居住小区的物业管理方案
住宅小区物业管理方案样本
住宅小区物业管理方案样本第一章总则一、根据《物业管理条例》等相关法律法规，本物业管理方案由小区业主委员会制定，旨在规范小区日常管理工作，维护小区环境和安全，提升居民生活质量。
二、本物业管理方案适用于XXX小区内的所有业主和租户，并由小区物业管理公司负责执行。
三、物业管理公司应为小区业主提供优质的物业管理服务，并按照本方案的规定履行相应管理职责。
第二章物业管理公司的职责一、物业管理公司应当遵守相关法律法规，做好小区的日常管理工作，包括但不限于保洁、绿化、安全防范、维修维护等。
二、物业管理公司应当定期组织居民大会，听取业主意见建议，及时解决居民反映的问题。
三、物业管理公司应当每月公布管理费收支情况，接受居民监督。
四、物业管理公司应当建立健全管理机制，确保小区的正常运转和居民的生活舒适。
第三章小区环境卫生管理一、物业管理公司应当制定详细的环境卫生管理方案，确保小区内的道路、绿化、垃圾分类等工作得到有效管理。
二、物业管理公司应当定期开展小区卫生大清洁活动，清理道路垃圾，修剪绿化植被，保持小区环境整洁美观。
三、物业管理公司应当建立健全垃圾分类管理制度，引导居民按规定分类投放垃圾，保护环境。
四、物业管理公司应当做好小区绿化工作，修剪树木、修建花坛，提升小区绿化水平。
第四章小区安全防范管理一、物业管理公司应当建立健全小区安全管理机制，加强巡逻巡查，确保小区内安全。
二、物业管理公司应当加强小区对外保安力量的配备，保障小区居民的生命财产安全。
三、物业管理公司应当定期检查小区的消防设施，确保消防安全。
四、物业管理公司应当加强对小区内商铺的监督管理，防止违规经营行为。
第五章物业维修维护管理一、物业管理公司应当建立健全小区维修维护管理制度，及时维修小区内设施设备，保障设施的正常使用。
二、物业管理公司应当加强对小区建筑结构的定期检查维护，保障小区建筑的安全稳定。
三、物业管理公司应当加强对小区水电设施的维修管理，确保小区供水供电的正常运转。
小区里的物业管理方案
小区里的物业管理方案为了保障小区居民的生活质量，提升物业管理水平，特制订了以下物业管理方案。
一、物业管理团队1. 物业管理团队应具备丰富的管理经验和优秀的服务意识，能够有效协调小区内部各项工作，提供优质的服务。
2. 物业管理团队应定期进行培训，不断提升自身管理水平和服务质量。
二、小区环境卫生管理1. 定期清洁小区环境，包括道路、草坪、花坛等公共区域，确保小区整洁干净。
2. 定期对小区绿化植物进行修剪和浇水，以保持绿化景观的良好状态。
3. 加强对小区垃圾分类的管理，提倡居民积极参与，共同维护环境卫生。
三、小区安全管理1. 建立小区安全巡逻制度，保证小区内安全无虞。
2. 安装监控设备，加强对小区内部和外部的监控，提高安全防范意识。
3. 加强消防设施的维护和检查，确保小区内的消防安全。
四、小区设施设备管理1. 定期对小区内的设施设备进行维护和检修，保证设施设备正常运转。
2. 加强对小区内部通道、电梯、门禁等设备的维护管理，确保居民生活便利。
五、小区服务管理1. 开展社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造和谐社区氛围。
2. 提供便民服务，如快递代收、生活垃圾清运等，方便居民生活。
六、投诉处理和纠纷调解1. 设立投诉受理中心，及时受理居民投诉，积极解决各类问题。
2. 设立纠纷调解机构，有效化解小区内的纠纷，维护居民合法权益。
七、财务管理1. 建立健全的财务管理制度，保障小区物业费的合理收支。
2. 定期公布小区财务状况，做到公开透明，接受居民监督。
以上为小区物业管理方案，希望能够得到居民的支持和配合，共同致力于打造一个安全、舒适、和谐的小区生活环境。
小区物业管理方案要点
小区物业管理方案要点一、物业管理服务内容1. 小区日常维护：包括小区绿化、道路清洁、垃圾清运、管网维护等。
2. 安保服务：保障小区安全，包括巡逻、监控、门禁管理等。
3. 环境治理：加强小区内外环境治理，保持小区整洁美观。
4. 设施维护：对小区内的设施进行定期维护和检查，如电梯、水电设备等。
5. 居民服务：提供居民服务，包括接待、投诉处理、活动组织等。
6. 小区管理：对小区的入住和迁出进行管理，保障小区的安全和秩序。
二、物业管理服务流程1. 建立完善的物业管理制度和服务流程，包括工作分工、工作标准等。
2. 组建专业的物业管理团队，提供优质的物业管理服务。
3. 定期对小区设施进行检查和维护，确保小区的安全和舒适。
4. 加强与业主委员会和居民的沟通，及时处理居民的投诉和意见。
5. 开展小区安全宣传教育活动，提高居民的安全意识。
6. 建立健全的管理档案和记录，及时更新小区信息，以便日常管理和报告。
三、物业管理服务保障1. 确保小区内外环境的整洁和美观，保持小区的良好形象。
2. 提供24小时的紧急维修服务，确保小区设施的正常使用。
3. 加强小区安全管理，提高小区的安全防范能力。
4. 定期开展安全演练和应急处置演练，提升物业管理团队的应急处理能力。
5. 加强对小区人员出入管理，确保小区的安全和秩序。
6. 提供定期的居民服务，包括咨询、活动组织等。
四、物业管理服务创新1. 推行智能化管理，引入信息化设备和系统，提升物业管理的效率和质量。
2. 加强环境治理，推广绿色环保理念，改善小区的环境质量。
3. 加强公共设施的维护和更新，提高小区居住舒适度。
4. 推出活动和服务创新，提升小区居民的生活品质。
5. 加强团队建设，提高物业管理人员的专业素养和服务意识。
6. 加强品牌推广，提升小区的知名度和美誉度。
五、物业管理服务监督1. 建立健全的监督机制，对物业管理服务进行定期检查和评估。
2. 定期召开业主大会，听取居民的意见和建议，及时改进物业管理服务。
优秀住宅小区物业管理方案范本（二篇）
