旅游同业销售工作计划
旅游销售同业工作计划

随着旅游市场的不断发展,旅游销售同业之间的竞争日益激烈。
为了提高我公司旅游销售同业的竞争力,提升市场占有率,特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提高旅游销售同业的业务能力,使其具备较强的市场竞争力和客户服务意识。
2. 扩大旅游产品销售渠道,提升产品市场占有率。
3. 增强与同业的合作,实现资源共享、互利共赢。
三、工作措施1. 加强培训与学习(1)组织销售同业参加各类业务培训,提高其业务水平。
(2)邀请行业专家进行专题讲座,分享行业动态和市场趋势。
(3)鼓励销售同业参加行业展会,拓宽视野,学习先进经验。
2. 优化产品结构(1)针对市场需求,推出多样化、个性化的旅游产品。
(2)加强与其他旅游企业的合作,丰富产品线,满足不同客户需求。
(3)关注旅游市场动态,及时调整产品策略,确保产品竞争力。
3. 提升客户服务质量(1)加强客户关系管理,建立完善的客户服务体系。
(2)提高销售同业的服务意识,提升客户满意度。
(3)开展客户满意度调查,及时了解客户需求,改进服务。
4. 加强同业合作(1)与其他旅游企业建立长期合作关系,实现资源共享。
(2)参加行业联盟,提高行业地位,扩大品牌影响力。
(3)开展同业交流,学习借鉴先进经验,提升自身竞争力。
5. 优化销售渠道(1)拓展线上销售渠道,如官方网站、电商平台等。
(2)加强线下销售渠道建设,如旅行社、酒店等。
(3)开展线上线下联动活动,提高产品曝光度。
四、工作进度安排1. 第一季度:完成销售同业培训,优化产品结构,开展客户满意度调查。
2. 第二季度:加强同业合作,拓展销售渠道,提升客户服务质量。
3. 第三季度:总结前两个季度的工作成果,调整工作计划。
4. 第四季度:针对市场变化,调整产品策略,加强同业合作。
五、总结通过以上工作计划,我们将努力提升旅游销售同业的业务能力、市场竞争力,实现公司旅游产品的市场占有率。
同时,加强与同业的合作,实现资源共享、互利共赢。
让我们携手共进,共创美好未来!。
旅游同业销售工作计划

旅游同业销售工作计划转载]出境旅游产品同业营销问题研究 (2011-11-17 16:08:01)转载▼原文地址:出境旅游产品同业营销问题研究作者:phoenix_j一、旅游同业销售的概念1.旅行社同业销售旅行社同业销售是应用型很强的名词,在各种学术研究中涉及较少,也并没有特别准确完备的概念界定,故笔者按照自身实践经验和旅行社业界对于旅行社同业销售的一般认知对于旅行社同业销售进行概念的界定。
笔者认为,旅行社同业销售是指进行组团业务的旅行社(组团社),将旅游线路的旅游景点、住宿、机票等完成旅游所需的必要条件进行打包,由销售人员将打包后的产品销售/信息传递给同行(营业部),确保最后产品能被终端游客选购,进行后续的购买,完成消费。
二、出镜旅游同业营销现状——以辽宁市场为例1.出境旅游产品的设置随着出境旅游市场规模逐渐变大,出境旅游产品也呈现了多样化和细致化的发展。
在辽宁市场上,目前的港澳游、日韩旅游都以纯玩品质团、自由行为最受欢迎旅游团,相关的旅游景点被开发得越来越富有深度、细致化。
辽宁市场的出境长线旅游属欧洲旅游最为游客所接受,欧洲6国12天、3国10天是认知度最高的旅游线路,也是涉及欧洲游的各大出境组团社所最为关注和成团率最高的线路,其他的扩展例如11国14天、5国7天偶尔会出现在辽宁市场上,但是成团率和认知度都不太高。
其他大洲的旅游线路如美国东西海岸14天、澳大利亚新西兰12天、阿联酋3国5天等经典线路的受关注成都也在近两年有一定的提升。
2.旅游同业销售的工作配置辽宁市场上的旅游同业销售从工作职能上分为两种:专职销售和线路操作兼销售。
专职销售是指出境旅游组团社聘用的全职销售人员,其工作任务是所辖区域市场的出境旅游产品的销售,每个销售都分区域划分,这种专职出境线路同业销售一般出现在大型出境组团社中。
例如沈阳市海外国际旅行社南方风情鞍山市场的销售人员负责与鞍山市场全部的旅行社进行衔接,将最新的出境产品计划、行程等相关信息发给同行旅行社的出境部计调。
旅游销售工作计划3篇(旅游销售工作计划怎么写)

旅游销售工作计划3篇(旅游销售工作计划怎么写)>旅游销售工作方案1旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支,旅行社新线路推出,往往先通过前期考察,就其露营地现在实际状况,旅行社营销通过前期的市场调研,与旅行社沟通,邀请重要旅行社参观考察,做好前期推举工作,为以后的合作打下基矗旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱,旅行社销售代表在旅行社营销工作中起特别重要的作用。
工作方案如下几点:一、销售代表聘请途径:通过与高校合作,录用高校旅游专业同学实习,通过培训成为一个合格的销售代表,优秀者晋升客户经理。
通过人才市尝网络进行聘请。
(高校:扬州职大旅游管理系、镇江高专旅游系、镇江旅游学校)二、岗位概述:负责分管地区的市场调研、销售,把握市场动态,完成片区销售指标。
三、工作内容:第一阶段:1、参预公司新员工培训,了解、生疏、把握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如:《员工手册》、礼仪素养训练、心理心态训练、公司简介和景点景区学问)2、部门培训,了解、生疏、把握企业经营学问、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行力气;(如:生疏旅行社产品、旅游线路操作流程,了解旅行社计调工作等)其次阶段:1、依据市场目标,细化并制定所辖区域旅行社调研内容,确定访问方案,做好调研表及访问日志;2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行访问、洽谈,确定目标旅行社及客户;3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察,确定合作方式,建立良好的合作关系;4、在实际操作中生疏市场动态;第三阶段:1、把握市场动态及合作旅行社、客户的状况,并准时向上级递交书面报告;2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推举状况、旅行社收客状况、旅行社广告上线状况、旅行社的特殊要求,从中了解客户对公司的各项看法和要求,准时将有关状况向上一级领导汇报、反映;3、负责了解所辖区域的市场信息,主动探寻和发觉潜在的客户并准时整理、汇报,以便公司对该区域的市场掌控、调整;4、负责重要团队、大型团队的连接、接待工作;5、准时对客户进行回访,了解公司接待质量,并将问题反馈至公司;6、主动参预部门及公司组织的培训,不断提升业务技能;7、建立合作旅行社的档案;8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作方案提交旅行社市场主管审批;>旅游销售工作方案2依据旅行社目前的经营现状,我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地,就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路,以创新取胜,以优质取胜,以价廉取胜,以服务取胜,以快速取胜,以促销取胜等等。
旅游业销售工作计划

