外贸业务员培训大纲
外贸培训计划模板
外贸培训计划模板一、培训目标1.了解国际贸易的基本规则和流程2.掌握外贸业务中的常用术语和知识3.提高外贸人员的谈判技巧和英语沟通能力4.熟悉国际贸易的风险和合同条款5.掌握外贸业务中的市场开发和客户维护技巧二、培训对象外贸等相关专业的在校学生从事外贸业务的企业员工三、培训内容1.国际贸易基础知识1.1 国际贸易概念和流程1.2 国际贸易的法律法规和规范1.3 国际贸易的主要参与方及其作用1.4 国际贸易的主要贸易方式2.外贸业务基本技能2.1 外贸术语和常用表达2.2 外贸业务文件的编写和处理2.3 外贸结算方式和支付方式2.4 外贸业务中的物流和运输3.外贸谈判技巧3.1 外贸谈判的基本流程和技巧3.2 合同谈判的注意事项和技巧3.3 合同条款的解析和调整3.4 外贸合同的履行和风险控制4.国际市场开发和客户维护4.1 国际市场分析与开拓4.2 国际市场营销策划4.3 客户关系管理和维护4.4 客户投诉处理和售后服务四、培训方式1.讲座2.案例分析3.角色扮演4.实地考察5.小组讨论五、培训地点校内或企业内部培训室六、培训时间根据培训内容和进度进行安排，一般为2周至1个月七、培训评估1.培训前的知识水平测试2.培训中的每日学习情况跟踪3.培训后的知识水平测试4.学员满意度调查八、培训师资外贸业务经验丰富的专业人士国际贸易法律法规专家英语口语流利的外教九、培训成果1.学员掌握国际贸易的基本知识和技能2.学员提高了在外贸业务中的综合素质3.学员掌握了外贸谈判和客户维护的方法和技巧4.学员具备了独立开拓国际市场和处理外贸业务的能力十、培训后续1.建立学员交流和学习平台2.提供相关的外贸实习或就业机会3.定期举办外贸专题讲座和培训活动以上外贸培训计划是根据相关的外贸培训需求和实际情况进行制定，培训中的具体内容和方式还需要根据学员的实际情况进行调整和完善。
通过本次培训，希望能够提高学员在外贸领域的综合素质，为其今后的发展打下坚实的基础。
外贸业务员理论培训
▲外贸业务员出口工作任务 出口准备工作 磋商签约工作 出口履约工作 出口善后工作
第一篇 外贸业务导论
流通型外贸企业CIF术语条件 一、出口准备工作：
1、熟悉商品和了解市场：起点 2、寻找国外客户和选择国内供货企业
（1）寻找客户：展销会、网络、第三方介绍、广告 （2）选择国内供货企业：信誉好、生产能力强、愿合作
２、船货衔接：卖方必须给予买方说明货物已按照规定交货 的充分通知。如买方未能按时派船（提前或延迟），由 此产生的空仓费、滞期费及仓储费由买方承担。如果由 于卖方不能及时交货，上述费用由卖方承担。
3、及时通知：卖方货妥后通知；买方派船后通知；卖方装 船后通知。
国际贸易术语
FOB术语的变形
FOB Liner Terms (FOB班轮条件)：买方负责装船费用。 FOB Under Tackle （FOB吊钩下交货）：卖方承担将货物 置于吊钩下的费用，吊装费用由买方承担。
国际贸易术语
FOB术语买卖双方的义务
卖方义务： 1、按时交货：约定期限内在装运港将货物装上船，并向
买方发出交货通知。 2、取得出口许可，办理出口海关手续。 3、负担货物越过船舷为止一切费用和风险。 4、提供商业发票和证明货物已经交到船上的通常单据。
国际贸易术语
使用FOB术语的注意事项
1、对船舷为界的理解：双方同意卖方提交“清洁已装船提 单”，则FOB术语的交货点已从“船舷”延伸至“船舱”。
组13个贸易术语
简称：INCOTERMS 2000
适用范围：有形的货物贸易
第四篇 外贸业务基础知识
F0B
1、含义： Free On Board（…named port of shipment) 装运港船上交货（……指定装运港）