优秀住宅小区物业管理方案范本一、管理目标:1、业主委员会成立后___个月至___个月，达到___市安全文明(优秀住宅)小区标准;2、业主委员会成立后___个月至___个月，达到___省优秀住宅小区标准;3、业主委员会成立后___个月至___个月，达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准;4、小区实行封闭式管理，护卫班实行___小时值班，确保业主和住户生合财产安全;5、小区清洁实行专职保洁员责任制，保证小区内___小时全天候干净、卫生、整洁;6、小区车辆实行智能化ic卡管理，车辆凭卡进出，无卡无证车辆禁止驶出小区，所有外来车辆未经许可不得进入小区;8、水电维修班实行___小时值班制度，业主遇到问题随叫随到，公共机电设备运作正常，设备完好率___%;9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观，绿化完好率___%以上;10、营造小区浓厚的文化氛围，每年社区文化活动不得少于___次，每次参与人员不得少于___人;11、实施不少于___项的特约服务，把物业的服务内容融入到业主的衣、食、住、行中。
二、分项指标:1.房屋完好率:___%2.房屋零修、急修及时率:___%3.维修工程质量合格率:___%4.管理费收缴率:≥___%5.绿化完好率:___%6.清洁、保洁率:≥___%7.道路完好率及使用率:___%8.化粪池、雨水井、污水井、沙井完好率:___%9.排水管、明暗沟完好率:___%10.路灯完好率:___%11.汽车场完好率:___%12.公共文体设施、建筑小品完好率:___%13.小区内重大刑事案件发生率:014.小区内治安案件发生率:≤1/年15.消防设施、设备完好率:___%16.火警发生率:≤___%17.火灾发生率:___%18.违章发生率:___%19.违章处理率:___%20.用户有效投诉率:≤___%21.有效投诉处理率:___%22.管理层员工专业培训合格率:___%23.特种作业员工持证上岗率:___%24.维修服务回访率:≥___%25.业主(住户)对物业管理综合满意率:≥___%服务特色(“菜单式”服务模式)一、实行“菜单式”服务模式即物业公司除了提供常规性的公共服务外，还提供了多种多样的特约服务，将服务深度渗入到客户的衣、食、住、行中，并明码标价，除公共服务是必选的项目外，客户可根据自己的需要选择不同的特约服务，并支付相应的费用。
住宅小区物业管理方案范本
住宅小区物业管理方案范本一、小区概况1.1 小区名称：XXX小区1.2 地理位置：XXX小区位于市中心，交通便利，周边配套设施完善，是一个宜居的住宅小区。
1.3 建筑规模：XXX小区共有5栋住宅楼，共计500户，居民约1500人。
1.4 建筑结构：住宅楼为多层结构，每栋楼设有电梯，楼道宽敞明亮。
1.5 小区环境：XXX小区环境整洁，绿化率高，配套设施完善，安全性较高。
二、物业管理目标2.1 为业主提供优质的生活服务，提升小区的居住品质。
2.2 确保小区环境整洁，安全有序，提高居民的生活幸福感和安全感。
2.3 建立便捷高效的物业管理体系，提升管理效率。
2.4 加强与业主的沟通与互动，密切物业与居民的关系。
三、物业管理服务内容3.1 小区环境整洁：保洁人员每天清理小区道路、楼道、公共区域等，确保小区环境整洁。
3.2 安全管理：加强小区安全巡查，定期检查小区设施设备的安全性，保障居民生命财产安全。
3.3 绿化养护：定期修剪草坪、花草树木，保持小区绿化美观。
3.4 设施设备管理：定期检查小区设施设备的使用情况，及时维修保养，确保设施设备的正常运转。
3.5 停车管理：加强小区停车管理，保障业主的停车权益。
3.6 投诉处理：建立完善的投诉处理机制，及时处理各类投诉，确保解决居民问题。
3.7 公共活动组织：定期组织小区活动，增强居民之间的互动与交流。
3.8 安全防范：加强小区安全防范工作，确保小区安全。
四、物业管理团队4.1 物业经理：负责小区物业管理工作的主要负责人，全面负责小区的日常管理工作。
4.2 客服人员：负责接待业主、居民，处理物业相关事务。
4.3 保洁人员：负责小区的日常清洁工作。
4.4 安保人员：负责小区的安全巡查、安保工作。
4.5 绿化养护人员：负责小区绿化养护工作。
五、物业费用及收费标准5.1 物业费用：XXX小区的物业费用为每月100元/户，按月收取。
5.2 缴费方式：业主可选择通过银行转账、支付宝等方式缴纳物业费用。
2023年小区物业管理工作方案6篇
2023年小区物业管理工作方案6篇小区物业管理工作方案1为了节省制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比较有效的方法。
一、前期物业管理方案之高层负责人职责。
1、在业主接房中要用心宣传礼貌和谐小区建设要求和建设部《室内装饰装修管理办法》，告知业主禁止高空抛物及防火常识。
2、直接负责高层物业管理的各项工作。
3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡视和维护工作。
4、负责公共防火及钥匙管理，保证特殊状况的快速使用，领导装修管理员做好业主前期的装修管理工作。
5、领导电梯管理员对电梯使用管理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作。
对屋面进行管理，除正常设备检查维护维修需要，严禁上人。
负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理。
6、做好高层外环境(卫生)及各类装饰装修材料出售的管理，广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。
7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位用心协调联系解决。
8、做好突发事件预案，发生突发事件时要及时启动预案，防止重大事故发生，协助处理各类突发事件。
二、前期物业管理方案之具体工作程序和标准：1、每一天定时检查电梯的运行状况，并做好记录。
装修期间每小时记录一次(正常使用后，每2小时记录一次)，发现问题，及时告知管理员。
2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。
3、发现违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，透过对讲系统及时记录并制止，并进行劝说。
4、如遇突发紧急事件，及时告知领导，并采取力所能及的措施。
(如电梯进水故障、业主家中跑水等)5、如遇业主搬运物品，告知业主注意事项，监督业主对楼道单元门、电梯的使用状况，直到搬运结束，如有损坏及时告知管理员。
