(完整word版)一级人力资源管理师-简答题知识点【全】

第一章人力资源规划

第一节企业人力资源战略规划

第一单元战略性人力资源管理概述

1. 战略性人力资源管理基于以下五种理论：

1）一般系统理论（知识技能是投入-行为是转换-满意度和绩效是产出）

2）行为角色理论（员工的行为与其他员工相联系，进而产生可以预测的效果）

3）人力资本理论（人力资本投资收益率远远高于物质资本投资，注重培训开发）

4）交易成本理论（企业通过管理、组织等一些列措施降低陈本，提高效益）

5）资源基础理论（组织存在三种资源，物质资源、人力资源、组织资源）

2. 为什么说战略性人力资源管理在管理思想和管理模式上发生了质的飞跃：

1）管理的开放性和适应性

2）管理的系统性和动态性

3）管理的针对性和灵活性

3. 战略性人力资源管理的衡量标准：

1）基础工作的健全程度（各项基础工作是否健全和牢固，如定编定岗、规章制度、信息化水平等）

2）组织系统的完善程度（人力资源战略制定、实施、监督、反馈、控制机制是否确立，运作是否顺畅）3）领导观念的更新程度（人力资源管理理念、人力部门决策地位、人事经理角色定位）

4）综合管理的创新程度（是否有所更新、变化、发展）

5）管理活动的精确程度（人力规划的正确性可行性、重大决策的效果效率、基础管理的精细化程度等）第二单元人力资源战略规划的设计

1. 企业战略的一般特点：

1）目标性（获利程度、产出能力、竞争地位、技术水平、员工发展、社会责任）

2）全局性

3）计划性（战略分析、战略选择、方案实施）

4）长远性

5）纲领性

6）应变性、竞争性、风险性

注：以上特性，前5个代表稳定性，最后1个代表变化性，企业战略具有双重属性。

2. 人力资源战略规划的意义：

1）有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点

2）有利于界定人力资源的生存环境和活动空间

3）有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位

4）有利于保持企业人力资源长期的竞争优势

5）有利于增强领导者的战略意识

6）有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的士气

3. 如何对人力资源发展规划实施有效的管理：

1）认真组织落实

2）实现企业内部资源的合理配置

3）建立完善内部战略管理的支持系统

4）有效调动全员的积极因素

5）充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用

第二节企业集团的组织结构设计

第一单元企业集团管控与组织结构的设计

1. 企业集团管理体制的特点：

1）管理活动的协商性（非隶属关系，以商量为主）

2）管理体制的新型性（松散型协商议事机构与紧密型经理负责制）

3）管理内容的复杂性（科工贸金一体）

4）管理形式的多样性（源于股权不同）

5）管理协调的综合性（以经济和法律方式为主）

6）利益主体多元性和多层次性（多法人联合）

2. 欧美型企业集团·母公司职能：

1）生产、经营、计划的协调与控制

2）组织管理与协调

3）财务管理（包括税后利润分配）

4）投资的协调与控制

5）子公司高级职员的聘任

3. 企业集团管控的内容：

1）管控基础（公司治理体系·三会一层）

2）管控体系（集团战略、组织结构、管控模式）

3）职能与业务管控（各项具体管控内容，战略、财务、人力资源为必管项）4）管控机制（实现目标的手段，如经营计划、绩效管理等）

5）管控环境（影响、制约集团管控涉及和运行的环境条件）

4. 企业集团组织结构设计原则

1）管理高效原则

2）顾客满意原则

3）合理利用资源原则

4）适应外部环境原则

5）集权与分权相结合原则

5. 外部环境分析的具体方法：

1）访谈法

2）问卷调查法

3）资料分析法

4）比较研究法

5）头脑风暴法

6. 各级组织结构工作效率的考评指标：

1）决策机构的反应速度

2）决策机构的效率和效果

3）机构的执行能力与执行效率

4）公文的审批效率

5）公文的传递效率

第二单元集团总部组织结构的设计与再造

1. 集团总部组织结构再造的前提：

1）社会需求、科技进步发生变化

2）集团产业结构和行业方向发生变化，集团产品更新换代

3）业务组合、业务流程、销售网络发生变化

4）集团高管层以及员工素质发生变化

5）集团企业并购、剥离，下属企业地位发生变化

2. 集团总部职能的正确定位：（单元重点）

-5个中心：

1）战略中心

2）人力资源中心

3）制度中心

4）资本中心

5）文化中心

-4种能力：

1）实现持续增长的能力

2）掌握关键核心资产的能力

3）维系关键关系的能力

4）高效利用集团资源的能力

3. 集团总部组织结构设计的原理：

1）幅度与层级的原理（成反比，要有度）

2）核心的原理（一个集团只能有一个核心）

3）能级的原理（各成员围绕一个核心形成一定结构状态的规律）

4）系统的原理

5）协作制衡的原理

6）权责对等的原理

4. 集团总部组织结构设计的基本要素：

1）职能分工

2）业务流程

3）协作关系

4）权力分层（纵向的）

5）控制幅度（横向的）

6）责任链（一个岗位在多大范围内对本岗位的工作任务负责）

第三节企业集团人力资本战略管理

1. 人力资本的基本特征：（亦可选择题/概念题）

1）一种无形的资产

2）具有时效性

3）具有收益递增性

4）具有累积性（消耗—生产—再消耗—再生产）

5）具有无限的创造性

6）具有能动性

7）具有个体差异性

2. 企业集团人力资本管理的内容：

1）人力资本的战略管理

2）人力资本的获得与配置

3）人力资本的价值计量（是实施企业集团人力资本管理其他职能的重要基础）4）人力资本投资

5）人力资本绩效评价

6）人力资本激励与约束机制

3. 制定与实施人力资本战略的主要任务：

1）通过研究现有人力资本配置和利用状况等，制定未来人力资本配置计划

2）落实以人为本的思想，使人力资本真正成为企业的合作伙伴

3）控制人力资本的短期需求，增加人力资本供给

4）运用管理教育使人力资本不断增值，以促进管理的变化

5）重视企业人力资本的投资，为他们在新环境中工作提供技能、方案等支持6）致力于招募稀缺技能领域的人力资本，以及各类特定专门人才

4. 企业集团人力资本战略的实施主要与下述五个因素有关：

1）集团公司及成员企业的各级管理者的素质

2）组织结构

3）企业文化和价值观

4）资源分配

5）计划控制与员工激励制度

第二章招聘与配置

第一节岗位胜任特征模型的构建与应用