电子商务案例-第9章跨境电子商务案例分析课件
合集下载
跨境电子商务ppt课件
contents •跨境电子商务概述•跨境电子商务模式与平台•跨境电子商务物流解决方案•跨境电子商务支付与结算•跨境电子商务税收与法规政策•跨境电子商务挑战与机遇•跨境电子商务未来发展趋势预测目录定义与发展历程定义发展历程市场规模及增长趋势市场规模根据相关数据，全球跨境电子商务市场规模逐年增长，已经成为全球电子商务领域的重要组成部分。
增长趋势随着全球消费者对品质和个性化的需求不断提升，以及各国政府对跨境电子商务的政策扶持，预计未来几年跨境电子商务市场将继续保持快速增长。
拓展市场空间促进贸易便利化推动全球化进程030201跨境电子商务的意义定义Business-to-Business，指企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。
特点交易金额大、交易对象广泛、交易操作规范。
典型平台阿里巴巴国际站、环球资源、中国制造网等。
1 2 3定义特点典型平台定义01特点02典型平台03速卖通阿里巴巴旗下的面向国际市场的电商平台，以“价格为王”的策略吸引了大量消费者，尤其深受中低端市场欢迎。
亚马逊全球最大的综合性网上零售商，拥有全美最大的1P 仓储式商城，卖家可先批量采购相关货物然后在线销售。
eBay在线拍卖及购物网站。
由电商巨头eBay 公司运营，销售包括固定价格、竞价、一口价和免费竞拍4种形式，非常具有知名度。
Wish基于App 的跨境电商平台，主要依托物美价廉的中国商品资源，以及Facebook 为主的社交媒体引流，吸引消费者。
主流跨境电子商务平台介绍国际快递优势劣势主要公司优势劣势主要航空公司优势劣势主要海运公司专线物流优势针对特定国家或地区提供定制化服务，清关能力强，价格适中，速度较快劣势服务网络相对有限，一般需要提前预定和安排主要专线物流公司顺丰国际、中通国际、韵达国际、邮政小包等支付方式介绍信用卡支付第三方支付银行转账收款与结汇流程收款账户设置货币兑换结汇申报风险防范与应对措施01020304交易安全合规监管风险识别与评估应对措施税收原则及计算方法税收原则计算方法进出口关税政策解读进口关税政策出口关税政策对部分资源性产品和具有出口竞争优势的商品征收出口关税，以调节出口数量和价格。
跨境电商案例分析课件
02
跨境电商的成功因素
优秀的产品策略
选品策略
选择适合目标市场的产品，通过 市场分析和调研，了解消费者的 需求和购买习惯，从而精准选品
。
品质保证
确保所售产品的品质，建立严格的 质检体系，避免因为产品质量问题 引起的投诉和纠纷，提高客户满意 度。
品牌建设
打造自主品牌，通过品牌营销和宣 传，提高品牌知名度和美誉度，增 加消费者对产品的信任感。
卖家支持
Amazon提供丰富的卖家支持工具，如卖家大学 、客服支持等，帮助卖家解决运营过程中的问题 和挑战。
案例二：阿里巴巴国际站的品牌建设
品牌定位
阿里巴巴国际站致力于打 造全球化的B2B电商平台 ，为企业提供优质的供应 链解决方案。
品牌传播
通过线上线下活动、社交 媒体等多种渠道，积极传 播品牌形象和价值观，提 高品牌知名度和美誉度。
良好的支付解决方案
01
02
03
支付安全
保障支付安全，采用安全 的支付网关和加密技术， 确保消费者支付信息的安 全，避免支付风险。
支付便捷
提供多种支付方式，满足 不同消费者的支付需求， 提高支付的便捷性。
支付体验
优化支付流程，简化支付 操作，提高支付成功率， 提升消费者购物体验。
精细化的运营管理
数据驱动
eBay积极遵守各国法律法规，加强与监管机构的沟通和合作，降低法 律风险。
04
跨境电商未来发展趋势及挑战
跨境电商法规与政策变化
法规完善
随着跨境电商的迅速发展，各国政府将不断完善相关法规，以确保市场公平竞争 和消费者权益。例如，加强对跨境电商税收、知识产权保护等方面的监管。
政策红利
政府为鼓励跨境电商发展，将出台一系列支持政策，如降低关税、提供融资支持 等，进一步激发市场活力。
跨境电子商务案例分析
跨境电子商务案例分析
跨境电子商务是指企业通过互联网平台在国际市场上开展销售和交易活动的商业模式。
近年来，跨境电子商务发展迅猛，对于企业拓展海外市场、实现全球化布局、提升竞争力具有重要意义。
下面以阿里巴巴集团为例，对跨境电子商务案例进行分析。
最后，阿里巴巴推出了天猫国际平台，为全球品牌提供在线销售和推广的服务。
在天猫国际上，海外品牌可以开设官方旗舰店，直接面向中国消费者进行销售。
通过天猫国际，消费者可以购买到来自世界各地的优质产品，同时为海外品牌提供了一个更大的市场机会。