6、每一天对楼道消防防盗门、楼道消防箱、安全出口灯，消防报警器进行检查，并做好记录。
时间为上班后、下班前各一次。
7、不与业主发生争执，处理问题要注重语气和态度，无法处理时及时告知管理员。
2024年物业住宅小区管理方案范文
2024年物业住宅小区管理方案范文【引言】随着城市化进程的加快和人口的不断增加，物业住宅小区成为人们居住的首选。
然而，由于各种原因，目前存在一些物业管理方面的问题。
因此，我们需要在2024年提出一套适应时代需求的物业住宅小区管理方案，以提升小区的管理水平，满足业主的需求。
【目标】本方案的目标是建立一个高效、规范、便利的物业住宅小区管理体系，旨在提升小区的管理水平，提供优质的生活环境和服务，满足业主的需求，并提高小区的整体价值。
【方案内容】一、管理机构的建设在2024年，我们建议设立一个专业的物业管理公司来负责小区的管理工作。
同时，为了提高管理效率，管理公司应采用科学的组织架构和管理制度。
其中，管理机构应包括：总经理、行政部、技术部、保安部、客服部等，每个部门有明确的职责和任务，确保各项工作有序进行。
二、服务标准的制定为了提供优质的服务，我们应制定一套科学、规范的服务标准。
服务标准应包括但不限于以下几个方面：1. 日常维修：修理门窗、维修电器等小修小补应在24小时内完成。
2. 公共设施维护：公共设施如电梯、楼道、公共区域应定期检查、维护，确保正常使用。
3. 安全保障：保安人员应24小时值班，保障小区的安全，并设立安全巡逻制度。
4. 环境卫生：定期对小区进行清洁保洁，保持小区的整洁度和环境卫生水平。
5. 投诉处理：建立完善的投诉处理机制，及时处理业主的投诉，并对处理结果进行反馈。
三、信息化管理系统的建设在2024年，我们应推行信息化管理系统，以提高管理效率和服务质量。
信息化管理系统应包括以下几个方面：1. 网络化：建立小区内部局域网，实现信息共享与交流。
2. 数据化：建立业主信息数据库，方便管理和查询。
3. 在线服务：建立在线服务平台，方便业主进行报修、缴费等操作。
4. 移动化：开发移动APP，方便业主随时查看小区信息和进行相关操作。
四、社区活动的开展为了促进居民之间的交流和团结，我们建议定期开展各类社区活动。
小区物业管理规范化实施方案（通用5篇）
小区物业管理规范化实施方案（通用5篇）小区物业管理规范化实施方案篇1为规范小区管理，为业主提供优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准(并高于此标准)，确保业主及使用人综合满意率达到90%以上。
二管理原则为实现即定管理目标，追求的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：(一)服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
(二)专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。
(三)物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
三管理方法(一)实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。
小区房子物业管理方案模板
小区房子物业管理方案模板一、管理目标为了保障小区内住户的生活质量、维护房屋的保值增值，提高小区整体的管理水平和居住环境，制定以下物业管理方案。
二、物业管理团队1. 物业管理公司我们将委托专业的物业管理公司进行小区的日常管理工作。
物业管理公司将负责小区的日常巡查、维修维护、环境卫生等工作，并及时解决居民的投诉和问题。
物业公司的工作人员将安排专业的维修人员和保洁人员，满足小区内居民的日常需求。
2. 物业管理委员会我们还将成立物业管理委员会，由小区内居民选举产生。
物业管理委员会将监督物业管理公司的工作，协助解决居民的意见和建议，促进小区内的和谐发展。
三、小区设施维护1. 绿化环境物业管理公司将定期对小区内的绿化进行维护和养护，确保小区内的草坪、花卉和树木保持良好状态。
同时，我们还将加强小区内的垃圾分类和垃圾清运工作，确保小区内环境整洁干净。
2. 安全防范物业管理公司将加强小区的安全防范工作，定期对小区的围墙、大门、监控设备等进行检查和维护。
同时，我们还将加强小区内的巡逻工作，确保小区内的安全秩序。
3. 小区设施维护物业管理公司将对小区内的公共设施进行定期维护和保养，包括电梯、供水、供电、照明等设施。
同时，我们还将建立维修保养档案，确保设施的长期使用。
四、居民服务1. 报修服务物业管理公司将建立居民报修服务平台，居民可以通过电话、微信等方式进行报修，物业管理公司将及时处理并解决问题。
同时，我们还将定期对房屋内的设施进行检查和维护，确保居民的生活质量。
2. 社区活动物业管理公司将定期组织各种社区活动，如文化展览、体育比赛、庆祝活动等，丰富居民的业余生活。
同时，我们还将建立居民交流平台，促进居民之间的沟通和合作。
3. 紧急救援物业管理公司将建立紧急救援机制，确保小区内发生紧急情况时可以及时处置。
同时，我们还将定期进行安全培训，提升居民的防灾意识和应急能力。
五、费用管理1. 物业费用物业费用将由所有业主按照房屋面积进行分摊，用于小区内的日常维护和管理。
小区物业管理方案完整
小区物业管理方案完整一、前言随着城市的快速发展，越来越多的人选择在城市居住。
而小区是城市中常见的居住形式之一。
随着小区数量增加，物业管理变得越来越重要，许多物业公司研究和总结了一系列物业管理方案，以满足小区居民的需求。
本文将介绍一些常见的小区物业管理方案，以帮助居民更好地了解和选择物业服务。
二、小区物业管理方案1. 全方位物业服务全方位物业服务，即提供全面的物业服务。
该方案包括物业管理、安保、绿化、保洁、维修等多个方面，为业主提供全程、全方位的服务。
全方位物业服务的优点在于可以提供全面保障，让业主们得到更好的服务体验。
2. 技术化物业服务技术化物业服务，是指使用高科技手段来提高居民的生活质量。
例如，智能化的安保系统、智能化的公共设施管理、智能家居设备等等。
该方案的重点在于提高居民的生活质量，并且能够减少居民的生活成本。
但是，投入的成本也较高。
3. 保洁及绿化服务保洁及绿化服务是指物业公司提供小区内的保洁和绿化服务。
