北京市卫生局预约挂号统一平台使用须知
医院门诊预约挂号管理办法
医院门诊预约挂号管理办法第一条为加强预约挂号管理，规范预约挂号服务，提高门诊医疗服务质量和效率，方便群众就医，根据有关法律、法规、部门规章和规定，制定本办法。
第二条本办法适用于医院门诊的初诊、复诊、出院随诊和社区转诊的预约挂号管理。
第三条本办法中所称“专家”系指有由卫生行政部门组织评定的具备本专业副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师。
第四条门诊实行首诊负责制，各科要推动层级就诊模式，对疑难病例由接诊医师建议上级医师会诊，挂号室优先满足通过层级就诊方式预约的复诊患者。
第五条各临床科室要采取切实可行的措施，实行专家上下午错峰出诊制度，有效分流就诊患者。
第六条挂号室负责预约挂号工作，预约挂号可通过人工、电话（114北京市预约挂号统一服务平台）、网络（北京市预约挂号统一平台）、社区转诊等多种方式实现。
挂号室必须指定专人及地点负责办理人工预约和电话预约挂号服务，以及北京市预约挂号统一服务平台信息的录入及传送。
第七条预约挂号采取实名制。
患者预约和就诊时，应提供真实、有效的实名身份信息和证件。
挂号室应在预约挂号时核实患者实名身份信息。
第八条复诊预约挂号由出门诊医师（病房医师）根据患者病情决定是否需要复诊，如需复诊，医生应在患者就医（出院）当日开具复诊预约单，确定复诊时间，并嘱患者到门诊挂号室预约挂号窗口登记备案。
第九条预约挂号采取分时段预约的方式，合理安排预约患者数量，减少患者候诊时间。
第十条门诊窗口挂号的号源均可提供预约挂号服务，具体投放的预约号源比例由各科室结合实际需要确定。
第十一条医院与社区卫生服务机构依据双向转诊标准建立医院社区转诊预约机制，为患者提供转诊预约挂号服务。
第十二条各社区卫生服务站的转诊预约挂号工作由社区卫生服务中心指派专人负责，填写转诊预约挂号单，传到医院门诊挂号室，预约挂号员登记备案后，将预约挂号结果反馈给社区卫生服务中心，社区卫生服务中心负责通知患者。
第十三条出专家门诊医生停诊，应按规定审批，尽可能安排同一专业同一级职称的专家接诊，并及时与患者沟通，确保专家门诊质量。
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114电话预约挂号的技巧
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本文概述：预约挂号只能为挂号提供方便，不用去医院排队还可居家候诊，患者可自主选择挂号的时间，那么114电话预约挂号的技巧有哪些呢？让小编为大家简单的介绍一下吧。
114电话预约挂号平台成立后，患者不用支付服务费，那医院预约挂号服务受理流程是怎么样的呢？用户拨打114按9号键提出预约需求→114客服人员受理挂号→用户提供其身份证号和手机号等基本信息，选择医院、专家、就诊时间等医疗信息→114客服人员录入用户信息→医院通过客户端后台系统实时查看用户挂号信息，并在6小时内确认预约挂号订单→114客服人员质检并电话或短信通知用户需要补充或修改错误信息→114客服人员在用户就诊前1天发短信或打电话提醒用户次日就诊信息→用户凭身份证等有效证件提前1天取号（紧俏专家号），其他专家号一般在当日上午10：00之前，下午15：00之前，提前半小时至医院取号就诊→就诊结束后由健康专员随机进行就诊满意度回访，那么大家知道114电话预约挂号的技巧有哪些吗？
优质医疗资源集中，大医院患者除了北京市居民外，还有很多外地患者。
目前各医院仍运行着各自的预约挂号平台，预约电话号码和预约网址各不相同。
北京市。
中国医学科学院肿瘤医院预约挂号须知
③?有就诊卡用户务必填写，无就诊卡用户也可以先预约后再到医院补办，再次预约时再将就诊卡号填写；?
④?一年内（自然年）累计爽约 2 次，取消本年度的预约 Nhomakorabea号资格；
⑤?
⑥?需要检查是否有乳腺肿瘤，以及在外院检查提示有乳腺肿瘤需要确诊的初诊者，建议首选乳腺早诊门诊或乳腺中心
普通门诊进行筛查。 中国医学科学院肿瘤医院的具体地址在哪?