阿里巴巴的成功之处在于其战略布局的全球化和供应链的整合。
阿里巴巴与各国的政府和物流公司合作，建立起了跨境物流和仓储网络，实现了从供应商到消费者的全球化物流服务。
同时，阿里巴巴还通过投资和并购战略，推动全球数字贸易的发展，扩大了自身在跨境电子商务领域的影响力。
然而，跨境电子商务也面临着一些挑战。
例如，不同国家的法律法规和税收政策存在差异，跨境交易面临着监管和合规风险；同时，语言和文化差异也给跨境交易带来了沟通和理解的障碍。
为了应对这些挑战，阿里巴巴积极与各国政府和机构合作，推动国际贸易规则的制定和跨境电子商务的发展。
跨境电商完整版PPT课件
4
02
跨境电商的模式
1 企业对企业-B2B
2 企业对消费者-B2C
2020/1/12
5
B2B模式
B2B模式下，企业运用电子商务以广 告和信息发布为主，成交和通关流 程基本在线下完成，本质上仍属传 统贸易，已纳入海关一般贸易统计。
2020/1/12
B2C模式下，我国企业直接面对国 外消费者，以销售个人消费品为
11
05
跨境电商の平台&分类
2020/1/12
12
出口跨境电商
是国内卖家将商品直销给境外的买 家，一般是国外买家访问国内商家 的网店，然后下单购买，并完成支 付，由国内的商家发国际物流至国 外买家。
2020/1/12
是海外卖家将商品直销给国内的 买家，一般是国内消费者访问境 外商家的购物网站选择商品，然 后下单，由境外卖家发国际快递
跨境电商
(cross-border e-commence）
吴子豪 肖婧 邹姝茜 伏睿 张致宇 郭宸昊 袁旭 阮彦智
2020/1/12
1
A 跨境电商の定义&特征 跨境电商の模式 B
C 跨境电商の政策支持 跨境电商の利弊 D
E 跨境电商の平台&分类 2015年中国跨境电商行业发展现状分析 F
G 跨境电商の发展
crossborderecommence2020112跨境电商定义特征跨境电商模式跨境电商政策支持跨境电商利弊跨境电商平台分类2015年中国跨境电商行业发展现状分析跨境电商发展2020112定义特征2020112010103030404060602020505跨境电商的模式企业对企业b2b企业对消费者b2c2020112b2b模式下企业运用电子商务以广告和信息发布为主成交和通关流程基本在线下完成本质上仍属传统贸易已纳入海关一般贸易统计
《电子商务案例分析 》课件
电子商务的劣势分析
隐私保护不足
产品质量难以保证
电子商务交易过程中涉及到消费者的个人 信息，如姓名、地址、电话号码等，存在 被滥用的风险。
电子商务平台上存在大量的假冒伪劣商品 ，消费者难以辨别真伪。
售后服务不完善
物流配送问题
电子商务平台的售后服务往往不如实体店 ，消费者在遇到问题时难以得到及时解决 。
京东商城是中国自营式电商平台的代表，主要销售电子产品、家电、家居用品等。京东通过自营模式 ，严格把控商品质量，为消费者提供优质的购物体验。
当当网案例分析
总结词
图书销售平台
详细描述
当当网是中国最大的图书销售平台， 拥有丰富的图书资源。除了图书销售 ，当当网还拓展了其他领域，如服装 、家居等，成为综合性电商平台。
成熟期
21世纪中期至今，电子商务行业逐渐成熟，开始向各 个领域渗透，成为企业重要的商业模式。
电子商务的分类
B2B电子商务
企业与企业之间的电子商务， 如阿里巴巴、慧聪网等。
B2C电子商务
企业与消费者之间的电子商务 ，如京东、天猫等。
C2C电子商务
消费者与消费者之间的电子商 务，如淘宝、闲鱼等。
O2O电子商务
跨境电商的发展趋势
跨境电商将迎来更广阔的市场空间
01
随着全球化和互联网的普及，跨境电商将逐渐成为全
球贸易的重要形式，市场空间将进一步扩大。
跨境电商将更加规范化
02 各国政府将加强跨境电商的监管和规范，促进跨境电
商的健康发展。
Hale Waihona Puke 跨境电商将更加多元化03
跨境电商将涵盖更多商品和服务，满足不同国家和地
区的需求。
《电子商务案例分析》ppt课件
电子教案与课件：《跨境电子商务实务》课件、教学案例和习题解答 案例：速卖通常见纠纷案例解析
速卖通常见纠纷案例解析一、收到货——货物破损A.引起纠纷的原因该笔订单买家买的是衣架，买家投诉收到的货物破损。
B.引起纠纷后买卖双方做法买家：提起纠纷，要求部分退款16美金，并且提供了有效的证据。