保洁服务包括清洗公共场所、垃圾清运等；绿化服务则包括小区公共绿化、花园维护等。
该方案的优点在于能够让小区绿化更好、更美，居民的生活环境得到大幅提升。
4. 维修服务维修服务是物业管理的基本服务之一。
该方案主要包括小区内基础设施的维修保养。
例如，水电维修、通道清洁等。
该方案的优点在于能够使小区设施得到有效的保养和维护，让居民的生活更加便捷。
三、物业管理服务的选择在选择物业服务时，需要考虑以下几方面。
1. 服务类型不同的物业公司提供不同的服务类型，可以根据小区的实际情况和业主的需要来选择。
例如，如果需要全方位的服务，则可以选择全方位物业服务；如果需要技术化服务，则可以选择技术化物业服务。
2. 安全性居住小区需要有一个安全保障体系。
物业公司应该有专业的安保团队，确保小区的安全。
3. 高效性物业公司的工作效率直接关系到业主的生活质量。
选择高效的物业公司，能够让业主得到更好的服务体验。
4. 价格物业服务的价格也是选择的重要因素之一。
住宅小区物业管理方案6篇
住宅小区物业管理方案6篇住宅小区物业管理方案精选篇1一、项目概况1、地理位置该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。
2、项目主要经济指标二、物业管理资料物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。
为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。
1、房屋及设施设备管理1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面：A、工作的主动性管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性根据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。
C、工作的针对性在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。
1.2共用设施、设备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。
到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。
1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。
百度文库精品文档-住宅小区物业管理工作方案3篇
住宅小区物业管理工作方案3篇住宅小区物业管理工作方案第1篇为全面贯彻落实市委第四巡察组反馈整改问题，深入贯彻落实县委、县政府《关于印发县深化住宅小区物业管理工作实施方案的通知》的工作部署，结合镇实际，特制定本实施方案。
一、指导思想深入开展五深化三落实三加强活动，深化住宅小区物业管理工作，以党建引领、精细管理、分级服务、规范自治等方面为重点，进一步提高物业管理工作水平，不断提高物业企业服务水平，满足小区居民对美好生活的迫切需求。
二、工作目标按照抓巩固、攻难点、补短板、强弱项的总体目标，围绕绿色发展要求，以深化管理为主线，在全面提高物业管理水平的同时，打造一批安全、优美、有序、自治、和谐的五类示范小区，充分发挥模范带头作用，引领全镇物业管理水平和小区人居环境双提升。
三、工作任务（一）抓巩固，以巡查促巩固1.持续巩固三位一体工作机制。
强化村居物管站人员配备，加大对物业管理重视程度；强化业主委员会工作职能，引导业主自治，组织开展业主委员会工作培训，提高业委会履职能力；强化物业服务企业从业资格和从业人员素质，提高物业服务水平；巩固三位一体工作机制，明确责任，发挥各自的优势，密切配合，形成合力，切实将物业服务纳入社区建设和管理体系。
2.持续巩固小区管理考核激励奖惩机制。
以日常村居包片干部周巡查考核为抓手，充分调动物业服务企业工作积极性，引导物业行业由原来的做好提升到做精，由维持运转提升到树立品牌；考核设立小区物业保证金制度，按开发类和安置类小区分类考核，同时予以奖惩。
深化行业监管，进一步加强物业服务企业和服务项目考评，制定具体、精准的考核办法，将所有在手项目的物业服务企业和所服务的开发类、安置类项目全部纳入考核范围，将物业服务内容、服务标准、收支情况三公开列为考核的重点内容之一纳入考核项目，落实考核结果公开制。
3.持续巩固基础设施维护投入机制。
强化安置小区基础设施日常管护维修工作，对群众反映强烈的零星维修由村居主导，对小区停车、监控、道路等基础设施逐步完善，从硬件上改善小区整体环境，进一步增加居民的获得感和幸福感。
住宅小区物业管理服务方案
第1篇
住宅小区物业管理服务方案
一、项目背景
随着城市化进程的不断推进，住宅小区已成为城市居民生活的重要载体。为确保小区内环境优美、秩序井然，为业主创造一个安全、舒适、和谐的居住环境，特制定本物业管理服务方案。
二、项目目标
1.提供优质的物业管理服务，满足业主在居住环境、安全保障、生活便利等方面的需求。
三、服务内容
1.环境卫生管理
（1）制定环境卫生管理制度，明确责任人及清洁标准。
（2）定期对小区公共区域进行清洁、保洁，包括楼道、电梯、公共卫生间等。
（3）绿化养护，定期修剪、施肥、浇水，确保绿化带整洁美观。
（4）垃圾分类宣传与指导，提高业主环保意识，规范垃圾分类投放。
2.安全管理
（1）建立健全安全管理制度，加强门卫管理，实行24小时值班制度。
（3）对小区内的道路、照明、排水等基础设施进行定期检查、维修，保障设施功能完善。
4.业主服务
（1）设立客服中心，提供日常咨询服务，及时回应业主需求。
（2）建立业主沟通渠道，定期召开业主大会，听取业主意见，改进物业管理服务。
（3）提供便民服务，如代收快递、代缴水电费等，方便业主生活。
四、服务标准
1.环境卫生：小区内环境整洁，绿化带美观，垃圾分类规范，公共区域清洁、保洁到位。
（1）制定公共设施设备管理制度，确保设施设备正常运行。
（2）定期对公共设施设备进行检查、维护、保养，确保使用安全。
（3）对小区内的道路、照明、排水等基础设施进行定期检查、维修。
4.业主服务
（1）设立客服中心，提供日常咨询服务，及时回应业主需求。
（2）建立业主沟通渠道，定期召开业主大会，听取业主意见，改进物业管理服务。
