汽车事故现场查勘(1)
汽车事故查勘具体流程
汽车事故查勘具体流程汽车事故查勘是指对发生的车辆事故进行现场勘查和调查，以确定事故原因、责任及赔偿范围的过程。
下面是汽车事故查勘的具体流程。
1. 接收报案：接到事故报案后，查勘员需记录报案时间、地点、报案人信息等基本情况，并尽快前往现场。
2. 现场勘查：到达现场后，查勘员首先要确保现场安全，随后对事故现场进行勘查。
勘查要点包括：事故车辆的碰撞部位、车辆损坏情况、车道标线及道路标志等。
3. 询问当事人：查勘员需要询问事故当事人的基本情况和事故发生经过。
对于涉及多方责任的事故，还需询问其他目击者的证词，以便获取事故发生的全貌。
4. 查看证据：将对事故现场收集到的证据进行查验，包括车辆照片、事故发生时的天气状况、录像等。
如果现场有监控摄像设备，查勘员需要取得相应的视频证据。
5. 车辆检查：对事故车辆进行详细检查，包括车辆损坏程度、零部件的磨损情况。
这有助于判断事故时车辆的状态和是否存在故障。
6. 获取报告和记录：查勘员需编写事故调查报告，包括事故发生的经过、当事人陈述、证据、现场勘查情况等。
同时，还要记录事故的所有相关信息，如车辆驾驶证、行驶证、车辆保险单等。
7. 找证确认：查勘员需要核实驾驶人的驾驶证和行驶证的真实性，以及车辆保险信息的准确性。
确认完毕后，将事故陈述和事实查证结果与保险公司进行核对。
8. 确定责任：依据上述的勘查和调查结果，查勘员要确定事故责任。
责任可能分为全责、主责、同责、次责或无责等。
根据责任确定赔偿范围和赔偿金额。
9. 提交报告：查勘员需将事故调查报告和相关资料提交给保险公司。
保险公司会根据该报告来处理事故赔偿事宜。
10. 完成结案：当赔偿程序完成后，查勘员与当事人进行结案，协助当事人办理相关手续。
结案后，查勘员需要将相关资料归档并做好事故案卷。
以上是汽车事故查勘的具体流程。
通过细致的勘查和调查，可以准确地确定事故责任和赔偿范围，保证当事人的权益得到保障。
同时，也能为今后的事故防范提供有力的参考依据。
查勘定损现场照片拍摄要求
照片拍摄要求
（1）第一现场查勘必须拍摄现场照片。
（2）要求拍摄应当能反映事故现场全景及附近固定参照物的远景照片，以确定事故地点。
（3）拍摄车辆的近景照片，必须有车辆牌号、车辆损坏部位及财产损失的部位。
（4）拍摄顺序按照从前到后，从左到右，从外到里，先整体后局部的原则。
重大事故必须拍摄车辆的发动机号。
单方事故要将固定静止物被刮、擦、撞的部位用近镜头拍出。
（5）500元以上配件必须单独拍摄照片。
（6）拍摄照片必须使用公司专用查勘相机，不得使用外界相机或
互换使用查勘相机。
(详见附件1：事故照片拍摄方法)
远景照重点反映标的车与周围环境的关系。
包括楼房、周围停放的车辆、道路交通状况、被碰撞物体。
可根据现场情况从不同角度拍摄。
外界碰撞
物
现场
路况及交
通情况。
拍照时间（必
须有）
相机标识
（现场整体照1）（现场整体照2）
路牌标识照
现场有标示或路牌的,应把标识或路牌照上,以确定事故地点
（现场近景照）
（局部照）
现场近景照重点反映出标的车与外界物体碰撞的角度和高度。
（外界被碰撞物体局部照）
（标的车碰撞部位局部照1）
（标的车碰撞部位局部照2）
现场拍照行驶证和
驾驶证，掌握第一手
材料，确保真实性和
有效性。
（核实双证拍照）
拍摄车架
号，进行核
实。
（车架号）
如现场情况还需有其他说明，可在不同角度进行拍照，如下图
（侧面照）
出险地点另一标
识。
现场其它障碍
物或车辆。
《汽车事故现场查勘》课件
...
...
...
总结
更深入的认识
通过本课程的学习，我们对 汽车事故现场查勘有了更加 深入的认识和了解。
基本方法和技巧
掌握了基本的查勘方法和技 巧，提高了处理事故现场能 力。
综合能力提升
综合运用摄像记录法、安全 标识法和询问证言法，全面 提升了查勘现场的分析能力。
...
摄像记录法
1 摄像记录现场 2 收集摄像证据 3 利用摄像证据确认事故原因
...
...
...
安全标识法
1 标识事故现场
...
2 标识车辆状况
...
3 标识伤者情况
...
询问证言法
1 向当事人了解情况
...ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3 对证言进行比对分析
...
2 向目击者询问情况
...
