G06成功销售的八种武器大客户销售策略(3)_付遥.pptx
321成功销售的八种武器--大客户销售策略
《成功销售的八种武器--大客户销售策略》内容摘要【主讲专家】付遥【课程提纲】第一讲以客户为导向的营销策略第二讲大客户分析第三讲挖掘需求与介绍宣传第四讲建立互信与超越期望第五讲客户采购的六大步骤第六讲针对采购流程的六步销售法第七讲销售类型的分析第八讲成功销售的八种武器（上）第九讲成功销售的八种武器（中）第十讲成功销售的八种武器（下）第十一讲认清产生业绩的因素第十二讲面对面的销售活动第十三讲销售呈现技巧第十四讲谈判技巧第1讲促使客户采购的因素【本讲重点】影响客户采购的要素以产品为导向的营销策略以客户为导向的营销策略销售的四种力量设计营销策略是对你未来生意的一种投资。
——安迪〃班斯每一次营销活动都是在时间、精力和金钱方面的一种投资。
如何使这种投资在短期内得到有效的回报，就要设计一种策略，其核心就是以何种因素为策略导向，找对了这个“点”，就能收到事半功倍的效果。
有一点是毋庸臵疑的，那就是销售的目的是从客户那里得到物质的回报。
影响客户采购的要素情景课堂：“乾隆印章”的销售【情景1】销售员：我手中有一枚印章。
您看，它的包装非常漂亮，打开盒子，里面是一枚精美的印章，它价值500元钱。
您是否愿意花500元钱买这枚印章呢？客户：我对产品不了解，我不买。
消费者如果不了解产品，便一定不会买这个产品，这就是客户采购的第一个要素：对产品的了解。
【情景2】销售员：那么现在我给您介绍一下。
打开包装之后，您就可以看到一枚金光闪闪的印章，印章外层有非常精美的雕刻图案。
打开这个外层之后，里面有一块和田美玉，您可以在玉上刻上您的名字，然后在各种场合使用这枚印章。
现在，您对产品有了初步了解，它的价格是500元钱，您愿意买吗？客户：价格是500元钱，我怎么知道它值不值，所以我很难做决定是否购买。
理智的消费者就提出另外一个问题：到底这枚印章值不值500元钱，我为什么要买这枚印章？所以消费者在采购时，一定要明白，这个产品带来的价值到底会不会超过500元钱。
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n 永不放弃
团队合作
决定销售业绩的因素： ➢态度决定和客户在一起 的时间有多少； ➢能力决定了和客户 接触的效果。
销售人员要擅于利用公司 的资源，发挥团队的力量
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第11讲 认清产生业绩的因素
技能决定销售效果
n 销售的四种技能
技能的培养
➢核心技能：一对一、 一对多
g06成功销售的八种武器 大客户销售策略(3)付遥
2020/11/1
g06成功销售的八种武器大客户销售 策略(3)付遥
总目录
n 第一部分 掌握以客户为导向的营销策略
n 第二部分 大客户销售流程
n 第三部分 大客户成功销售八种武器
n 第四部分 销售技巧
g06成功销售的八种武器大客户销售 策略(3)付遥
谈判就是妥协 不要直接到最关键的话题
n 找到对方的谈判底线 n 脱离谈判桌达成有利的协议
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第14讲 谈判的技巧
n 处理异议的技巧 n 站在客户的角度，认可客户、转移话题 n 绝不可指责客户
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演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/1
g06成功销售的八种武器大客户销售 策略(3)付遥
第四部分 销售技巧
n 第11讲 n 第12讲 n 第13讲 n 第14讲
认清产生业绩的因素 面对面的销售活动 销售呈现技巧 谈判技巧
g06成功销售的八种武器大客户销售 策略(3)付遥
第11讲 认清产生业绩的因素
g06成功销售的八种武器大客户销售 策略(3)付遥
第11讲 认清产生业绩的因素