小区物业管理方案
小区物业管理方案小区物业管理方案（精选6篇）为了确定工作或事情顺利开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编收集整理的小区物业管理方案（精选6篇），欢迎大家分享。
小区物业管理方案1一、物业管理公共服务质量标准1、房屋共用部位、共用设施设备的维护（1）房屋（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
（3）环卫设施完好无损。
（4）道路畅通，路面平整。
（5）消防设施完好无损，可随时启用。
2、安全护卫（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；（2）安全护卫人员24小时巡查；（3）小区24小时监控；（4）交通、车辆管理有序；A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
B、机动车辆按序停放。
（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。
（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
3、绿化与环境卫生（1）绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；（3）修剪及时，整齐美观；（4）绿化品味高，有较高观赏价值；（5）小区内全方位持续清洁；（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患；（8）环卫设施整洁；（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；（10）噪音等贴合环境标准。
4、收费管理（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区；（3）建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况；（4）模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；（6）业主意见反馈满意率90%以上。
住宅小区物业管理服务方案(范例)
住宅小区物业管理服务方案(范例)住宅小区物业管理服务方案(范例)一、服务特点及目标1.1 服务特点为提供优质和高效的物业管理服务，我们特别注重以下方面：- 高度可靠性：确保住户的安全和便利是我们最重要的- 全方位服务：提供全面的管理服务，包括安保、维修、清洁、绿化等- 高效运营：采用现代化的管理系统和技术，提高效率和服务质量- 个性化管理：根据住户需求，提供个性化服务和解决方案1.2 服务目标- 为居民提供安全、舒适和便利的生活环境- 保护和维护小区的公共设施和财产- 提供高效的保安、维修、清洁等物业管理服务- 促进住户之间的社区互动和沟通- 提高小区管理的效率和服务质量二、管理组织架构2.1 物业管理委员会由小区住户选举产生，负责监督和协调物业管理工作，制定管理规章制度，并与物业管理公司保持密切合作。
2.2 物业管理公司负责日常的物业管理运营工作，组织实施各项管理服务，协助管理委员会处理相关事务。
2.3 物业管理人员由物业管理公司聘请的专业团队，包括物业经理、保安人员、维修人员、清洁人员等，负责具体的管理工作。
三、主要管理内容3.1 安保管理- 提供24小时安保巡逻，确保小区的安全和秩序- 负责小区门禁系统和摄像监控设备的维护和管理- 处理小区安全事件和紧急情况，保障住户的人身和财产安全3.2 设施维护管理- 定期检查和维护小区公共设施，如电梯、楼道、停车场等- 组织维修和保养工作，及时修复和更换损坏设施- 处理住户报修事项，提供快速响应和解决方案3.3 环境卫生管理- 定期清洁小区公共区域，如道路、花园、游乐场等- 垃圾分类和处理，确保环境卫生和垃圾清理工作的有效进行- 提供垃圾收集点和垃圾桶等设施，并进行定期清理和维护3.4 社区服务管理- 组织社区活动，促进住户之间的交流和互动- 提供意见反馈渠道，收集住户的建议和需求，及时处理和回应- 协助处理住户之间的纠纷和问题，促进和谐的社区氛围四、管理费用和支付方式4.1 管理费用根据小区的实际情况和管理服务内容，制定合理的管理费用标准。
2024年住宅物业管理规则方案
2024年住宅物业管理规则方案一、引言随着社会的发展和人民生活水平的提高，住宅物业管理的要求也不断提升。
为了更好地保障居民的利益和提供优质的居住环境，制定本规则方案，详细规定住宅物业管理的各项内容和要求。
二、物业管理服务范围1. 室内公共区域的清洁和维护：包括入口大厅、楼梯间、走廊、电梯、垃圾处理区等；2. 室外公共区域的清洁和维护：包括小区道路、花园、绿化带、停车场、健身设施等；3. 物业设施的维修与保养：包括电梯、消防设备、水电设备、门禁系统等；4. 保安巡逻及安全管理：保障小区的安全和居民的人身财产安全；5. 环境保护管理：包括垃圾分类、节约能源、绿化环保等；6. 社区活动组织和服务：为居民提供文化娱乐、健身等服务。
三、居民权益保障1. 公示制度：物业公司需公示物业服务收费标准、管理规定和职责分工等；2. 投诉反馈制度：建立健全的投诉处理机制，及时响应居民的合理诉求；3. 信息透明制度：物业公司需定期向业主公布相关管理信息，如账目、工作进展等；4. 对居民的权益侵害，要严厉追究物业公司的责任，并进行相应的赔偿。
四、居民义务规定1. 缴纳物业费：居民需按时足额缴纳物业费，用于物业管理的日常运营；2. 遵守公共秩序：不得在室内、室外公共区域吸烟、乱丢垃圾、大声喧哗等；3. 爱护公共设施：不得恶意损坏或滥用公共设施；4. 尊重物业人员：与物业工作人员沟通时，要礼貌待人，互相尊重；5. 参与社区活动：积极参与社区活动，共同营造和谐的居住环境。
五、物业责任与义务1. 安全责任：负责小区内的安全防范工作，定期组织演练和培训；2. 维修责任：及时保养和维修小区的公共设施，确保正常运行；3. 服务责任：提供优质、高效的服务，及时响应居民的需求和建议；4. 监管责任：监督和管理小区内的商铺、单位等，保证其按规定运营；5. 管理责任：制定详细的管理制度和操作规范，保证物业工作的顺利进行。
