办公楼物业项目投标方案(技术标)参考借鉴陪标版
大厦物业管理投标方案
![大厦物业管理投标方案](https://img.taocdn.com/s3/m/2669aa4253ea551810a6f524ccbff121dd36c595.png)
大厦物业管理投标方案一、基本情况1. 项目名称:XX大厦物业管理服务投标2. 投标单位:XXX物业管理有限公司3. 项目地点:XX市XX区XX街XX号XX大厦4. 项目概况:XX大厦是一座商业综合体大厦,总建筑面积XX万平方米,共有XX个商铺和XX个写字楼,共计XX个单元。
目前物业管理工作单一、效率低下、服务质量参差不齐,急需引进专业化的物业管理服务,提升整体管理水平。
二、服务内容本次投标的物业管理服务内容包括但不限于以下几个方面:1. 日常维护保养:对大厦内外环境进行定期清洁、绿化养护、设备设施维护等工作。
2. 安全保障管理:对大厦进行安全巡查、防火巡查、应急预案制定和培训等工作。
3. 物业监管服务:对商铺和写字楼进行管理,确保租户遵守租赁规定,维护秩序。
4. 设施设备管理:对大厦内各种设施和设备进行定期检查、维护和维修,确保正常运转。
三、服务承诺1. 专业化团队:投标单位拥有经验丰富的物业管理团队,管理人员具有丰富的从业经验和相关资质证书,能够独立承担物业管理工作。
2. 精细化管理:投标单位将建立严格的管理制度和工作流程,确保各项工作有条不紊地进行,提供高效的服务。
3. 客户满意:投标单位将积极与业主和租户沟通,及时解决客户反馈的问题,确保客户满意度达到较高水平。
4. 服务升级:投标单位将定期进行服务评估和改进,不断提升服务质量,为业主和租户带来更好的服务体验。
四、服务方案1. 安全保障:加强对大厦的安全巡查和防火巡查,建立健全应急预案,定期组织安全培训,保障大厦的安全。
2. 环境卫生:制定详细的环境卫生管理方案,加强对大厦内外环境的清洁和维护,提升大厦整体形象。
3. 设备保养:建立设备设施档案,定期进行设备维护和维修,确保设施设备的正常使用。
4. 租户管理:建立租户档案,定期对租户进行管理和监督,维护大厦的秩序。
5. 客户服务:建立客户服务中心,加强对业主和租户的沟通和反馈,提供贴心周到的服务。
物业投标书技术标简洁范本
![物业投标书技术标简洁范本](https://img.taocdn.com/s3/m/56f7476c7275a417866fb84ae45c3b3566ecdd52.png)
物业投标书技术标物业投标书技术标一、项目背景及概述本投标书是针对某物业管理项目的技术标,旨在展示我们公司在物业管理方面的经验、能力和优势。
该项目是一个规模较大的物业管理项目,涉及到多个物业管理细分领域,包括维修保养、设备管理、安全管理、环境管理等等。
二、公司经验和能力我们公司作为物业管理领域的领导者,积累了丰富的经验和优秀的管理团队。
我们在过去的几年里,成功承接了多个物业管理项目,并在项目管理和服务质量方面取得了卓越的成绩。
我们的团队由一些经验丰富、技术精湛的物业管理专家组成,能够为客户提供全方位、高效的物业管理服务。
三、项目管理计划我们将严格按照项目管理的标准和流程来组织和执行本项目。
我们的项目管理团队将负责项目计划、执行、监控和。
我们将制定详细的项目计划,并将定期向客户汇报项目进展和成果。
我们将严格把控项目的质量、进度和成本,确保项目高质量地完成。
四、服务内容和创新方案我们将为该项目提供全面的物业管理服务,包括但不限于以下方面:1. 维修保养:我们将建立完善的维修保养体系,确保设备设施的正常运转和保养工作的高效进行。
2. 设备管理:我们将采用先进的设备管理系统,提高设备管理的效率和精度,降低设备故障率。
3. 安全管理:我们将建立严格的安全管理制度,加强对物业区域的安全巡查和维护,确保居民的安全和权益。
4. 环境管理:我们将积极进行环境保护工作,提升物业区域的环境品质,打造美丽、舒适的生活环境。
除了以上服务内容,我们还将提供一些创新的方案,如引入智能化设备管理系统、建立居民服务平台等,以提升服务质量和居民满意度。
五、质量控制和评估机制我们将建立严格的质量控制机制,对项目实施过程进行监控和评估。
我们将制定详细的质量控制计划,包括质量标准、质量检查方法和频率等。
我们将定期开展质量评估,并将评估结果与客户及时沟通,以确保项目高质量地完成。
六、人员配备我们将组建一个专业的项目团队来执行本项目。
我们的项目团队将由有经验和专业知识的物业管理专家组成,他们将具备较高的工作质量和效率,能够为客户提供优质的服务。
办公区物业管理投标方案
![办公区物业管理投标方案](https://img.taocdn.com/s3/m/7adfcf898ad63186bceb19e8b8f67c1cfad6ee36.png)
办公区物业管理投标方案一、概况及总体设计1.1 项目背景本次投标项目为某公司办公区物业管理服务,总面积约5000平方米,包括办公楼、停车场、绿化等。
本方案将提供全方位的物业管理服务,确保办公区环境整洁、安全有序,为企业提供舒适的工作环境。
1.2 服务内容本方案包括但不限于以下服务内容:- 日常保洁服务:包括办公楼、公共区域、厕所、停车场等的定期保洁;- 绿化养护服务:包括花草树木的养护、绿地修剪、草地除草等;- 安保服务:包括保安巡逻、监控设备维护、安全管理等;- 设施维护服务:包括电梯运行检修、消防设施检查维护等;- 物业咨询服务:提供物业相关咨询,为企业解决物业管理方面的问题。
1.3 服务目标本方案的服务目标是确保办公区环境整洁、安全、有序,提升企业的形象和员工的工作环境,为企业创造价值。
1.4 服务原则本方案的服务原则是诚信、专业、高效、贴心,为客户提供优质的物业管理服务。
二、经营管理部分2.1 组织架构本方案设立物业管理部,下设保洁组、绿化组、安保组、设施维护组和客服咨询组,负责各项服务内容的实施。
2.2 人员配备本方案将配备经验丰富的物业管理人员,包括项目经理、保洁工、绿化员、保安员、维修工等,确保服务的高效运作。
2.3 培训机制本方案将建立定期培训机制,提升员工的专业水平和服务意识,确保服务质量。
2.4 质量控制本方案将建立严格的质量控制机制,设立质量检查小组定期检查各项服务的质量,并及时进行整改。
三、市场分析部分3.1 竞争分析本方案将对竞争对手进行深入分析,了解其服务内容、优势和不足,制定针对性的竞争策略。
3.2 服务定位本方案将以品质优质、服务周到为宗旨,提供细致入微的物业管理服务,树立良好的市场口碑。