新人外贸业务员培训计划
新人外贸业务员培训计划一、培训目标1. 了解外贸基本知识和流程2. 掌握外贸业务技能3. 提高沟通能力和谈判技巧4. 熟悉外贸实际操作流程5. 培养团队合作意识和责任心二、培训时间和地点1. 培训时间：连续3个月2. 培训地点：公司培训室三、培训内容1. 外贸基本知识- 国际贸易基本概念- 贸易方式及术语解释- 贸易风险管理- 国际结算方式和信用证操作2. 外贸流程- 外贸询盘处理流程- 外贸报价和谈判技巧- 订单确认与执行- 出口报关和运输3. 外贸业务技能- 销售技巧和客户服务- 商品质量控制和售后服务- 外贸合同管理和执行- 外贸相关法律法规及合同条款解读4. 沟通能力和谈判技巧- 沟通技巧和职业礼仪- 谈判技巧和处理异议能力- 多语言沟通能力培养5. 外贸实际操作流程- 海关报关操作- 国际运输及仓储管理- 相关文件管理与准备6. 团队合作意识和责任心- 团队合作能力培训- 责任心培养与价值观培植四、培训方式1. 理论课程每周固定时间进行外贸基本知识、流程和技能的理论课程，由公司内部或外部专家授课。
2. 实操练习每天安排一定时间进行外贸业务的实际操作练习，包括模拟询盘处理、订单执行等流程操作。
3. 案例分析定期组织案例分析，结合实际案例分析外贸业务中的问题和解决方法，培养学员解决问题的能力。
4. 角色扮演安排角色扮演练习，培养学员在实际情况下的应变能力，提高沟通和谈判技巧。
5. 实地考察安排学员到外贸相关企业进行实地考察，了解外贸流程、操作和工作环境。
五、培训考核1. 日常考核每周安排小测验，检查学员对理论知识的掌握情况。
2. 任务考核安排学员完成一定的实际业务任务，评估其在实际操作中的表现。
3. 综合考核培训结束前进行综合考核，考核学员对外贸知识、流程和技能的整体掌握情况。
六、培训师资1. 安排公司内部外贸经验丰富的老员工担任培训讲师，分享实际工作中的经验和案例。
2. 邀请外部专家和国际贸易顾问为学员进行专题讲座，分享国际贸易领域的最新发展和趋势。
外贸业务员入职培训
掌握外贸业务流程和操作规范 熟悉国际贸易法规和惯例 了解目标市场的需求和趋势 具备产品知识和市场分析能力
了解客户需求并提供专业服务
及时响应客户需求和问题
关注客户体验和满意度
主动向客户提供有价值的信息 和解决方案
良好的沟通能力：能够清晰、准确地表达自己的想法，并理解他人的需求和期望。
尊重和信任：尊重团队成员的意见和观点，建立互信关系，共同完成任务。
利用社交媒体 和搜索引擎进 行推广，提高
产品曝光率
定期更新产品 信息，保持与 客户的互动和
沟通
掌握在线沟通的基本礼仪和技巧，保持专业和友好态度
及时回复客户询盘，提供准确、全面的信息，提高客户满意度 灵活运用各种在线沟通工具，如电子邮件、即时通讯等，提高沟通效 率 定期跟踪客户反馈，及时调整沟通策略，建立长期稳定，如展会、 B2B平台等
沟通技巧：掌握 与客户沟通的技 巧，包括语言、 文化等方面的差 异
报价策略：根据 客户的需求和市 场行情制定合理 的报价
售后服务：提供 优质的售后服务 ，建立长期稳定 的客户关系
建立信任：与国外客户建立长期信任关系，是外贸业务成功的关键。 沟通技巧：掌握跨文化沟通技巧，有效沟通是解决客户问题的前提。 客户需求：深入了解客户需求，提供个性化的产品和服务，提升客户满意度。 售后服务：提供优质的售后服务，及时解决客户问题，增强客户忠诚度。
了解客户需求： 在谈判前要充 分了解客户的 需要和需求， 以便更好地满 足客户的要求。
建立良好的关 系：在谈判过 程中要注重与 客户的沟通和 交流，建立良 好的关系，增
强互信。
