景区虚拟旅游通用解决方案

景区虚拟旅游通用

解

决

方

案

目录

1 项目背景 (1)

2 项目目标及主要建设内容 (3)

3 详细建设方案 (5)

3.1 “一平台”——智慧景区综合管理与应急服务平台5

3.1.1 景区设施智能管理系统 (5)

3.1.2 业务办公与绩效评估系统 (8)

3.1.3 应急指挥服务系统 (11)

3.1.4 视频客流量统计系统 (19)

3.1.5 实景三维景管通 (29)

3.2 “一门户”——智慧景区公众服务门户网站 (35)

3.2.1 概述 (35)

3.2.2 功能设计 (35)

3.3 “一中心”——游客体验中心 (44)

3.3.1 集中式游客体验 (44)

3.3.2 分散式游客体验 (48)

3.4 数据建设 (65)

3.4.1 空间地理数据采集与建库 (65)

3.4.2 旅游专题数据 (70)

3.4.3 数据更新及维护 (74)

4 效益分析 (75)

1项目背景

改革开放以来，我国旅游业快速发展，产业规模不断扩大，在国民经济中占有越来越重要的地位。在旅游业大力发展的趋势下，景区资源保护和管理压力日益增大，加之很多风景名胜区自身“造血”能力有限，致使景区的管理、规划、运营等工作面临巨大挑战。在有效处理保护和发展的矛盾，实现景区管理、保护与发展协调发展的背景下，“数字景区”“智慧景区”建设应运而生。

“十二五”时期旅游信息化迎来历史性的发展机遇。党中央国务院高度重视旅游产业及旅游信息化发展，《国务院关于加快发展旅游业的意见》中提出“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的战略目标，明确指出“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率”。各级旅游行政管理机构充分认识到旅游信息化工作的重要性和紧迫性，并做出了具体指示和安排，为“十二五”期间旅游信息化的快速发展奠定了坚实基础。

《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》提出“将旅游信息化纳入区域信息化的重要组成部分，加大对旅游信息化建设的资源投放力度。加大对具有应用实效的旅游新技术产品的宣传推广力度，开展智慧旅游创建工程，对各类旅游信息化的新应用、新服务、新模式开展试点示范。

在全国范围内针对城市、乡镇、景区等各级旅游目的地开展以智慧旅游为主题的旅游信息化工程建设与评选示范。”通过信息化专项规划对智慧旅游建设提出了明确的要求和相关目标。

为推动智慧旅游的建设，国家旅游局于2012年5月公布首批18个“国家智慧旅游试点城市”，同年11月又公布了22家“全国智慧旅游景区试点单位”。2013年国家旅游局再次公布15个“第二批国家智慧旅游试点城市”。2014年更是被定义为“智慧旅游年”。

目前，一批景区正在全面推行智慧景区建设。都江堰-青城山、九寨沟、神农架、黄山、神龙架、黄鹤楼等景区进行了许多积极尝试。

国内景区中像九寨沟等地的信息化建设比较领先。九寨沟景区智能化管理与服务平台是采用精细化的单元网格管理办法，结合可量测实景影像技术，再造景区精细化管理流程，实现景区基础设施管理、突发事件安全应急及游客服务，使景区管理更加高效化、精细化和智能化。对外公众服务网站“我秀九寨沟”实现了将九寨沟的实景发布到互联网上，结合实景三维搜索引擎，为游客提供可视化的景点搜索、旅游线路规划、实景导航、实景定位、点评分享、优惠下载等创新型游客服务，满足游客行前、行中、行后各类需求。

本项目的建设即通过对九寨沟、神农架等知名景区的成

功经验的学习，采用物联网、云计算、移动测量和实景三维、移动互联网、智能感知和多媒体应用等技术，完成智慧景区“一平台、一中心、一门户”的建设，实现景区旅游的可视化、可控化及智慧化管理、运营和服务。

2项目目标及主要建设内容

本项目建设从景区管理部门的实际需求出发，以游客为中心，以提升景区管理效率和游客体验为宗旨，使景区管理智能化，景区能够感知游客需求，并能对游客的需求做出交互式响应。本项目采用物联网、云计算、移动测量、实景三维GIS、计算机、通信、现代数字影视、3D动画、多媒体、等技术，具体完成“一平台、一门户、一中心”的建设。

从景区管理、旅游服务和景区运营三个方向出发，具体建设内容如下：

(1)智慧景区综合管理与应急服务平台

为满足景区管理部门对景区设施智能化管理、内部办公自动化、岗位绩效管理评估、游客需求快速响应等需求，我们充分利用现代网络技术、计算机技术、3S技术、实景三维技术、增强现实等技术，研发景区设施智能管理系统、业务办公与绩效评估系统、应急指挥系统等。通过打造景区内各类案件从上报、受理、派遣、处理、评价到监督的闭环流程，轻松帮助工作人员完成景区日常巡视、基础设施管理、案事

件处理及突发应急情况处理，景区管理者可以一手掌握景区内各类信息，最终实现为景区的长效发展提供有效的支撑平台。

智慧景区综合应急管控平台还将与景区现有信息化系统，如智能停车诱导子系统、票务门禁子系统、视频监控子系统、大屏显示子系统、旅游一卡通、景区广播子系统、景区智能照明子系统等进行集成，实现数据共享、服务共联、指挥共通。

(2)智慧景区公众服务门户网站

公众服务门户网站为游客提供基于实景影像地图的可视化旅游线路规划、景区景点实景展示和人文历史传说讲述等内容的在线虚拟游服务，集旅游资讯、预订、体验、出行和点评分享等服务于一体，满足景区旅游目的地营销及游客自助游的个性化需求。

(3)智慧景区游客体验中心

采用虚拟仿真技术、实景三维技术、声光电、多点触控、移动互联网等技术，为游客提供多种形式的游客体验服务，展现景区自然风光的同时深度挖掘景区文化内涵。

集中式游客体验主要是在在某一固定区域，如游客集散中心或在售票中心内展示包括模拟驾驶系统、弧幕沙盘、互动滑屏、360度立体全息展示、数字屏风、环幕+地幕互动、全息舞台秀、笑脸系统等。