李祖德非常态竞争时代的思维大讲

个人的自我成长 勤奋练习 关键能力
社会责任 CSR
蜕变
个人以勤奋学习关键能力(Deliberate Practice) 团队以集体智慧(Collective Intelligence)
大纲
非常态竞争的案例
台北医学大学1996-2011
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非常态竞争案例--台北医学大学1996-2011
八大主导思想
李祖德非常态竞争时代的思 维大讲
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前言(一)
趋势是社会与产业最大变数
美国：在飓风中，火鸡也会飞 日本：时机成熟，猪也会爬树 中国：势不可挡，逆势不可为
－新趋势、新时代、新思维－
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前言(二)
REAL TIME INFO
－实时信息改变时代的运作规律－
「变则存、不变则亡」
－北大校长严复先生之传世警语－
遴选
以战略同意战术反对的手段内耗 疏忽共识建立应扩展至每个阶层 工作证明同侪失误而非完成任务 视协助同侪为吃亏不顾团队精神 在交响乐团演奏时喜爱表演独奏
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思路
主 管
盲点
非常态竞争时代主管的盲点(二)
遴选
心中只记任期忘记上任承诺事项 只顾自己升迁忘记推动人才培育 设立制度却自己便宜行事坏规矩 坚持自己成功经验忽略时空差异 坚持自己卓越经历忽略集体智慧
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思路
主 管
盲点
非常态竞争时代主管的遴选(一)
遴选
观察要点
工作态度与工作方式 机构发展当主轴思考 个人诚信与团队合作 危机处理与执行回报 接受领导与教导后进
注重Basic不贪Magic 建设性思考与抗压性 逻辑清晰且论述清楚 权责相称的对等思维 惯性自省有蜕变准备
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思路
主 管
盲点
非常态竞争时代主管的遴选(二)
OHSAS18001改版& TOSHMS验证
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标准
领 导
运作
非常态竞争时代领导的遴选(一)
遴选
遴选的要素
个性 能力 企图
灵魂与贺尔蒙的综合体 兼俱专业求异与行政求同 兼俱团队魅力与目标执行力
文化
具包容、谅解、多闻、自省
心态
识人识己、不侥幸、不自设限
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标准
领 导
运作
非常态竞争时代领导的遴选(二)
遴选
•遴选参考条件
配偶子女 个人习性 同侪评语 亲友关系 结伴旅游 事件试探
自我：个人价值观和想法
特质：个人行为和举止
个人调整
任务调整 价值观调整
架构调整
文化：集体价值观和想法 组织系统：集体行为与推动者
集体智慧四个象限的互动关系
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思路
个 人
成长 非常态竞争时代个人的思路(四)
蜕变
持续的省思方向
是否朝向自己喜爱的工作准备学习 是否领悟那些事立即该断该舍该离 是否结伴仇人上天堂或爱人下地狱 是否充分学到有能力面对未来问题 能个人自我成长结合团队集体智慧
由战术即可胜的时代转为战术战略必备的时代 －告别代工的时代转为通路品牌的时代－
由起点胜即可的时代转为必胜最后一哩路的时代 －由点状优势的时代转为必备线状优势的时代－
由追赶即可胜的时代转为必须迎头赶上才可胜的 时代 －告别影子策略 必备破框增值创新策略－
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前言(七)
管理的变化
新领导人要俱备「共识营造力」、「策略调整 力」的跨领域专才
发挥团队智慧 建立共同愿景 进行自我超越 团队集体学习
时代的认知
颠覆成常态的时代 危机光速化的时代 小事会致命的时代 态度定是非的时代 沟通万灵丹的时代
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发展
机 构
运作
非常态竞争时代机构的发展(二)
盲点
发展的机会
Vision
Vision Vision Vision Vision
Opportunity
•遴选风险评估
诚信 目标执行力强度 失败经验的省悟 企业文化兼容性 远见与风险管理 职位替代性风险
大纲
思路
主 管
盲点
遴选
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思路
主 管
盲点
非常态竞争时代主管的思路(一)
遴选
李国鼎先生宅玄关
是非审之于已 毁誉听之于人 得失安之于数
建立正向沟通为团队的文化 建立单一指挥棒团队的文化 以补强代替鄙视同仁的文化 团队得分优个人得分的文化
2011 急性心肌梗塞照护通过认证CCP
