医院情绪管理ppt
(插画)情绪管理认识情绪-优质课件PPT
“情绪管理·喜”
03
情
绪
管
理
主
题
班
会
03.增加积极情绪的方法
每天写3件高兴的事情
这看起来很简单,其实是在改 变大脑。有的人根本就想不 出来高兴的事情,生活中经常 发生意外的小惊喜,但悲观的 大脑会自动屏蔽,视而不见,就 像没有发生一样。如果强制 每天写3件高兴的事情,大脑 会对意外小惊喜增加关注,也 会改变自己的视角。
不喜于色 ”
“ 不怒于形 人的情绪会相互感染，情绪的表达不仅影响自己的身心健康,而且关系人际交往
主讲人：
日期：2024.2
情
绪
管
理
主
题
Hale Waihona Puke 班会目 录 CONTENS
01 我们的情绪
Our emotions
04 情绪管理·怒
Anger Management
02 情绪的表达与价值
Expression and value of emotions
精神内耗
疲惫并非身体劳累导致,而是 一种心理上的主观感受,是个 体在心理方面损耗导致的一
种状态
拒绝过分忧愁
命运的精彩之处,就在于未来 的不确定性。与其为了尚且 发生的过分忧愁,不如好好立
足和把握当下 。
停止幻想立即行动
停止幻想,立即行动起来!干好 自己能干好的事情,剩下的,顺
其自然便好。
成熟的标志
即便内心波涛汹涌,表面也能 云淡风轻。低谷时能调整好 自己,高处时也能坚守好本心
02.情绪的表达
后果需要自己来承担
生活中,我们都会遇到很多烦心的事情,有人为一些小事纠缠不 休,从微不足道的口角,演变成拳脚相向,也有人遇到急事就心态 爆炸,把小事酝酿成大祸,然而情绪过后,一切的后果终究需要自 己来承担
情绪管理PPT课件
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
医院内的情绪管理与压力应对
医院内的情绪管理与压力应对在医院工作是一项充满挑战和压力的工作，医护人员需要面对繁忙的工作环境、复杂的病例以及患者和家属的情绪波动。
因此，情绪管理和压力应对对于医院内的工作人员而言是至关重要的。
本文将探讨医院内的情绪管理技巧以及应对工作压力的方法。
一、情绪管理1.认识自己的情绪：在医院工作中，医护人员常常会遇到各种情绪，如悲伤、焦虑、愤怒等。
对于这些情绪的认知和理解是情绪管理的第一步。
通过思考和反省，了解自己的情绪变化和触发因素，可以更好地控制情绪的表达和应对。
2.冷静思考：在面对紧急情况或冲突时，冷静的思考非常重要。
医护人员可以通过深呼吸、暂时离开现场等方式让自己冷静下来，避免情绪冲动和冲突升级。
3.有效沟通：与患者和家属的沟通是医院工作中非常重要的一环。
情绪管理也包括如何在紧张的工作环境下与他人进行有效的沟通。
医护人员应尽量使用理性和客观的语言，倾听对方的意见，并尽量提供帮助和安慰。
4.寻找支持：在医院工作中，医护人员常常需要面对病情恶化或患者去世等令人伤心的情况。
此时，寻找同事或专业人士的支持是情绪管理的重要途径。
互相支持和分享经验可以减轻心理负担，帮助医护人员更好地应对情绪压力。
二、压力应对1.制定合理目标：医院工作需要高度的责任心和工作效率，但不合理的目标设定常常会给医护人员带来巨大的压力。
医护人员应该与上级或管理者明确工作目标，合理分配任务，以减轻工作压力。
2.良好的时间管理：医护人员工作时间长且工作内容繁忙，因此良好的时间管理是应对压力的重要途径。
医护人员可以制定优先级，提高工作效率，合理安排自己的工作与休息时间。
3.积极应对挑战：医院内的工作常常面临各种挑战，如复杂病例、突发事件等。
积极应对这些挑战是减轻压力的关键。
医护人员可以通过继续学习和提升自己的专业知识和技能来增强自信心，同时也能更好地应对各种工作压力。
4.保持身心健康：身心健康对于应对压力至关重要。
医护人员应该注重自己的营养和休息，保持良好的睡眠和饮食习惯。
情绪管理讲座ppt课件
喊
行
不
行
？
诉
？ ？
2024/7/22
快乐生活
32
2024/7/22
快乐生活
33
情绪发泄方式
恰当的 中性的 不恰当的
适当的场合 哭、运动