中国医学科学院肿瘤医院预约挂号须知
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电话预约挂号：010-114（24 小时）
复诊患者预约方式：医生工作站由接诊医师直接预约。
为方便您早日就医康复，请您认真阅读预约挂号须知：
一、预约时间范围： 1、电话、网络：可预约三个月内的全部门诊普通号和部分专家号源，电话、网络预约挂号支持 24 小时服务（注： 周六、日及节假日不支持网络及电话预约）。 2、每日 9:00 点开放最新一天号源，每日 15:00 点停止次日预约挂号。（例：星期一预约星期二的号，必须在 星期一下午的 15 点前完成，15 点以后只能预约星期三开始的号）。 3、周五 15:00 后停挂至下周一。
院、同一科室只能预约 1 次；在同一就诊日的预约总量不可超过 2 次；在七日内的预约总量不可超过 3 次；在 三个月内预约总量不可超过 5 次。
中国医学科学院肿瘤医院
北京肿瘤医院
等级：三级甲等区域：海淀区分类：北京市卫生局直属医院
?联系地址：北京市海淀区阜成路 52 号
?医院网址：????? ?交通指南：公交 121、56、336、603、746、846、850，运通 106 等定慧寺站下车即到。
北京市朝阳区潘家园南里 17 号。(外地患者):火车站路线:从北京站出发,乘坐 12 路在左安门内站下车,22 路、434 路在肿瘤医院下 车;从北京西站出发,乘坐 122 路在肿瘤医院下车;行车路线(本地患者):市内乘坐公交 37 路、51 路、800 路在肿瘤医院下车,步行至 医院
三院挂号攻略2015.5.11
一、初诊普通号初诊可以采取提前预约和现场加号两种方法。
1、提前预约姐妹们可以通过114或者北京市预约挂号统一平台/comm/index.html进行预约，预约时请选择“北京大学第三医院生殖中心”，初诊只能预约普通号和7块钱的“待定专家号”，不能点名约某一个专家。
只能预约妇科，生殖中心男科不能预约，老公们需要到医院直接排队挂号。
北医三院的每天9点半放号，大家可以约一周内的号源。
预约后大家按照预约的时间到三院生殖中心办就诊卡、建病例、挂号、就诊即可。
2、现场加号初诊的姐妹还可以在初诊当天，直接到三院生殖中心排队加号，初诊一般都给加号。
因为现在看病的姐妹越来越多，所以想要上午尽快看病的姐妹，尽量在早上6点左右就去排队，越早越好，晚了可能就要下午看了。
去排队的时候请大家问一下保安第一次看病的排在哪队，别站错队，以免耽误时间。
姐妹们在排队的时候，可以让老公去办好就诊卡，大概7点半上班后，护士或保安会收走就诊卡和身份证去给大家加号，加好号后，大家按照顺序建病例、分诊（初诊只能人工分普通医生，不能自己选医生）、就诊就可以了。
分诊后护士会在大家的加号条上写上医生的名字，大家到三楼找到医生所在的诊室排队等候叫号（第一次不知道在哪个屋就问护士）。
初诊排队的次数较多，尽量有个人一起陪着，挂号的时候能帮忙排队速度会快一些。
二、知名专家号（王海燕）三院看胎停主要都是看王海燕，其他医生不做推荐。
目前王海燕的号放号没有任何规律，每次放号号源都不多，只要有号，基本上每天都可以预约，只是时间早晚问题。
目前海燕的号一般是约到2个月以后。
预约王海燕只能医院窗口现场预约，并且只能是本人或者老公，如果是老公帮忙预约的话，注意一定要带上结婚证、身份证和你的就诊卡。
初诊之后就可以选医生了，你想看哪个医生，预约的时候一定要明确告诉护士，看她哪天初诊，你约哪天，都一定要说清楚。
专家号的挂号条上是写了医生名字的。
一般新病人必须在7天以后才能约知名专家，如王海燕，但是也有个别姐妹初诊后马上就约到了海燕的号，所以建议大家初诊结束后直接去预约窗口问一下能不能约海燕。
北京市卫生健康委员会关于印发北京市2024年改善医疗服务工作方案的通知
北京市卫生健康委员会关于印发北京市2024年改善医疗服务工作方案的通知文章属性•【制定机关】北京市卫生健康委员会•【公布日期】2024.03.20•【字号】•【施行日期】2024.03.20•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】医政医管正文北京市卫生健康委员会关于印发北京市2024年改善医疗服务工作方案的通知各区卫生健康委、北京经济技术开发区社会事业局，市中医药局、市医管中心，各有关医疗机构：为深入贯彻落实国家卫生健康委、国家中医药局《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》（国卫医政发〔2023〕11号），结合《关于印发〈北京市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）〉的通知》（京卫医〔2023〕49号）要求和12345服务热线诉求情况，市卫生健康委制定了《北京市2024年改善医疗服务工作方案》。
