章管理心理学的历史和发展目录第一节管理心理学的产.ppt

一 很多人会有这样的疑问，为什么会产生管理心理学？
节 第一，社会发展的产物 随着农业向工业化向第三产业的转化，由 于自给自足的生产关系向雇佣关系的转变
管
和分工细化的提升，资本家为提升工人的
理
生产效率，提升客户满意度，不断寻找更 好的管理方法。
心 第二，劳资矛盾的产生 随着劳资矛盾的尖锐化，为了缓解劳资之
梅奥运用心理学等方面的知识，研究了整个实验过程，结果发现：实验小组 女工产量的提高，主要原因不是福利条件而在于她们的精神方面发生了巨大的变 化。因为在实验过程中，工人的劳动从生产现场转移到了特殊的实验室中进行， 管理者改变了传统严格的命令和控制方法，表现出更多的关心和征询意见，为工 人们创造了更为自由、愉快的工作环境；同时，工人与工人之间有了更多的交流 和帮助，工人与工人之间关系更融洽等。
3）访谈实验
研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想 法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工 作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进 行过程中却大出意料之外，得到意想不到的效果。工人 想就工作提纲以外的事情进行交谈，工人认为重要的事 情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事。
章管理心理学的历史和发展
目录
第一节 管理心理学的产生 第二节 管理心理学的发展及现状 第三节 管理心理学面临的挑战和存在的问题
学习目标
了解管理心理学产生的历史背景和理论背景 了解国内外管理心理学的发展和现状 了解管理心理学面临的挑战及存在的问题 理解后现代思潮对管理心理学的影响
第 一、管理心理学产生的社会历史背景
1）照明实验
该项试验目的是为了研究照明强度对生产效率的影响， 专家们选择了两个照明小组：一个为实验组，其照明条件 是根据实验要求不断改变；一组对照组，其照明条件不变。
实验者认为，照明条件变化的小组生产效率也会随之 发生变化，而照明条件不变的小组则生产效率不会改变。 然而实验结果出乎意料：不管实验组增加照明强度还是降 低照明强度，两个组的产量均大大增加，而且增加幅度大 致一样；通过该实验，研究者发现，照明不是改变效率的
间的矛盾，越来越多的学者和资本家重视
理
管理心理学在组织管理中的重要作用，特
学 别是改善劳资关系方面。 第三，管理意识的增强 专业的管理人士越来越意识到仅靠管理制
第 二、管理心理学产生的理论背景 一 节 一、20世纪初美国泰勒的“科学管理理论” 和德国闵斯特伯
格“工业心理学”古典管理心理学
管 理 二、美国哈佛大学心理学教授梅奥的“人群关系理论（人际关
访谈者了解到这一点，及时把访谈计划改为事先不 规定内容，每次访谈的平均时间从三十分钟延长到1-1.5 个小时，多听少说，详细记录工人的不满和意见。访谈 计划持续了两年多。工人的产量大幅提高。
这些问题也成为后来工业心理学、管理心理学、人事心理
二、“霍桑实验”和梅奥的人际（人群）关系理论
实验的起因 霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系
列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心 理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持的。霍桑 工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐 设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平， 生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会 组织研究小组开展实验研究。 1）照明实验
泰勒是科学管理的创始人。他认为劳资双方不应为争夺少的可 怜的一小块利益而喋喋不休，而应设法提供生产效率，进而提高产 出和利润，提高工资和改善劳动条件。只有这样，大家的日子才好
1.1 泰勒的科学管理理论：搬铁块实验
1898年，泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这个工厂的原材料是 由一组记日工搬运的，工人每天挣1.15美元，这在当时是标准工资，每 天搬运的铁块重量有12～13吨，对工人的奖励和惩罚的方法就是找工人 谈话或者开除，有时也可以选拔一些较好的工人到车间里做等级工，并 且可得到略高的工资。后来泰勒观察研究了75名工人，从中挑出了四个， 又对这四个人进行了研究，调查了他们的背景习惯和抱负，最后挑了一 个叫施密特的人，这个人非常爱财并且很小气。 提高待遇：泰勒要求这个人按照新的要求工作，每天给他1.85美元的报 酬，来观察他们对生产效率的影响。 改善工作方法：例如，有时工人弯腰搬运，有时他们又直腰搬运，后来 他又观察了行走的速度，持握的位置和其他的变量。通过长时间的观察 试验，并把劳动时间和休息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可 以提高到47吨，同时并不会感到太疲劳。 改善薪酬制度：他也采用了计件工资制，工人每天搬运量达到47吨后，
1.2 闵斯特伯格的工业心理学
斯特博格的1913年出版的《心理学与工业效率》，主张 心理学应对工人的适应能力与工作效率的提高做出贡献。问 题涉及如下： 1）如何用心理测试选择合适员工； 2）如何改善工作条件以减轻疲劳，提升生产效率； 3）如何创造心理条件，发挥一切有益于经济发展的心理氛围等 课题。
2）福利实验
研究小组最初的实验目的不是为了提高产量，而是研究各种不同的工作环境， 以便找出最合适的工作环境。要求女工们一切工作按平时那样进行，而不需做任 何额外的努力。
在实验过程中，研究小组分期改善工人的福利条件，另外，这个装配小组的 女工们在工作时间允许自由交谈，观察人员对他们的态度也非常和蔼，这些福利 条件的变化都使产量不断上升，而且在取消这些福利措施后，实验组女工的产量 仍然继续上升。之后，无论条件怎、缺勤率也下降了。
系理论）”，著名的“霍桑实验”；
心 理 三、德国心理学家勒温的“群体动力理论” 学
第 一 节 管 理 心 理 学
一、古典管理心理学理论阶段
1.1 泰勒的科学管理理论 泰勒（1856—1915），美国人，科学管理理论的创始人。泰勒
22岁时进入费城的米德维尔钢铁公司当学徒，后被提升为工头、中 层管理人员、总技师、总工程师。1901年后，泰罗用大部分时间从 事写作、讲演，宣传他的科学管理理论。其代表作为1910年出版的 《科学管理原理》。后人尊称他为“科学管理理论之父”。