3.3 客户群体本方案将以中小型企业为主要客户群体,提供适合其需求的物业管理服务。
四、营销推广部分4.1 宣传推广本方案将通过多种途径进行宣传推广,包括网络宣传、传单派发、展会参加等,提升品牌知名度。
办公楼物业管理投标方案
![办公楼物业管理投标方案](https://img.taocdn.com/s3/m/dde38157a9114431b90d6c85ec3a87c241288a6c.png)
办公楼物业管理投标方案一、项目概述随着经济的快速发展和城市化进程的加快,办公楼作为主要的商业地产形式逐渐受到广泛关注。
办公楼物业管理是提高办公楼整体运营效率和服务水平的关键环节,对于办公楼的长期稳定运行和价值提升具有不可替代的作用。
本次投标以贵公司名下的XX办公楼物业管理项目为对象,旨在为XX办公楼物业提供专业化、高效化、智能化的管理服务,提升办公楼整体的经营效益和服务品质,实现共赢发展。
二、投标单位介绍我公司是一家专业从事办公楼物业管理的企业,拥有丰富的办公楼物业管理经验和优秀的管理团队。
公司秉承“专业、高效、服务、创新”的管理理念,注重员工培训和团队建设,致力于为客户提供一流的物业管理服务。
公司拥有完善的管理体系和规范的管理流程,引进了先进的智能化管理系统和设备,提供全方位的管理服务,包括设施管理、安全管理、维修保养、环境卫生等方面。
同时,公司拥有丰富的行业资源和强大的供应链,能够为客户提供全方位的物业解决方案。
三、服务内容1. 设施管理:对办公楼的设施设备进行全面检查和保养,确保设施设备的正常运行和长期稳定使用。
2. 环境卫生:对办公楼内外环境进行全面清洁和卫生管理,保持办公楼的整体环境整洁和舒适。
3. 安全管理:加强对办公楼的安全管理,建立健全的安全制度和措施,确保办公楼的安全稳定。
4. 物业维修:及时处理办公楼内的维修问题,确保维修工作及时有效地完成。
5. 服务支持:提供便捷的服务支持,解决客户的各种需求和问题,提升客户满意度。
四、服务优势1. 专业团队:公司拥有一支经验丰富、技术过硬的专业管理团队,能够为客户提供高效、专业的物业管理服务。
2. 先进技术:公司引进了先进的物业管理系统和设备,能够实现智能化管理,提升管理效率和管理水平。
3. 丰富经验:公司在办公楼物业管理领域拥有丰富的经验和优秀的管理团队,能够为客户提供全方位的服务支持。
4. 一站式服务:公司拥有完善的供应链和丰富的行业资源,能够为客户提供一站式的物业解决方案,满足客户的各种需求。
商业类项目物业管理技术标(写字楼标书通用模板)经典
![商业类项目物业管理技术标(写字楼标书通用模板)经典](https://img.taocdn.com/s3/m/705d5ebdf524ccbff1218465.png)
(商业类)物业管理服务方案范本标书标准模板(填充版)XXX物业服务股份有限公司XX分公司目录前言 (3)第一部分商务标 (4)第一章企业概况 (4)第二章业绩介绍 (4)第二部分技术标 (7)第一章项目概况 (7)第二章服务理念及目标 (8)第三章物业管理服务方案 (8)第四章服务标准 (139)第五章委托服务方式 (143)结束语 (145)前言第一部分商务标第一章企业概况1.公司简介2.物业4.0服务3.物业公司荣誉及奖项(附各类奖项图片,此处略)第二章业绩介绍(参考案例以各物业公司实际接管项目为准)广州XX中心●位于广州市*******●高端甲级写字楼●建筑面积N万平方米广州XXXX广场●位于广州市******●写字楼、购物中心、服务式公寓●建筑面积60万平方米广州XX中心●位于广州市*******●超甲级写字楼建筑●建筑面积万平方米中滔中心位于广州的核心位置。
并在此“核心”之上,以230米高度绘就城市天际线,55层体魄海纳环球机遇,14米挑高大堂彰显恢弘气度。
上海XXX国际广场●位于上海市****●集商场、酒店于一体●建筑面积N万平方米广西XXX国际总部基地●位于广西省******●集金融中心、酒店、生活广场及商务大厦四个项目●建筑面积**万平方米佛山XX大都会广场●位于佛山******●购物中心●建筑面积5.8万平方米以上内容为商务部分内容,在此省略第二部分技术标第一章项目概况1.项目情况分析2.项目理解第二章服务理念及目标1.管理设想2.管理服务理念和模式3.管理服务的重点及难点4.总体管理目标第三章物业管理服务方案1.内部管理机构与运作方法我们结合XX[XXXX]的特点,对XX[XXXX]的管理工作进行计划、组织、领导、控制和协调,以最为先进的理念为业户提供最高的服务质量,从经营者的角度为业户降低营运成本,创造最高效益。
1.1.合作服务架构XXX物业拥有享誉国内外的丰富管理经验及强大管理团队,我司将以此优势,转化为项目团队的优质资源力量,为项目物业管理服务的有效实施提供有力的保障。
办公楼物业投标范本
![办公楼物业投标范本](https://img.taocdn.com/s3/m/a6e10fbf951ea76e58fafab069dc5022aaea460e.png)
办公楼物业投标范本一、投标人基本信息:我们是一家专业从事物业管理服务的公司,具有多年的经验和良好的信誉。
以下是我们的基本信息:公司名称:公司地址:法定代表人:注册资金:公司性质:经营范围:专业资质证书:二、项目背景:本次投标是针对办公楼物业管理服务的需求。
以下是项目背景信息:办公楼名称:办公楼地址:物业面积:业主情况:目前物业管理情况:目标管理水平:三、服务内容:我们将提供以下物业管理服务:1.综合管理服务:- 物业运营管理- 维护和保养管理- 环境卫生管理- 安全管理- 供水、供暖、供电管理- 绿化管理等2.客户服务:- 投诉处理- 维修服务- 车辆管理- 合同管理- 公共设施预定等3.财务管理:- 报表编制- 账务处理- 财务咨询等4.技术支持:- 物业设备维修- IT系统支持- 绿色环保咨询四、投标条件:1.投标人必须具备以下条件:- 具有合法的商业登记和税务注册证明文件- 具备相关的物业管理经验和技能- 有一支专业的团队和技术支持能力- 有能力提供高质量的服务和解决问题的能力- 具备相关的金融和法律知识2.投标人需要提供以下文件:- 公司注册证明文件- 经营许可证书- 拟承担项目的管理团队成员的简历- 过去三年的财务报表五、投标截止日期和评选标准:1.投标截止日期:- 截止日期:- 投标地点:2.评选标准:- 经验和专业能力- 服务质量和管理水平- 价格合理性- 可行性和可持续性- 其他特殊要求(如绿色环保等)六、投标费用和付款方式:1.投标费用:(注:如有需要)2.付款方式:- 付款方式:- 付款周期:七、合同条款:1.合同期限:2.双方权利和义务:3.服务内容和标准:4.费用计算和支付方式:5.违约责任和纠纷解决方式:6.合同变更和终止:7.其他条款(如保密协议、知识产权等)以上是我们的办公楼物业投标范本,如有需要,我们可以进一步细化和讨论合同条款,以满足具体项目的需求。