Checked the goods and as evidenced by the photos attached the goods are faulty, barely touched the pieces are broken, so I ask for a partial refund of 16 USD the rest are for the cost of spedizioni. Ma I have to say that it is a poor product, you rimpe now!卖家：拒绝纠纷，表示不存在破损，不同意部分退款。
No break, Disagree买家：提起仲裁。
C.平台介入后如何处理平台接入后，邮件双方告知情况。
告知买家：由于买家购买了多件产品，所以需要买家举证全部产品。
Meanwhile, please kindly understand that our mediation is on the basis that you provided enough evidence for your claim. We noticed you bought more than 1 piece product, to support your claim, please provide sufficient pictures to illustrate all the defective pieces in one picture within 3 calendar days.告知卖家：我们会继续取证，也建议卖家积极与买家协商。
针对买家投诉问题，由于买家购买了多件产品，我方限期买家3天提供更多件产品的举证予以说明。
跨境电商概述 — PPT课件
运输方式 因素对交易主体影响不明显
航空小包的形式完成，物流因素对交易
主体影响明显
通关、结
海关监管，规范，可以享受正
通关缓慢或有一定限制，易受政策
汇
常的通关、结汇和退税政策
变动影响，无法享受退税和结汇政策
争议处理
健全的争议处理机制
争议处理不畅，效率低
1.2 跨境电商的分类
交易主体
• B2B • B2C • C2C
【模式四】“自营而非纯平台”模式 典型案例：京东海外购
【模式五】“自营跨境B2C平台”模式 典型案例：亚马逊海外购、1号海购、顺丰海淘
项目实训：跨境电商十大模式分析
【模式六】“海外商品闪购+直购保税”模式 典型案例：唯品会全球特卖
【模式七】“直销、直购、直邮”的“三直”模式 典型案例：洋码头
【模式八】“导购返利平台”模式 典型案例：55海淘网
2.2 跨境电商的发展趋势
1．商品品类和销售市场更加多元化 2．交易结构上，B2C占比提升 3．交易渠道上，移动端成重要推动力 4．在大数据时代，产业生态更为完善
2.3 跨境电商的岗位和职业素养
岗位级别 初级岗位
职业岗位 客户服务 视觉营销
网络推广
职业素养
能运用邮件、电话等沟通渠道，熟练 运用英语以及法语、德语等小语种和 客户进行交流
交易风险 个国家的法律都不相同，
等知识产权、复 国内电子商务只需遵循
适用规则 杂。
一般的电子商务规则
1.1 跨境电商的内涵
4．跨境电商与传统国际贸易的区别
区别 运作模式
传统国际贸易 基于商务合同的运作模式
跨境电子商务 借助互联网电子商务平台
《跨境电商平台实操》教学方法
2024版跨境电子商务讲义课件
降低成本和提高效率策略
优化物流渠道 根据商品特性、销售数据和客户需求等
因素，选择最合适的物流渠道组合。
引入智能化技术 应用物联网、大数据和人工智能等智 能化技术，提高物流效率和准确性。
批量发货和集中报关 通过批量发货和集中报关等方式，降 低单个订单的物流成本和时间成本。
加强与供应商合作 与供应商建立紧密合作关系，实现信 息共享和协同作业，降低整体运营成 本。
智能化和绿色化物流趋势
采用环保包装材料、节能运输工具和 绿色仓储设施等，降低物流环节对环 境的影响。
构建智慧供应链平台，实现供应链各 环节的信息共享和协同作业，提高整 体运营效率和可持续性。
智能化物流
绿色化物流
循环物流
智慧供应链
应用自动化、机器人和无人机等技术， 实现智能化仓储、配送和运输等作业 流程。
F2C模式
工厂与消费者之间的跨境电子商 务交易，实现了从工厂到消费者
的直接销售。
跨境电子商务优势
扩大市场范围 跨境电子商务打破了地域限制，使企 业能够拓展全球市场。
降低交易成本
通过电子商务平台进行交易，可以简 化交易流程，降低交易成本。
提高交易效率
跨境电子商务实现了电子化、网络化 的交易方式，大大提高了交易效率。
跨境支付结算流程简介
买家下单并支付
买家在跨境电商平台上选择商品并下单，选 择支付方式并完成支付。
卖家发货并通知买家
卖家收到订单后发货，并通过平台或邮件等 方式通知买家。
买家确认收货并评价