灵活运用语言： 在谈判中要灵 活运用语言， 表达清晰、准 确、有条理， 避免产生歧义
和误解。
外贸业务员的培训方案
外贸业务员的培训方案一、培训目的和背景随着全球经济的不断发展和国际贸易的日益繁荣，外贸行业成为了一个非常有前景的职业领域。
然而，外贸业务的复杂性和竞争激烈性也给从事该行业的业务员提出了更高的要求。
为了提高外贸业务员的专业素质和工作能力，制定一套有效的培训方案显得尤为重要。
二、培训内容1. 国际贸易基础知识培训(1) 国际贸易的定义和分类(2) 国际贸易的主要参与方和相关组织(3) 国际贸易的主要术语和操作流程(4) 国际贸易的法律法规和条约2. 外贸业务技能培训(1) 外贸业务的市场调研和竞争分析方法(2) 外贸业务的订单处理和合同管理(3) 外贸业务的物流和运输管理(4) 外贸业务的贸易融资和支付方式(5) 外贸业务的风险管理和法律遵循3. 市场开拓和客户关系培训(1) 市场开拓策略和展会参与方法(2) 客户开发和维护的技巧和实践(3) 跨文化沟通和商务礼仪的培训(4) 客户投诉处理和售后服务的管理4. 团队协作和沟通能力培训(1) 团队协作和领导能力的培养(2) 多媒体工具和商务软件的操作技巧(3) 商务谈判和沟通技巧的提升(4) 时间管理和压力应对的方法5. 实践操作和案例分析培训过程中，通过模拟实践和案例分析的方式，让学员将所学知识应用到实际工作中，提高解决问题的能力和应变能力。
三、培训方式和时长1. 培训方式(1) 线下面授培训：组织专业培训师授课，结合案例分析和实践操作，进行集中培训。
(2) 线上网络培训：利用网络平台进行互动式在线培训，提供学习资源和交流平台。
2. 培训时长(1) 初级培训：基础知识培训，约1个月时间，每周两次课程。
(2) 中级培训：技能培训和实践操作，约2个月时间，每周两次课程。
(3) 高级培训：深化专业知识和能力培养，约3个月时间，每周两次课程。
四、培训评估和证书颁发1. 培训评估在培训过程中，设置随堂测试和考核，评估学员的学习情况和培训效果，并进行反馈和纠正。
外贸业务员培训大纲
课程名称:外贸业务员培训大纲(外贸业务实操与外贸英语培训一体班)-全日制班培训对象:有必然英语基础；打算从事外贸工作；打算个人做外贸(SOHO)；在做外贸，想提升自己；或自己有工厂打算从事外贸业务的学员。
工作前景:外贸业务员、外销员、外贸专员、海外销售、个人外贸、外贸跟单员、船务、外贸单证员等。
培训师资:由5年以上外贸实战操作经验领导级讲师主讲。
上课时刻:上午:9:15-11:50(英语) 下午:13:50-17:20(外贸课程) 晚上:19:00-21:00(晚自习,外贸实操时刻)培训课时:180课时招生人数:每期10人(额满下期)培训费用:2380元(包括教材资料费)优惠活动：a.在中心咨询当日报名并缴纳学费的学员，优惠180元;b.网络咨询并缴纳订金的学员，优惠180元;人报名者,每人优惠230元；人以上报名者,每人优惠280元；d.应届毕业生,优惠480元。
住宿费:300元/人(包括水费、电费、网费)开课时刻:循环开课,可随到随学(详情请查阅2012年课程表)培训大纲与内容:本课程共分为三个阶段第一阶段:英语与外贸课程，本阶段分为3部份第1部份:英语强化训练(70课时，占总课时近50%)每日中午为英语课程，按期组织英语演讲、朗诵比赛。
