保安服务有限公司管理制度汇编

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组织机构、保安服务管理制度岗位责任制度、保安员管理制度

目录

第一篇徐州安邦保安服务公司组织结构及管理制度第一章公司组织结构及部门职责

第二章行政事务管理制度

第三章人事管理制度

第四章干部管理制度

第五章薪酬管理制度

第六章奖惩实施细则

第七章绩效考核管理制度

第八章定期会议及工作报告制度

第九章物资装备、勤务管理制度

第十章客户管理制度

第二篇企业标准

第十一章各部门工作规程

第十二章保安服务规程及岗位责任制度

第一节门卫服务制度

第二节巡逻服务制度

第三节车辆管理服务制度

第四节守护服务制度

第五节随身护卫服务制度

第六节人群控制服务制度

第十三章保安员管理制度

第一篇保安服务公司组织结构及管理制度

第一章公司组织结构及部门职责

一、公司组织结构

二、部门职责

一）、董事会

决定公司的生产经营计划和投资方案，决定公司内部管理机构的设置，制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案，对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案，聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人，并决定其奖惩。

二）、总经理

主导企业文化与公司形象建设；制定满足顾客和法规要求的经营方针；公司经营绩效与价值绩效考核的策划与推行实施。为公司有效运营提供所需的资源；确定组织架构，规定公司部门及人员的职责、权限和相互关系；对顾客作出承诺，并承担其责任和义务，确保顾客要求得到满足；各项改进措施之监督实施；组织公司各项管理体系建立、实施、保持和持续改进。

三）、常务副总

负责协助公司领导承上启下、沟通左右、平衡协调各部门之间关系，主导年度工作计划的制定与监督执行；负责公司行政管理、制度制定及监督实施，以及后勤装备等采购、管理工作。

四）、副总经理

负责公司计划的实施与市场导入，建立集人防、技防、出警为一体，人机联动的全方位的安全服务网络；负责服务理念、服务模式的建立，努力将公司打造成徐州首家安全网络服务运营商。

五）、项目副总

全面负责项目部的日常管理工作，遵循总公司管理模式因地制宜地开展各项管理工作，努力开拓市场，提升保安业务素质，提高服务质量，提升客户满意度。

六）、财务部

财务部负责本公司财务的预算、控制、监督和核算，确保各项资金安全，严格控制资金的使用范围，按现代企业制度要求，以财务为中心，努力降低成本，防止资金流失，提高投资效益。

七）、行政部

负责人员报到、任免、升迁、请假、奖惩、考核、薪酬、离职、解聘等手续处理，相关福利及劳动合同、保险的管理；公司年度培训教育计划的制定与实施；行政人事规章制度的规划、制定、检讨与修订；政务督导；企业文化活动策划。

八）、综合部

负责公司物资、装备、工服的统筹、采购、发放与管理；负责公司所有车辆的管理；负责所有驻勤点后勤管理的督查、伙食、房租费用的核发。

九）、市场部

依照有关市场管理的法律、法规，建立、健全市场管理制度，制定市场开拓政策，并组织落实。健全公司统一、高效的市场管理体系，负责公司市场管理工作。依照法律的有关规定，开拓公司市场业务。通过和客户单位洽谈，商定驻勤方案，负责保安服务合同的起草、变更、续签和解除。

十）、干部处

负责公司各驻点干部提名、任用、调动、考核；建立干部培训机制，有计划、有针对性地开展干部培训，提高干部任职能力及管理素质；建立储备干部培训机制；负责干部队伍的日常工作指导。

十一）、人防部

熟悉掌握客户单位的地理位置、重点要害部位和设施布局的基本情况，负责客户单位安保方案、人员的配置与实施，协助客户单位防火、防盗、防破坏和保安工作的开展；负责公司各项大型活动的警卫布岗和人员配置；负责各安保队日常管理、组织学习培训、考核、监督检查警容风纪和工作落实情况；协调好客户关系，加强与客户的沟通联系，定期回访客户及时处理客户提出的要求与意见，并向常务副总反馈信息。

十二）、技防部

全面负责技防市场开发、培养。制定安保设备、设施管理总体方案，编制养护维修计划，全面负责公司各种设备的养护与维修工作，保证各类设备正常运行；定期检查各种设备，根据存在问题，提出维修解决办法和制定维修方案；方案批准后组织实施；做好技防工程部的日常管理工作，保证其他部门工作正常化；做好技防设备设施的验收、安装、维护、保养、维修工作。

十三）、客服部

负责协调与客户单位的关系，听取客户单位对保安服务工作的意见及建议，了解保安服务情况，检查各项工作的落实。负责各执勤点保安服务费及其他相关费用的跟进。处理合同争议、纠纷、违约、索赔等事宜。

十四）、办公室文职人员工作职责

●行政秘书

1、公司级文件拟定，会务安排、会议记录；

2、公司企业文化建设、网站内容更新、公司大事记；

3、协助领导草拟各类函件、公文，各类通知之拟定、下发；

4、完成领导交办的其它事项。

●市场专员

1、根据市场部总监要求，制定服务方案、服务报价、服务合同；

2、收集市场信息，客户资料，分类跟进服务事项；

3、整理服务合同资料，及时更新客户列表，跟进到期合同之续签；

4、按工作流程作好与客户的电话沟通，及时了解客户需求，改进服务方案；

5、完成领导交办的其它事项。

●客户专员

1、根据客户服务质量持续改进体系成立客户服务档案；

2、认真记录每一客户服务质量问题、处理过程及结果；

3、根据驻点发生之质量问题，草拟客户联系函；

4、每月电话回访每一客户，了解驻点保安服务质量，跟进服务费之到付。

5、完成领导交办的其它事项。

●人事专员

1、随时掌握各点人员情况，跟进各点按招工标准招录新队员，规范新队员入职手续；

2、组织开展大型招募，联系各中介作出人员输入工作，确保充沛的人力资源；

3、公司各驻勤点队员人事档案建立，建立健全员工花名册；

4、每周根据驻勤点队员变动及时更新员工花名册各项资料；

5、掌握各点队员动态，及时提报异常流动，做好人事管控；

6、员工劳动合同签订。

●薪酬专员

1、规范员工考勤，员工请假、辞职审核记录管理；

2、建立执勤点人员岗位配置及标准排班一览表，作为考勤审核依据；

3、作好领班级人员升迁调薪管理；

4、核算各驻勤点考勤数据；薪资结算，所得税扣缴；

5、更新员工薪资档案，根据年资、职务调整薪资。

●绩效专员