【培训课件】销售团队管理的八项武器
第 18 1页8
关于管理手段的使用：
对女孩子而言，不懂得妖娆而不妖娆，那 是土气，懂得妖娆而不滥用妖娆才叫淑女。
对管理者而言，不懂得操纵而不操纵，那是 憨厚，懂得操纵而不使用操纵才叫善良。
ppt课件
第 19 1页9
第二：制度监控
总结：
制度不是用来管人的，而是用来吓人的
销售管理是用律不用刑
建立制度壁垒，提高监控力度，增加 犯错误的成本，这才是制度监控的真 实意义。
•宣导最新的公司动向与销售政策 •了解近期销量与库存 •了解销售价格 •了解进卡的价格和进卡渠道，防范渠道冲突 •了解并调整经销商的销售心态 •介绍周围业绩较好的经销商的方法与策略 •协助经销商进行销售分析，促进其进卡和及时调整产品结构 •门店的陈列和POP管理 •了解竞争对手的情报和动向 •倾听经销商的心声 •谈一些工作范围之外的轻松的话题 •根据片区情况进行市场动态分析和应对策略研究
ppt课件
第 15 1页5
第二：制度监控
案例分析：
重庆某企业销售公司全国共24个办事处，无销 售月会制度。销售模式为允许赊销，市场费用是 3%提留。差旅费按不同级别标准包干，销售人员 绩效考核为业绩提成制。
您认为公司的管理存在什么漏洞，将会出现 什么问题？
ppt课件
第 16 1页6
第二：制度监控
第 26 2页6
第六：激励到位
“企业”如果没有了人…… 我们为什么要对员工进行激励？
哈佛大学教授威廉·詹姆斯发现，计时工资的职工一 般只要发挥20—30%的能力，就可以保住职业而不被解 雇。如果受到充分的激励，可以发挥80—90%，其中50— 60%的差距是由于激励所致。
ppt课件
第 27 2页7
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9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.2.1821.2.18Thursday, February 18, 2021
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。07:49:5707:49:5707:492/18/2021 7:49:57 AM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。21.2.1807:49:5707:49Feb-2118-Feb-21
➢辅助技能：处理异议 谈判
学习 实践
第11讲 认清产生业绩的因素
客户覆盖指标
第一个指标
第二个指标
客户接触次数
覆盖比例
第12讲 面对面的销售活动
精彩的开场白
要在五、六分钟内让客户明白销售益处
进入议题展开销售 询问－倾听－建议－行动
销售人员的个人形象
第13讲 销售呈现技巧
演讲
正式登台
计划
依据销售策略 确定时间对象场合15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。2021年2月上午7时49分frin2g1illa.2p.u1ru8s0. N7u:l4la9iaFceublisruteamrpyor1f8eli,s 2ut0c2u1rsus.
16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年2月18日星期四7时49分57秒07:49:5718 February 2021
15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。2021年2月上午7时49分21.2.1807:49February 18, 2021
感 谢 您 的 下 载 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021年2月18日星期四7时49分57秒07:49:5718 February 2021