A级急重症医院评鉴通过
2010 医策会第十一届医疗质量奖
经济部标准检验局公司标准化奖 THIS质量绩优医院医学中心组优胜 食品安全HACCP\ISO 22000:2005 信息安全ISO 27001:2005 国际实验室认证CAP-LAP
2009 第二次通过JCI评鉴
Action Plan
Skills Incentives Resources
Change
✓
Confusion
Anxiety
Gradual change
Frustration
False Starts
14
发展
机 构
运作
非常态竞争时代机构的运作
盲点
运作的流程
新共识
共识
新体制
体制
策略调整力
绩效
新绩效
机制
新机制
化缘和尚与世代供养喇玛不平等竞争 迎头赶上取代影子战略的新竞争模式 共识的形成与落实是核心竞争力关键 品质是最重要竞争实力也是最好投资 制度必须由领导与主管率先典范行为 合作的人才团队胜不合作的天才团队 社会责任是机构争取社会认同的要务 鼓励昨是今非‧高频率的策略调整力
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附设医院医疗质量里程碑
2012 JCI-CKD认证
共识是机构运作的指南针
15
发展
机 构
运作
非常态竞争时代机构的盲点
盲点
盲点的分类
定性-律师担任军师、用车拉马 定位-制新衣？补旧衣？边走边补？ 共识-隐藏动机、误用或误导信息 目标-手段或目的？务实或务虚？ 昨日成功之因常为今日失败之因
大纲
标准
领 导
运作
遴选
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标准
领 导
运作
非常态竞争时代领导的标准(一)
35
思路
个 人
成长 非常态竞争时代个人的成长(一)
蜕变
勤奋练习(Deliberate Practice)
我比别人更认真：勤奋练习让自己发光
“ Talent is Overrated : What Really Separates World-Class Performers from Everybody Else ”
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前言(三)
产业本质
医疗产业是种树非种草须养成期的产业。
医疗产业是归纳法则的实证科学。(1+1未必是2) 电子产业是演译推理的实践科学。(1+1必定是2)
医疗产业是不容许产品及服务可Reset。 电子产业是容许产品及服务可Reset。 医疗产业是全民会因切身相关而爱恨瞬变。 医疗产业是综合性服务业，品牌有难立易损的惯 例。
19
标准
领 导
运作
非常态竞争时代领导的运作(一)
遴选
运作的方向
要能手握尚方宝剑同时能屈身求人 要能不借助信息不对等来管理同仁 要静心聆听反对者的完整叙述再发言 要不等待无瑕的上策而选瑕不掩瑜的中策 要聚焦想做、能做、该做三者交集完成共识
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标准
领 导
运作
非常态竞争时代领导的运作(二)
遴选
运作的原则
遴选
关键因素
自觉 自省 自律 自发 思维 论述 决策 行动 怕吃亏是个人升阶的最大罩门 协助同事是培养领导力的要素 逆境突破是自我竞争力的提升
大纲
思路
个 人
成长
蜕变
31
思路
个 人
成长 非常态竞争时代个人的思路(一)
蜕变
态度决定高度 思路决定出路 格局决定结局 个性决定命运 是非决定因果
感性的热诚 理性的规划 风险的控管 全力的推动 终局是天意
by Geoff Colvin
没有天才，只有苦才
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பைடு நூலகம்思路
个 人
成长 非常态竞争时代个人的成长(二)
蜕变
21世纪个人关键能力
严谨思考与问题解
弹性与适应力
决
进取心与自我导向 社交和跨文化合作的
能力
沟通与合作
创造力和创新力
学习与创新
善用信息 熟悉媒体
生产力与当责
能力
精通科技
领导力和责任生心 活与工作
－实时信息使得领导人的身教楷模成为管理文化的核心 －
仇富时代的来临迫使科技与人性要良性结合
－实时信息使人性怕吃亏成为管理待解决重要课题－
持续友善更新的信息系统是新时代管理的核心 关键
－实时信息使三流人才用一流信息系统也会有高效产出 －
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前言(八)
社会的变化
有信息就会要权力的人性贪婪将使社会动荡不安
2008 ISO 9001:2008(品质)
2008化疗
2007 参与台湾病人安全通报系统(TPR) 推动电子病历 2006 参与预防跌倒突破系列活动
参与推动病安年度目标 2005
2004 参与提报TQIP (indicator program)
ISO 17025 (TAF) 设立病安委员会
2003 参与提报THIS(indicator program)
遴选
五能五会
能求异创新也会求同整合 能自我表现也会集体智慧 能总结论述也会下达指令 能接受领导也会培养后学 能突出单位也会配合全局