一、计划背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,旅游业已成为国民经济的重要组成部分。
为了进一步拓展市场,提高市场份额,提升企业形象,特制定本销售工作计划。
二、计划目标1. 提高公司旅游产品的市场占有率,实现销售收入的稳步增长。
2. 加强与合作伙伴的沟通与合作,拓展销售渠道。
3. 提升客户满意度,提高客户忠诚度。
4. 增强团队凝聚力,提升员工业务水平。
三、工作内容1. 市场调研与分析(1)了解国内外旅游市场动态,掌握行业发展趋势。
(2)分析竞争对手的销售策略,找出差距与不足。
(3)根据市场需求,优化旅游产品结构。
2. 产品推广与销售(1)制定合理的销售策略,明确销售目标。
(2)开展线上线下推广活动,提高产品知名度。
(3)与旅行社、酒店、景区等合作伙伴建立长期合作关系,实现资源共享。
(4)举办旅游产品推介会、旅游节等活动,吸引潜在客户。
3. 客户服务与维护(1)建立完善的客户服务体系,提高客户满意度。
(2)定期回访客户,了解客户需求,及时解决客户问题。
(3)开展客户满意度调查,不断改进服务质量。
4. 团队建设与培训(1)加强销售团队建设,提高团队凝聚力。
(2)定期组织员工培训,提升员工业务水平。
(3)选拔优秀员工,晋升至管理岗位。
四、实施步骤1. 第一阶段(1-3个月):市场调研与分析,制定销售策略。
2. 第二阶段(4-6个月):产品推广与销售,拓展销售渠道。
3. 第三阶段(7-9个月):客户服务与维护,提高客户满意度。
4. 第四阶段(10-12个月):团队建设与培训,提升员工业务水平。
五、工作保障1. 人力资源保障:招聘优秀人才,加强团队建设。
2. 财务保障:合理分配预算,确保计划顺利实施。
3. 物力保障:提供必要的办公设备、宣传资料等。
4. 信息保障:建立完善的信息系统,确保信息畅通。
六、总结与评估1. 定期总结销售工作,分析存在的问题,提出改进措施。
2. 定期评估销售成果,对优秀员工给予奖励,对不足之处进行整改。
2024旅游销售工作计划目标

2024旅游销售工作计划目标
2024年旅游销售工作计划目标可能包括:
1. 提高销售额:设定具体的销售目标,比如每个季度或每个月的销售额,通过优化销
售策略和市场推广活动,提高产品的销售量。
2. 拓展新客户:寻找新的客户群体,开发新的销售渠道,增加客户数量,提高销售机会。
3. 提高客户满意度:通过提供优质的服务、及时的售后支持和个性化的行程定制,提
高客户满意度,增加客户的忠诚度和复购率。
4. 加强合作伙伴关系:与旅行社、酒店、航空公司等合作伙伴建立良好的合作关系,
共同开展市场营销活动,互相促进业务增长。
5. 提升销售团队能力:通过培训和培养销售人员的能力,提高整个销售团队的销售技
巧和专业知识水平,提升团队的整体销售能力。
6. 持续改进产品:通过市场调研和分析客户需求,优化产品设计和推出新的旅游产品,满足客户的需求,并不断更新产品线。
7. 提高市场竞争力:定期分析竞争对手的销售策略和市场动态,制定相应的对策,提
高自身的市场竞争力,保持领先地位。
8. 加强品牌形象:通过品牌宣传和营销活动,提升公司的品牌知名度和形象,增强消
费者对品牌的认知和信任,促进销售增长。
以上是一些可能的旅游销售工作计划目标,具体的目标可根据公司的实际情况和市场环境进行调整和制定。
旅游销售同业工作计划

旅游销售同业工作计划一、工作背景和目标1.1 工作背景:随着旅游业的蓬勃发展,旅游销售同业作为旅游供应链中的重要一环扮演着至关重要的角色。
旅游销售同业是指旅行社、在线旅游平台、酒店、航空公司等旅游业内的企业之间进行销售合作、资源整合的一种商业模式。
1.2 目标:制定合理的旅游销售同业工作计划,以实现以下目标:- 提高旅游产品销售业绩;- 建立和加强与同业伙伴的合作关系;- 增加产品的竞争力;- 提高客户满意度。
二、市场分析2.1 旅游市场概况:根据相关数据和趋势分析,旅游市场整体呈现稳步增长的态势,出境旅游、国内旅游和入境旅游市场都有很大的潜力。
同时,随着科技的发展,线上旅游预订方式逐渐成为主流,因此,与在线旅游平台的合作至关重要。
2.2 同业竞争环境:由于旅游市场的竞争激烈,同业竞争环境日益复杂。
旅游供应商之间的差异主要体现在产品质量、价格、服务和创新等方面。
与同业竞争中占据优势地位的企业保持合作关系,有助于提高自身的竞争力。
三、工作策略和计划3.1 建立合作伙伴关系:与同业伙伴建立良好的合作伙伴关系是旅游销售同业工作的基础。
具体做法包括:- 与各类旅游供应商建立长期稳定的合作关系;- 定期与同业伙伴进行交流,分享市场信息和经验;- 参加旅游展会和行业交流会议,拓展合作伙伴关系;- 进行商务拜访,深入了解同业伙伴的需求和合作模式。
3.2 产品和价格策略:提供具有竞争力的旅游产品和合理的价格是旅游销售同业的关键。
具体做法包括:- 跟踪市场需求和趋势,开发热门旅游线路和特色产品;- 根据市场定位和目标客户制定不同的产品组合,满足不同客户的需求;- 对产品进行定价策略,根据市场需求和竞争状况进行合理的定价;- 提供个性化服务,增加产品附加值,提高客户满意度。
3.3 销售渠道和推广策略:选择适合的销售渠道和采取有效的推广策略是提高销售业绩的重要手段。
具体做法包括:- 加强与在线旅游平台的合作,提升产品曝光度和销售量;- 建立线下销售网络,与旅行社和代理商进行合作;- 利用社交媒体和网络渠道进行市场推广;- 组织旅游促销活动,提高产品知名度和销售额。
旅游销售工作计划