大声唱歌、 大声喊叫、
找人倾诉
睡觉 吃东西
狂哭、狂睡、 狂吃、喝酒、 吸烟、扔东西、 打架、生闷气
2024/7/22
快乐生活
34
方法之三 理智控制法
自我安慰 心理暗示 情绪升华
2024/7/22
快乐生活
39
情绪管理能力需要一段时间的培 养及锻炼：
• 尽量保持规律的生活习惯； • 培养至少2项兴趣爱好； • 照顾或帮助他人； • 时常听轻音乐或者大自然音乐； • 和情绪稳定的人交往； • 至少有2个可以谈隐私的知心朋友，实在没有，
至少要有一个心理咨询师。
2024/7/22
快乐生活
40
2024/7/22
快乐生活
41
2024/7/22
快乐生活
42
2024/7/22
快乐生活
43
2024/7/22
快乐生活
44
2024/7/22
快乐生活
45
永远不要接受那些悲观的信息，接收悲观的情绪
2024/7/22
快乐生活
46
积极、乐观的情绪！
2024/7/22
快乐生活
47
2024/7/22
2024/7/22
快乐生活
1
• 在心理过程中，情绪过程是最为稳定 的影响力量。如果情绪没有处理好， 就会一直的持续的对类似事件造成负 性干扰。（对一个人有情绪，就会讨厌这一类人）
护士的压力与情绪管理ppt课件
心理健康直接影响个体的情感体验和生活质量， 心理健康的护士更能享受工作和生活，提高幸福 感。
保障工作安全
心理健康有助于护士在工作中保持专注和冷静， 降低因压力导致的失误和事故风险。
心理健康的评估方法
自我评估
护士可以通过自我评估量表或问卷，对自己的心 理状态进行初步了解。
观察与交流
观察同事和患者的反应以及与同事的交流，了解 自己的表现和情绪状态。
05
案例分析与实践
案例一：某医院护士工作压力与应对方式
总结词：积极应对 总结词：消极应对 总结词：工作满意度
详细描述：某医院护士面临工作压力时，采取了积极应 对的方式，如寻求同事支持、调整工作安排、寻求专业 帮助等，有效缓解了工作压力。
详细描述：部分护士在面对工作压力时，采取了消极应 对的方式，如逃避、抱怨等，导致压力无法得到有效缓 解，甚至影响了工作表现。
认知重构
通过改变对事件的看法和 评价，以积极的心态面对 压力和挑战。
情感调节
学会控制情绪的强度和持 续时间，保持情绪的稳定 和适度。
行为调节
通过采取积极的应对方式， 如运动、放松训练等，来 缓解压力和不良情绪。
情绪管理的技巧
自我觉察
了解自己的情绪状态， 识别情绪的来源和发展
过程。
情绪表达
情绪调节
情绪利用
寻求支持
识别和分析工作压力源，有助于针对 性地采取应对措施。
与同事、家人和朋友分享自己的感受 和压力，寻求支持和帮助。
时间管理
合理安排工作时间，提高工作效率， 减轻工作压力。
04
护士心理健康维护
心理健康的重要性
1 2 3
促进个体健康
心理健康是整体健康的重要组成部分，良好的心 理状态有助于提高个体的免疫力和抵抗力，降低 患病风险。
护理人员心理健康与维护ppt课件
应对压力的方法与技巧
时间管理
合理安排工作时间和工作任务，避免时间紧 迫和工作压力过大。
应对压力的思维模式
培养积极的思维模式，改变对压力和困难的 看法，积极应对挑战。
放松技巧
学会放松技巧，如深呼吸、冥想和瑜伽等， 缓解压力和紧张情绪。
寻求社会支持
与家人和朋友保持联系，分享自己的感受和 压力，获得情感支持和帮助。
护理人员心理健康与维护
汇报人:可编辑
2024-01-11
目
CONTENCT
录
• 引言 • 护理人员心理健康现状 • 护理人员心理健康维护策略 • 实践案例分享 • 总结与展望
01
引言
背景介绍
护理工作的高压力
护理人员常常面临高强度的工作压力，如长时间工 作、紧急情况处理等，对心理健康造成影响。
心理健康问题普遍
05
总结与展望
总结
护理人员心理健康的重要性来自01护理人员的心理健康不仅关乎个人福祉，还直接影响其护理质
量和患者康复。
影响因素
02
工作压力、工作时间、工作环境、家庭支持等都是影响护理人
员心理健康的重要因素。
应对策略
03
提供心理支持、培训、休息和休假等措施，帮助护理人员维护