六、物业费用收费标准1. 物业费用的计算方法：按建筑面积进行收费，具体费用标准根据小区位置、配套设施和管理服务等因素确定；2. 缴费方式：居民可选择月缴或季度缴的方式，通过银行转账、支付宝等电子方式进行缴费；3. 物业费用的使用：物业费用用于小区物业管理的各项支出，包括人员工资、维修费用、设备更新等。
高层住宅小区物业管理方案
高层住宅小区物业管理方案一、制定完善的管理制度1.建立健全的居民委员会或业主委员会制度，充分发挥居民的自治和监督作用。
2.建立物业公司管理制度，规范物业公司的运作和责任。
二、强化安保措施1.增加小区的安保设施，如安装闭路电视监控系统、门禁系统等，确保小区的安全。
2.加强保安队伍的建设，提高保安人员的素质和能力，加强小区巡逻和安全防范工作。
三、提高服务水平1.加强小区的卫生清洁工作，定期开展小区环境清理和消毒工作。
2.建立小区维修服务中心，提供居民家居设备的维修和保养服务，解决居民日常生活中的问题。
3.建立小区便民服务中心，提供居民所需的各类服务，如洗衣、开锁、水电维修等，方便居民的生活。
四、规范收费管理1.明确小区物业费的收费标准和使用范围，确保收费的合理性和透明度。
2.建立物业费用专项账户，定期公示物业费的使用情况，接受居民的监督和检查。
五、加强与居民的沟通与互动1.定期组织居民大会，听取居民的意见和建议，及时解决居民的问题和困难。
2.建立小区的宣传栏或社区网站，及时发布小区的相关信息和通知，增加居民与物业公司的互动。
六、加强维护小区环境1.建立小区绿化工作制度，加强对绿化带和草坪的管理和养护。
2.加强对小区道路、楼栋和楼梯的维修和保养，确保小区的整洁和安全。
3.建立小区垃圾分类制度，加强对垃圾分类的宣传和管理，提倡居民的环保意识。
以上是我对高层住宅小区物业管理的一些建议和方案，通过加强管理制度、安保措施、服务水平等方面的工作，可以提高物业管理水平，为居民营造一个舒适安全的居住环境。
同时，加强与居民的沟通和互动，使居民积极参与小区事务并建设一个和谐社区。
住宅小区物业管理方案
住宅小区物业管理方案【篇一】住宅小区物业管理方案为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。
一、指导思想以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。
建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。
二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。
加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。
（二）公共环境卫生维护。
做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。
（三）公共安全防范。
协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。
（四）公用设施管理。
做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。
（五）公共绿化维护。
做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。
（六）其他。
其他需要协调解决的物业服务项目。
三、基本原则（一）居民自治的原则。
物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
（二）因地制宜的原则。
充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。
在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。
2023年小区物业管理方案5篇
小区物业管理方案5篇小区物业管理方案通用1一、__项目物业分析：1、物业地域范围开阔，封闭性交强2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力;3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等;4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。
二、根据以上分析，对__项目物业建议如下：1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。
因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。
2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。
三、物业管理提供日常服务的内容：1、对河道的清理与水质的保护(如通过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果;2、对市政道路的保洁;3、对业主庭院环境的保洁(主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶)?4、24小时水电维修;5、对业主生活垃圾的定时清运;6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护;7、项目范围内绿化的种植与养护;8、业主能源费用的代收代缴;9、定期花木杀虫及灭鼠;10、暂住证等社区性证明的办理;11、业主院落档案的管理。
四、物业特约服务-管家式服务体系：1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题;任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。
小区物业管理方案范本大全6篇
小区物业管理方案范本大全6篇小区物业管理方案范本（精选篇1）一、总体规划为了搞好__小区的物业管理服务，提升本企业物业管理水平，为业主营造一种舒适的居住环境，特制定本方案。
二、服务准则（一）标准服务时间周一至周日上午8：00~下午18：00。
（二）服务中心电话物业管理部客户服务中心设有24小时值班服务专员，以便于为广大业主服务。
