基于知识管理与学科发展的图书馆管理
基于知识管理的图书馆管理策略
关 键 词 ： 书馆 ； 识 管理 ； 理 策 略 图 知 管 中 图 分 类 号 ：２０ ７ Ｇ５ ． 文 献 标 识 码 ： Ａ
知识 管理 包括 知识本 身 的管理 和运 用知识 的管理 ， 是指 确定 、 收集 、 传播 和共享 组织 中 的知识 并创 造 、
步促进 图书馆 组 织效能 的提 升 ， 强化 图书 馆组 织的竞 争 力 ． 图书馆 如何 面对 知识 经 济 的挑 战 ， 建立 图 书馆
的知识 管理 体系 ， 当前 迫切 需要研 究 和解决 的课题 ． 是
２ 图书 馆 知 识 管 理理 念
２ １知识 创新 理念 ．
江 泽 民同志 曾经指 出 ：创新是 一个 民族进 步 的灵 魂 ， 国家 兴 旺发 达 的不 竭 动力 ．知 识创 新 包括 观 “ 是 ” 念 、 论 、 度 、 织结构 、 理 制 组 技术 等方 面 的创 新 ， 中技 术 、 织结构 等方 面 的创 新是通 过组 织“ 造” 其 组 再 来适 应
今社 会 中发挥积 极而 重要 的作用 ， 得深入研 究 ． 值
１ 知 识 管理 是 知 识 经 济 时 代 图 书馆 管 理 的 新课 题
知识 管理 理论 和方法从 ２ ０世纪 ８ ０年代 中期产 生 以后 ， 迅速 成为 管理学 、 工商企 业 界和 信息 管理 领域
的研究热 点 ． 理论 主要体 现 了 ３个方 面 的思 想 ： 是 以人 为本 ， 其 ］一 即它重 视 由认 知 、 情感 信 仰 、 经验 和 技 能 等要 素共 同组成 隐性 知识 ； 二是扩 大 了知识 的范畴 ， 息管 理 的重点 对象 是 显性 知 识 ， 信 但整 个 知识 创新
・
收 稿 日期 ：０６—０ ２０ ９—２ ０
知识管理及其对图书馆工作的启示
这种培训方式可 以使员工获得显性知识 ，隐性知识却被忽视
了。而 采用知识管理 所提倡 的 ‘ 团队学习 ’ ，则可以对 以往 传统 的培训方式进行相应 的改变 ，弥补 以前 传统培训 方式 的 不 足之处 。随着我 国科学技术 的向前发展 ，国家已经进入 知 识 经济 时代 ，人们也越来越重视对知识 的学习 ，因此 ，个 人 和组织将成 为保证长久存在竞争优势 的重要 内容 。而作为组 织， 会通过团队化的学 习 ， 使员工能够从 中获得知识 和技 能 ， 并且能够产生更大的效 益 ，并且使 自身充满竞争力 ，而这种 新型组织方式 ，必能顺应 时代 的发展 ，并且成为 图书馆组织 管理最终的发展方 向。 （ 二 ）大 力开 发人 力 资源 。 随着社 会 的 高速 发展 ，在 以后 ， 智慧将成为最 大的财富 ， 而智力则将成 为最大 的资源 。 图书馆要得到繁荣发展 ，要通过人对其进行发展 ， 通 过对 知 识 的运用 ，使 图书馆得到快速发展 。同时 ，图书馆还 要树 立 起 以人 为本 的理念 ，大力开发人力资源 ，图书馆要把这个 当 作 一个重要 内容来抓 。要开发人力资源 ，要最大程度地去调 动人 的积极性 ，并且使人 的积极性得到充分地发挥 ，使人的 积 极性 在工作中得 到体现 ，并且产生最大效益 。而这些 ，实 际上和知识管理 的任务能够保 持一致 。 人力资源要得到开发 ， 并且得到管理 ，首先要建 立制度文化环境 ，这是 因为 ，好 的 制度文化环境会促进人力资源的服务 。作为 图书馆 ，要把知 识的作用充分发挥 出来 ，为社会做 进一 步服务 ，首先要培养 出一种新型的 图书馆文化 ，并且这样的图书馆文化要 能得 到 交流 和共享。 因此 ，这种使 共享知识得 到鼓励 的组织 文化 ， 同时也是知识管理 的要求之一。因此 ，图书馆引入知识管理 的思想 ，必然会使 图书馆注入一股新鲜的血液 ，使其 相互 之 间能够得到交 流 ，并 且得到信任 ，对 知识做进一 步的共享 、 学 习 、开发 ，促进图书馆 的向前发展 。
基于学科知识管理的高校图书馆教育模式的构建探讨
基于学科知识管理的高校图书馆教育模式的构建探讨孙倩（周口师范学院图书馆，河南，周口 466000）摘 要：随着现代网络技术的不断发展，各种线下的活动逐渐融合互联网，发展为线上的活动，在高校的教育体系中，图书馆发挥着不可忽视的作用，图书馆为教育提供了具有总结性的权威性书籍，推动了学科教育的广度发展。
在目前的教育环境下，高校图书馆应当抓住网络这一机遇，建立以学科知识为导向的教育模式。
关键词：学科知识；高校图书馆；教育模式图书馆的教育职能与一般的教育手段不同的是，它收录了具有较高参考价值的出版书籍，学生能够通过文献检索的步骤获得到专业的、具有系统参考价值的书籍。
网络时代下的用户对信息的搜取变得更加的便捷，图书教育模式能够促进学生改善知识结构，不断提高学生的知识研读力和自学能力，网络环境下的图书馆可以为文献的传输带来便捷，对同一学科会出现多本不同注释的书籍，推动学科教育不断前进。
图书馆的教育模式离不开数据库的支撑，本文将就现阶段的图书教育模式进行讨论，就图书馆的从业人员组成和技术支持等方面，不断深化学科知识的管理，推动高校文献检索教育，以推动学生们对图书馆教育的掌握程度，提高学生们的信息检索能力。
一、建立专门的图书馆教育委员会，从事学术的教育图书馆的教育由于理论逆袭的缺乏没有完善的教育形式，甚至在学术界并没有将图书馆的管理和图书的教育区分开来，图书馆的发展局限在社会教育和校园教育的小范围之内，没能发挥更为重要的教育职能。
为打破这种现象，图书馆的教育人员必须成立专门的教育委员会，只有将教育的观念进行集中的总结，才能够促进图书馆的学术研究，制定科学的教育计划，深入发展图书馆教育[1]。