17、空山新雨后，天气晚来秋。。上午7时49分57秒上午7时49分07:49:5721.2.18 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。21.2.1821.2.18Thursday, February 18, 2021
成功销售的八种武器-大客户管理分析(pdf 47页)
成功销售的八种武器--大客户销售策略□内容提要第一讲以客户为导向的营销策略第二讲大客户分析第三讲挖掘需求与介绍宣传第四讲建立互信与超越期望第五讲客户采购的六大步骤第六讲针对采购流程的六步销售法第七讲销售类型的分析第八讲成功销售的八种武器（上）第九讲成功销售的八种武器（中）第十讲成功销售的八种武器（下）第十一讲认清产生业绩的因素第十二讲面对面的销售活动第十三讲销售呈现技巧第十四讲谈判技巧第1讲促使客户采购的因素【本讲重点】影响客户采购的要素以产品为导向的营销策略以客户为导向的营销策略销售的四种力量设计营销策略是对你未来生意的一种投资。
——安迪·班斯每一次营销活动都是在时间、精力和金钱方面的一种投资。
如何使这种投资在短期内得到有效的回报，就要设计一种策略，其核心就是以何种因素为策略导向，找对了这个“点”，就能收到事半功倍的效果。
有一点是毋庸置疑的，那就是销售的目的是从客户那里得到物质的回报。
影响客户采购的要素情景课堂：“乾隆印章”的销售【情景1】销售员：我手中有一枚印章。
您看，它的包装非常漂亮，打开盒子，里面是一枚精美的印章，它价值500元钱。
您是否愿意花500元钱买这枚印章呢？客户：我对产品不了解，我不买。
消费者如果不了解产品，便一定不会买这个产品，这就是客户采购的第一个要素：对产品的了解。
【情景2】销售员：那么现在我给您介绍一下。
打开包装之后，您就可以看到一枚金光闪闪的印章，印章外层有非常精美的雕刻图案。
打开这个外层之后，里面有一块和田美玉，您可以在玉上刻上您的名字，然后在各种场合使用这枚印章。
现在，您对产品有了初步了解，它的价格是500元钱，您愿意买吗？客户：价格是500元钱，我怎么知道它值不值，所以我很难做决定是否购买。
理智的消费者就提出另外一个问题：到底这枚印章值不值500元钱，我为什么要买这枚印章？所以消费者在采购时，一定要明白，这个产品带来的价值到底会不会超过500元钱。
客户采购的第二个要素，就是有需要，而且觉得值得。
g06成功销售的八种武器--大客户销售策略(3)_付遥
（11－14）
总目录
第一部分 掌握以客户为导向的营销策略
第二部分 大客户销售流程
第三部分 大客户成功销售八种武器
第四部分 销售技巧
第四部分 销售技巧
第11讲 第12讲 第13讲 第14讲
认清产生业绩的因素 面对面的销售活动 销售呈现技巧 谈判技巧
第11讲 认清产生业绩的因素
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。 20.11. 30202 0年11 月30日 星期一 12时5 7分4 秒20.11 .30
谢谢大家！
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上4 20.11 .30
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.1 1.302 0.11.3 000:5 700:5 7:040 0:57: 04Nov -20
务实，奋斗，成就，成功。2020年1 1月30 日星期 一12时 57分4 秒Mon day, November 30, 2020
重于泰山，轻于鸿毛。00:57:0400: 57:04 00:57 Mond ay, November 30, 2020
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11. 3020. 11.30 00:57: 0400: 57:04 Nove mber 30, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。20 20年1 1月30 日上午 12时57 分20. 11.30 20.11. 30