服务电话如下。
1、标准服务时间电话：__。
2、非标准服务时间电话：__。
三、服务内容（一）迁入手续办理1、业主持小区业主的《入住通知单》、《购房合同》到服务中心办理迁入手续。
（1）按规定要求填写《入住登记表》。
（2）按规定缴纳有关款项。
（3）与服务中心工作人员共同办理入住前的楼宇、设备、设施查验手续。
（4）办理物业移交手续，领取钥匙。
2、业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理人员的指挥，按指定路径进出迁入地域，并注意遵守小区的公共秩序。
（二）房屋维修管理1、每年一次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制订维修和管理计划，上报委托方并组织实施。
2、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝事故的发生，有检修记录和保养记录。
3、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。
4、每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
5、保持公共区域玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修的在两个工作日内完成；照明设施一般的故障（损坏的灯座、灯泡、开关等），在两天内安排修复完成，其他故障五个工作日内完成，保持90%的楼道照明灯具能正常使用；墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损，应每一个月集中安排一次修补、除污；步行梯、楼房散水等设施，保持基本完好和使用功能，需要维修的，每一个月集中一次进行修补维修。
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居住小区的物业管理方案第一节居住小区物业管理概述一、住宅与居住小区在人类的衣、食、住、行的基本活动中，“住”居于重要的地位。
“住”以住宅的形式满足家庭成员的共同生活、生理卫生、休闲娱乐等的生活需要。
住宅在人类历史上，随着社会的进步与生活水平的不断提高，居住的条件和住宅的水平不断的提高。
我国自改革开放以来，城市住宅建设得到了迅速的发展，据统计，十年来，我国建成5万平方米以上的居住小区(又称住宅小区)2500多个。
今后十年，住宅建设还会有一个大的发展，人们说的“小康不小康，关键看住房”，这一方面表明了住宅建设在今后发展的重要性，同时，也表明人们对新建住宅质和量及其管理的要求。
居住小区，是当前我国在旧城改造和新区建设过程中，由一幢幢楼群组成的新的住宅区。
1994年建设部令第33号《城市新建住宅小区管理办法》中，把住宅小区以概念的形式作出如下规定：“新建住宅小区，是指达到一定规模，基础设施配套比较齐全的新建住宅小区( 含住宅小区、住宅组团，以下简称住宅小区)。
”在规划设计中，居住区按居住户数或人口规模分为规模居住区、居住小区、住宅组团三级，其分级规模如表7-1-1。
根据以上的情况，可以看出，居住小区是具有一定的人口和用地规模，以满足居民日常物质和文化生活需要的，为城市干道的分割或自然界限制包围的相对独立区域。
根据统计，目前我国城市人口1/4生活在规模不等的居住小区里。
今后，这种新建居住小区则是城市住宅建设的主要形式。
二、居住小区的功能党的十一届七中全会和七届人大四次会议提出了到2000年实现小康生活水平的战略目标。
对城镇居民来说，所谓小康水平，其居住的标准具体有三个。
那就是：(1)人均8平方米的居住面积；(2)60％以上的全国住房成套率；(3)居住环境在总体上的较大改善，根据以上精神，建设部《城市新建住宅小区管理办法》对新建住宅建设提出以下要求：“为居民创造整洁、文明、安全、生活方便的居住环境”。
这就是说，对新建居民小区提出必须具有各种功能的要求，这些功能主要表现在如下四个方面。
1.居住功能。
这是住宅小区最基本的功能。
根据居民的不同需要，提供各种类型的住宅，如多种类型的居住单元、青年公寓、老年公寓等。
在居住功能中，最重要的是它能够提供人们休息的场所和环境，其他的才是如饮食、盥洗、个人卫生、学习、娱乐、交际等功能。
2.服务功能。
住宅小区的服务功能是随着城市规划建设要求、房地产综合开发而来的，即要求小区的公用配套设施和小区的管理应能为居民提供多项目多层次的服务。
包括：教卫系统，如托儿所、幼儿园、小学、中学、医疗门诊、保健站、防疫站等；商业餐饮业系统，如饭店、饮食店、食品店、粮店、百货店、菜场等；文化、体育、娱乐服务系统，如图书馆、游泳池、健身房、电影院、录像室等；其他服务系统，如银行、邮局、煤气站、小五金、家电维修部等。
3.经济功能。
住宅小区的经济功能体现在交换功能和消费功能两方面。
交换功能包括：①物业自身的交换，即开展住宅和其他用房的出售或出租经纪中介服务；②小区管理劳务的交换，即业主通过合同的方式将住宅小区的管理委托出去。
消费功能指的是随着城市住房制度改革的不断深化，住宅小区中的住宅将不断地商品化，并进行商业化的管理。
包括住宅在购、租两方面的逐渐商品化及小区的管理和服务都是有偿的，住用人将逐渐加大对居住消费的投入。
4.社会功能。
住宅小区的主体是居民，居民的活动是社会活动，聚集在住宅小区的各种社会实体，如行政治安机关、商业服务业、文化教育、银行等是以住宅小区为依托，共同为居民服务，发挥各自的功能。
这些实体之间、实体与居民之间、居民相互之间组成了住宅区的社会关系、人际关系，形成了一个社会网络，相互影响和相互制约。
三、居住小区的特点居住小区在改变市容市貌，促进房地产业发展，改善人们居住条件方面是具有重要的作用，它是集居住、服务、经济、社会功能于一体的社会缩影，因此，它的建设与以往城市住房建设具有不同的特点。
这些特点是：1.统一规划，综合开发。
由于城市建设的发展和人们物质文化水平及居住条件的提高，住宅区的规划布局有了很大变化。
在“统一规划、合理布局、综合开发、配套建设”原则的指导下，全国广大城镇统一规划、综合开发的新型住宅小区成片的兴建起来。
这些新建住宅小区，规划布局合理，配套设施日益完善，改变了过去单一的、分散的结构和功能，向节约用地、高密度、综合化和现代化方向发展。
