银行现场主管工作总结
银行业务主管工作总结范文6篇
银行业务主管工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一年中,我作为银行业务主管,全面负责银行各项业务的开展与管理工作。
在领导的关心指导下,在同事们的支持帮助下,我坚持“以客户为中心”的服务理念,立足本职、爱岗敬业,团结协作,较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下。
二、业务发展情况在业务发展方面,我始终坚持以客户为中心,积极开拓市场,创新服务产品,不断提高客户满意度。
通过深入分析客户需求,我们推出了一系列具有市场竞争力的金融产品,如个人理财、企业贷款、信用卡等。
同时,我们还加强了与客户的沟通和联系,定期组织客户拜访和座谈,及时了解客户需求和反馈,不断改进产品和服务。
在团队的努力下,我们取得了显著的业务成果,客户数量和资产规模稳步增长,市场份额不断提升。
三、团队管理情况在团队管理方面,我注重员工队伍的建设和培养。
通过制定合理的绩效考核和激励机制,激发员工的工作积极性和创造力。
同时,我还定期组织员工培训和学习,提高员工的业务水平和综合素质。
在团队建设过程中,我注重营造和谐、积极的工作氛围,加强团队成员之间的沟通和协作,不断提升团队整体实力。
四、风险控制情况在风险控制方面,我始终坚持“防范胜于治理”的原则,加强风险预警和风险控制。
通过建立完善的风险管理制度和流程,明确各级人员的风险管控职责。
同时,我们还加强了与外部机构的合作与沟通,及时获取风险信息并采取有效措施进行应对。
在全体员工的共同努力下,我们取得了良好的风险控制成绩,确保了银行各项业务的稳健发展。
五、服务提升情况在服务提升方面,我始终坚持“服务就是生产力”的理念,不断优化服务流程和提高服务质量。
通过开展客户满意度调查和收集客户反馈意见,我们及时了解服务中存在的问题并进行改进。
同时,我们还加强了员工的服务意识和技能培训,提高员工的服务水平。
在全体员工的共同努力下,我们的服务质量得到了显著提升,客户满意度不断提高。
六、总结与展望总的来说,过去一年中我在银行业务主管岗位上取得了一定的成绩,但也存在一些不足和需要改进的地方。
银行主管年终工作总结范文(4篇)
银行主管年终工作总结范文一一、不断提高人员素质1.建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的基矗今年我根据业务发展变化和治理的要求,对责任、制度修旧补新,明确责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。
非凡是针对七、____月差错率高居不下,及时组织、制订、出台了“____制度”,有效地遏制了风险的蔓延。
2.加强监督检查,做好会计出纳工作的保证。
年内一方面加强考核,实行工效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。
另一方面,加大检查力度,改变会计检查方式,采取定期、不定期,常规与专项检查相结合的方式,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,解决问题,有效地防范了经营风险。
3.以人为本,加强会计、出纳专业人员的素质培训,进一步实现了会计、出纳工作的规范化治理。
年内主要做了以下七点工作:(1)主动、积极地抓好服务工作,坚持不懈地搞好优质文明服务,树立服务意识;(2)坚持业务学习制度,统一学习新文件,从实际操作出发,将碰到的问题及难点列举出来,通过研究讨论,寻求解决途径;(3)坚持考核与经济效益指标挂钩;(4)成立了以骨干为主的结算小组;(5)积极地组织柜员上岗考试;(6)培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯;(7)开展不定期的技能比武、知识竞赛,加强对员工综合能力的培养,提高结算工作质量和效率。
二、加强成本意识,提高经济效益1、更好的完成年度财务工作,我严格按照财务制度规定,认真编制财务收支计划,及时完整准确的进行各项财务资料的报送,并于每季、年末进行具体地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置,在固定费用上,全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等,并按照营业费用子目规范列支。
2、费用支出实行了专户、专项治理,在临时存款科目中设置了营业费用专户,专门核算营业费用支出,建立了相应的手工台账,实行了一支笔审批制度,严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。
银行运行主管工作总结6篇
银行运行主管工作总结6篇篇1尊敬的领导:在过去的一年里,我作为银行运行主管,带领团队完成了各项工作任务,取得了一定的成绩。
现将工作总结如下:一、工作内容概述1. 团队管理:负责招聘、培训、考核和激励团队成员,确保团队稳定运行。
2. 业务指导:指导团队成员完成日常业务操作,确保业务准确性和高效性。
3. 风险管理:建立风险控制机制,确保银行资金安全。
4. 客户沟通:与客户保持密切沟通,解决客户问题,提高客户满意度。
5. 报表编制:编制各类报表,为领导决策提供数据支持。
二、工作亮点与成果1. 团队管理方面,通过优化招聘流程和培训计划,成功组建了一支高效、稳定的团队,团队成员之间的协作更加默契,工作积极性显著提高。
2. 在业务指导方面,我带领团队成员深入学习业务知识,提高业务操作技能。
同时,我积极推广先进的工作方法和工具,使团队的工作效率得到大幅提升。
3. 在风险管理方面,我建立了完善的风险控制机制,确保银行资金安全。
通过定期进行风险评估和审计,及时发现并解决潜在的风险问题。
4. 在客户沟通方面,我注重与客户保持密切沟通,及时解决客户问题,提高客户满意度。
通过不断优化客户服务流程,我成功提升了客户满意度和忠诚度。
5. 在报表编制方面,我负责编制各类报表,为领导决策提供数据支持。
通过深入分析数据,我提出了许多有价值的建议和意见,得到了领导的认可和赞誉。
三、工作不足与反思1. 在团队管理方面,虽然团队成员之间的协作更加默契,但仍有部分成员存在工作积极性不高的问题。
我将继续关注团队成员的工作状态,及时发现问题并解决。
2. 在业务指导方面,尽管团队成员的业务操作技能得到了提升,但仍有提升空间。
我将继续加强业务培训和学习,提高团队成员的业务水平。