一、前言随着旅游业的蓬勃发展,市场竞争日益激烈。
为了提高公司旅游产品的市场占有率,实现公司销售目标,特制定本旅游销售工作计划。
二、销售目标1. 提高公司旅游产品在目标市场的知名度,使公司成为消费者首选的旅游品牌。
2. 实现年度销售目标,同比增长10%。
3. 提升客户满意度,保持客户忠诚度。
三、工作内容1. 市场调研与分析(1)了解旅游市场动态,掌握消费者需求,分析竞争对手的优劣势。
(2)针对目标市场,制定旅游产品策略,优化产品结构。
(3)收集市场反馈信息,及时调整销售策略。
2. 产品策划与推广(1)策划具有竞争力的旅游产品,满足消费者多样化需求。
(2)利用线上线下渠道,开展全方位产品推广活动。
(3)加强与合作伙伴的合作,拓展销售渠道。
3. 销售团队建设(1)招聘、培训、考核销售团队,提高团队整体素质。
(2)建立激励机制,激发销售团队积极性。
(3)开展团队建设活动,增强团队凝聚力。
4. 客户服务与维护(1)提供优质客户服务,提升客户满意度。
(2)建立客户档案,定期回访,维护客户关系。
(3)收集客户反馈,优化产品及服务。
四、实施步骤1. 第一阶段(1-3个月)(1)完成市场调研与分析,制定旅游产品策略。
(2)招聘、培训销售团队,开展团队建设活动。
2. 第二阶段(4-6个月)(1)推出新产品,开展线上线下推广活动。
(2)加强与合作伙伴的合作,拓展销售渠道。
3. 第三阶段(7-9个月)(1)调整销售策略,优化产品结构。
(2)开展客户回访活动,维护客户关系。
4. 第四阶段(10-12个月)(1)总结年度销售成果,分析市场趋势。
(2)制定下一年度销售计划。
五、保障措施1. 加强组织领导,明确各部门职责。
2. 优化资源配置,确保各项工作顺利开展。
3. 建立考核机制,激励员工积极进取。
4. 加强与合作伙伴的沟通与合作,共同推进销售工作。
六、预期效果通过本计划的实施,预计实现以下效果:1. 提高公司旅游产品在目标市场的知名度和美誉度。
旅游同业销售工作计划

旅游同业销售工作计划一、工作背景分析1.1 旅游业发展态势:近年来,全球旅游业呈现出快速增长的趋势。
随着人们生活水平的提高和旅游观念的转变,旅游需求大幅增加,促使旅游市场的蓬勃发展。
1.2 旅游同业市场竞争分析:目前旅游同业市场竞争激烈,各家旅行社、酒店、景区等旅游相关企业都在不断提升自身的竞争力,以争夺更多的市场份额。
1.3 销售工作情况分析:目前旅游同业销售工作存在的问题主要有销售人员业绩不稳定、客户满意度低等。
因此,需要制定一套完善的销售工作计划,以提高销售业绩和客户满意度。
二、销售目标确定2.1 销售额目标:根据市场发展情况和公司制定的目标,确定销售额目标为每月增长10%。
2.2 客户满意度目标:通过提供优质的服务,提升客户满意度。
客户满意度目标为每月至少达到90%以上。
三、销售策略制定3.1 梳理产品特点:对公司所销售的旅游产品进行全面梳理,了解产品的特点和优势,以便更好地进行销售宣传。
3.2 定位目标客户群体:根据产品特点,确定目标客户群体,包括个人游客、团队游客等。
3.3 制定差异化竞争策略:根据市场竞争情况,制定差异化竞争策略,以区分自身和竞争对手。
3.4 建立销售渠道:拓展销售渠道,包括线上渠道(网站、APP等)和线下渠道(门店、旅行社合作等)。
通过线上线下结合的方式,提供全方位的销售服务。
四、销售工作计划制定4.1 制定销售流程:明确销售流程,包括接待客户、了解需求、提供产品信息、制定方案、签订合同等环节,并严格按照流程操作。
4.2 客户开发计划:通过市场调研和客户分析,确定目标客户,制定开发计划,包括开展市场推广活动、电话销售等方式。
4.3 销售预测和分析:定期进行销售预测和分析,根据市场需求和销售数据,调整销售策略和计划,以提高销售效果。
4.4 建立客户数据库:建立客户信息数据库,包括客户联系方式、需求信息等,以方便后续的客户维护和销售跟进工作。
五、销售团队建设5.1 售前培训:组织售前培训,包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训,提升销售人员的综合素质。
旅游销售的工作计划

一、前言随着我国旅游市场的持续升温,旅游业已成为国民经济的重要组成部分。
为了进一步提升旅行社的销售业绩,扩大市场份额,现制定以下旅游销售工作计划。
二、目标1. 提高旅行社品牌知名度,扩大市场份额。
2. 实现旅游产品销售额同比增长10%。
3. 提升客户满意度,保持客户忠诚度。
三、工作内容1. 市场调研与分析(1)对目标市场进行深入调研,了解游客需求、消费习惯及竞争对手情况。
(2)分析旅游市场发展趋势,预测未来市场变化。
(3)根据调研结果,调整旅游产品结构,满足市场需求。
2. 产品策划与开发(1)结合市场需求,策划特色旅游线路,如亲子游、研学游、夕阳红等。
(2)开发差异化旅游产品,如高端定制游、特色主题游等。
(3)优化旅游产品价格体系,提高产品竞争力。
3. 营销推广(1)利用线上线下渠道,加大品牌宣传力度,提高旅行社知名度。
(2)开展各类促销活动,如限时折扣、满减优惠等,吸引客户关注。
(3)加强与媒体、KOL等合作,提升品牌影响力。
4. 销售团队建设(1)招聘优秀销售人才,提高团队整体素质。
(2)定期组织培训,提升销售人员业务能力和服务水平。
(3)完善激励机制,激发销售团队积极性。
5. 客户关系管理(1)建立客户档案,跟踪客户需求,提供个性化服务。
(2)开展客户满意度调查,了解客户需求,持续改进服务质量。
(3)维护客户关系,提高客户忠诚度。
四、时间安排1. 第一季度:完成市场调研,调整产品结构,策划促销活动。
2. 第二季度:加大品牌宣传力度,开展促销活动,提升销售业绩。
3. 第三季度:优化销售团队,加强客户关系管理,提高客户满意度。
4. 第四季度:总结全年工作,制定下一年度工作计划。
五、保障措施1. 加强组织领导,成立专项工作小组,负责计划实施。
2. 加大资源投入,确保计划顺利实施。
3. 定期跟踪计划执行情况,及时调整策略。
4. 建立考核机制,对工作成果进行评估。
通过以上工作计划,我们相信旅行社在未来的市场竞争中能够取得优异成绩,为我国旅游业发展贡献力量。
个人旅游销售工作计划范文

一、前言作为一名旅游销售代表,我深知市场竞争的激烈和客户需求的多样性。
为了更好地发挥个人优势,提升销售业绩,现将我的个人旅游销售工作计划如下:二、工作目标1. 提高自身专业素养,熟练掌握旅游产品知识,提升服务质量。
2. 深入了解客户需求,为客户提供个性化、差异化的旅游方案。
3. 完成每月销售任务,实现业绩稳步增长。
4. 建立良好的客户关系,提高客户满意度。
三、工作内容1. 专业培训与提升(1)深入学习旅游行业相关政策法规,掌握行业动态。
(2)熟练掌握旅行社各类产品、线路、价格等信息。
(3)参加公司组织的培训活动,提升个人综合素质。
2. 市场调研与分析(1)了解目标客户群体的需求,分析市场趋势。
(2)关注竞争对手动态,制定差异化竞争策略。
(3)收集市场反馈信息,为产品优化提供依据。
3. 客户开发与维护(1)通过电话、网络、朋友推荐等方式开发新客户。
(2)定期回访老客户,了解客户需求,提供个性化服务。
(3)建立客户档案,跟踪客户消费习惯,提高客户忠诚度。
4. 销售执行与跟踪(1)根据客户需求,推荐合适的旅游产品,提供优质服务。
(2)跟进订单进度,确保客户满意。
(3)定期分析销售数据,调整销售策略。
5. 团队协作与沟通(1)与同事保持良好沟通,共同提高团队凝聚力。
(2)积极参与团队活动,共同促进公司发展。
(3)向上级汇报工作进度,及时反馈问题。
四、工作计划实施1. 制定每月销售目标,分解到周、日,确保任务落实。
2. 制定客户拜访计划,定期进行客户回访。
3. 定期总结工作,分析不足,调整策略。
4. 加强团队协作,共同完成公司目标。
五、预期效果通过实施以上工作计划,我相信能够实现以下预期效果:1. 提升个人专业素养,成为公司优秀的旅游销售代表。
2. 实现业绩稳步增长,为公司创造更多价值。
3. 建立良好的客户关系,提高客户满意度。
4. 促进团队协作,共同推动公司发展。
总之,我将全力以赴,以饱满的热情投入到旅游销售工作中,为实现个人和公司的发展目标而努力。
旅游销售工作计划范文