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标准
领 导
运作
非常态竞争时代领导的标准(二)
遴选
思路的方向
过去能做的未来不一定能做 破坏式创新是未来竞争趋势 简化沟通界面未来发展关键 信息透明是必要的专业义务 接受评核是必要的权责平衡 自我提升是必要的终身学习
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思路
主 管
盲点
非常态竞争时代主管的思路(二)
遴选
• 4P+2K的关键因素
Concept Plan Business Plan Action Plan Financial Plan
Key Success Factor Key Failure Factor
26
思路
主 管
盲点
非常态竞争时代主管的盲点(一)
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前言(四)
知识的变化
实时信息改变知识的本质，知识不再是财富而 是工具。
知识半衰期、经验半衰期大幅变短，知识转换 财富与权力的可转换率下降，专业的价值急速 弱化，多数人在起跑点归零。
知识管理(Knowledge
Management)、创新
(Innovation)与统整(Collaboration)是新时代知识本
国际减重手术卓越中心
国家训练质量奖
2011
健康检查质量认证
2010 国家质量奖
TTQS银牌
2009 ISO 14001(环安) 2009
JCI评鉴(安全) 2009 ISO 27001(资安)
2010AA1000/GRI G3永续发展报告
2010ISO 15189(检验) 医院评鉴特优(品质)
2008 手部卫生突破系列活动
信息、媒体
能力
与科技素养
“ 21st Century Skills: Learning for Life in Our Times ”
by Bernie Trilling and Charles Fadel
图片来源： www.p21.org
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思路
个 人
成长 非常态竞争时代个人的蜕变
蜕变
团队的合作发展 集体智慧
Skills Incentives ResourcesAction Plan
Skills Incentives ResourcesAction Plan
Incentives ResourcesAction Plan
Skills
ResourcesAction Plan
Skills Incentives
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思路
个 人
成长 非常态竞争时代个人的思路(二)
蜕变
集体智慧(Collective Intelligence)
实时信息泛 滥
危机恶化快 速
危机专业复 杂
集体智慧 未来趋势
解决危机 规划未来
个人经验 无法解决
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思路
个 人
成长 非常态竞争时代个人的思路(三)
蜕变
集体智慧(Collective Intelligence)
经济两极化社会两极化政治两极化
－养儿防老转变成养老防儿－ －共产主义或法西斯主义的再生－
禀承“学而后知不该”的领先思维进入防范阶段
－当今非常态竞争时代的机构、领导、主管、个人的新规 范－
大纲
发展
机 构
运作
盲点
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发展
机 构
运作
非常态竞争时代机构的发展(一)
盲点
机构永续发展
Peter M. Senge
2002 引进临床路径
2001 设立并推动临床指引
2001 ISO 9001:1994
达文西机械手
2000 品管工具继续教育与训练 1999 建立 品管圈
学习曲线最短的医院
万芳医院医疗质量里程碑 2012
癌症评鉴A级通过、 通过 CSR认证 ISO 9001:2008、ISO 14064-1
行政院环保署100年企业环保奖
－实时信息使媒体暴力泛滥快速传播仇恨与恐惧－
科技使民众分心会忽略中心思想易逐渐社会边缘化 －善用科技产品建构主轴战略将是新时代的尖兵－
民众幸福感指数将是科技时代社会稳定的核心议题
－科技愈发达民众幸福感愈低合乎太极理论－
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前言(九)
未来的变化
各层面两极化不可逆与人口结构恶化未来充满变 数
－社会发展重心应由财富累积转为财富分配－
质的发展关键。
6
前言(五)
趋势的变化
产业呈两极化与赢者全拿的趋势 －实时信息迅增产业透明度呈不可逆转阶段－
产业呈软实力迅增值、硬件迅减值的趋势 －订定产品或服务规格的能力是产业核心价值－
产业呈拼图成长代替自我发展的趋势 －大陆 战略先进 战术落后－ －台湾 战略落后 战术先进－
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前言(六)
竞争的变化