在实际的教育开展中，可以通过以下途径进行宣传教育组织的建立：一是要将图书馆的从业人员不断进行专业化的培养，将在一线服务的图书馆管理人员进行系统化理论化的教育培训，促进一线服务者对学生群体阅读兴趣的信息搜集，不断细化了解学生群体的阅读习惯，促进图书教育下一步的实践应用，例如在开展公共课的教育过程中，教师会对学生提出借阅《毛泽东选集》、《马克思传记》等相关的书籍进行课外的补充，在一线工作的图书馆人员可以就这些书籍的借阅进行大众调查，不断满足学生多样化的阅读需求；二是要提高图书馆经营人员的学术素养，不断招揽专业相关且学历水平高的教师，促进图书馆教育的学术化研究，学科馆员需要具备一定的专业知识和学术背景，并在此基础上熟悉馆藏资源和图书的分类知识，进行专业能力和信息能力的双重标准要求，为图书的学科性知识服务提供合理有效的建议，促进服务的不断深化。
基于知识管理与知识服务一体的高校图书馆服务创新探析
不一 ， 比 较 有代表性 的就是张晓林在 “ 走 向知识 服务 ： 寻找新 世纪的图 书情报工 作的生长点 ” 一文中提 出： 知识 服务是以信息知识 的搜 寻 、 组 织、 分析、 重组 的知识 和能力为基础 ， 根据用户 的具体 问题 和个性化环 境， 直接融人用 户解 决问题 的过程 ， 提供能够有效支持知识应用和知识
题， 高质量 、 高 品 质 的 图 书馆 创 新 服 务 势 在 必 行 。
１ ． 知识管理与知识服务定义 知识管￣（ Ｋ ｎ ｏ ｗ ｌ ｅ ｄ ｇ ｅ Ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ ） ， 简称 Ｋ Ｍ 。关于它的定义有多种 解释 ， 其中为大家所公认的是美 国德尔福集团创始人之一的卡尔 ・ 弗拉 保 罗的提法 ： “ 知 识管理 就是运 用集 体的智慧 提高应 变能力 和创新 能 力。 ” Ｋ Ｍ的核心在于应变和创新。 知识服务（ Ｋ ｎ ｏ ｗ ｌ ｅ ｄ ｇ ｅ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｓ ） ， 简称 Ｋ ｓ 。关于它 的概念 的界定众说
创新的服务 。
பைடு நூலகம்
由此 看来 ， 基 于知识管理和知识 服务高校 图书馆服务 就是知识经 济背景 下产生 的一种 新服务观念 。是根 据用户的具体 问题和环境 ， 融 人 用户解 决问题 的过程 中， 以信息 知识的搜 寻 、 组织 、 分析 、 重组为基 础， 来 提供 能够有 效支持知识应 用和知识创新 的服务 ， 是对 高校 图书馆 信 息资源 的深层次开发和利用。 ２ ． 知识管理与知识服务特性 ２ ． １ 知识 管 理 之 特 性 维格（ Ｋ ． Ｗｉ ｉ ｇ ， １ ９ ９ ７ ） 认为 ， 知识 管理 主要涉及 四个 方面 ： 自上而下 地 监测 、 推动 与知识有 关的活 动 ； 创造和维护知识 基础设施 ； 更新组织 和转化知识资产 ； 使用知识 以提高其价值 。 ２ ． ２知识 服 务 之 特 性 ２ ． ２ ． １ 以用户 目标 为驱动 的服务 知识服务关 注的焦点和最后 的评价是通过 服务 ， 来解决用户所 面 临的问题 。传 统的信息服务 只是 为用户提供需要 的信息 ， 以获取信息 资源为关注的焦点。 ２ ． ２ ． ２以知 识 内 容 为 基准 的服 务 知识服务更注重文献深层次的开发 ， 注重服务内容的个 性化 、 专业 化， 其最终 日标就是知识 的运用 ， 通过信息的析取和重组来形成符合需 要的知识产品 ， 并能够对知识产 品的质量进行评价 。 传统 的信 息服务没有非 常明确 的服务方 向和外在 目标性 ， 是 基于 用户简单提问和基于文献获取的服务 。 ２ ， ２ ｌ ３ 重视解决用户的方 案及问题 工程 的服务 知识服务在服务方式上更加强调一体化服务 、 个性化服务 、 动态服 务、 集 成知识服务 、 自主和创新服务 等服务方式 ， 以便更 完善的解决用 户 的方 案 及 问 题 。 传统 的信息服务其 核心 能力 主要体现在信息 的组织 、 检索与传递 ， 这种服务难 以让人接受其服务的有效知识 含量。 ２ ． ２ ． ４ 知识服务具有增值性 知识服 务的增值过 程是使 自己的产品或 服务成 为用户认 为的核心 部 分之 一， 首 先通 过知识 和专业 能力为用户创造 价值 ， 再通 过显著 提高 用 户知识应用 和知识 创新效率来 实现价值 ， 再通过直接 介入用户过程 的最可能那部 分和关 键部分来 提高价值。而传统 的信息服务不具 有增 值性 ， 只完成信息 的提供 、 传递 。 ３ ． 高 校 图 书 馆 服 务 ３ ． １ 教学 和科研 的需求 高 校图书馆 的服务主要任务是 为本校的教学 、 科研 服务 。我校 师 生员＿ 丁近两万 ， 专业有 ４ ０ 多种 。文科 、 理科 、 管理 、 艺术 、 工科分 门别类 的服务 ， 内容范围广泛而且 复杂。全馆要为重点课 题所涉及 的研究人
基于知识管理的图书馆管理策略研究
识原 材料
正 明确 实 施 知识 管 理 的 ＣＯ。 Ｋ 等 角 色 对 应 起 来 ， 生 更 大 优 势 ． 确 定 位 ． Ｉ Ｃ Ｏ） 产
题 和 处理 问题 的 能力 和技 巧 、 对用 户 信
息 需 求 的理解 力 、 挖掘 细 化 和表述 用 户 需 求 的能 力 都属 于 图 书馆 的 隐性 知识 。
吴 慰 慈 教 授 指 出 ： 开 展 知 识 管 理 “