1.英语音标纠正2.英语阅读3.英语语法4.英语口语训练5.英语写作6.外贸英语7.外贸英语函电写作8.外贸口语9.邀请外教进行口语交流第2部份:外贸业务课程与实操，分为3节节1:外贸业务实操阶段(本阶段贯穿整个培训课程)1.外贸出口平台操作(alibaba, made-in-china, globalsources等)2.网络客户开发3.组建临时外贸部，实际产品操作阶段(本中心提供实际产品，手把手教你进行客户开发、邮件写作、样品、报价、支付方式、运输等外贸所有环节)节2:外贸基础知识1.外贸与外贸工作职位2.外贸出口流程3.个人、企业如何启动外贸业务4.国际贸易术语5.国际运输(散货与柜货；海运、空运、国际快递)和国际货运保险6.国际支付方式(T/T,L/C,DP,DA, West Union等)7.出口商品查验和出口报关8.出口核销与退税节3:外贸实战操作阶段1.出口报关、报检单证及实际操作2.外贸单证制作及实际操作3.信用证项下单据制作4.货物出口全程操作5.个人如何做外贸第二阶段:经验交流与技术教授阶段1.邀请在职海外营销总监、外贸业务领导、优秀外贸业务员和国际海运空运货运代理业务领导等教学经验，教授技术；2.老学员经验教授。
外贸业务员新员工培训内容
外贸业务员新员工培训内容
外贸业务员新员工培训内容通常包括以下几个方面：
1. 公司介绍：向新员工介绍公司的历史、文化、组织架构、业务范围等信息，以便他们更好地理解公司的背景和发展情况。
2. 产品知识：让新员工了解公司所销售的产品或服务的特点、用途、生产流程等方面的知识，以便他们能够更好地向客户介绍和推销产品。
3. 市场分析：让新员工了解目标市场的需求、竞争对手的情况、行业趋势等信息，以便他们能够更好地制定销售策略和开展业务。
4. 销售技巧：教授新员工如何与客户建立联系、沟通、谈判等方面的技巧，以便他们能够更好地与客户沟通和交流，提高销售业绩。
5. 国际贸易知识：让新员工了解国际贸易的基本概念、流程、规则等方面的知识，以便他们能够更好地理解国际贸易的操作和规则。
6. 商务礼仪：教授新员工商务场合的礼仪、着装、接待等方面的知识，以便他们能够更好地与客户沟通和交流，提高公司的形象和声誉。
7. 客户关系管理：让新员工了解如何建立、维护、拓展客户关系等方面的知识，以便他们能够更好地与客户建立长期稳定的合作关系。
通过以上培训内容，可以帮助新员工更快地适应公司文化和业务要求，提高他们的专业素质和工作能力，从而为公司的业务发展做出更大的贡献。
外贸业务员岗位培训大纲
外贸业务员岗位培训课程大纲
一、培训对象
本课程面向外贸企业一线的外贸业务员岗位, 培养外贸业务员的业务综合操作能力。
二、培训师资
本培训课程由来自行业具有外经贸实战操作经验的专家主讲。
三、培训内容
培训课程框架初步由外贸业务员的岗位描述、业务流程、业务操作三个项目组成，分为微课视频、教学课件、习题。
具体内容如下：
培训项目1外贸业务员岗位描述
培训项目2外贸业务员业务流程
培训项目3外贸业务操作技巧
3.1熟悉产品
3.2寻找境外客户
3.3谈判技巧
3.4签约技巧
3.5办理出口退税
四、学习要求与评价
学员可以利用闲暇时间自主学习。
培训课程学习要求：
1.熟悉各职业岗位的素质要求、职业能力要求和专业知识要求。
2.熟悉各类岗位工作的主要内容、业务类型。
3.了解相关岗位相互之间的业务联系与要求。
4.掌握主要业务操作技巧、业务专题。
5.能运用所学知识灵活处理工作中的问题。
6.可参考资源库其他主要课程、素材库内容。
7.能完成课后习题，积极提问参与课程互动。
如何做一个优秀的外贸业务员培训讲义
如何做一个优秀的外贸业务员培训讲义- 外贸业务员是公司与国外客户进行商务合作的关键人员，负责开拓和维护客户、洽谈和签署合同等工作。
- 外贸业务员需要具备良好的沟通能力、商务谈判技巧和市场分析能力等。
1.2 外贸业务员的职责- 开拓新客户，寻找潜在的商机。
- 维护现有客户，建立稳定的合作关系。
- 跟进订单，确保交货和付款的顺利进行。
- 解决客户的问题和投诉，维护客户满意度。