查勘注意事项
1 确保自身安全 2 遵循现场保护原则 3 保持客观公正的态度
《汽车事故现场查勘》 PPT课件
# 汽车事故现场查勘
本课程旨在介绍汽车事故现场查勘的基本原理、步骤和方法，帮助学员提高 对汽车事故现场的判断和处理能力。
课程简介
基本概念
- 汽车事故现场 - 查勘 - 事故责任认定
查勘步骤
1. 查看现场 2. 收集证据 3. 进行分析 4. 进行事故责任认定
查勘方法
事故汽车的查勘(PPT)
三、现场查劫的内容
现场查勘内容主要包括车辆查验、调查取证、现场照相 和人身损伤查勘等。 (1)车辆查验 1)检验车架号(VIN码)、发动机号 2)检验机动车行驶证 3)检验号牌 4)检验车辆类型 5)检查车辆型号 6)检验使用性质 7)检验合格期限 8)核定载荷
二、机动车辆保险现场查勘的目的和意义
机动车辆保险意外事故现场查勘，是公正、客观、 严密地查明事故真相的根本措施，是准确认定事故 责任，依法正确处理机动车辆保险意外事故的基础 和前提。 开展机动车辆保险意外事故现场调查的主要目的在 于： （1）了解机动车辆保险意外事故过程中的主要情节， 利用现场的证据，掌握其中关键性的细节，为进一 步分析、研究、确定损失，以及进行机动车辆保险 意外事故再现收集资料和提供依据。
9）、查勘结论：分项简述通过查勘可以确认的结论。
①事故近因：导致事故的直接原因。 ②适用赔偿或免责条款：填写具体条款的序数和责任名称。如：商业汽 车损失险第一条：火灾。 ③定责意见：选项。 ④责任比例：分为查勘认定责任比例和事故处理部门最终认定责任比例 两部分。 ⑤应增加免赔项目：选项。 ⑥其它意见和建议：对本案处理的其它意见和建议。如;建议复勘第一现 场、建议进一步调查受伤乘客等。
则的前提下尽快达到 。 2）不能按预约时间或规定时效时间准时到达 现场的，及时和客户联系并约定下一个时间。
现场查勘要求
4、到达现场进行查勘 1）核实标的车及承保情况 2）核实证件相关信息并拍摄照片 3）指导客户填写索赔申请书 4）询问事故发生经过、车辆行驶轨迹等，对事故成因及责 任判定有大致了解，方便告知客户事故处理事项。 5）一次性告知案件索赔所需资料 6）根据现场查勘情况完善查勘报告，并按时效将现场资料 录入易保系统 7）现场查勘完毕
汽车火灾事故查勘定损教案
汽车火灾事故查勘定损教案一、案情描述2019年12月15日下午3点左右，某市一辆私家车在行驶途中突然发生火灾，车辆在火灾发生后迅速被烧毁。
车主称火灾是在行驶中突然发生的，当时他发现车辆仪表盘冒烟并闻到一股燃烧的气味，随后车辆就起火了。
车主及时跳车逃生，未受伤。
车主称车辆在起火前没有任何异常情况，也没有发生任何碰撞或撞击。
目前车辆已经报废，保险公司需对车辆进行查勘定损。
二、查勘过程及结论1. 火灾现场查勘查勘人员首先到达火灾现场进行查勘，发现车辆已经完全被烧毁，车身表面布满了灼烧痕迹。
经初步查验，排除车辆可能存在的其他原因引起的火灾（如机械故障、人为纵火等），初步判断火灾是由车辆自身原因引起的。
而车主称车辆在起火前没有任何异常，也没有发生碰撞或撞击等情况，排除了车辆起火的外部因素。
2. 车辆保养情况据车主提供的保养记录显示，该车辆定期进行保养，并且在最近的一次保养中没有发现任何故障或异常。
保养记录显示，发动机、电路等重要部件都正常运转，没有任何故障报告。
因此，初步判断车辆起火的原因并非来自于保养不良或未经检修。
3. 车辆制造商回顾查阅车辆制造商的产品回顾记录，发现该车辆曾被制造商召回进行数次检修。
主要是涉及到一些电气部件和供应商配件的问题。
其中包括发动机控制单元和空调系统等部件。
车主表示曾经接到过召回通知，并按时前往维修站进行了检修。
然而，在车辆保养记录中并未见到对应的检修记录，车主表示这些问题都已经得到了解决。
4. 专家意见为了确定车辆的起火原因，保险公司决定邀请相关专家进行技术鉴定。
经专家检验，初步确定车辆起火的原因是由于电气系统故障引起的。
这与制造商的产品回顾记录相吻合，也符合车主的描述和保养记录。
专家指出，电气部件在老化或者使用寿命到期时，可能会出现短路等问题，进而引发火灾。
5. 定损情况鉴于车辆的火灾原因是由于电气系统故障引起的，保险公司决定按照车辆的市值进行定损。
车主提供了车辆的购买发票、保养记录等资料，保险公司按照车辆的使用年限、市场行情等因素，对车辆进行了评估。
现场查勘的主要内容包括
现场查勘的主要内容包括：1．车辆刹车痕迹。
据此判断肇事前车辆行驶速度及行驶路线。
2．车辆碰撞所遗留残碎的物体（例如：塑件碎片及灯具玻璃碎片等），根据刹车痕迹及遗留的残碎物体，确认和判断车辆瞬间碰撞第一接触点。
现场查勘方法：（一）沿车辆行驶路线寻找现场痕迹⑴刹车印迹。
车辆遇情况采取紧急制动后与地面磨擦会出现炭黑拖印。
⑵碰撞、碾压、刮、擦、挤等痕迹。
车辆与车辆、车辆与行人、车辆与牲畜、车辆与其他物体接触后双方留下的痕迹。
⑶现场遗留物。
车辆发生碰撞后所剥落的漆皮、玻璃碎片、脱落破碎的汽车零件。
（二）确定肇事接触部位确定肇事接触点。
对处理事故起关键作用。
接触点是形成事故的焦点，又是判定事故责任的重要依据。
接触部位是多种多样的，要经过深思熟虑，全面细致地进行分析。