旅游销售工作计划范文一、市场分析与定位在旅游销售行业,市场分析与定位是制定任何策略的基础。
我们需要深入了解目标客户的需求、偏好以及消费习惯,以此为基础,对旅游产品进行精准定位。
同时,我们还需要分析竞争对手的优势与劣势,以便为我们的旅游产品制定更加具有竞争力的策略。
二、销售目标设定设定明确的销售目标是推动销售工作的关键。
这些目标应该是具体、可衡量、可实现的,并且与公司的整体战略相契合。
我们可以将销售目标细分为短期目标和长期目标,以便更好地跟踪和评估销售进展。
三、产品策略制定产品策略的制定需要紧密结合市场需求和公司资源。
我们应该根据目标客户群体的特点,设计符合他们需求的旅游产品。
同时,我们还需要不断优化产品组合,提高产品的附加值,以满足客户的多样化需求。
四、营销推广计划营销推广计划是提高旅游产品知名度和吸引潜在客户的重要手段。
我们可以利用各种营销渠道,如社交媒体、广告投放、线上线下活动等,来推广我们的旅游产品。
同时,我们还需要关注客户的反馈和需求,以便及时调整营销策略。
五、销售团队管理销售团队的管理是确保销售目标实现的关键。
我们需要建立一支高效、专业的销售团队,通过培训、激励和考核等手段,提高团队成员的销售能力和工作积极性。
同时,我们还需要营造积极向上的团队氛围,增强团队凝聚力。
六、客户关系维护良好的客户关系是保持销售持续增长的重要基础。
我们应该建立完善的客户关系维护体系,通过定期沟通、回访、解决问题等方式,与客户建立长期稳定的合作关系。
同时,我们还需要关注客户需求的变化,以便及时调整产品和服务。
七、风险评估与应对在旅游销售工作中,我们会面临各种风险,如市场风险、竞争风险、客户风险等。
因此,我们需要建立完善的风险评估体系,对潜在风险进行及时识别和分析。
同时,我们还需要制定相应的应对策略,以降低风险对公司的影响。
八、持续改进与优化持续改进与优化是保持旅游销售竞争力的重要手段。
我们应该定期评估销售工作的效果,发现问题并及时进行改进。
2024年旅游市场营销完整工作方案3篇

2024年旅游市场营销完整工作方案 (2)2024年旅游市场营销完整工作方案 (2)精选3篇(一)2024年旅游市场营销完整工作方案可能包括以下几个方面:1. 市场调研和目标市场确定:通过专业的市场调研,了解目标游客的需求和偏好,确定旅游产品和服务的定位和目标市场。
2. 品牌建设:通过有效的品牌策划和推广,提升旅游目的地的知名度和美誉度,形成独特的品牌形象。
3. 线上推广:通过互联网和社交媒体平台,进行线上宣传和推广,增加目标游客对旅游目的地的关注度,同时提供在线预订和咨询服务。
4. 线下推广:组织参加旅游展会和交流活动,向业内人士和潜在游客展示旅游产品和服务的优势,加强与旅游业务相关的合作关系。
5. 目标游客体验提升:通过提供优质的旅游产品和服务,提升目标游客的旅游体验,增加回头客和口碑传播效果。
6. 客户关系管理:建立客户关系管理系统,通过精准的客户分析和个性化的沟通和营销策略,提高客户满意度和忠诚度。
7. 合作伙伴关系管理:与旅行社、航空公司、酒店等合作伙伴建立良好的关系,共同推广旅游产品和服务,扩大市场影响力。
8. 市场监测和分析:定期进行市场监测和分析,关注市场动态和竞争对手的变化,及时调整和优化市场营销策略,提高市场反应速度和竞争力。
2024年旅游市场营销完整工作方案 (2)精选3篇(二)2024年旅游市场营销完整工作方案的关键步骤包括:1. 目标市场分析:确定目标市场,了解旅游市场的特点、潜在客户的需求和偏好,并针对不同市场定制相应的旅游产品和服务。
2. 品牌建设:建立一个有吸引力和独特性的品牌形象,通过市场调研和目标客户的反馈来完善品牌策略,并利用各种渠道和工具传播品牌形象。
3. 多渠道营销:利用线上和线下多种渠道进行市场营销,包括社交媒体、旅游网站、旅行社、OTA(在线旅行社)、旅游展会等。
通过有效的广告和宣传活动,向目标客户传达旅游产品和服务的优势。
4. 个性化定制:根据客户的个性化需求,提供差异化的旅游产品和服务。
2024年旅游销售员工作计划模版(三篇)

2024年旅游销售员工作计划模版为了____,落实____教育实践活动整改措施,推动《旅游法》____实施,有效改善我市旅游市场秩序,创造优良的旅游环境,按照省、市旅游局统一部署,特制定____年度安全生产工作计划如下:一、加强组织领导,明确责任到位加强旅行社安全工作管理,确保各项旅游安全制度的____,旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组,总经理是旅行社安全工作第一责任人,全面负责旅行社安全工作,对其他各成员进行具体分工,职责明确,责任到人,要做到分工合作,齐抓共管。
努力提升广大游客满意度,推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。
二、主要任务1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动,通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。
2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。
3、不强迫或者变相强迫旅游者购物,通过合同外加点收费等欺客宰客行为。
4、严格遵守国家法律法规,在旅游业务范围内经营,受委托招徕业务及时向旅游部门报备。
三、紧扣管理目标,加大资金投入导游员在工作中要认真履行安全生产责任,努力完成责任目标:1、导游员必须掌握旅游安全工作常识;2、导游员在上团前,必须接受旅行社安全知识培训,并随身携带《安全手册》;3、导游员在团队出发前,必须向游客介绍旅行过程中安全须知(交通安全、食品卫生、治安防范等);4、在旅游行程中,导游员必须随时向游客提示有关安全防范内容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需注意的事项),避免发生安全责任事故;5、导游员必须与旅游汽车驾驶员相配合,提示驾驶员禁止违章行车、疲劳驾驶等不安全行为,保证行车安全;6、遇有安全事故发生时,旅行社应启动《突发公共事件应急预案》,导游员作为现场第一责任人,必须挺身而出,及时报告,及时协助有关部门进行处理;7、安全事故处理结束后,要及时将事故发生基本情况形成书面材料,报旅行社备案。
旅游销售员工作计划