和恢复心理健康。
对未来的展望
促进护理人员个人成长
关注心理健康有助于护理人员个人成长和发展，提高其应对压力和 挑战的能力。
02
护理人员心理健康现状
护理人员心理健康问题
80%
工作压力过大
护理工作繁重，要求高，导致护 理人员长期处于紧张状态。
100%
情感耗竭
由于长期面对病患的痛苦和死亡 ，护理人员可能产生情感上的疲 惫。
护士情绪与压力管理案例
02
护士情绪与压力来源分析
工作压力来源
高强度工作压力
护士工作通常包括大量的体力劳 动和脑力劳动，需要在短时间内 做出准确的决策，这可能导致护
士感到压力和疲惫。
长时间工作
护士的工作时间通常很长，包括夜 班、周末和节假日等，这种不规律 的工作时间可能对护士的情绪和压 力产生不良影响。
病患与家属压力
护士需要面对各种病患和家属的情 况，有些病患可能病情严重，家属 则可能情绪激动，这些都会对护士 的情绪产生负面影响。
03
情绪与压力管理策略
针对工作压力的管理策略
01
02
03
04
时间管理
制定合理的工作计划，设置优 先级，确保工作有序进行，避 免紧急任务堆积引起的压力。
团队协作
与同事保持良好的沟通与合作 ，共同分担工作压力，解决问
题。
寻求支持
当遇到难以解决的问题时，不 要害怕向领导或资深同事寻求
帮助和支持。
专业技能提升
个人情绪压力来源
心理健康问题
护士工作的高度压力可能导致一些心理健康问题，如焦虑 、抑郁等，这些问题会进一步加剧护士的压力和负面情绪 。
医院内的情绪管理与压力应对
医院内的情绪管理与压力应对在医院工作是一项具有挑战性的职业，医生、护士以及其他医疗人员必须面对巨大的压力和情绪困扰。
有效地管理情绪和应对压力对于提高医疗专业人员的工作效率和提供优质的医疗服务至关重要。
本文将讨论医院内的情绪管理和压力应对策略。
1. 情绪管理1.1 了解情绪在医院工作中，医疗人员常常面临着各种各样的情绪，如不安、焦虑、愤怒等。
首先，了解自己的情绪是情绪管理的第一步。
医疗人员应该关注自己的情绪反应，并学会区分不同的情绪。
1.2 建立情绪的释放渠道合理释放情绪是保持情绪稳定的关键。
医护人员可以选择适合自己的方式来释放负面情绪，例如参加运动、听音乐、写日记等。
寻找有助于情绪稳定的方法，可以帮助医护人员更好地管理情绪。
1.3 基于同理心的沟通在与患者和家属交流过程中，医疗人员应该学会倾听和表达同理心。
理解患者和家属的情绪，积极回应他们的需求，并在适当的时候提供心理支持，有助于改善与患者和家属的关系及减轻与之相关的情绪压力。
2. 压力应对2.1 自我规划和时间管理医护人员要学会高效地管理时间和任务，合理安排工作和休息的时间。
制定清晰的目标和计划，有助于减轻压力，并能更好地应对各种意外情况。
2.2寻求支持面对巨大的工作压力，医护人员应主动与同事、家人、朋友交流，分享自己的情绪和困扰。
互相支持和理解可以减轻心理压力，建立支持系统也能够提供情感上的支持。
2.3关注自我照顾医疗人员常常倾尽全力去照顾患者，但也应该关注自己的需求和照顾自己的身心健康。
充足的睡眠、健康的饮食以及适量的运动是保持身体和心理健康的基础。
2.4寻找压力释放方法医疗人员可以通过参加团队活动、培养兴趣爱好、参加培训等方式来释放工作压力。
这些活动不仅能让他们放松心情，同时也能增加个人能力和解决问题的能力。
结语医院内的情绪管理和压力应对对于医疗专业人员的健康和工作效率至关重要。
通过合理的情绪管理和寻求支持，医疗人员可以更好地应对工作中的压力，提高工作效率，并为患者提供更好的医疗服务。
护士职业压力与情绪管理课件(PPT 79页)
社会团体
ห้องสมุดไป่ตู้
医疗体系
个体
工作单位
亲属关系
社会团体
亲属关系 婚姻关系
医疗体系
个体
工作单位
婚姻关系
医疗体系
工作单位
个体
社会团体亲属关系
社会团体
亲属关系
社会团体
2、压力作用的结果
消极影响
指高强度的或者持续时间长的压力，超过个 体 适应能力时对个体健康的损害。
崩溃：强烈工作压力带来的无助、无望的情感。
表现：“生活很累”、失眠、不安、焦虑；疲乏、 淡漠；严重者出现慢性抑郁、心身疲惫，极端者可 能产生自杀念头。