➢辅助技能：处理异议 谈判
学习 实践
第11讲 认清产生业绩的因素
客户覆盖指标
第一个指标
第二个指标
客户接触次数
覆盖比例
第12讲 面对面的销售活动
精彩的开场白
要在五、六分钟内让客户明白销售益处
成功销售的八种武器 付遥
第一讲，以客户为导向的营销策略1 采购的四个要素了解需要（且值得）相信满意2 以产品为导向的营销模式4P products 高质量的产品price 有竞争力的价格place 方便的分销渠道promotion 强有力的促销针对的是采购四要素的其中一个：了解Dell 案例：戴尔的营销理念（以客户为导向）：根据客户需求定制产品，抛弃代理商，直接销售，给客户提供上门的服务3 以客户为导向的营销模式销售的四种力量（针对客户采购的四个要素）：（1）介绍和宣传（2）挖掘和引导客户需求（3）建立互信关系（4）超越客户期望销售活动的代价：（1）费用（2）时间评估销售活动的指标：（1）客户的数量（2）客户的级别（3）客户的职能以客户为导向的销售策略：（1）善于使用销售的四种力量（2）计算销售活动的代价（3）评估销售活动的对象第二讲，大客户分析1 大客户的特征两类不同的客户：（1）个人和家庭客户（2）商业客户两类客户的差异：（1）采购对象不同（2）采购金额不同（商业客户采购金额大，重复率高）（3）销售方式不同（4）服务要求不同2 大客户资料的收集大客户资料：（1）客户的背景资料（2）竞争对手的资料（3）采购项目的资料（4）客户的个人资料3 影响采购的六类客户商业客户的三个层次：（1）决策层（2）管理层（3）操作层影响采购的六类客户：（1）决策层的客户（2）使用部门管理层的客户（3）财务部门管理层的客户（4）技术部门管理层的客户（5）操作层的使用者（6）操作层的维护者第三讲挖掘需求与介绍宣传1 挖掘客户需求越深入挖掘客户需求，越能够找到销售机会挖掘客户需求必须明确采购指标不仅要挖掘到客户外表的需求，而且要挖掘到需求背后的需求2 介绍宣传产品要有针对性的销售（围绕客户需求进行介绍）客户拜访过程中三分之二时间来倾听客户讲需求销售介绍的三个方面：（1）特性（2）优势（3）益处FAB把侧重点放在益处介绍方面。
强调我们有的，竞争对手没有的。
时代光华-成功销售的8种武器
第一讲以客户为导向的营销策略1．采购的四个要素2．以产品为导向的营销模式3．以客户为导向的营销模式第二讲大客户分析1．大客户的特征2．大客户资料的收集3．影响采购的六类客户第三讲挖掘需求与介绍宣传1．挖掘客户需求2．介绍宣传产品第四讲建立互信与超越期望1．引言2．建立互信关系3．超越客户期望第五讲客户采购的六大步骤1．案例：采购空调2．采购流程的步骤第六讲针对采购流程的六步销售法1．引导期的销售步骤2．竞争期的销售步骤第七讲销售类型的分析1．引言2．案例：IBM的电子商务风暴3．销售类型分析第八讲成功销售的八种武器（上）1．引言2．快速进入新市场--展会3．洽谈或技术交流第九讲成功销售的八种武器（中）1．测试和样品2．拜访客户3．赠送礼品第十讲成功销售的八种武器（下）1．商务活动2．参观考察3．电话销售4．本讲小结第十一讲认清产生业绩的因素1．引言2．态度因素3．能力因素4．客户的覆盖比率第十二讲面对面的销售活动1．引言2．精彩的开场白3．进入议题展开销售5．销售人员个人形象第十三讲销售呈现技巧1．销售呈现的条件2．销售演讲技巧第十四讲谈判技巧1．谈判技巧2．处理异议的技巧3．课程总结第1讲促使客户采购的因素【本讲重点】影响客户采购的要素以产品为导向的营销策略以客户为导向的营销策略销售的四种力量设计营销策略是对你未来生意的一种投资。
——安迪·班斯每一次营销活动都是在时间、精力和金钱方面的一种投资。
如何使这种投资在短期内得到有效的回报，就要设计一种策略，其核心就是以何种因素为策略导向，找对了这个“点”，就能收到事半功倍的效果。
有一点是毋庸置疑的，那就是销售的目的是从客户那里得到物质的回报。
影响客户采购的要素情景课堂：“乾隆印章”的销售【情景1】销售员：我手中有一枚印章。