旅游销售员工作计划第一部分:市场调研和客户分析(400字)1.1 市场调研:了解旅游市场的最新趋势和竞争对手的情况,包括景点景区推广活动、旅行社的产品和服务、市场份额等。
1.2 客户分析:分析目标客户群体的特征和需求,包括年龄、职业、收入水平、旅游偏好等,并根据分析结果制定相应的销售策略。
第二部分:销售目标设定(300字)2.1 确定销售目标:根据市场调研和客户分析的结果,制定年度、季度和月度的销售目标,包括销售额、客户增长率等。
2.2 制定销售计划:根据销售目标,制定具体的销售计划,包括销售渠道选择、目标客户群体、销售方式等。
第三部分:销售策略和推广活动(450字)3.1 销售策略:根据客户分析和竞争对手的情况,制定适合目标客户的销售策略,包括定价、销售渠道、促销活动等。
3.2 推广活动:结合市场调研的结果,制定一系列推广活动,如折扣优惠、合作推广、线下展览等,以吸引客户并提升销售额。
第四部分:销售执行和监控(400字)4.1 销售执行:根据销售计划和推广活动,开展销售工作,包括与客户进行沟通、提供旅游产品和服务等。
4.2 销售监控:定期进行销售数据分析,监控销售进展和销售目标的完成情况,及时调整销售策略和推广活动。
第五部分:客户关系维护(100字)5.1 服务质量:提供优质的服务,包括热情接待、行程安排、问题解决等,以提升客户满意度和口碑。
5.2 客户反馈:定期与客户进行沟通,了解他们的需求和意见,并及时改进和优化产品和服务。
第六部分:个人发展计划(120字)6.1 学习和培训:不断学习和提升销售技巧和产品知识,参加相关培训和研讨会提升个人能力。
6.2 目标设定:根据个人发展需求和公司要求,设定个人目标,并通过不断努力和学习实现目标。
总结:以上是旅游销售员工作计划的主要内容,包括市场调研和客户分析、销售目标设定、销售策略和推广活动、销售执行和监控、客户关系维护和个人发展计划。
通过有计划地执行以上步骤,可以提高销售业绩,提升客户满意度,并不断提升个人能力和职业发展。
旅游销售工作计划与总结

旅游销售工作计划与总结一、旅游销售工作计划为提高旅游销售工作的质量与效率,我制定了以下旅游销售工作计划:1.制定旅游销售策略根据市场需求及竞争情况,制定具有竞争力的旅游销售策略。
2.提高销售能力加强我自身的销售技巧、沟通能力、语言表达能力和销售意识,提升自己的销售能力。
3.拓展客户群体建立并拓展客户群体,扩大销售渠道,通过合作伙伴、社交媒体、网站等方式,提高客户的流量和粘性。
4.加强产品宣传通过各种媒介方式进行广告宣传,提高产品知名度和品牌价值,使更多的消费者知道我们的产品。
5.强化团队协作加强团队建设,提高员工工作积极性和工作效率,强化团队协作,共同推动销售团队的业绩提高。
二、旅游销售工作总结在过去的工作中,我通过积累经验不断的提高自己的工作能力,顺利完成了公司的销售目标,同时也取得了不错的业绩。
以下是我对自己工作的总结:1.积极思考,主动进取成功的销售离不开积极进取的心态,我通过思考和学习,不断提高自己的销售能力和技巧。
同时也积极了解市场动态,掌握市场趋势,不停地为公司输送新的销售资源。
2.理性思考,注重客户体验在与客户交流过程中,我注重与客户的互动,充分了解客户需求,同时也能够细心倾听客户反馈,以便及时调整销售策略。
3.团队协作,互相配合在销售中,不是只有个人奋斗就能取得成功,团队协作也是非常重要的。
我们需要与团队成员紧密配合,互相帮助,推动销售工作的开展。
4.不断总结,持续改善过去的销售经验或许可以帮助我们走的更远,但我们需要不断总结经验,努力寻找新的销售方式,这才能不断改善自己,更好地推动公司销售业绩增长。
综上所述,我将在未来的工作中继续努力,通过不断的学习和总结,提升自己的销售能力,为公司的发展贡献一份力量。
2024旅游销售工作计划模板3篇

2024旅游销售工作计划模板 (2)2024旅游销售工作计划模板 (2)精选3篇(一)2024旅游销售工作计划模板如下:1. 市场调研和竞争分析:- 对目标市场进行调研,了解市场需求和趋势;- 分析竞争对手的产品、定价和销售策略。
2. 客户分析和维护:- 识别并分析潜在客户群体;- 建立客户数据库并定期更新;- 开展客户满意度调查并提供个性化服务。
3. 销售目标设定:- 分析历史数据和市场趋势,制定具体的销售目标;- 制定销售计划和策略,确保达到销售目标。
4. 产品推广和营销活动:- 制定产品推广策略,包括线上线下推广渠道的选择和活动计划;- 参与旅游展会和推广活动,展示产品优势;- 利用社交媒体和网络平台进行广告宣传和推广。
5. 销售团队管理和培训:- 招聘并培训销售团队,确保团队成员具备销售技巧和产品知识;- 设定销售团队的绩效评估指标,激励团队成员的销售业绩。
6. 客户关怀和售后服务:- 建立客户关怀体系,及时跟进客户需求;- 提供售后服务,解决客户问题并保持客户满意度。
7. 销售数据分析和报告:- 收集和分析销售数据,了解销售情况和趋势;- 撰写销售报告,向上级汇报工作进展和销售业绩。
8. 与合作伙伴的合作和谈判:- 寻找合作伙伴,与其建立合作关系;- 谈判合作细节和条款,确保合作关系的顺利进行。
9. 不断学习和提升:- 关注旅游行业的最新发展和趋势;- 参加培训课程和行业研讨会,提升销售技能和知识水平。
以上是一个2024旅游销售工作计划的模板,根据实际情况可以进行适当的调整和修改。
2024旅游销售工作计划模板 (2)精选3篇(二)2024旅游销售工作计划模板1. 目标设定- 设定2024年的旅游销售目标,包括销售额、销售量等指标。
- 将目标细分为不同时间段,如季度或月度目标。
- 设定销售目标的具体策略和行动计划。
2. 市场调研- 对旅游市场进行深入调研,了解市场需求、竞争对手以及目标客户群体。
旅游销售工作计划4篇
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旅游销售工作计划旅游销售工作计划精选4篇(一)工作方案:1. 确定目的市场:分析旅游市场,理解目的客户群体,确定要销售的旅游产品和效劳。
2. 制定销售策略:根据目的市场和客户需求,制定相应的销售策略,包括销售渠道、促销活动等。
3. 寻找合作伙伴:与旅游供给商建立合作伙伴关系,获取旅游产品和效劳资,并与他们合作推广销售。
4. 销售团队建立:组建销售团队,培训销售人员,提供必要的销售技巧和知识。
5. 制定销售目的和指标:设定销售目的和指标,监视销售团队的工作,并及时调整销售策略以到达预期目的。
6. 客户关系管理:建立客户数据库,通过、邮件等渠道与客户保持联络,提供售后效劳,保持客户满意度和忠诚度。
7. 市场调研和竞争分析:对竞争对手进展调研和分析,理解市场动态和竞争环境,及时调整销售策略和产品定价。
8. 报告和分析:定期向上级汇报销售情况和市场反应,分析销售数据,找出问题和改良措施。
9. 学习和成长:持续学习旅游行业的知识和趋势,不断提升自己的销售才能和业务程度。
10. 团队协作:与其他部门的同事合作,共同推动公司的业务开展,实现团队目的。
以上是一个根本的旅游销售工作方案,详细的内容和步骤可以根据实际情况进展调整和完善。
旅游销售工作计划精选4篇(二)旅游销售工作方案范文时间范围:2024年1月1日至2024年12月31日目的:1. 进步旅游销售额,增加公司的收入;2. 扩大客户群,增加新客户的占比;3. 进步效劳质量,增加客户满意度。
策略和措施:1. 建立市场调研机制,理解目的客户的需求和偏好;a. 定期进展市场调研,搜集客户反应和市场动态;b. 分析市场调研结果,制定相应的销售策略。
2. 提升销售团队的专业才能,增强销售技巧;a. 定期组织销售培训,提升销售人员的产品知识和销售技巧;b. 鼓励销售人员参与行业交流活动,拓展人脉和增加行业认可度。
3. 加强客户关系管理,提升客户满意度;a. 建立客户档案,记录客户信息和爱好;b. 定期与客户进展沟通和回访,理解客户需求和反应;c. 定期组织客户活动,增强客户黏性和忠诚度。
旅游销售的工作计划