行描述。区别是一张照片中的人像瞳孔较大， 而另一个人像的瞳孔较小。 描述结果：瞳孔较大者：温柔、有韵味和漂亮； 小瞳孔者：难缠、自私和冷酷。
• 要求被试从两个性别不同的人中挑选一个，作 为自己的实验伙伴。两人的区别是一人通过使 用眼药放大了瞳孔，另一人没有这样做。
结果：不论被试是男性还是女性，他们都愿意挑 选瞳孔大的人作为实验伙伴。
案例之二
某男，44岁，机械厂工人，退伍军人。 1979年参加自卫反击战，当时作为先遣部队深入敌 区。途中，有多位战友因踩地雷被炸死，亲眼目睹 战友被炸得血肉横飞，战友一条血淋淋的大腿就落 在他的眼前，惨不忍睹……经过浴血奋战，我方部 队死亡过半，眼望四周，到处都是阵亡战友的尸 体，十分惨烈。更令人害怕的是，我方已弹尽粮 绝，饥饿和死亡随时威胁着他们。如此坚持近4天， 后被大部队救回。
日本海军上将
故事梗概
日本人要求经理清算公司财产并上报，在此过程中， 经理未将一笔75万美元的资金填写在清单上，因为 这笔钱与上海公司的资产无关。但是被发现了，日 本人很生气，当时经理不在。如果经理当时在的话， 肯定会被抓进宪兵队。 经理在星期天的下午听到这个消息，非常紧张。
医院内的情绪管理与压力应对
医院内的情绪管理与压力应对在医院这个充满了生老病死、希望与绝望交织的特殊场所，情绪管理和压力应对可真是一门大学问。
我还记得有一次去医院看望一位生病的朋友，刚走进住院部的大楼，那种压抑的氛围就扑面而来。
走廊里人来人往，有一脸焦急的家属，有神色疲惫的医护人员，还有躺在病床上被推来推去的患者。
空气中弥漫着消毒水的味道，混合着人们的各种情绪，让人一下子就紧张起来。
先来说说患者吧。
生病本身就是一件让人糟心的事儿，身体的不适加上对病情的担忧，情绪能好到哪儿去？就拿我朋友隔壁床的那位大叔来说，他被诊断出了一种比较严重的疾病，需要长期治疗。
每天面对各种检查和药物，他的脾气变得特别暴躁，经常冲着护士发火。
有一次，护士给他扎针，第一针没扎好，他就大声嚷嚷起来：“你会不会扎针啊？疼死我了！”护士只能连连道歉，重新给他扎。
其实大家都明白，大叔不是故意刁难护士，只是被疾病折磨得失去了耐心，心里的压力无处释放。
患者家属的压力也不小。
他们不仅要照顾病人的生活起居，还要承担高额的医疗费用，精神时刻紧绷着。
我朋友的家属，那位看上去很坚强的阿姨，有一天我看到她在楼梯间偷偷抹眼泪。
原来，家里的积蓄已经快花光了，而朋友的病情还没有明显好转，她不知道该怎么办，心里充满了无助和恐惧。
再说说医护人员，他们每天都在高强度的工作环境中忙碌着。
有个年轻的小护士，一天要负责十几个病房的病人，从早到晚几乎没有休息的时间。
有一次，她因为太累了，给病人送药的时候送错了房间，被护士长狠狠地批评了一顿。
她委屈得不行，躲在角落里偷偷哭了一会儿，然后又擦干眼泪继续工作。
面对这些情绪和压力，该怎么办呢？对于患者来说，要学会调整心态，积极配合治疗。
可以多和病友交流，互相鼓励，也可以听听音乐、看看书，转移一下注意力。
就像我朋友，他在病床上没事的时候就喜欢听听相声，每次都被逗得哈哈大笑，心情好了，病情似乎也恢复得更快了。
患者家属呢，要互相支持，合理分工。
不要把所有的压力都扛在一个人身上，可以多和医生沟通，了解病情的进展，心里有底了，压力也会小一些。
医院管理培训中的情绪管理和压力释放
医院管理培训中的情绪管理和压力释放摘要医院管理人员作为医疗机构中至关重要的一环，面临着巨大的工作压力和情绪管理挑战。
就如何在医院管理培训中进行情绪管理和压力释放进行探讨，以帮助管理人员更好地适应工作环境，提高工作效率。
导言医院管理人员承担着医院内部各项管理工作，需要处理复杂的人际关系、应对各种突发情况，并保持工作高效。
这些工作所带来的巨大压力和情绪不可避免，因此情绪管理和压力释放成为了管理人员不可或缺的技能。
探讨医院管理培训中如何有效进行情绪管理和压力释放。
情绪管理情绪管理是对自身情绪的认知和控制，可以帮助管理人员更好地处理医院管理工作中的各种挑战和难题。
以下是一些情绪管理的技巧和方法：1. 自我意识管理人员需要意识到自己的情绪变化，及时察觉并分析情绪背后的原因。