3. 在风险管理方面,虽然风险控制机制已经建立并得到有效执行,但仍需进一步完善和优化。
我将继续关注风险变化情况,及时调整风险控制策略。
4. 在客户沟通方面,虽然客户满意度得到了提升,但仍需进一步加强客户服务和沟通技巧的学习和提高。
银行运营主管工作总结范文(精选11篇)
银行运营主管工作总结范文(精选11篇)1.本人在银行运营主管职位上工作多年,具备丰富的银行运营管理经验和专业知识。
在这段时间里,我成功地协调安排了各部门的工作,维护了银行稳定的运营状态,提高了客户满意度和业务量。
首先,我带领团队优化了各业务流程,提高了操作效率和质量,同时强化了内部控制和风险防范。
其次,我制定并执行了一套科学严谨的业务分配计划,确保了每个员工都能够有机会发挥自己的潜力和能力。
另外,我还着重思考客户服务问题,不断完善服务质量,并且注重反馈客户的意见和建议,以此提高客户的满意度。
在未来的工作中,我将进一步关注银行业务和市场的变化,不断提升自己的专业知识和经验,努力为银行的发展和客户的需求做出更大贡献。
2.本人作为银行运营主管,已有多年的工作经验。
在这段时间里,我在银行运营管理方面取得了显著成果。
我的主要工作职责是协调各部门的工作,提高银行的管理效率、经营效益,同时保证银行业务的稳定发展。
首先,为了提高管理效率,我制定了一整套科学完善的工作流程,使银行各项业务顺畅运转。
在实际工作中,我注重倾听客户的投诉和建议,及时解决问题,提高了客户的满意度。
其次,我还负责协调各部门之间的工作,确保各项业务能够正常地开展,并定期召开部门协调会议,及时处理出现的问题。
未来,我将继续加强对银行行业和市场的深入了解,不断提升自己的管理和运营能力,为银行的发展和客户的利益做出更大的贡献。
3.作为银行运营主管,我深知自己的职责是协调各部门的工作,保证银行运营的稳定性和良好的服务质量。
在我担任这个职位期间,我遇到了许多困难和挑战,但是我总结经验,不断完善自己的管理理念,使银行得以稳步前行。
首先,我注意到了银行业务的自动化和数字化发展趋势,带领团队设计和实施了一系列自动化及在线服务计划,极大地优化了客户服务质量和体验,提高了客户满意度。
其次,我也关注银行风险管理问题,不断加强内部控制和防范风险意识,降低了银行运营风险。
2024年银行会计主管工作总结简洁版(3篇)
2024年银行会计主管工作总结简洁版____年,我受市行委派,赴____路支行担任会计暨合规主管一职。
自上任以来,我积极引领工人路支行全体会计人员,致力于加强内部控制与核算,深入排查内部风险,全面开展员工培训,并不断优化柜面服务流程。
在此过程中,我始终坚持将核算、服务与营销有机结合,坚决贯彻市行相关制度,确保支行前台工作平稳有序运行。
现将我在工人路支行的工作总结如下:一、会计工作质量提升1. 严格遵循会计结算部的统一要求,我组织团队实施了涵盖日、周、旬、月及半年度的全面检查机制。
2. 为提升会计核算质量,我针对团队中新老柜员并存的情况,制定了有效的帮扶与互学机制。
二、员工管理与培训强化1. 面对团队内部频繁的人员调整,我及时与每位柜员进行深入沟通,关注其心理变化与情绪波动,通过共同努力,确保了柜员能够迅速掌握新岗位技能,实现了业务的平稳过渡。
2. 为增强柜员的操作风险意识,我充分利用市行财会部举办的柜面合规操作竞赛及合规执行年活动契机,通过班前晨会、周例会等多种形式,组织柜员学习省市行制定的会计结算制度、会计风险管理及相关操作流程要求。
____年____季度____市行柜面合规操作竞赛中荣获三等奖。
3. 在业务培训方面,我积极组织前台柜员开展业务知识学习与业务练兵活动,充分调动了大家的主观能动性。
在二季度学习任务繁重的背景下,我们依然取得了显著成效:三、反洗钱工作深化1. 我高度重视反洗钱内控管理工作,从制度建设、尽职调查、数据上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传等多个方面入手,进行了严格的要求与全面的优化。
2. 指定专人负责个人开户资料的保管整理工作,确保个人批量开户风险等级评定资料的专夹保管与及时上报。
加强临时身份证及即将到期身份证的管理,编制相关表格并及时联系客户完善后续手续。
3. 按时向市行反洗钱工作办公室报送客户洗钱风险等级划分报告与非现场监管分析报告。
____家与对私新客户____户。
银行主管个人年终工作总结范文(精选10篇)
__银行主管个人年终工作总结范文(精选10篇)银行主管个人年终工作总结120__年年已经过去了,回顾一年来的工作,在上级行的大力支持和行领导的正确领导下,本人能奋力拼搏,务实创新,围绕全行中心工作,认真学习贯彻中央精神,围绕争先进位的奋斗目标,执行稳健的货币信贷政策;积极开展维护金融债权和创建金融安全区活动,深化会计改革,狠抓基础建设,规范业务操作,强化监督职能,增强风险防范能力,特别是在存量个人账户身份信息真实核查这一块取得了不错的成绩。
同时顺利的完成了银行的会计工作,支行的会计工作有了全面提高,受到上级行和支行的肯定,现将本人一年来的工作总结如下:一、正确履行会计职责和行使权限认真学习国家财经政策、法令,熟悉财经制度。
积极钻研会计业务,精通专业知识,掌握会计技术方法;热爱本职工作,忠于职守,廉洁奉公,严守职业道德;严守法纪,坚持原则,执行有关的会计法规。
认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程,正确组织会计核算,对重要会计事项进行审批、授权、签字,在全行员工的帮助和努力下,顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。
在计工作规范化检查评比标准中荣获名。
按照上级规定的财务制度和开支标准,经常了解各部门的经费需要情况和使用情况,主动帮助各有关部门合理使用好各项资金。
二、以身作则,努力学习,提高工作效率20__年本人在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求,研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式,重新制定细化了会计岗位职责,严格了操作流程,并根据不同的营业人员经办的业务权限,确定相应的职责。
同时,根据上级行的要求和我行各点的实际情况,上半年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度,进一步规范各点帐务,使我行的核算手续更加严密,业务办理程序更加安全科学,做到了相互制约、职责分明。
银行业务主管工作总结4篇