问题 的 研究 ． 推 动 图书 馆学 研 究 超越 将 传 统 图 书馆 机 构 的局 限 ． 面 向更广 阔 去 的实 践基 础 同时知 识管 理研 究也 将促 使 图书 馆专 业 人 员 与知 识 管理 专 家 （ 如 的社 会适 应 能力 ” 知 识 管 理 作 为 一 种 全新 的 管 理 理 念 与方 法 ． 已取 得 突 破 性 的 进 展 ． 图 在 书馆 管 理 中 引 入 知 识 管 理 的 理 论 探 讨 亦 取 得 了 丰硕 的成 果 但是 ． 实践 层 从 面 看来 ． 论 是 公 共 图 书 馆 、 不 高校 图 书 理 的 图 书 馆 很 少 ．整 个 行 业 缺 乏 成 功
要 是 图 书馆 界 存在 资源 硬服 务 软 、 服 重 务 轻 管理 的状 况 ． 知 识 管理 的 认识 不 对
的载 体 和表 现 形式 ． 图书馆 并 不 真 实拥 有 知识 这就 要求 图 书馆在 提供 知识 载
了必 要的技 术 手段和 信息 平台 计算机技术 、 网络 技 术 、 媒 体技 多
基 于知识管理 的图书馆管理策 略研 究
吴 佳 妮
（ 武汉 市 少年 儿 童 图书馆 湖 北 武 汉 ４０１） ３ ０ ４
基于知识管理的图书馆知识服务系统分析与设计
识管理 的知识服务系统应运而生。
在 图书馆中进行 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ识管理是一个 复杂的过程 ，通过分
本文 提出基 于知识管理 的图书馆 知识服 务系统的设 计 析图书馆知识管 理的整个过程 ，设计出图书馆 知识服务系
目标 ，经过系 统分 析 ，设计该系 统的数据流程图 、数据 字 统的数 据流程 图 （ 图１ 如 、图２ 和图３ 所示 ）。 典 、系统功能模块 。根 据系统分析 ，得 出知识服务系统 的 主要构成 ，并对其实施提 出若干策略。
知 识 编 号 问题 叙 词 知 识叙 词
内部名
值域
值义
类长
Ｎ／ ８
Ｎ／ ８ Ｃ Ｃ
备注
Ｅ５ ０
Ｅ６ ０
问 题 输 入 日期
知 识 输 入 日期
Ｄ
Ｄ
Ｅ７ ０
Ｅ８ ０
知 识 形 成 日期
知 识 输 入 者
Ｄ
Ｃ／ ８
Ｅ９ ０ ＥＯ １ Ｅ１ １ Ｅ２ １
问 题 输 者 是 否在 库 是 否 合 理 是 否 存储
Ｃ８ ／
表３文件定义表
图２基于知识 管理 的图书馆知识服务 系统１ 层图
编号 ｌ 文件名 Ｄ１ Ｉ未整理知识库 Ｄ ２ Ｉ未整理 问题库 ．
Ｄ ３ｌ 知识 库
内部名 组成 组织方式 ｆＯ＋ Ｏ＋ ０＋ ０ｌ Ｅ ２ Ｅ４ Ｅ６ Ｅ ８ ｛０＋ Ｏ＋ ０＋ Ｏ｝ Ｅ １ Ｅ３ Ｅ５ Ｅ９ ｛０＋ ０＋ Ｏ＋ Ｏ＋ ０＋ Ｏ＋ ０＋ ０＋ ０， Ｅ １ Ｅ ２ Ｅ ３ Ｅ ４ Ｅ ５ Ｅ ６ Ｅ ７ Ｅ ８ Ｅ ９
学子园地
中国信息界
２ １ 年第Ｏ 期 总第２ ０ ０２ ４ １ 期
知识管理在图书馆管理中的应用
和教育功能 ， 并用知识来提高整个图书馆 、 特定的组 织 以及 员工 的应变 能 力 和创 新 能 力 ， 优化 知 识 资源
和 人力 资源 的合理 组合 ， 使 之 适 应 知 识经 济 和创 新
时代 的要 求 。
激励创新并实现图书馆 价值 的战略思想， 其本质是 种集 体管 理 智 慧 与 知 识 共 享 来 提 高竞 争 力 的 过
人 力资源以及知识管 理系统 ， 论述 了知识管理在图书馆 中的具体应用 。 关键词 ： 图书馆 ； 知识管理 ； 应用
中 图分 类号 ： Ｇ ２ ５ ５
１ 基 本 概 述
１ ． １ 图书馆 知识 管理 的基 本 内涵
家 知识 基础设 施重要 组成部 分 的 图书馆应 以全新 的
在 于无论 对 显性知 识 还 是 隐性 知 识 ， 最 终都 要 实 现 以服务 为 中心 实现 知识 的价 值 。在 图书馆 管理过 程
中推行 知识 管理就 必 须 首先 理 清 思 路 ， 走 出传 统 图 书 馆 的管理误 区 ， 形 成知识 管理 的方式 ， 提 高文献 资 源 的利用 率 ， 为读者 提供 主动 的 、 高层 次 的服务 以及 独 特 的信息产 品 ， 以满足全 社 会对全 方位 的 、 综 合 的
一
程， 同时也是依托信息技术并可以操作 的一种技术
手 段 。图书 馆知识 管 理 同时是 一个利 用组 织智力 或 知识 资 产 创 造 价 值 的 过 程 。管 理 主 要 由 “ 组 织 架 构” “ 信息流” 、 “ 人 力资源” 三 方 面 内容 构 成 ， 以 制 度、 权益分配 、 心理手段为主 ， 并 综 合 运 用 战略 、 组 织、 控制 、 流程 、 技术 、 文化 等多 种措 施 和 管理 工 具 ， 经 富有 效率 的方式 动 员组织 已有 的一 切资 源来实 现
知识管理在图书馆管理中的应用
基于知识管理的图书馆管理创新研究
基 于知 识管理的国 书 官 管理 创新硼 究
哈 尔滨商业 大 学 吕光远
［ 摘 要］ 图书馆知识 管理是知识 管理理论与 图书馆 时间相 结合 的新的管理思想和方 法， 它从基本理念 、 管理模 式、 管理方法 、 图书馆 管理与 图书馆文化五个方 面创新 图书馆管理 。本文 着重从基本理念及 管理对 象两个方面阐述知识 管理对 图书馆的管理创新。 ［ 关键词］ 知识管理 理念创新 管理对象创新
１ ． 基 本 理 念 创 新
图书馆知识管理是 指图书馆应用知识管理理论 、 技术 与方 法 ， 合理 配置和使 用知识及其 相关资源 ， 充分满足用 户不断变化 的信息与 知识 需求， 并提 升现代 图书馆 的各项 职能和更好 地发挥其作用 的过程 。图 书馆管理 是运用管理 学的最新理 论与方法 ， 有效地利用 图书馆物 质资
进 行 知识 的 管理 。