现印发你们，请认真组织实施。
北京市卫生健康委员会2024年3月20日北京市2024年改善医疗服务工作方案为深入贯彻落实国家卫生健康委、国家中医药局《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》（国卫医政发〔2023〕11号），结合《关于印发〈北京市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）〉的通知》（京卫医〔2023〕49号）要求，制定2024年改善医疗服务工作方案。
一、工作要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的理念，以切实改善人民群众看病就医感受为目标，聚焦学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育调查研究中发现的重点问题和“接诉即办”市民反映的医疗服务突出问题，以患者需求为中心、以服务提升为目标，以“三医”联动信息化建设为支撑，全面梳理医疗服务流程，着力推进优化服务创新举措，持续优化资源配置，改善就医体验。
二、重点任务（一）优化门急诊服务，提升就医体验1.优化预约挂号服务。
北京144家医院统一预约挂号 医生爽约卫生局将严查监督
北京144家医院统一预约挂号医生爽约卫生局将严查监督佚名
【期刊名称】《中国卫生产业》
【年(卷),期】2013(10)32
【摘要】北京市卫生局透露，截止到8月14日，北京市预约挂号统一平台已放号源累计达5218．7万个，其中专家号源1235万个，预约就诊率超过了四成。
北京市卫生局表示，两年来，已有144家二、三级医院接入114预约挂号服务平台，放号源累计达5218．7万个，其中专家号源1235万个，预约就诊率41．1％。
【总页数】1页(P3-3)
【关键词】北京市卫生局;预约挂号;三级医院;医生;专家号;就诊率
【正文语种】中文
【中图分类】R192
【相关文献】
1.北京市已有45.2万患者选择预约挂号北京市卫生局启动全市预约挂号统一平台实施工作 [J], 陶菲菲
2.北京市某三甲医院实名制预约对预约挂号爽约率的影响 [J], 许欣悦;贾小溪;田玮;高广颖
3.北京卫生局统一对预约挂号无故爽约者进行处罚 [J], 无;
4.北京市卫生局启动全市预约挂号统一平台实施工作 [J],
5.北京:实现144家医院统一预约挂号 [J],
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医院预约挂号统一平台使用须知
医院预约挂号统一平台使用须知本文由北京儿童医院挂号看病服务网整理编辑为提高患者预约效率，改善患者预约体验，北京市卫生局本着方便百姓就医的服务宗旨建立预约挂号统一平台（以下简称"统一平台"），提供统一的电话和网络预约挂号服务。
为保证您成功预约，请认真阅读服务须知：预约电话：114（北京用户）/010-114（非北京用户），提供7X24小时服务。
预约网址：一、预约范围1、统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源（按照医院、科室、职称、专业不点名预约）。
具体预约挂号周期，以114服务电话查询或网站公示为准。
2、每天可预约次日号源的服务时间截止到15:00前，具体时间以114服务电话查询或网站公示为准。
二、实名注册规则统一平台电话预约和网上预约挂号采取实名制注册，用户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息，包括就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照）、性别、电话、手机号码等信息，未取得身份证的儿童可注册登记医院发放的医联码号或监护人的实名身份信息。
就诊人员到医院就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件，否则医院不能提供相应的诊疗服务。
1、网上注册1.1. 为方便您及家人预约，1个手机号只能关联2个有效证件号。
1.2. "手机短信验证" 是预约注册流程的重要环节，没有通过验证，用户无法成功注册，请务必填写真实有效的手机号码。