旅游销售的工作计划一、引言旅游销售是一个具有挑战性的工作领域,需要销售人员具备良好的沟通技巧和销售技巧。
本工作计划旨在帮助销售人员提高销售业绩和个人发展。
二、目标设定1. 销售目标:根据公司的要求和市场竞争情况,制定具体的销售目标。
例如,每月增加10%的销售额,提高客户满意度等。
2. 个人目标:为了达到公司的销售目标,销售人员需要设定个人目标,如每天拜访5个潜在客户,每周签约两笔订单等。
三、市场调研1. 了解目标客户:对目标客户进行市场调研,了解他们的需求和偏好,以便进行有针对性的销售。
2. 竞争分析:研究竞争对手的产品和销售策略,找出自身的优势和竞争力。
3. 跟踪市场动态:密切关注旅游业的发展趋势,了解最新的旅游产品和市场需求,为销售提供参考和借鉴。
四、客户拓展1. 潜在客户开发:通过电话、邮件、社交媒体等途径,发现潜在客户,了解他们的需求,主动与他们建立联系。
2. 建立客户数据库:建立客户的信息数据库,包括联系方式、购买记录等,以便进行客户分析和销售管理。
3. 客户维护:与现有客户保持良好的关系,及时回应他们的需求和投诉,提供专业的咨询和服务。
五、销售策略1. 制定销售计划:结合市场需求和公司资源,制定详细的销售计划,包括销售目标、销售策略、销售渠道等。
2. 个性化销售:根据客户的需求和特点,设计个性化的销售方案,提供量身定制的旅游产品。
3. 产品展示:通过展览会、宣传册、网站等方式,展示公司的旅游产品,吸引客户的兴趣,并提供相关信息和解答。
4. 客户体验:重视客户体验,提供专业、高效、全面的服务,增强客户的满意度和忠诚度。
六、销售技巧1. 沟通技巧:提高沟通技巧,善于倾听客户的需求和疑虑,准确理解客户的要求,进行有效的信息交流。
2. 技巧销售:掌握销售技巧,如推销技巧、谈判技巧、客户关系管理等,提高销售的成功率和客户满意度。
3. 团队合作:与团队成员保持良好的合作和沟通,共同协作完成销售任务,实现共赢。
旅游销售员工作计划(4篇)
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旅游销售员工作计划前言:____年____于广东的旅游景区来说,是集体遭受了一次寒流:____月份,森美反斗乐园负责人因负债外逃,导致曾热闹一时的乐园被迫关闭;____月份,东方乐园因白云机场的集体搬迁,乐园重新调整定位而歇业;同样____月份,因遭受游客急剧下降之压力,世界大观改变发展战略,将改造成集美食娱乐、旅游购物、商务酒店等为一体的商业购物休闲中心。
华南地区的一线品牌的集体震荡,也直接影响了许多二三线品牌的发展。
如何在危机中求生存、求发展,是摆在二三线品牌经营者的一道思考难题。
但是华南地区旅游景区的集体遭受寒流,并不代表市场萎缩。
反而在这几年,随着人们的生活与物质水平的提高,国内的旅游市场份额在扩大。
只要旅游项目具有可竞争性,发展的空间是非常地大。
但市场的空间大,并不是说就可以盲目地投入。
现阶段,无论是对于新的市场切入者还是已经进入市场者来说,其管理、营销策略、品牌宣传,都必须有其独到的、新颖性,才能在这个相对来说竞争激烈的行业分一块蛋糕。
下面,笔者想浅显地谈谈中小旅游景区如何竞争中求生存与发展。
市场定位投资旅游景区的,一直以来,跟风现象非常地严重。
____年代引入国内的机械乐园,曾引起新一番投资机械乐园热。
作为一种新鲜的项目,当时也确实引起了消费者极大的兴趣,特别是少年朋友这一特殊的消费者群体,更对机械乐园充满了极大的兴趣,可以说,青少年这一消费群体,烘热了机械乐园这一旅游项目。
也引得更多的投资者进入这一行业。
但机械乐园投资大,在项目更新上难以时时保持新鲜感。
进而引发了机械乐园有闹哄哄中开张,落寂中退出的无言结局。
几年时间下来,机械乐园倒闭的倒闭、歇业的歇业。
这几年,随着人们享受意识的加强,久居都市,厌倦了都市熟悉的一切,倡导一种回归大自然亲近大自然的旅游消费观念,形成一种返璞归真热潮。
正因为看准这一市场前景,华南地区各地,涌现出一批新的旅游景区,如以农庄项目为主的、以户外拓展运动项目为主的,其投资热情不亚于当年引发的投资机械乐园的趋势。
旅游销售部门工作计划

