企业员工能力素质模型概述
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间的合作或提高群体的合作气氛。
与团队合作关系密切的素质
人际理解 自信 发展他人 影响力
学习能力
学习能力的含义
积极获取相关信息和知识，并对其进行加工和理解，从而不断 更新知识结构、提高工作技能。
学习能力强的人具有较强的好奇心，希望比较深入地了解事物 ，善于利用一切可能的机会获取对工作有帮助的信息。
程一致。 美国社会的成就动机意向与其发明创造活动(专利指数)具
有高度一致性。
成就导向的表现
0、安于现状，不追求个人技术或专业修养方面的进步；或 在产品开发中不尽力达到优质标准。
1、努力将工作做得更好，或达到某个优秀标准。 2、想法设法提高产品性能或工作效率；为自己设立富有挑
战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动。 3、在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上作出决策，为
了获得较大利益敢于冒险。
与成就导向关系密切的素质
主动性 学习能力 思维能力(创造性思维)
团队合作
团队合作的含义
个人愿意与群体中的其他人共同协作完成任务，而不是单独 地或采取竞争的方式从事工作。
团队是指为了实现某个或某些目标而共同工作的群体，它可 以是一个部门内部产品开发小组或行销小组，也可以是为满 足顾客需要而结合成的跨部门的工作群体。
也常被称作群体管理、群体助长、冲突解决和激励他人等。
相关的研究发现
和 对贝尔实验室中最杰出的10%至15%的研究人员的特征进 行研究。
这些人在和性格特征上与其他研究者没有显著不同。 这些人会多花时间与在关键时刻可能有帮助的人建立关系。 此外，这些人善于人力的组织和协调、能领导众人达成共识、
传统的符号操作式智力测验不能预测学习成绩之外 的工作业绩。
标准化人格特质测验在工业情境中的有效性不好。 等提出的工作素质评估技术能够找出与工作有关的
知识、能力、技巧及其它素质。 ห้องสมุดไป่ตู้些素质是从工作行为中取得的，故能够推论到其
它工作情境中。
素质模型建立的过程
利用行为访问技术访问优秀研发员工。 将访问录音逐字逐句地转写成文字。 从中文本找出可供分析的资料。 对可分析的资料编码、归类、命名。 统计各素质在文本中出现的频率。 将频率最高的几种素质分级，并给每个级别提供行为说明。
企业员工优秀研发员工的主要素质
思维能力()：60 成就导向()：37 团队合作()：36 学习能力()：35 坚韧性()：32 主动性()：20 指导性()：10 寻求信息()：10 组织承诺()：10 正直()：10 自信()：9 灵活性()：8
优秀研发人员的素质表现
思维能力 成就导向 团队合作 学习能力 坚韧性 主动性
企业员工能力素质模型
研究与开发人员的素质及其评估
建立素质模型的背景
建立素质模型的目的 素质模型建立的过程 企业员工优秀研发员工的素质模
型
建立素质模型的目的
找出保证企业员工公司从事研和开发的员工出色胜任 工作或取得较好工作业绩的素质。
为公司的人员招聘和员工培训提供指导和参照。
采用行为访谈技术的缘由
1、将一个复杂的问题分解成不同的部分，使之更容易把握； 根据经验和常识迅速发现问题的实质。
2、发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复 杂事物之间的联系。
3、恰当地运用已有的概念、理论、方法或技术等找出最有效 的解决复杂问题的方法。
与思维能力关系密切的素质
学习能力 主动性 影响力 成就导向
了解专业上的最新发展和动向，并能够意识到到这些最新的方 法或技术对于自己所从事的产品开发或整个产业可能产生的影 响。
也可称为好奇心、求知欲和钻研精神等。
学习能力的表现
0、在专业上停滞不前，不更新自己的知识结构；不注意向 其他人学习。
1、愿意并善于向其他同事学习。 2、能够钻研资料，获得必备的知识或技能，从而尽快适应
能参考别人的观点、具有说服力、能促进合作和避免冲突。
团队合作的表现
