顾客满意度调查问卷
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
xxx大药房医药连锁有限公司
顾客满意度调查表
尊敬的顾客朋友您好：
感谢您对xxx大药房的关爱与支持，为了能够更好的为您提供服务，请为我们提出宝贵的意见与建议；我们用100%的努力赢得您10分的满意，是我们的目标和追求。凡参与此调查问卷，均有小礼品赠送。
您的年龄：会员卡号：问卷人：
1、您每月到xxx大药房购药的次数：
3次以下（） 3次（） 5次以上（）其他：
2、您平时到xxx大药房的交通方式：
步行（）乘坐公交（）骑自行车（）其他：
3、您认为xxx大药房的药品价格：
价格较低 ( ) 价格合理 ( ) 个别价格偏高 ( ) 那家店比我们低
4、您认为xxx大药房的品种齐全度：
品种齐全 ( ) 个别商品不全 ( ) 品种不全 ( ) 其他：
5、您认为xxx大药房员工的服务态度：
满意( ) 一般 ( ) 不满意（）差 ( ) 其他：
6、您平时购药最注重于药店的：此项只能选一项
价格低（）品种全（）服务专业（）离家近（）交通便利（）7、针对平时促销活动您最感兴趣的方式有：
买赠活动（）抽奖活动（）特价促销（）折扣促销（）积分抵钱花（）8、您希望药店能够为您提供的服务有：
免费检测（）免费体验（）送货上门（）用药咨询（）其它服务：
9、您对xxx大药房的服务技能评价：
对药品熟悉：是（）否（）对价格熟悉：是（）否（）
发药是否核对：是（）否（）推荐是否合理：是（）否（）
10、您对xxx大药房的建议：
A： B：
电话回访：您好！我是xxx大药房**店的（职务和姓名），我们正在开展一项有奖问答活动，耽误您2分钟时间；您于**月**日之后没有到我们店，请问我们存在哪些问题：价格高（）服务差（）品种不全（）其他原因，你认为那家店价格各方面比较好
再次感谢您的参与，xxx大药房全体员工恭祝您身体健康、阖家幸福！