一、计划背景随着我国旅游市场的不断发展,旅游业已成为国民经济的重要支柱产业。
为了适应市场需求,提高旅游企业的竞争力,我部门特制定以下工作计划,以确保旅游销售工作有序开展。
二、工作目标1. 提高旅游产品销售业绩,实现销售额稳步增长。
2. 拓展市场渠道,提升品牌知名度。
3. 提高客户满意度,建立良好的客户关系。
4. 加强部门内部管理,提高工作效率。
三、工作内容1. 市场调研与分析(1)定期收集国内外旅游市场动态,分析市场趋势,了解竞争对手情况。
(2)针对目标市场,进行深入调研,挖掘潜在客户需求。
(3)根据市场调研结果,制定合理的销售策略。
2. 产品销售(1)优化旅游产品结构,推出符合市场需求的新产品。
(2)加强线上线下销售渠道建设,提高产品销售覆盖面。
(3)开展各类促销活动,提高产品销量。
(4)与合作伙伴保持良好关系,拓展销售渠道。
3. 客户关系管理(1)建立客户档案,详细记录客户信息,包括客户需求、购买记录等。
(2)定期与客户沟通,了解客户满意度,收集客户反馈意见。
(3)针对客户需求,提供个性化服务,提高客户忠诚度。
(4)举办客户活动,增进与客户的互动,提升品牌形象。
4. 员工培训与团队建设(1)组织销售团队参加专业培训,提升业务能力。
(2)加强团队内部沟通与协作,提高工作效率。
(3)开展团队建设活动,增强团队凝聚力。
5. 部门内部管理(1)建立健全销售管理制度,规范销售流程。
(2)定期对销售数据进行统计分析,为决策提供依据。
(3)加强成本控制,提高部门经济效益。
四、工作进度安排1. 第一季度:完成市场调研与分析,制定销售策略;开展新员工培训,提高团队整体素质。
2. 第二季度:推出新产品,开展线上线下促销活动;加强客户关系管理,提高客户满意度。
3. 第三季度:拓展市场渠道,提升品牌知名度;优化销售团队结构,提高团队执行力。
4. 第四季度:总结全年工作,制定下一年度工作计划;加强部门内部管理,提高工作效率。
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转载]出境旅游产品同业营销问题研究 (2011-11-17 16:08:01)转载▼原文地址:出境旅游产品同业营销问题研究作者:phoenix_j一、旅游同业销售的概念1.旅行社同业销售旅行社同业销售是应用型很强的名词,在各种学术研究中涉及较少,也并没有特别准确完备的概念界定,故笔者按照自身实践经验和旅行社业界对于旅行社同业销售的一般认知对于旅行社同业销售进行概念的界定。
笔者认为,旅行社同业销售是指进行组团业务的旅行社(组团社),将旅游线路的旅游景点、住宿、机票等完成旅游所需的必要条件进行打包,由销售人员将打包后的产品销售/信息传递给同行(营业部),确保最后产品能被终端游客选购,进行后续的购买,完成消费。
二、出镜旅游同业营销现状——以辽宁市场为例1.出境旅游产品的设置随着出境旅游市场规模逐渐变大,出境旅游产品也呈现了多样化和细致化的发展。
在辽宁市场上,目前的港澳游、日韩旅游都以纯玩品质团、自由行为最受欢迎旅游团,相关的旅游景点被开发得越来越富有深度、细致化。
辽宁市场的出境长线旅游属欧洲旅游最为游客所接受,欧洲6国12天、3国10天是认知度最高的旅游线路,也是涉及欧洲游的各大出境组团社所最为关注和成团率最高的线路,其他的扩展例如11国14天、5国7天偶尔会出现在辽宁市场上,但是成团率和认知度都不太高。
其他大洲的旅游线路如美国东西海岸14天、澳大利亚新西兰12天、阿联酋3国5天等经典线路的受关注成都也在近两年有一定的提升。
2.旅游同业销售的工作配置辽宁市场上的旅游同业销售从工作职能上分为两种:专职销售和线路操作兼销售。
专职销售是指出境旅游组团社聘用的全职销售人员,其工作任务是所辖区域市场的出境旅游产品的销售,每个销售都分区域划分,这种专职出境线路同业销售一般出现在大型出境组团社中。
例如沈阳市海外国际旅行社南方风情鞍山市场的销售人员负责与鞍山市场全部的旅行社进行衔接,将最新的出境产品计划、行程等相关信息发给同行旅行社的出境部计调。
线路操作兼销售是指小型出境组团社或非主营线路,由线路操作人员负责其所操作的线路在全辽宁市场的销售。
例如辽宁省青年国际旅行社亚洲部的操作人员,在制作好旅游行程和计算报价之后,要将相关信息发给全省的出境社的出境部计调。
3.出境旅游同业销售公司的基本情况分析在出境旅游快速发展的今天,出境旅游组团社已经如雨后春笋般大批量成立。
在市场准入方面,对组团社的要求条件已经公开化,只要符合规定的条件就可以成为组团社。
组团社实行互为代理制度,使原来的代办点被取消,组团社可以打破地区界限,实行异地组团、异地出团。
在现在辽宁出境旅游市场上,出境旅游同业销售公司主要由北京出境组团社和当地出境游组团社组成。
现以北京出境组团社凯撒国旅为代表,当地出境组团社沈阳市海外国际旅行社为例进行旅游同业销售公司基本情况分析。
(1)北京凯撒国际旅行社有限责任公司凯撒旅游公司成立于2000年3月17日,是cats(中国旅行社协会)会员、btia(北京市旅游行业协会)会员、pata(亚太旅游组织)成员,前身为保利国际旅行社,系保利集团全资子公司。
2003年8月,由德国凯撒旅游集团[caissa touristic (group)ag]和保利集团强强联手对其进行重组并更名为北京凯撒国际旅行社有限责任公司,经营范围包括入境旅游、国内旅游、出境旅游、旅游电子商务等业务。
重组后的凯撒旅游沿袭了国外成熟旅游市场的运作理念,充分发挥了凯撒旅游集团在海外的优势。
凯撒旅游的经营团队拥有近十五年的欧洲旅游运作经验,以“热情、严谨、诚信、优质”为服务宗旨,为公司在社会各界及游客心中取得了很高的品牌知名度及顾客美誉度。
2005-2006年度,凯撒旅游被中国保护消费者基金会授予“消费者认可诚信示范单位”称号,被人民网评选为“2005中国网友信赖和尊重的100强品牌”,并被北京市旅游协会推选为“北京诚信旅行社”。
凯撒旅游拥有深厚的欧洲背景和独特的服务理念。
在保持原有“欧洲旅游专家”品质的同时,凯撒旅游率先倡导时尚旅游新概念,推出个性化产品,追求高品质服务,为渴望体验真正的旅游乐趣的人们打造舒适、理想的旅程。
凯撒旅游的企业目标是以高端旅游产品为核心,以时尚旅游为理念,以产品开发、质量管理为主要手段,构建专业高效的现代旅游企业。
其经营模式是在强化欧洲业务优势的基础上,积极开发高端旅游产品市场,利用自身的零售网络、同行批发网络和电子商务网络为包括个人、企业和政府的终端客户提供高性价比的优质服务。
其市场定位是确立在欧洲旅游市场领域主导优势的同时,沿袭国外先进的旅游管理理念,构建与中国高速发展的旅游业相结合的具有专业品牌特点的国际旅行社。