银行业务主管工作总结4篇银行业务主管工作总结4篇银行业务主管工作总结1派驻业务经理工作总结银行的宗旨就是为客户提供优质、高效的服务。
近年来,随着服务行业服务水平的不断提高,大众对服务的专业化、完美化要求越来越高。
伴随着我行网点的转型,全辖派驻业务经理工作也正向精细化、规范化迈进。
时间过得很快,在今年这一年时间里,我与派驻机构一起进行了案件风险排查、客户信息补录、核心银行业务知识的'培训学习、数据迁移、不规范数据清理、银企对账、反洗钱、运营印章及挂失业务动态自查等。
并且在这一年时间里,为了全面了解和掌握派驻机构的风险控制现状,不断强化管理、堵塞漏洞,进一步提高派驻机构的合规操作意识和风险防范能力,与此同时也深深意识到,还有许多需要学习和改进之处,下面就工作情况汇报如下一、日常工作情况在日常工作中严格按照自己的岗位职责进行履职,每日对内部账户、风险科目及大额频繁交易等进行实时监控及账务核对;对事中履职情况进行监督,主要监督和督促事中复核按照业务传票进行实时审核和核销,同时对合规性进行监控。
二、风险管控情况1、对现金及重要空白凭证实时监控,每周至少保证一次彻底盘库;对授权业务进行严格监督和;2、3、对特殊业务、“屡查屡犯”业务进行重点监控;对员工进行不定期培训,学习各项规章制度,对同业发生的经典案例进行深入剖析、讨论,吸取经验教训。
三、制度执行情况严格落实各项规章制度,保证各项业务顺利进行,让员工养成遵守规章制度的习惯,对上级下达的各项制度,都要求大家认真培训、不折不扣执行。
四、取得的主要成绩1、业务差错率有所降低,网点无重大和较大差错,一般差错比例较往年有所降低;2、业务技能水平有所提高,通过上半年的不断练习,年内达标合格率100%,百分之九十以上达级。
五、不足及改进1、业务知识还不是很全面,尤其核心银行系统的不断上线更新,新文件、新业务的不断改进,还有很多业务知识需要学习。
为此,我不断向领导和同事讨教,时刻关注信箱,不停学习新业务新规定;2、管控能力有待进一步提高,在实际工作中不断积累经验,提高自己的管理监督能力。
邮政银行营业主管年末工作总结(通用5篇)
邮政银行营业主管年末工作总结充实的工作生活一不留神就过去了,回顾坚强走过的这段时间,取得的成绩实则来之不易,该好好写一份工作总结,分析一下过去这段时间的工作了。
那么写工作总结真的很难吗?下面是小编精心整理的邮政银行营业主管年末工作总结(通用5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计,压力也相应的增加了!羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么,心里比较平静,心中似乎也没有什么可喜悦的!可能是因为上学就当过班干部,工作后也有从事过管理的岗位。
又是一个新的起点新的开始,确实是个锻炼人的机会!一、加深了对银行价值化的理解何谓价值化,是指企业通过合理经营,采用的经营策略,充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系,在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值。
通俗的讲,是把企业视同一项资产组合拿到"市场”去卖得到的价值化。
"价值化”克服和避免了"规模化”、"质量化”目标的狭隘。
"价值化”也不同于利润化,它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况,也考虑了企业未来价值增长的发展潜力,它不仅计量了现实经营损失和风险成本,也综合考虑了资本收益的要求,是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。
作为现代商业银行,必须树立价值化的经营理念,深刻认识和领会价值化理念的精髓,并探讨实现价值化的有效途径。
我们银行将成为价值创造力的银行”确定为发展的远景。
其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩,在国际通行的财务指标上达到水平。
在市场价值的增长上达到同业水平。
树立全面的价值观,能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。
二、在实践中印证了理论,锻炼了能力。
拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。
它是一种培训,是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。
银行运营主管工作总结(精选3篇)
银行运营主管工作总结(精选3篇)银行运营主管工作总结(精选3篇)时间飞逝,这段时间的工作已经结束了。
回顾这段时间的工作,我认为我的理论知识和业务水平都得到了很大提高。
现在,我将过去的成绩汇集成一份工作总结,供大家参考和借鉴。
希望我的经验可以帮助到有需要的朋友。
银行运营主管工作总结1自从我加入这家银行以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,我积极配合好上级工作,认真履行岗位职责。
我较好地完成了支行下达的各项指标任务,并且单位的各项考核均排在前列。
现在,我将一年来的工作汇报如下:一、加强研究,提高素质当前面临的是一个新的经济形势,我结合自己以往的工作经验边学边适应新的环境。
在工作中,我积极、虚心向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能。
同时,我认真研究支行下达的各类业务文件,把握支行业务发展动态。
这样,我可以在工作中正确处理各种业务关系,并且很快进入了角色。
二、进入角色,认真履职作为一名营运主管,我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责,一丝不苟,认真执行。
我坚持每天晨会制度,把短短十几分钟的晨会做的有声有色,提高了员工的士气,振奋了员工的精神。
我坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
这样,我有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统,我做好了优质客户维护、营销与签约管理工作。
1) 强化优质服务理念,提高柜台服务质量我以网点转型、标准化服务导入为契机,强化优质服务理念,提高柜台服务质量。
我组织员工研究、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧,并进行讨论、写观后心得体会。