1.3. 用户修改本人注册信息须先用原注册信息登陆后修改，每人每月（自然月）只能修改一次，因此初次注册者请务必填写真实有效的信息。
（如果您的注册信息错误，请先不要预约，您可重新正确注册或申请修正原注册信息后再预约挂号，否则就诊当日将无法就诊）2、电话注册2.1. 用户也可通过114（非北京用户010-114）服务热线进行人工注册、预约，拨打114注册时需登记真实有效的电话号码（座机号码和手机号码均可），以便预约沟通。
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114电话挂号的技巧
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本文概述：为了方便市民不用到医院挂号，患者只要拨打114一个电话号码就能完成多家医院的预约，那么114电话挂号的技巧有哪些呢？让小编为大家简单的介绍一下吧。
医院很忙，挂号早就成为去医院看病患者最让人头疼的事之一，不过现在很多开展了网上挂号或者电话挂号的，那医院预约挂号服务受理流程是怎么样的呢？用户拨打114按9号键提出预约需求→114客服人员受理挂号→用户提供其身份证号和手机号等基本信息，选择医院、专家、就诊时间等医疗信息→114客服人员录入用户信息→医院通过客户端后台系统实时查看用户挂号信息，并在6小时内确认预约挂号订单→114客服人员质检并电话或短信通知用户需要补充或修改错误信息→114客服人员在用户就诊前1天发短信或打电话提醒用户次日就诊信息→用户凭身份证等有效证件提前1天取号（紧俏专家号），其他专家号一般在当日上午10：00之前，下午15：00之前，提前半小时至医院取号就诊→就诊结束后由健康专员随机进行就诊满意度回访，那么大家知道114电话挂号的技巧有哪些吗？
优质医疗资源集中，大医院患者除了北京市居民外，还有很多外地患者。
目前各。
北京各大医院预约挂号指南
北大人民医院
/mass/opd/yygh.shtml
·门诊大厅任意挂号窗口每天中午11:30以后可以预约挂次日全天的专家号。(2010-10-26)
·凭就诊医师的预约挂号条可在门诊大厅任意挂号窗口预约两周之内的指定专家号(2010-10-26)
3、预约办理采取实名制，不限制首诊或复诊患者的身份，但在预约环节中，必须凭患者真实姓名与身份证（军官证）号码办理，姓名或证件号码任意一项与患者不符，均视为无效预约，不予取号。
4、电话预约成功后，114信息服务台将告知患者一组识别号码，患者须于就诊当日携带身份证（军官证）原件，至我院门诊大厅14和15窗口缴费，领取预约号。
实行“先诊疗后结算”的付费模式，患者从挂号开始，即可使用预付费就诊卡享受诊疗、检查、检验、买药等一系列医疗服务，不必为缴费而多次往返于各窗口之间，只需在当日离开医院时进行一次费用结算。此模式在方便患者的同时，也将极大的改善医院门、急诊秩序。
预付费就诊卡持有者可进行电话预约（具体请参考电话预约说明），自2010年11月，可在医院门诊大厅自助挂号机进行自助预约挂号。
·门诊大厅任意挂号窗口可预约一个月之内的任何普通号(2010-10-26)
·“先诊疗后结算”就诊卡预约挂号须知(2010-10-26)
“先诊疗后结算”就诊卡预约挂号须知
卫生部于2009年9月委托北京大学人民医院开展“优化服务流程，提高医疗资源利用效率”试点工作，推行“先诊疗，后结算”的新型付费方式。经过3个月的筹备，北京大学人民医院于2009年12月底开始试运行。
专家停诊安排一览：
:8080/yuyue/newPages/pageStopRes.aspx
咨询电话：010-58516688转6340或58516347
北京市预约挂号统一平台
北京市预约挂号统一平台电话预约挂号：010-114（24小时）网络预约挂号：复诊患者预约方式：医生工作站由接诊医师直接预约。
为方便您早日就医康复，请您认真阅读预约挂号须知：一、预约时间范围：1、电话、网络：可预约三个月内的所有专业的专家号和普通号，电话、网络预约挂号支持24小时服务。
（注：节假日不支持网络和电话预约）。
2、每日09:15开放最新一天号源，下午14:00停止次日预约挂号(周五14:00后停挂至下周一)。
二、预约实名制：统一平台电话预约和网上预约挂号均采取实名制注册预约，请您如实提供就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照、港澳通行证、台胞证）、性别、电话、手机号码以及我院就诊卡号等有效基本信息。
三、预约取号：1、预约成功后，请患者于就诊当日携带本人有效证件、预约识别码及我院就诊卡到综合楼一层取号，取号时首先验证预约信息，核对与预约登记实名信息一致的有效证件和预约识别码，如验证不符则医院不能提供相应的诊疗服务。