0、在工作中单独作业，不与他人沟通，甚至与他人发生矛盾。 1、与群体中的其他人合作、交流、分享信息和知识。 2、帮助其他成员解决问题；无保留地将自己的技能传授给他人。 3、积极寻求并尊重他人的观点；鼓励其他成员，促进群体成员之
成就导向
成就导向的含义
迎接困难的挑战。 希望自己的表现超过他人，有地表现自己能力的强
烈愿望。 力争达到优异的标准。 不断追求进步。 关注后果和效率，注重代价和奖赏分析。
成就动机：追求卓越的动力
整个社会的成就动机与该社会的进步和生产力呈正相关。 古代希腊社会的成就动机水平的变化与希腊文明的兴衰过
综合思维就是运用已有的概念和理论作归纳性的推断理。这种思 考问题的方式是将分散的信息综合在一起，从中看出它们之间的 联系，找到事物背后隐藏的问题或存在的模式。综合思维也称作 概念思维、模式认知、悟性、批判性思维等。
思维能力的表现
0、不能准确而周密地考虑事物发生的原因，或者不能根据已 有的经验或知识对当前所面临的问题作出正确的判断。
图一 素质与工作业绩
动力性素质 认知性素质
成就导向 主动性
思维能力 学习能力
支持性素质
团队合作 坚韧性
结果
完成任务 工作业绩
思维能力
思维能力的含义
个人对问题进行分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动。它 包括分析推理和综合思维两方面。
分析推理就是在理解问题时将其分拆成更小的部分，通过符合逻 辑的演绎，排除不相关的资料，找出事物发生的前因后果。分析 推理也被称作演绎推理、分析思维、纵向思维以及实践智力等。
新的工作要求。 3、深入了解当前最新的知识和技术，并能够意识到它们在
产业界的应用。
与学习能力关系密切的素质
主动性 思维能力 顾客服务导向 人际理解 团队合作
坚韧性
坚韧性的含义
能够在非常艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完 成所从事的任务。
具有强坚韧性的人受到挫折时能控制自己的不良情绪，克制自己的 消极行为；面对他人的敌意时保持情绪的冷静和稳定；能够忍受艰 苦的工作条件和较大的压力，使其工作业绩不受外界压力、挫折和 个人消极情绪的干扰。
与团队合作关系密切的素质
人际理解 自信 发展他人 影响力
学习能力
学习能力的含义
积极获取相关信息和知识，并对其进行加工和理解，从而不断 更新知识结构、提高工作技能。
学习能力强的人具有较强的好奇心，希望比较深入地了解事物 ，善于利用一切可能的机会获取对工作有帮助的信息。
程一致。 美国社会的成就动机意向与其发明创造活动(专利指数)具
有高度一致性。
成就导向的表现
0、安于现状，不追求个人技术或专业修养方面的进步；或 在产品开发中不尽力达到优质标准。
1、努力将工作做得更好，或达到某个优秀标准。 2、想法设法提高产品性能或工作效率；为自己设立富有挑
战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动。 3、在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上作出决策，为
了获得较大利益敢于冒险。
与成就导向关系密切的素质
主动性 学习能力 思维能力(创造性思维)
团队合作
团队合作的含义
个人愿意与群体中的其他人共同协作完成任务，而不是单独 地或采取竞争的方式从事工作。
团队是指为了实现某个或某些目标而共同工作的群体，它可 以是一个部门内部产品开发小组或行销小组，也可以是为满 足顾客需要而结合成的跨部门的工作群体。
也常被称作群体管理、群体助长、冲突解决和激励他人等。
相关的研究发现
和 对贝尔实验室中最杰出的10%至15%的研究人员的特征进 行研究。
这些人在和性格特征上与其他研究者没有显著不同。 这些人会多花时间与在关键时刻可能有帮助的人建立关系。 此外，这些人善于人力的组织和协调、能领导众人达成共识、
传统的符号操作式智力测验不能预测学习成绩之外 的工作业绩。
标准化人格特质测验在工业情境中的有效性不好。 等提出的工作素质评估技术能够找出与工作有关的
知识、能力、技巧及其它素质。 ห้องสมุดไป่ตู้些素质是从工作行为中取得的，故能够推论到其