我让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念。
我将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧。
这样,柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流,客户引导,引导客户使用自助设备。
各岗位协调配合,有张有弛。
多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
银行管理人员工作总结8篇
银行管理人员工作总结8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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银行运行主管年度工作总结范文
银行运行主管年度工作总结范文银行运行主管年度工作总结范文(通用4篇)银行运行主管年度工作总结范文篇1一、思想政治方面一年来,我坚持学习各种金融法律、法规,通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为老百姓服务的人生观、价值观。
勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障,一年以来,我在行动上自觉实践农行为三农服务的宗旨,用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度,认真履行三铁三化职责,自觉按规章制度操作,平时生活中团结同志、作风正派,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、主要工作方面20XX年自己的工作岗位主要是综合柜员。
首先业务知识和工作能力方面,能够不断的去学习,积累经验,经过自己的努力,具备了较强的工作能力,能够从容的接待储户的咨询。
在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照业务的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守区行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间,我以严格的规章制度来约束自己,促进自己。
通过学习内控制度,进一步的完善了业务各方面的管理。
随着农行内部分工的越来越细化,我们临柜人员的分工也越来越细。
在今年的工作里,我得到了实质性的学习和进步,在业务操作上更加严密。
建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取,我都严格按照上级及人民银行的要求,请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到谁的钱入谁的帐,由谁支配,银行不垫款;在账务上我坚持做到五无,六相符的会计制度,认真履行好记账员的职责。
银行业务主管年度个人工作总结范
银行业务主管年度个人工作总结范每一次具体实践,都有成绩与失误、经验与教训,及时总结就会及时取得经验教训,提高认识和工作技能。
而要找寻、发现客观规律的途径就需要总结。
以下是小编给大家带来的几篇银行业务主管年度个人工作总结范,供大家参考借鉴。
银行业务主管年度个人工作总结范1转眼间,我们已经度过了意义非凡的2018。
回顾过去的一年,收获颇多。
在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。
现将一年的工作情况总结如下:一、主要工作内容及职责本人于201x年6月入职,从事综合柜员一职。
平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。
看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。
一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。
伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造。
当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。
首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员应该懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户;当然,通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。
银行营业主管年度总结
银行营业主管年度总结银行营业主管年度总结(通用5篇)总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,让我们好好写一份总结吧。
总结你想好怎么写了吗?以下是小编精心整理的银行营业主管年度总结(通用5篇),希望对大家有所帮助。
银行营业主管年度总结120XX年,是我行IT蓝图顺利投产最关键的一年,也是对我所学知识进行考验的一年,通过IT蓝图的上线,是我收获很大。
20XX年我分别在开发区支行和昌润路支行任营业主管,任职期间,在市行派驻团队的领导下,按照营业主管的标准严格要求自己,坚定政治信念,加强柜台业务知识学习,转变工作理念,改进工作作风,坚持以实际行动证明一名营业主管的价值。
现就一年来的工作总结汇报如下:第一、加强学习新线及各项业务学习,提高自身业务素质。
今年8月16日IT蓝图在我行顺利投产。
上线前时间紧、任务重、人员少,每天忘我地工作,不畏困难,负责安排好前台IT蓝图转换的各业务,处理业务上的各种的“疑难杂症”。
深知蓝图投产事关重大,不敢怠慢,每笔业务都亲力亲为,加班加点成了家常便饭,随时待命,工作上她精益求精,不放过任何瑕疵。
IT蓝图任务下达,并承担着培训、辅导、演练、投产工作。
从IT知识辅导培训、数据清理到演练,每日都奋战在工作岗位,周末、晚上又进行转培训和强化训练工作,和大家一道,硬是拿下了一个个难题,出色完成了前期工作任务。
以认真负责的态度,任劳任怨的精神努力细致的做好IT蓝图工作的每一步,确保了蓝图工作万无一失。