现场查勘的判断与分析现场查勘人员经过现场拍照、测量以及收集物证、人证后应首先判断分析是否属于保险责任范围。
其次，因交通事故责任认定的需要，还应对肇事车辆的车速、碰撞接触点，以及现场的痕迹进行的分析。
一、判断肇事车辆的车速机动车辆肇事前的行驶速度是分析事故原因的生要因素。
对肇事车辆的行驶速度主要依据现场遗留痕迹作。
目前，现场查勘判断车速的方法，主要是利用车辆的制动拖印以及散落物抛出的距离等来估算车速。
机动车辆肇事前，驾驶员多会本能地采取紧急制动措施，所以事故现场上一般都留有制动时车辆抱死滑移的痕迹（但对于一些高档进口车辆有防抱死装置的则可能没有轮胎滑移痕迹），即所谓的制动拖印。
汽车制动时，当车辆制动器的制动力大于车轮与地面的附着力时，车轮将抱死不转，并在路面上沿汽车行驶方向向前滑移。
二、判断碰撞接触点碰撞是指运动着的车辆以其运动方向的正面与对方接触的事故。
碰撞接触点就是碰撞双方最初的接触部位在路面上的投影位置。
交通事故中的碰撞形式有机动车辆碰撞行人、碰撞自行车、碰撞固定物体以及机动车相互碰撞等。
碰撞的形式有正面碰撞、追尾碰撞、侧面碰撞等。
当车辆与相当质量的车辆或物体碰撞时，由于运动惯性瞬间受阻，运动是碰撞事故的一个特点。
交通事故现场查勘技术
交通事故现场查勘技术
（4）出险经过 叙述出险经过与原因时，原则上要求驾驶员本人填写(驾驶员本人不能填写的，要求被保险人或相关
当事人填写)，并将其填写的出险经过与公安交通部门的事故证明(如责任认定书)进行对比，两者应 基本一致。如出现不一致，原则上以公安部门的证明为依据。 （5）财产损失情况 财产损失包括以下四个方面：保险车辆车损情况；保险车辆车上损失；第三者车损情况；第三者物损 。 （6）人员伤亡情况 查勘人员伤亡情况时，首先要明确本车伤亡人员的相关信息：姓名、性别、年龄，与被保险人之间的 关系、与驾驶员之间的关系、受伤人员的受伤程度。其次要明确对方车上伤亡人员的相关相信：姓名 、性别、年龄、受伤人员的受伤程度。这些信息将为医疗核损人员查勘、核损时提供有利的原始依据 。 （7）施救费用 某些案例的施救费用可能极高，如：在山区行驶的车辆翻人山沟后的施救费用；私家车自驾游被困森 林，人逃出，车被困，重返森林的施救费用。查勘人员应该在施救结束后及时了解这笔费用实际发生 的额度。
车零部件。
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交通事故现场查勘技术
(1)由表及里 对于造成损坏的汽车零部件，登记时首先按照“由表及里”的方法进行，先登记外表可以看得见的，再逐一向内展开登记。 (2)由前往后 在贯彻“由表及里”登记方法的同时，为了避免遗漏，还要“由前往后”、自左至右”进行登记。这样一来，一般不会遗漏、重复登记
交通事故现场查勘技术
1. 事故车辆的查验 查验事故车辆是否属于承保的标的。 （1）车辆类型、型号和VIN码 主要通过比照行驶证正本上记载的车辆类型、型号、VIN码与保单承保的车辆类型、型
号、VIN码是否相同。以便查验出险车辆是否为保险公司允许承保的车辆类型。 （2）汽车的结构及配置 查验汽车的款式、内外颜色、方向盘左右形式、采用燃料的种类、变速器的形式、倒车
事故车辆查勘与定损--项目四汽车事故现场查勘
① 现场照相的基本要求。
现场照相的内容应当与道路交通事故现场 查勘笔录和现场测绘图的记录相互印证、相 互补充，形成一条完整的证据链。
必须客观、真实、全面地反映事故现场的 原始状态，影像清晰、层次分明。
严格遵守《道路交通事故勘验照相》的相 关规定。
② 现场照相的器材。 汽车查勘理赔一般携带数码相机 拍摄时要求使用标准镜头，以增强真实感。 照明工具。 辅助器材。 其他设备。
二、相关知识
（一）概述 1．交通事故现场及分类
交通事故现场是指发生交通事故后车 辆、伤亡人员以及与事故有关的物品、痕 迹等所处的路段或地点等空间场所。
（1）原始现场
原始现场是指没有遭到任何改变和破 坏的现场。
（2）变动现场
在自然条件下非人为地改变了原始状 况或不得已在不影响查勘结果的前提下人 为地、有限度地改变了原始状态的交通事 故现场。
？我是保险公司的查勘员，负责您这次事故的查勘 定损工作，请问目前您的车在什么位置？我现在在 地点，估计要能赶到，请不要移动现场好吗？”
（2）如无法按时到达，要做好解释，如“我正在 往您那儿赶，由于原因可能要耽误一会儿，大约 才能到，请您稍等。”
（3）“请问您是先生/女士吗？抱歉，让您久 等了。”
2．事故现场查勘的定义和意义
（1）事故现场查勘的定义
现场查勘是指运用科学的方法和现代 技术手段，对事故现场进行实地查勘和检 验，通过分析存留的物证和询问人证等渠 道获得事故产生的原因，并采用拍照、绘 图等方式将事故结果完整而准确记录下来 的工作过程。
（2）事故现场查勘的意义
现场查勘是保险事故理赔的必要程序， 是证据收集的重要手段，是准确立案、查明 原因、认定责任的主要方法，是保险赔付、 案件诉讼的重要依据。
机动车事故现场勘查【范本模板】
机动车事故现场勘查机动车事故现场勘查是判断机动车事故案件的性质,发现和提取有关证据，证实事故发生经过事实或查获肇事车辆的基础，是分析鉴定事故责任的主要依据。