只有通过对自身情绪的了解，才能更好地控制和调整。
2. 情绪调节针对不同情境，管理人员需要学会有效地调节自己的情绪。
比如通过深呼吸、放松训练等方式，让自己保持冷静和理性。
3. 沟通技巧良好的沟通能力可以帮助管理人员更好地表达自己的情绪，避免情绪爆发。
学会倾听并尊重他人的意见也是情绪管理的一部分。
压力释放医院管理工作的高压环境常常会给管理人员带来巨大压力，如何有效释放压力也是关键。
以下是一些压力释放的方法：1. 运动规律的运动可以帮助释放紧张情绪，提高身体素质，增强抗压能力。
管理人员可以选择适合自己的运动方式，如跑步、瑜伽等。
2. 兴趣爱好培养自己的兴趣爱好是释放压力的有效途径，可以在工作之外寻找乐趣和放松。
可以尝试音乐、阅读、旅行等方式。
3. 社交与同事、朋友或家人的交流能够有效减轻压力，分享自己的心情和感受。
建立良好的社交网络也可以帮助管理人员更好地释放压力。
情绪管理和压力释放是医院管理人员必备的重要技能，对于提高工作效率和保持身心健康都具有不可或缺的作用。
通过医院管理培训中系统学习和实践这些技巧，管理人员可以更好地应对工作挑战，从而提升整体绩效和工作满意度。
《癌痛患者情绪管理》课件
位的疼痛
以忍受
痛苦与癌痛 同时存在
社会性疼痛
✓ 强度 ✓ 部位 ✓ 性质
癌痛的全面评估
评估
感觉 知觉
✓ 态度和认知 ✓ 应对策略 ✓ 情绪困扰
发生了什么事？ 病人所使用的应对机制是什么？ 到目前为止病人是否有能力去应对这种场面？ 患者的支持系统如何？
疼痛与情绪的关系 2
疼痛患者的情绪现状
疼痛伴有焦虑症状患者 106 例（占 35.22%），检出伴 有抑郁症状患者 83 例（占 27.57%），同时伴有焦虑抑 郁症状患者 57 例（占 18.94%） 慢性疼痛患者常常伴发焦虑、抑郁，与其疼痛特征有关。
疼痛有两种疼？痛？
表达躯体不适的“疼”
疼感觉 躯体神经 疼
疼知觉 自主神经
表达内心不愉快的“痛”来自疼痛的分类疼感觉
疼知觉
痛
神经参与 12对颅神经、31对脊神 内脏感觉、内脏运 精神层面感知
经
动
临床表现 对疼痛描述具体详尽 对疼痛描述模糊含 更多情感内容表达 混
伴随症状 骨骼肌痉挛
治疗和干预 NSAIDs 阿片类
心理支持的基本态度
接受和理解确实存在疼痛体验 了解影响疼痛的心理社会因素：
关心其过去的疼痛经验 当时疼痛的情景 对疼痛的注意力 情绪因素
表达自己帮助他解除病痛的愿望 取得患者的信任
癌痛的心理干预
充分 的信 息告 知
行为训练
情感支持
认知 矫正
疼痛与焦虑、抑郁的病因学假说
4 疼痛——中介因素——焦虑、抑郁
慢性疼痛本身并不是发生焦虑或抑郁的充分条 件，而是由与某相关的一些认知行为来介导
5 疼痛——焦虑或抑郁——更多的疼痛
疼痛与焦虑或者抑郁是一种相辅相成互相推进 的关系，一旦疼痛出现后合并存在的焦虑或抑 郁会明显地影响其随后的发展、转归
医护情绪ppt课件
情绪管理的策略和方法
情绪觉察
通过观察自己的情绪变 化，了解自己的情绪状 态，是情绪管理的第一
步。
积极心态
培养乐观、积极的心态 ，改变思维方式，从正
面角度看待问题。
放松技巧
通过深呼吸、冥想、瑜 伽等方式放松身心，缓
解压力和紧张情绪。
沟通技巧
学会有效沟通，表达自 己的情感和需求，理解
和尊重他人。
03
避免长时间连续工作，适当安排休息时间 和轮班制，减轻医护人员的工作压力。
提供公平合理的薪酬福利，建立有效的奖 励机制，激励医护人员的工作积极性和创 造力。
建立良好的工作环境和团队氛围
培训和发展机会
提供舒适、整洁、安全的工作环境，加强 团队建设，提高医护人员之间的协作和互 助精神。
提供专业培训和发展机会，帮助医护人员 提升技能和能力，增强职业竞争力，促进 职业发展。
建立医护情绪支持系统
医疗机构应建立医护情绪支持系统，提供心理咨询、压力 疏导等服务，帮助医护人员更好地应对工作压力和负面情 绪。
倡导积极向上的医院文化
医疗机构应倡导积极向上的医院文化，鼓励医护人员保持 积极心态，提高工作满意度和职业认同感，从而更好地为 患者服务。