- 定期分析市场动态，提供市场信息和建议。
第二章：外贸业务员的必备素质和技能（600字）2.1 必备素质- 良好的沟通能力：外贸业务员需要与国外客户进行频繁的沟通，包括邮件、电话和面对面的交流。
因此，良好的沟通能力对于与客户的沟通和交流是至关重要的。
- 商务谈判技巧：商务谈判是外贸业务员的核心工作之一，良好的商务谈判技巧能够帮助业务员更好地与客户达成合作，并争取更多的利益。
- 团队合作精神：外贸业务通常需要与其他部门（如采购、质检、物流等）紧密合作，因此，具备良好的团队合作精神是外贸业务员必备的素质之一。
2.2 重点技能- 市场分析能力：外贸业务员需要具备一定的市场分析能力，从市场动态中分析出潜在商机和趋势，并提供相关的市场信息和建议。
- 客户服务能力：良好的客户服务能力可以增加客户的满意度和忠诚度，同时也能够帮助外贸业务员维护现有客户并获取更多的业务机会。
- 语言能力：外贸业务员需要具备良好的英语能力，以便能够与国外客户进行流利的沟通和交流。
第三章：外贸业务流程与技巧（600字）3.1 外贸业务流程- 搜集市场信息：了解潜在客户和市场需求。
- 开拓客户：通过电话、邮件等方式与潜在客户进行联系，建立初步合作关系。
- 谈判和报价：与客户就订单的价格、交货期等进行谈判，并提供相应的报价。
- 签订合同：如果谈判成功，双方将签订正式的合同。
- 跟进订单：确保订单的正常生产和交货，并跟踪付款。
- 解决问题：如有任何问题或投诉，及时与客户沟通并解决。
外贸业务员课程大纲
《外贸业务员》课程教学大纲课程名称：外贸业务员一、课程介绍（一）课程性质与目标外贸业务员岗位专业培训课程是中国国际贸易学会推出的一个岗位专业培训考试课程。
外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、协助财务人员核销退税、协助法务人员处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸业务人员。
本课程的培训，旨在通过对外贸业务员理论知识和实务操作的介绍，培养具备较强的进出口业务操作和管理能力，能胜任外贸业务员工作的综合性人才。
（二）教学模式1、课堂授课，师生充分互动交流；2、案例教学模式，通过案例分析，更交清楚实际工作中将遇到的问题；3、情景教学模式，模拟工作场景，结合所学知识，尝试解决模拟工作环境中的问题二、课程内容与时间安排（一）学时分配（二）课程内容介绍第一篇：外贸业务导论教学内容：1.外贸与外贸业务员2.外贸业务流程与外贸业务员工作任务教学方法：课堂讲授、小组讨论、案例分析、角色扮演。
第二篇：出口业务操作教学内容：1、出口准备工作2、出口报价核算与发盘操作3、出口还价核算与还盘操作4、接受与出口签约操作5、摧证、审证与改证操作6、签订内合同与备货生产操作7、货物出运操作8、制单、审单与收汇操作9、出口业务善后工作教学方法：课堂讲授、小组讨论、案例分析。
第三篇：进口业务操作教学内容：1.进口准备工作2.国际招标、进口磋商和进口签约操作3.办理进口批件和进口开证操作4.进口货物运输与保险操作5.对外付款操作6.接货、报检与报关操作7.进口善后工作教学方法：课堂讲授、小组讨论、案例分析第四篇：外贸业务基础知识教学内容：1、国际贸易术语2、国际货物运输和保险3、国际贸易结算票据和结算方式4、进出口商品的检验检疫和报关5、国际贸易方式6、加工贸易实务7、国际经济贸易法8、外贸商品基础知识教学方法：课堂讲授、小组讨论、案例分析第五篇：外贸业务管理教学内容：、1、进出口贸易风险管理2、进出口贸易客户管理3、进出口贸易融资教学方法：课堂讲授、小组讨论、案例分析外贸业务员英语教学内容：1、名词与术语Terms & Terminologies2、信函写作 Letter Writing3、口语 Oral English教学方法：课堂讲授、小组讨论、案例分析三、考核办法与成绩评定办法1.考核方式：考试2.考核形式：闭卷考试。