买家收到商品后确认收货，并对商品进行评 价。
平台结算给卖家
平台根据规定的结算周期将货款结算给卖家。
风险防范措施与建议
不断探索新的数据应用场 景，为企业创造更多价值。
跨境电子商务ppt课件
五、沉重税负：根据世界银行的数据显示，2013年东亚 部分国家和地区的商品综合税负，中国以63.7%位居首位， 比第二位的日本还要高出14%；
六、消费升级：人均GDP和收入的持续提升,对品牌品质 的需求升级,海外商品填补消费升级的空白
跨境电商的发展趋势：
三大优势：前端流量，中端物流，后端供应链。
从2011年跨境电商崛起前夜到现在，大致可以分为：
一、资讯导购类：做单纯的信息流交互，单纯导流， 提供海外打折优惠等商品信息；
二、一站代购类：通过抓取海外电商的商品信息，经 过翻译之后，再整合上第三方支付和转运服务，为消 费者提供一站式的海淘代购服务；
三、平台类：邀请买手（C2C）或者小的海外代购商 （小B2C）入驻，作为供应链支撑的平台
海淘）、 “直销、直购、直邮” （比如洋码头）、 “垂直型自营跨境B2C平台”（比如蜜芽宝贝）、 “导购返利平台”（比如55海淘）、 “跨境C2C平台”（淘宝全球购、美国购物网）等模式。
一般出口和一般进口我们通常称作国际贸易（包含B2B业 务）。
个人如何做跨境电商
第一、销售平台。
四、自营B2C类：简单来说就是自建仓储，保税仓集 货来实现
具体跨境进口的模式：
“自营+保税区”（比如聚美海外购、网易考拉）、 “自营+招商”(比如：洋豆全球购、苏宁海外购)、 “保税进口+海外直邮”（比如：天猫国际）、 “自营而非纯平台”（比如：京东海外购）、 “海外商品闪购+直购保税”（比如：唯品会全球特卖）、 “自营跨境B2C平台”（亚马逊海外购、1号海购、顺丰
一、前端流量：中国电商是一个前端流量很重要的市 场。在前端流量充足的情况下，企业拥有很大的势能 来撬动后端供应链。反过来不一定能成功，亚马逊中 国就是一个典型的例子。
六、消费升级：人均GDP和收入的持续提升,对品牌品质 的需求升级,海外商品填补消费升级的空白
跨境电商的发展趋势：
三大优势：前端流量，中端物流，后端供应链。
从2011年跨境电商崛起前夜到现在，大致可以分为：
一、资讯导购类：做单纯的信息流交互，单纯导流， 提供海外打折优惠等商品信息；
二、一站代购类：通过抓取海外电商的商品信息，经 过翻译之后，再整合上第三方支付和转运服务，为消 费者提供一站式的海淘代购服务；
三、平台类：邀请买手（C2C）或者小的海外代购商 （小B2C）入驻，作为供应链支撑的平台
海淘）、 “直销、直购、直邮” （比如洋码头）、 “垂直型自营跨境B2C平台”（比如蜜芽宝贝）、 “导购返利平台”（比如55海淘）、 “跨境C2C平台”（淘宝全球购、美国购物网）等模式。
一般出口和一般进口我们通常称作国际贸易（包含B2B业 务）。
个人如何做跨境电商
第一、销售平台。
四、自营B2C类：简单来说就是自建仓储，保税仓集 货来实现
具体跨境进口的模式：
“自营+保税区”（比如聚美海外购、网易考拉）、 “自营+招商”(比如：洋豆全球购、苏宁海外购)、 “保税进口+海外直邮”（比如：天猫国际）、 “自营而非纯平台”（比如：京东海外购）、 “海外商品闪购+直购保税”（比如：唯品会全球特卖）、 “自营跨境B2C平台”（亚马逊海外购、1号海购、顺丰
一、前端流量：中国电商是一个前端流量很重要的市 场。在前端流量充足的情况下，企业拥有很大的势能 来撬动后端供应链。反过来不一定能成功，亚马逊中 国就是一个典型的例子。
跨境电商深度解析PPT课件
B2C平台：满足个人消费，“行邮”监管方式 国外B2国内C:
国内B2海外C: 1.本质是商家直接找到终端消费客户的平台 2.一般通过商业快递，邮政速递方式寄送，以物品方式清关 3.行邮的监管方式，尺度较松，“灰色清关”难禁 4.海外B端到国内C端的电商更受关注
我国主要清关方式
现在跨境电子商务成交的商品，主要是通过三种方式通关： 货物方式通关：我国进出口企业与外国批发商和零售商通过互联网线上进行产品展示和交易，线
B2C跨境电商兴起的原因-监管漏洞
“一关三检”必不可少，税费必缴，关境监管的税收风险更多在于 货物同报关单不符，需通过抽查方式的开箱查验来规避。 行邮监管 海关行邮处因人力、物力、效率等因素，无法逐票对每个零碎的邮 包进行拆包查验判断货值、商品种类是否符合监管要求，而且还要断定 是否是个人使用，因此邮包的综合抽查率约为5.5%，意味着大量的海 淘快件邮包实际上是不征税的，其中必然滋生不符合条件的商品利用政 策漏洞灰色清关。 各地海关对于行邮监管的把握尺度有所差异，而专业的海淘、转运 公司熟悉国内各口岸的运作流程，在其“帮助”下，买家灰色清关的成 功概率被大大提高。