度 和广度 、 内涵与外 延等方面全方 位迅速扩 张的时期 。这 时用 户 已不 再满 足于对某一文献的需求 ， 而是对文献 中所 包含的知识 内容 的需求 ， 它可 以精 确到某一公式 ， 某一数据 ， 某一价格 、 某一知识点 ， 也就是说从 文献单元 需求转 向知识单元需求 。这 客观上要求图书馆从对信息资源 的收集 、 处理 、 传播和开发利用 为主转 向对 知识资源的获取 、 组织 、 创新 和开发利用为 主 ， 即实 现管理模式 由信息管理 向知识管理 的转变 。因 此， 为适 应和满足用户对知识 的不断增长 的需求 ， 图书馆应该加强对知 识 的管理 ， 知识 自然 就成为了图书馆管理 的对象之一。 ２ ． １ ． ２图书馆一直 以来所进行 的知识组织——实践基础 图书馆 一直以来所进行 的知识组织是知识成 为图书馆管理对象 的 实践基础 。图书馆的文献组织实质上是一种 知识组 织。图书馆内部活 动 的全过程 ， 都 体现出以文献的知识 内容为特征 ， 以知识 能进入交流系 统为 直接 目的 。图书馆文献 组织 中贯穿着 知识组织 的思想 ， 体 现了图 书馆对客观 知识 的贮存 、 整序与开发功能 ， 从而形成包括 目录 、 索引 、 文 摘、 题录、 书 目、 文献指南等在 内的二次文献和包括综述 、 述评 、 词典 、 手 册、 年鉴 、 类书 、 百科全 书 以及 各种知 识导航 系统等 在内 的三次文 献。 国 内外图书馆 已经 开展 的一些知识管理实践也资源 、 人力 资源 、 知识 资源与组织 资源 ， 并充分 发挥其效用 ， 合 理地组 织 图书馆各 项工作 与活动 ， 实 现图书馆 预期 目标的动 态过程 。 由此看来 ， 图书馆管理是 以传统 的管理学理论为基础 ， 图书馆知识 管理 则是 以知识管 理理论 为基 础。尽 管图 书馆管理 的 中心思想是 以人 为 本， 以读者 为 中心 ， 但 是在实践 中 ， 很少有 图书馆贯彻这 一基本管理 思 想， 而只是忙于一般 的事 务性管理 ； 图书馆知识管理真正体现 了以人为 本的管理思想 ， 人力 资本 管理成为图书馆知识管理 的核心 ， 知识 服务与 知识 创新 成为图书馆知识管理的直接 目标。
图书馆管理中知识管理的创新9篇
图书馆管理中知识管理的创新9篇第1篇示例：知识管理是图书馆管理中的重要组成部分，它涉及到图书馆收集、整理、保存和传播知识资源的整个过程。
随着信息技术的不断发展，图书馆管理中的知识管理也在不断创新，以满足用户对信息的需求，提高图书馆的服务水平和竞争力。
下面就图书馆管理中知识管理的创新进行详细探讨。
图书馆管理中的知识管理创新表现在知识资源的整合和共享上。
传统的图书馆管理中，各部门之间的信息和知识资源相对独立，不利于资源的整合和共享。
而现在，随着图书馆信息化建设的推进，各种信息管理系统的应用，使得图书馆管理者能够更好地整合和共享不同部门之间的知识资源，使得这些资源能够更好地为用户所用。
图书馆管理中的知识管理创新表现在信息服务和推广上。
随着数字资源的不断增加，用户对于信息的需求也在不断增长。
传统的图书馆管理中，主要依靠人工来提供信息服务，效率低且不够精准。
如今，图书馆引入了智能化的信息系统，通过大数据分析和人工智能技术，使得图书馆管理者能够更好地了解用户的需求，提供更加个性化和精准的信息服务。
运用社交媒体和移动应用等工具，将图书馆的资源和服务推广给更多的用户，提高了图书馆的知名度和影响力。
图书馆管理中的知识管理创新表现在学科知识服务上。
传统的图书馆管理中，图书馆的服务对象主要是学生和教师，而对于不同学科的知识服务并不够精细化。
现在，随着图书馆知识管理的不断创新，图书馆管理者可以通过深度挖掘和分析学科知识，为不同学科领域的用户提供更加精细化的知识服务，例如专门设置特色学科资源库、举办学科讲座等活动，为用户提供更加丰富和专业的知识资源。
图书馆管理中的知识管理创新表现在知识产权的保护和利用上。
随着数字资源的不断增加，知识产权的保护和利用成为图书馆管理者亟需解决的问题。
图书馆管理者可以通过建立知识产权管理制度，严格保护图书馆的知识资源不受侵权，同时也可以通过知识产权交易等方式，将图书馆的知识资源变现，为图书馆的运营和发展提供更多的资源支持。
知识管理模式在图书馆管理中的应用
【 关键词 】 知识管理模式 图书馆管理 现状 应用 【 中图分类号 】 Ｇ ２ ５ １ 【 文献标识码 】 Ａ 【 文章编号 】１ ６ ７ ４ —４ ８ １ ０（ ２ ０ １ ３） ３ ３ —０ ０ ３ ３ —０ １
有不同， 这就容易造成实际工作中的冲突 ； 将工作任务作为 工作的总体 目标 ， 就容易使员工的工作仅仅围绕着 自己的任 务进行 ， 导致员工对总体 的任务和流程缺乏相关 的认识 ， 不 利于员工提升工作热情和创新精神。 如果将以人为本的理念 引进到 目标管理 中， 将工作 的总体 目标以及具体分工详细的 介绍给员工 ， 员工对工作的具体流程有了了解， 就可以明确 自身的工作任务 ，防止任务重叠。另外 ，员工对任务的具体 环节和总体 目标有 了更深层次的把握之后 ， 就能够提升员工 的工作积极性 ，激发员工的创新热情。 ２ ． 完善 管理机 制 ，建 立管理 系统 ． 图 书馆要 想将 知识 管理 理念 纳入 到 管理过 程 中 ， 就 需要 建立起一套完善的知识管理系统 。 这就要求高层管理人员不 能仅仅依靠个人的能力对信息进行收集、 整理和应用 ， 而是 要设置专门的机构用来承载知识管理系统的运行。 通过机构 的设计 与管理人员 的招聘 ， 将收集而来的实时信息与传统的 管理模式进行整合与创新 ， 将这种新型的模式应用到管理工 作 中， 并根据模式在工作 中的运行状况 ， 找出其运作的弱点 做 出改 进 。
３ ． 图书馆现 代化