我们期待与您的进一步合作,共同提供高质量的物业管理服务。
办公楼物业投标范本
![办公楼物业投标范本](https://img.taocdn.com/s3/m/bb03efff0d22590102020740be1e650e52eacf6e.png)
办公楼物业投标范本
尊敬的先生/女士,
我们很高兴获悉贵公司正在寻找一家合适的办公楼物业管理公司,并希望能为您呈现我们的投标文件。
作为一家经验丰富且专业的物业管理公司,我们致力于为客户提供高品质、全方位的物业管理服务。
我们的团队拥有多年的管理经验,并在业内赢得了良好的声誉。
以下是我们的投标方案的主要内容:
1. 管理团队:
我们将提供一支专业的管理团队,包括物业经理、保洁人员、维修工程师等,以确保物业管理工作的顺利进行。
2. 日常维护服务:
我们将负责保持办公楼的整洁和安全,包括清洁、垃圾处理、绿化养护等工作。
3. 设备维护和修理:
我们将定期检查和维护办公楼的设备,包括空调、电梯、消防系统等,并及时处理任何维修问题。
4. 安全管理:
我们将制定并执行完善的安全管理措施,包括安保人员的配备、监控设备的安装等,以确保办公楼的安全。
5. 投诉处理:
我们将及时响应租户的投诉,并采取相应措施解决问题,以保持良好的客户关系。
6. 优质客户服务:
我们将提供高标准的客户服务,包括定期会议、问题解答和文书工作等,以确保与客
户的紧密合作。
7. 财务管理:
我们将为您提供财务管理报表,包括收入和支出明细,以及预算计划和资金管理建议。
我们相信,我们的经验和专业知识将能够满足贵公司的物业管理需求。
我们期待与贵
公司建立长期合作关系,并共同为办公楼的成功运营做出贡献。
请您考虑我们的投标方案,并随时与我们联系以获取更多详细信息或安排面谈。
谢谢!祝好,
(您的姓名)
(公司名)
(联系方式)。
(完整版)办公楼物业管理投标书
![(完整版)办公楼物业管理投标书](https://img.taocdn.com/s3/m/8e49b1e8250c844769eae009581b6bd97f19bc39.png)
(完整版)办公楼物业管理投标书范本一:(正式、正经风格)尊敬的投标人:感谢您参与本次办公楼物业管理的投标工作。
为了更好地了解您的公司和提供详细的信息,我们编写了这份完整的办公楼物业管理投标书。
这份投标书包含以下章节:1. 公司简介1.1 公司背景和历史1.2 公司使命和价值观1.3 组织机构和人员组成1.4 公司资质和荣誉2. 项目背景和要求2.1 办公楼基本信息2.2 物业管理服务要求2.3 风险评估和应对策略3. 服务范围和内容3.1 综合物业管理服务3.2 内部运营管理3.3 客户关系管理3.4 安全管理与应急处理3.5 其他相关服务4. 物业管理团队4.1 总经理和主管团队介绍 4.2 员工配备和培训计划4.3 人员调配和备份策略4.4 薪酬福利和激励机制5. 资源和设备支持5.1 公司自有资源和设备5.2 合作伙伴和供应商关系 5.3 技术支持和信息管理系统5.4 资源配置和监控手段6. 经营和财务管理6.1 财务报告和预算管理6.2 客户满意度评估和改进6.3 运营风险和效果评估6.4 盈利能力和未来发展计划7. 商务合作和合同细则7.1 合作模式和契约方式7.2 合同条款和付款安排7.3 法律合规和风险控制7.4 合同变更和解除规定8. 附件8.1 公司资质证明和荣誉证书 8.2 项目案例和客户推荐信8.3 员工简历和培训证明8.4 财务报表和计划预算附件:1. 公司资质证明、荣誉证书复印件2. 项目案例和客户推荐信复印件3. 员工简历和培训证明复印件4. 财务报表和计划预算复印件法律名词及注释:1. 合同条款:指双方在合同中约定的具体内容和方式。
2. 风险评估:指对潜在风险进行评估和分析的过程。
3. 员工配备:指为项目提供所需人员的安排和分配。
4. 薪酬福利:指员工的工资和其他福利待遇。
5. 数据备份:指将数据复制到备用媒体上以防意外损坏或丢失。
请注意,本文档所提供的所有信息仅供参考。
大楼物业招标方案范本
![大楼物业招标方案范本](https://img.taocdn.com/s3/m/16bc0aa005a1b0717fd5360cba1aa81144318ffe.png)
一、招标项目背景随着我国经济的快速发展,城市化进程不断加快,大楼物业管理工作日益重要。
为了提高大楼物业管理水平,确保大楼业主的生活质量和居住环境,现就本大楼物业管理工作进行公开招标,欢迎具有相关资质和实力的物业服务企业参与投标。
二、招标项目概况1. 项目名称:XX大楼物业管理项目2. 项目地址:XX市XX区XX路XX号3. 项目类型:住宅、写字楼、商业综合体4. 项目面积:总面积约XX万平方米5. 项目现状:已竣工交付使用,入住率约XX%6. 物业服务内容:包括但不限于以下方面:(1)小区环境卫生、绿化、保洁;(2)公共设施设备维护与管理;(3)消防、安防、监控;(4)业主服务、投诉处理;(5)物业费收缴、财务管理;(6)配合政府部门、业主委员会开展相关工作。
三、招标方式本次招标采用公开招标方式,遵循公平、公正、公开的原则。
四、招标条件1. 投标人须具备国家建设部颁发的物业服务企业资质证书,并在有效期内。
2. 投标人须有良好的社会信誉和业绩,无不良记录。
3. 投标人须具备一定的物业管理经验,熟悉物业管理相关法律法规。
4. 投标人须具备较强的团队协作能力和执行力。
5. 投标人须具备一定的财务实力,能够保证物业管理项目的正常运营。
五、招标文件及投标保证金1. 招标文件:包括招标公告、招标文件、投标须知、投标书、合同范本等。
2. 投标保证金:人民币XX万元整,投标保证金在投标截止日期前缴纳。
六、招标程序1. 投标报名:投标人须在规定时间内向招标方递交投标报名表及相关证明材料。
2. 招标文件领取:投标人领取招标文件后,应仔细阅读招标文件内容。