目前的凯撒旅游是出境旅游尤其是欧洲出境旅游同业认知度最高的品牌,从最初的欧洲高端旅游市场到现在的因高品质而获得广泛认可后的其他线路的拓展,凯撒旅游同业销售一直是业内最为认可的。
而且因其专注于欧洲的高端品质团的坚持,使其品牌拥有着超高的声誉。
近几年逐渐开展海岛度假、商奖等业务,正在拓宽市场,占领更高的市场份额。
(2)沈阳市海外国际旅行社——南方风情沈阳市海外国际旅行社有限公司前身成立于1985年,在2002年4月19日,改制成为股份制旅游企业;童年率先在辽沈旅行社业界导入ci,创立“金运之旅”优质旅游服务品牌。
经过多年努力耕耘和市场宣传推广,“金运之旅”现已成为在辽沈地区家喻户晓,有口皆碑的高品质旅游品牌,树立起优质旅游服务领航者的业界翘楚形象。
沈阳市海外国际旅行社有限公司现已成长为集国内旅游,出境旅游,商务考察,会将展览,入境接待,航空票务于一体的旅游公司,连续3年荣膺中国百强国际旅行社,连续8年年营业额超亿元,年均超过10万人次,拥有200余名优秀员工核心团队,在辽沈旅行社业界内成为首屈一指的领军型龙头旅游企业。
沈阳市海外国际旅行社有限公司的同业品牌是“南方风情”,作为本地的出境旅游批发商,“南方风情”的市场占有率和品牌认可度都相当高。
“南方风情”也是较早进入到出境旅游产品销售市场的品牌,其同业销售人员占据了地利、人和的优势,经过多年的渗透、交流、合作,已经培养出一大批的忠实客户。
而其首批暨东北地区第一个中国台湾游组团社的身份,使其牢牢地掌控了东三省台湾游的市场。
三、旅游同业销售发展方向1.从产品角度来讲针对如此高速增长的出境市场和日渐多样化的出境旅游需求,出境旅游产品必须适应市场的发展。
(1)多景点、多线路搭配目前的旅游景点和旅游线路都是常规的产品,一般所游览的旅游景点都是当地最为突出的景点。
以欧洲为例,目前欧洲游普遍停留在奥德法意瑞梵6国12天,每个国家仅仅走一到两个城市,而且都是例如罗马斗兽场之类的被大家普遍了解的欧洲著名景点,没有更多更深度的游览。
随着旅游需求的个性化,出境旅游景点的未来发展方向,必然是朝着旅游景点的扩充化、细致化。
而旅游线路的发展往往受制于航空公司航点的问题,随着国内航空公司渐渐开拓世界各国航点,国际航空公司越来越重视中国的出境旅游市场,势必会导致旅游线路的多样化和可选择化的发展。
(2)多种旅游方式所有旅游方式,就是指参团旅游、自由行、半自由行,随着各种网上酒店、机票预订的电子商务网站的成立,越来越多的国内游客人选择了自由行或者半自由行的出游方式,这正是由于国内游透明化发展所产生的。
出境游因为受到语言、签证、机票的限制,尚未形成规模化的自由行、半自由行市场,以参团旅游为主。
而这正是出境旅游的发展方向。
选择出境旅游的客人越来越趋向于高学历化,而旅游景点往往也增加了中文导游服务,因此语言的障碍将占据越来越小的影响出境游的份额,与此同时,签证的程序就成为了出境旅游最大的限制因素,出境旅游的组团社可以认清这个特点,进而制定有针对性的出境游自由行的酒店、签证、机票一条龙服务,因为未来的出境旅游将越来越多的向自由行发展。
(3)个人定制化旅游产品国内游个人定制化旅游已经在北京上海等一线城市发展并壮大起来,目前旅游者向旅游咨询师咨询的往往是国内的线路定制,我们可以很清晰地发现,由于游客对于出境旅游景点的不熟悉性、旅游目的地的不熟悉性,会使得游客对于出境旅游更需要旅游咨询师的帮助,而这种情况下,最容易催生出个人定制化旅游产品,目前凯撒国旅就已经开启了出境旅游咨询的服务先河,相信越来越多的出境旅游组团公司会投入到个性旅游产品定制的服务中去。
2.从区域分布上来讲出境游产品不同于国内游,它采取的交通方式只有两种,飞机和邮轮,而且飞机是最主要的出境游交通工具。
而且出境游的航班往往是需要在北京、上海、广州转机的,所以其受区域影响越来越小,特别是对于辽宁来讲,南航增开了鞍山至北京的航线,东航增开了锦州到上海的航线,这样在一定程度上使得出境游的起止点更多,也因此之前的区域限制被大大地削弱,进而导致旅游同业销售可以不受起初区域分布的限制,可以收全国各地的游客。
3.从旅游同业销售公司的发展来讲(1)出境旅游同业公司专注化从现在的出境旅游情况,不难看出,许多出境旅游组团社都是眉毛胡子一把抓,各大洲的出境旅游都在做,一般的出境旅游公司同一线路每个月只能发3-5个团,这造成了很大的资源浪费,而像凯撒国旅专注于欧洲高端线路的发展,使得其在欧洲旅游同业市场占据举足轻重的作用。
相信许多出境旅游同业公司高层都看到了凯撒的发展战略,并看到了其成功之处,这样就会有越来越多的公司意识到,专注于一条线的发展,并大范围开发针对于该线路的同业客户市场,必然会产生大的流量和品牌忠诚度。
(2)出境旅游公司采购合作化目前,出境旅游同业公司并没有形成应有的规模,许多公司都是小规模地开展出境旅游线路的开发和销售,这无法取得机票、地接的优势。
而集团采购却拥有着无可比拟的竞争优势,由于出境旅游公司集团握有大量的客户资源,在采购中可以获得最低的价格优势和服务优势,这也就催生出境旅游公司的合作,建立出境旅游采购集团是出境旅游组团社的必然出路。
四、旅游同业销售的技巧在出境旅游同业营销方面,销售人员的销售技巧是重中之重。
由于作者在实习期间一直在北京市华远国际旅游有限公司沈阳分公司从事出境旅游产品同业销售的工作,因此以自身的实践经验,结合相关营销类书籍,总结出一下出境旅游同业销售技巧。
1、销售人员的基本素质——勤奋(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤—-六勤) 要想做好销售首先要勤奋,这也是一名业务人员所必备素质。
在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。
勤奋体现在以下几个方面:(1)勤学习,不断提高、丰富自己。
a.学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。
这样知己知彼,才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。
篇二:2015年工作计划2015年工作计划(讨论稿)一、2014年工作回顾公司旅游工作在董事长的正确领导和全体员工的努力下,紧紧围绕“同业批发”这一主线,进一步开拓市场,扩大客源,以市场为导向,抓规划、抓项目、抓促销、抓管理,加快公司步入资本市场步伐,促进旅游产业化发展,主要工作如下:1、2012年公司营业额3600余万元,2013年5300余万元,2014年7200元万元。