外贸业务员岗位专业培训考试大纲及复习指南课题资料讲解
外贸业务员岗位专业培训考试大纲及复习指南第二十章国际货物袁术和保险一、单项选择1、签发多式联运提单的承运人的责任是对（）负责。
A、第一程运输B、全程运输C、最后一程运输D、其承运的具体运输区间答案：B2、小件急需品和贵重货物，其有利于的运输方式是（）A、海洋运输B、邮包运输C、航空运输D、公路运输答案：C3、下列风险属于一般外来风险的有（）A、地震、偷窃、战争B、偷窃、串味、短量C、洪水、海啸、雨淋D、受潮、雨淋、舱面答案：B4、仓至仓条款是（）A、承运人负责运输责任起讫的条款B、保险人负责保险责任起讫的条款C、出口商负责交货责任起讫的条款D、进口商负责收货责任起讫的条款答案：B5、根据我国海洋货物运输保险（）A、平安险B、水渍险C、一切险D、战争险答案：A6、某外贸公司出口茶叶一批1公吨，在海运途中遭受暴风雨，海水涌入舱内，致使一部分茶叶发霉变质，这种损失属于（）A、实际全损B、共同海损C、推定全损D、单独海损答案：D7、海运货物保险中，按“仓至仓”条款的规定。
货物运抵目的港口后没有进入指定仓库，多少天内保单仍然有效（）A、30天B、60天C、90天D、120天答案：B8、共同海损牺牲和费用应该有（）共同按最后获救的价值按比例分摊。
A、船舶与运费两方B、货物与运费两方C、船舶、运费和货物三方D、船舶和货物两方答案：C9、在海运过程中，被保险货物被海盗劫持造成的损失属于（）A、实际全损B、推定全损C、共同海损D、单独海损答案：B10、船舶在航运途中因故搁浅，船长为了解除货物的共同危险，有意合理地将部分货物抛入大海中，使船舶起浮，搁浅和抛货造成的损失（）A、前者属共同海损，后者属单独海损B、前者属单独海损，后者属共同海损C、都属共同海损D、都属单独海损答案：B11、对外贸易运输中，运输量最大的运输方式是（）A、海洋运输B、航空运输C、国际多式联运D、铁路运输答案：A12、对于成交量较小，批次较多、交接港口分散的货物运输比较适宜（）A、班轮运输B、租船运输C、定期租船运输D、定程租船运输答案：A13、在进出口业务中，能够作为物权凭证的运输单据有（）A、铁路运输B、海运提单C、航空运输D、邮宝收据答案：B14、下列说法，不属于班轮运输的特点的是（）A、具有定线、定港、定期和相对稳定的运费费率B、游船方负责对货物的装卸，运费中包括装卸费C、以运送大宗货物为主D、不规定滞期、速谴条款答案：C15、下列（）表示“已装船提单”的日期A、货于3月2日交船公司B、货于3月5日全部装完C、货于3月3日开始装船D、货于3月8日到达目的港答案：B16、某公司出口一批货物，该批货物于2007年8月6日开始装运，1天后装船完毕，应托运人的要求，船公司以2007年8月5日作为提单的日期签发提单，则该提单成为（）A、顺签提单B、倒签提单C、过期提单D、预期提单答案：B17、不能转让的提单是（）A、提示提单B、不记名提单C、记名提单D、预期提单答案：C18、根据《UCP600》的规定，如果信用证没有规定交提单，则银行有权拒受迟于提单签发日期后（）天提交的单据A、15B、16C、5D、21答案：D19、出口商在货物装船取得提单后未能及时到银行议付，该提单将成为（）A、顺签提单B、倒签提单C、过期提单D、预借提单答案：C20、海运提单收货人栏记载：“TO