3. 投标文件递交:投标人须在规定时间内将投标文件递交至招标方指定的地点。
4. 投标文件审查:招标方对投标文件进行审查,审查合格者进入下一环节。
5. 开标、评标:在规定的时间和地点进行开标、评标,评标委员会对投标文件进行评审。
6. 中标公示:招标方在规定时间内对中标候选人进行公示。
办公楼物业管理投标书
![办公楼物业管理投标书](https://img.taocdn.com/s3/m/5fc1784d7ed5360cba1aa8114431b90d6c8589cc.png)
办公楼物业管理投标书尊敬的投标单位:感谢贵公司对办公楼物业管理项目感兴趣,并选择参与本次投标。
为了确保投标过程的公正、透明和科学,特制定本投标书,详细介绍本次办公楼物业管理项目的需求、要求和投标程序,供贵公司参考。
1-项目背景本次办公楼物业管理项目是为了提升办公楼的管理水平和服务质量,确保员工和租户的生产生活环境。
本办公楼位于市市中心,总面积为X平方米,共有层,包括写字楼、商业空间及停车场等。
2-项目目标(1)维护办公楼的日常运营,包括环境卫生、安全管理、设备维护等。
(2)提供高效的租户服务,包括办公设备配备、会议室预订、咨询服务等。
(3)优化楼宇设施和资源利用率,节约能源和物资消耗。
(4)建立良好的物业管理信息系统,提供实时、准确的数据分析和决策支持。
3-项目范围(1)日常楼宇维护:维护办公楼的卫生、绿化、排污、消防等,确保楼宇设施正常运行。
(2)安全管理:制定安全管理制度和应急预案,确保员工和租户的安全。
(3)设备维护:定期检修、保养办公设备和公共设施,确保正常使用。
(4)租户服务:提供租户办公设备的采购、配置和维护,预订会议室和接待服务。
(5)能源节约:优化办公楼的能源消耗模式,提出改善建议。
(6)信息管理:建立物业管理信息系统,实现数据的实时监控、分析和报告。
4-项目要求(1)投标单位必须具备合法注册的物业管理资质。
(2)投标单位应提供以下证明文件:公司营业执照、税务登记证、资质证书等。
(3)投标单位应提供类似规模项目的管理经验,并提供相关证明文件。
(4)投标单位应具备稳定的管理团队和工作人员,拥有良好的服务意识和沟通能力。
(5)投标单位应提供详细的管理计划和操作流程,包括人员配备、工作安排等。
(6)投标单位应提供合理的价格方案,包括服务费、清洁费、能源费等。
5-投标程序(1)投标单位需在规定时间内将投标文件交至招标单位指定地点,逾期不接受。
(2)投标文件包括:投标书、业绩证明、公司资质、管理计划等。
办公楼物业管理招标文件范本
![办公楼物业管理招标文件范本](https://img.taocdn.com/s3/m/a788339e3086bceb19e8b8f67c1cfad6195fe9c7.png)
办公楼物业管理招标文件范本一、项目背景和说明办公楼物业管理是一项关键性的工作,旨在确保办公楼的正常运营和维护,提供良好的工作环境和舒适的办公条件。
为了选定合适的物业管理服务提供商,本招标文件范本将作为参考,在招标过程中提供指导。
二、投标资格要求1.具备相关资质:投标人必须具备物业管理相关资质和执照,具备良好的信誉和声誉。
2.经验要求:投标人必须在过去五年内至少完成三项类似规模的办公楼物业管理项目,成功管理经验丰富。
3.财务状况:投标人的财务状况应稳定,能够承担项目过程中产生的费用和相关职责。
4.投标文件:投标人应提交完整、准确的投标文件,包括但不限于资质证书、相关经验介绍、财务报表、管理方案等。
三、招标文件内容1.招标公告:详细说明招标项目的背景、范围、要求等,并规定投标截止日期和联系方式。
(1)项目概述:对招标项目的背景、目标和要求进行详细介绍。
(2)投标资格要求和申请文件:具体列出投标人需要提供的各类资质证书、经验介绍、财务报表等文件,并明确文件提交截止日期。
(3)评标标准:说明评选和评估投标人的标准和方法,包括技术方案、管理经验、服务质量和价格等因素的权重和评分标准。
(4)合同草案:包含了服务范围、责任和义务、费用结构和付款方式等条款。
(5)安全管理要求:对于办公楼物业管理的安全管理要求进行明确规定,包括安全设施、应急预案等。
(6)附件:包括场地平面图、相关合同范本等附件文件。
四、投标文件的编制要求1.投标文件的编写应明确、全面、具体,内容真实可信。
2.文件应按照要求进行分类和编号,每个文件夹或文件应有名称和页码。
3.所有文件应用简体中文编写,字体明确、易读。
4.投标文件应用A4或B5规格纸张打印,便于阅读和管理。
五、评标过程和标准1.评标委员会成员应包括项目负责人、技术专家、财务专家等,评委应独立、公正、客观。
2.评标过程应依据评标标准进行,对每个投标人的技术方案、管理经验、服务质量和价格等进行评估和打分。
办公楼物业管理投标方案
![办公楼物业管理投标方案](https://img.taocdn.com/s3/m/6568b9604a73f242336c1eb91a37f111f1850d0c.png)
办公楼物业管理投标方案背景本文档旨在提供一份办公楼物业管理投标方案,以满足客户对于物业管理的需求。
我们将提出一套简单且有效的策略,确保办公楼的顺利运营和维护。
目标以下为我们的主要目标:- 提供优质和高效的物业管理服务- 确保办公楼的安全和舒适性- 最大化租户满意度和保持良好的租率- 有效控制运营成本并提高物业价值解决方案我们将采取以下措施来实现上述目标:1. 日常维护和保养- 定期巡视办公楼,并及时处理任何维修和保养事项。
- 确保办公楼内的设施设备正常运行,并进行定期的维修和更新。
- 清洁办公楼内外的公共区域,包括走廊、楼梯、电梯等。
2. 安全管理- 配备专业的安保人员,负责维护办公楼的安全和秩序。
- 安装和维护安全设备,如监控摄像头、门禁系统等。
- 定期进行安全演和培训,提高员工和租户的安全意识。
3. 环境管理- 确保办公楼的室内外环境清洁卫生,包括定期清理垃圾、绿化养护等。
- 提供良好的室内空气质量,通过定期检测和维护空调系统、通风设备等来实现。
- 推行环保措施,如能源管理、垃圾分类等,减少对环境的影响。
4. 租户服务和沟通- 设立租户服务中心,及时响应租户的需求和投诉。
- 提供定期的租户活动和社区建设,增进租户之间的互动和合作。
- 定期与租户进行沟通和反馈,收集意见和建议,持续改进物业管理服务。
成本控制为了实现有效的成本控制,我们将采取以下策略:- 通过合理采购和供应商管理,降低设备维修和替换的成本。