您看，它的包装非常漂亮，打开盒子，里面是一枚精美的印章，它价值500元钱。
您是否愿意花500元钱买这枚印章呢？客户：我对产品不了解，我不买。
企业管理资料范本-成功销售的八种武器大客户销售策略
成功销售的八种武器--大客户销售策略□内容提要第一讲以客户为导向的营销策略第二讲大客户分析第三讲挖掘需求与介绍宣传第四讲建立互信与超越期望第五讲客户采购的六大步骤第六讲针对采购相关流程的六步销售法第七讲销售类型的分析第八讲成功销售的八种武器（上）第九讲成功销售的八种武器（中）第十讲成功销售的八种武器（下）第十一讲认清产生业绩的因素第十二讲面对面的销售活动第十三讲销售呈现技巧第十四讲谈判技巧第1讲促使客户采购的因素【本讲重点】影响客户采购的要素以质量本合同支付资金服务为导向的营销策略以客户为导向的营销策略销售的四种力量设计营销策略是对你未来生意的一种投资。
——安迪·班斯每一次营销活动都是在规定时间、精力和金钱方面的一种投资。
如何使这种投资在短期内得到有效的回报，就要设计一种策略，其核心就是以何种因素为策略导向，找对了这个“点”，就能收到事半功倍的效果。
有一点是毋庸置疑的，那就是销售的目的是从客户那里得到物质的回报。
影响客户采购的要素情景课堂：“乾隆印章”的销售【情景1】销售员：我手中有一枚印章。
您看，它的包装非常漂亮，打开盒子，里面是一枚精美的印章，它价值500元钱。
您是否愿意花500元钱买这枚印章呢？客户：我对质量本合同支付资金服务不了解，我不买。
消费者如果不了解质量本合同支付资金服务，便一定不会买这个质量本合同支付资金服务，这就是客户采购的第一个要素：对质量本合同支付资金服务的了解。
【情景2】销售员：那么现在我给您介绍一下。
打开包装之后，您就可以看到一枚金光闪闪的印章，印章外层有非常精美的雕刻图案。
打开这个外层之后，里面有一块和田美玉，您可以在玉上刻上您的名字，然后在各种场合使用这枚印章。
现在，您对质量本合同支付资金服务有了初步了解，它的价格是500元钱，您愿意买吗？客户：价格是500元钱，我怎么知道它值不值，所以我很难做决定是否购买。
理智的消费者就提出另外一个问题：到底这枚印章值不值500元钱，我为什么要买这枚印章？所以消费者在采购时，一定要明白，这个质量本合同支付资金服务带来的价值到底会不会超过500元钱。
成功销售的八种武器--大客户销售策略
【情景4】
销售员：您去年买的印章和这个一模一样， 还是500元钱，您要不要再买一个？
【案例】
经典的4P营销理论
20世纪20年代，汽车生产商亨利·福特有一
个梦想，希望把轿车卖给每一个美国家庭。他 认为首先要有高质量的产品，所以就通过流水 线大批量生产不同规格的轿车。同时他想到还 得让人们买得起才行，所以要有具有竞争力的 价格。通过大批量生产之后降低了成本，也形 成了消费者可以接受的价格。但是他觉得还是 有问题：消费者在美国全国各地，福特汽车生 产地在底特律，消费者不可能为买一辆汽车， 千里迢迢来底特律，于是就通过代理商或者分 销商把汽车运到了全国各地。这样，消费者很 方便地就能够买到福特汽车。所以这是他认为 的第三个要素：分销渠道。
【情景2】
销售员：那么现在我给您介绍一下。打开包装之后， 您就可以看到一枚金光闪闪的印章，印章外层有非常精美的 雕刻图案。打开这个外层之后，里面有一块和田美玉，您可 以在玉上刻上您的名字，然后在各种场合使用这枚印章。现 在，您对产品有了初步了解，它的价格是500元钱，您愿意 买吗？
客户：价格是500元钱，我怎么知道它值不值，所以 我很难做决定是否购买。
但是他认为消费者可能还是不会买，为什么 呢？消费者可能不知道有这样的产品，这时候 他通过广告进行强力的促销，并派销售团队上 门挨家挨户地销售。
这就是传统4P的来历。
图1-2 以产品为导向的营销模式
成功销售的八种武器之大客户销售策略