ORDER”，这表明提单是（）A、不可转让B、经背书后，可以装让C、不经背书即可装让D、可以由持有人提货答案：B二、多项选择1、根据《中国人民保险公司海洋货物运输保险条款》的规定，能够独立投保的险分别包括（）A、平安险B、水渍险C、一切险D、战争险答案：ABC2、下列风险中属于水渍承保包范围的风险有（）A、自然灾害造成的全部损失B、意外书谷造成的全部损失C、自然灾害造成的部分损失D、吊索损害答案：ABCD3、在我国海洋运输保险业务中，适用“仓至仓”条款的险别是（）A、ALL RISKSB、W.A or W.P.AC、F.P.AD、WAR RISKS答案：ABC4、铁路运输的特点是（）A、运行速度快B、载运量大C、运输途中风险小D、一般能保持全年正常运行答案：ABCD5、可用于各种运输方式，包括多式联的贸易术语有（）A、CFRB、CIFC、FCAD、CPT答案：CD三、判断题1、航空运单、铁路运单和海运提单一样，均可背书转让（）答案：错2、在国际贸易中，外贸公司向保险公司投保一切险后，在运输途中由于任何外来原因所造成少为一切损失，均可向保险公司索赔（）答案：错3、水渍险的责任范围是除了平安险真让人反胃以内的全部责任外，还包括由于暴风、巨浪等自然灾害引起的部分损失（）答案：对4、出口玻璃器皿，因运输途中易出现破碎，故因在投保一切险的基础上加保破碎险（）答案：错5、在CIF出口业务中，保险单日期不能迟于海运提单日期（）答案：对6、国际贸易中，收货人可凭海运提单任何一份正本在卸货港向船公司或其代理提货（）答案：对7、合同中规定装运时间为2007年8\9月装运，则卖方在交货时应在8月、9月每月交一批（）答案：错8、空白抬头提单是指提单“收货人”一栏不填写任何内容的提单，谁持有该提单谁就有权提货（）答案：错9、不清洁提单是提单本身在表面无损严重的提单（）答案：错10、租船运输较适合大宗货物的运输（）答案：对四、简答题1、班轮运输有何特点？答案：班轮运输的特点：：“四固定”即固定航线、固定港口、固定船期相对固定的运费率。
外贸业务综合技能培训计划
外贸业务综合技能培训计划一、培训目标本次培训的主要目标是培养外贸业务员的整体综合能力，包括外贸业务流程的理解和掌握、外贸业务相关知识的学习和掌握、外贸业务沟通技巧的提升以及外贸风险防范和管理能力的培养。
通过培训，使外贸业务员能全面提升自己的综合能力，更好的开展外贸业务工作。
二、培训内容1. 外贸业务流程的理解和掌握1.1 外贸业务的基本流程1.2 外贸合同的签订和履行1.3 贸易术语和支付方式的了解与运用1.4 报关和报检流程1.5 运输方式和运输保险的选择1.6 外贸业务的跟单管理2. 外贸业务相关知识的学习和掌握2.1 国际贸易相关法律法规2.2 贸易条款和合同术语2.3 外汇汇率及其影响2.4 贸易保险和信用证的使用2.5 海关进出口政策和规定3. 外贸业务沟通技巧的提升3.1 外贸业务员的沟通技巧3.2 外贸业务员的客户服务技能3.3 外贸业务员的谈判技巧3.4 外贸业务员的团队协作能力4. 外贸风险防范和管理能力的培养4.1 外贸风险的类型及其应对策略4.2 外贸合同风险的防范4.3 外贸欺诈及其应对措施4.4 外贸交易纠纷的解决途径4.5 外贸市场变化对策三、培训方式1. 理论讲解：通过专业讲师对外贸业务流程、业务知识、沟通技巧和风险防范能力等方面进行系统讲解。
2. 案例分析：通过实际案例分析外贸业务中的常见问题及其解决方法，加深学员对于业务流程和知识的理解。
3. 角色扮演：模拟外贸业务中的沟通、谈判和客户服务场景，让学员在实际操作中提升沟通技巧和服务能力。
4. 现场实操：组织学员参观外贸公司、物流公司、海关等实际工作场所，了解现场操作流程和工作环境。
