景区虚拟旅游通用解决方案

景区虚拟旅游通用解决方案目录1 项目背景 (1)2 项目目标及主要建设内容 (3)3 详细建设方案 (5)3.1 “一平台”——智慧景区综合管理与应急服务平台53.1.1 景区设施智能管理系统 (5)3.1.2 业务办公与绩效评估系统 (8)3.1.3 应急指挥服务系统 (11)3.1.4 视频客流量统计系统 (19)3.1.5 实景三维景管通 (29)3.2 “一门户”——智慧景区公众服务门户网站 (35)3.2.1 概述 (35)3.2.2 功能设计 (35)3.3 “一中心”——游客体验中心 (44)3.3.1 集中式游客体验 (44)3.3.2 分散式游客体验 (48)3.4 数据建设 (65)3.4.1 空间地理数据采集与建库 (65)3.4.2 旅游专题数据 (70)3.4.3 数据更新及维护 (74)4 效益分析 (75)1项目背景改革开放以来，我国旅游业快速发展，产业规模不断扩大，在国民经济中占有越来越重要的地位。

在旅游业大力发展的趋势下，景区资源保护和管理压力日益增大，加之很多风景名胜区自身“造血”能力有限，致使景区的管理、规划、运营等工作面临巨大挑战。

在有效处理保护和发展的矛盾，实现景区管理、保护与发展协调发展的背景下，“数字景区”“智慧景区”建设应运而生。

“十二五”时期旅游信息化迎来历史性的发展机遇。

党中央国务院高度重视旅游产业及旅游信息化发展，《国务院关于加快发展旅游业的意见》中提出“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的战略目标，明确指出“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率”。

各级旅游行政管理机构充分认识到旅游信息化工作的重要性和紧迫性，并做出了具体指示和安排，为“十二五”期间旅游信息化的快速发展奠定了坚实基础。

《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》提出“将旅游信息化纳入区域信息化的重要组成部分，加大对旅游信息化建设的资源投放力度。

加大对具有应用实效的旅游新技术产品的宣传推广力度，开展智慧旅游创建工程，对各类旅游信息化的新应用、新服务、新模式开展试点示范。

在全国范围内针对城市、乡镇、景区等各级旅游目的地开展以智慧旅游为主题的旅游信息化工程建设与评选示范。

”通过信息化专项规划对智慧旅游建设提出了明确的要求和相关目标。

为推动智慧旅游的建设，国家旅游局于2012年5月公布首批18个“国家智慧旅游试点城市”，同年11月又公布了22家“全国智慧旅游景区试点单位”。

2013年国家旅游局再次公布15个“第二批国家智慧旅游试点城市”。

2014年更是被定义为“智慧旅游年”。

目前，一批景区正在全面推行智慧景区建设。

都江堰-青城山、九寨沟、神农架、黄山、神龙架、黄鹤楼等景区进行了许多积极尝试。

国内景区中像九寨沟等地的信息化建设比较领先。

九寨沟景区智能化管理与服务平台是采用精细化的单元网格管理办法，结合可量测实景影像技术，再造景区精细化管理流程，实现景区基础设施管理、突发事件安全应急及游客服务，使景区管理更加高效化、精细化和智能化。

对外公众服务网站“我秀九寨沟”实现了将九寨沟的实景发布到互联网上，结合实景三维搜索引擎，为游客提供可视化的景点搜索、旅游线路规划、实景导航、实景定位、点评分享、优惠下载等创新型游客服务，满足游客行前、行中、行后各类需求。

本项目的建设即通过对九寨沟、神农架等知名景区的成功经验的学习，采用物联网、云计算、移动测量和实景三维、移动互联网、智能感知和多媒体应用等技术，完成智慧景区“一平台、一中心、一门户”的建设，实现景区旅游的可视化、可控化及智慧化管理、运营和服务。

2项目目标及主要建设内容本项目建设从景区管理部门的实际需求出发，以游客为中心，以提升景区管理效率和游客体验为宗旨，使景区管理智能化，景区能够感知游客需求，并能对游客的需求做出交互式响应。

本项目采用物联网、云计算、移动测量、实景三维GIS、计算机、通信、现代数字影视、3D动画、多媒体、等技术，具体完成“一平台、一门户、一中心”的建设。

从景区管理、旅游服务和景区运营三个方向出发，具体建设内容如下：(1)智慧景区综合管理与应急服务平台为满足景区管理部门对景区设施智能化管理、内部办公自动化、岗位绩效管理评估、游客需求快速响应等需求，我们充分利用现代网络技术、计算机技术、3S技术、实景三维技术、增强现实等技术，研发景区设施智能管理系统、业务办公与绩效评估系统、应急指挥系统等。

通过打造景区内各类案件从上报、受理、派遣、处理、评价到监督的闭环流程，轻松帮助工作人员完成景区日常巡视、基础设施管理、案事件处理及突发应急情况处理，景区管理者可以一手掌握景区内各类信息，最终实现为景区的长效发展提供有效的支撑平台。

智慧景区综合应急管控平台还将与景区现有信息化系统，如智能停车诱导子系统、票务门禁子系统、视频监控子系统、大屏显示子系统、旅游一卡通、景区广播子系统、景区智能照明子系统等进行集成，实现数据共享、服务共联、指挥共通。

(2)智慧景区公众服务门户网站公众服务门户网站为游客提供基于实景影像地图的可视化旅游线路规划、景区景点实景展示和人文历史传说讲述等内容的在线虚拟游服务，集旅游资讯、预订、体验、出行和点评分享等服务于一体，满足景区旅游目的地营销及游客自助游的个性化需求。

(3)智慧景区游客体验中心采用虚拟仿真技术、实景三维技术、声光电、多点触控、移动互联网等技术，为游客提供多种形式的游客体验服务，展现景区自然风光的同时深度挖掘景区文化内涵。