上线后的业务流程、规章制度下发较多在一个全新新系统上线后,由于操作不熟练和对系统了解较少等原因,存在很大的业务风险,做为一名营业主管,我深知只有自己对系统进行全面深入的了解,分析可能存在的风险,提前了解风险点,找到应对方法,才能防范系统风险,只有亲自演练业务,才能发现业务流程的风险点,我带领支行所有柜员,认真学习培训材料,反复理解,做到学懂学透,和柜员一起学习、研究新线业务,直到彻底学透为止。
2024年银行主管年度工作总结范文7篇
2024年银行主管年度工作总结范文7篇篇1一、背景尊敬的领导与各位同仁:在过去的一年里,本人作为银行部门主管,在银行各项工作开展与推进中,秉持严谨务实的态度,努力履行职责。
在此,本人就本年度的工作情况进行总结,并提出一些针对未来工作的思考与展望。
以下为详尽的工作总结。
二、本年度主要工作内容及成效1. 客户服务优化今年,我们致力于提升客户服务质量,加强团队培训,提升服务意识和专业技能水平。
通过举办多轮次的业务知识和服务技能培训,有效提高了前台员工的业务素质和服务能力。
我们推出了一系列服务改进措施,如简化业务流程、扩展服务渠道等,为客户提供了更加便捷、高效的金融服务体验。
2. 风险管理强化本年度,我们严格执行风险管理制度,加强了对信贷风险的监控和管理力度。
通过对信贷流程的梳理和优化,我们提高了风险评估的准确性和效率。
同时,我们还强化了内部控制和合规管理,通过定期的内部审计和风险评估,及时发现并纠正了一些潜在的风险点。
通过这些措施,我们有效降低了不良资产的比例,保障了银行资产的安全稳健运营。
3. 业务拓展与创新今年,我们积极响应市场变化,紧跟金融科技创新步伐。
在保持传统业务稳定增长的同时,我们积极开拓新的业务领域,如互联网金融、绿色金融等。
通过加强与互联网企业的合作,我们推出了一系列线上金融产品,有效拓宽了服务渠道。
同时,我们还加大了对小微企业和农村市场的支持力度,推动了普惠金融的发展。
4. 团队建设与人才培养人才是银行发展的核心动力。
本年度,我们注重团队建设,通过举办各类团队活动,增强了团队的凝聚力和协作精神。
在人才培养方面,我们推行了岗位轮换和内部晋升机制,激发了员工的工作积极性和创新精神。
同时,我们还加大了外部引进人才的力度,吸引了一批高素质的专业人才加入我们的团队。
三、工作不足及改进措施1. 服务质量仍需提升:尽管我们在客户服务方面取得了一定成绩,但仍需进一步提升服务质量,特别是要增强对高端客户的服务能力。
银行主管述职报告7篇
银行主管述职报告7篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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银行运营主管工作总结(精选3篇)
银行运营主管工作总结(精选3篇)银行运营主管工作总结(精选3篇)时间飞快,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间的工作,理论知识和业务水平都得到了很大提高,将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
但是却发现不知道该写些什么,下面是小编精心整理的银行运营主管工作总结(精选3篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
银行运营主管工作总结1 本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,积极配合好上级工作,认真履行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下:一、加强学习,提高素质当前面临的是一个新的环境,结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势,工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时,认真学习支行下达的各类业务文件,把握支行业务发展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色。
二、进入角色,认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责,一丝不苟,认真执行,坚持每天晨会制度,把短短十几分钟的晨会做的有声有色,提高了员工的士气,振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统,做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念,提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧,进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流,客户引导,引导客户使用自助设备;业务咨询,产品宣传;优质客户识别和推荐,潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务,处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。
农行主管个人工作总结报告
农行主管个人工作总结报告
尊敬的领导和同事们:
经过一年的努力工作,我对自己的工作进行了总结和反思。
在这一年里,我在
农行主管岗位上取得了一些成绩,也遇到了一些挑战,我将在本报告中对我的工作进行总结和分析,同时也对未来的工作进行展望。
首先,我要感谢公司和领导对我的信任和支持,让我有机会担任主管这个重要
岗位。
在过去的一年里,我努力学习和提升自己的管理能力,不断提高团队的执行力和协作能力。
通过与团队成员的沟通和协调,我成功地完成了一些重要项目,为公司创造了一定的业绩。
其次,我也意识到了自己的不足之处。
在工作中,我有时候会因为个人情绪而
影响了团队的工作效率,也有时候会因为工作压力而忽视了团队成员的感受。
这些问题让我深感忧虑,我会在未来的工作中更加注重团队的凝聚力和员工的情感管理,努力营造一个和谐的工作氛围。
最后,我对未来的工作充满信心和期待。
我会继续努力学习,提升自己的管理
能力和团队领导能力,努力为公司的发展贡献自己的力量。
同时,我也会不断反思和改进自己的工作方式,争取在未来的工作中取得更好的成绩。
总而言之,我会继续努力,不断提升自己的能力,为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家对我的支持和鼓励!
