道谢必须是真诚的 2、直截了当道谢 3、指名道姓地道谢 4、道谢时，应注视着被谢者 5、出乎意料的道谢
18
3.在工作中发展自己
（1）独立自主解决问题
专家的忠告是：靠自己解决问题。因为解决问题会显示你的才干，也是给公司做出重要贡献的机会。事实上，不少晋升机会都是由那些聪明的下属能干超出其职责范围的工作时创造的。没有什麽比解决难题更能打动你的上司。
（ 2 ）别把晋升寄希望于资历高明的领导不是把提升作为对昨天成就的奖赏，
而是把它当作达到明天目标的途径。
一旦领导认为你不能胜任新的工作，你纵然累死累活也不会得到升迁。
2021/3/9
19
（二）与下属相处的学问和艺术
理想的上下级关系应该以彼此间的真诚
尊重、畅顺沟通和关怀体谅为基础。
——杰克韦尔奇
和羹之美，在于合异；上下之益，在能相济。
（意思是说，美食佳肴，在于能够调和
我行——你不行关系
我不行——你行关系。
我不行——你也不行关系。
伯奈认为，后面三种交际关系是普遍存在的，是错误的人际关系，他们构成了我们社会中无所不在的病态场。他们造成了人际之间的矛盾和冲突，使我们有时仿佛生活在地狱之中。
2021/3/9
6
3．人际交往的意义
诸葛亮初出茅庐的成功
鲁迅的不理想的人际关系
（2）简洁明晰向领导汇报情况和工作。简短是十分重要的，简

人际关系与沟通

治理干部如何做好人际关系与沟通1.人必须学习与不人相处λ人一辈子是不断追求的过程，尽管每个人所追求的不见得相同，但总回起来，人忙忙碌碌一生，所追求的不外是幸福与成功。

λ人是社会性动物，大部份人皆无法离群索居。

λ由于科学文明的进步，使世界变的更小，且经济型态更为复杂化、专业化，造成人与人之间的接触、依靠大为提高；故学习与不人相处变为必要的课题。

2.人与人相处的方式λ以暴力、威胁、欺骗等操纵手段，从不人身上强取所需。

λ以奉承、依靠强者、假设肉计等手来争取同情、体贴，以迄得自己所欲求的东西。

λ以〞站在公平、对等条件上〞与人交往，既能给予对方所需要的，亦能从对方获得自己所需要的。

λ所谓好的人际关系，确实是根基指能与不人和乐相处而无损于自己和他人的「自我」的一种艺术。

3.关系的种类λ工作关系。

λ邻近关系。

λ朋友关系。

λ家庭关系。

4.人际关系的重要λ良好的人际关系者，可使工作成功率与个人幸福获得率到达85%以上。

λ针对10,000人的记录进行分析，成功的因素中85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等只占了15%(卡内基工业大学)。