- 确保能源的有效使用,通过优化能源管理来降低能源费用。
- 优化人力资源管理,确保合理的员工配备和提高工作效率。
- 定期审查和调整管理费用,以保持合理的运营成本。
结论通过提供优质和高效的物业管理服务,并采取适当的成本控制措施,我们相信我们的投标方案能够满足您的需求,并为办公楼的顺利运营和管理做出贡献。
我们期待与您合作,共同实现办公楼的成功管理。
如有任何问题或需要进一步讨论,请随时与我们联系。
谢谢!-----*请注意,本方案仅供参考,具体细节和报价将在后续详细报告中提供。
办公楼物业项目投标方案(技术标)参考借鉴陪标版
![办公楼物业项目投标方案(技术标)参考借鉴陪标版](https://img.taocdn.com/s3/m/641d2838f68a6529647d27284b73f242326c3148.png)
办公楼物业项目投标方案(技术标)参考借鉴陪标版第一部分本物业公司简介及业绩一、公司的介绍(略)二、公司所获荣誉、奖励(略)三、公司业绩(略)1、对内承接的项目(略)2、对外承接的项目(略)第二部分本办公楼物业项目物业管理服务规划本办公楼物业项目位于,总建筑面积近万平方米,包括高档商务办公楼、餐厅、酒店。
该项目位于,具有优越的地理位置和便利的外部交通环境;设施设备优良,具有现代智能化系统,各项功能齐全,可提供舒适的办公环境,将为本项目树立良好的形象。
基于上述因素,我们认为本办公楼物业项目的发展空间潜力很大。
作为高质量物业项目,建成后必然要求提供有与之相适应的高质量的物业管理服务水准。
我公司将凭借特有企业文化底蕴和统配的人力资源优势,整合的传统与高新技术优势,成熟、规范的管理优势,放射型信息优势等,做好业主的管家,提供一流的物业服务,使物业保值、升值。
运用科学的管理方法,提升大厦形象。
综合分析,我们拟定出物业管理的五点设想及策划。
一、实施“人性化”物业管理人性,是人类亘古不变的永恒主题;崇尚人性,是我公司的精髓。
在海关大厦,我们将广泛引入人性化物业管理的理念,以关注员工的不同需求、关注物业使用者的工作环境质量、关注大厦的整体氛围为特征的物业管理,使该项目成为“人性”得以充分张扬的生存空间。
我们在“本办公楼物业项目”将实施“人性化”物业管理的设想及策划具体为:1.引入“重视员工”的管理理念员工是人性化物业管理的实施者,只有“善待员工”才能实现“善待客户”。
(1)多层次、多角度地激励员工,以满足员工物质与精神需要;(2)主张管理者与员工之间的充分沟通,体现人与人之间的人格平等;(3)关注员工自我价值的实现,使员工与企业同步发展;(4)为员工创造公平竞争的工作氛围,实现“能者上,平者让,庸者下”;(5)为员工设计职业生涯,通过培训,使每一个物业管理员可以成为职业管理处主任和职业经理。
2.办公环境管理中人性化因素的融入(1)“以人为本”的办公环境概念本物业公司在介入本办公楼物业项目的管理后,将凭借丰富的物业管理实践经验并充分了解客户之办公需求,将“以人为本”的办公概念引入到本办公楼物业项目的环境管理中去,把环境意识、人与环境的协调与契合放在首位,使客户感受到本办公楼物业项目的文明和环境的清丽和谐。
政府办公楼物业管理技术标投标书
![政府办公楼物业管理技术标投标书](https://img.taocdn.com/s3/m/90c5de52e45c3b3567ec8bc7.png)
公司简介企业资格证明材料一、《工商营业执照》二、《物业管理企业资质证书》三、《组织机构代码证》四、《税务登记证》五、《企业法定代表人证明书》仅作为该项目投标证明使用(企业法定代表人身份证复印件)物业管理有限公司架构图╳╳物业,以细致精微的量化规范管理和不断的创新服务,力使管理的每个项目都成为精品。
形成了以“实力物业特征,优质服务标志”为内涵的品牌特征。
总经理室企业发展部门物业管理部计划财务部办 公室护卫公司修缮公司保洁公司绿化养护队中介公司董事会各物业管理处………………综合管理部为业主和物业使用人倾情演绎缤纷绚丽的精彩生活。
让我们结伴而行,美好前程你我同享!╳╳物业企业文化企业理念:企业精神:质量方针:服务宗旨:企业定位:经营理念:用人理念:服务理念:╳╳物业管理公司业绩资料一、中国物业管理协会会员单位二、物业管理三星级企业三、ISO9001中国质量体系认证四、市政府颁发荣誉公司业绩╳╳物业管理公司企业特色随着物业管理市场的不断规范,实现专业化运作是物业管理企业发展的必然趋势。
我们目前拥有工程设备公司、经营公司、秩序维护服务顾问公司、绿化养护队、企业家政保洁、房屋中介等六个与物业管理服务相配套的专业公司,为我们实现规模经营、降低管理成本创造了条件。
也成为了徐州物业市场最具特色的大型物业管理企业。
“企业的持续改进”是╳╳物业的一大特色,公司以“为业户节约每一分”为物业管理公司应尽的职责。
“让业户满意多一分”为物业管理服务质量的体现。
不断的对企业进行改进,改进是随时随地的,企业尊重每一个员工的想法。
在╳╳物业管理理念中只有更好没有最好。
经过近十年的市场砺炼,我们建立了科学的用人机制,使我们拥有一批极具敬业精神有管理水准的物业管理人员。
“规范的培训管理程序、推行全员竞争上岗、实施科学的绩效管理”也是我公司的管理特色之一,我们在员工的选聘上有着较高的标准,同时也十分重视人力资源的开发。
从培训的指导思想、方式、内容直到考核等均有着规范的要求和实施程序。
办公大厦物业管理投标方案
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办公大厦物业管理投标方案一、投标人基本情况1. 商标名称:XX物业管理有限公司2. 法定代表人:XXX3. 注册资本:1000万元4. 公司地址:XX市XX区XX路XX号5. 公司电话:xxxxxxxxxx6. 公司邮箱:*************7. 主营业务:物业管理、保洁、园林绿化、安保服务等二、项目介绍本次投标项目为XX市某办公大厦物业管理服务项目,包括整栋办公大厦的物业管理、维护、保洁、绿化、安保、消防等服务。
该项目是一个综合的物业管理服务项目,需要投标方具备丰富的物业管理经验和强大的服务能力。
三、服务内容1. 物业管理a) 健全的物业管理制度和管理团队,定期开展安全检查、设备维护和维修等工作;b) 24小时服务热线,及时处理业主投诉和意见,并做好记录和反馈;c) 维护大厦内外环境,保持整洁、美观,做好安全隐患排查和整改工作。