谢谢!。
银行运行主管工作总结8篇
银行运行主管工作总结8篇篇1尊敬的领导:在过去的一年里,我作为银行运行主管,认真履行岗位职责,积极推动银行各项业务的顺利开展。
在此,我就本年度的工作进行总结,以便更好地反思成绩、找出不足,为下一年的工作提供参考和借鉴。
一、业务发展方面本年度,我行在各项业务发展方面取得了显著成绩。
首先,在贷款业务方面,我积极与同事们沟通,了解客户需求,为客户提供了高效、便捷的贷款服务,成功发放了多笔贷款,并确保了贷款的安全性和可持续性。
其次,在存款业务方面,我通过加强宣传和推广,吸引了大量客户,提高了存款余额和市场份额。
此外,我还积极推动了银行与其他金融机构的合作,拓宽了银行的业务渠道和业务范围。
二、内部管理方面在内部管理方面,我注重规范流程、加强培训、提高效率。
首先,我优化了贷款审批流程,简化了手续,提高了审批效率。
同时,我还建立了客户信息管理系统,实现了客户信息的全面整合和便捷查询。
其次,我加强了员工培训和学习,提高了员工的专业素质和服务意识。
通过定期组织培训和学习活动,使员工掌握了新知识、新技能,为银行的发展提供了有力保障。
此外,我还建立了完善的内部管理制度和激励机制,激发了员工的工作积极性和创造力。
三、风险防控方面在风险防控方面,我注重事前预防、事中监控、事后处置。
首先,我建立了风险评估体系,对银行面临的各种风险进行了全面评估和分析,为风险防控提供了科学依据。
其次,我制定了详细的风险防控预案和应急处置方案,确保了在风险事件发生时能够及时、有效地应对。
同时,我还加强了与客户的沟通,及时了解客户需求和反馈,避免了因信息不畅导致的风险事件发生。
四、客户服务方面在客户服务方面,我注重提高客户满意度和忠诚度。
首先,我通过定期走访客户、调查客户需求等方式,了解了客户的期望和需求。
其次,我制定了个性化的客户服务方案,为客户提供了贴心、周到的服务。
同时,我还加强了与客户的互动和沟通,及时解决客户问题,提高了客户满意度。
此外,我还建立了客户评价机制,收集了客户对银行的评价和建议,为改进服务提供了重要参考。
银行主管年终工作总结
银行主管年终工作总结银行主管年终工作总结5篇银行主管年终工作总结篇1一、真诚服务,无私奉献,让客户从中体会到农行的温馨银行是窗口行业,其服务态度的好坏、服务质量的高低直接影响着自身经营业绩和效益,在激烈的竞争中,我以一流的规范化服务赢得客户的信任,真正做到了视客户为上帝,视信誉为己任,视服务为生命,始终把真诚待客户,爱心奉献顾客,做好自己搞好服务的手段之一,尽力做到规范化服务与直接上门服务相结合,柜面宣传与深入客户直接宣传相结合,根据行业特点分主次攻关结合的办法,把服务与本质业务当作大事来看。
一是“换位思考”心系客户,经常比喻“假如我是一个储户,我会怎么想”的换位思考。
以精湛的业务技能,急客户所急,想客户所需,把落脚点放在全心全意为储户服务上,赢得了客户的信赖和厚爱;二是以“服务无小事”为标题,充分视客户为上帝、视亲人,哪怕是为客户解答一个问题,复核一笔利息,兑换一张残币,时时处处都体现我服务客户的诚心、爱心;三是在服务中坚持对客户微笑多一点,对老、弱、病、残客户主动多一点,对待有意见的客户诚恳多一点,让自己的一举一动都给客户以宾客如归,一年四季都是春天的感觉,用我的诚心、爱心、贴心来感动客户,赢得客户。
二、苦练基本功,提高服务技能我认真学习政治理论,刻苦钻研业务知识,在做好服务的基础上,积极参加政治业务学习,利用业余时间,认真学习上级行的各项规章制度、国家的法规,从严要求自己。
随着银行业务多样化、本外币一体化发展,各类新业务相继增多,这也从客观上形成了新的业务风险点和新的风险形式,对规范柜面业务提出了更高要求。
为了适应当前的业务发展,我利用一切可以利用的时间认真学习《会计柜面业务操作规程》、《计算机操作规程》等,提高自我防范操作风险。
在此基础上加强思想道德修养,并针对不同时间、不同时期营销及规范化服务的特点和要求,积极开展业务技能训练,熟练掌握并严格按照“八要”、“四率”、“文明用语”、“三声”、“四个站起”、“四个关照”、“六个一样”、“六个主动”的规范化服务标准搞好服务工作。
银行会计主管年终工作总结样本(4篇)
银行会计主管年终工作总结样本光阴似箭,岁月如歌,转眼在财务部工作已经有四个年头了。
回首这四年来的工作,的确是让我深有感触。
从一定意义上来说经历了从学生到一个社会工作者的成功转型,同时有了一个好的开始与定位!工作内容与工作感想大体有以下几点一、在领导与同志们的支持帮助下,尽职尽责地完成了本职岗位工作。
1、负责会计档案的整理入库保管工作,工会账务的会计记账工作以及中行个贷会计核算及部分银行对账工作。
从这些工作中使我学到金融机构作账的一些初步且全面的知识。
整理档案凭证共1527册,我制单笔数:4135笔。
工会会计核算从原来的手工记账升级到现有的一个专门软件记账,节约了很多时间。
从我记账的每一笔分录到每个月科目汇总表的编制和每个季度的资产负债表编制,每发生一笔业务有借必有贷,借贷必相等。
哪些需要记入费用成本,哪些需要记收入都有专门设置的科目。
工会会计核算中使我对工会财务有了充分认识。
个贷业务方面,我主要负责合同的录入及计算打印中行个人还款的催收通知单,我利用业务休息时间总结了这方面的笔记和计算过程,达到了事半功倍的效果,四年来个贷还款共:512笔。