λ某年度某地区被解雇的4,000人中，不称职者占10%，人际关系不行者占90%(美─威廉博士)。

λ五年调查：人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%。

λ越都市化，离婚率越高。

λ高学历者离婚率较高。

5.人际关系的错误瞧念λ自我限制─我天生就不善于处理人际关系。

λ善于外表功夫─逢迎拍马，卑微谄媚者，才能做好人际关系。

λ把人际关系当成对立的，你好，我就不行，我要得到成功，就须打垮不人。

λ自尊心强的人，面子不能略微受损。

λ人善被人欺─友善待人，反而会受人欺压。

λ应付蛮横者，最好使其在大庭广众〞漏气〞、〞显露本性〞如此才会明白悔改。

6.熟悉自我6-1何谓自我概念λ自我概念是由我们对自己的一切信念和态度所构成，它决定了「你之因此为你」，就其作用言，它确实是根基我们的自我。

λ自我概念是从生命的最初期就开姓累积有关自己和世界的资料，并以此过滤今后的各种事件；假设事件与原来的经验一致，就会被包含同意，反之，那么会被无视或摒弃。

人际关系与人际沟通

2．沟通的含义、作用与类型
信息源:主要指拥有信息并试图进行沟通的人。沟通的过程通常由他们发动,沟通的对象和沟通的目的通常也由他们决定。一般说来,信息源的权威性和经验、可值得信赖的特征、信息源的吸引力等都会影响整个沟通过程。比如,我们通常更愿意相信有关领域的专家传递的信息,也更愿意相信具有公正品质的信息传递者所传递的信息,而且,当信息源具有外表吸引力的时候,我们也倾向于喜爱他们,从而听从于他们。信息:主要指信息源试图传递给目标靶的观念和情感,它们必须被转化为各种可以被别人觉察的信号,这些信号包括语词的和非语词的。语词信号既可以是声音的,也可以是形象(文字)的,运用语词进行沟通时,沟通的双方必须具有共同的理解经验。非语词信号包括身段姿态、表情动作、语调等等。一般情况下,中等程度的信息差异量较容易引起目标靶的态度改变,差异量如果过大或过小,都不能导致有效的态度改变。当将持某种态度所可能导致的危险作为劝说的理由进行沟通时,也容易引起目标靶的态度改变。劝说的技巧也很重要,当采用两面性劝说时,目标靶就会认为信息较为公正,更少偏见,于是会减少对抗和防卫,容易被说服。通道:主要指沟通信息的传送方式。面对面的沟通与大众传播各有自己的特点。面对面的沟通除了具有语词或非语词本身的信号以外,沟通者的心理状态信息、背景信息以及及时的反馈信息等,都容易使沟通双方的情绪被感染,从而发生更好的沟通效果。我们接受的信息绝大多数都是通过视听途径获得的,所以日常发生的沟通也主要是视听沟通。
人们对于有能力的人的态度常常出人意料。表面上,似乎在其他条件相等的情况下,一个人能力越高,,就越是受到欢迎。但是研究表明,实际上在一个群体中最有能力,最能出好主意的成员往往不是最受喜爱的人(Bales,1958)。为什么会有这种现象呢?一方面,我们希望自己周围的人有很好的才能,有一个令人愉快的人际交往背景。但同时,如果别人超凡的才能使我们可望而不可及,则我们就会感到一种压力和不安，往往敬而远之。Aronson等人的研究（1966）巧妙地证实了这一点，他们发现人们最喜欢的是犯了错误（洒咖啡）的“完人（答对92%）”，其次是未犯错误的“完人”，再次是未犯错误的平庸者（答对30%），最不喜欢的是犯了错误的平庸者。

人际关系与沟通1PPT课件

良好的沟通对于你的餐厅来说至关重要，可以达至：
• 出色的品质、服务和清洁；沟通好，失误少，顾客会得到更满意的服务；
• 高昂的士气；每个人都觉得可自由发表感受和意见，觉得在双种子工作很理想；
• 极高的工作效率；上下相通，沟通无障碍，便可避免错误，提高工作效率。
我们餐厅常用的沟通手段
• 顾客意见本 • 员工沟通本 • 邮箱 • 电话 • 短信 • 面对面 • QQ
• 良好的人际关系同时也表明一种态度，表示你关心别人的感受，表示你对待他人的方式，请牢记：
• 你希望别人怎么对待你，首先你必须怎么对待别人。
• 良好的人际关系还表明一种设身处地为人着想的能力。
三、人际关系技巧在工作中的应用
1、尽可能多地使用他们的名字 ——称呼他人姓名
2、问候人
• 每天见面时，用亲切自然的语言轻松地问候 • 在杨裕兴为创造良好的上下级关系，对上级称
• 在安排工作时，同等条件下，要以自己是否能接受来衡量别人能否接受。
8、视线接触
• 眼睛是心灵的窗户，保持视线接触让人觉得亲切、认真，受到真诚对待时，通过视线接触也可以观察到对方的内心感受，增强双方的信任。
• 无论是在与员工或顾客交流，请记住：保持视线接触，让人感觉你的亲切与真诚。
9、细心体会他人感受
拥有良好的人际关系氛围推动餐厅的进步
• 杨裕兴是以人为本的事业：我们注重顾客，注重员工，希望每位顾客在杨裕兴都得到他所想要的：出色的品质、服务和清洁；也希望每位员工在这里得到最出色的训练，获得最大的发展机会，良好的人际关系是帮助我们达至这个目标的措施之一。
• 我们相信：尊重人、聆听人、与人交谈、让人发展是达至良好人际关系的基本之点。

工作中的人际关系与沟通ppt课件

●别拿过去的单位和现在的单位比较
●不要显示自己的优越性（高调做事、低调做人）
●不要指责同事的工作失误或观点错误
●千万不要把聊天变成争执，否则会不欢而散
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定执行
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定执行
与人交往的过程其实是自我揭示的过程
●自我揭示是一种人们自愿地，有意地把自
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定执行
如何建立良好的人际关系
1
尊重的原则：包括两个方面自尊和尊重他人
2 真诚原则：诚以待人
沟通、协调、解决冲突
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定执行
批评下属的时候对事不对人
关注事情本身，解决问题关键，这才是领导要做的。当开始把批评当做情绪发泄时，就已经脱离了解决问题的轨道。
怎样与患者进行沟通
同情
诚
尊

人际关系与沟通

人际关系与沟通首先，要处处替他人着想，切忌自我中心。

要搞好同事关系，就要学会从其他的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲。

搞好人际关系是一门艺术。

所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。

希望你能根据自己的具体情况，作一个自我分析，从而冲破自我封闭的篱笆，虚怀若谷，去建立一个和谐的人际关系.每一个人都希望与他人友好相处，都希望自己能拥有一个良好的人际关系。