THANK YOU
医护人员在日常工作中面临较大的工作压力，本次PPT课件旨在提供有效的情绪 管理策略，帮助医护人员应对工作压力。
医护情绪的重要性
提高患者满意度
促进医护人员身心健康
良好的情绪管理能力有助于医护人员 更好地与患者沟通，理解患者需求， 提高患者满意度。
情绪管理有助于医护人员调节自身情 绪，减轻工作压力，保持身心健康。
减少医疗纠纷
通过有效的情绪管理，医护人员能够 更好地控制情绪，减少因情绪问题引 发的医疗纠纷。
护士的职业压力与心理调适通用课件
采取合适的方式释放压力，如倾诉、运动、音乐、冥想等，保持心理平衡。
社会支持与心理援助
社会支持
建立良好的人际关系，寻求同事、家人、朋友等的支持和理解，共同应对职业压 力。
心理援助
了解心理援助途径，如心理咨询、心理治疗等，及时寻求专业帮助解决问题。
04
护士职业倦怠预防与应对策 略
职业倦怠表现及成因
生理影响 心理影响 行为影响
失眠、头痛、胃痛、肌肉紧张等。 焦虑、抑郁、情绪波动、自信心下降等。 工作效率下降、注意力不集中、决策能力下降等。
02
护士职业压力成因分析
工作环境因素
01
02
03
高强度工作压力
护士需要长时间工作，经 常面临紧急情况，工作压 力大。
不良工作环境
医院环境嘈杂、拥挤，影 响护士工作效率和情绪。
的压力。
情绪管理与培养
学习情绪管理技巧，培 养积极情绪，提高情绪
调控能力。
06
护士职业压力与心理调适案 例分析
案例一：工作压力应对
压力来源
高负荷工作量、紧急状况处理、 长时间值班等。
应对措施
合理规划工作时间，寻求同事协助 ，及时休息与放松。
效果评估
减轻工作压力，提高工作效率，保 持身心健康。
案例二：情绪管理实践
询和治疗。
05
护士心理健康维护与促进
心理健康标准与自我评估
心理健康标准
具备积极的自我观念、良好的情绪调控能力、和谐的人际关系、有效的应对压力策略以及良好的社会适应能力等 。
自我评估方法
通过量表自评、心理测试以及自我反思等方式，对自身的心理健康状况进行客观评估。
心理健康维护方法
放松训练
医院心理疏导培训
将整理后的反馈信息及时反馈 给培训师和相关部门，以便对 培训内容和方式进行改进。
培训效果持续跟踪
设计培训效果评估方案，通过问 卷调查、面谈等方式了解参训人
员在实践中的应用情况。
定期跟踪参训人员的业绩和成长 ，评估培训对个人和组织绩效的
贡献。
根据跟踪结果，及时调整培训计 划和内容，确保培训效果的最大
其他专业人士
除了心理咨询师和精神科医生外，医院心理疏导培训的师资还可以包括社会工作者、护士 、营养师等专业人士。他们能够从各自的专业角度为培训对象提供支持和指导。
04
培训效果评估
评估方法
01
02
03
04
问卷调查
通过发放问卷，了解受训者在 培训过程中的感受、收获以及
对培训的满意度。
观察法
观察受训者在培训过程中的表 现，评估他们对培训内容的理
心理疏导原理
阐述心理疏导的基本原理 、原则和方法，使学员了 解心理疏导的理论基础。
常见心理问题
介绍常见的心理问题、成 因和应对策略，提高学员 对心理问题的敏感度和处 理能力。
心理疏导技巧
沟通技巧
认知行为疗法技巧
教授有效的沟通技巧，包括倾听、表 达、提问等，以提高与患者的沟通能 力。
介绍认知行为疗法的基本原理和常用 技术，培养学员运用认知行为疗法进 行心理疏导的能力。
专业人才匮乏
目前医院中具备心理疏导 专业知识和技能的人才较 为匮乏，无法满足日益增 长的需求。
培训目标
提高医护人员心理疏导能力
提升患者就医体验
通过培训，使医护人员掌握基本的心理疏 导技巧和方法，能够更好地为患者提供心 理支持。
医护人员心理疏导能力的提升，有助于改 善患者就医过程中的心理状态，提高患者 就医的舒适度和满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
紧避让，却把路边的孩子撞伤了。
熏黑 一张拉的长长的脸可以
任何一片晴朗的天空！
10
善为士者，不武；善战者，不怒