2、预约取号时间：按预约时间提前15分钟来窗口取号；如无我院诊疗卡需提前20分钟先建卡（持社保卡患者应先激活社保卡）再取号。
我院预约登记的号可为患者保留至预约时间后30分钟，过时未取号者，预约作废。
3、预约取号地点：挂号窗口取号。
四、医生停诊：如遇特殊情况医生停诊，给您造成的不便敬请谅解。
医生临时停诊，工作人员将会用电话或短信方式及时通知您，请配合更改就诊日期或更换其他医生，请您保持电话畅通。
五、取消预约：挂出的预约号如办理退号，至少在就诊前一工作日14:00前通过网站或者114电话凭预约识别码进行预约取消。
六、爽约处理：1、如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约。
2、无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单，此后3个月内将无法享受预约挂号服务。
七、预约限制：按照北京市卫生局统一平台提供的预约挂号服务公约，同一患者实名（有效证件号）在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次；在同一就诊日的预约总量不可超过2次；在七日内的预约总量不可超过3次；在三个月内预约总量不可超过5次。
北京市预约挂号统一平台
北京市预约挂号统一平台注册问题click to expand contents 1、为什么需要提交实名信息? click to expand contents 因为挂号预约时，医院需要实名信息进行登记，及方便与医保卡关联，为您的就诊带来方便。
同时为抑制倒号行为，保障就诊患者权益，到医院取号时也需要核对患者实名信息的。
所以，请务必注册您的真实有效信息，否则我们将无法提供服务。
2、一个手机号可以注册几个用户？click to expand contents 一个手机号只能绑定两个用户注册使用3、我的身份证件信息已被注册占用了怎么办？click to expand contents 如果该账号是您自己注册的，您可以直接使用该账号登录，并核实确认账号信息是否是本人的真实信息；如果系统提示'该身份证件信息已被注册'，并且确认该账号不是您注册的，您可以申诉，请提供您的真实姓名、联系手机、身份证号码以及有效身份证件的正面和背面复印件，复印件均为电子版，要求清晰可辨，以电子邮件的形式发送到guahao114@，邮件主题为：证件号码被占用申诉，其他主题不予受理。
收到申诉邮件后，我们会在5个工作日内给予答复。
4、注册失败报错及原因分析？click to expand contents 有以下四种情况：情况一：自己的家人或朋友已经帮忙注册了，自己不知情或忘记了，待进一步了解清楚后直接登录即可，无须再注册。
情况二：北京市预约挂号统一平台包括网站预约平台（含手机版）和114电话预约平台，网站（含手机版）注册和114电话注册信息是互通的。
网站（含手机版）注册成功后可直接拨打114电话预约无需再次注册；同样的，114电话注册成功后亦可登录网站（含手机版）进行预约，也无需再次注册，而只需登录后完成一次网站（含手机版）认证手机号操作，即可正常预约挂号。
（注：北京协和医院、北京大学第一医院、北京儿童医院、大兴区人民医院四家医院的注册预约除外）情况三：注册信息有误，请进一步核实注册信息。
【精品推荐】北医三院如何在网上预约挂号
北医三院如何在网上预约挂号
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本文概述：现在已有很多医院都开通了网上免费预约挂号的服务，来解决大家挂号难，就医难的问题。
预约挂号成功后，只需凭信息提前半小时到医院缴费，就可以不必忍受漫长的等待了！步骤方便简单，只需要登录网站，注册，就可以挂号，注册一个账号不仅可以个人使用，而且一家人都可以用，不需要重新注册！那么，北医三院如何在网上预约挂号呢？一起来看看吧！
网络挂号是公立医院以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。
在公立医院率先施行预约诊疗服务工作，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。
积极推进预约诊疗服务工作是贯彻落实科学发展观，深化医药卫生体制改革，加强医院科学管理的重要举措，是坚持以病人为中心，构建和谐医患关系的内在要求。
各级卫生行政部门和各级各类公立医院要进一步提高对做好预约诊疗服务工作的认识，把这项工作精心组织实施好。