知识管理主要是将知识进行收集与整合 ， 然后应用到管 理当中去的一种模式 ， 这种管理模式能够适应时代发展的要 求， 将最新的知识带到企业的运营当中， 对企业随时应对市 场经济的波动 、促进企业发展具有重要的意义。 知识 管理 的概 念 知识管理最早起源于美国， 当时主要是为了应对知识经 济时代带来的信息不畅而提出来的，当时应用在微软、 航天 等领域取得了巨大的成功后传播开来 ， 知识管理传进 中国也 是在 最 近几 年 ， 由于发 展 时间有 限 ， 并 没有 取得 很好 的效 果 。 目 前 ，国内对于知识管理的概念还没有明确 ， 笔者根据 知识管理 的应用手段和 目的将知识管理进行 了概括 ： 知识管 理主要是 以计算机技术为手段 ， 将社会上最新的管理、 技术、 服务等知识收集起来进行整合分析 ， 然后应用到企业的 日常 运营当中去。这种管理模式旨在加强知识在管理 中的推广， 促进管理人员或者员工之间的知识交流， 从而进行知识与管 理创新 ， 最终的目的是为了保证企业的发展不落后于时代的 脚步 ，能够时刻把握住时代 的脉搏 ，从而促进企业的发展 。 二 传统管理在图书馆管理中的现状 图书馆的管理模式主要停留在经验管理的阶段 ， 即上层 发号施令到下层负责实行最后到行为的反馈上， 这种传统管 理模式的弊端在于 ： 高层做 出决策时片面根据 自己多年的管 理经验 ， 容易导致决策与实际的脱节 ； 从上到下等级划分非 常明显 ， 指令性的工作在乎的仅仅是工作的成效， 不利于成 员之间信息的交流 ， 压抑了员工的生产积极性 ；当工作效果 不尽如人意时 ， 只会指责员工或者克扣奖金 ， 不去寻找原因， 不利于图书馆 内部民主、科学机制的建立。 随着知识经济的推进 ， 图书馆的管理模式应该跟上时代 的步伐 ，更多的是将时代元素融人到传统的管理模式之 中， 以提高工作效率 。 知识管理是以网络为基础 ， 能够很好地将 实时信息融人到 日 常管理 当中， 正好与图书馆运营过程相匹 配，知识管理在图书馆中的应用是时代 的要求。 三 知 识管 理在 图 书馆 管理 中的 应用
知识管理对图书馆管理的作用及意义
浅议知识管理对图书馆管理的作用及意义摘要：本文简要分析了知识管理的含义，图书馆实施知识管理的内容和目的，指出知识管理引入图书馆管理的作用及意义，有利于促进我们图书馆事业的全面发展。
关键词：图书馆；知识管理；作用中图分类号： g252 文献标识码： a 文章编号： 1009-8631（2012）08-0100-01目前，关于知识管理的论述可以说是仁者见仁，智者见智。
最近几年，知识研究已经深入到图书情报领域，出现了许多新的动向和趋势。
其中知识管理理论与图书馆活动的结合，图书馆知识管理的实现等问题尤为引人关注。
这些问题关系到图书馆管理变革发展的方向，研究和解决这方面的问题，有利于促进图书馆学、情报学的创新和图书情报事业的全面发展。
一、知识管理的含义目前，人们对知识管理的概念和内涵等方面理解各异，主要集中表现在以下几个方面：首先，从宏观上看，知识管理是经济发展的重要动力。
知识管理是一种通过知识整序并鼓励知识共享而实现知识创新目标的组织过程，其根本目的是运用集体的智慧提高应变和创新能力，并进而推动整个社会知识经济的发展。
其次，从微观上看，知识管理通过一系列核心功能的发挥。
根据美国经济学博士、知识管理和信息技术问题资深专家的观点，知识管理揭示了观念的转变，即从“信息价值链”转向“知识价值链”。
“知识价值链”认为人力系统是最关键的组成部分，只有人们不断地认识和评估技术系统提供的信息，才能够更好地实现组织目标。
没有人力的主动参与，所谓的“最佳方案”也不会被施行。
由此可见，积极开发人力资源，掌握并运用第四类知识，是知识管理懂得核心功能与重要任务之一。
再次，知识管理既是一种策略和思想，又是一种可操作的技术。
作为一种新的管理方式，必须建立一定的机构，包括知识管理的负责人、知识库、负责知识管理和流转的知识中心、计算机网络及协同工作软件的技术基础、智力资本管理队伍、具备有利于知识共享和增值的文化氛围等。
而作为一种技术，知识管理应当具有较强的操作性，即在工程上和生产中把知识管理落实到技术层面。
浅析知识管理在图书馆管理中的作用
者的 观 点 ，笔 者 认 为 所 谓 图 书 馆 中 的 知识 管理 是 在 图 书馆 内 ， 对
最 从 知 识 管 理 在 图书 馆 管 理 中的 应 用 角 度 出 发 ， 综 合 各 位学 理 的核 心 思 想 在 于 无 论 对 显 性 知识 还 是 隐性 知识 ． 终 都 要 实 现 再 以 服 务 为 中 心 实 现 知识 的 价值 。 因此 ， 图 书 馆 管 理 过 程 中 推 行 在 知识 管 理就 必须 首先 理 清 思 路 ．走 ｍ传 统 图书 馆 的管 理 误 Ⅸ ， 形 成 知 识 管 理 的思 考 方 式 ． 高 文 献 资 源 的 利 用 率 ， 读 者 提 供 主 提 为
管 理 ， 包 括 图 书 馆 隐性 知 识 传 播 的 管理 。 也 ２ 图 书馆 知识 管 理 的 基 本 特 征 。 为管 理 知 识 资 源并 提 供 相 、 作 关服 务 的部 门 ， 书馆 所倡 导 的 知识 管理 与企 业 或 者 政 府 推 行 的 图 知识 管 理 有 着 很 大 的 区 别 ， 由于 其 旨在 将 知识 共 享 和 知 识 创 新 与
行 图 书 馆 知 识 管 理 要 求 其 组 织 结 构 必 须 从 传 统 的 等 级 模 式 向 扁