集中式游客体验主要是在在某一固定区域，如游客集散中心或在售票中心内展示包括模拟驾驶系统、弧幕沙盘、互动滑屏、360度立体全息展示、数字屏风、环幕+地幕互动、全息舞台秀、笑脸系统等。

分散式游客体验系统不局限于特定的地点，游客可以在任意时间任意地点体验。

主要形式包括智慧旅游移动终端APP、游客自助导览系统等。

通过该项目建设，实现游客游玩更便捷，景区管理更科学，经济效益更明显，游客体验更好的总体目标。

在本项目建成后，与市智慧城市中智慧旅游平台、公安平安城市视频监控系统、智慧医疗、智慧交通等横向行业与部门进行对接，为智慧城市添砖加瓦。

3详细建设方案3.1“一平台”——智慧景区综合管理与应急服务平台利用车载和机载移动测量系统快速采集景区的实景三维地理信息数据，完成景区基础设施普查，建立景区资源管理、安全应急、日常办公与绩效评估等业务流程，并融合景区现有的管理系统，如视频监控、电子门禁等，实现景区各类资源、信息智能管理与综合决策指挥。

3.1.1景区设施智能管理系统景区设施智能管理系统实现对景区内各类基础设施的实景化管理，管理人员可高效获取相关属性信息，帮助景区管委会快速掌握家底，实现基础设施进行规范化、科学的管理，也可作为领导科学决策的数据基础。

3.1.1.1基础数据管理子系统提供系统管理员管理地理信息所需的地图数据，例如：地图图层分类、地图图层及其所包含的各种地物要素的定制。

系统可提供缺省的适应景区管理需求的图层和要素名称，用户也可根据自己的需要对图层和要素进行定制和扩充，每类设施均可定制相应的属性信息。

系统管理员可以使用基础数据资源管理子系统修改应用模型，避免了使用数据库系统本身工具进行系统维护，极大地提高了效率。

系统具备以下主要功能：1、地图数据管理应实现添加、管理地图数据功能，可以对基础数据、地理编码数据、部件数据等进行添加、删除。

2、地图属性定义应具备对各个图层属性配置功能，实现对属性字段自定义。

3、图层配置能够维护地图库中要素编码、显示样式，可以定制图层的显示符号、标注、显示比例、提示信息等内容。

4、地图预览地图管理中应提供地图预览功能，能够快速查看地图配置效果；5、图签管理（快捷图层）能够配置基于基础地图与部件地图的快捷操作图层。

将用户经常用到的专题场景进行配置并归类，以方便用户能够快速定位到常用场景。

3.1.1.2基础设施管理子系统1. 基础设施实景定位景区工作人员能够在实景影像上，自动定位基础设施位置，获得基础设施的详细信息，并能浏览查看设施周边环境信息。

2. 实景搜索与定位为辅助景区工作人员快速定位，系统具备搜索定位功能。

能够根据用户输入的地理信息（POI）进行搜索，列表显示搜索结果，并根据用户的选择自动在实景影像上定位。

3. 属性录入与注销支持景区基础设施的属性录入与注销。

4. 基础设施的更新对于景区基础设施的增删、移位等变更信息，可通过设施更新功能更新至系统数据库中，保持系统地理信息数据的实时性。

3.1.2业务办公与绩效评估系统3.1.2.1业务办公子系统为了更好提高办公效率，节约人力资源，规范业务流程，本项目建立以景区管委会为主体的业务办公子系统，目的在于实现信息获取快速化、办公过程自动化、业务流程规范化、数据传输网络化、资源利用共享化、辅助决策科学化、信息发布现代化。

在一个业务办公流程中，文档、信息或任务等根据一组设定的规则在参与者之间自动传递，以实现整体的业务目标。

通过引入业务办公子系统，帮助景区管委会规范作业流程，减少差、误、漏，减免重复劳动，加快流程处理速度，提高工作效率和市场竞争力；增加对工作流程的控制；便于流程的整合，提升决策质量与正确度，从而达到提高效率和科学管理的目的。

1.公文管理功能公文流转是满足景区管委会日常办公中公文处理的需求的一个重要功能，本系统中公文管理类业务主要包括简易公文办理、来文办理、规范性发文等诸多内容，这些业务一般没有专题图形数据，不需要对图形进行操作。

公文管理模块将应用先进的数据、网络、加密及权限设定等技术，实现文书从收文、催办、请示批阅，文书起草、核稿、审核批阅、签发、盖章加密及电子传递，直至归档、检索、统计等整个工作过程的自动化，最终实现“文档一体化”。

2.日常行政管理功能包括行政办公领导日常安排、值班安排等事项，对综合事务进行管理，为全体工作人员提供服务。

3.领导日程安排充分考虑到单位领导工作量大、工作时间、地点的流动性较强、日常应酬繁多等具体情况，为领导提供一个完善的日常性事务处理模块。

本模块提供领导日程安排、领导公文处理、领导查询等功能。

4.值班管理用以对公园管理处值班工作提供一个科学的管理模式，包括对各值班信息的计划安排、登记、查询等功能。

本模块具体包括下述功能：1)制定值班信息的计划安排（周计划、月计划）；2)提供值班信息的查询功能；3)将多条值班信息合并生成标准快报格式；4)将多条值班信息合并生成值班呈报标准格式送领导审阅。

5.公共交流包括通知公告、讨论中心、通讯录、图片欣赏和文件下载等功能。

6.个人助理将为全体人员提供众多的实用工具，营造个人事务的办公环境。

包括今日事务、我的文档、日程安排、电子邮件、个人通讯录、常用网址、电子相册、万年历、邮编区号查询和个人设置等功能。