成功销售的八种武器之大客户销售策略□内容提要第一讲以客户为导向的营销策略第二讲大客户分析第三讲挖掘需求与介绍宣传第四讲建立互信与超越期望第五讲客户采购的六大步骤第六讲针对采购流程的六步销售法第七讲销售类型的分析第八讲成功销售的八种武器〔上〕第九讲成功销售的八种武器〔中〕第十讲成功销售的八种武器〔下〕第十一讲认清产生业绩的因素第十二讲面对面的销售活动第十三讲销售出现技巧第十四讲谈判技巧第1讲促使客户采购的因素【本讲重点】阻碍客户采购的要素以产品为导向的营销策略以客户为导向的营销策略销售的四种力量设计营销策略是对你以后生意的一种投资。
——安迪·班斯每一次营销活动差不多上在时刻、精力和金钱方面的一种投资。
如何使这种投资在短期内得到有效的回报，就要设计一种策略，其核心确实是以何种因素为策略导向，找对了那个〝点〞，就能收到事半功倍的成效。
有一点是毋庸置疑的，那确实是销售的目的是从客户那儿得到物质的回报。
阻碍客户采购的要素情形课堂：〝乾隆印章〞的销售【情形1】销售员：我手中有一枚印章。
您看，它的包装专门漂亮，打开盒子，里面是一枚精美的印章，它价值500元钱。
您是否情愿花500元钱买这枚印章呢？客户：我对产品不了解，我不买。
消费者假如不了解产品，便一定可不能买那个产品，这确实是客户采购的第一个要素：对产品的了解。
【情形2】销售员：那么现在我给您介绍一下。
打开包装之后，您就能够看到一枚金光闪闪的印章，印章外层有专门精美的雕刻图案。
打开那个外层之后，里面有一块和田美玉，您能够在玉上刻上您的名字，然后在各种场合使用这枚印章。
现在，您对产品有了初步了解，它的价格是500元钱，您情愿买吗？客户：价格是500元钱，我如何明白它值不值，因此我专门难做决定是否购买。
理智的消费者就提出另外一个问题：到底这枚印章值不值500元钱，我什么缘故要买这枚印章？因此消费者在采购时，一定要明白，那个产品带来的价值到底会可不能超过500元钱。
成功销售的武器之大客户销售策略概述
成功销售的八种武器大客户销售策略□内容提要第一讲以客户为导向的营销策略第二讲大客户分析第三讲挖掘需求与介绍宣传第四讲建立互信与超越期望第五讲客户采购的六大步骤第六讲针对采购流程的六步销售法第七讲销售类型的分析第八讲成功销售的八种武器（上）第九讲成功销售的八种武器（中）第十讲成功销售的八种武器（下）第十一讲认清产生业绩的因素第十二讲面对面的销售活动第十三讲销售呈现技巧第十四讲谈判技巧第讲促使客户采购的因素【本讲重点】影响客户采购的要素以产品为导向的营销策略以客户为导向的营销策略销售的四种力量设计营销策略是对你未来生意的一种投资。
——安迪·班斯每一次营销活动都是在时间、精力和金钱方面的一种投资。
如何使这种投资在短期内得到有效的回报，就要设计一种策略，其核心就是以何种因素为策略导向，找对了这个“点”，就能收到事半功倍的效果。
有一点是毋庸置疑的，那就是销售的目的是从客户那里得到物质的回报。
影响客户采购的要素情景课堂：“乾隆印章”的销售【情景】销售员：我手中有一枚印章。
您看，它的包装非常漂亮，打开盒子，里面是一枚精美的印章，它价值元钱。
您是否愿意花元钱买这枚印章呢？客户：我对产品不了解，我不买。
消费者如果不了解产品，便一定不会买这个产品，这就是客户采购的第一个要素：对产品的了解。
【情景】销售员：那么现在我给您介绍一下。
打开包装之后，您就可以看到一枚金光闪闪的印章，印章外层有非常精美的雕刻图案。
打开这个外层之后，里面有一块和田美玉，您可以在玉上刻上您的名字，然后在各种场合使用这枚印章。
现在，您对产品有了初步了解，它的价格是元钱，您愿意买吗？客户：价格是元钱，我怎么知道它值不值，所以我很难做决定是否购买。
理智的消费者就提出另外一个问题：到底这枚印章值不值元钱，我为什么要买这枚印章？所以消费者在采购时，一定要明白，这个产品带来的价值到底会不会超过元钱。
客户采购的第二个要素，就是有需要，而且觉得值得。
有经验的销售员接下来会努力引导客户的需求，继续把这个产品卖给客户。
时代光华-成功销售的8种武器