平的网络模式转变 ， 化信 息的传送机制 ， 简 以实 现 有 效 地 知识 共 享 需 要 特 别指 出 的 是 ． 织 结 构 模 式 的 改 革 本 质 是 通 过 实 施 知 组 追 求 所 在 图 书 馆 的知 识 管 理 最 大优 势功 能 其 对 知 识 的导 航 。图书 使 通 馆 知 识 管 理过 程 中通 过 对社 会 公 共 知 识 进 行 整 理 、 序 、 类 ， 编 分 使 识 管理 ． 图 书 馆 构 建 起 学 习 型 组 织 ， 过 不 间 断 的 “终 身 学 习 ” 而 始终 保 持 活 力 。 其 有 序化 ， 利 于 对知 识 的 集 合 。 有
浅谈知识管理与图书馆可持续发展
知识管理不是一种单一的管理职能 ， 是一种跨越操作管理、 信息管
理、 技术管理 、 力资源管 理等多种管 理职能之上 的更高 级化的管 理 ， 人
它通 过知识接享 ， 运用集体 的智 慧和创新能力提高组织 的应变 能力 ， 为 实现显性知 识和隐性知识共享寻 找新的途径 ，使组织在持续 变化的环
多样性要求图书馆要 “ 时俱进 ” 我 国图书馆采用传统 的金字塔式纵向 与 。 组织结构 ， 管理链条过长 ， 导致决策层反应迟钝 ， 图书馆无法应对外界环
需求做 出反应 ，明智地运用 内部 资源并 预测外部环境 的发展方 向及其
变化 。
境的变 化和信息需求 的多样性 发展 。 实施知识管理， 加强组织学 习， 根据 业 务流程与管理流程重新 设计图书馆组织结构 ， 便之趋 于扁平化 ， 减少 中间层次 ， 从而提高 图书馆对外部环境 的反应灵敏 度， 提高图书馆的应 变能力 和生存能力。 ３ 知 识管理有利于培养 图书馆核心能力 ． ２ 核心能力本质上是 能使组织获取竞争优势的资源与能力 ， 是支撑组 织赖 以生存和发展的基础。 国学者普拉哈拉德（ ．．ａａ ｄ认为核心 美 ｃＫＰ ｈｌ ） ｒ ａ
境 中， 能适 应生 存 、 变革的需 要。知识管理着力于组织 的调整 和管理方 式 的探索 ， 通过 消除组织交流 障碍 、 营造 知识共享 的环境 、 实施 扁平化 组织结构 以激 励员工的创造性 、建立广 泛的外 部网络能够迅速对 外部
３１ 知 识管理可以提升 图书馆应变能力 ．
信息技术的发展１新月异， ３ 信息传递的速度不断加快， 信息需求的
知识 ， 如某些专长 、 工作经验等 ， 识管理要求组织能有效利用 已经存在 知 且可 以利用 的知 识 ，并 能持续 不 断地创新 和传 播新知 识 。美国 学者 Ｍ ｒｒ ． ａ ｎ等在 考察 了不 同行业 的数 个企业 的知识管理后 ，总结 ｏｔ ＴＨ ｒ ａ ｅ ｔ Ｓ
浅议高校 图书馆资源管理和学科知识管理
摘
要
介 绍 了学 科 建 设 对 高校 图 书馆 的重 要性 ，阐 述 建 立科 学 、 有序 的 学 科 知 识 管 理 服 务 模 式 是 高校 图 知 识 管理
书馆 的必 然 选 择 。 以及 高校 图 书 馆 知 识 管 理应 遵 循 的 方 法 。 关 键 词 高校 图书 馆 学 科 建 设
Байду номын сангаас
科生长点，同时着重发展本 校特色学科 。 ２ 基 于学科建设 进行知识管 理是高校 图书馆 的必然
选 择
学科建设的 内容涉及面较广。包括教学水平 、科 研水平 、师资 队伍建设、研究生教育 、学科特色和学 科品牌的打造等多项 内容。学科建设 的这些 内容都离
不开文献信息资源 ，离不开图书馆的支持 ，离不开文
馆 的 发 展是 相 互 促 进 、相 辅 相 成 的 互 惠 双 赢 的 关 系 。
相同或相近学科研究领域的科研与教学人员，他 们的 科 研 环 境 、知 识 结 构 、心 理 特 征 、研 究 习 惯 、行
为 方 式 等 都是 相 似 的 ，对 于 学 科 知 识 与 服 务 的 共 同 需 求 是 相 对 集 中 的 。 因此 ，学 科 化 的 知 识 管 理 模 式 能 够
１ ・ ８ 研究与争鸣 ・
福建图书馆理论与实践
２ １ 年第 ４ （ ０１ 期
图书 馆 事 业 发 展 到 今 天 ， 其 专 业性 、服 务 性 Ｆ益 ｔ 增 强 ，其 作 用 和 地 位 已得 到 社 会 的 广泛 认 可 。高 校 图 书馆作为高等学校 的知识储 备库，在促进 高校发 展、 提高学校竞争力等方面起着举足轻重的作用。 １ 学 科 建 设 对 高 校 的 重 要 性 学 科 建 设 主要 是 指 高 等 学 校 围绕 学 科 方 向 的选 择
基于知识管理与学科发展的图书馆管理
ｐ ｅ ｅ ｔ ｒｓｎ ．
ｇ ｙ ｅ ｗｏ ｄ： ｅ ｃ ａ ｔ Ｍａ ｇ ｍｅ ｔ Ｌｉ ｒ ｒ ｏ Ｈｉ ｈ Ｅｄ ａ ｉ ｎ Ｋｎ ｗｌ ｄ ｅ ｒ Ｓｐ ｉ ｌ ｙ ｎａ ｅ ｎ ｂａｙ ｆ ｇ ｕｃ ｔ ｏ ｏ ｅｇ
１ 引 言 ７ ． ％的调 查 用 户喜 欢 使 用 纸 质 图书 ， 有 １８ 只 知 识 经 济 时 代 ， 最 显 著 的特 点就 是 ： ２ ． ％ 户喜 欢 电子 图书 。 务环 境 发生 了 其 ８２ 用 服 知 识 将 成 为 发 展 经 济 的 资 本 ， 生 产 要 素 巨 大 的 变 化 ， 绕 读 者 的 阅 读 行 为 和 实 用 在 围
中居 于 最 重 要 的 位 置 ， 它 所 有 部 门 的 发 习 惯进 行 读 者 的 学 科 服 务 和 图书 馆 管 理 ， 其 展都 依 赖 知 识 的增 长 。 此 ， 识 将 被 作 为 是 发展 和 提 高 图书 馆 的使 用 价 值 和 生 命 力 因 知 最 重 要 的 资 源 得 到 充 分 地 开 发 、 播 与 应 的关键 。Ｈｅｅ ｏ． ｅ ２ ０ ｓｒ ｓ ｒ ｅ 传 （ ｌｎ Ｗｏ ｔ ０ ４ ｕ ｅ ｕ ｖ ｙ ｈ
Ｓｐ ｃ ａｌｙ Ｄｅ ｌ ｐ ｅ ｉ ｔ ｖｅ ｏ ｍｅ ｔ ｎ