注：我国海关对下列20种邮递进口商品不予免税，按实征收： 电视机、摄像机、录像机、放像机、音响设备、空调器、电冰箱(电冰柜)、洗衣机、照相机、复印机、 程控电话交换机、微型计算机及外设、电话机、无线寻呼系统、传真机、电子计算器、打字机及文字处 理机、家具、灯具、餐料。
其它国家对个人物品通关的规定
一、德国、法国、意大利、爱尔兰和其他欧盟国家，当货物的申报价值超过22欧元（27美金或者 18英镑）时，需要交纳关税。当申报价值超过22欧元时，货物需要交纳20%的增值税和2.5%关税 以及8英镑的高值清关费， 英国目的地的货物可以由件人付税，其他欧洲国家的税金需要由发件 人支付。 二、对于重量大于8kg的货物，如果申报低于22欧元的话，货物存在很明显的申报不符，可能会在 海关那里滞留并要求重新申报（这个可以拆分货物或者提高报价），同时自2011年5月18日，高值 货物经过英国转运的将征20%的增值税以及4英镑的高值清关费。无论件人在哪个国家，税金一律 为发件人承担。 三、美国货物当申报价值超过200美金时，货物将需要单独报关以及产生关税。 四、新加坡申报价值超过400元新币，货物需要单独报关并产生关税。 五、日本申报价值超过16666日元（如果是商品需要计算邮费），货物需要单独报关并产生关税。
国内B2海外C: 1.本质是商家直接找到终端消费客户的平台 2.一般通过商业快递，邮政速递方式寄送，以物品方式清关 3.行邮的监管方式，尺度较松，“灰色清关”难禁 4.海外B端到国内C端的电商更受关注
我国主要清关方式
现在跨境电子商务成交的商品，主要是通过三种方式通关： 货物方式通关：我国进出口企业与外国批发商和零售商通过互联网线上进行产品展示和交易，线
B2C跨境电商兴起的原因-监管漏洞
“一关三检”必不可少，税费必缴，关境监管的税收风险更多在于 货物同报关单不符，需通过抽查方式的开箱查验来规避。 行邮监管 海关行邮处因人力、物力、效率等因素，无法逐票对每个零碎的邮 包进行拆包查验判断货值、商品种类是否符合监管要求，而且还要断定 是否是个人使用，因此邮包的综合抽查率约为5.5%，意味着大量的海 淘快件邮包实际上是不征税的，其中必然滋生不符合条件的商品利用政 策漏洞灰色清关。 各地海关对于行邮监管的把握尺度有所差异，而专业的海淘、转运 公司熟悉国内各口岸的运作流程，在其“帮助”下，买家灰色清关的成 功概率被大大提高。
注：我国海关对下列20种邮递进口商品不予免税，按实征收： 电视机、摄像机、录像机、放像机、音响设备、空调器、电冰箱(电冰柜)、洗衣机、照相机、复印机、 程控电话交换机、微型计算机及外设、电话机、无线寻呼系统、传真机、电子计算器、打字机及文字处 理机、家具、灯具、餐料。
其它国家对个人物品通关的规定
一、德国、法国、意大利、爱尔兰和其他欧盟国家，当货物的申报价值超过22欧元（27美金或者 18英镑）时，需要交纳关税。当申报价值超过22欧元时，货物需要交纳20%的增值税和2.5%关税 以及8英镑的高值清关费， 英国目的地的货物可以由件人付税，其他欧洲国家的税金需要由发件 人支付。 二、对于重量大于8kg的货物，如果申报低于22欧元的话，货物存在很明显的申报不符，可能会在 海关那里滞留并要求重新申报（这个可以拆分货物或者提高报价），同时自2011年5月18日，高值 货物经过英国转运的将征20%的增值税以及4英镑的高值清关费。无论件人在哪个国家，税金一律 为发件人承担。 三、美国货物当申报价值超过200美金时，货物将需要单独报关以及产生关税。 四、新加坡申报价值超过400元新币，货物需要单独报关并产生关税。 五、日本申报价值超过16666日元（如果是商品需要计算邮费），货物需要单独报关并产生关税。
跨境电商案例分析最新PPT课件
洛阳邮政 电商产业园
该园区与速卖通、亚马逊等跨境电商平台对接，以跨境电 商企业孵化为未来发展重点，打造洛阳本地跨境电商生态 圈。该园区与速卖通大学沟通，拟引入外地优秀讲师，开 展培训合作；与河南科技大学、洛阳师范学院、洛阳理工 学院等院校合作，培养跨境电商人才。该园区初步计划在 2017年帮助不少于 500家商户开通跨境电商业务。
治理措施
? 落实经营主体责任 ? 落实产品溯源管理 ? 建立起畅通的消费维权渠道
? 一些电商平台阶段性 无能力直接向品牌商采购 的情况下，只能通过代理商， 甚至个人海淘水货导致的问题。只要不是品牌商直接供货，又没有建立起 全球产品质量监管体系，就一定会存在假货的风险 .