交通事故一旦发生,必然在现场一起物体的变化或留下痕迹，这种变化和痕迹常能反映事故的发生过程.因此，交通事故案件发生后，无论白天、黑夜、刮风下雨，还是现场有否变动和破坏,都必须及时赶赴现场，全面、深入、客观地进行查勘，详细地记录。
客观地分析现场情况，是正确处理交通事故的起点和基础。
一、机动车事故（下称交通事故），即按事故责任认定交通事故中的一种，是指事故当事方中汽车、摩托车、拖拉机等机动车负主要责任以上责任的事故。
但在机动车与非机动车或行人发生的事故中，机动车负同等责任的,也是为机动车事故,因为在道路上行驶，机动车相对为交通强者，而非机动车或行人则属于交通弱者.二、机动车事故现场是指发生交通事故车辆及其与事故有关的车、人、物遗留下的同交通事故有关的痕迹证物所占有的空间.现场必须同时具备一定的时间、地点、人、车、物五个要素，他们的相互关系与事故发生有因果关系。
交通事故现场可分为原始现场、变动现场和再现现场。
（1）原始现场,是指事故发生以后，现场上的有关车辆和伤亡人员以及有关遗留物、痕迹均保持原始状态，没有被变动和破坏的现场。
原始现场可为事故原因和鉴定事故责任提供客观依据.（2)变动现场，是指事故发生后,由于认为或自然原因，事故现场原始状态的部分或全部状态发生了改变的现场。
变动现场根据现场变动原因又可分为正常变动现场、伪造现场和逃逸现场.（3）再现现场是办案人员根据有关证据材料从新布置的现场，表现为恢复现场和布置现场。
三、事故现场查勘范围与组织现场查勘是一项细致、繁琐又复杂的工作。
因此，在查看前必须根据现场的具体情况，确定查看的范围、顺序和重点，拟定查看方案，按确定的顺序和步骤展开勘查.现场查勘范围根据事故类型而定。
查勘人员到现场以后，应及时向现场保护人员了解事故情况,现场有无搬动及变动的原因和范围，必要时根据当事人和证明人得记忆恢复现场。
事故车辆查勘与定损-项目一-汽车保险理赔概述
保险公司对定损协议和相关材料进行审核，确认无误后进行赔付。
结案处理
保险公司将赔付金额支付给车主或修理厂，并整理相关理赔材料 进行归档处理。
后续服务
保险公司可为车主提供必要的后续服务，如车辆维修进度查询、 理赔进度查询等。
03 风险评估与防范策略部署
风险识别方法论述
现场勘查法
通过实地调查，了解事故现场环境、车辆损坏情 况等，识别潜在风险。
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智能化技术应用
随着人工智能、大数据等技术的不断发展，汽车保险理赔将更加 智能化，例如通过智能定损系统提高定损效率和准确性。
远程查勘技术普及
远程查勘技术将逐渐普及，使得查勘人员无需到达现场即可进行查 勘工作，大大提高理赔效率。
区块链技术应用
区块链技术有望在汽车保险理赔领域得到应用，通过去中心化的数 据共享和验证机制，提高理赔的透明度和可信度。
03
规定了机动车交通事故责任强制保险的投保、赔偿、监督管理
等方面的内容。
常见误区及解析
误区一
只要买了保险，车辆所有损失都 能得到赔偿。解析：保险赔偿范 围是根据保险合同约定和查勘结 果来确定的，不是所有损失都能
得到赔偿。
误区二
定损金额就是最终赔偿金额。解 析：定损金额只是损失评估和核 定的结果，最终赔偿金额还需要 根据保险合同约定和实际情况进
事故车辆查勘与定损-项目一-汽车 保险理赔概述
目录
• 事故车辆查勘与定损基本概念 • 汽车保险理赔流程梳理 • 风险评估与防范策略部署 • 案例分析：成功处理事故车辆查勘与
定损经验分享
目录
• 技能培训与提升计划制定 • 行业发展趋势及对未来工作影响预测
机动车事故的现场勘查
机动车事故的现场勘查机动车事故的现场勘查摘要机动车事故现场勘查是判断机动车事故案件的性质，发现和提取有关证据，证实事故发⽣的经过，事故处理⼈员运⽤科学的⽅法和现代技术⼿段，对交通事故现场进⾏实际调查，以及当场对当事⼈和有关⼈员进⾏调查访问，并将得到的结果客观、完整、准确地记录下来的⼯作。
机动车事故⼀旦发⽣，必然在现场引起物体的变化或留下痕迹，这种变化和痕迹常能反映事故的发⽣过程。
因此，机动车事故案件发⽣后，必须及时赶赴现场。
现场勘查是处理机动车事故的起点和基础，是查明机动车事故真相的途径，是⼀项细致、繁琐⼜复杂的⼯作，机动车事故能否被正确处理，与现场勘查的质量有很⼤关系。
所以，在查勘前必须根据现场的具体情况，确定查勘的范围、顺序和重点，拟定查勘⽅案，按确定的顺序和步骤展开查勘，这样才能保证机动车事故的正确处理。
本⽂系统阐述了机动车事故的现场勘查流程、⽅法和要求以及机动车辆勘查⼈员应具备的基本技能，总结了现场勘查的要点和技巧。