！那么，北医三院如何在网上预约挂号呢？就让小编的小编和你一起去了解一下吧！。
预约挂号实施方案
预约挂号实施方案随着医疗水平的不断提高和人们对健康的重视，预约挂号已经成为了就医的主流方式之一。
为了更好地满足患者的需求，提高医疗服务的效率和质量，我们制定了以下预约挂号实施方案。
一、建立统一的预约挂号平台。
为了方便患者预约挂号，我们将建立一个统一的预约挂号平台，患者可以通过该平台选择就诊医生、就诊时间，并进行预约挂号。
同时，医院内部也会建立相应的系统，方便医务人员对预约挂号进行管理和安排。
二、推行实名制预约挂号。
为了确保预约挂号的准确性和有效性，我们将推行实名制预约挂号，患者在预约挂号时需要提供真实的个人信息，医院会对患者的身份进行核实，以确保就诊时的顺利进行。
三、合理安排就诊时间。
为了避免患者在医院排队等候时间过长，我们将根据医生的工作时间和就诊需求，合理安排就诊时间，避免出现挤占资源和浪费时间的情况。
四、加强信息沟通和提醒。
为了确保患者能够按时就诊，我们将加强对患者的信息沟通和提醒工作，通过短信、电话等方式提醒患者就诊时间和注意事项，确保患者能够按时到达医院就诊。
五、建立预约挂号评价机制。
为了不断改进预约挂号服务，我们将建立预约挂号的评价机制，患者可以对预约挂号的流程、效率、服务质量等方面进行评价和反馈，医院将根据患者的评价结果进行改进和提升。
六、加强医院内部管理。
为了确保预约挂号的顺利实施，我们将加强医院内部管理，建立专门的预约挂号管理团队，负责预约挂号的协调和管理工作，确保预约挂号服务的高效运行。
通过以上实施方案的推行，我们相信能够更好地满足患者的就医需求，提高医疗服务的效率和质量，为患者提供更加便捷和优质的医疗服务。
同时，我们也将不断改进和完善预约挂号服务，以更好地服务于患者的健康需求。
医院预约挂号管理系统使用手册
医院预约挂号管理系统用户手册福建省卫生厅12320服务中心中国医院协会全国门（急）诊管理专业委员会全国预约诊疗服务中心2010年12月目录1医院预约挂号管理系统简介1门诊预约挂号管理系统是按照国家卫生部关于开展预约诊疗的指导精神，结合福建省医疗服务创新的需求、按照医院“自行管理、即安即用”的理念，为医院开发的一款专用软件，具有丰富灵活的管理功能，可以适应各种医疗机构开展预约诊疗服务的需要。
医院通过门诊预约管理系统，可以对医生出诊、预约号源、预约患者、爽约等进行自主管理，将所有数据通过网络投放到卫生厅12320统一的数据中心，由12320统一组织对患者的预约服务，包括网络预约挂号、电话预约挂号等，实现预约诊疗服务的统一组织，便于公众使用、便于医院服务的推广。
2医院预约挂号管理系统安装条件21)建议将医院预约挂号管理软件安装在门诊挂号窗口或医院主管挂号的管理单位，具体由医院自行安排。
2)医院负责医生出诊信息的管理，福建省卫生厅12320及中国医院协会全国预约诊疗服务中心负责提供技术平台和服务支撑，包括提供人工接听预约电话、停诊后的预约患者沟通及网站的维护等工作。
3)医院应准备一台电脑，具备如下条件：3医院预约挂号管理系统工作模式34医院预约挂号管理系统使用说明44.1登录启动本软件后，出现登录对话框；登录名分为系统管理员和工作人员两种权限。
初始状态，预置系统管理员，初始用户名和密码将在入网手续办理完毕后获得；首次登录后，可在“系统管理”中设定并并重置密码。
在输入正确的登录名和密码后，进入医院预约挂号管理系统，如下图所示：注：1、系统管理员具有查询、修改“出号管理、未出号管理、停诊管理、查询统计、号源管理、信息维护、黑名单管理、系统管理”等八大模块数据的权限。
2、工作人员只有查询权限，不能对“停诊管理、号源管理和信息维护”等几个模块数据进行修改。
4.2出号管理1、基本功能a)“出号管理”用于预约患者挂号时进行身份信息、预约医生、预约时间的查询、核对以及为患者进行“出号”操作（出号表明患者已经取号）；b)预约患者需出示本人身份证号码，以便医院核对预约患者身份；c)过取号截止时间，医院可以对所有患者统一进行“补出号”；d)查询当日患者信息后，能够在离线状态下对患者进行“出号”操作。
北京市医疗机构门诊预约诊疗服务管理规范
北京市医疗机构门诊预约诊疗服务管理规范第一章总则第一条为进一步规范医疗机构门诊预约诊疗服务，提高门诊服务质量和效率，改善医疗机构就诊秩序，结合本市实际情况，制定本规范。
第二条本规范适用于本市行政区域内医疗机构门诊（不含急诊、发热门诊、肠道门诊、互联网门诊）预约诊疗服务及其管理工作。
第三条本市二级以上医院实行非急诊全面预约挂号。