《庄子·外篇·达生》纪渻子为王养斗鸡。 十日而问：“鸡已乎？”曰：“未也，方虚憍而恃气。” 十日又问，曰：“未也，犹应向景。” 十日又问，曰：“未也，犹疾视而盛气。” 十日又问，曰：“几矣。鸡虽有鸣者，已无变矣，望之似木 鸡矣，其德全矣，异鸡无敢应者，反走矣。
人是感情动物，人的思维、处事常受感情的牵引。因此，如果不能正 确认识到自己的情绪，并对情绪进行疏导、调节与控制，往往会产生 难以预料或不可挽回的恶劣后果。所以人们应当学会疏导、调节与控 制自己的情绪。这就是情绪管理。也就是：
先处理心情，再处理事情
过渡页
第三部分
请思考：情绪能 不能管理？如何
如何进行情绪管理 管理？
回到目标中来 转移注意力 适度宣泄 自我安慰/暗示
治标
治本
冷静三思 改变思维，调整心态 长期坚持，形成习惯
如何进行情绪管理 采取相应的行动
为什么需要管理情绪
情绪与情绪管理概述
如何进行情绪管理
目录
Contents
情商知识概述
过渡页
第一部分
请思考：不管
为什么需要管理情绪 理情绪会怎样？
6
能够控制情绪是一个人成熟的标志
不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，会给人不成 熟的感觉，有时甚至会伤害到别人，让人望而生畏。 由此带来很多负面影响：同事敬而远之，领导也不敢委以重 任，家庭关系也可能会存在紧张。
笑一笑，十年少；愁一愁，白了头
美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生 预言，他存活的可能性只有1/500。可是，卡森 经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次， 他就觉得病痛减轻很多，浑身舒服一阵，他坚持 这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复 了健康。
情绪的影响
16
消极的情绪破坏人的身体健康
情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。 学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。 简单地说，我们可以认为：
14
情绪的分类
情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分， 因此，一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果，将情绪划 分为两大类：
积极情绪
消极情绪
情绪的影响
15
积极的情绪可以提高人的免疫能力
19
如何进行情绪管理 察觉自己的情绪
当我们产生情绪时，表示生活中有事件刺激而至引发警报。 于此同时，若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类， 可以延缓情绪瞬间的爆发，并有针对性的管理。
因此，我们要经常提醒自己注意：
我现在的情绪是什么？
当我们发现到自己情绪异常时，要特别警觉。
20
如何进行情绪管理 采取相应的行动
真正的勇士不会杀气腾腾，善于打仗的人不用气势汹汹
过渡页
第二部分
认识情绪及情绪 的影响，了解什
情绪与情绪管理概述 么是情绪管理
12
在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力 量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振； 它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；它 可以使你安详从容的生活，也可以使你惶惶不可 终日。
把脾气拿出来，那叫本能；把脾气压回去，才叫本事！
7
情绪的失控容易导致行为的冲动
情绪的失控容易导致失去理智 而失去理智，则冲动难免发生
您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？
【故事】盛怒杀爱鹰
8
控制不了情绪，会造成不可挽回的后果
【故事】坏脾气的女孩