2. 保洁服务a) 定期对大厦内外环境进行保洁,包括办公区域、公共区域、卫生间等;b) 建立保洁巡查制度,确保每个角落都得到有效的清洁。
3. 绿化维护a) 设立专业的园林绿化团队,负责大厦周边绿化的维护与管理;b) 定期对绿化进行修剪、喷灌、施肥等工作,保持绿化区域的整洁和美观。
4. 安保服务a) 配备专业的保安人员,负责大厦的安全巡逻、监控和值班工作;b) 协助制定和实施紧急应对预案,并开展安全培训和演练。
5. 消防服务a) 建立完善的消防设施管理体系,定期对设施进行维护和检查;b) 配备专业的消防人员,负责消防设施的维护、排查及应急预案。
四、服务承诺1. 严格遵守合同约定,高效履行服务承诺,确保服务质量,保障业主安全和舒适。
2. 设立客户投诉和建议平台,24小时处理客户问题,确保业主满意度达到98%以上。
3. 不断优化服务流程,提高服务品质,提升员工素质,坚决杜绝服务中的差错和漏洞。
五、服务团队1. 公司成立以来,一直致力于招揽和培训一支高素质的管理团队,目前公司拥有一批业务熟练、管理精干、服务周到的员工;2. 公司注重资格证书的培训和取得,服务团队中的保安、保洁和消防人员全部持有相应的专业资质。
办公楼物业服务项目投标文件,[完整版].doc
![办公楼物业服务项目投标文件,[完整版].doc](https://img.taocdn.com/s3/m/9d900629fd4ffe4733687e21af45b307e971f963.png)
办公楼物业服务项目投标文件,[完整版].doc 办公楼物业服务项目投标文件本文档旨在提供最全面的投标文件模板,以供参考和使用。
请根据实际情况,对文档内容进行适当调整和修改,以确保符合需求和要求。
一、投标须知1.投标方需在规定时间内提交投标文件,否则投标将被视为无效。
2.投标方应详细填写投标文件中的所有信息,确保真实、准确、完整,如有虚假信息,将导致投标无效。
3.投标方应自行承担投标文件的制作成本,投标文件一经提交,概不退还。
4.投标文件中所有信息应严格遵守法律、法规的规定,遵循公平、公正、透明的原则。
二、投标文件内容1.投标函投标函应包括以下内容:投标方名称、公司简介、联系人及联系方式、对投标文件的确认和承诺等。
2.技术方案技术方案应说明投标方能够满足客户需求的具体措施和方法,包括服务流程、质量管理、安全措施等。
同时,应注明技术特点和优势,以及实施方案的可行性。
3.服务方案服务方案应说明投标方能够提供的服务类型、服务内容、服务范围,以及服务效果和质量承诺等。
4.人员安排人员安排应包括各类工作人员的名字、职位、资质证书等信息,以及工作职责和人员调度计划。
5.经济实力经济实力应说明投标方的实力,包括公司的注册资本、营业收入、资产情况等。
6.合同条款合同条款应详细说明投标方与客户间的权利义务、服务周期、投标方的责任承担和保证等内容。
三、评标标准对投标文件进行评估时,将根据以下标准进行评分:1.技术方案和服务方案的完整性和质量;2.服务实施的可行性和服务效果;3.人员安排的合理性和专业性;4.经济实力的可靠性和资金充足度;5.合同条款的合理性和规范化。
四、本文档所涉及简要注释如下:投标函:投标方必须填写的投标文件,包含基本信息和对投标文件的确认和承诺。
技术方案:投标方的解决方案,用于说明投标方的技术特点和优势,以及实施方案的可行性。
服务方案:投标方的服务内容和服务承诺,用于说明投标方的服务类型、服务内容、服务范围等。
政府类行政中心公众物业项目技术标方案参考借鉴范本
![政府类行政中心公众物业项目技术标方案参考借鉴范本](https://img.taocdn.com/s3/m/24fc90d8daef5ef7ba0d3c5e.png)
政府类行政中心公众物业项目技术标方案实用参考借鉴范本老许作品年月日目录第一节物业管理整体思路与策划 (3)第二节工作计划 (31)办公楼工作计划图 (32)第节人员的配备 (33)一、人员配备表(详见下表) (33)二、各岗位人员职责和素质要求 (34)第二节培训与管理 (35)办公楼接管前员工培训计划 (40)二、人员的管理 (41)第三节制度和档案的建立与管理 (44)第四节房屋管理与维护 (47)第五节共用设备管理 (51)第六节公共设施管理 (73)第七节安全保卫管理 (76)第八节清洁卫生管理 (79)第九节绿化管理 (85)第十节办公家具与专用设备维护 (89)第十一节公共场所管理 (90)第十二节会务服务 (91)相关服务计划 (94)物业管理服务计划安排 (95)第一节物业管理整体思路与策划项目调研调研活动旨在了解本行政中心大型公众项目物业管理的总体特点、熟悉项目周边环境,确定该项目未来物业管理工作的重点和难点,并对本区物业接管该项目进行优势分析和准确定位,从而制定具有针对性的物业管理投标方案打下良好基础。
一、调研原则、时间、对象及方式调研原则:“合理性、可操作性、针对性”相结合。
调研时间:年月日- 月日(7个工作日)调研对象:1、开发单位负责人;2、物业项目。
调研方式:1、实地勘察;2、直接访问;3、收集资料;4、其他方式。
调研内容:1、项目规划情况;2、项目开发计划;3、项目销售情况;4、目标客户定位与组成;5、楼宇位置与周边交通状况;6、项目施工情况;7、开发单位服务需求情况;8、其他内容。
总体思路概要:★管理定位——政府类公众物业项目企业化管理的典范,两个文明建设的展示窗口★管理目标——一年获市优称号,两年获省优称号,三年获国优称号★管理模式——现代化、标准化、专业化物业管理★四大理论——客户关系管理、合工理论、目标计划管理、时间管理★五大优势——信念、团队、技术、经验、配套★五个重点——整体形象、安全、保密、机电设备管理、建筑外观★五大措施——全面投入,保障设备的良好运行;不断钻研和学习,利用高科技手段进行管理;全面防范,治安事件发生率为零;发挥本公司规模优势,实施专业化低成本管理;开发本行政中心物业管理专用软件★六大保障——整合型管理体系(ISO9001、ISO14000、OHSAS18000)、科学的人力资源管理体系、完善的安全管理和保密体系、人、财、物的有力保障、专业的机电设备运行管理保障能力、高效的客户关系管理和信息处理平台★持续超越——持续满足和超越客户市场需求的意识与SERVICE服务标准、双语日常接待、知名学者讲座、会议商务服务整体构想与策划思路本行政中心——本区市本区区新的政治、经济、文化中心。
办公区物业管理投标方案