人际关系问题在大学生活中始终是一个影响自身心理健康影响校园生活质量的重要因素。

那么，怎样才能在大学校园与人友好相处，拥有一段终生难忘的美好回忆，同时又为将来步人社会做一个充分的人际关系方面的准备呢?我们不妨从以下几个方面做起：（1）要充分了解大学校园人际关系的特点。

从成为大学生的那一天起，与人相处的对象和特点就发生了根本的变化。

在中学以前，我们与之相处的对象和含义比较狭窄，只是友谊或亲密关系的一种拓展。

此外，那时的人际关系也比较简单。

例如，我们可以只跟自己喜欢的人交往，自己不喜欢或者不想交往的人就可以不去理他。

然而，一旦成为了大学生，住到校园的集体宿舍里，我们就不能再仅凭个人好恶与人交往了。

对于集体中的每一员，无论喜欢与否，我们都要每天面对，都要与其相处。

所以，不仅要同自己喜欢的人交往，还要与自己不喜欢的人保持友好的关系。

这是大学校园人际关系的一个突出特点。

另外，在大学生活中，人际关系的新特点还表现在不能仅以自己的标准要求别人，还应认识到自己的行为和生活方式也可能是别人所不能接受和不喜欢的。

因而，在彼此之间发生冲突或不协调时，就不能仅仅指责和埋怨对方，而要做到互相的谅解和彼此的适应。

这就是说，大学生必须逐渐摆脱以自我为中心的思维方式，逐渐学会设身处地的为别人着想，并在此基础上建立起独立、协调的新的人际关系。

(2)要注重自身人格塑造和能力的培养。

常听到有同学讲："那人性格好，懂得多，所以喜欢同他交流"，的确，一个品质好、能力强的人或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱。

大学生人际关系与沟通PPT课件

2024/1/28
11
03 大学生人际关系建立与维护
2024/1/28
12
建立良好人际关系的原则
真诚原则
以真诚的态度对待他人，不虚伪不做作。
尊重原则
尊重他人的观点、感受和隐私，不轻易打断他人。
宽容原则
接纳他人的不同，理解他人的难处，不斤斤计较。
互利原则
在交往中寻求双方共同的利益点，实现互利共赢。
2024/1/28
13
维护人际关系的方法与技巧
保持联系
定期与朋友、同学保持联系，分享彼此的生活和感受。
给予肯定与支持
倾听与理解
认真倾听他人的诉说，理解他人的感受和需求。
对他人的成绩和进步给予及时的肯定和支持。
02
01
妥善处理分歧
遇到分歧时，以平和的态度进行沟通，寻求双方都能接受的解决方案。
01
人际关系是指人们在相互交往过程中形成的一种心理关系，它反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态。
02
人际关系的重要性体现在以下几个方面
03
促进个人成长与发展
2024/1/28
04
增进身心健康
05
提高社会适应能力
06
推动事业成功
5
大学生人际关系的特点
A
交往对象的多样性
大学生来自不同地域、家庭背景和专业领域，使得他们的人际交往对象具有多样性。
17
表达技巧
01
02
03
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免使用模糊或晦涩的词汇。
2024/1/28
保持真诚
表达真实情感和态度，不掩饰或夸张，让对方感受到自己的真诚和信任。

沟通与人际关系 (实用版)

人际关系与人际沟通
关闭手机
心态归零
遵守时间
课堂要求
积极参与
不要大声喧哗
注意环境卫生
课间要求
保持礼仪
课后要求
注意安全
第一节沟通的结构与功能
• 1沟通的概念 • 沟通指信息的传递和交流的过程，包括人
际沟通和大众沟通。
• 人际沟通是个体与个体间的信息，以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流的过程，是一种直接的沟通方式。
• 书面沟通的优点：
• 首先，当人们无法进行面对面交流，特别是远距离之间或比较陌生的人之间进行交流时，采用书面沟通比较便利；
• 其次，书面沟通由于有一点的时间进行准备，不太容易出现误解，准确性和持久性较高；
• 比口语沟通显得正式一些。
• 书面沟通的不足：
由于缺乏特定的情境和语气，对信息的整体性感受不如口语沟通。
• 运用书面沟通必须牢记以下具体原则：
1.先记下，后修改。 2.使用空格、标题、段落和
• 信息信息源
沟通的模型
障碍
信息
通道
反馈
信息接受者人
咨询室中的刀光剑影
咨询师意识
意识层面的沟通
来访者意识
自我觉察
未知影响
咨询师无意识
神秘参与
自我分析
无意识涌
现
来访者无意识
第三沟通的类型
（一）正式沟通网络
链式
轮式
圆周式
全通道式
Y式
正式沟通网络的评价：
沟通
轮式 “Y”式
网络
链式
圆周式全通道式
领导的
明确性
高
高
中等
低