你生气的时候说的话就像这些钉子一样 留下疤痕，不管你说了多少次对不起， 那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像 真实的伤痛一样令人无法承受。
本模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用，参考和实用价值高！
医院情绪管理
汇报人：设计师 202X/10/10
这里输入您的公司/机构名称
答：因为狗守门拦陌生人奉公不拦主人奉私 答：为什么培养克己奉公 古希腊著名演说家 德漠斯芬因口吃不能战胜论敌.但他并未被这 种致命弱点带来的失败情绪压倒.坚持每天跑 到海边,或爬上高山,在舌头下含着小石头,高 声演讲,经过刻苦练习,后来终于成为大演说家. 因此,如果你有怕难为情的弱点,就多到...答： 克己奉公的成语故事： “克己奉公”这则成
倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之，别人就会视我 们为难以相处之人，甚至不再与我们往来。
Байду номын сангаас
9
恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
【效应】踢猫效应
一位父亲在公司受到了老板的批评，回到
家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。
孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。
猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶
语的克己是克制、约束自已；奉公是以公事 为重。约束自己的私欲，以公事为重。比喻 一个人对己要求严格，一心为公。 这个成语
答：约束自己的私欲，以公事为重。比喻一 个人对己要求严格，一心为公。答：你好 克 己奉公 [kè jǐ fèng gōng] 成语，克己：克制、 约束自己，克制住自己的私心；奉公：以公 事为重。约束自己的私欲，以公事为重。比 喻一个人对自己要求严格，一心为公。 中文 名：克己奉公 出处：《后汉书·祭遵传》 分 享 成语解释 克己奉公 ( ...答：克己奉公 ( kè jǐ fèng gōng ) 解释 克己：克制、约束自己， 克制住自己的私心；奉公：以公事为重。约 束自己的私欲，以公事为重。比喻一个人对
总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你 的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你的成活抑郁、 沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化 的神奇力量，就是情绪。
13
命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会 遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境，因而有时欣喜 若狂，有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时满腔怒 火，有时悲痛欲绝，有时舒适愉快等。
怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾； “生气水”杀死小白鼠； 丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍； 范进中举发疯，王朗被诸葛亮骂死； 林黛玉终日愁云笼罩，竟至郁郁而终。
医学研究表明：人情绪不好时，体内一种叫MKT细胞的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病.
17
情绪管理
许多人认为情绪是一种无关紧要的、暂时的精神状态，任 其自然，很少进行有意识的控制与调节。