从总部开始实施的ISO质量认证体系无纸化办公的要求中,使我越发的对工作认真对待与重视了。
有时候我的工作量大,事又杂,都等着我去完成时,心里烦不免会使我的工作质量有所下降。
但我一想到领导所说的:不要对拈不上筷子的小事忽略,因为成功人士都是从小事开始做,从中积累经验的。
只有把一件小事情能认真做好,那么做大事情的时候就会做得更好。
从她的话语中使我充分认识到认真二字,让我知道事无巨细,凡事都应该认真对待且要有原则,尤其是对于一个学会计专业的人来说,更要用心去认真细心体会一件事情,这样才能达到事半功倍的效果。
因为从这种小事中就很能培养与看出一个人对工作的认真程度与耐心。
这几年的工作中,确实让我对事物的看法有了新的认识且认真对待每件事情,也大大培养增加了我的耐心和责任心。
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银行现场主管工作总结
银行现场主管工作总结【一】X年,在党总支、分管行长的关心指导下,配合营业室各位主任,认真执行银行网点“以会计基础工作规范化管理为中心,以提高会计核算质量,防范金融风险为重点,扎扎实实地开展工作”的这一工作主线,经过网点全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力,各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的锻炼。
截止X年12月X日网点储蓄存款达XX万元,比年初新增XX万元,新增代发工资户XX户。
现将我本人一
年来的工作情况总结汇报如下:
会计主管工作,责任重大,一年来,我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,加强政治理论与业务知识学习,坚持时时事事与银行保持高度一致,全面提高自己的政治、业务和管理素质,对上切实理解上级的精神,对下深入了解基层实际,增强自身执行力。
公平公正、洁身自好,清正廉洁,做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,自觉接受组织和员工群众的监督,严格遵守党的政治纪律和组织纪律,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神,以端正的工作态度和严谨的工作作风,积极努力地做好各项管理工作。
优质文明服务是金融行业永恒的话题,在会计主管工作岗位上,做好服务工作是关键。
我上任后,把自己看作是X 行的普通一兵,开动脑筋,想方设法,搞好服务,获得大家的满意,一心一意搞好工作,全面提升会计工作质量。
一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗。
消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。
三是努力学习新业务知识大力拓展业务领域,创造良好的发展环境。
对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。
一是
给客户服好务,本着“客户就是上帝”的意识,每次我都能
圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上门,最终看到的都是客户满意的笑脸。
就这样,有的客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户。
二是给网点柜员服好务,不论柜员业务、设备出现了问题,我都能主动解决,柜员身体不适、家庭不顺心,我都能主动关心和帮助。
三是给网点服好务,工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我,我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
搞好会计主管工作,队伍建设是根本。
首先,我切实担负好管理职工的责任,牢固确立“以人为本”的管理理念,认真听取职工的意见与建议,与职工同呼吸,共命运,加快各项工作发展。
同时,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素,充分调动每个职工的工作积极性,提高职工的综合素质,一年来,我始终坚守岗位,每日早坚持晨会,及时组织传达业务知识,学习培训、制定岗位职责,使大家团结一致,齐心协力,把各项会计工作搞好。
作为银行网点的会计主管,主要履行会计监督及防范风险的职能。
我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制,努力追求业务发展和风险控制的内在统一。
坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针,进一步完善防范案件的长效机制,努力从源头上防范案件的发生。
加强合规教育,努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。
使每个人加强警惕,做好内控管理,防范金融风险,
实现无违规无差错。