第四条本市实行便利老年人就医政策，鼓励医疗机构为老年人就医提供便利措施。
第二章职责第五条市卫生健康行政部门负责本市门诊预约诊疗服务的管理工作，各区卫生健康行政部门、经开区社会事业局负责指导辖区医疗机构开展预约诊疗服务工作。
第六条医疗机构应当合理划分专病或专业门诊，以患者需求为导向，做好以下工作：（一）建立健全门诊预约诊疗服务管理制度；（二）完善门诊预约诊疗服务系统，简化网上服务流程，完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式；（三）在门诊大厅设置预约咨询服务台和规范、清晰、易懂的服务标识，配备方便患者预约的公用设备；（四）为老年人提供挂号绿色通道，设置挂号、人工服务窗口，配备导医、志愿者、社会工作者等人员，为老年人提供就医指导服务。
第七条医疗机构提供门诊预约诊疗服务时，应当根据核准的诊疗科目，公示各专业不同级别出诊医师的数量与出诊时间。
第八条医疗机构应当加强医务人员出诊管理，依照门诊患者病种分类和特点，合理安排各专业不同年资医师出诊；并针对地域、季节特点，结合号源使用情况，动态调整出诊单元数以及单元接诊人次，合理配置门诊人力资源。
第九条医疗机构应严格对专家出诊的管理，合理编排专家门诊上下午出诊单元数量，进一步提高专家门诊下午出诊比例。
鼓励有条件的医疗机构在晚间、周末、节假日开设知名专家门诊和特需门诊。
第十条医疗机构开展预约诊疗服务时，应当按照本规范的要求提供号源：（一）为包括老年人在内的特殊就医人群提供一定比例的现场号源；（二）二级以上医疗机构应将除前项以外的其余号源用于各种渠道的预约；（三）预约号源应分时段，二级以上医疗机构应精准至30分钟以内。
北京挂号
114统一预约挂号平台7月28日正式开通到北京看病，拨一个电话号码就能预约40家医院的号。
北京市114统一预约挂号平台2011年7月28日上午正式开通，首批纳入统一预约挂号平台的有30家三级大医院，如果加上二级医院，通过114进行预约的医院已经达40家左右。
据了解，纳入统一平台的三级医院普通号预约不限号。
2011年底所有三级医院用一个号码从2011年7月28日开始，北京市预约挂号统一平台将开始试运行。
患者可拨打统一预约电话号码114（外地用户拨打010-114）或登录统一预约挂号网站，预约上线医院的普通号、专科号和专家号号源。
不少医院已经提前与114平台对接。
北京妇产医院原来使用的预约电话是12580，在7月12日即完成与114统一预约挂号平台对接。
北京同仁医院7月22日起就把8月1日至10月30日的全部号源放在了114统一预约挂号平台上。
预约挂号统一平台将通过试运行逐步完善功能，2011年底前所有66家三级医院有望都进入统一平台，提供电话和网络预约挂号服务。
2012年将逐步整合全市二级医院提供预约挂号服务。
总号源至少三成通过电话或网络预约据了解，原则上医院将把总号源的80%用于预约，预约形式既包括电话网络预约，也包括社区转诊预约、医院窗口预约、复诊预约等。
其中，投放到统一平台的预约号源数量不能低于医院总号源的30%。
为了引导患者预约就诊，北京市卫生局特别要求上线医院普通号预约不限号，并取消首诊点名挂号。
除个别医院、个别专科外，预约周期为3个月。
此外，预约服务是零收费，电话预约只收取市话费。
一人每天最多约两个号114接线员介绍，目前挂号平台同一患者每天最多只能预约不同科室的两个号，如是同一医院同一科室，只能挂1个号。
一周之内可以预约5个号，必须要将之前的5个号看完才能再次预约挂号。
此举是为了防止号贩子大量占用预约号源。
对无故爽约且未提前告知取消预约的患者，在3个月内累计爽约3次将被列入爽约名单，此后3个月内，无法享受预约挂号服务。
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北京市卫生局预约挂号统一平台使用须知
为提高患者预约效率，改善患者预约体验，北京市卫生局本着方便百姓就医的服务宗旨建立预约挂号统一平台（以下简称"统一平台"），提供统一的电话和网络预约挂号服务。
为保证您成功预约，请认真阅读服务须知：预约电话：114（北京用户）/010-114（非北京用户），提供7X24小时服务。
预约网址：本文由：北京301医院挂号服务网整理编辑
一、预约范围
1、统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源（按照医院、科室、职称、专业不点名预约）。
具体预约挂号周期，以114服务电话查询或网站公示为准。
2、每天可预约次日号源的服务时间截止到15:00前，具体时间以114服务电话查询或网站公示为准。