新建住宅小区一般是以多栋居民住宅楼为主体，配以商业、服务业、饮食业、邮电、储蓄、托儿所、文教卫生、娱乐、庭院绿化等配套设施，组成一个功能齐全的居民生活小区，这就要求区内各类建筑和居住环境相互协调，有机结合。
由专业化的物业管理企业实行统一管理、优质服务、合理收费。
2.规模大、功能全。
新建居民住宅小区一般为多层、多栋楼体建筑群，少的几万平方米，多的十几万甚至百余平方米。
这些楼体建筑群，除住宅楼之外，还有商业大楼、超级市场、电影院、体育馆、音乐厅、医院等等。
小区已不仅是人们避风雨、挡严寒、生活休息、繁衍后代的栖身之处；而且是学习、工作、教育、科研的重要园地；还是休闲、娱乐、文化、体育活动的乐园；也是进行区域内购物、饮食、生活服务的场所；更是社会主义精神文明和物质文明建设的基地。
住宅小区的多功能性，给小区的物业管理工作带来了很大的难度。
3.居民结构整体化、配套设施系统化。
住宅小区内，多座单体楼宇构成一个小区房屋系统；每栋楼房的地上建筑与地下建筑构成一个整体；区域内供水、排水、供电、各种热力、煤气管网互相联系构成一个网络系统，而这些系统交融组合形成了一个庞大的、复杂的、多功能的大系统。
各种服务设施、配套设施、区域内绿化、道路、各种供水、供电、热力管网都是统一设计规划的，除住宅外，几乎都是为全住宅区服务的，是无法分割的，使住宅小区变成一个小社会。
这就必然要求统一管理，统一经营。
4.产权多元化、管理复杂化。
由于住宅建设投资的多渠道、住宅的商品化及房改的深入，使房屋的产权结构发生变化。
在市场经济条件下，房屋产权由单一所有制变为产权多元化。
一个居住区、同一栋楼宇内，全民、集体、个人、外产等不同的产权共存。
住宅小区规划、设计、建设的统一性、系统性、功能的多样化、房屋结构与配套设施的系统化，再加上产权的多元化，给小区物业管理造成了极为复杂的局面，导致物业管理工作的复杂化。
四、目前我国住宅管理的几种方式城市居住小区是一个“微型”社会，它的管理好坏，反映一个地区的文明程度。
城市居住小区的出现，在管理上也是城市住宅建设的新课题，在这方面，我国目前在住房管理上也存在从旧体制向新体制的转轨时期。
在这一时期内，一方面旧的管理方式依然存在，另一方面，专业的物业管理方式已经出现。
各地在积极地进行探索，目前我国住宅的几种管理方式有：1.政府房屋管理部门管理。
建国以来，公有住房一直由政府管理部门即房管所或房管站管理，称为直管公房。
这种管理方式是完全计划经济的产物，房管所(站)是完全事业性质的单位。
应该说，多年来，房管所(站)适应计划经济体制的要求，代表政府发挥“管好房、用好房、修好房”的作用，解决城市居民的居住问题，做了大量工作，功不可灭。
但这种管理越来越不适应体制的转轨，其管理效率低、经济效益差的弊端越来越突出，所收房租连房屋的简单维修也维持不了。
随着住房制度改革的深入，越来越多的直管公房改变了产权性质。
因此，一些城市已开始探索房管所(站)向物业管理企业的体制转变。
但由于历史的原因，这一管理方式在今后较长一段时间里还将继续存在。
2.企业、事业单位自行管理。
这主要出现在较大的企、事业单位，特别是事业单位开发建造的用以分配给本单位职工的住宅，由本单位房产部门(如房管处、房管科)进行管理。
这是“谁建造、谁管理”原则的产物。
在管理机构和管理运作上与房管所管理直管公房相似，其弊端也相同，同样需要管理体制的转变。
近些年来，一些较大的企、事业单位已开始探索转变管理体制。
一种是将本单位房管部门逐步转变为企业性质的物业管理机构，对单位自管住房实行物业管理；一种是将单位自管住房委托社会上的物业管理企业实行物业管理。
3.房地产开发企业管理。
由房屋开发建造单位自行管理自己建造的出售给业主或出租给用户的住宅，这是目前常见的一种住宅管理方式。
本着“谁开发、谁出售、谁管理”的原则，一些较大的房地产开发企业均设有物业管理部。
最初物业管理部只是开发企业下属的一个部门。
随着物业管理的推行和开发量的增大，一些开发企业的物业管理部逐渐扩大，形成独立公司或子公司的形式，独立核算，自负盈亏，取得法人地位，转变为物业管理企业。
目前在物业管理企业中这种类型的企业占有较大比例，大多数城市住宅小区均由此类物业的管理企业进行物业管理。
4.物业管理企业管理。
由社会上具有独立法人地位的物业管理企业对房屋及其附属的公用设施及场地进行管理，提供全方位的多层次的管理和服务。
这一模式虽然在我国出现的时间还不长，但发展势头强劲，已得到了政府、房地产业界和广大人民群众的共识，代表了今后住宅物业管理的发展方向。
五、物业管理的强大生命力1995年1月18～20日国家建设部房地产业司召开全国物业管理工作座谈会，对十几年来房地产管理工作进行总结。
会议着重对我国目前住宅管理的几种方式进行比较分析，对物业管理方式的优点取得共识。
这种共识认为，不管是房地产管理部门直接管理的，还是单位自管的，或是街道办事处的小区和各类房屋，都程度不同地存在着管理机构不健全，管理经费无渠道，管理工作不到位等一系列的问题。
尤其是这十年来建的居住小区，虽然居住条件和配套建设都有了明显的改善，但是由于缺乏有效管理，导致私搭乱建，垃圾随意堆放，设备残缺不全，管道不通，房屋失修失养等问题严重存在，使小区面貌一年新，二年旧，三年破的问题十分突出等等。
实践告诉我们，原来那套行政性的福利型的房地产管理体制越来越不能适应形式发展的需要，必须对旧的管理体制从根本上进行改革。
在各地探索的基础上，深圳和广州从80年代起就开始借鉴香港和国外的物业管理经验，结合我国的实际情况，走出了一条适合我国国情的适应社会主义市场经济的物业管理新路。
这种物业管理从观念上、模式上以及管理的内容、广度和深度上都明显地区别于原来的房地产管理。
这种物业管理具有以下四个特点：1.变多个产权单位、多个管理部门的多头、多家管理为物业管理公司的统一管理。
2.变过去那种单纯的房屋维修为对建筑物附属物、场地和环卫、治安、绿化、道路等实施全方位的维修、养护以及专业化的管理和多方面的综合性服务。
3.变政府部门行政性、福利型的管理为企业化、专业化、经营型和有偿服务。
4.变管理单位的终身制为现在的由业主选择并且通过合同方式在合同规定期限内的聘用制。
以上这种集高度统一管理、全方位多层次的服务、市场和经营为一体的充满生机和活力的物业管理的出现，越来越显示出其强大的生命力，成为今后住宅物业管理的发展方向。