第一讲以客户为导向的营销策略1．采购的四个要素2．以产品为导向的营销模式3．以客户为导向的营销模式第二讲大客户分析1．大客户的特征2．大客户资料的收集3．影响采购的六类客户第三讲挖掘需求与介绍宣传1．挖掘客户需求2．介绍宣传产品第四讲建立互信与超越期望1．引言2．建立互信关系3．超越客户期望第五讲客户采购的六大步骤1．案例：采购空调2．采购流程的步骤第六讲针对采购流程的六步销售法1．引导期的销售步骤2．竞争期的销售步骤第七讲销售类型的分析1．引言2．案例：IBM的电子商务风暴3．销售类型分析第八讲成功销售的八种武器（上）1．引言2．快速进入新市场--展会3．洽谈或技术交流第九讲成功销售的八种武器（中）1．测试和样品2．拜访客户3．赠送礼品第十讲成功销售的八种武器（下）1．商务活动2．参观考察3．电话销售4．本讲小结第十一讲认清产生业绩的因素1．引言2．态度因素3．能力因素4．客户的覆盖比率第十二讲面对面的销售活动1．引言2．精彩的开场白3．进入议题展开销售5．销售人员个人形象第十三讲销售呈现技巧1．销售呈现的条件2．销售演讲技巧第十四讲谈判技巧1．谈判技巧2．处理异议的技巧3．课程总结第1讲促使客户采购的因素【本讲重点】影响客户采购的要素以产品为导向的营销策略以客户为导向的营销策略销售的四种力量设计营销策略是对你未来生意的一种投资。
——安迪·班斯每一次营销活动都是在时间、精力和金钱方面的一种投资。
如何使这种投资在短期内得到有效的回报，就要设计一种策略，其核心就是以何种因素为策略导向，找对了这个“点”，就能收到事半功倍的效果。
有一点是毋庸置疑的，那就是销售的目的是从客户那里得到物质的回报。
影响客户采购的要素情景课堂：“乾隆印章”的销售【情景1】销售员：我手中有一枚印章。
您看，它的包装非常漂亮，打开盒子，里面是一枚精美的印章，它价值500元钱。
您是否愿意花500元钱买这枚印章呢？客户：我对产品不了解，我不买。
时代光华-成功销售的8种武器(DOC 101页)
成功销售的8种武器第一讲以客户为导向的营销策略1．采购的四个要素2．以产品为导向的营销模式3．以客户为导向的营销模式第二讲大客户分析1．大客户的特征2．大客户资料的收集3．影响采购的六类客户第三讲挖掘需求与介绍宣传1．挖掘客户需求2．介绍宣传产品第四讲建立互信与超越期望1．引言2．建立互信关系3．超越客户期望第五讲客户采购的六大步骤1．案例：采购空调2．采购流程的步骤第六讲针对采购流程的六步销售法1．引导期的销售步骤2．竞争期的销售步骤第七讲销售类型的分析1．引言2．案例：IBM的电子商务风暴3．销售类型分析第八讲成功销售的八种武器（上）1．引言2．快速进入新市场--展会3．洽谈或技术交流第九讲成功销售的八种武器（中）1．测试和样品2．拜访客户3．赠送礼品第十讲成功销售的八种武器（下）1．商务活动2．参观考察3．电话销售4．本讲小结第十一讲认清产生业绩的因素1．引言2．态度因素3．能力因素4．客户的覆盖比率第十二讲面对面的销售活动1．引言2．精彩的开场白3．进入议题展开销售5．销售人员个人形象第十三讲销售呈现技巧1．销售呈现的条件2．销售演讲技巧第十四讲谈判技巧1．谈判技巧2．处理异议的技巧3．课程总结第1讲促使客户采购的因素【本讲重点】影响客户采购的要素以产品为导向的营销策略以客户为导向的营销策略销售的四种力量设计营销策略是对你未来生意的一种投资。
——安迪·班斯每一次营销活动都是在时间、精力和金钱方面的一种投资。
如何使这种投资在短期内得到有效的回报，就要设计一种策略，其核心就是以何种因素为策略导向，找对了这个“点”，就能收到事半功倍的效果。
有一点是毋庸置疑的，那就是销售的目的是从客户那里得到物质的回报。
影响客户采购的要素情景课堂：“乾隆印章”的销售【情景1】销售员：我手中有一枚印章。
您看，它的包装非常漂亮，打开盒子，里面是一枚精美的印章，它价值500元钱。
您是否愿意花500元钱买这枚印章呢？客户：我对产品不了解，我不买。
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17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。下 午12时 0分45 秒下午 12时0 分12: 00:45 21.3.1 1
谢谢观赏
You made my day!