? 跨境电商主要分为海外代购、境外网站海淘、境内自营电商海淘三种方式。 按照市场份额算，海外代购最大，其次是境内自营电商海淘，然后是境外 网站海淘。如果按照假货问题算，海外代购最大，其次是境内自营电商海 淘。
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
洛阳跨境电商
近年以来，洛阳借助国家 自主创新示范区、国家自贸 区、“一带一路”重要节点 城市等重大机遇，通过先行 先试、集聚发展、完善配套 等措施，大力发展跨境电商， 全力打造我市对外开放新高 地，推动更多的“洛阳制造” 走向世界。
洛阳各大企业也相近借风 而上，改革自身的产品、价 格、渠道及营销方式，争取 尽快搭上跨境的大船。
? 有效统计与监测跨境电子商务外汇收支数据 ? 明确规范国际收支统计申报主体和申报方式 ? 规范外汇备付金管理
核心团队除顺丰自己的员工外，还引入了其他企业的优秀人才，包括 曾经的阿里专业人员、其他跨境电商和国内知名互联网企业的人员。
路漫漫其悠远
海外直邮
顺心全球购
进口模式
该园区与速卖通、亚马逊等跨境电商平台对接，以跨境电 商企业孵化为未来发展重点，打造洛阳本地跨境电商生态 圈。该园区与速卖通大学沟通，拟引入外地优秀讲师，开 展培训合作；与河南科技大学、洛阳师范学院、洛阳理工 学院等院校合作，培养跨境电商人才。该园区初步计划在 2017年帮助不少于 500家商户开通跨境电商业务。
治理措施
? 落实经营主体责任 ? 落实产品溯源管理 ? 建立起畅通的消费维权渠道
? 一些电商平台阶段性 无能力直接向品牌商采购 的情况下，只能通过代理商， 甚至个人海淘水货导致的问题。只要不是品牌商直接供货，又没有建立起 全球产品质量监管体系，就一定会存在假货的风险 .
? 跨境电商主要分为海外代购、境外网站海淘、境内自营电商海淘三种方式。 按照市场份额算，海外代购最大，其次是境内自营电商海淘，然后是境外 网站海淘。如果按照假货问题算，海外代购最大，其次是境内自营电商海 淘。
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
洛阳跨境电商
近年以来，洛阳借助国家 自主创新示范区、国家自贸 区、“一带一路”重要节点 城市等重大机遇，通过先行 先试、集聚发展、完善配套 等措施，大力发展跨境电商， 全力打造我市对外开放新高 地，推动更多的“洛阳制造” 走向世界。
洛阳各大企业也相近借风 而上，改革自身的产品、价 格、渠道及营销方式，争取 尽快搭上跨境的大船。
? 有效统计与监测跨境电子商务外汇收支数据 ? 明确规范国际收支统计申报主体和申报方式 ? 规范外汇备付金管理
核心团队除顺丰自己的员工外，还引入了其他企业的优秀人才，包括 曾经的阿里专业人员、其他跨境电商和国内知名互联网企业的人员。
路漫漫其悠远
海外直邮
顺心全球购
进口模式
天猫国际跨境电商案例分析ppt课件
管
理
2015.10 提高食品、化妆品监管标准：将从事食
局 颁
品、化妆品的网购保税跨境电商冰冷化， 尤其是婴幼儿配方奶粉，其监管模式与 一般贸易进口几乎一致
在国内市场对进口商品需求大涨情势之下，国家 从2013年开始开展跨境电商试点城市的进行
前有上海、杭州、宁波、郑州、重庆、广州、深圳前海为前驱 后有福州、平潭、天津，在国家政策支持下发展跨境电商。目前 各城市发展跨境电商各展拳脚，力求发展成为国内第一跨境进口城市。
上 海
杭 州
宁 波
பைடு நூலகம்
天
平
津
潭
福
州
试点
深
城市
15
（4）
外汇管理局全面支持进口电商 质检总局监管标准或收紧
质检总
局
质 检 总
2015.5
负面清单：该文件提出的“跨境电子商 务清单管理制度”，属于典型的负面清 单
局
发布负面清 单
、
2015.7
试点新型监管政策：发布了指定口岸建
，属行业利好
外
设、下放事权、产品质量安全风险监测
汇
等16条新政，支持综试区先行先试
纳行邮税，免去了一般进口贸易的“关税
署
+增值税+消费税”
加大
颁 发 的
2015.5
提高效率：各地海关保持365天*24小时的 作业时间，提升了进口商品的通关效率
监管 力度
相
2015.9
加强监管：打击了网购保税试点中的不规
关
范行为，例如刷单逃税、非试点城市的网 购保税业务等
政
策
2015.10 试点城市：天津获批成为跨境电商试点城
电子商务案例分析ppt课件
运用无人车、无人机等新型配送方式，提高配送效率和准确性， 降低配送成本。
最后一公里配送解决方案
01
自提点建设
在社区、学校等场所设立自提点 ，方便用户自取包裹，提高配送 效率。
众包配送
02
03
智能快递柜
利用社会闲散运力进行众包配送 ，降低配送成本，提高配送灵活 性。
运用智能快递柜进行包裹投递， 实现24小时自助取件，提高用户 满意度。
02
部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范网络 攻击和数据泄露。
03
建立完善的数据备份和恢复机制，确保在极端情况 下数据的完整性和可用性。
交易纠纷处理机制完善举措
01 设立专门的客户服务团队，负责处理用户投诉和 交易纠纷。
02 建立完善的交易纠纷处理流程，确保每一起纠纷 都能得到公正、及时的处理。
协同效率。
风险管理
03
识别供应链中的潜在风险，并制定相应的应对措施，保障供应
链的稳定运行。
智能仓储和物流技术运用
自动化仓储设备
运用自动化立体仓库、堆垛机、输送线等设备，提高仓储自动化 水平，减少人工干预。
智能物流技术
运用物联网、大数据、人工智能等技术，实现物流过程的可视化 、可追踪和智能化管理。