二、实名注册规则
统一平台电话预约和网上预约挂号采取实名制注册，用户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息，包括就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照）、性别、电话、手机号码等信息，未取得身份证的儿童可注册登记医院发放的医联码号或监护人的实名身份信息。
就诊人员到医院就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件，否则医院不能提供相应的诊疗服务。
1、网上注册
1.1. 为方便您及家人预约，1个手机号只能关联2个有效证件号。
1.2. "手机短信验证" 是预约注册流程的重要环节，没有通过验证，用户无法成功注册，请务必填写真实有效的手机号码。
1.3. 用户修改本人注册信息须先用原注册信息登陆后修改，每人每月（自然月）只能修改一次，因此初次注册者请务必填写真实有效的信息。
（如果您的注册信息错误，请先不要预约，您可重新正确注册或申请修正原注册信息后再预约挂号，否则就诊当日将无法就诊）
2、电话注册
2.1. 用户也可通过114（非北京用户010-114）服务热线进行人工注册、预约，拨打114注册时需登记真实有效的电话号码（座机号码和手机号码均可），以便预约沟通。
重要提醒：请不要随意向他人（特别是号贩子）泄露自己的实名身份信息，由于统一平台对预约者实行实名身份信息绑定，这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。
三、预约确认
1、网上预约
1.1. 用户在网上预约时需要填写预约信息并进行短信验证，预约成功后，系统会自动下发预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户手机上。
（注:网站预约朝阳医院本院的预约识别码为9位数字）
1.2. 预约成功后，请您妥善保存手机上收到的"预约成功短信和识别码"，以便用于随时查询和取消预约信息。
1.3. 如果您未收到"预约成功短信和识别码"，请与拨打114联系，人工核实信息后，系统会重新为您在网站注册的手机发送短信。
2、电话预约
2.1. 用户通过114预约，预约成功后系统会自动下发预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户手机上。
2.2 如果您未收到"预约成功短信和识别码"，请拨打114联系，人工核实信息后，系统会重新为您在电话注册的手机发送短信。
四、取消预约
1、如您因故不能按时就诊，请务必在就诊日前一天15:00前（个别医院14：00前）登陆网站或拨打114通过识别码取消预约（注：由于个别医院的预约取消时间有所不同，具体规则请关注挂号页面的各医院个性化须知）。
2、网上取消预约，需进入到您就诊医院挂号页面操作。
3、无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单，此后3个月内将无法享受预约挂号服务。
五、预约查询
1、您如果想在线查询预约信息请先注册登录之后，在所预约的医院挂号页面凭识别码进行查询操作。
2、您也可拨打114客服热线凭预约识别码进行人工预约信息查询。
六、预约限制
统一平台提供的预约挂号服务中，同一患者实名（有效证件号）在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约一次；在同一就诊日的预约总量不可超过两次；在七日内的预约总量不可超过三次；在三个月内预约总量不可超过五次。
七、就诊流程
1、本着方便患者的原则，患者可以在就诊当天在部分医院到分诊台直接取号就诊，就诊后再缴纳挂号费和诊疗费。
如患者就诊后未缴费，将被列入欠费名单，您将无法通过统一预约挂号平台或在各医院进行任何形式的预约挂号和窗口挂号；不支持直接就诊的其他医院需患者在就诊当天取号是同时支付挂号费和诊疗费后就诊。
具体流程参见各医院须知。
2、患者到医院就诊时应出示与预约信息一致的本人实名有效证件，对所提供实名证件与就诊患者本人不符的，当次就诊号源作废，由医院为患者现场预约另外时段号源或安排挂普通号当日就诊。
（未取得身份证的儿童就诊时应携带所登记注册监护人的实名有效证件取号就诊）
注：统一预约挂号平台不收取预约挂号费，各家医院仅收取与医生职称相对应的挂号费，如与您预约时不符，则以当日医院挂号窗口为准。
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