![办公区物业管理投标方案](https://img.taocdn.com/s3/m/6b2be8e86e1aff00bed5b9f3f90f76c661374c3d.png)
办公区物业管理投标方案一、项目概述该项目是办公区物业管理的投标项目,要求投标方能够提供全面、高效、专业化的物业管理服务,保障用户的安全、舒适、便捷的工作环境。
具体涉及以下内容:•楼宇维修保养•环境卫生清洁•安保维护•能源管理二、服务解决方案我们公司将根据客户需求,提供如下服务方案:1. 楼宇维修保养我们将为客户提供全面、专业的楼宇维修保养服务,确保办公区域设施的正常运行和维护。
具体服务内容包括:•日常设施保养维护(如电梯、水管、电路等)•定期设备检修,以及维修报告的撰写•设备故障的应急维修服务2. 环境卫生清洁良好的办公区环境对于员工工作的积极性和效率至关重要。
我们公司将全面负责环境卫生清洁工作,确保办公区内部环境卫生清洁、舒适、符合卫生标准。
具体服务内容包括:•环境卫生保洁、垃圾清运等•定期消毒杀菌和空气净化服务•室内花卉植被的管理和养护3. 安保维护办公区的安全是投资方的核心需求,我们将提供专业的安全保障措施,确保办公区域内员工和财产的安全。
具体服务内容包括:•保安巡逻、值班等服务•电子监控、安全防范等软硬件设施管理•紧急应急措施的实施和协调4. 能源管理能源管理是对现代办公区运营效率提升至关重要的方面,我们将优化能源管理和使用,为客户实现节约成本和环保效益。
具体服务内容包括:•能耗数据监测与统计•能源使用等级评估•环保标准达标评估与监测三、服务优势我们公司拥有多年物业管理服务经验,具备以下突出的服务优势:•专业资质和经验:我公司拥有完善的管理体系和全面的服务能力,具备物业管理相关的多个资质证照。
•一站式的服务:我们可以提供办公区物业管理的全套解决方案,包括维修保养、环境卫生清洁、安保维护和能源管理。
•数据化管理:我们实施数据化管理,利用物联网技术对各项服务进行在线监控,借助信息化和数字化手段来提高服务质量和效率。
•优秀的人才和管理团队:公司拥有一支专业的物业管理团队,其中包括高素质技术人才、专职工程维修人员、以及各项职能人员。
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办公楼物业项目投标方案(技术标)参考借鉴陪标版年月日第一部分本物业公司简介及业绩一、公司的介绍(略)二、公司所获荣誉、奖励(略)三、公司业绩(略)1、对内承接的项目(略)2、对外承接的项目(略)第二部分本办公楼物业项目物业管理服务规划本办公楼物业项目位于,总建筑面积近万平方米,包括高档商务办公楼、餐厅、酒店。
该项目位于,具有优越的地理位置和便利的外部交通环境;设施设备优良,具有现代智能化系统,各项功能齐全,可提供舒适的办公环境,将为本项目树立良好的形象。
基于上述因素,我们认为本办公楼物业项目的发展空间潜力很大。
作为高质量物业项目,建成后必然要求提供有与之相适应的高质量的物业管理服务水准。
我公司将凭借特有企业文化底蕴和统配的人力资源优势,整合的传统与高新技术优势,成熟、规范的管理优势,放射型信息优势等,做好业主的管家,提供一流的物业服务,使物业保值、升值。
运用科学的管理方法,提升大厦形象。
综合分析,我们拟定出物业管理的五点设想及策划。
一、实施“人性化”物业管理人性,是人类亘古不变的永恒主题;崇尚人性,是我公司的精髓。
在海关大厦,我们将广泛引入人性化物业管理的理念,以关注员工的不同需求、关注物业使用者的工作环境质量、关注大厦的整体氛围为特征的物业管理,使该项目成为“人性”得以充分张扬的生存空间。
我们在“本办公楼物业项目”将实施“人性化”物业管理的设想及策划具体为:1.引入“重视员工”的管理理念员工是人性化物业管理的实施者,只有“善待员工”才能实现“善待客户”。
(1)多层次、多角度地激励员工,以满足员工物质与精神需要;(2)主张管理者与员工之间的充分沟通,体现人与人之间的人格平等;(3)关注员工自我价值的实现,使员工与企业同步发展;(4)为员工创造公平竞争的工作氛围,实现“能者上,平者让,庸者下”;(5)为员工设计职业生涯,通过培训,使每一个物业管理员可以成为职业管理处主任和职业经理。
2.办公环境管理中人性化因素的融入(1)“以人为本”的办公环境概念本物业公司在介入本办公楼物业项目的管理后,将凭借丰富的物业管理实践经验并充分了解客户之办公需求,将“以人为本”的办公概念引入到本办公楼物业项目的环境管理中去,把环境意识、人与环境的协调与契合放在首位,使客户感受到本办公楼物业项目的文明和环境的清丽和谐。
(2)实施“便利办公环境计划”为客户提供所需的各项特约服务,解决客户后顾之忧。
3.为客户提供体贴入微的关怀倾听客户心声,确立“善待客户”的职业意识。
安排“客户接待日”,倾听客户心声,满足客户的合理需求。
二、全面实施绿色环境保护计划环境保护是二十一世纪人类最关注的主题,绿色环保将成为一种潮流。
本办公楼物业项目的“环保指标”则成为衡量本办公楼物业项目物业管理水平的重要标志,也是客户的人性需要。
因此,我们将在物业管理中导入ISO14000环境管理体系,全面实施环境保护计划,从大厦园区绿化覆盖率、排污排水设施、垃圾处理、噪声处理及营造自然景观等方面采取一系列环保措施。
三、充分运用现代科学管理方法提高本办公楼物业项目物业管理水平必须充分运用现代科学管理方法。
如果我公司能获得本办公楼物业项目的管理权,我们将充分运用我公司已经建立起来的四个系统——ISO9002国际质量保证体系、MIS系统(信息管理系统)、CIS系统(企业形象识别系统)、CS 系统(客户满意战略)确保海关大厦的管理服务始终保持一流水平。
1、ISO9002质量保证体系——对管理服务运作的规范本公司已经建立起科学严密的ISO9002质量保证体系并在所管项目上成功运作,管理服务运作的每一个行为都在该体系中有明确的规范和界定,为我们的管理服务提供质量保证。
2、MIS系统(信息管理系统)——对信息处理的规范本办公楼物业项目智能化程度高,故信息快速反馈并及时处理十分重要,为了保证本办公楼物业项目信息反馈渠道通畅,确保所有信息都能得到及时处理,我们建议在管理处机构中设置“智能控制中心”。
该中心除了对楼宇各种智能化设备进行控制外,还负责楼宇所有信息的接受和处理,并在处理措施指令发出后进行跟踪。
3、CIS系统(企业形象设计系统)——提升大厦的文化品味我们将对本办公楼物业项目的形象设计提供参考意见及方案。
该设计内容包括大厦标识、导向系统、配套设施的色调、员工的服饰、标牌等。