无人配送
优化服务器和网络环境，提高平台的响应速度和稳定性，减少用户等 待时间和卡顿现象。
加强客户服务
建立完善的客户服务体系，提供及时、准确、友好的咨询、投诉、退 换货等服务，增强用户的信任感和忠诚度。
营销推广策略部署
制定营销计划
根据平台定位和目标用户群 体，制定全面的营销计划， 包括广告投放、社交媒体推 广、线下活动等方面。
06
网络安全保障措施及风险防范
最后一公里配送解决方案
01
自提点建设
在社区、学校等场所设立自提点 ，方便用户自取包裹，提高配送 效率。
众包配送
02
03
智能快递柜
利用社会闲散运力进行众包配送 ，降低配送成本，提高配送灵活 性。
运用智能快递柜进行包裹投递， 实现24小时自助取件，提高用户 满意度。
02
部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范网络 攻击和数据泄露。
03
建立完善的数据备份和恢复机制，确保在极端情况 下数据的完整性和可用性。
交易纠纷处理机制完善举措
01 设立专门的客户服务团队，负责处理用户投诉和 交易纠纷。
02 建立完善的交易纠纷处理流程，确保每一起纠纷 都能得到公正、及时的处理。
协同效率。
风险管理
03
识别供应链中的潜在风险，并制定相应的应对措施，保障供应
链的稳定运行。
智能仓储和物流技术运用
自动化仓储设备
运用自动化立体仓库、堆垛机、输送线等设备，提高仓储自动化 水平，减少人工干预。
智能物流技术
运用物联网、大数据、人工智能等技术，实现物流过程的可视化 、可追踪和智能化管理。
无人配送
优化服务器和网络环境，提高平台的响应速度和稳定性，减少用户等 待时间和卡顿现象。
加强客户服务
建立完善的客户服务体系，提供及时、准确、友好的咨询、投诉、退 换货等服务，增强用户的信任感和忠诚度。
营销推广策略部署
制定营销计划
根据平台定位和目标用户群 体，制定全面的营销计划， 包括广告投放、社交媒体推 广、线下活动等方面。
06
网络安全保障措施及风险防范
电子商务案例-第9章跨境电子商务案例分析课件
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
9.3.2 大龙网的运营模式
1．建立线下境外展销厅 2．设计跨境贸易商务社交App——约商App 3．搭建“云库房、海外仓、公共监管仓”一站
式的物流服务体系 4．打造全球化的本土销售服务体系
《电子商务案例分析》－－ 第四章 C2C电子商务案例分析
进口跨境电子商务典型案例921天猫阿里巴巴集团旗下天猫商城下的一个子频道为买家直供海外原装进口商品
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
第九章 跨境电子商务案例分析
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
9.1 基本知识点
9.1.1 跨境电子商务的含义 1．跨境电子商务的概念 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主 体，通过电子商务平台达成交易、进行支 付结算，并通过跨境物流送达商品、完成 交易的一种国际商业活动。
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
9.1.1 跨境电子商务的含义 2．跨境电子商务的流程
《电子商务案例分析》－－ 第七章 商业模式创新案例分析
9.1 基本知识点
9.1.2 我国跨境电子商务发展历程 1．第一阶段（萌芽时期，1997—2003年） 2．第二阶段（发展时期，2004—2012年） 3．第三阶段（爆发时期，2013年至今）
《电子商务案例分析》－－ 第七章 商业模式创新案例分析
9.3.3 大龙网的成功经验
大龙网致力于从境内境外两个层面出发，内外携手共 同帮助境内企业寻找境外商机。 （1）境外层面：整合来自境外的市场渠道与订单，帮助 境内企业走出去。 （2）境内层面：推动我国南、西、北部 3 个地区的“龙 工厂”建设。
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
课后练习：
1．跨境电子商务平台运营的主要环节 有哪些？ 2．中小企业怎么灵活运用跨境电子商 务发展国际业务 ? 3．列举你熟悉的跨境电子商务企业， 谈谈他们的运营模式。
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
9.3.2 大龙网的运营模式
1．建立线下境外展销厅 2．设计跨境贸易商务社交App——约商App 3．搭建“云库房、海外仓、公共监管仓”一站
式的物流服务体系 4．打造全球化的本土销售服务体系
《电子商务案例分析》－－ 第四章 C2C电子商务案例分析
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
第九章 跨境电子商务案例分析
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
9.1 基本知识点
9.1.1 跨境电子商务的含义 1．跨境电子商务的概念 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主 体，通过电子商务平台达成交易、进行支 付结算，并通过跨境物流送达商品、完成 交易的一种国际商业活动。
9.2 天猫国际：进口跨境电子商务典型案例
9.2.1 天猫国际概况 天猫国际是中国互联网企业巨头阿里