X年我国的社会经济形势发生了深刻的变化,蕴藏着巨大的机遇,也包含着严峻的挑战,一年来,我和网点6名柜员战斗在一线,齐心协力,通过一年的努力,会计工作上了新的台阶,差错少了,新进的柜员进步了,操作流程更规范了,杜绝了违规现象。
新年意味着新起点、新气象,随之要有新的精神面貌和新的干劲,我决心再接再励,与时俱进,继续搞好优质服务,努力坚持规范,着力推进创新,积极探索解决新形势下财务工作面临的新情况新问题,理好财、服
好务、办好事。
积极主动出谋划策,精打细算,确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。
实现财务管理“零”死角,挖掘财务活动的潜在价值,充分发挥支撑服务职能,合理有效配置有限资源,切实防范财务风险,最大限度降低成本,促进银行全面健康发展。
在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任,不断鞭策自己,加强学习,以适应时代与企业的发展,和大家共同进步,与XX行共同成
长。
银行现场主管工作总结【三】 1.建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的基矗今年我根据业务发展变化和治理的要求,对责任、制度修旧补新,明确责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。
非凡是针对七、八月差错率高居不下,及时组织、制订、出台了“××××制度”,有效地遏制了风险的蔓延。
2.加强监督检查,做好会计出纳工作的保证。
年内一方面加强考核,实行工效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。
另一方面,加大检查力度,改变会计检查方式,采取定期、不定期,常规与专项检查相结合的方式,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,解决问题,有效地防范了经营风险。
3.以人为本,加强会计、出纳专业人员的素质培训,进一步实现了会计、出纳工作的规范化治理。
年内主要做了以
下七点工作:
(1)主动、积极地抓好服务工作,坚持不懈地搞好优质
文明服务,树立服务意识;
(2)坚持业务学习制度,统一学习新文件,从实际操作出发,将碰到的问题及难点列举出来,通过研究讨论,寻求
解决途径;
(3)坚持考核与经济效益指标挂钩;
(4)成立了以骨干为主的结算小组;
(5)积极地组织柜员上岗考试;
(6)培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯;
(7)开展不定期的技能比武、知识竞赛,加强对员工综
合能力的培养,提高结算工作质量和效率。
1、更好的完成年度财务工作,我严格按照财务制度规定,认真编制财务收支计划,及时完整准确的进行各项财务资料的报送,并于每季、年末进行具体地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置,在固定费用上,全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等,并按照营业费
用子目规范列支。
2、费用支出实行了专户、专项治理,在临时存款科目中设置了营业费用专户,专门核算营业费用支出,建立了相应的手工台账,实行了一支笔审批制度,严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。
在费用使用上压缩了不必要的开支,厉行节约,用最少的资金获得最大利润。
xx年开支费用总额为万元,较上年增加了万元,增幅为×%;实现收入万元,较上年增加万元,增幅为×%。
从以上的数据可知,收入的增长速度是费用增长速度的2倍。
在费用的治理上,严格费用指标控制,认真执行审批制度,做好日常的账务处理,并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明,以便行领导把握费用开支去向。
全年按总部费用率的考核标准,支行实际费用率为×%,节约费用5个百分点,费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。
我在抓好治理的同时,切实注重加强自身建设,增强驾驭工作能力。
一是加强学习,不断增强工作的原则性和预见性。
二是坚持实事求是的作风,坚持抵制和反对腐败消极现象,在实际工作中,积极帮助解决问题,靠老老实实的做人态度,兢兢业业的工作态度,实事求是的科学态度,推动各项工作的开展。
三是加强团结合作,不搞个人主义。
1、挖掘人力资源,调动一切积极因素。
立足在现有人员的基础上,根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点,丰富培训形式,加大培训力度,非凡是对业务骨干的
专项培训。
2、降低成本费用,促进效益的稳步增长。
一是加强成
本治理,减少成本性资金流失。
二是加强结算治理,最大限度地增加可用资金。
三是合理调配资金,提高资金利用率;
认真匡算资金流量,尽可能地压缩无效资金和低效资金占用,力求收益最大化。
四是降低费用开支,增强盈利水平。
五是准确做好各项财务测算,为行领导的决策提供依据。
3、充分发挥职能部门的“职能”,加强治理,加快工作
的效率。