关键词现场勘查流程，勘查项⽬，勘查技术⽬录⼀、绪论 (1)1.研究背景与动机 (1)2.研究意义与⽬的 (1)3.研究⽅法与思路 (1)⼆、机动车事故现场 (1)1.机动车事故现场的定义 (1)2.机动车事故现场的分类 (1)（1）原始现场 (1)（2）变动现场 (2)（3）恢复现场 (2)（4）伪造现场 (2)3．现场勘查分类 (2)三、机动车事故现场勘查流程 (2)1.勘查前的准备 (2)（1）查阅抄单 (2)（2）阅读报案登记表 (2)（3）带好必要的资料及勘查⽤具 (2)2. 到达现场后的⾸要⼯作 (2)3. 查明肇事驾驶员和报案⼈情况 (3)4. 查验出险车辆情况 (3)5.查明出险经过 (3)（1）核实出险时间 (3)（2）核实出险地点 (3)（3）查明出险原因 (3)（4）判断保险责任 (3)6.缮制勘查记录 (3)7.事故现场处理 (4)四、机动车事故现场勘查项⽬ (4)1.路⾯痕迹 (4)（1）制动印迹 (4)（2）挫压印迹 (4)（3）撞击痕迹 (4)（4）刮擦痕迹 (4)（5）散落物 (4)2.车体痕迹 (4)3.⼈体痕迹 (4)4.道路检验 (4)（1）道路⼏何参数 (4)（2）路⾯状况 (5)（3）路⾯障碍 (5)（4）交通管理设施 (5)五、机动车事故现场勘查⽅法与步骤 (5)1.范围较⼩的现场 (5)2.范围较⼤的现场 (5)3.重⼤事故现场 (5)六、机动车事故现场勘查技术 (5)1.现场照相技术 (5)(1)相机选择 (5)(2)照相内容 (5)(3)照相步骤 (5)(4)照相原则 (6)(5)照相要求 (6)2.现场图绘制技术 (6)(1)现场图种类 (6)(2)绘图的⼀般要求 (6)(3)现场图的内容 (7)(4)绘制现场图的技术要点 (7)七、特殊机动车事故的现场勘查 (7)1.⽔灾事故车的现场勘查 (7)(1)勘查参数 (7)(2)涉⽔汽车免责条款 (7)2.⽕灾事故车的现场勘查 (8)(1)分析起⽕原因 (8)(2)现场勘查重点 (8)(3)现场调查访问重点 (8)⼋、结论 (8)谢辞 (9)参考⽂献 (9)附录 (9)⼀、绪论1.研究背景与动机我国汽车保有量正在呈现加速增长态势，汽车保险业也在快速发展。
现场查勘
二、现场查勘概述
2.保险事故现场
（3）保险事故的分类
【根据事故发生的性质分】 保险事故可分为单方事故、双方事故及多方事故。单方事故是 指标的车辆与固定静止的物体发生碰撞，造成人员伤亡或财产 损失的事故，如公路护栏、公路中间隔离带、树木、农田、山 坡、建筑物等；双（多）方事故是指标的车辆与其他车辆（一 部或多部）发生碰撞，造成人员伤亡或财产损失的事故。 【根据事故发生的形态分】 保险事故可分为碰撞、辗压、刮擦、翻车、坠车、爆炸和失火7 种形态，绝大部分事故都属于碰撞事故。
现场查勘 08
一、近因原则
2.近因的认定与保险责任的确定
（2）近因的认定与保险责任的确定
【连续发生的多项原因造成损失】 多种原因连续发生，即各原因依次发生，持续不断，且具有前 因后果的关系。若损失是由两个以上的原因所造成的，且各原 因之间的因果关系未中断，那么最先发生并造成一连串事故的 原因为近因。 【间断发生的多项原因造成损失】 在一连串连续发生的原因中，有一项新的独立的原因介入，导 致损失。若新的独立的原因为被保风险，保险责任由保险人承 担；反之，保险人不承担损失赔偿或给付责任。
对处于危险状态的事故车辆，积极协助客户进行现场施救； 根据道路交通事故处理的相关规定，协助客户准确进行事故责 任比例认定。
指导客户填写《索赔申请书》，收集理赔相关资料，告知 客户后续索赔流程。
现场查勘 19
现场查勘
PART 03
现场查勘基本流程
1. 查勘前的工作 2. 接受查勘调度 3. 到达事故现场的工作 4. 现场查勘结束后的工作
保险事故是指被保险车辆因过错或意外造成的人身伤亡或 者财产损失的事件。
（2）保险事故现场的定义
保险事故现场是指发生保险事故的被保险车辆及其与事故 有关的车、人、物遗留下的同事故有关的痕迹证物所占有的空 间。保险事故现场必须同时具备一定的时间、地点、人、车、 物5个要素，他们的相互关系与事故发生有因果关系。
交通事故现场查勘流程
请注意，以上流程仅为一般性描述，实际情况可能因地区和具体案件而有所不同。在进行 交通事故现场查勘时，应遵循相关法律法规和相关部门的指导。
交通事故现场查勘流程
交通事故现场查勘是为了确定事故发生的经过、责任以及损失情况。以下是一般的交通事 故现场查勘流程：
1. 保护现场：首先，要确保现场安全，防止二次事故发生。警示其他车辆减速慢行，设置 警示标志或使用警示灯。
2. 救护伤员：如果有人受伤，应立即拨打急救电话并进行急救，确保伤员得到及时救治。
6. 证据保全：如果有可能，收集其他证据，如现场视频监控、目击证人的联系方式等。确 保证据的完整性和可靠性。
交通事故现场查勘流程
7. 绘制现场图：根据测量数据和拍摄照片，绘制交通事故现场示意图。标注车辆位置、行 驶方向、交通标志、标线等信息。
8. 现场勘验报告：根据以上收集的信息和证据，撰写详细的现场勘验报告。报告应包括事 故经过、责任认定、损失情况等内容。
3. 拍 信号灯等。尽量多角度、全面地记录现场情况。
交通事故现场查勘流程
4. 测量标记：使用测量工具（如卷尺）测量车辆位置、车辆间距、刹车痕迹等，并在地面 上标记。可以使用粉笔或标志物标记重要位置。
5. 询问当事人：与当事人进行询问，了解事故发生的经过。记录当事人的口供，包括事故 时间、地点、车辆行驶方向、速度等信息。
查勘定损操作话术