我们，还在路上……
Байду номын сангаас
END
9、有时候读书是一种巧妙地避开思 考的方 法。21. 3.112 1.3.11 Thurs day, March 11, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。12 :00:4 512:0 0:451 2:003 /11/2 021 12:00:45 PM
11、越是没有本领的就越加自命不凡 。21.3 .1112 :00:4 512:0 0Mar- 2111- Mar-2 1
➢辅助技能：处理异议 谈判
学习 实践
第11讲 认清产生业绩的因素
客户覆盖指标
第一个指标
第二个指标
客户接触次数
覆盖比例
第12讲 面对面的销售活动
精彩的开场白
要在五、六分钟内让客户明白销售益处
进入议题展开销售 询问－倾听－建议－行动
销售人员的个人形象
第13讲 销售呈现技巧
演讲
正式登台
计划
依据销售策略 确定时间对象场合
第11讲 认清产生业绩的因素
态度决定一切
永不放弃
团队合作
决定销售业绩的因素： ➢态度决定和客户在一起 的时间有多少； ➢能力决定了和客户 接触的效果。
销售人员要擅于利用公司 的资源，发挥团队的力量
第11讲 认清产生业绩的因素
技能决定销售效果
销售的四种技能
技能的培养
➢核心技能：一对一、 一对多
14、意志坚强的人能把世界放在手中 像泥块 一样任 意揉捏 。202 1年3月 11日 星期四 下午12 时0分4 5秒12: 00:45 21.3. 11
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自 我。。 2021 年3月下 午12 时0分21 .3.11 12:00 March 11, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。 2021 年3月1 1日星 期四12 时0分4 5秒12: 00:45 11 March 2021
大客户销售培训
（11－14）
总目录
第一部分 掌握以客户为导向的营销策略
第二部分 大客户销售流程
第三部分 大客户成功销售八种武器
第四部分 销售技巧
第四部分 销售技巧
第11讲 第12讲 第13讲 第14讲
认清产生业绩的因素 面对面的销售活动 销售呈现技巧 谈判技巧
第11讲 认清产生业绩的因素
准备
练习
收集客户资料、 挖掘客户需求
用三倍以上的时间来练习 开场白、核心内容和结束语
第14讲 谈判的技巧
谈判4个步骤 了解对方的立场和利益 分析谈判的内容
谈判就是妥协 不要直接到最关键的话题
找到对方的谈判底线 脱离谈判桌达成有利的协议
第14讲 谈判的技巧
处理异议的技巧 站在客户的角度，认可客户、转移话题 绝不可指责客户
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人 的错儿 。12: 00:45 12:00: 4512: 00Th ursday , March 11, 2021
13、知人者智，自知者明。胜人者有 力，自 胜者强 。21.3 .1121 .3.11 12:00: 4512: 00:45 March 11, 2021