巴巴集团旗下的进口跨境电商平台，属于 阿里巴巴集团旗下天猫商城下的一个子频 道，为买家直供海外原装进口商品。
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
9.2.2 天猫国际的运营模式
天猫国际的主要运营模式就是平台型模式。 天猫国际还致力于打造海外仓直购新模式， 构建全球供应链网，为“小而美”的海外品牌提 供一条高效的绿色通道以快速进入中国市场。
9.3.3 大龙网的成功经验
大龙网致力于从境内境外两个层面出发，内外携手共 同帮助境内企业寻找境外商机。 （1）境外层面：整合来自境外的市场渠道与订单，帮助 境内企业走出去。 （2）境内层面：推动我国南、西、北部 3 个地区的“龙 工厂”建设。
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
《电子商务案例分析》－－ 第七章 商业模式创新案例分析
9.1 基本知识点
9.1.3 跨境电子商务的分类
1．进口跨境电子商务 （1）保税备货模式 （2）保税集货模式 （3）境外直邮模式 2．出口跨境电子商务
主要分为 B2B 电子商务与 B2C 电子商务两类
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
9.1.1 跨境电子商务的含义 2．跨境电子商务的流程
《电子商务案例本知识点
9.1.2 我国跨境电子商务发展历程 1．第一阶段（萌芽时期，1997—2003年） 2．第二阶段（发展时期，2004—2012年） 3．第三阶段（爆发时期，2013年至今）
《电子商务案例分析》－－ 第四章 C2C电子商务案例分析
9.2.3 天猫国际的竞争优势
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
9.3 大龙网：出口跨境电子商务典型案例
9.3.1 大龙网公司概况 大龙网成立于 2010 年 3 月，是商务部
首批跨境电子商务试点企业之一，是帮助 国内1500 万家制造企业成长为全球品牌 商、全球供应商、全球跨境电子商务的孵 化平台。
1．跨境电子商务平台运营的主要环节 有哪些？ 2．中小企业怎么灵活运用跨境电子商 务发展国际业务 ? 3．列举你熟悉的跨境电子商务企业， 谈谈他们的运营模式。
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
9.3.2 大龙网的运营模式
1．建立线下境外展销厅 2．设计跨境贸易商务社交App——约商App 3．搭建“云库房、海外仓、公共监管仓”一站
式的物流服务体系 4．打造全球化的本土销售服务体系
《电子商务案例分析》－－ 第四章 C2C电子商务案例分析
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
第九章 跨境电子商务案例分析
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
9.1 基本知识点
9.1.1 跨境电子商务的含义 1．跨境电子商务的概念 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主 体，通过电子商务平台达成交易、进行支 付结算，并通过跨境物流送达商品、完成 交易的一种国际商业活动。
9.2 天猫国际：进口跨境电子商务典型案例
9.2.1 天猫国际概况 天猫国际是中国互联网企业巨头阿里
巴巴集团旗下的进口跨境电商平台，属于 阿里巴巴集团旗下天猫商城下的一个子频 道，为买家直供海外原装进口商品。
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
9.2.2 天猫国际的运营模式
天猫国际的主要运营模式就是平台型模式。 天猫国际还致力于打造海外仓直购新模式， 构建全球供应链网，为“小而美”的海外品牌提 供一条高效的绿色通道以快速进入中国市场。
9.3.3 大龙网的成功经验
大龙网致力于从境内境外两个层面出发，内外携手共 同帮助境内企业寻找境外商机。 （1）境外层面：整合来自境外的市场渠道与订单，帮助 境内企业走出去。 （2）境内层面：推动我国南、西、北部 3 个地区的“龙 工厂”建设。
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
《电子商务案例分析》－－ 第七章 商业模式创新案例分析
9.1 基本知识点
9.1.3 跨境电子商务的分类
1．进口跨境电子商务 （1）保税备货模式 （2）保税集货模式 （3）境外直邮模式 2．出口跨境电子商务
主要分为 B2B 电子商务与 B2C 电子商务两类
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
9.1.1 跨境电子商务的含义 2．跨境电子商务的流程
《电子商务案例本知识点
9.1.2 我国跨境电子商务发展历程 1．第一阶段（萌芽时期，1997—2003年） 2．第二阶段（发展时期，2004—2012年） 3．第三阶段（爆发时期，2013年至今）
《电子商务案例分析》－－ 第四章 C2C电子商务案例分析
9.2.3 天猫国际的竞争优势
《电子商务案例分析》－－ 第九章 跨境电子商务案例分析
9.3 大龙网：出口跨境电子商务典型案例
9.3.1 大龙网公司概况 大龙网成立于 2010 年 3 月，是商务部
首批跨境电子商务试点企业之一，是帮助 国内1500 万家制造企业成长为全球品牌 商、全球供应商、全球跨境电子商务的孵 化平台。