查勘定损操作话术一、现场查勘话术（1）接到调度后记录信息：车牌号、联系人、电话、地点、车型、是否报交警、免赔情况（2）5分钟内联系客户（未驾车人）：a、非道路交通事故：（小区内、停车场、厂院内、单方事故、停放被撞、撞停放车辆、物损等）“您好！我是中华保险**公司查勘员**(姓名)，接到调度任务为您提供现场服务。
为了更快速的为您提供服务，请您告诉我您的详细位置。
重复客户说明的具体地点后，与客户确认是否正确。
您稍后，预计**分钟我会赶到。
您不要着急，我会尽快赶到，有事随时同我联系”如遇堵车等特殊情况必须联系、告知车主情况，取得车主谅解：“您好！是**先生或**女士吗？对不起，我现在被堵在**地方（或其他原因），可能会迟点赶到，您可能要多等一会儿，请您谅解。
”b、道路交通事故：（两车及以上碰撞事故、有人伤、有物损）“您好！我是**保险公司查勘员；接报案为您查勘现场；您报交警了吗？（如没报请报交警）→您的详细位置？您不要着急，我会尽快赶到，有事随时同我联系”如遇堵车等特殊情况必须联系、告知车主情况，取得车主谅解：“您好！是**先生或**女士吗？对不起，我现在被堵在**地方（或其他原因），可能会迟点赶到，您可能要多等一会儿，请您谅解。
”c、其他车损事故：（被砸、人为破坏、被盗、被抢、自然等事故）“您好！我是**保险公司查勘员→接报案为您查勘现场→您报警了吗？（如没报请报警）→您的详细位置？→您不要着急，我会尽快赶到，有事随时同我联系”如遇堵车等特殊情况必须联系、告知车主情况，取得车主谅解：“您好！是**先生或**女士吗？对不起，我现在被堵在**地方（或其他原因），可能会迟点赶到，您可能要多等一会儿，请您谅解。
（3）无法在时效或约定时间内赶到：必须及时沟通，取得客户谅解：“您好！是**先生或**女士吗？实在对不起！我现在因**原因，大约在**时间赶到，希望您多等一会儿，请您多多包涵谅解，谢谢！”（尽可能的留住客户）如交警已处理完毕，经沟通客户不愿再等，并且反应强烈：“您可以离开，到修理厂后再通知定损，不会有问题，实在对不起！请您谅解！”（4）到达现场后：未找到报案车辆耐心询问客户出险地点，以便尽快到达现场。
汽车事故查勘具体流程
汽车事故查勘具体流程汽车事故是指在道路上发生的交通事故，为了确定责任和赔偿范围，需要进行事故查勘。
下面是汽车事故查勘的具体流程。
一、事故现场保护：1. 确保事故现场安全，设置警示标志，避免二次事故发生。
2. 维持交通秩序，确保其他车辆能够正常通行。
二、事故现场勘察：1. 查看事故现场，记录车辆车牌号、车型、损坏情况，记录道路状况、标志等相关情况。
2. 拍摄现场照片，以便后续查勘与判断。
三、事故相关人员信息记录：1. 了解事故涉及的人员信息，包括驾驶员姓名、联系方式、驾驶证、行驶证等。
2. 向当事人了解事故发生的经过，并记录下来。
四、证据收集：1. 调取事故现场的监控视频或者其他证据材料，以证实当事人的陈述。
2. 查找现场目击者，并收集他们的证言和联系方式。
五、现场勘察与事故重构：1. 收集现场勘察人员的专业意见，在现场勘察报告中详细描述事故的发生过程，包括车辆行驶方向、撞击点、撞击角度等。
2. 借助专业工具对现场进行事故重构，以准确还原事故发生过程，进一步判断责任归属。
六、证据分析与分析报告撰写：1. 分析事故原因，包括司机的行为、道路条件、车辆故障等因素。
2. 撰写事故分析报告，结合证据和勘察结果，明确判断责任归属。
七、责任认定：1. 根据事故现场勘察报告、证据分析报告以及相关法律法规，综合判断事故责任的主从。
2. 根据判断结果，决定承担责任的一方需承担的赔偿范围。
八、赔偿协商与处理：1. 根据责任认定结果，相关当事人进行赔偿协商。
2. 如无法协商一致，可向保险公司申请理赔。
九、案件备案：1. 录入事故相关信息，并备案存档。
2. 如有需要，将事件移交相关调查部门进一步调查处理。
综上所述，汽车事故查勘的具体流程是：事故现场保护-事故现场勘察-事故相关人员信息记录-证据收集-现场勘察与事故重构-证据分析与分析报告撰写-责任认定-赔偿协商与处理-案件备案。
这一系列流程旨在准确了解事故发生的经过，判断责任归属，并协商赔偿事宜。
汽车事故现场查勘
汽车事故现场查勘在竞争日趋激烈的机动车辆保险市场中，事故理赔工作能否及时地完成，车辆估损能否让客户满意，这些服务已经成为各大保险公司重要的竞争筹码，也日益得到各大公司更大的关注。
下面为大家整理了关于汽车事故现场查勘的文章，欢迎大家阅读！一、现场查勘的工作程序1、查看保单信息和历史出险记录在确认保险车辆的基本信息后，要认真查勘保单及相关批单。
历史出现记录是保险车辆过去出现情况的记录，有完整的定损清单与损失照片。
为了防止道德风险的存在，更好地为优质保护服务，应认真查看出现记录。
将以前事故的损失部位，损失金额等信息与当前事故进行对比，核查是否有可疑之处。
为案件进入下一环节做好前期工作。
2、填写相关信息查勘员是车损案件第一接触人，直接掌握案件第一手资料，需要对案件的相关信息进行确认。
查勘员对于事故类型、是否指定驾驶员、驾驶证号码、车辆型号、车架号、发动机号等都要逐一核对，认真填写。
3、查找证件及相关证明查勘员首先应对事故车辆的行驶本、驾驶员的驾驶证进行认真检查，查看是否年审，是否有体检证明。