四、培训周期及安排本次培训周期为三个月，按照每周两次培训，每次培训时间为两小时的安排进行。
周一、周三下午2:00-4:00进行理论讲解和案例分析；周二、周四下午2:00-4:00进行角色扮演和现场实操；培训地点为公司会议室和外贸公司、物流公司、海关等工作场所。
外贸业务员的培训计划
外贸业务员的培训计划一、培训背景和目的随着全球化的发展，外贸业务员在国际贸易中扮演着至关重要的角色。
他们需要具备良好的商务谈判能力、熟练的英语口语和听力能力、扎实的国际贸易知识，以及跨文化交流的能力。
因此，为了提高外贸业务员的综合素质，培训计划的制定是十分必要的。
本培训计划的目的是通过系统的培训，提高外贸业务员的工作效率和服务质量，让他们能够更好地开拓国际市场，增加公司的出口业绩，提升公司的国际竞争力。
二、培训对象本培训计划的对象是公司所有外贸业务员及相关管理人员。
三、培训内容1. 国际贸易知识外贸业务员需要具备扎实的国际贸易知识，包括出口流程、国际贸易合同、国际贸易术语和规则、国际结算方式等方面的知识。
因此，培训内容包括国际贸易的基本概念、国际贸易的主要行为主体、国际贸易的法律法规、国际贸易的风险防范等。
2. 外贸实务外贸业务员需要具备一定的外贸实务能力，包括处理海关报关、签订合同、申请信用证、跟踪货物、应对贸易摩擦等。
培训内容包括国际贸易操作流程、国际贸易文件的编写和处理、国际运输和保险、国际贸易结算等。
3. 商务谈判外贸业务员需要具备良好的商务谈判能力，包括陈述观点、争取利益、把握节奏、达成合作等。
培训内容包括商务谈判的基本原则、商务谈判的技巧、商务谈判的实战案例等。
4. 跨文化交流外贸业务员需要具备跨文化交流的能力，包括了解不同国家和地区的商务礼仪、习俗、文化背景等。
培训内容包括跨文化交流的概念、跨文化交流的挑战、跨文化交流的应对策略等。
5. 英语培训外贸业务员需要具备良好的英语口语和听力能力，能够流利地与外国客户进行沟通。
培训内容包括英语口语的基本语音语调、日常用语的运用、商务英语的应对策略等。
6. 销售技巧外贸业务员需要具备一定的销售技巧，包括了解市场需求、开发客户资源、制定销售策略等。
培训内容包括销售技巧的原则、销售技巧的方法、销售技巧的实战案例等。
7. 国际市场开拓外贸业务员需要具备开拓国际市场的能力，包括了解国际市场情况、分析竞争对手、制定市场策略等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
课程名称:外贸业务员培训大纲(外贸业务实操与外贸英语培训一体班)全日制班
培训对象:有一定英语基础；打算从事外贸工作；打算个人做外贸()；在做外贸，想提升自己；或自己有工厂打算从事外贸业务的学员。
工作前景:外贸业务员、外销员、外贸专员、海外销售、个人外贸、外贸跟单员、船务、外贸单证员等。
培训师资:由年以上外贸实战操作经验经理级讲师主讲。
上课时间:上午(英语) 下午(外贸课程) 晚上(晚自习,外贸实操时间)培训课时课时
招生人数:每期人(额满下期)
培训费用元(包括教材资料费)
优惠活动：
.在中心咨询当日报名并缴纳学费的学员，优惠元;
.网络咨询并缴纳订金的学员，优惠元;
人报名者,每人优惠元；
人以上报名者,每人优惠元；
.应届毕业生,优惠元。
住宿费元人(包括水费、电费、网费)
开课时间:循环开课,可随到随学(详情请查阅年课程表)培训大纲与内容:本课程共分为三个阶段
第一阶段:英语与外贸课程，本阶段分为部分
第部分:英语强化训练(课时，占总课时近)
每日中午为英语课程，定期组织英语演讲、朗诵比赛。
.英语音标纠正
.英语阅读
.英语语法
.英语口语训练
.英语写作
.外贸英语
.外贸英语函电写作
.外贸口语。