Ｊ Ａ ＪＪ Ｉ ＡＮＧ
浅析知识管理在高校图书馆的应用
基于知识管理的高校图书馆学科服务研究
它 根 据 专 业 课 程 提 纲 建 立 学 科 知 识 资 源 库 ，是 更 加 深 层 次 的 、更 具 有 专 业 针 对 性 的 知 识 资 源 开 发 ，也 是 主 动 性 的 知 识 提 供 服 务 。 即 ：对 显 性 知 识 进 行 组 织 和 管 理 ，根 据 每 门 课 程 的教 学 纲 要 去 获 取 和 切 分 有 关 的 知 识 群 ，产 生 适 用 性 更 强 的知 识 单 元 。教 师 和 学 生 在 某 门课 程 的 教 与 学 过 程 中 ，能 从 图 书 馆 的数 据 库 获 取 大 量 针 对 性 突 出 的 知 识 单 元 用 于 教 学 参 考 ，迅 速 获 得 自 己需 要 的 参 考 知 识 。知 识 单
２１ ０ １年 ６月
图 书馆 论 坛
Ｌｉ ｒ ｒ ｉ ｕ ｅ ｂ ａ ｙ Ｔｒｂ ｎ
Ｊ ｎ。 ２ １ ｕ ０１
Ｖｏ ＿ １ Ｎｏ ３ ｌ３ ．
第 ３ ｌ卷 第 ３期 基于知识管 的高校 图书馆学科 服务研 究
张 晓 艳
（ 州 中医 药大 学图 书馆 ，广 东 广 州 ５ ０ ０ ） 广 １ ４ ５
基 于 知识 管理 的 学 科 服 务 要 求 学 科 馆 员 深 入 用 户 的 科 研 或 教 学 活 动 ，从 用 户 的立 场 和 需 求 出 发 ，帮 助 他 们 发 现 和 提 供 更 多 的专 业 资源 和信 息 导 航 ，提 供 学 科 化 、个 性 化 、 知 识 化 、泛 在 化 的 服 务 ，并 提 升 用 户 的 能 力 ，为 科 学 研 究 提 供 全 方 位 的信 息 保 障 环 境 ，这 对 高 校 图 书 馆 的 学 科 服 务
种 创 新 系统 的 主要 功 能 是 直 接 依 靠 知 识 和 信 息 的 生 产 、分 配 和 使 用 ，正 如 经 济 合 作 与 发 展 组 织 （ Ｃ ＯＥ Ｄ） 《 知 识 为 以 基 础 的经 济 》一 书 诠 释 的 那 样 ，创 新 机 制 强 调 将 隐 性 知 识
基于知识管理的高校图书馆管理
管 理 大 师 Ｐ ｔ Ｄｕｋ ｒ 过 ： “ 新 的 经 济 体 ｅｒ ｅ Ｈ・ ｒｃ ｅ 说 在
系 内 ，知识 并 不是 和 人 才 、资本 、土 地 相并 列 的社 会 生
产资源 之一 ，而是 唯 一有 意 义的 资源 ，其 独 到之 处 。正
在于知 识 是资 源 的本身 ，而 非仅 是 资源 的一 种 。 【 特 ” ｌ 】
２１提 高 图 书馆 竞 争 力 ．
在 知识 经 济 时代 ，对 于任 何 类 型 图 书馆 而 言 。服
务 是 图书 馆 的 “ 命 线 ” 生 ，是 一 个 永 恒 的 主 题 ，没 有 服 务 。图 书馆 也 就 失 去 了存 在 的价 值 和意 义 。知 识 管 理 是 一 种全 新 的 服务 管理 模 式 ，其 出发 点是 将 知 识 视
１知 识 管 理
统 一 定 义 ，但 也 存 在 着 一 些 基 本 的共 识 。即 “ 先知 首 识 管 理 的 基 础是 人 的 管 理 ：其 次 知 识 管 理 包 括但 高 于 信 息 管 理 ；三 是 知 识 管 理 的 出 发 点 是 将 知 识 视 为 企业 最 重 要 的 资 源 。以 掌 握 和 利 用 知 识 作 为 提 高 企业 竞 争 力 的关 键 。 １ 从 上 可 以看 出 ，高 校 图 书 馆 引 入 知识 ” ５ １
在 以往 传 统 的管 理 中 。每 个 图 书馆 员 或 多或 少 都 能 感 觉 到 ， 图书 馆 的管 理 过 于 刻 板 ，不 灵 活 ，在 这 种 环 境下 容 易 产 生 职 业 倦 怠 ，工 作积 极 性 难 以调 动 。甚 至 会 觉 得 图书 馆 管 理 工 作 没 有 发 展 前 景 可 言 。多 少 年
中 的作 用 的新 发 展 ，这 种 理 解 和 探 索 的 方 式更 加 有机
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
基于知识管理与学科发展的图书馆管理
摘要:世界多元文化下,大学交流日益丰富,新型通信技术及计算机技术的广泛应用,促使图书馆必须迅速掌握,以便适应服务环境和学科服务需求的发展。
以实例来阐明知识管理和学科发展对图书馆管理的具体应用。
关键词:知识管理学科图书馆高等教育
Management of High Education Library:Based on the Link of Knowledge Management and Specialty Development
Abstract:with multi culture of the world,increasingly exchangement of the library with the different country and all kinds of Library,newly IT and communication technology,high education library have to control them as soon as possible, so as to adapt to the specialty environment of campus and need of library service. Here main issue as case study is raised to discuss the common problem faced at present.