它工作情境中。
素质模型建立的过程
利用行为访问技术访问优秀研发员工。 将访问录音逐字逐句地转写成文字。 从中文本找出可供分析的资料。 对可分析的资料编码、归类、命名。 统计各素质在文本中出现的频率。 将频率最高的几种素质分级，并给每个级别提供行为说明。
企业员工优秀研发员工的主要素质
思维能力()：60 成就导向()：37 团队合作()：36 学习能力()：35 坚韧性()：32 主动性()：20 指导性()：10 寻求信息()：10 组织承诺()：10 正直()：10 自信()：9 灵活性()：8
优秀研发人员的素质表现
思维能力 成就导向 团队合作 学习能力 坚韧性 主动性
企业员工能力素质模型
研究与开发人员的素质及其评估
建立素质模型的背景
建立素质模型的目的 素质模型建立的过程 企业员工优秀研发员工的素质模
型
建立素质模型的目的
找出保证企业员工公司从事研和开发的员工出色胜任 工作或取得较好工作业绩的素质。
为公司的人员招聘和员工培训提供指导和参照。
采用行为访谈技术的缘由
1、将一个复杂的问题分解成不同的部分，使之更容易把握； 根据经验和常识迅速发现问题的实质。
2、发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复 杂事物之间的联系。
3、恰当地运用已有的概念、理论、方法或技术等找出最有效 的解决复杂问题的方法。
与思维能力关系密切的素质
学习能力 主动性 影响力 成就导向
了解专业上的最新发展和动向，并能够意识到到这些最新的方 法或技术对于自己所从事的产品开发或整个产业可能产生的影 响。
也可称为好奇心、求知欲和钻研精神等。
学习能力的表现
0、在专业上停滞不前，不更新自己的知识结构；不注意向 其他人学习。
1、愿意并善于向其他同事学习。 2、能够钻研资料，获得必备的知识或技能，从而尽快适应
能参考别人的观点、具有说服力、能促进合作和避免冲突。
团队合作的表现
0、在工作中单独作业，不与他人沟通，甚至与他人发生矛盾。 1、与群体中的其他人合作、交流、分享信息和知识。 2、帮助其他成员解决问题；无保留地将自己的技能传授给他人。 3、积极寻求并尊重他人的观点；鼓励其他成员，促进群体成员之
成就导向
成就导向的含义
迎接困难的挑战。 希望自己的表现超过他人，有地表现自己能力的强
烈愿望。 力争达到优异的标准。 不断追求进步。 关注后果和效率，注重代价和奖赏分析。
成就动机：追求卓越的动力
整个社会的成就动机与该社会的进步和生产力呈正相关。 古代希腊社会的成就动机水平的变化与希腊文明的兴衰过
综合思维就是运用已有的概念和理论作归纳性的推断理。这种思 考问题的方式是将分散的信息综合在一起，从中看出它们之间的 联系，找到事物背后隐藏的问题或存在的模式。综合思维也称作 概念思维、模式认知、悟性、批判性思维等。
思维能力的表现
0、不能准确而周密地考虑事物发生的原因，或者不能根据已 有的经验或知识对当前所面临的问题作出正确的判断。
图一 素质与工作业绩
动力性素质 认知性素质
成就导向 主动性
思维能力 学习能力
支持性素质
团队合作 坚韧性
结果
完成任务 工作业绩
思维能力
思维能力的含义
个人对问题进行分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动。它 包括分析推理和综合思维两方面。
分析推理就是在理解问题时将其分拆成更小的部分，通过符合逻 辑的演绎，排除不相关的资料，找出事物发生的前因后果。分析 推理也被称作演绎推理、分析思维、纵向思维以及实践智力等。
新的工作要求。 3、深入了解当前最新的知识和技术，并能够意识到它们在
产业界的应用。
与学习能力关系密切的素质
主动性 思维能力 顾客服务导向 人际理解 团队合作
坚韧性
坚韧性的含义
能够在非常艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完 成所从事的任务。
具有强坚韧性的人受到挫折时能控制自己的不良情绪，克制自己的 消极行为；面对他人的敌意时保持情绪的冷静和稳定；能够忍受艰 苦的工作条件和较大的压力，使其工作业绩不受外界压力、挫折和 个人消极情绪的干扰。