4、CS系统(顾客满意战略)——为客户提供全方位服务将在#本办公楼物业项目实施顾客满意战略,一切从客户需要出发,以客户满意为目标,为客户提供全方位的服务。
四、坚持管理服务运作规范化在本办公楼物业项目的物业管理中,我们将在发展商的支持和配合下,严格按照本市有关物业管理条例的规定对大厦实行规范化管理,确保发展商、物业管理人、客户三者处于良性互动的状态之中。
此外,我们在严格执行条例的同时,还将对日常管理的有关问题做有益的探索,为本办公楼物业项目的物业管理步入健康的发展轨道做出贡献。
五、充分发挥高科技在管理中的作用本物业公司建议在大厦的管理中,根据大厦的实际情况逐步建立及使用高科技现代化的管理方法管理大厦包括:1、楼宇自动化系统(BA)2、办公自动化系统(OA)3、通讯自动化系统(CA)4、消防自动化系统(FA)5、保安自动化系统(SA)6、物业管理自动化系统(MA)第三部分:保养、保安、保洁管理计划第一章大厦维修保养(管理)计划书第一节概述本办公楼物业项目维修保养的基本任务是确保该项目之建筑物、内外装璜、基础设施、服务设施、机电设备的完好和正常运行使用。
适应高档写字楼(及酒店)办公和经营服务需要。
保持并提高“硬件”水平使大厦保值增值,为大厦的长远发展打下稳定的物质基础。
实施维修保养项目的综合管理,是完成既定任务的保障。
我们认为根据本办公楼物业项目的使用和经营需要,结合该物业的实际情况,将维修保养范畴内诸因素的各主要方面及各重点环节科学地、有机地结合起来,发挥整体实力,是完成管理目标、保证质量和提高综合效益的有效手段。
本计划书系统地概括了#本办公楼物业项目维修保养的组织制度、技术管理、设备计划保养、维修服务、能源和材料管理的实施方案,注重了操作性。
就设备设施维修保养作业等重要的操作环节进行简浅展开,希望能成为较切合实际的作业指导纲领。
末端具体工作计划、操作程序及规章制度等应在实际工作中根据不同的具体情况和业主委托的实际管理内容进行细化和量化。
第二节组织制度部门名称:工程部(或维修部)——大厦工程维修服务部门一.岗位设置维修保养主管(工程师): 人变电站/发电机运行值班: 人冷冻机和空调系统运行维修: 人热力站/水/燃气/消防水系统运行: 人楼宇自控/卫星电视运行值班和电话线路/报警线路等弱电维修: 人水/电/空调末端维修和客户综合维修服务: 人土建/装修日常维修: 人合计: 人人员素质:主管: 工程师或技师职称,10年以上工作经验。
电站电工: 有高压电工操作证和入网证,中级以上技术等级,5年以上工作经验。
维修电工: 有(高)低压电工操作证,中级以上技术等级,3年以上物业维修服务经验。
水/暖/空调工:有相应操作证,5年以上专业经验。
有物业维修服务经验。
弱电技工:弱电技术5年以上,有楼宇自控运行经验。
懂消防自控、卫星电视、通讯线路运行维修。
二.岗位责任1.维修保养主管: 直接上级---项目经理工作范围:大厦所属建筑物、装饰装潢、基础设施、各类机电设备的运行、维修、保养工作的管理;各类内部工程大修改造工作管理;日常维修、服务管理。
(1)对工程部所有员工负有领导、组织、教育的责任。
(2)制定部门工作计划、费用计划并组织执行和过程的控制。
(3)对员工人身安全、设备运行安全进行检查、督导。
(4)制定或审批工程部各种规章制度和工作规范。
(5)向经理报告工作完成情况、费用执行情况及经营情况。
2.工程师(主管兼)。
直接上级:公司工程部总监管理工作范围:全面技术管理工作。
负责大厦“硬件”设备设施的技术管理和员工的技能培训。
(1)制定设备设施维修保养计划,并提供技术保障。
(2)制定操作规程和质量标准。
(3)对维修保养的操作过程实施控制,维修保养工作完成后验收。
(4)维修费用预算、成本控制、维修材料备件的审核及确认。
(5)大修、改造方案的制定及;客户二装工程方案及技术资料的审批。
(6)能源使用管理。
业务工作范围:(1)所辖专业的维修、保养、服务的组织工作。
(2)专业维修保养计划制定和实施,完成各种工作任务。
(3)专业技术工作的实施及有关的工程方案审查,完工验收。
(4)专业费用预算,并控制费用的使用。
(5)员工业务分配和业务考核。
专业系统规章制度的建立与执行。
(6)其它日常管理工作和维修保养的实际操作。
3.班组(或岗位)领班。
(1)具体日常运行值班、维修、服务工作的分配和操作。
(2)执行保养计划并保证质量。
(3)执行主管工程师安排的工作指令。
(4)及时处理报修和投诉。
(5)负责分管设备的安全和员工的操作安全。
(6)与员工共同操作。
5.技工。
直接上级:领班按岗位分配和责任制规定,完成各类工作任务。
(各项工作制度、规范及岗位分配另行制定)。
6.值班调度(楼宇自控值班员兼)。
直接上级:主管。
(1)24小时受理各方面的报修、投诉。
随时分配给各班组员工或通报各级有关人员处理,并得到反馈。
(2)随时掌握员工动态分布情况,及时进行维修服务中的人员协调互补。
(3)及时传达上级临时安排的工作指令。
(4)服务中的联络、约定、配合、协调。
组织处理紧急事件。
(5)规定的外部事务及有关业务手续的联络、办理。
(7)档案、资料管理;文秘性工作。
三.考核制度根据不同的工作岗位和工作性质分别建立各类考核规章。
1.部门逐级考核:制定系统、班组岗位逐级考核标准和办法。
2.员工逐级考核:制定领班、技工逐级考核标准和办法。
3.考核内容:(细则另定)(1)部门考核—— a保养计划完成情况。
b设备完好率和运行情况。
c服务质量。
d费用执行情况。
(2)员工考核—— a绩效。
b业务能力技术水平。
c工作质量。
d服务态度。
第三节技术管理一.技术资料管理(一)制定详细的技术资料管理制度,细化技术资料的收集、存档、保护、修改、变更、使用、移交等办法及程序(细则另定):1.技术资料交接程序和日常收集办法。
2.设备改造或变更后强制修改或变更资料规定。
3.资料存档及保护办法。
4.技术资料使用、复印、分配规则及内部资源共享方法。
(二)技术资料内容:1.各类竣工图纸、原始资料。
2.各类技术修改材料、图纸、文件。
3.设备设施运行、维修档案。
4.设备设施说明书及其备品备件规格、型号、供货来源。
5.政府和行业管理部门对设备设施有关检测报告、使用批准文件、认证等材料。
6.各有关的技术标准。
二.基本技术保障(一)建立基本技术保障体系。
由工程师牵头,高中级专业技工具体负责的综合技术力量,是确保大厦经营档次和正常运转的必要条件。