认真查看交裁，查勘交裁的真伪性，查看事故车辆与所保车辆是否相符。
查看当事驾驶员与保单裁明指定驾驶员是否相符。
交警所注明的事故状况与报案信息是否相符。
交警所判定的责任是如何划分的'等等。
4、照片拍摄按照拍摄要求，依次为左前、右前、左后、右后拍事故现场及事故车外貌，尽量反映出损失部位。
拍摄细目照片，可以按照以下方法：将车辆分为外观、底盘、内部、内饰，或者分为车头、车尾、车左侧、车右侧、车底等几个部分分别拍摄。
原则是这些照片能够清晰、明确地将事故情况反映给后台，让审核人员通过照片就能够搞清楚事故状况和车辆的损伤情况。
5、主车查勘核对保单，了解该车所上的险种和保险范围。
对受损车辆与保单进行核对，看是否属于所保车辆。
包括核对车型、车牌号、车架号、发动机号等。
然后查看受损部位。
查看撞击位置，分析撞击力度及车辆损失情况并记录。
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汽车事故现场查勘(1)
四、现场查勘流程和查勘报告写作要 求
v 1、 现场查勘流程 v 1）、现场查堪的控制目标： v ① 快速查勘、准确掌握事故起因。 v ② 列明损失项目、估损金额。 v 2）、典型的现场查堪流程如图 5-2 所 示
汽车事故现场查勘(1)
保险欺诈成可能； v 社会缺乏诚信体系和健全监控机制； v 同业间的信息交流不畅通； v 核保核赔缺乏必要的内控机制； v 高回报产生的强力诱惑
汽车事故现场查勘(1)
4、保险欺诈案的特征
v 投保时间与出险时间非常接近或接近保险期限截止 时间；
v 曾多次动员投保未能秦效，却突然上门投保； v 旧车（老款高档车、配件难买且贵）超额投保；
v 区域3：机械损伤区，即汽车机械零件、动力传 动系统零件、附件等损伤区
v 区域4：乘员舱区，即车厢的各种损坏，包括内 饰件、灯、附件、控制装置、操纵装置和饰层等。
v 区域5：外饰和漆面区，即车身外饰件及外部各v 当使用检验区概念时，应遵从下列原则： v （1）检查应从车前到车后（在追尾碰撞的情况下，
汽车事故现场查勘(1)
汽车事故现场查勘
3 事故现场照相的分类和方法
1．现场方位照相
现场方位照相要求能够反映事故现场的方位及与周围环境的关系。现场方位的表现
可以通过拍摄表现现场位置的物体，如界碑、里程碑、百米桩、电线杆等。周围环
境应反映的是，公路类型是城市、乡村或城区公路等；现场地形是山区、平原、桥
梁、隧道等；道路线形是弯道、上坡、下坡等。
2．现场概貌照相
现场概貌照相应能够反映出现场范围的大小，现场物体的种类和数量，道路宽度和
路面性质，还能反映事故形态和事故损害后果情况。与方位照相相比，仅限于事故
现场的车、物，范围比较小。
3．现场中心照相
现场中心照相的目的是将现场上主要物体和重点部位的特征表现出来。
汽车事故现场查勘(1)
v 按汽车碰撞后导致的损伤现象不同，汽车碰撞损 伤可归纳为五大类，即侧弯、凹陷、折皱或压溃、 菱形损伤、扭曲。
汽车事故现场查勘(1)
v 1.侧弯:汽车前部、汽车中部或汽车后部在冲击 力的作用下，偏离原来的行驶方向发生的碰撞损 坏称为侧弯。
v 2.凹陷:凹陷就是汽车的前罩区域出现比正常规 定低的情况。
汽车事故现场查勘(1)
二）碰撞损伤的检验与测量
v 碰撞损伤分区检验 v 在进行车辆碰撞区损伤诊断时，可将车辆分成多个
区域，逐一检验诊断，不同的区域应采用不同的诊 断方法。通常将汽车分为5个区域，分别是： v 区域1：直接碰撞损伤区，又称为一次损伤区。 v 区域2：间接碰撞损伤区，又称为二次损伤区
汽车事故现场查勘(1)
汽车事故现场查勘(1)
三、常见的车险诈骗行为及违约现场 1．保险欺诈的定义
v 保险欺诈（也称道德风险）是指投保人、被 保险人或受益人以骗取保险金为目的，以虚 构保险标的、编造保险事故或保险事故发生 原因、夸大损失程度、故意制造保险事故等 手段，致使保险人陷于错误认识而向其支付 保险金的行为。
汽车事故现场查勘(1)
汽车事故现场查勘(1)
二、现场查勘中的照相技术
v 1、交通事故照相目的： v 1）、完整客观地反映事故现场环境及状况 v 2）、具体表现现场形态 v 3）、利用照相技术拍摄物证 v 4）、真实记录车辆的损伤情况
汽车事故现场查勘(1)
汽车事故现场查勘
2、照相的要求 1）．现场照相的内容应当与道路交通事故现场 查勘笔录和现场测绘图的有关记载相一致。 2）．现场照相不得有艺术夸张，要客观、事实、 全面反映被摄对象。 3)．拍摄时要求使用标准镜头，以增强真实感。 4)．严格遵守公共安全行业标准GA 50-93《道 路交通事故勘验照相》的有关规定，在保证拍 摄质量的前提下，提高拍摄速度。
v 3、改变使用性质的车辆出险现场 v A 定义 v B 法律责任 v C 事故现场的常见现象 v D 现场询问提纲
汽车事故现场查勘(1)
v 4、未经检验合格的车辆出险现场 v 5、虚构驾车肇事经历，顶替肇事司机承担责任的
现场 v 6、无驾驶证或年审过期后驾车出险的现场 v 7、不是被保险人允许的驾驶员驾车出险的现场 v 8、套牌车辆发生事故后报出险的现场 v 9、人为故意制造假事故的现场 v 10、标的车进厂修理期间出险现场 v 11、被保险人失去保险利益后的标的车出险现场 v 12、 非亲属或家庭共同生活成员借用被保险人车辆
