酒店洗衣房标准工作程序

《星级酒店就餐服务素质提升》

工作程序与标准

洗衣房

1. 洗涤巾类 (4)

2. 烘干巾类 (5)

3. 折叠巾类 (7)

4. 洗涤床单 (8)

6. 洗涤被套 (10)

7. 工服水洗 (11)

8. 洗涤白口布、台布 (12)

9. 洗涤彩色口布、台布 (13)

10. 洗涤VISA口布、台布 (14)

11. 烫平机的准备工作 (15)

12. 烫平床单 (16)

13．烫平被套 (18)

14. 烫平枕套 (20)

15. 烫平口布 (21)

16. 烫平台布 (22)

17. 烫平VISA口布 (24)

18. 烫平VISA台布 (25)

19. 关闭烫平机 (26)

20. 熨烫西装上衣 (27)

21. 熨烫西裤 (29)

22. 熨烫女装 (30)

23. 熨烫T恤 (31)

24. 熨烫衬衫 (32)

25. 收客衣 (34)

26. 客衣检查 (36)

27. 客衣登记核查 (38)

28. 水洗客衣 (40)

29. 客衣去渍 (42)

30. 客衣烘干 (44)

31. 干洗客衣 (46)

32. 工服干洗 (49)

33. VIP洗衣服务 (51)

34. 加急洗衣服务 (53)

35. 客衣包装 (55)

36. 包装挂件客衣 (56)

37. 客人钱及贵重物品的处理 (57)

38. 特殊处理衣物卡的使用 (58)

39. 送衣 (59)

40. 处理客人投诉 (61)