Keyword:Specialty Management Library of High Education Knowledge
1 引言
知识经济时代,其最显著的特点就是:知识将成为发展经济的资本,在生产要素中居于最重要的位置,其它所有部门的发展都依赖知识的
增长。
因此,知识将被作为最重要的资源得到充分地开发、传播与应用,知识的不断创新成为推动时代发展的根本动力。
(创新:迈进新世纪的图书馆管理,无)所以根据不同的学科和行业,对知识进行管理和分层。
提升知识服务的重点和特点是管理的重要需求。
香港大学2004年的用户调查结果发现用户检索行为的变化,68.8%用户喜欢使用电子期刊,31.2%用户使用纸质期刊。
但是71.8%的调查用户喜欢使用纸质图书,只有28.2%用户喜欢电子图书。
服务环境发生了巨大的变化,围绕读者的阅读行为和实用习惯进行读者的学科服务和图书馆管理,是发展和提高图书馆的使用价值和生命力的关键。
(Helen Woo.the 2004 user survey at the University of Hong Kong Libraries. College & Research Libraries,2005 march: 115～135.)
截至2011年6月,CCNIC统计数据表明,中国网民已达到4.85亿,较2010年底增加2770万人;互联网普及率攀升至36.2%。
网络用户的大量增长,搜索引擎的广泛分布和实用性的增强,对数据库和图书馆产生了深远的影响。
围绕用户而产生的各类变化和服务的转型,导致了学科服务的转型。
2 方法和结果
利用文献计量学定理和贝拉福德定律可知,80%的可用文献分布
在20%的重要期刊当中,随着学科渗透和发展的交叉融合,期刊的数量和种类均出现了海量的变化,对于数据库和电子期刊的发展,不同学科,利用数据资源的特点,在于知识的管理和知识点的提炼,不同于其他的服务,和简单地等同与服务行业的服务内容。
2.1 国内外的知识管理
2.1.1 目前国内外知识管理的特点和内容
同方知网的知识检索,专用知识管理的数据库平台,提供知识集合服务和内容发展的知识提升服务,主要集中在自主发展的数据库范围内的知识管理和研究分析。
虽然也有国外数据库可以利用,但是主要以中文数据库为主。
可以在中了解总体轮廓。
在知识频率的研究中,提出了学科发展的方向和预测等相关的学科服务的功能,但是对研究人员的学科的了解和掌握,以及对国内外的发展的把握有很大的局限性。
利用读者或研究者(图书馆等机构)的个性化建立自己的个性化的发展的速度,是一个新兴的方式。
是摸索中的发展。
万方的知识服务平台/知识脉络投稿专题相似性检测等内容集合在一起。
国外的知识管理的特点利用搜索引擎与数据库的结合,提升知识管理的检索和内容提炼和知识转化的服务。
以时间和效率为用户提供具有相关性选择、结果和命中目标。
以SD和Thomson-Router为代表的不同的发展对手,用不同的方式来诠释着学科服务的发展和动态。
学术搜索和出版物管理的结合平台,体现了SD的文献知识管理的核心理念;以学科发展态势和综合评价与预测为知识管理的平台核心的Thomson-Router,领导了另外的文摘数据库的发展方向。
2.1.2 个性化知识管理——学科blog
笔者的学科博客以百度(Baidu)平台为支持平台,经历了2009年-2011年的实践和方法的摸索,将内容的发展和构成演变为14项,如图1所示。
默认分类(336)视频资料(18)新书掠影(21)特色资源(16)外文数据库(3)新书荐购(1)期刊一览(3)课件清单(1)培训动态(2)全文传递(1)目次新揽(5)教育探讨(1)管理服务(2)国际会议(2)(图1,2)
以百度公共平台为自己的技术支持平台,建立专业的学科服务平台,具有即时回复、在线请求、内容更新与学科发展相一致功能等。
学科网站:学科网是一类专门从事教育科研、提供教育资源、教学服务与网络技术的网站,以变革传统的学习方式和教育方式为己任,依托于国内最大的教育门户网站学科网,旨在教育资源、网校、出版等行业引领方向。
网站下设中学学科网、大学学科网、小学学科网。
()等。
学科blog比学科网站的内容紧凑,更易于个性的发展和管理;如果采用以下方式,进行了学科的及时探讨,和管理的严密性,也有助于同
意个主题的blog的人群进行深入话题的小范围的沟通和深入,可以公开和保密的方式进行。
(1)结合百度及时服务软件,可以提供提醒后的立体及时服务;(2)可以结合百度的俱乐部建设,提供专题群的建设;
国内外学科博客比较而言,主要有两类不同的方式:1.以学科服务为主的博客,定义为真正的学科博客;2.以图书馆服务为主的博客,以介绍宣传图书馆各类服务为主的博客。
国内重要的博客有:北大、清华为代表的公共平台博客,还有如上海交通大学的专用平台博客等等,目前都在摸索和服务的建设中。
3 结语
(1)开放性强,以交友为目的的国际性公共平台,是以交友为最终服务目标,他的使用和安全性,是不容易得到保障,同时在不同的平台上的内容得以共享,但仍然需要平台的共同运作,这些平台均具有不可替代性。
所以有不同的公共平台如百度、新浪、网易、搜狐等,现有内容得以保障,不需要进行内容的重新保存或更新,但是以不同服务提供商为依托的网络平台同时提供的服务并存。
(2)干扰信息的不断进入,影响了服务的目的性和传播的广泛性。
如目前所见的学科博客的发展是未来高校的图书馆学科发展和个性工作的张扬的亮点。
4 鸣谢
感谢在本文的撰写和相关工作中给予了大力支持和帮助的人们。
参考文献
[1]无,迈进新世纪的图书馆管理,创新
[2]Helen Woo.The 2004 user survey at the University of Hong Kong Libraries.[J] College & Research Libraries,2005 march:115～135.
[3]
[4]
[5]。