v 一、现场查勘案例一 v 二、现场查勘案例二 v 三、现场查勘案例三
汽车事故现场查勘(1)
第四节 车辆损伤鉴定
v 一、估损人员的工具 v 二、检查程序 v 三、碰撞的检测与测量
汽车事故现场查勘(1)
一）基本概念
v 按汽车碰撞行为分，汽车碰撞损伤可分为直接损 伤（或一次损伤）和间接损伤（或二次损伤）。
2、车险诈骗的常用手段
v 1）、伪造事故现场 v 2）、先出险后投保 v 3）、提供虚假索赔材料 v 4）、一单保多车 v 5）、无保险车辆冒充同车型有保险车辆 v 6）、更换驾驶员
汽车事故现场查勘(1)
3、保险诈骗的原因
v 某些投保人或被保险人的法制观念淡薄； v 保险人与保险标的在空间上的分离客观上使
汽车事故现场查勘(1)
（三）、特殊事故现场查勘
v 1、水灾事故查勘 v 2、火灾事故查勘 v 3、机动车被盗抢案件
汽车事故现场查勘(1)
（四）、机动车交通事故快速处理的 查勘和理赔
v 1、各公司之间应遵循的基本原则 v 2、案件处理流程 v 3、同等责任事故处理 v 4、一方全责一方无责的处理 v 5、说明
汽车事故现场查勘(1)
第二节 现场查勘技能
v 一、现场查勘中的痕迹证物 v 1、汽车碰撞事故现场痕迹概念 v 1）、广义痕迹； 2）、狭义痕迹 v 3）、车物结构形象痕迹 v 4）、平面痕迹 5）、立体痕迹 v 6）、凹陷痕迹 7）、静态与动态痕迹
汽车事故现场查勘(1)
v 2、痕迹的分别检验法 v 1）、形象痕迹对比法 v 2）、特征对比法 v 3）、特征接和法 v 4）、特征重叠法
汽车事故现场查勘
1．拍摄车辆号牌和车型 一般照射角度与车辆轴线成30°-45°角。 2．车辆外部损伤照相 车辆发生事故后，需要对事故车辆的损伤情况进行拍摄记录，为 交通事故赔偿及保险理赔程序提供依据。 3．车辆解剖照相 目的是查明事故车辆的具体损伤情况，确定损失价值，通过内部 损伤的形成原因，分析确认导致事故的原因。 4．零件损伤情况照相 目的是确认零件的损坏原因，以确认是否属于保险赔付范围。
v 3.折皱或压溃:折皱就是在车架上（非承载式车 身汽车）或侧梁上（承载式车身汽车）微小的弯 曲。如果仅仅考虑车架或侧梁上的折皱位置，常 常是另一种类型损坏。
汽车事故现场查勘(1)
v 4.菱形损坏:菱形损坏就是一辆汽车的一侧向前 或向后发生位移，使车架或车身不再是方形。
v 5.扭曲:扭曲即汽车的一角比正常的要高，而另 一角要比正常的低（如图6-14e所示）。
4．现场细目照相
现场细目照相的目的是独立反映人、车、物痕迹及物证的形状、大小等个性特征的
物证照相
5．痕迹勘验照相
痕迹勘验照相是用来固定、记录现场和人、车、物体上遗留下的各种痕迹，为事故
处理、刑事和民事诉讼提供重要证据。
6．碰撞痕迹照相
7.刮擦痕迹的拍照
8.拍摄路面痕迹
汽车事故现场查勘(1)
4．车辆检验照相
v 在前部碰撞的情况下，检查区域还包括（可能更 多）：保险杠系统、散热器格栅、发动机罩等。
汽车事故现场查勘(1)
2020/11/23
汽车事故现场查勘(1)
汽车事故现场查勘
第一节 事故现场查勘
汽车事故现场查勘(1)
汽车事故现场查勘
第一节 事故现场查勘
一、交通事故现场 交通事故现场：是指发生交通事故的车辆及其与事故 有关的车、人、物遗留下的同交通事故有关的痕迹证 物所占有的空间。现场必须同时具备一定的时间、地 点、人、车、物5个要素，他们的相互关系与事故发 生有因果关系。
汽车事故现场查勘(1)
（二）.现场查勘目的
●查明险情：时间、地点、真正原因
●查明车情：车型、牌照、发号、底号、行驶证、 使用性质、三者车情
●查明人情：驾驶人员（姓名、驾驶证号、准驾车型、 驾龄）、三者人员
●查明损情：车损、人损（车上人损、三者人损）、物损
●帮忙施救：险情尚未控制，确定施救方案，采取合理 施救措施，以防损失进一步扩大
汽车事故现场查勘(1)
6、常见违约现场
v 1）．酒后驾车出险现场 v A 定义 v B 法律责任 v C 事故现场的常见现象 v D 现场询问提纲
汽车事故现场查勘(1)
v 2、违反装载规定车辆的出险现场 v A 定义 v B 法律责任 v C 事故现场的常见现象 v D 现场询问提纲
汽车事故现场查勘(1)
中或使用的术语不标准、 不规范等现象； v 在定损或核赔极易造成协议，假意不计较赔款数额，
或假意以打管司相 威协。
汽车事故现场查勘(1)
5、保险欺诈的法律责任
v 根据 《中华人民共和国保险法》 、 《中华 人民共和国刑法》 等法律的相关规定， 保险 欺诈属于刑事犯罪行为，相关责任人将会承 担相应的刑事责任。
三者车的查勘
汽车事故现场查勘(1)
（二）、现场查勘的工作内容
v 1、查明真实的出险时间和地点 v 2、查明真实的出险原因和经过 v 3、查明被保险的机动车辆在事故中的责任 v 4、查明被保险车辆的使用性质 v 5、查明被保险人对保险车辆有无保险利益 v 6、查勘出险司机与被保险人的关系 v 7、查明出险车辆的现场情况及受损部位 v 8、查明第三者财产损失情况